95分*台拒退货，实物与宣传不符
我于2026年5月20日在得物*台买了一双鞋子，实物也网上照片有差距，得物*台叫我去95分*台协商，对方以此商品不退换为由不给我退货。诉求退货退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
95分APP售卖非全新LAMER精粹水拒不退款
2026年5月16日在得物95分APP购买了一瓶LAMER精粹水，得物95分*台对该商品的描述是“s级·全新无原包装，商品鉴定报告（详情页）明确标明，经得物和95分共同查验，商品全新，仅无原包装。
5月22日我从驿站取回商品，到家后第一时间拆箱检查，发现商品并非全新，内里瓶盖塑封已脱落，第一时间与得物95分*台客服联系要求退货退款，被得物95分拒绝，后升级专员电话沟通，该*台明知自己所受商品货不对板，明知查验出现错误，也坚持不退货退款！作为一名消费者，坚决不为商家的错误买单，我要维权！要退货退款！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
95分APP二手鞋宣传不清拒退换
本人于2026年5月19日，在得物旗下95分APP二手交易*台购买了一双鞋子。购买时我误以为该商品为全新未使用商品，下单后才知晓商品为二手非全新成色，属于个人买错、预期不符。现主动、合理向*台申请无理由退货退款。多次与*台客服协商沟通，*台以二手商品为由强硬拒绝退货申请，售后态度推诿，无视消费者合理诉求。同意本人订单的全额退货退款申请，本人愿意承担往返合理运费，配合完成商品原路寄回
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
95分APP售假拒不依法三倍赔偿
“关于订单号95***************52的投诉，*台已承认商品为假冒产品，构成欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
本人已明确拒绝*台‘假一赔一’的和解方案，该方案低于法定赔偿标准，不符合法律规定。现坚持要求*台履行法定责任：1. 全额退还购机款6441元；2. 按实付金额三倍赔偿19323元；3. 承担本次维权的合理费用。请相关方依法依规处理，否则本人将继续通过法律途径维护自身合法权益。”
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
95分APP拒退未签收订单涉嫌霸王条款
本人于2026年5月22日在95分APP（运营主体：上海置潮信息科技有限公司）购买运动鞋一双，订单号：95***************49，实付金额：1088余元。
当日因首次使用该*台，不了解售后规则，主动咨询客服：收到货如有问题是否可以退款？客服明确回复：不可以退款。
得知此不合理规则后，我立即要求全额退款、取消订单。但客服以“该商品不支持七天无理由退货退款”为由直接拒绝。我反复沟通、明确表示尚未签收、未收到货、未拆封、商品仍在*台控制中，*台依然拒不退款，还推诿称“到货看看不行再转寄”，刻意拖延、拒绝办理退款，属于典型的霸王条款+强买强卖。
1.*台所谓“不支持退货退款/不支持7天无理由”属于排除消费者法定权利的格式条款，且未在下单页以加粗、弹窗、单独勾选等方式显著提示，违反《民法典》第496条、第497条及《消费者权益保护法》第26条，该条款应属无效。
2. *台剥夺法定退货权，强买强卖：鞋子不属于法定不适用七日无理由退货的商品，我在未收货、未占有商品的情况下申请退款，*台强行拒绝，违反《消费者权益保护法》第25条，严重侵犯消费者自主选择权与公*交易权。
3. 客服误导+恶意拒退：咨询时客服直接告知“有问题也不能退”，刻意隐瞒或强调不合理规则；在我明确拒收、未收货的前提下仍拒不退款，主观恶意明显
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
95分*台商品瑕疵描述不符拒退款
我是2026年5月13号7:59:019秒，在95分*台下单的一双鞋，购买时，商家描述瑕疵与实物瑕疵不符，目前我的困境是商家不给退款，我希望商家给我全额退款并报销邮费
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP擅自扣款且存在霸王条款
我要投诉95分软件乱扣钱，在没有联系到卖家的情况下，私自扣了钱才发信息来提醒，我要求退款保证金，不能私自乱扣卖家的钱，真的是霸王条款，95分一生黑，求消费保帮我主持公道！
投诉问题
霸王条款
已完结
95分APP寄售扣费不透明乱收费
本人于往期时间在【95分APP】*台上架个人手提包进行*台寄售，商品挂售标价为130元，按照正常二手寄售规则，本人将商品合规寄送至*台指定地址入库托管。
本人在上架、寄件、入库全过程中，*台从未在醒目位置明确公示高额仓储费、高额技术服务费的具体扣费标准、扣费周期、逾期扣费规则，未对消费者进行重点提示、弹窗告知、单独确认。在商品托管的长期过程中，*台无任何短信通知、站内消息提醒、续费提醒、扣费预警，本人完全不知情存在高额扣费项目。
*期本人登录*台查看订单结算情况，发现该标价130元的商品，被*台私自扣除：仓储费35元、技术服务费69元，合计扣费104元，最终本人实际到手仅24元。
该扣费行为严重不合理、不公*：商品总价仅130元，扣费占比高达80%以上，远超行业合理收费标准。*台利用格式条款隐藏扣费规则、事前不告知、事中不提醒、事后恶意高额扣费，严重侵犯消费者知情权、选择权、公*交易权，属于典型的未明码标价、乱收费、不合理扣费行为。
现恳请市场监督管理部门介入核查该企业收费合规性，要求上海置潮信息科技有限公司（95分*台）出示本人确认知晓并同意该扣费规则的有效凭证，依法退还全部不合理扣费104元，重新为本人合规结算商品货款，规范*台违规收费行为。
投诉问题
价格问题、霸王条款
处理中
95分APP adidas拖鞋72小时内断底拒退
2026年5月12号在95分*台adidas originals Adimule SLIDES店购买了一双拖鞋，在签收后72小时内鞋子发生开裂断底等问题，目前*台判定检验不通过，说鞋子与发出时不一样，本人申请退款退货是因为质量问题，72小时之内就坏掉了，要求退款
投诉问题
检测不实、申请退款不到账、质量问题
已完结
95分APP设置霸王条款拒退鞋类商品
我在2026年5月21日买了该商品，但后续发现买错了想退货退款，联系商家之后他们说该商品买了退不了，什么霸款条约，买了就退不了，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；法律明确排除的仅为定制、鲜活易腐、数字化商品、报纸期刊四类。本案所购鞋类为普通商品，不在法定不予退货范围。 被投诉人单方面设定“不支持七天无理由退货”条款，属于排除消费者法定权利的无效格式条款。依据《民法典》第四百九十六条、《消费者权益保护法》第二十六条及《网络交易监督管理办法》第十九条，此类条款未以显著方式提示，且内容违法，应属无效。被投诉人拒绝履行法定义务、专员不作为，已严重侵害投诉人的知情权、选择权与退货权。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
