95分APP售鞋开裂拒退，*台推诿责任
2026.1.31日签收的价值704.79元的鞋子，到今天2026.3.17日为止，一个多月，鞋面已经出现多处严重开裂，发货前经过95分*台鉴定属于SS级商品（全新正品），要求退货退款，经过95分客服处理，推脱说是个人商家他们解决不了不支持退货，既然95分*台提供了购买渠道，就相当于是中间担保人，不管是个人还是商家，95分*台都不是无偿提供服务的，必须保障消费者的利益。三个月内严重的鞋面开裂属于三包范围内，要求退货退款！
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
95分APP霸王条款强制发货扣保证金
我于2025年四月在该*台上挂售一只Dior的包，在该*台迟迟没有售出，但急需用钱，就实体转卖了。但*台今天告知我有人拍下此包（我无法与买家取得联系），且需要在两天内发货至该*台，不发货或取消挂售将克扣我219人民币的保证金。我认为这个霸王条款严重侵害到消费者，为什么有人拍下我的东西时，*台没有和我先沟通询问此包目前是否还在，就直接答应买家，要求我发货，且不发货或者取消此单就得克扣保证金？我与客服联系，且只机器客服，没有人工客服与我沟通。只能艰难维权，本人诉求是把我的包撤销发货，还我保证金！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、联系不到客服
处理中
95分APP未成年人误购拒退
未成年人误购、未经监护人同意、*台未有效核验、拒绝依法退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
95分APP售假货且拒退换
2026年3月15日在95分*台下单了mcm波士顿干邑色包。后收到商品与图片严重不符，有严重瑕疵问题，（五金褪色，掉皮，严重脏污）客服说是正常现象，我的诉求就是退货退款，客服就是不让退，根据《消费者权益保护法》第四十五条，如果因为经营者的虚假广告或其他虚假宣传方式买了商品或服务，需要商家退货并进行500赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP售破损耐克鞋且检测不实
我于2024年8月29号在该*台买了双耐克鞋，，95分*台给出的查验图片中，并没有标出这样破损(用胶水粘的)的地方！导致我在后续鞋子使用过程中粘的胶水裂开了才发现是*台发给我的时候就是破损的。请看图，有跟*台客服反馈问题，但是，客服以时间久了为由不做出任何赔偿。我的诉求是退一赔三
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
95分APP自由集市退款无人处理
2026年3月15日通过95分app自由集市购买了一把莫森吉他16日催卖家发货没有回复后来退款也没有给予退款打电话给客服客服给出的结果是让我联系卖家要么就等48小时后退款但是App上面根本联系不了卖家客服说他们管不了，必须等卖家同意退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
已完结
95分APP售卖瑕疵手机拒退换
2026年3月16号通过得物的95分购买了一部vivoz3i的手机，收到货时发现了大量的瑕疵，我希望他们给我换一个瑕疵比较少的手机，但是他们*台不支持，就一直在拖着，最终我希望我给我全额退款（仅退款）
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP售假货、拒退款并封禁账号
2024年8月20日，我在95分购买了5对鞋子。商品送到后进行开箱检查时，发现商品存在严重的瑕疵，与*台上描述的信息不符，导致无法正常出售。于是我向*台投诉称其隐瞒了商品的瑕疵问题。第二天，*台联系我表示他们的检验结果没有问题，拒绝接受退货退款要求，仅提供了20元代金券作为赔偿。我拒绝接受这一赔偿，并且之后未再收到*台解决问题的任何消息，导致事情悬而未决，考虑到*台可能存在欺诈消费者的行为，于是在2024年8月26日再次购买了5对鞋子，并进行了对比。结果显示这些商品同样存在与*台描述不符的瑕疵，表明*台有可能以虚假描述引导消费者下单购买，并在购买后以各种理由拒绝退货退款的要求，从而获取利润。这种做法让我怀疑该*台是否存在持续欺诈消费者的行为，我拥有购买所有鞋子时的开箱视频，并打算登陆*台来保存截图作为证据。然而，我发现我的账号已被封禁。这种封禁行为令我怀疑该*台是否存在不正当操作的可能性。
投诉问题
虚假宣传、账号问题、质量问题
处理中
95分APP霸王条款强买强卖拒退
2026年2月25日15:09，我通过95分APP（运营主体：上海置潮信息科技有限公司）购买Nike Kyrie 1实战篮球鞋（B级42码，商品编号705278-400，订单号：95***************34），实付货款2869元。
*台涉嫌设置无效霸王条款+强买强卖
下单及支付全过程中，*台未以任何显著方式（如加粗、弹窗、单独勾选确认等）向我提示“不支持7天无理由退货”的条款，直至支付完成后，我才在订单详情页看到该标注。根据《民法典》第496条，该格式条款未履行提示说明义务，对我不发生效力，属于无效霸王条款。*台以此条款为依据，强行阻断我的退款申请，本质是强买强卖，剥夺我作为消费者的自主选择权。
我在未收货时即申请退款，遭*台恶意拒退、强买强卖
2026年2月26日，*台显示“已发货”，我在尚未收到商品、未实际占有商品、未拆封的情况下，第一时间通过APP在线客服提交退款申请，却发现页面未设置任何退货退款入口；后续我多次联系APP在线客服及021开头电话客服（来电号码：02*******38），*台客服始终态度蛮横、恶意不讲理，核心拒退逻辑为：
谎称95分是“个人闲置转卖*台”，刻意规避《消费者权益保护法》规定的七日无理由退货义务； 以“订单已发货即进入与卖家结算流程”为借口，拒绝任何退款申请，明确表示“只有发货前取消才能尝试申请”，完全无视我在发货后、收货前申请退款的合法权利，强行要求我接收商品，属于典型的强买强卖；
面对我反复追问拒退依据，始终无法提供任何合法合规的条文或*台有效规则，仅机械重复“无法满足退货退款”的套话，没有任何实质处理动作，恶意消耗我的时间与精力。
我被迫收货，商品完好仍被强硬拒绝2026年2月27日，商品被送至河北省邯郸市曲周县盛世凤城便民超市，因*台拒绝退款、物流已完成派送，我被迫代收商品，并非自愿收货。代收后我仅拆封查看，确认鞋子未穿着、未使用、防伪扣未拆、鞋底干净完好，完全不影响二次销售，再次通过APP客服申请退款，*台仍以相同理由强硬拒绝，无视商品完好的事实，继续强买强卖。*台恶意拖延十余天，态度蛮横，拒不解决问题自2026年2月26日首次申请退款至今，*台已恶意拖延我的维权诉求长达十余天：客服多次以“专员跟进”“稍后回电”“已反馈”等话术
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
95分APP售二手脏污带血衣服拒退款
在得物app买衣服，结果支付完成是95分二手衣服，不给退货说只给30优惠券，要么就是我把衣服挂到网上卖给别人去？我就想问一下谁没事愿意花几百块买个别人穿的又脏又有血的二手衣服？
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
