95分APP商品展示不实致收货瑕疵
投诉人于*期在95分APP购买了一双鞋，因本人系基于*台页面展示内容及*台验货、描述信息后才决定下单购买，但在收到货物后发现鞋内存在明显瑕疵问题，包括鞋仓内部脏污、毛发残留等情况，实际商品状态与*台页面展示及描述存在明显差异，影响正常使用及消费者对商品情况的合理认知。本次投诉主要针对*台展示及审核环节问题。由于该商品的图片、成色说明、瑕疵展示以及验货结论均由*台对外展示，消费者在交易过程中主要依据*台提供的信息作出购买决定，因此本人认为问题核心在于*台未充分、完整展示商品实际情况，导致消费者产生错误判断。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条规定，消费者享有知悉商品真实情况的权利，经营者应当真实、全面提供商品信息，不得存在遗漏重要瑕疵、引人误解等情况。现本人认为*台在商品展示及信息披露方面存在不足，已影响消费者权益，依据相关法律规定进行退货及赔偿处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
95分*台售99新皮带致送礼不适要求退款
2026年5月27日16.19分在得物购买皮带19点39左右发现购买的是95分*台的99新产品 我要送朋友 99新送朋友不合适 要求退款*台不同意
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
95分APP收货后以物流超时拒退款
2026年5月11号在得物95分APp买了一双鞋，2026年5月15号收到货货。穿着不合适，与2026年5月16号申请退货.货物上海公司也收到到货物，与2026年5月26号上海公司给我打电话说物流超时不给予退款，只能把鞋子在给我，或者我自己再专卖，
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
95分APP购买拉夫劳伦Polo衫有污渍且拒退
2025年5月22日在95分*台上购买了一件拉夫劳伦polo衫，衣服上有污渍与照片不符。要求退货退款商家以不接受七天无理由拒绝了。协商多次扔拒绝。希望退货退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
95分APP售始祖鸟男鞋存严重质量问题且客服不处理
本人于2026年5月17日，在95分*台下单购买始祖
鸟男鞋，订单编号：
95***************91，实付金额：900元。收到商品后发现：商品与*台描述不符，严重瑕疵多处，商家并未一一标注出来，误导消费，欺诈消费者合法权益，商标破损，鞋体多处损坏。我多次联系*台客服协商处理，但对方拒绝合理诉求、不予解决，侵害消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP拒退海蓝之谜精粹水货款
我购买了海蓝之谜的精粹水，然后上面有个那个防伪码，我根本没有损坏条威码。他们说我损坏条维码，拒绝给我退款。让我把东西寄卖在*台上面。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
95分*台售卖拼装故障机且自验自判
被投诉单位名称：上海置潮信息科技有限公司（95分*台）
统一社会信用代码：91****10MA1G958A9G
企业地址：上海市虹口区同心路723号13幢6516室
投诉事由：*台售卖拼装故障二手机，自验自判，强制退一赔一，侵害消费者权益
事情经过：
本人在95分*台（归属上海置潮信息科技有限公司）购买经*台专业鉴定的二手苹果手机，基于信任*台专业鉴定下单。
收到机子后发现多处严重非正常二手瑕疵：手机边框非原装、卡槽与机身不匹配，属于拼装翻新；正常使用没几天屏幕直接*机报废，存在严重硬件暗病。
我按*台要求已将手机寄回*台核验。*台自行内部查验，单方面宣称手机无任何问题，无视客观硬件故障和拼装翻新情况，强行只给出退一赔一方案，以此打发消费者。
*台既不提供第三方公正检测报告，又自验自判、强加霸王赔付方案，刻意隐瞒机器重大质量缺陷、鉴定失职，严重误导并侵害消费者合法权益。
投诉诉求：
1. 全额退还本人购机全部货款；
2. 拒绝接受*台单方面强制的退一赔一方案，要求依法公正处理赔偿；
3. 监管部门查处该*台虚假鉴定、售卖拼装故障问题机、侵害消费者权益的行为，并责令整改。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
95分APP售出异味二手CK短袖且拒退
2026.5.22号 通过95分*台购买了一件ck短袖 买的时候没有注意看不支持7天无理由退款 因为真的字体很小打马虎眼来的，到了之后发现衣服很臭，汗臭，嗖味，谁知道穿过的人有没有皮肤疾病，领口也被扯松了，整件衣服旧旧的穿过很多次的感觉，但是给客服联系之后专员给我回电话 只是一味强调不能以我个人的感知为准，无法给我退款。
95分客服更是，没有解决问题的方案更是敷衍到不行，
最主要的是我之前买过同款货号的一件m码衣服，因为太小了所以这次买了l码 没注意买了件二手货，两件衣服一个货号的版型 面料完全完全不一样！谁知道z真的假的
我的诉求就是退货退款 ，即使你是不支持七天无理由退货 前提也得是货物完好 和描述一致吧，那没有做到描述一致 货不对版 我们消费者难道没有要求退款的权益吗？
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP退货已寄回但拒不退款
退货物品已寄回仓库，商家一直不退款，多次询问均以无理由拖欠退款
投诉问题
申请退款不到账
处理中
95分APP售假鞋且拒退换
95分买的鞋子，总共穿了5次不到整个鞋面掉皮，鞋帮全部脱胶，95分*台售后不退货，真的是假货。欺*消费者，不处理我就接着打12345。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
