95分APP商品货不对板且严重质量问题
货不对板而且质量还有问题铁圈已经锈了一只耳朵还开裂了
投诉问题
检测不实、掉包商品、质量问题
处理中
95分*台批量误判色差致卖家损失
一、投诉事由:本人在得物旗下95分*台出售全新正品运动鞋，因鞋盒轻微瑕疵，为节省时间，并且春节前夕直接寄往95分*台进行瑕疵品售卖鉴定，共18双，均为2026年1月新款全新鞋。
二、问题经过:95分*台鉴定后，18双鞋中有11双被统一判定为「左右鞋内外侧存在色差」，严重影响售卖。本人发货前已检查，鞋子为全新正品，不存在色差问题，且11双同时出现同一瑕疵不符合常理，本人多次要求重新鉴定，被*台专员拒绝。本人无奈申请全部取回商品，并对从95分取回→重新打包→发往得物新品仓全过程进行一镜到底全程录像，保证无调换、无处理。随后将这批鞋寄往得物主站新品仓进行鉴定。得物新品鉴定标准远高于95分瑕疵仓，结果全部18双均通过得物新品鉴定，无任何色差问题。
三、投诉问题:95分*台存在严重鉴定失误：鉴定标准更宽松的95分判定为瑕疵，鉴定标准更严格的得物新品仓全部通过，足以证明95分鉴定不专业、批量误判、随意判定。11双鞋统一被判定同一“色差”瑕疵，明显属于鉴定人员未认真查验、流水线式乱判，并非鞋子真实存在问题。*台宣称多重鉴定、二次复核，但实际形同虚设，鉴定流程存在重大管理漏洞。本人多次与*台专员沟通，专员态度恶劣、回避问题、答非所问。本人通过400电话投诉后，*台仅以一条短信敷衍回复“加强管理”，无任何实质性处理，严重侵害卖家合法权益。95分*台收取高达15%的服务费用，却提供极其不专业的鉴定服务，违背公*交易与服务承诺。
四、本人诉求:认定95分*台鉴定错误，向本人正式道歉；退还因错误鉴定产生的鉴定费、技术服务费、来回运费等全部费用；对涉事鉴定人员、客服专员进行严肃处理，并完善鉴定复核机制；赔偿因错误鉴定、拖延售卖造成的经济损失。
五、证据材料
本人已保留完整证据：
①95分鉴定结果截图
②与*台专员、客服全部沟通记录
③从95分取回→重新发货得物全程一镜到底录像
④得物新品仓全部通过鉴定的凭证
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
95分APP售假货且检测不实、客服推诿
2026.3.5在95分app购买一款burberry棉服，描述显示“衣服通过检测为正品，S级全新未使用”，实际2026.3.7收到衣服发现拉链氧化脱色，多处线头，衣服左右袖子缝合都不对称，这些情况在描述和检测报告里面是没有显示的，存在欺*。发现问题后即刻联系人工客服，拖沓推诿只让耐心等待，就是不给实际处理。第二次来电又改口说商品存在瑕疵也符合*台的发货标准，*台不需要再报告或者商品详情里面对写明瑕疵，这不就是欺*吗。诉求：退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
95分APP拒退未使用鞋子涉嫌霸王条款
在他们*台买了一双鞋子，上面是标注支持72小时退换货的，我因为尺码不合适，试穿了之后寄回商家用新增瑕疵，拒绝售后商品并未使用，也无人为使用破坏，恶意拒收，拒绝消费者的请求，存在强买强卖的现象，而且是协和损坏，这个是邮寄到我这边或者我再寄回是属于第三方运输导致的并不是我人为造成的结果，现在拒绝售后不给我退款。要给我一个解决方案，哪怕是折价退货，不然我将一直维权或者坚持行政复议改案件
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
95分APP拒退未使用商品涉嫌霸王条款
在他们*台买了一双鞋子，上面是标注支持72小时退换货的，我因为尺码不合适，试穿了之后寄回商家用新增瑕疵，拒绝售后商品并未使用，也无人为使用破坏，恶意拒收，拒绝消费者的请求，存在强买强卖的现象，而且是协和损坏，这个是邮寄到我这边或者我再寄回是属于第三方运输导致的并不是我人为造成的结果，现在拒绝售后不给我退款。如果没有给我一个处理方案，我将继续维权或者行政复议。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
95分APP拒退未使用商品涉嫌虚假宣传
