95分APP羽绒服异味掉皮拒退货
本人在95分上面购买了羽绒服，结果到了羽绒服与实际不符合味道特别大，特别难闻，而且Logo掉皮 衣服的吊牌也并没有拆除，衣服也是完好无损的并没穿过 而*台以开过他*台的标签而不予退货 我也有一个件退货在原包装都没有拆封的情况下也说我撕开了标签 对于九五分的售后我表示严重怀疑的态度 强买强卖 退货退款障碍
重重：*台以各种理由拒绝退货退款
比如声称“防伪标签被拆除”最高法发布的《最高人民法关于为促进消费提供司法服务保障的意见》第七条进一步明确：消费者因检查商品的必要拆封查验，且不影响商品完好，电子商务经营者不得拒绝无理由退货退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
95分APP耐克鞋掉皮拒退赔
我于2026年4月28号在95*台上购买了一双耐克鞋子，收到货，还没穿几天，就出现了质量问题，鞋面掉皮，到处起皮。客服说这属于正常现象，别人穿几年的鞋子都不会这样，不同意退货退款。现在我的诉求是退货退款，要求门店给个合理的解释和赔偿。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
95分APP售苹果手机闪屏且检测不实
我在九五分买了一个苹果手机，然后呢，当天买完之后就数据传输不了，我就跟客服沟通，客服沟通完了之后，95让我重启开关机手机 然后就变闪屏了，然后95分说让我给他寄过去，快递送到了之后，他们拿手机检测，说是我们自己把手机砸坏了。然后我们拍的照片跟商家拍回来的照片，左上角商家拍的是有一个缺角的。但是我们当时拍的时候，左上角是没有一个缺角的，屏幕是没有坏的，但是商家拍给我们看是黑了一块的
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
95分APP手机黑屏拒修后退款拖延
本人在95分*台购买二手iPhone手机，手机正常使用出现黑屏质量问题，按照*台售后要求自费寄回检修，快递已于4月24日被*台签收。
5月5日*台明确手机无法维修，承诺全额退款，却长期无故拖延不退款、不告知到账时间。
因此次手机报废，本人承担寄回快递运费，同时购买的手机配套配件全部闲置无法使用，产生额外经济损失。
诉求*台立即全额退还购机款，并赔偿本人快递运费、手机配件全部损失。
投诉问题
服务不到位/态度差、申请退款不到账、质量问题
处理中
95分*台售出香奈儿包有刺鼻化学气味
本人于2026年4月11日通过95分*台（上海置潮信息科技有限公司）购买CHANEL香奈儿 Duma 24P经典金扣菱格纹牛皮双肩包，订单金额为27700元。
收到商品后发现包内外存在明显刺鼻化学气味，尤其包内部味道非常严重，类似油漆、胶水、新家具气味，明显不是正常皮革味道，已经严重影响正常使用。
本人对商品材质、存储状态以及是否经过翻新、修复或其他处理存在重大疑虑。作为奢侈品，CHANEL商品不应出现如此明显异常化学气味，但*台及检测报告中均未明确告知商品是否经历过翻新或相关处理。
目前*台仅以“体感问题”为由拒绝退货退款，并提出50元/100元小额补偿要求消费者自留，本人无法接受。
本人认为*台未充分重视商品质量问题及消费者合理权益，现要求*台进一步核查商品情况，并支持退货退款处理。
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
95分APP项链致过敏要求退货退款
在95买的项链戴了几天过敏，起红点，根本戴不了，联系客服，讲要去三级以上医院开过敏证明，*时戴了在京东上买的项链一点都不过敏，希望退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
95分APP以鞋盒褶皱拒收退货
在*台上买了一双鞋子到货之后试穿了一下，发现尺码不合适然后原包装寄回 *台以鞋盒褶皱为由拒收
投诉问题
霸王条款、检测不实
处理中
95分APP衣服质量及虚假宣传问题
我的诉求很简单，衣服质量问题，要求退货退款
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
95分APP衣服质量差拒退货
衣服质量问题，已经反馈了，商家说她们不可以退货，我花200买回来就看看，根本穿不了
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
已完结
95分*台擅自篡改订单、拒提供开箱监控
本人在95分*台办理退货，*台单方面判定我退回的鞋子存在瑕疵、被弄脏。我当即要求*台专员提供官方开箱全程监控视频，自证不是*台入库、查验过程中人为弄脏损坏，专员口头承诺会去调取监控给我答复。 但*台在未和我本人达成任何协商一致、未出示任何监控证据、未告知处理结果的前提下，恶意擅自修改订单状态，强行标注“已与用户协商一致”，并且直接把商品私自原路寄回，完全无视消费者沟通诉求，篡改订单记录、暗箱操作、霸王判定。 *台主张我退货商品有问题，理应承担举证责任，却拒绝提供开箱监控，靠单方面口头定性冤枉用户，还私自篡改订单协商状态、强制退回货物，答应本人两小时内处理却不打电话，就为了拖延时间将货品退回，严重侵犯消费者知情权、公*交易权与合法权益。 投诉诉求： 要求95分*台立刻提供本次退货完整开箱监控录像； 撤销虚假的“已协商一致”订单状态，重新公正仲裁； 若无法提供监控自证清白，必须无条件同意退货退款，并承担所有来回运费； 对*台擅自篡改订单状态、违规强制处理的行为做出正式道歉及整改。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
