本人于2026年6月16日在95分*台下单购买商品名为“蒂芙尼迷你925银珐琅项链”的商品，并足额支付全部货款。2026年6月18日我签收货品，仅拆除商品外层塑料保护膜时，商品标签因与塑膜紧密粘连，随塑膜拆开自然脱落，并非我人为故意撕扯、损毁标签。 当场核验货品时，我发现该项链存在与官方正品完全不符的工艺硬伤：正品蒂芙尼该款项链钢印面与蓝色珐琅面为同一侧面，但案涉项链钢印、珐琅分属正反两面，货品形制明显不符合正品标准，我当即向95分*台客服发起售后维权。 后续我将项链实拍图片提交至得物等第三方线上鉴定渠道申请真伪鉴定，各*台均以货品辨识度不足，无法出具鉴定结论。无奈之下我在小红书发布求助帖，咨询该项链真伪，多名网友评论指出该项链为仿品，可该帖子随即被95分*台恶意投诉下架，相关鉴别参考评论全部消失。 2026年6月18日、19日，*台客服多次致电沟通售后，沟通全程仅固定两点答复：一是以标签脱落为由直接拒绝我的退货退款诉求；二是声称*台内部自行鉴定案涉项链为正品。 沟通中我两次向客服提出核心疑问：第一，标签脱落是塑膜粘连造成的客观情况，并非我人为损坏，以此拒绝退款是否合理；第二，若我取得正规第三方鉴定报告证实货品为假冒，*台是否认可鉴定结果并履行退款赔偿义务。但客服全程刻意回避上述关键问题，拒不正面回应，同时明确告知我即便我寄回货品，仓库签收后也会原路退回，不会办理退款。 目前案涉项链货品、全部货款均由95分*台单方掌控，*台还告知我，若90日内我不取回商品，*台将自行处置货品。*台仅依靠自身内部鉴定便单方认定货品为正品，不认可货品存在明显仿品工艺瑕疵，又以非人为造成的标签脱落为由拒不退还货款，同时掌控货、款且威胁自行处置商品，刻意剥夺我的维权协商权利，未尽到奢侈品交易*台核验正品、保障消费者合法交易权益的法定义务，严重侵害我的财产及消费合法权益。

本人于此前在5.23日在95分APP*台下单购买表带，收货后鉴定该表带为假货。*台客服却称表带不在配件质检范围内，拒绝承担售假对应的全部责任。我维权沟通长达一个月，*台始终强制要求扣除15%手续费才同意退货退款。 本次退货退款并非我个人无理由退换，根源是商家售卖假货，过错完全在商家一方，*台单方面设置扣费规则属于霸王条款，不合理将交易损失转嫁至消费者。现诉求：全额退货退款，免除15%手续费，不扣除任何费用。

得物寄售商品，95分承诺退回时效24小时，在时效内多次催促发货退回，仍旧超时退回，由于商品在其他*台售出，承诺24小时发货，95分超时发货，已经给新的买家带来了货值百分之40的损失，目前95分*台不予处理

我95分 2026-05-09-14.54.40下单 用不到两个月就坏了 手机是20号到了修了五天还没好 也不知有没有修 手机没到时候跟我说是26.0版本 手机到就变成了26.21版本 我真的搞不懂 你们是在做什么生意 等一下修不了，要退回来，我才几个月 我发誓以后不会在你们家买的了 目前手机还在他们手里 还有长按换不了壁纸 毕竟还是个学生攒了很多钱才买的 到现在手机没人管

产品未磕未碰未拆，客服告诉我人为破坏 1，购买一个月不到，客服说的竖线不太懂，看字面意思大概为机器内部问题，不合理如果人为 2，无磕无碰无拆，如何人为？ 极大程度不合理处理方案 1，要求赔偿错误检测报告引导购买机器的损失费和时间损失费用 2，服务差，时间些的7到14天处理完毕，我催促多次，一个月过后才联系告知这问题那问题，多次联系客服，一直说催促 3，服务*台发票无，不合规规范，购买无法提供发票

