95分APP商品不符且拒绝退款
投诉内容 本人于2025.12.22在得物95分*台
购买一双鞋，卖家的图片上和我收到的实物不符合，我收到的图片瑕疵更严重，这些瑕疵在卖家的图片中没有体现，*台同意退货，退货后第一没有退回当时同意的运费补偿，第二找理由拒绝我说鞋子新增划痕，卖家拍的图片上并没有新增瑕疵角度的实拍图，所以*台和卖家在故意找理由不给退费，这个*台已经是惯犯了，我自己留存了我收到货鞋子的图片，是不存在商家所说的"新增瑕疵"的，并且这个鞋子把原鞋垫换了有没有做说明，严重怀疑鞋子是假货，我的诉求是鞋子已经退回去了，给我全额退款就行
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
95分APP购买鞋子开胶拒退款
我于2026年1月5号在95分APP*台（卖家ID3612）花了445购买一双鞋（订单编号9526****3382）2016年1月10号的时候收到的货。穿了一个早上发现开胶。然后马上联系商家退回鞋子以后。商家商家不给退款。我现在的诉求是嗯全额退款，然后做出相应的补偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
95分*台质检不实致商品质量问题
我于2026年1月11日在95分*台购买了一个SS级全新未使用的泡泡玛特大春野玩偶，95分*台质检没有问题，但实际该摆件玩偶无法站立，有明显的质量问题，95分能通过质检完全是欺*消费者。我的诉求是退货，换货，赔偿我实付金额的一半作为补偿，任意一种即可。
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
95分APP强买强卖、商品瑕疵未告知
本人2026年1月12日在95分app下单了一瓶二手香水，并于2026年1月13日拍下了一件T恤，页面并无提示不支持七天无理由退货。首先，香水到手后，由于95分防伪贴贴在瓶盖和瓶身连接处，不撕开就无法闻到香水的味道，本人撕开后并未喷洒香水只是凑*按压头位置闻了闻，发现不喜欢这个味道于是申请退货退款，95分以防伪贴被撕开为由拒绝退货退款，也就是一个二手商品不能撕开防伪贴闻香，我觉得此为强买强卖行为，坚决反对，但*台依旧坚持不予退款！且退货规则并未详细说明撕开不可退，只是说防伪贴损坏丢失剪开再贴合不可退！其二，我在*台拍下一件短袖，但页面并未详细说明有多处破洞，且拍摄的图片看不清有多处破洞，结果收到手发现有三四处破洞，且大的破洞在页面并未详细告知和展示。于是我要求退货退款，*台以该商品不支持七天无理由为由拒绝，且态度强硬，表示95分为得物旗下*台，给人感觉是店大欺客你也拿我没办法。短袖金额为：572元，香水价格为：689元，合计：1261元未追回。以上所述，商家行为属于欺诈消费者，霸王条款，强买强卖，望*台帮忙追回损失，谢谢。本人还看到网上很多跟我一样的遭遇的消费者被*，希望*台能帮忙，不让更多的消费者受害，感激不尽。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
95分APP隐瞒商品抽丝瑕疵拒退款
1月14日在95分*台买了一条gucci围巾，*台首页将围巾的瑕疵有图片展示出来，这些瑕疵问题是买家可以接受的，但16号收到围巾后，有一条非常长的抽丝并没有在*台首页展示出来告知买家，严重隐瞒瑕疵，并且还不给退款，这并不是无理由退款，你们*台隐瞒的瑕疵，还不允许买家退款，你们这是什么操作？这么长的抽丝你们不拍图告知，放大一些无关大雅的瑕疵告知买家，你们这叫严重隐瞒货品成色，图1就是*台拍的这几张照片。图2是收到后拍的细图，那么长的抽丝95分*台不拍，你们95分*台这是强卖吗？这*台的客服告诉我这是线头[允悲]，这是睁眼睛说瞎话啊，你们这么长的抽丝叫线头吗？
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP购买瑕疵鞋无法退货
花了 1100 买了个瑕疵品，根本穿不了，两边鞋做的不一样，鞋子圈口一边大一边小，一边勒脚一边不勒，只有穿上才能感受到，看不出来所以鞋子被我穿了，他们不给退，没有问题我也不退，有问题我将就都穿不了
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
UGG鞋子开裂脱胶 *台拒售后
2026年1月14号签收的UGG鞋子。拿出来穿了2个小时。就开裂。脱胶。要求*台找商家售后。*台拒绝。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
95分*台强制发货并拒退全款
本人在95分*台购买了一款二手迪奥包，卖家写明商品为“基本未使用”，95分*台鉴定意见为“85新”，与卖家描述存在严重不符，属于交易争议订单。
本人于1月16日19:10分联系*台取消交易，*台客服接受反馈，但当天22:45仍然强制发货。期间本人多次联系95分*台拦截快递，95分*台不作为，并编造“无法拦截”等理由，强制要求消费者只能通过确认收货方式申请退款，且需扣除69元。
95分要求先确认收货才能退款，是变相剥夺消费者维权权利。
在商品明确不符合描述的情况下，
强制要求消费者先确认收货，
实质上是以系统流程强迫消费者对争议商品作出认可，
构成不正当的维权前置条件，将卖家存在的违约责任，转嫁给消费者承担费用。通过程序设置，限制消费者依法主张退款权利，违反《消费者权益保护法》第24条关于不符合约定商品退货费用由经营者承担的原则。
我的诉求：1.拦截商品，全额退款。或者2.我拒收商品，在未确认收货状态下（本人坚决拒绝签收以及确认收货）由*台处理全额退款，不得要求消费者承担鉴定费等费用。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
已完结
95分*台拒退款且不拦截物流
我2026.1.17号凌晨两点通过得物*台然后在所谓的95分*台上下单了一支圣罗兰口红，但是后面我不需要了不想要了要求商家*台退款不给退 95分*台未收货口红（瑕疵/无包装/保质期4个月）拒拦截拒退款 未收货、物流在途、商品问题、*台拒绝拦截退款，诉求“拦截物流+全额退款”
投诉问题
客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
95分APP商品质量问题退货退款难
我在该*台购买的商品不想要了并且质量有问题想要退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
