95分APP擅自扣款且存在霸王条款
我要投诉95分软件乱扣钱，在没有联系到卖家的情况下，私自扣了钱才发信息来提醒，我要求退款保证金，不能私自乱扣卖家的钱，真的是霸王条款，95分一生黑，求消费保帮我主持公道！
投诉问题
霸王条款
处理中
95分APP寄售扣费不透明乱收费
本人于往期时间在【95分APP】*台上架个人手提包进行*台寄售，商品挂售标价为130元，按照正常二手寄售规则，本人将商品合规寄送至*台指定地址入库托管。
本人在上架、寄件、入库全过程中，*台从未在醒目位置明确公示高额仓储费、高额技术服务费的具体扣费标准、扣费周期、逾期扣费规则，未对消费者进行重点提示、弹窗告知、单独确认。在商品托管的长期过程中，*台无任何短信通知、站内消息提醒、续费提醒、扣费预警，本人完全不知情存在高额扣费项目。
*期本人登录*台查看订单结算情况，发现该标价130元的商品，被*台私自扣除：仓储费35元、技术服务费69元，合计扣费104元，最终本人实际到手仅24元。
该扣费行为严重不合理、不公*：商品总价仅130元，扣费占比高达80%以上，远超行业合理收费标准。*台利用格式条款隐藏扣费规则、事前不告知、事中不提醒、事后恶意高额扣费，严重侵犯消费者知情权、选择权、公*交易权，属于典型的未明码标价、乱收费、不合理扣费行为。
现恳请市场监督管理部门介入核查该企业收费合规性，要求上海置潮信息科技有限公司（95分*台）出示本人确认知晓并同意该扣费规则的有效凭证，依法退还全部不合理扣费104元，重新为本人合规结算商品货款，规范*台违规收费行为。
投诉问题
价格问题、霸王条款
处理中
95分APP adidas拖鞋72小时内断底拒退
2026年5月12号在95分*台adidas originals Adimule SLIDES店购买了一双拖鞋，在签收后72小时内鞋子发生开裂断底等问题，目前*台判定检验不通过，说鞋子与发出时不一样，本人申请退款退货是因为质量问题，72小时之内就坏掉了，要求退款
投诉问题
检测不实、申请退款不到账、质量问题
已完结
95分APP设置霸王条款拒退鞋类商品
我在2026年5月21日买了该商品，但后续发现买错了想退货退款，联系商家之后他们说该商品买了退不了，什么霸款条约，买了就退不了，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；法律明确排除的仅为定制、鲜活易腐、数字化商品、报纸期刊四类。本案所购鞋类为普通商品，不在法定不予退货范围。 被投诉人单方面设定“不支持七天无理由退货”条款，属于排除消费者法定权利的无效格式条款。依据《民法典》第四百九十六条、《消费者权益保护法》第二十六条及《网络交易监督管理办法》第十九条，此类条款未以显著方式提示，且内容违法，应属无效。被投诉人拒绝履行法定义务、专员不作为，已严重侵害投诉人的知情权、选择权与退货权。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
95分APP售出马丁鞋严重质量问题
本人于5.18号在95分*台购买一双价值1047元的马丁鞋 订单编号：95***************18 收到货发现鞋底磨穿 鞋壁破损 鞋口破损 不以文字形式提示有意隐瞒瑕疵以次充好虚假宣传 严重损害消费者权益 *台更是不屑于315投诉举报 无所谓态度！
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
95分APP擅自剪毁防伪扣并遗失包装袋
投诉问题
擅自剪毁得物防伪扣、遗失原装包装袋、寄卖服务失职、售后推诿
本人于2026年5月6日，将一条全新（得物购入，带原装防伪扣+包装袋）的裤子，通过95分APP申请寄卖服务，订单号：95****************73
• 寄卖前：裤子完好无损、防伪扣完整、原装包装袋齐全，有寄出前实拍为证。
• 寄卖期间：裤子未售出，由于95分*台工作人员查验不实 鉴定为裤子非新品，给出鉴定级别是“已使用”导致裤子未出售。本人于2026年5
月19日申请取回商品。
• 取回收货：2026年5月22日签收，发现：
1. 裤子得物原装防伪扣被*台擅自剪断、销毁，无法复原；
2. 随寄的原装包装袋被*台遗失，未随货退回；
3. 商品完整性严重受损，已无法正常二次售卖、失去原有价值。
• 售后沟通：联系95分客服，对方拒绝承认责任、拒绝赔偿、拒绝提供处理方案，态度敷衍、推诿扯皮，严重侵害消费者权益。
投诉依据
