95分APP售鞋质量低劣涉嫌虚假宣传
本人6月24号在95分APP购买了一双鞋，质量和实体店相差太大，感觉和莆田货一样，不值这个钱，图1是95APP购买的鞋底质量，图2是实体店的鞋底质量.昨天穿95APP购买的鞋去逛街在奥特莱斯店看到质量相差一个天一个地，由于已经穿了，现在申请恢复我的优惠券及赔偿！
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP售假屏iPhone拒退换
本人于2026年4月7日20:04在95分APP（运营主体：上海置潮信息科技有限公司）支付5790元购买二手iPhone16 Pro手机，*台订单号95***************79。手机收货使用数周后屏幕逐步出现绿线，麦克收音异常，电池损耗严重。线下365nm紫光检测设备检测本机，紫光照射屏幕出现大面积明亮蓝色荧光光斑，符合组装屏幕廉价UV胶特征。与苹果原装屏紫光反应存在明显区别，证实商品页面标注的原装屏幕与实物不符，屏幕绿线故障为组装屏先天工艺瑕疵导致。机身全程无摔碰挤压任何外力损伤痕迹，不存在人为损坏情况。 向*台反馈故障后，*台无法出具检测报告、仓库验机录像，仅凭口头单方面判定屏幕问题为本人人为导致，自费维修屏幕报价1699元。*台在售前未告知手机非原装屏、屏幕存在暗病，刻意隐瞒商品重大质量问题。设置仅维修部件质保30天、整机不保修霸王条款，无故推卸质量责任，拒绝全额退货退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
95分*台鞋盒发霉检测不实致订单被拒
我在2026年4月16日在95分*台花了630元购买了一双鞋子，当时买时*台查验该鞋子的原装鞋盒没有任何问题，然后买回来之后，我愿封没动在6月11日又在95分*台出售了该鞋子，我寄到95分*台，95分查验说这个鞋子的原装鞋盒有发霉的情况，强行把我出售的该笔订单关闭，然后我要求查看鞋盒发霉的地方，95分*台给我发来了一张图片，根本就看不出来哪里发霉了，95分*台前后查验不一致，霸王条款非得说鞋盒发霉，坑*消费者，截止到今天28号，我的这个鞋子一直在95分*台扣留。95分*台无法无天，本身鞋盒就没有发霉非得说发霉强行不让我出售，白白浪费我的时间精力，以及我寄过去的运费。既然鞋盒发霉为什么当初卖给我的时候95分*台不告知消费者鞋子鞋盒有严重的瑕疵，这属于欺*消费者，我要投诉95分*台到底！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
95分APP售故障机且滥用霸王条款
本人于2026.2.26通过95分APP（运营主体：上海置潮信息科技有限公司）购买苹果
13 Pro手机，订单号：95***************69，实付
金額2183元。
收货使用不久手机频繁出现白屏原生硬件质量故障，*台事前验机报告完全未标注该屏幕隐患，刻意隐瞒设备缺陷，交付存在严重质量缺陷的故障机。
因日常急需使用手机，设备故障后我只能线下送修，但维修后故障依旧无法解决。我联系*台客服协商售后，*台搬出单方面制定的霸王条款，一*切规定只要消费者线下维修过就直接取消全部质保，完全无视商品本身自带故障、*台验机失职在先的事实，用内部不合理规则免除自身质量售后责任，该条款未提前显著告知消费者，属于无效不公*格式条款。
*台全程只强制要求寄回机器维修，不接受折价退款方案，多次推诿拒绝合理协商。本人不接受寄回机器维修、退货等方案，设备由我自行保留，现已作出重大让步，仅诉求*台直接退还订单一半货款，无需我邮寄商品，恳请*台尽快主动联系我妥善解决本次消费纠纷。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
95分APP虚假宣传及费率不透明
95分*台在得物虚假宣传说寄售预计可得90元，现在不仅最高价不可以挂到90元，甚至取回都需要33元服务费，*台费率高昂，为何不在一开始就讲清楚？我现在需要95分app无偿归还我的全新花知晓古典芭蕾腮红，并且修改费率，在显眼处注明费率！
投诉问题
价格问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
95分APP拒退李宁衣服且客服推诿
