95分APP二手手机严重闪退，客服推诿不处理
我于2025.08.31在95分APP购买了一台二手手机，当时参数介绍也未告知有闪退卡退等性能故障，后续后续在2025.09.23因为闪退问题联系*台，*台给到补偿30，因为当时闪退问题不算太严重，所以接受协商。最*因为性能故障严重影响使用，微信打电话都会卡退，需要重启三四次才可以正常，其他软件闪退时间不一，比如刷抖音十分钟能闪退六七次，抖音团购更是严重，打开就闪退，买个团购最少都要两三个小时才可以，所以联系*台处理从24号联系，在线客服反馈安排专员处理，反馈时也告知客服目前只有这一个手机使用，无法寄修，申请补偿自己线下维修。后续专员联系处理皆是用只能寄修话术来回的回复，根本不予以处理，现在的诉求是线下维修（维修费用本人最多承担一半，毕竟签收了有段时间，因商品有问题非人为而且商品仍在质保内）或者*台提供备用机暂代使用然后安排寄修或者安排等价换机。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
95分APP商品存在明显破洞且拒退
我于2026年1月20日购买一件衣服，商家标注ss级全新未使用仅吊牌瑕疵，结果到手后发现有明显破洞，联系商家，商家说需要核实结果不给我退，后续给我发一段极其模糊的视频说没有问题不给我退钱
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP维修后iPhone漏液加剧
我在得物95分*台2025.11月9号下单15ProMax11月12号收到货使用2个月不到出现非人为漏夜1月18号寄到*台维修1月24寄回来没修好反而把漏夜越来越大了 没处理好投诉95分*台
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
95分APP保管不善致商品新增瑕疵
本人于2024年4月3日在95分*台上发布并出售一款圣罗兰品牌手提包，订单号为95024040311026674528，标价人民币16,090元。
2025年2月4日，有买家通过*台拍下该商品。本人按照*台交易流程要求，于当日通过京东快递（单号：JDX036506424380）将商品寄往*台指定地址进行检验。商品于2月5日被签收，*台于2月6日出具了“鉴别通过”的报告，但同时反馈“卖家拍图与实物不符”，并附有当时商品状态的照片。随后，*台将商品直接寄送给买家。
几天后，*台接到买家退货申请并予以同意。2025年2月15日，*台收到买家退回的商品后，未按交易常规将商品直接退还本人，而是在未获本人同意的情况下，擅自将商品留置于其仓库，并将交易状态变更为“寄售”，链接上传图片也是*台拍摄图片。
2025年5月7日，本人向*台申请取回该商品，于5月10日收到退回的快递（单号：JDVB41****15578）。经本人开箱查验，发现商品上出现了新的明显瑕疵。对比*台在2025年2月6日收货时拍摄的商品状态照片，可以确认该瑕疵在当时并不存在，因此应认定该瑕疵产生于商品处于*台保管和控制期间。
事件发生后，本人多次与*台客服沟通，要求*台就其保管不善导致的商品价值贬损承担赔偿责任，但均遭*台拒绝，双方协商未果。
本人认为，自商品寄交*台检验起，至最终退还本人止，*台作为交易运营方及此期间的商品保管人，负有妥善保管义务。*台在买家退货后，未经本人同意擅自留置商品并变更交易模式，其保管责任并未终止。现有证据（包括*台自行拍摄的不同时间节点的商品照片）足以证明，商品新增瑕疵发生于*台保管期间。*台的前述行为已构成违约与侵权，严重损害了本人的财产权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
95分APP保管不善致GUCCI包新增瑕疵
本人于2024年2月17日在95分*台拍图出售一款gucci包包，挂售单号：95****2171****151618，标价为5100元，2025年4月20号买家通过*台拍下该商品，本人按照*台交易流程要求，于21号通过京东快递蒋商品寄往*台指定地址进行检验，商品于4月22号签收质检，*台于4月23日出具了“鉴别通过”的报告，但同时反馈“卖家拍图与实物不符”，并附有当时商品状态的照片。随后，*台将商品直接寄送给买家。
