95分APP商品货不对板且拒退款
投诉事由 本人于2025年11月29日，在得物APP购买页面被其展示的“95分”低价标志诱导，点击后跳转至其旗下的95分*台，下单购买了一双货号为AH7389-101、标注为“轻微使用”的二手运动鞋，支付1882元。收到商品后，发现实物存在严重污渍与明显发黄，鞋头开胶，与商品描述完全不符。*台以“二手商品不支持无理由退货”为由拒绝退款，涉嫌虚假宣传与售后推责。 事实与理由 1. *台诱导跳转，责任相互推诿：本人是在得物APP主站内被显著的“95分”低价信息吸引并完成跳转下单。作为普通消费者，有理由相信这是得物官方提供的优惠渠道。然而出现问题后，95分*台无法保障基本权益，得物*台亦未负责，两者存在利用主站流量引流，却规避售后主责的嫌疑，让消费者陷入维权无门的困境。 2. 商品“货不对板”，描述严重失实：页面描述为“轻微使用”，效果图洁净。但实物鞋面污渍、发黄问题突出，有照片/视频为证。这并非“灯光原因”可解释，而是根本性的质量瑕疵与虚假描述。 3. 价格异常波动，审核标准存疑：该商品在本人购买前三天，曾有交易记录显示以200余元成交，但本次在得物/95分*台售价高达1882元。对于*台允许如此异常的价格波动及对商品状况的审核把关，本人提出严重质疑。 4. 售后拒不负责，补偿方案敷衍：本人以商品存在未告知的重大瑕疵为由要求退货，*台混淆概念，以“二手商品不支持无理由退货”的规则拒绝履行针对质量问题的“三包”责任。后续仅提出补偿40元券或20元现金的方案，与商品问题严重性及支付金额完全不符，毫无诚意。 核心诉求 要求得物及95分*台方正视其引流诱导及审核失职的责任，对描述严重不符、存在隐蔽瑕疵的商品办理全额退货退款，并承担退货运费。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP售假拒不假一赔三
我在95分*台购买了一双鞋，订单显示，鞋盒为原鞋盒，鞋垫为原鞋垫，经过得物和95鉴定后再发出来的，买回来鉴定后，发现为假，*台不肯假一赔三
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
95分APP退款未到账及客服不处理
2025年8月18日在得物跳到95分购买的海洋至尊洗面奶出现发货问题退款已经等了几个月了我要求退款和补偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、商品丢失/损坏
处理中
95分*台质检标准不一涉嫌欺*
我在2025年11月21日在得物旗下的95分*台挂售订单售卖了一双鞋子，该鞋子出售价格是1199元，买家购买了该鞋子我寄到了95分*台质检查验，结果95分*台说该鞋子气垫损坏不符合*台接受标准给我强行关闭了该笔交易并且到付快递给我退回来了。但是该鞋子是我之前在95分*台购买的并且该鞋子买回来之后我并没有使用，我是直接又在该购买*台95分*台出售该鞋子，95分*台在该鞋子上的绿色防调包扣我都没有拆掉。我当时购买时95分*台对该鞋子查验通过并没有说明鞋子气垫气压损坏，可是现在我又出售该鞋子，95分*台又说该鞋子气垫气压损坏。我想问95分*台前后不一致的查验结果这不是明显的在坑*消费者吗？况且我问了95分*台客服，95分*台客服说明了鞋子气垫气压如果不使用一直放着是不可能损坏的。95分*台查验质检鞋子的标准有严重的问题，卖给消费者的鞋子前后查验质检标准不一致，欺*消费者
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
95分APP售卖掉包商品且拒绝退货
我于2025年11月28日购买海蓝之谜水乳套装 是进得物App购买的，收到发现是95分*台的，仔细查看订单我选择的是无礼盒全新未使用的，收到货打开发现就一个塑料袋套着两个裸瓶发过来的连基本包装盒都没有，拿到感觉精粹水量不足就与客服交涉，客服强调只是开过抽检并未使用过，我并不认同就询问客服能否打开检查，客服说不能撕毁标签否则就不能退货，沟通之后我就申请退货，退回商品后就有工作人员打电活说标签有撕过痕迹不给退，还要我承担来回运费，我没有同意要求客服发我发货视频以及我退货的开箱视频，退货开箱视频中可以看到工作人员看了一下产品后直接撕毁标签开盖了，后期联系我只说不通过退货申请标签有撕过痕迹，什么都是他们说了算也不给发货和收到货前后标签的对比图，有何证据是我撕过的，简直就是一言堂。之后再联系客服，人工客服已经不理人了，我的订单也从客服订单查询中找不到了。总结1:得物购买的产品为何会变成95分欺诈消费者。2:购买时选择的无礼盒全新未使用，收到时连基本的包装都没有套个塑料袋裸瓶发货。3:不认同标签有撕过痕迹，并未提供前后对比图，退货拆箱中工作人员直接撕毁标签开盖查验，如何证明我有撕过标签。4:产品原样退回并不影响二次销售为何不能退。他们已经侵害我的公*交易权，以及存在欺诈销售
