95分*台货不对板且虚假宣传
本人于2026年7月5日在得物旗下"95分"*台（订单号：95***************26）购买Arc'teryx（始祖鸟）Alpha Jacket一件，页面标注"*台查验发货""正品保障"，品相为ss级别，未使用。
收货后发现存在严重货不对板问题，具体事实如下：
1. 外包装/吊牌标识为 Alpha Jacket，款号 X00*****54；
2. 实物内部水洗标标识为 Beta Jacket，款号 X00*****26；
3. 同一件商品内外名称、款号完全不符，且95分作为"多重查验后发货"的*台，明知该明显错误仍发货，已构成故意欺诈。
本人收货当日即通过95分App联系客服申请退货退款并要求三倍赔偿，客服仅反复复制模板套话，声称衣服已由专人鉴定，系正品。但这只是推诿，因为居然连款号都对不上！！至今未不承认所售商品系假货。
95分*台宣传"查验担保""正品保障"，实际发货商品内外身份对不上，违反《消费者权益保护法》第二十条（提供真实信息义务）、第五十五条（欺诈退一赔三）；同时*台未履行《电子商务法》第三十八条规定的审核义务，应承担连带责任。
诉求：
1. 立即办理退货退款，全额退还货款2418元；
2. 依据《消法》第五十五条，按货款三倍赔偿7254元；
3. 对95分*台查验失职、虚假宣传"。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
95分App商品虚假宣传且存在质量问题
2026年7月3日在95分 App买了一件外套上面的详情图上显示衣内配件缺失，是九九新，但是我在7月6日拿到衣服后发现商品原包装袋缺失，并且有染色起球勾丝的现象，和*台所描述的九九新严重不符并且*台的展示图并没有展示商品的全样貌，问了客服缺少什么配件，客服一问三不知，我要求赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP拒退误购高价鞋款
我于2026年7月5日在95分*台 我的小侄子拿我手机买乱点买了鞋子远超市场价格现在鞋子一手的500元二手的470元没有正常买家会买和客服说了之后客服以没有其他无理由为由不予退款还没有出货10公里拦截不下来以不支持七天无理由为由不退款没到货运输中都不行霸王条款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
95分APP售卖维修翻新AirPods Pro涉嫌欺诈
本人在95分*台购入AirPods Pro三代耳机，收货核验后发现商品实物和*台页面展示外观严重不符：耳机尾部存在明显拆修痕迹，该重大瑕疵商家上架时完全未标注、*台鉴别报告也未如实披露，刻意隐瞒商品维修历史与破损问题，刻意误导消费者下单，已构成消费欺诈。我持有完整无剪辑开箱视频作为实锤证据，*台协调过程中无视我方举证，偏袒商家拒绝合理全额退款，仅强制推送折价退货方案，严重侵害消费者合法知情权与公*交易权。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
已完结
95分APP拒退有破洞瑕疵商品
人在95分*台购买衣服一件，支
付金额人民币200元。*台及商家承诺支持72小时无理由退货。
本人收货后，立即检查发现该衣服存在明显破洞，属于严重质量缺陷，严重影响正常穿着使用。该破洞并非轻微瑕疵，而是肉眼可见的破损，完全不符合商品应当具备的质量标准。发现质量问题后，本人立即通过*台申请退货退款。然而，95分*台均以"质检不通过"为由拒绝本人的退货退款申请。
1.商家发货视频自证其罪:商家提供的发货视频清晰显示，其发出的商品本身就带有破洞，且破洞位置、形态与本人收到的商品完全一致。商家在视频中发出的就是有破洞的残次品，却拒不承认，诡辩称是"商品自带的黑点”。视频证据确凿，足以证明商家明知商品存在破洞仍予以销售。
2.商家开箱视频故意隐瞒瑕疵:商家在退货开箱检查视频中，故意跳过破洞部位不予检查有故意隐瞒嫌疑。
我要求退款退款包运费或者不退货给予我相应的赔偿的同时报销我的到付邮费
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
已完结
95分APP二手iPhone12闪屏拒退全款
本人2026年6月24日在该*台实付1147元购买二手iPhone12，6月27日收货激活，仅正常充电，无摔碰、进水、挤压，手机立刻出现屏幕闪屏故障，当即上传故障照片申请退货。