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十八条、第五十二条：*台作为寄卖服务提供方，负有妥善保管、完好返还用户商品的义务；因*台操作失误、管理失职导致商品损坏、配件遗失，必须承担全部赔偿责任。
投诉诉求
1. 赔偿损失：赔偿100元损失费用及邮寄和取回运费（因防伪扣+包装袋缺失，商品已贬值/无法售卖）；
2. 返还/赔付配件：归还原装包装袋，或赔付原装防伪扣
3. 公开道歉：就擅自剪毁防伪扣、遗失包装袋的失职行为，向本人正式道歉；
4. 整改追责：对*台仓储、操作流程进行整改，杜绝类似损害消费者权益的行为再次发生。
证据清单（可上传）
1. 95分寄卖订单截图；
2. 裤子寄出前（防伪扣完整、包装袋齐全）实拍/视频；
3. 收货后（防伪扣被剪、包装袋缺失）实拍照片
本人承诺以上内容真实有效、证据确凿，恳请消费保*台依法介入，督促95分*台限期处理，维护消费者合法权益！
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
95分APP商家欺诈下单拒退
我在2026年5月21日，商家*我下单，商品金额是2k多，然后拒绝七天无理由，现在商品发货我也拦截不了，我买完就把我删了
投诉问题
价格问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
95分APP售假货脱胶拒退款
2026年5月7日，我在95分APP购买了一双标注为SS级未使用、仅极轻微瑕疵的Jordan Air Jordan 5 retro low球鞋，实付金额725元，订单号95***************97。鞋子于5月9日签收，仅正常穿着2天就出现了严重脱胶的质量问题。*台的商品鉴别报告中，虽然标注了“发售较久，可能存在老化风险”，但仍以SS级*乎全新的标准进行售卖，属于虚假宣传和验品失职。且该提示只是风险告知，不能免除*台对商品基本质量的保障责任，更不能作为拒绝退款的理由。 我于2026年5月12日以“商品使用后存在质量问题（开胶/脱胶）”为由申请退货，并按*台要求自行发货寄回商品。*台查验不通过，以“退回商品与发出商品瑕疵不一致/出现新增瑕疵”为由，在2026年5月20日单方面将商品以到付形式寄回给我，并谎称是“经客服与您沟通协商一致”，我从未同意过这种处理方式。*台曾提出补偿145元现金和200多元优惠券的方案，我均未接受。此前我已在12315*台反映过该问题，但*台仍未履行退款责任，现再次要求*台全额退还货款725元，维护消费者的合法权益。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
95分APP销售赫莲娜黑绷带面霜批次号造假，涉嫌欺诈
在2026年3月25日，本人通过95分APP支付1566元购买赫莲娜黑绷带官方礼盒面霜1瓶，订单编号：95***************24,*台承诺对商品全方位质量检测，先检验后发货，并出具检验报告，报告仅标注礼盒/礼袋非原包装，商品描述为，包装未拆封的礼盒，未纰漏其他问题，收到货后拆开包裹，发现面霜礼盒非原装符合检验报告，打开商品本身外包装后发现，商品本身包装上的批次号与商品批次号不一致，该赫莲娜黑绷带面霜的外包装上的批次号40Z72D（经批次号查询生产日期为2025年7月1日）。商品本身的批次号为40Z601（经批次号查询生产日期为2025年6月1日）。*台隐瞒事实，违反*台检验承诺，以次充好，给商品配装假的外包装盒，当成原装的进行出售，销售欺诈。根据消费者权益保护法，经营者提供商品存在欺诈行为请监管部门立案侦查处罚。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
95分APP虚假宣传致用户倒贴600元
95分APP虚假宣传及价格问题致用户倒贴
本人在2025年4月22日在*台上出售了一件阿迪正品羽绒服在不熟悉*台扣费服务的比例在使用该软件时。软件给我推送了，让我去拍卖的弹窗说更快能成交。然后又给我推送了。一个价格并不支持最终的价格，也不知这个价格。我能得到多少*台会得到多少，然后出售之后。就被买走了。只卖了122块钱。而且我还交了30块钱的保证金。*台扣了60块钱。我到手69块钱*台并没有按商品。标准价格给我推荐。而是直接把我打到倒贴钱了邮费也是我付的。我直接倒贴了600多块钱。找客服客服说能赔偿我12块钱搞笑的吧。
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、虚假宣传
已完结
