UGG鞋子开裂脱胶 *台拒售后
2026年1月14号签收的UGG鞋子。拿出来穿了2个小时。就开裂。脱胶。要求*台找商家售后。*台拒绝。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
95分*台强制发货并拒退全款
本人在95分*台购买了一款二手迪奥包，卖家写明商品为“基本未使用”，95分*台鉴定意见为“85新”，与卖家描述存在严重不符，属于交易争议订单。
本人于1月16日19:10分联系*台取消交易，*台客服接受反馈，但当天22:45仍然强制发货。期间本人多次联系95分*台拦截快递，95分*台不作为，并编造“无法拦截”等理由，强制要求消费者只能通过确认收货方式申请退款，且需扣除69元。
95分要求先确认收货才能退款，是变相剥夺消费者维权权利。
在商品明确不符合描述的情况下，
强制要求消费者先确认收货，
实质上是以系统流程强迫消费者对争议商品作出认可，
构成不正当的维权前置条件，将卖家存在的违约责任，转嫁给消费者承担费用。通过程序设置，限制消费者依法主张退款权利，违反《消费者权益保护法》第24条关于不符合约定商品退货费用由经营者承担的原则。
我的诉求：1.拦截商品，全额退款。或者2.我拒收商品，在未确认收货状态下（本人坚决拒绝签收以及确认收货）由*台处理全额退款，不得要求消费者承担鉴定费等费用。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
95分*台拒退款且不拦截物流
我2026.1.17号凌晨两点通过得物*台然后在所谓的95分*台上下单了一支圣罗兰口红，但是后面我不需要了不想要了要求商家*台退款不给退 95分*台未收货口红（瑕疵/无包装/保质期4个月）拒拦截拒退款 未收货、物流在途、商品问题、*台拒绝拦截退款，诉求“拦截物流+全额退款”
投诉问题
客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
95分APP商品质量问题退货退款难
我在该*台购买的商品不想要了并且质量有问题想要退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
95分APP新人优惠被无故取消
我于2026年1月16日在95分App上面新注册了账号，用该app的新人优惠券购买了一个商品，并付款之后被系统秒退订单，客服说新注册的我不满足新人的条件，并且以后即使我仍有新人优惠券也不能使用了。我的需求是恢复我使用该优惠券的资格让我能够用第一单的价格购买该商品，并对我赔礼道歉。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
95分APP购羽绒服退货被拒
我于2026年1月13日，在95分APP上，购入一款大鹅羽绒服，后因尺码不合适诉求退货，商家告知不允许退货。购物过程中，商家并未提前告知售后事宜，欺*消费者，一个购物*台没有售后保障，恣意妄为！欺*消费者！这不符合中华人民共和国消费者权益保护法。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
95分APP描述不清恶意扣费
我在得物旗下95分app买了一款蔻驰包包，主页面显示有皮牌，报告中也没有显示缺少皮牌，收到我发现没有皮牌申请退货居然要扣除我69元现金，而且95分所谓专员就是外包客服吧一直消极态度处理意思就是要扣除
69元 我说同牌子其它所有款式缺少皮牌都会在报告中
描述缺少皮牌，但是这个专员就是不听 费用其他款式不算就要看同款式同货号的 我笑了同货号的都没人卖。反正就是要扣除69元。*台自己描述不清晰没有描述出来让买家买单我也是服了。*台的意思是最最下面有一行小字，谁买东西一个一个字来看呢。总结一句话最下面的文字概括所有商品！这就是得物旗下95分app买家卖家两头吃的*台！
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
95分*台售假瑕疵商品拒不退货
我于2026年1月12日在95分*台购买凯乐石5000gt24年款羽绒服一件，于2025年1月14日晚收到商品，第二天打开商品发现商品有明显的未在售卖详情页里描述的瑕疵，且十分影响穿着体验，随后我便与客服联系，客服称此商品不影响穿着，且此商品不符合7天无理由退货，不予退货，并给出补偿100元的条件，我并不接受，客服还说可以让我再把衣服转售出去，首先这是明显的欺瞒消费者行为，对所售商品的质量，使用状况描述不真实，不全面，如果我在知道衣服是这样的销售状态的情况下，定然不会下单，其次，客服的解决方案，完全没有考虑消费者权益，本身他们当做一件微瑕的全新商品售卖卖给我3480元，衣服存在质量问题他们让我转售，我只能以一件瑕疵品的状态转售，那么造成的损失谁来承担呢。我要求退货退款，并且*台给出一个合理的说法。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
已完结
95分APP售卖瑕疵商品涉嫌欺诈
本人于2026年1月10日，通过95分*台在上海智朝科技有限公司购买Nike ACG STORM-FIT 纯色品牌Logo防水连帽拉链工装休闲夹克外套 男款 黑色s码，支付价款451元。收货后，发现衣服拉链存在大缺口，与*台a级轻微使用描述存在严重差异。购买的冲锋衣是具有防风防水功能的，而缺口造成巨大功能性缺陷。且*台仅有四张商品图片与同商品同等级存在巨大差异（污渍都有放大细节图而拉链缺口却是被隐瞒）。此缺陷是在我购入之后发现再与客服沟通，在购买之前也有向客服询问是否还有其他照片细节图，但客服并未提供也未曾告知此衣服有拉链缺口。此商品是卖家通过*台出售给我，而*台的评级查验标准存在严重双标。同时隐瞒商品缺陷并且以商品为轻微使用诱导我购买。在我发现问题后，*台先是质疑我是否调包商品后续通过商品图片发现瑕疵放大到最大在右下角能够看出（我本人发现的）。*台不得不承认该瑕疵存在，但只提出退款100元。后续又以我自己放大的照片能看到瑕疵为由，说我买之前就知道。推卸责任不承认对我存在隐瞒行为。*台没有尽到应有的监管责任，未对商品瑕疵进行如实告知。并且该瑕疵导致商品实际价值仅为135-225元，*台却按451元的A级商品价格售卖，价格与商品实际价值严重背离，构成价格欺诈。（该冲锋衣全新的是600元）所以现要求*台退款金额70%既316元
投诉问题
价格问题、虚假宣传、质量问题
已完结
95分APP二手鞋破损拒退 涉嫌霸王条款
我因生活所需在95购买了一双鞋子，二手闲置*台，鞋子本身都有质量或者瑕疵，鞋盒有一些破损，但知道有72小时退换货之后我决定下单，鞋子邮寄首次途中有可能导致加剧损坏，我到了只是试穿鞋 并不是试穿鞋盒，也不是我人为导致的， 我也没有在意，又再寄回运输二次运输导致了鞋盒加剧，是说本身血和问题，这是第三方因素导致的，现在*台因为破损不找第三方解决，而是找我解决，要让我承担这双二手鞋，是不是前霸王条款 强买强卖？太可恶了，我会一直维权 ，你们这样的行为公司也不会健康发展
投诉问题
霸王条款、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