我在网上购买了一个李宁衣服本想退款因为繁忙忘记了发货后想退款不支持无理由退款我联系客服一系列扯皮不给处理。连消费者的权益都没法保证我不知道这*台怎么回事这样还有消费者在这*台消费吗。我现在唯一诉求退款退货。并且我拿他们检验过的照片在本*台检验未通过我怎么可能安心收下
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霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
95分*台拒退仿品项链且扣留货款
本人于2026年6月16日在95分*台下单购买商品名为“蒂芙尼迷你925银珐琅项链”的商品，并足额支付全部货款。2026年6月18日我签收货品，仅拆除商品外层塑料保护膜时，商品标签因与塑膜紧密粘连，随塑膜拆开自然脱落，并非我人为故意撕扯、损毁标签。
当场核验货品时，我发现该项链存在与官方正品完全不符的工艺硬伤：正品蒂芙尼该款项链钢印面与蓝色珐琅面为同一侧面，但案涉项链钢印、珐琅分属正反两面，货品形制明显不符合正品标准，我当即向95分*台客服发起售后维权。
后续我将项链实拍图片提交至得物等第三方线上鉴定渠道申请真伪鉴定，各*台均以货品辨识度不足，无法出具鉴定结论。无奈之下我在小红书发布求助帖，咨询该项链真伪，多名网友评论指出该项链为仿品，可该帖子随即被95分*台恶意投诉下架，相关鉴别参考评论全部消失。
2026年6月18日、19日，*台客服多次致电沟通售后，沟通全程仅固定两点答复：一是以标签脱落为由直接拒绝我的退货退款诉求；二是声称*台内部自行鉴定案涉项链为正品。
沟通中我两次向客服提出核心疑问：第一，标签脱落是塑膜粘连造成的客观情况，并非我人为损坏，以此拒绝退款是否合理；第二，若我取得正规第三方鉴定报告证实货品为假冒，*台是否认可鉴定结果并履行退款赔偿义务。但客服全程刻意回避上述关键问题，拒不正面回应，同时明确告知我即便我寄回货品，仓库签收后也会原路退回，不会办理退款。
目前案涉项链货品、全部货款均由95分*台单方掌控，*台还告知我，若90日内我不取回商品，*台将自行处置货品。*台仅依靠自身内部鉴定便单方认定货品为正品，不认可货品存在明显仿品工艺瑕疵，又以非人为造成的标签脱落为由拒不退还货款，同时掌控货、款且威胁自行处置商品，刻意剥夺我的维权协商权利，未尽到奢侈品交易*台核验正品、保障消费者合法交易权益的法定义务，严重侵害我的财产及消费合法权益。
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检测不实、申请退款不到账、质量问题
处理中
95分APP售假拒担责并强扣15%手续费
本人于此前在5.23日在95分APP*台下单购买表带，收货后鉴定该表带为假货。*台客服却称表带不在配件质检范围内，拒绝承担售假对应的全部责任。我维权沟通长达一个月，*台始终强制要求扣除15%手续费才同意退货退款。
本次退货退款并非我个人无理由退换，根源是商家售卖假货，过错完全在商家一方，*台单方面设置扣费规则属于霸王条款，不合理将交易损失转嫁至消费者。现诉求：全额退货退款，免除15%手续费，不扣除任何费用。
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
95分APP拒退未拆封拒收包裹货款
投诉订单：95***************28
经过：商品送至快递柜，本人未签收、未取出包裹、全程未拆封商品原始包装，直接前往快递站点原地拒收，由快递原路退回商家。本人自始至终没有打开外包装，完全没有机会损伤内部商品、破坏包装。并且它举证的破损与产品细节图一样
商家收货后称包装破损、内部货品损坏，以此拒绝退款，将物流运输途中产生的破损责任转嫁消费者，不合理也不合规。
诉求：1. 全额退还货款；2. 商家自行与快递公司核实破损责任，不得扣除本人款项；3. 如拒不处理，要求监管部门介入调解。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
已完结
95分APP商品破损未告知，客服推诿不处理
商家售出商品未描述破损，商家涉嫌欺诈消费者，商品描述不清，强行发货，*台客服胡搅蛮缠，客服要求一切按照他们的规则走，破损不描述投诉客服称让自己看，看不见认倒霉
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
