95分APP购羽绒服退货被拒
我于2026年1月13日，在95分APP上，购入一款大鹅羽绒服，后因尺码不合适诉求退货，商家告知不允许退货。购物过程中，商家并未提前告知售后事宜，欺*消费者，一个购物*台没有售后保障，恣意妄为！欺*消费者！这不符合中华人民共和国消费者权益保护法。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
95分APP描述不清恶意扣费
我在得物旗下95分app买了一款蔻驰包包，主页面显示有皮牌，报告中也没有显示缺少皮牌，收到我发现没有皮牌申请退货居然要扣除我69元现金，而且95分所谓专员就是外包客服吧一直消极态度处理意思就是要扣除
69元 我说同牌子其它所有款式缺少皮牌都会在报告中
描述缺少皮牌，但是这个专员就是不听 费用其他款式不算就要看同款式同货号的 我笑了同货号的都没人卖。反正就是要扣除69元。*台自己描述不清晰没有描述出来让买家买单我也是服了。*台的意思是最最下面有一行小字，谁买东西一个一个字来看呢。总结一句话最下面的文字概括所有商品！这就是得物旗下95分app买家卖家两头吃的*台！
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
95分*台售假瑕疵商品拒不退货
我于2026年1月12日在95分*台购买凯乐石5000gt24年款羽绒服一件，于2025年1月14日晚收到商品，第二天打开商品发现商品有明显的未在售卖详情页里描述的瑕疵，且十分影响穿着体验，随后我便与客服联系，客服称此商品不影响穿着，且此商品不符合7天无理由退货，不予退货，并给出补偿100元的条件，我并不接受，客服还说可以让我再把衣服转售出去，首先这是明显的欺瞒消费者行为，对所售商品的质量，使用状况描述不真实，不全面，如果我在知道衣服是这样的销售状态的情况下，定然不会下单，其次，客服的解决方案，完全没有考虑消费者权益，本身他们当做一件微瑕的全新商品售卖卖给我3480元，衣服存在质量问题他们让我转售，我只能以一件瑕疵品的状态转售，那么造成的损失谁来承担呢。我要求退货退款，并且*台给出一个合理的说法。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP售卖瑕疵商品涉嫌欺诈
本人于2026年1月10日，通过95分*台在上海智朝科技有限公司购买Nike ACG STORM-FIT 纯色品牌Logo防水连帽拉链工装休闲夹克外套 男款 黑色s码，支付价款451元。收货后，发现衣服拉链存在大缺口，与*台a级轻微使用描述存在严重差异。购买的冲锋衣是具有防风防水功能的，而缺口造成巨大功能性缺陷。且*台仅有四张商品图片与同商品同等级存在巨大差异（污渍都有放大细节图而拉链缺口却是被隐瞒）。此缺陷是在我购入之后发现再与客服沟通，在购买之前也有向客服询问是否还有其他照片细节图，但客服并未提供也未曾告知此衣服有拉链缺口。此商品是卖家通过*台出售给我，而*台的评级查验标准存在严重双标。同时隐瞒商品缺陷并且以商品为轻微使用诱导我购买。在我发现问题后，*台先是质疑我是否调包商品后续通过商品图片发现瑕疵放大到最大在右下角能够看出（我本人发现的）。*台不得不承认该瑕疵存在，但只提出退款100元。后续又以我自己放大的照片能看到瑕疵为由，说我买之前就知道。推卸责任不承认对我存在隐瞒行为。*台没有尽到应有的监管责任，未对商品瑕疵进行如实告知。并且该瑕疵导致商品实际价值仅为135-225元，*台却按451元的A级商品价格售卖，价格与商品实际价值严重背离，构成价格欺诈。（该冲锋衣全新的是600元）所以现要求*台退款金额70%既316元
投诉问题
价格问题、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP二手鞋破损拒退 涉嫌霸王条款
我因生活所需在95购买了一双鞋子，二手闲置*台，鞋子本身都有质量或者瑕疵，鞋盒有一些破损，但知道有72小时退换货之后我决定下单，鞋子邮寄首次途中有可能导致加剧损坏，我到了只是试穿鞋 并不是试穿鞋盒，也不是我人为导致的， 我也没有在意，又再寄回运输二次运输导致了鞋盒加剧，是说本身血和问题，这是第三方因素导致的，现在*台因为破损不找第三方解决，而是找我解决，要让我承担这双二手鞋，是不是前霸王条款 强买强卖？太可恶了，我会一直维权 ，你们这样的行为公司也不会健康发展
投诉问题
霸王条款、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
95分APP二手鞋破损拒退 涉霸王条款
我因生活所需在95购买了一双鞋子，二手闲置*台，鞋子本身都有质量或者瑕疵，鞋盒有一些破损，但知道有72小时退换货之后我决定下单，鞋子邮寄首次途中有可能导致加剧损坏，我到了只是试穿鞋 并不是试穿鞋盒，也不是我人为导致的， 我也没有在意，又再寄回运输二次运输导致了鞋盒加剧，是说本身血和问题，这是第三方因素导致的，现在*台因为破损不找第三方解决，而是找我解决，要让我承担这双二手鞋，是不是前霸王条款 强买强卖？太可恶了，我会一直维权 ，你们这样的行为公司也不会可持续性的
投诉问题
霸王条款、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
95分APP二手鞋退换遭拒，霸王条款