几天后，*台接到买家退货申请并予以同意。2025年5月2号，*台收到买家退回的商品后，未按交易常规将商品直接退还本人，而是在未获本人同意的情况下，擅自将商品留置于其仓库，并将交易状态变更为“寄售”，链接上传图片也是*台拍摄图片。
2025年5月7日，本人向*台申请取回该商品，于5月10日收到退回的快递，经本人开箱查验，发现商品上出现了新的明显瑕疵。对比*台在2025年4月23日收货时拍摄的商品状态照片，可以确认该瑕疵在当时并不存在，因此应认定该瑕疵产生于商品处于*台保管和控制期间。
事件发生后，本人多次与*台客服沟通，要求*台就其保管不善导致的商品价值贬损承担赔偿责任，但均遭*台拒绝，双方协商未果。
本人认为，自商品寄交*台检验起，至最终退还本人止，*台作为交易运营方及此期间的商品保管人，负有妥善保管义务。*台在买家退货后，未经本人同意擅自留置商品并变更交易模式，其保管责任并未终止。现有证据（包括*台自行拍摄的不同时间节点的商品照片）足以证明，商品新增瑕疵发生于*台保管期间。*台的前述行为已构成违约与侵权，严重损害了本人的财产权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
95分APP手机验机报告造假致拆修屏
手机出假报告，欺*消费者下单购买，签收手机时间19号，使用感觉不对，后23号验机验出拆修换过屏幕，
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
95分*台二手羽绒服退货拒退1800元
2025年12月13日我于95分购物*台，花费1800元购买了一件二手的moncler滑雪系列羽绒服，购买前再三与客服沟通过尺码问题，我明确表示*台给出的尺码可能存在问题，我只有一个要求就是二手衣服我接受度很高只要尺码合适我都可以接受，但是客服表示该订单支持无理由退货让我放心。12月14日我收到商品试穿后发现衣服太小了，无法穿戴，于12月15日通过95分指定的快递寄回。12月17日95分的客服拨打我的电话告知我说衣服存在污渍无法退货。我本着解决问题的态度，先后提出1我可以接受更换合适的尺码，2如果95分想赚取利益我可以与他们协商他们需要扣除的双方认可的金额。最终95分一口咬定无法解决我的问题，目前物品由得物代收，至今已快两个月了我的1800元还未退还，现提出诉求我希望95分*台退费。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
95分APP售翻新耐克鞋且拒退
本人于2026.1.19在得物旗下95分app上购买一款耐克空军鞋子，*台评级s级，在图片和描述上都看不到鞋子有破洞修补痕迹，二手翻新。到货以后发现鞋子有破洞修补痕迹，*台不支持退货退款，本人也不敢穿，因为二手翻新比较容易坏，还是别人穿过的。跟95分客服反馈，基本都在拖时间。不给退
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP二手羽绒服因吊牌拒退款涉霸王条款
我在2026年1月22日在95*台上购买了一件二手羽绒服，因为吊牌的原因，商家拒绝退款
投诉问题
霸王条款
处理中
95分*台鉴定不实拒退梵克雅宝手链
我在2026年1月15日在95分*台购买了梵克雅宝黑五花手链，该手链显示的是未使用品，*台鉴定通过发货，到手后我拿去有资质的鉴定店鉴定，鉴定师给我的回答是该手链抛光严重，刻印模糊不能鉴定真假中检应该也过不了，不是99新的，*台发货时也写有跟卖家描述存在差异，写了刻印瑕疵，镶嵌物无法确认原装，我就不知道这样也能通过鉴定发货给买家，我现在要求退货退款但*台不让退，还说补贴些消费卷，我都没要求假一赔三了，只想把自己的钱要回来都这么难，反正我会追述到底，*台只会一直打电话来说不能退，又说不具体的理由，这些都是霸王条款，我要求95分*台立马退款不要再拖延
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