在他们*台买了一双鞋子，上面是标注支持72小时退换货的，我因为尺码不合适，试穿了之后寄回商家用新增瑕疵，拒绝售后商品并未使用，也无人为使用破坏，恶意拒收，拒绝消费者的请求，存在强买强卖的现象，而且是协和损坏，这个是邮寄到我这边或者我再寄回是属于第三方运输导致的并不是我人为造成的结果，现在拒绝售后不给我退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
95分APP售95新iPhone XS Max一个月变7成新
本人通过得物*台95分2026年2月11下单苹XS Max*台显示95新与18日签收使用，使用期间下载了两款游戏（王者荣耀，和*精英）在玩王者荣耀期间出现明显的卡顿使用期间就玩了一把游戏就没有使用该手机一直处于关机状态、3月4号通过95分*台寄回该*台寄卖、3月6号*台收货后检查手机出示检验报告7成新 中间不到一个月时间95新手机变成7成新 我不晓得我购买的时候给的我几成新这完全不符合我开始购买的95新严重的质量问题
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
95分APP未提示不支持7天无理由且客服拒拦截退货
本人于2026年3月3日在得物*台购买雅诗兰黛
护肤品，付款时跳转至95分*台，没注意到已经切换*台就付了款。在付款时我也没看到任何不支持7天无理由的提示。付款完毕后当天就发现问题，就下载了95分*台与95分*台客服沟通退货。我与客服沟通时货物还没发出，还没有物流消息，客服就一直拖时间，等到东西发出后，告知我东西已经发出不支持退货。在与客服沟通期间，我请求客服将货物进行拦截，客服说无法拦截，现在货物已经送达指定地点，但是我拒收，货物一直处于未签收状态。我希望95分*台能退货退款。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
95分APP拒退耐克老爹鞋涉嫌检测不实
2026年2月23号晚上19.45在得物APP里面的95分购买了耐克的老爹鞋2月26号收到鞋后，试穿了以后尺码不合适，就申请退货退款，*台收到货以后说检测鞋底有灰为借口，就拒绝退款，存在欺诈消费者，拒绝7天无理由退货协议
投诉问题
霸王条款、检测不实、申请退款不到账
处理中
95分出售瑕疵球鞋拒退换
我于2026年2月22日在95分购买了一双标注为“未使用”的39码“LeBron 18 奴巴佩”，用于赠予家父。现因商品存在严重质量问题且*台以不合理理由拒绝退货，特向贵*台提出正式投诉，并要求督促95分依法履行退货退款义务
一、事实经过：
1.我根据父亲日常穿鞋尺码下单，但收到货后父亲反馈尺码明显偏小（完全无法穿着），与商品描述不符；
2. 在未拆封标签牌的前提下，我父亲试穿时发现鞋面存在明显破损（具体位置：鞋面编制处）；
3. 我立即通过95分申请退货退款，并按要求完整退回商品（保留所有包装及标签）；
4. 95分查验后以“新增瑕疵”为由拒绝退货，并称破损系我造成。
二、投诉理由及法律依据：
1. 商品存在质量问题，*台应承担退货责任：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”
- 我收到的商品存在鞋面破损，且尺码与描述不符（标注“未使用”却存在明显瑕疵），属于商品质量问题，完全符合法定退货条件。
2. “新增瑕疵”理由不成立，系95分推诿责任：
- 破损问题是在未拆标签、未实际使用（仅试穿确认尺码）的情况下发现的，明显属于商品原有问题，非我造成；
- 根据《消费者权益保护法》第二十五条及《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》第7条，消费者为查验商品必要拆封（如试穿确认尺码）且不影响商品完好的，经营者不得拒绝退货。我未破坏标签，商品其他部分完好，完全符合规定。
3. 95分查验机制存在重大疏漏：
- 95分标榜“8大环节、37道查验鉴别工序”，但显然未检出鞋面破损这一明显问题，属于*台自身责任。
三、我的诉求：
- 请95分立即为我办理该订单的退货退款，并承担全部退货运费。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
