95分APP售瑕疵商品拒退换并推诿责任
2026年4月7日在95分app购买了 一只SS级的泡泡玛特 POP MART labubu泰国限定毛绒挂件 于在4.14日收到快递的拆开发现有几处明显的瑕疵 经过和客服沟通专员沟通 说是正常现象 不在售后的服务范围内，但在购买的时候没有给我出示瑕疵的情况，购买后直接霸王条款 就是没问题你打电话投诉也没用，随便你打 。我们就是不给你退款 ，我现在要求退货退款并且道歉
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
95分APP拒退过敏精粹水，违反72小时无理由退货承诺
本人于4月9日在95分*台购买了一瓶海蓝之谜精粹水，我在11号晚上11点多签收，商家承诺瑕疵仅限外包装盒缺失，我于12日晚开封试用，脸部不适，继续使用恐有过敏反应，因而选择退货，*台承诺72小时无理由退货，但*台接到货品后，以新增瑕疵为由拒不退款，并要求我出具二甲以上医院的过敏证明，个人认为该*台违反了消费者保护权益，与*台承诺72小时无理由退货不符，请求消费保出面，对此事情进行维权，本人诉求退货退款。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账、质量问题
处理中
95分APP鞋子质量差且拒退
我在2026年2月28日在95分*台买了一双鞋子，但是它质量有问题，我让他们复查复查，结果是没有问题的，在后续的使用过程中，鞋子直接坏了，但是商家以复查结果第一遍没有问题。而作为理由不退货
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
95分APP虚假宣传、检测不实及强制签收
在95分*台上买了一个手机，然后价格是比较便宜，然后检测了三天，就没给我发货。后来协商赔偿100我没有同意，强制签收，做了一个虚假的流程，然后就是构成了欺诈行为。手机有虚假宣传，监管不到位。后面没有进行给我退款，也没有赔偿。现在等了三天不了了之。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
95分APP销售雅诗兰黛面霜缺内盖致包装缺陷
2026年4月13号我收到的雅诗兰黛 乳霜款多效智妍紧塑精华胶原面霜。订单编号95***************74，在95分*台上购买的。商品缺少内置密封盖，只有外盖没有内盖，属于包装不完整、密封性缺陷。面霜直接暴露容易污染、变质、挥发，无法正常安全使用。
依据《消费者权益保护法》《产品质量法》，商品存在缺陷，我要求：退货退款（运费商家承担）
化妆品缺少内盖，包装缺陷，不符合安全卫生标准，无法正常使用。
《消保法》第48条：商品存在缺陷、不具备应有的使用性能未说明的，经营者承担民事责任（退换、赔偿）。
《产品质量法》第46条：缺陷指存在危及人身、财产安全的不合理危险；不符合保障人体健康的标准。
利用霸王条款排除消费者法定权利
《消费者权益保护法》明确规定，商品存在质量问题或与描述不符的，不适用“不支持7天无理由”的格式条款。*台单方面设置的“不支持7天无理由退货”条款，属于无效的霸王条款，严重剥夺了我的法定退货权及赔偿权
投诉请求
恳请贵局介入调查，并依据《消费者权益保护法》第五十五条之规定，责令被投诉方：
1.全额退款，退还本人购买该商品的全部货款；
2.顶格赔偿，按货款金额的三倍进行赔偿（赔偿金额不足五百元的，按五百元执行）；
3.依法处罚，对被投诉方的欺诈行为及霸王条款进行查
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
95分APP商品描述不符且拒退
本人于4.15号在95分App*台购买上述商品，*台商品详情页明确描述为[引用*台关键描述，如“95新/无明显瑕疵/与图片一致”等]，并承诺经专业质检鉴定。但本人于4.17收到商品后，经核对发现实物与*台描述严重不符，五金全部都有划痕 最关键的点就是没有吊牌，水洗标也没有 发现问题后，本人第一时间联系*台客服申请退货退款，但*台以[引用*台拒绝理由，如“二手商品一经售出不退不换”“超过72小时不予退货”]为由拒绝，未依法履行售后义务。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
95分APP寄卖服务费高且不退款
我买了一双309鞋子当时没有看清楚，后面不想要了结果不让退款，让专员处理后面还是不给退，然后说最好的办法就是让*台寄卖，我就*台寄卖，结果鞋子没有那么好，价格便宜，我订价五十二还要收我五十多服务费，到现在还没有卖出去，一直在出售ing
投诉问题
价格问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
95分APP耐克球鞋成色造假虚假宣传
本人2026年4月15日在95分*台花费1939元购买43码耐克金丝雀球鞋。
*台商品页面明确标注鞋子仅试穿一次、*乎全新成色。收货后发现鞋子内部脏污、鞋底严重磨损、鞋身两侧磨损严重、氧化严重，明显长期穿着，与商家宣传成色严重不符，存在严重虚假宣传、隐瞒商品瑕疵欺诈消费者行为。
本人已与*台客服沟通，通话录音可证明客服已认可商品存在成色问题。*台滥用霸王条款，以二手商品不支持七天无理由为由拒绝退货退款。
七天无理由仅针对无理由个人退货，商家货不对板、成色造假不属于无理由退货范畴，*台无权以此拒绝售后维权，严重侵犯消费者合法权益。
诉求：全额退款1939元，退还购物全部损失。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP售出匡威联名卫衣有刺鼻异味
我在2026年4月6本人在得物95分购买未使用匡威联名卫衣，到手后衣物有严重刺鼻化工异味，属于面料质量瑕疵，无法正常穿着。商家以“不支持七天无理由”拒绝质量退货。依据消保法，异味属于客观质量问题，不受无理由限制，请求*台协助办理全额退款，并由商家承担运费。
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
95分APP售卖拆修手机涉嫌虚假宣传
2025年10月13号买了一个手机买的时候商品标注没有拆修过但我去线下维修店维修师傅说拆过的换过屏幕压过气密
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