我因生活所需在95购买了一双鞋子，二手闲置*台，鞋子本身都有质量或者瑕疵，鞋盒有一些破损，但知道有72小时退换货之后我决定下单，鞋子邮寄首次途中有可能导致加剧损坏，我到了只是试穿鞋 并不是试穿鞋盒，也不是我人为导致的， 我也没有在意，又再寄回运输二次运输导致了鞋盒加剧，是说本身血和问题，这是第三方因素导致的，现在*台因为破损不找第三方解决，而是找我解决，要让我承担这双二手鞋，是不是前霸王条款 强买强卖？太可恶了，我会一直维权 ，你们这样的行为公司也不会良性
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏
处理中
95分APP二手鞋破损拒退霸王条款
我因生活所需在95购买了一双鞋子，二手闲置*台，鞋子本身都有质量或者瑕疵，鞋盒有一些破损，但知道有72小时退换货之后我决定下单，鞋子邮寄首次途中有可能导致加剧损坏，我到了只是试穿鞋 并不是试穿鞋盒，也不是我人为导致的， 我也没有在意，又再寄回运输二次运输导致了鞋盒加剧，是说本身血和问题，这是第三方因素导致的，现在*台因为破损不找第三方解决，而是找我解决，要让我承担这双二手鞋，是不是前霸王条款 强买强卖？太可恶了，我会一直维权 ，你们这样的行为公司也不会良性发展的
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏
处理中
95分APP违约拖延履约投诉
关于95分*台严重违约、拖延履约的投诉与维权诉求
本人于 2026年1月4日 在 95分*台 购买衣服一件，收货后发现 尺码严重不符合，已影响正常使用。本人第一时间联系*台申请售后处理，但*台客服明确告知：该订单 无法享受72小时无理由退货。
在*台拒绝正常退货的情况下，本人仍选择 遵守*台规则与流程，按照*台指引使用“高价回收”功能进行处理，并于 1月7日 将商品寄回，*台于 1月8日签收。
一、*台违约事实明确：承诺72小时查验，实际严重超时
*台对外承诺“寄回商品72小时内完成查验”，但实际情况为：
• 1月8日*台签收
• 1月14日才完成查验
该查验时长已明显 远超72小时，属于*台 不履行承诺、擅自延长流程、明显违约。
二、*台持续拖延：查验后又追加“报价3-5天”
在查验完成后，本人进入报价环节，但*台又告知“报价还需3-5天”。
*台在关键节点上 一拖再拖、不断增加等待时间，形成事实上的“无限期拖延”，完全不顾消费者体验与合法权益。
本人明确说明：
这不是普通的处理缓慢，而是*台 承诺失效、规则不执行、违约在先，并且持续拖延处理结果，造成消费者时间与权益损失。
三、本人诉求（明确且合理）
鉴于*台 违约在先，且售后流程严重拖延、承诺无法兑现，本人现正式提出以下诉求：
1️⃣ 对该订单按商品购买金额进行全额退款（退回本人实际支付的全额）
2️⃣ *台需给予相应赔偿（因*台违约拖延造成的时间成本与消费者损失）
3️⃣ *台需对“超72小时未查验”及“报价时间继续拖延”的原因作出明确解释，并给出书面/系统可追溯的处理时限
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
关于95分*台高价售卖香奈儿包隐瞒瑕疵涉嫌消费欺诈的投诉
本人于95分APP购买一款香奈儿包，订单号9525****6377，购买金额：16084元，收货后发现商品存在严重结构性瑕疵，与商家标注的九五新成色严重不符，商家的行为已构成消费欺诈，具体情况如下：
1. 包盖与包身连接处的布带，左侧向上鼓出约2厘米，打开包盖背面可见该部位开线脱线；经核实，正面鼓出现象的直接成因就是背面布带开线脱线，二者存在明确因果关系，属于严重质量损伤，并非正常使用痕迹。
2. 商家展示的商品正面图中，同位置已存在明显鼓出现象，正面鼓包是因背面脱线导致，商家既未展示背面开线的瑕疵，也未对正面鼓出的异常进行任何说明，反而以九五新成色高价售卖，严重侵害本人知情权与公*交易权。
3. 此类存在开线破损的奢侈品包，实际成色远不足八新，二手市场价值大幅折损，甚至不足原价一半，给本人造成了极大的财产损失。
本人此前多次与客服协商，对方仅提出赔偿300元或600元优惠券的方案，该方案敷衍至极，该赔付与商品瑕疵造成的经济损失、价值折损严重不符，完全无法弥补本人损失，本人明确拒绝。现基于上述事实，本人郑重提出以下三个解决方案：
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1.*台维修+赔偿方案：本人将瑕疵包寄回贵*台，贵*台需在3个工作日内完成专业修复，同时因维修会导致奢侈品二次贬值，影响后续转手价值，需额外赔付本人1500元贬值损失，相关寄回运费由贵*台承担。
2.自行维修+赔偿方案：贵*台无需负责维修，直接赔付本人1800元维修及贬值费用，后续维修事宜由本人自行处理。
3.换货方案：请贵*台为本人更换一款同等品牌、同等款式、同等新度及以上，且无任何瑕疵的香奈儿包，相关运费由贵*台全额承担
奢侈品的成色与完整性直接决定其市场价值，该款包价值高达16084元，九五新与破损包的价值差异高达数千元，该*台商家的操作已违反《消费者权益保护法》中关于保障消费者知情权、公*交易权的相关规定。希望贵*台维护消费者自身合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
