95分*台拒退LV包涉嫌霸王条款
95分*台购买LV包包拒绝退货纠纷本人于【填写具体下单日期】在95分闲置奢侈品交易*台花费13000元购买一款85新LV包包。该商品页面明确标注支持72小时无理由退货，本人全程严格遵守*台退货规则，却被*台恶意拒绝退货，存在明显霸王条款、违规扣责、侵害消费者合法权益的行为，具体事实如下：
一、购买收货真实情况：到货即发现外包装破损、商品配件缺失
1. 商品到货外包装本身破损
*台商品展示图、质检图中，该包包原装包装盒本身就是破损、开裂状态，属于*台上架时就已存在的瑕疵。本人收到包裹后，外包装破损程度与*台原始展示图片完全一致，无任何二次损坏、人为加重破损情况。
2. 商品到货缺少原装配件挂牌，*台未提前告知
本人收货开箱查验时，发现该LV包包原装配件挂牌缺失。
*台商品详情页、质检报告、商品介绍中无任何文字备注、无任何醒目提示说明该商品缺少原装挂牌配件，属于隐瞒商品瑕疵、隐瞒配件缺失情况，侵犯消费者知情权、选择权。
二、本人严格遵守*台72小时无理由退货规则，完全合规退货
本人收到商品后，在*台规定的72小时无理由退货有效时限内，正常发起退货申请。
全程：
• 未使用包包、无穿戴、无磨损、无污渍、无改造；
• 仅正常开箱查验，属于消费者正常验货权利；
• 原包、原盒、原配件原样退回；
• 外包装破损为到货原始状态，并非本人造成。
完全符合95分*台自身公示的72小时无理由退货条件，不存在任何不符合退货的情形。
三、*台无理拒退理由、违规侵权事实
*台最终以“退回包装盒比原展示更破”为由，单方面拒绝本人合法无理由退货申请。
该理由完全不成立、且严重不合理：
1. 对比原图可完全证实：退回盒子破损程度与*台上架原图一致，无加重、无新增破损，*台主观恶意判定、无客观依据；
2. 外包装纸箱/包装盒属于辅助包装耗材，不属于商品主体，轻微包装瑕疵不影响二手奢侈品商品完好认定，不构成拒绝无理由退货的合法理由；
3. *台隐瞒商品缺少原装挂牌配件在先，属于商品信息披露不全、瑕疵未公示，消费者有权直接退货；
4. *台以非商品主体的包装问题，剥夺消费者法定无理由退货权，属于典型霸王条款、格式条款侵权。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
95分APP售雅诗兰黛精华水致面部刺痛
本人2026年5月21日在95分*台购入雅诗兰黛精华水，正常上脸使用后，面部立刻出现强烈辣感、刺痛不适，担心皮肤受损已第一时间停止使用。
怀疑*台所售货品存在版本问题、品质瑕疵或非正规正品，使用后出现明显皮肤刺激，完全达不到正常护肤品使用标准。
联系*台未给到合理售后方案，推诿不处理，侵害消费者人身及消费权益。
现要求全额退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
下单后误入95分二手*台要求退货
我与2026年在得物下单了一套护肤品，下完单之后我才发现跳转到了95分*台。95分*台是个二手*台，在商家进行发货后，我马上跟客服联系要求取消订单，客服已不支持七天无理由拒绝了。我的诉求是退货退款，我可以承担卖家发货的运费
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
95分APP售临期二手护肤品且拒退
我在2026年6月2日在得物下单了一套护肤品，下单之后不知道为什么是在95分*台下的单，当时没注意看，发了货之后我才看到是二手物品，而且是临期产品，发货之后我马上跟客服要求说取消订单客服已不支持七天无理由退货拒绝了
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
95分APP购迪奥香疑似防伪标被篡改，拒退
请详细描述纠纷经过，参考格式：2026年6月2日），通过得物95分，购买了迪奥香收到货拆开看防伪标有被动了！商家下架了不给申请退款要求退款三天必须退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
95分*台售卖瑕疵YSL高跟鞋涉嫌虚假宣传
2026年5月7日在95分*台购买一双4871元ysl36.5码的圣罗兰高跟鞋，95分*台标注为双ss未使用全新鞋子，收到货后存在鞋底压痕，五金掉漆一大片，欺*消费者行为 ，后我在2026年5月8日为拆防盗扣未使用给包好退回95分*台，95分*台在5月9日就已经收到后一直为处理在6月1号拿着我提供的瑕疵照片位置又拍三张强行给我退回
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP发二手鞋拒退，涉嫌霸王条款
本来想在得物*台买鞋，付款时没注意看就付款，因为不太了解得物这个*台，结果发过来一双二手鞋，新鞋和二手的只差了三十块钱，，现在不让退，
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
95分APP售卖面容功能异常iPhone未如实标注
我在95分*台购买了一部苹果手机：型号：iPhone 14 Pro Max 5G 深空黑色 256G 国行：我购买的这部手机商品标题以及功能检测详情页面“没有标明 面容”功能异常损坏或者不能用，我就认为面容功能是完好无损的！
那么95分*台里其它同款商品面容不能用的，功能检测详情页是有明确标明的“比如 异常”
我因特殊情况着急使用手机，下单后我就多次催促95分*台抓紧时间发货：
我收到这部手机开机后发现面容功能 不能使用，我就立刻联系95分*台解决，95分*台给我的解决方案如下→ 1、补偿我100元现金退款，2、补偿我200元*台优惠卷，3、退货退款，那么*台的这个方案我不能接受：
首先，我去手机维修店问过，换面容功能得要280元，其次补偿优惠券，我要优惠券没有任何作用，最后退货退款是可以，那么95分*台因过错方对我造成的负面影响和损失要进行赔偿，
我的诉求很简单，95分要么赔付需要承担我去换面容功能的钱，要么退货退款赔付我300元损失：
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
95分APP购安踏篮球鞋开胶且客服不处理
2025年5月20日，通过95*台，买了一双安踏的篮球鞋，回来后没穿，一会儿开胶了，鞋子咯吱咯吱响，商家不给予赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
95分*台商品虚假宣传且售后推诿
本人在95分*台购买二手服饰，商家商品展示页面未标注任何瑕疵，刻意隐瞒衣物存在两处明显油污的问题，实物与宣传图片严重不符，属于虚假宣传误导消费者。
收到商品后我第一时间联系*台售后反馈问题，*台始终推诿扯皮，只要求我先退货再处理退款，该方式存在我寄出货物后*台拒退款、钱货两空的风险，严重侵害我的合法消费权益。
问题仍未得到解决，现通过消费保*台发起维权，诉求如下：
1. 要求95分*台为我办理全额退款；
2. 对*台纵容商家隐瞒瑕疵、虚假宣传的行为进行整改；
3. 协助督促*台正视售后责任，不再以强制退货规
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