主体名称：上海识装信息科技有限公司（95分奢侈品寄卖*台） 经营*台：95分APP 投诉诉求 1. 要求*台立即结算本人包包拍卖全部售卖款项； 2. 要求*台对长期占用本人私人物品488天、恶意低价处置、侵占用户货款的侵权行为作出合理解释及补偿； 3. 要求市场监管部门对该*台违规寄卖、霸王条款、侵占用户财产、未尽服务义务的违法行为立案核查、责令整改。 事实与经过 本人将原价3800元的正品包包，正规交由【95分*台】进行官方寄卖服务。 自物品入库、验货、上架寄卖开始，*台无故占用、托管本人私人物品长达488天。在长达一年四个多月的寄卖周期内，*台未有效履行寄卖售卖服务义务，长期搁置用户商品，没有正常销售、没有积极推广，完全未尽中介寄卖服务职责。 在本人不知情、未获得合理告知、未征得本人同意的前提下，*台擅自将本人原价3800元的个人奢侈品包包进行超低价拍卖处置。 最严重的侵权行为： *台拍卖成交、已经产生实际售卖货款的情况下，恶意截留、一分钱不结算给本人，直接侵占用户全部售卖所得。 本人为验证物品真实流通价格，自行在闲鱼*台挂出同款闲置，短短几天内就有买家主动出价200元购买，足以证明： 1. 该物品具备正常流通价值，并非废损无价值物品； 2. 95分*台完全无售卖能力、无运营能力，长期占用用户私人物品却不提供对应服务； 3. *台纯粹利用用户闲置贵重物品免费为自身*台做库存、做流量、滋养*台业务，所有成本、贬值、时间成本全部由用户承担，*台空手套白狼、无偿获利。 *台违法违规问题（投诉核心） 1. 侵占公民合法私有财产 *台作为受托寄卖方，物品售出后的货款法定归属于本人，*台无任何权利截留、克扣、不予结算，属于恶意侵占用户财产。 2. 服务严重违约、欺诈式服务 收取寄卖服务权益、占用用户物品*500天，完全未履行寄卖销售义务，服务完全形同虚设，属于严重服务违约。 3. 霸王条款、不公*格式合同无效 *台以隐藏条款声称“低价拍卖后卖家无收益”，属于免除自身责任、加重消费者损失、排除消费者主要权利的霸王条款，依据《消费者权益保护法》属于无效条款，不受法律保护。 4. 恶意消耗用户资产牟利 长期扣押用户贵重物品，利用用户资产充实*台货量、维持*台运营流量，让用户承担全部时间成本、贬值成本、损失成本，*台零成本牟利，严重违背公*交易原

2026年6月20日，本人在得物 APP *台（95分*台）购买了一件可隆T恤衫，订单详细描述为领口有1处污渍。6月22日收到货物后，经查验发现该商品有多处污渍，与商品描述不符。 在收货当日，本人即通过*台客服反馈上述问题，并要求退货由商家承担运费。但*台客服未能给出明确、合理的答复，且存在推诿、拖延情况。 本人认为*台行为严重侵犯了消费者合法权益，具体依据如下：1．涉嫌欺诈消费者，商品瑕疵与描述不符，违反了《消费者权益保护法》关于"经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息"的规定，已构成消费欺诈。 三、投诉请求 恳请贵局介入调查，并依据《消费 权益保护法》第五十五条之规定，责令被投诉方： 1．全额退款，退还本人购买该商品的全部货款； 2．顶格赔偿，按货款金额的三倍进行赔偿（赔偿金额不足五百元的，按五百元执行）; 3．依法处罚被投诉方。

2026年6月22日，下午一点左右因未成年人在95分*台上无意付款了一件*三千元商品，当时没注意，直到手机弹窗显示订单信息才发现，快递未揽件当时联系客服要求拦截快递退款，客服以不支持无理由退货为由拒绝，快递已联系拒收退回，已经联系客服申请专员处理多次，专员一直不给出结果，现在要求退货退款因为本人在学校，这是我生活费谢谢！。并且发现订单商品存在溢价、价格欺诈订单价格是原价的接*8倍，下面是价格证明

我在2026年5月2号买了一双耐克的板鞋，质量很差

2026年6月22日，未成年通过95分*台无意付款了一件原价399的三千元卫衣，当时不知道免密支付了，直到手机弹窗提示订单信息才发现，商品未揽件当时联系客服说明未成年无意付款要求拦截退款，客服回复需要等件专员回复，然后一直拖到现在，专员联系过几次都是以不支持退货拒绝，现在快递被拒收退回希望退款，谢谢！