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
95分APP检测超时虚假宣传
本人在95分上架了一款圣罗兰单肩包 挂图出售定价为9499 服务费1044 预估到手8454 期间买家下单 11月26号发货到95分检验中心 11月29号开始检测 物流信息显示一到2天检验完成发货给买家 12月一号期间催促客服就说加急处理 12月3号客服告诉我 由于*台原因在需要三四天检验完成 前后一共十天才能检验 1044的服务费说好的一到两天结果要10天 会导致买家跑单 对于客服提出补偿我20元优惠卷我并不认可 侵害了我的消费者权益 我的诉求是补偿我服务改进 并做出解释为什么都是一两天我的订单是10天
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
95分APP虚假宣传与霸王条款
本人前几天在“95分”*台购买一双鞋子，订单金额1544元。下单后第一反应想退，*台不让退，说二手商品不让退，这不是强买强卖霸王条款嘛，并且*台在商品展示中未如实披露鞋垫背面存在的严重污渍等瑕疵，收到实物后我在查验中发现鞋垫背面大面积脏污，明显与宣传不符，属于对商品真实情况的隐瞒和误导，构成虚假宣传和品质欺诈。该问题已超出正常使用痕迹范畴，属于影响商品价值的重大瑕疵，*台展示信息未体现该情况，侵害了我的知情权、公*交易权，违反《消费者权益保护法》。和*台沟通，又说该鞋子*台售价不超过200元，说我不明购买，订单是95*台的，扣款也是她们，现在和我咬文嚼字。我现正式投诉。依据《消费者权益保护法》第五十五条关于经营者存在欺诈行为时应承担“退一赔三”的规定，我要求*台承担相应责任：退货退款，该商品我已明确不接受，请求责令*台尽快处理，维护我的合法权益。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP鉴定过程中损坏商品
我于2025年11月28号在95分出售了一款价值4000的CELINE眼镜寄过去在查验过程中被*台恶意损坏造成损失 图一二三四是他们鉴定且损坏的图片五六是我为以防万一自己留下的证据和快递小哥的底图并没有他所谓的划痕和伤痕可以看出这些划痕是到他们手上才出现的 他们恶意破坏卖家的商品
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、商品丢失/损坏
处理中
95分*台售出故障手机且检测不实
我24年12月在得物旗下95分*台购买了一台Oppofindn3折叠屏手机，11月份左右屏幕自然生线漏夜 爆屏现象 于是我就找到了95分售后 把这个情况告诉他们了 一开始不同意寄回查验 可能我说爆屏的原因又同意寄回查验了 查看几天后 致电告诉我结果出来了 说这是人为损毁可能是外力因素 可能是磕碰 可能是挤压导致了 我觉得他们都检测了怎么可能不知道是哪里的问题 自己都不确定 于是我要求出具一个*面性的报告，证明这台手机是我人为的 然后我申请了五六次 依旧告诉我*台不支持出具检测报告 之后 我联系了OPPO官方*台，官方要求把手机送授权线下门店检测，说这台手机非人为损坏 还给我申请了免费维修屏幕 现在 我怀疑95分*台存在欺*消费者的问题 1.手机买的时候有没有认真的质检再发给消费者 2.明知道手机有故障 还出售 3.寄回检测，有没有检测就说是消费者人为 使用欺*的手段 诈*消费者自费维修屏幕 我的诉求 官方免费维修完机器 退货退款 或质量问题退一赔三
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
95分APP购iPhone存在质量问题涉欺诈
我于2025年11月27日在95分*台购买iPhone 15ProMax256g黑色钛金属全原装无拆修，出现前置摄像头偏移，屏幕底部黑边宽度异常，明显比其他三边宽，屏幕边缘溢胶，屏幕有高低差的问题，与订单合同主体商品严重不符，涉嫌欺诈欺*，在此我就中华人民共和国消费者权益保护法第十五条规定以及侵害消费者权益行为处罚办法第五条第十项与第十六条做出如下诉求：商家需赔偿本人订单3倍金额，本人诉求，退货退款，假一赔三的赔偿
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
