95分APP卖家不发货却扣买家保证金
95分买手表，卖家第一次不发货退保证金，第二次继续挂商品，购买之后，依旧不发货，买家要求取消订单，*台说要扣买家保证金，我说那卖家发货，*台说联系不上卖家，不发货只扣买家保证金，保证金不退，一直会投诉
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
95分APP卖家拒发货却扣买家保证金
95分买手表，卖家第一次不发货退保证金，第二次继续挂商品，购买之后，依旧不发货，买家要求取消订单，*台说要扣买家保证金，我说那卖家发货，*台说联系不上卖家，不发货只扣买家保证金，保证金不退，一直会投诉
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
95分APP售假鞋开胶拒退换
我于2026年2月7日在95分*台购买了一双Jordan Air Jordan 23 All Star 全明星 防滑轻便 中帮 复古篮球鞋，2月14日到货后穿着开车回老家过年，在高速服务区休息是发现鞋开胶开裂，当即与*台客服联系要求退货，于15日将鞋寄回*台，之后*台却只是说给补偿不退款，又将鞋寄回来了，来回的快递费都让我承担。至今快2个月了，没有任何解决方案和解决结果。现在是鞋存在严重的质量问题，我认为是假冒伪劣产品，要求退货退款，补偿我来回的快递费用
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
95分APP护膝存瑕疵拒退货退款
我在*台上购买的护膝经检测证实一些地方有瑕疵，但是一段时间过后我收到快递，我发现*台避重就轻，并且我跟客服反映过后拒绝退货
退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
95分APP订单未收货却显示签收
2026年3月28日，通过得物珀莱雅购买了防晒霜，购买后直至现在未收到货，货在另外一个省，甚至已经签收了，协商困境是我没有办法进行退款，我希望退款赔偿
投诉问题
申请退款不到账
已完结
得物95分*台售耐克鞋严重开裂拒退赔
我儿子与2026年2月23日在得物95分*台购买了一双仅标注鞋盒微瑕疵耐克新鞋，并且经过请拍鉴定图标为ss级，*台对商品进行统一鉴定并标注成色等级（如SS级），构成对商品质量的明示担保。说明商品应该具备商品基本使用性能，可是不到半个月只正常穿几次鞋面就出现了严重裂口，说明该商品根本不具备基本使用性能，存在严重质量问题，*台没有明确标注或提示。经过与*台沟通得知他们明知道商品出产时间长会出现老化可能还没有明确标注生产日期也没有明显风险提示。*台存在隐瞒与消费者重大利益关系信息欺诈消费者误认为该商品具备基本使用性能。*台以鞋子出产久远为由拒绝退回去我退款，只给予200元现金或者400元购物券赔偿。我们无法接受。根据《消费者权益保护法》第八条和第二十四条及五十五条。该*台应该答应退货退款要求。并给予三倍赔偿。每次商家只是回复没法满足要求就完事，能否替百姓做主保护消费权益。
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虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
处理中
95分APP售出新鞋底脱落存质量问题
鞋子购买只穿了一次，底部就脱落，*台标明鞋子是全新的，但质量有问题
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP卖家无故取消订单且虚假宣传
在95分购买一个手表，等了俩天没有发货，卖家突然取消发货，电话询问客服什么原因，说不出个所以然，结果卖家继续挂商品售卖，*台和卖家都在欺诈客户，说补偿卷，希望市场监管局核实处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
95分APP售假货且拒退换
2026 年 3 月 27 日 01:12 通过得物购买了 95 分的双 SS 级的圣罗兰 610 口红，到货后发现货不对板，然后跟商家协商退货退款被商家拒绝，并声称不影响使用，希望得到退款退货的处理结果。
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霸王条款、掉包商品、质量问题
处理中
95分APP李宁鞋有异味且客服不处理退款
2026年3月21我家孩子通过95分app买了一双鞋子 店铺李宁 鞋子使用明显气味难闻 没有店铺客服 *台客服不给我退款希望快点给我退款
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客服处理不当/不处理、联系不到客服、质量问题
处理中