7月1日按*台要求寄回手机，*台仅凭内部查验单方判定人为损坏，强制扣除399元维修费，仅退款748元，款项已于7月5日到账。
*台无第三方权威检测报告佐证人为损坏，商品到手短时间出现故障属于原生质量问题，私自扣款不合理，转嫁商品质量责任，侵害消费者权益。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
95分APP虚假宣传强卖二手商品
卖家存在虚假宣传。仅外观瑕疵最后说商品是二手的。切并没有明确说要开箱视频作为维权。存在强买强卖 一口说是买家弄坏标签不予售后
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
95分隐瞒二手属性售假货拒退款
本人2026年6月28日通过得物*台选购圣罗兰反转巴黎香水，*台在未提前告知的情况下，将订单引流至旗下95分*台，得物与95分同时生成订单，购买页面标注商品为全新，仅外包装存在瑕疵，全程没有任何文字提示该商品为二手货品。
我签收包裹后，发现商品连原外包装盒都不存在，拆开瓶口闻取气味，明显和正品香水气味不符，能够确定货品并非正品，当即原封不动自行承担了退货运费将商品寄回，申请退货退款。
*台拒绝退款，编造各种不合理理由，在未经我本人同意的前提下，把退回的货品以到付件强行寄回给我。后续*台来电才坦白该商品属于二手货品，还反过来要求我出示完整开箱视频，以此为难消费者，拒绝售后。
对此我提出几点异议：
1. 商品售卖页面只写全新、仅包装瑕疵，刻意隐瞒二手属性，属于虚假宣传、误导消费，*台存在欺诈行为；
2. *台私自跨*台跳转下单，事前没有任何弹窗、文字提醒，侵犯消费者知情权与选择权；
3. 商家隐瞒二手、假货嫌疑在先，反而要求消费者提供开箱视频，规则明显偏袒*台方，十分不合理；
4. 在双方存在退款纠纷时，未经买家同意强行寄回货到付，增加消费者额外成本，处理方式蛮横违规。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP误下单二手商品拒退
于2026年6月27日在得物app下单的香奈儿发喷，结果误触了95分app下单(得物付款界面会出现95分app，不常用所以不懂)，6月29日下午六点到货，开箱后发现买的是二手的，买错了，所以要退货退款，全程无任何其他操作，比如：撕掉
380元(图片一是到货拆包后的拍照)
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
95分APP虚假宣传隐瞒多处修补
本人于2026年6月30日在该商家下单购买服饰，商品页面醒目标注全新无瑕S级，代表商品无破损、无修复、品相完好。
商家刻意误导消费者：仅在页面角落用极小字体标注“衣身破损”，瑕疵实拍图只拍摄展示一处补丁，刻意隐藏其余破损修补位置，刻意弱化商品真实瑕疵情况，诱导我下单。
本人签收衣物后检查发现，衣物并非仅有一处破损，衣服上一共有三处补丁，存在清晰可见的破损与修补痕迹，实际瑕疵数量、修复情况和商家标注的“全新无瑕S级”、商家提供的实拍图严重不符，商家属于故意隐瞒商品多处修复缺陷，虚假描述商品成色。
收货发现问题后我第一时间联系客服协商处理，商家一直拖延推诿，始终不愿按照法律规定给出合理解决方案，拖延至2026年7月3日。
7月3日商家先后两次致电施压协商：
1. 中午12点第一通电话，商家拒绝退款、拒绝法定赔偿，强制要求我接受20元*台优惠券作为最终处理方案；
2. 下午再次打来第二通电话，仅将补偿更换为20元现金，明确告知没有其他解决方式，逼迫我接受小额补偿了事。
商家明知自身存在虚假宣传、隐瞒多处修补瑕疵的欺诈行为，却无视相关法律法规，拒不履行退款及惩罚性赔偿义务，强行以极低补偿逼迫消费者妥协，严重侵犯我的知情权、公*交易权与依法求偿权。
五、商家违反相关法律规定
《消费者权益保护法》
1. 第二十条：经营者提供商品信息应当真实全面，不得做虚假、引人误解的宣传。商家标注全新无瑕S级、隐瞒多处修补痕迹、选择性拍摄瑕疵图，构成虚假误导宣传。
2. 第五十五条：经营者存在欺诈行为需退一赔三，增加赔偿金额不足500元按500元赔付，本案商家主观刻意隐瞒瑕疵，完全符合欺诈赔付条件。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
