95分APP未成年人误购拒退
未成年人误购、未经监护人同意、*台未有效核验、拒绝依法退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
95分APP售假货且拒退换
2026年3月15日在95分*台下单了mcm波士顿干邑色包。后收到商品与图片严重不符，有严重瑕疵问题，（五金褪色，掉皮，严重脏污）客服说是正常现象，我的诉求就是退货退款，客服就是不让退，根据《消费者权益保护法》第四十五条，如果因为经营者的虚假广告或其他虚假宣传方式买了商品或服务，需要商家退货并进行500赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP售破损耐克鞋且检测不实
我于2024年8月29号在该*台买了双耐克鞋，，95分*台给出的查验图片中，并没有标出这样破损(用胶水粘的)的地方！导致我在后续鞋子使用过程中粘的胶水裂开了才发现是*台发给我的时候就是破损的。请看图，有跟*台客服反馈问题，但是，客服以时间久了为由不做出任何赔偿。我的诉求是退一赔三
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
95分APP自由集市退款无人处理
2026年3月15日通过95分app自由集市购买了一把莫森吉他16日催卖家发货没有回复后来退款也没有给予退款打电话给客服客服给出的结果是让我联系卖家要么就等48小时后退款但是App上面根本联系不了卖家客服说他们管不了，必须等卖家同意退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
95分APP售卖瑕疵手机拒退换
2026年3月16号通过得物的95分购买了一部vivoz3i的手机，收到货时发现了大量的瑕疵，我希望他们给我换一个瑕疵比较少的手机，但是他们*台不支持，就一直在拖着，最终我希望我给我全额退款（仅退款）
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP售假货、拒退款并封禁账号
2024年8月20日，我在95分购买了5对鞋子。商品送到后进行开箱检查时，发现商品存在严重的瑕疵，与*台上描述的信息不符，导致无法正常出售。于是我向*台投诉称其隐瞒了商品的瑕疵问题。第二天，*台联系我表示他们的检验结果没有问题，拒绝接受退货退款要求，仅提供了20元代金券作为赔偿。我拒绝接受这一赔偿，并且之后未再收到*台解决问题的任何消息，导致事情悬而未决，考虑到*台可能存在欺诈消费者的行为，于是在2024年8月26日再次购买了5对鞋子，并进行了对比。结果显示这些商品同样存在与*台描述不符的瑕疵，表明*台有可能以虚假描述引导消费者下单购买，并在购买后以各种理由拒绝退货退款的要求，从而获取利润。这种做法让我怀疑该*台是否存在持续欺诈消费者的行为，我拥有购买所有鞋子时的开箱视频，并打算登陆*台来保存截图作为证据。然而，我发现我的账号已被封禁。这种封禁行为令我怀疑该*台是否存在不正当操作的可能性。
投诉问题
虚假宣传、账号问题、质量问题
处理中
95分APP霸王条款强买强卖拒退
2026年2月25日15:09，我通过95分APP（运营主体：上海置潮信息科技有限公司）购买Nike Kyrie 1实战篮球鞋（B级42码，商品编号705278-400，订单号：95***************34），实付货款2869元。
*台涉嫌设置无效霸王条款+强买强卖
下单及支付全过程中，*台未以任何显著方式（如加粗、弹窗、单独勾选确认等）向我提示“不支持7天无理由退货”的条款，直至支付完成后，我才在订单详情页看到该标注。根据《民法典》第496条，该格式条款未履行提示说明义务，对我不发生效力，属于无效霸王条款。*台以此条款为依据，强行阻断我的退款申请，本质是强买强卖，剥夺我作为消费者的自主选择权。
我在未收货时即申请退款，遭*台恶意拒退、强买强卖
2026年2月26日，*台显示“已发货”，我在尚未收到商品、未实际占有商品、未拆封的情况下，第一时间通过APP在线客服提交退款申请，却发现页面未设置任何退货退款入口；后续我多次联系APP在线客服及021开头电话客服（来电号码：02*******38），*台客服始终态度蛮横、恶意不讲理，核心拒退逻辑为：
谎称95分是“个人闲置转卖*台”，刻意规避《消费者权益保护法》规定的七日无理由退货义务； 以“订单已发货即进入与卖家结算流程”为借口，拒绝任何退款申请，明确表示“只有发货前取消才能尝试申请”，完全无视我在发货后、收货前申请退款的合法权利，强行要求我接收商品，属于典型的强买强卖；
面对我反复追问拒退依据，始终无法提供任何合法合规的条文或*台有效规则，仅机械重复“无法满足退货退款”的套话，没有任何实质处理动作，恶意消耗我的时间与精力。
我被迫收货，商品完好仍被强硬拒绝2026年2月27日，商品被送至河北省邯郸市曲周县盛世凤城便民超市，因*台拒绝退款、物流已完成派送，我被迫代收商品，并非自愿收货。代收后我仅拆封查看，确认鞋子未穿着、未使用、防伪扣未拆、鞋底干净完好，完全不影响二次销售，再次通过APP客服申请退款，*台仍以相同理由强硬拒绝，无视商品完好的事实，继续强买强卖。*台恶意拖延十余天，态度蛮横，拒不解决问题自2026年2月26日首次申请退款至今，*台已恶意拖延我的维权诉求长达十余天：客服多次以“专员跟进”“稍后回电”“已反馈”等话术
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
95分APP售二手脏污带血衣服拒退款
在得物app买衣服，结果支付完成是95分二手衣服，不给退货说只给30优惠券，要么就是我把衣服挂到网上卖给别人去？我就想问一下谁没事愿意花几百块买个别人穿的又脏又有血的二手衣服？
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霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
95分APP商品破损未标注且拒退
本人于2026年3月7日在改*台下单一件衣服，商品显示轻微使用、A级、不支持无理由退货，3月11日拆包装发现衣服右边口袋有破损小洞，向客服反馈，3月12日客服承认确实*台有遗漏，可以申请退货退款，结果3月13日答复，破损属于轻微使用、A级范围以内，且不同意退货退款，现在就商品质量问题、欺诈问题投诉该*台无良行为，1、既然有破损为什么不在检查报告上说明，还狡辩破损属于正常范围，那为什么你们*台别的商品都会把破损揭示说明呢，为什么别的商品连脏污和磨损都会标注出来，这个怎么这么明显的破洞不标注了呢；2、*台说是不支持无理由退款，那现在是因为衣服破损，这还不叫无理由么，为什么直接事后说不能退货退款了？那麻烦以后在商品页面写清楚不能退货退款可以么，3、我在这个*台有不少东西买个，*台抽层也很高，为什么从来不给消费者提供发票，明显有偷税漏税行为。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
95分APP篮球有瑕疵拒退
我是在我是在二六年三月八日买了一个篮我是在26年3月8日买的一个篮球， So拿货时是三月十一日我看的货，到拿货时是3月11日我看到货时就已经是13月14日了，当时我看清楚之后，貔貅有瑕疵，我就是当天3月14日给他申请的退款，他不同意
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
