95分APP二手背包描述不符拒退换
于5月13日95分*台购买二手背包，背包与描述不符，瑕疵问题未展示描述，瑕疵图片与拆箱视频都已发*台，客服也承认存在问题，客服声称运输造成污损，收到箱子无损内袋无污，何来的运输原因？事实清晰明了，*台客服以不影响使用为由拒绝退货退款，诉求退货退款，并承担退货的费用
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP发错货且退款迟迟未到账
2026年5月6号 我在得物*台通过得物在95*台下单一台价值868元的二手iphone8plus，商家给我发来是一个安卓手机，我表示很无语，然后也有只开箱视频，现在反馈给了商家，货现在也退回去了，现在款迟迟退回来，上面还写的是假一赔三先鉴别后发货，现在客服和我联系就把责任推向物流
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
95分APP以瑕疵为由拒退尺码不合适鞋
本人在95分上购买一双鞋子到货之后因为尺码不合适原样寄回 九五分以瑕疵为由，拒绝退款我要求退货退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
95分APP商品价格虚高24倍涉嫌欺诈
我在95分*台购买一件衣服，市场价66元，竟然卖到1690元的价格，高于市场价24倍，这是一种欺诈消费者行为，5月11日投诉了一次，商家只是打电话来说不支持无理由退货就算解决了，这样的商家以后消费者还敢在上面买商品吗？
投诉问题
价格问题、霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
95分APP隐瞒配件缺失且拒退换
本人于贵*台购买运动鞋（订单号：95***************33），*台质检报告明确标注“色差”，但未告知配件缺失。到货后发现原装配件缺失，与描述严重不符，属于隐瞒瑕疵、质量不合格。依据《消费者权益保护法》第24条，本人有权要求退货退款并由*台承担运费。贵*台以“二手不退”为由拒绝退货，属于霸王条款，无效。请立即处理退货退款，否则将向12315、及市场监管部门举报，追究欺诈责任
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
95分APP隐瞒配件缺失且拒退
本人于贵*台购买运动鞋（订单号：95***************33），*台质检报告明确标注“色差”，但未告知配件缺失。到货后发现原装配件缺失，与描述严重不符，属于隐瞒瑕疵、质量不合格。依据《消费者权益保护法》第24条，本人有权要求退货退款并由*台承担运费。贵*台以“二手不退”为由拒绝退货，属于霸王条款，无效。请立即处理退货退款，否则将向12315及市场监管部门举报，追究欺诈责任。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
95分APP超期不发货且客服冷处理
我于2026年5月7日在95分*台购买劳力士 遇到到货检验迟迟不发货的问题 现在已经超出检验时效72小时的规定 *台客服一直冷处理 说是在处理其实都没有检查我购买的产品 依旧让我继续等待72小时以上 将我的钱和货物滞留在*台 我认为我受到了欺诈 投诉依旧没得到解决还是不予理会 我的诉求是今天看到商品的实物照片与结果并按照规定立即发货
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
95分APP售假货且拒退换
本人于四月二十七日在得物上购物，被诱导进95分链接购买一双Nike Air Force 1 Swooshes 舒适百搭 防滑耐磨 低帮 板鞋 女款 *色，起初并不知道此*台是干什么的，后来收到货，发现鞋子的质量问题才知道，检查鞋子的时候放地上了，鞋底沾上灰尘后，商家说鞋底有破损，拒绝退货，发货回来鞋底上的灰尘已经抖掉了，商家仍然不退货，鞋子质量有问题也不承认，一直逃避质量问题，鞋里发黄，鞋垫不*整，有很大的瑕疵，但只标注了仅鞋盒破损并且全新正品，也没明确告知买家是二手货，收到货后并非是商家说的全新，看我拿出鞋底照片证据，又把鞋盒破损的问题赖到买家身上，不给退货退款，解决不了问题客服一直在咨询，没有结果，拖拖拉拉，这是欺*消费者，侵犯消费者权益要求退货退款赔偿损失
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP商品展示不实致收到污损鞋
本人于5月5日在95分APP购买一双鞋因本人系基于*台页面展示内容及*台验货描述信息后才决定下单购买，但在收到货物后发现鞋内存在明显瑕疵问题包括鞋仓内部脏污、血渍，私密毛发残留等情况实际商品状态与*台页面展示及描述存在明显差异，影响正常使用及消费者对商品情况的合理认知。本次投诉主要针对*台展示及审核环节问题。由于该商品的图片成色说明瑕疵展示以及验货结论均由*台对外展示，消费者在交易过程中主要依据*台提供的信息作出购买决定因此本人认为问题核心在于*台未充分完整展示商品实际情况，导致消费者产生错误判断根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条规定，消费者享有知悉商品真实情况的权利，经营者应当真实、全面提供商品信息不得存在遗漏重要瑕疵引人误解等情况。现本人认为*台在商品展示及信息披露方面存在不足已影响消费者合法权益，现请求12315协调*台依法处理该订单并依据相关法律规定进行退货及赔偿处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
95分APP拒退鞋款涉嫌强买强卖
我于2026年4月21日在九五分*台上购买了两双鞋子，单号如图 后觉得或不值这个价 就去找*台申请退款 然后客服跟我说卖家不支持退款 一直协商到现在都没有好的处理办法
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
