95分APP虚假宣传且客服不处理退款
虚假宣传客服不处理隐瞒事情不肯退款等问题
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP拒拦截订单且拒退款涉霸王条款
我于2026年1月25日在得物95*台购买一双鞋，尺码拍错，还没收到货，要求拦截也不管，要求退款不给退，这纯属霸王条款强买强卖，欺*消费者，该*台严重侵犯我的消费者权益，坚决投诉……
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
95分APP退货拒退款且检测不实
我于2026年1月19号从95*台下单了一双鞋，拿回快递然后试了一下，不合适就退回了，于23号退回，然后不予退款，说鞋子被我弄出新的瑕疵了，但是我不承认，因为我前后就试了一下，从取回快递到退货一共不到10分钟
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客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
95分APP拍卖羽绒服实物与描述不符
在95分拍卖了一个大鹅羽绒服，收到的实物与软件上描述不符
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虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP二手手机严重闪退，客服推诿不处理
我于2025.08.31在95分APP购买了一台二手手机，当时参数介绍也未告知有闪退卡退等性能故障，后续后续在2025.09.23因为闪退问题联系*台，*台给到补偿30，因为当时闪退问题不算太严重，所以接受协商。最*因为性能故障严重影响使用，微信打电话都会卡退，需要重启三四次才可以正常，其他软件闪退时间不一，比如刷抖音十分钟能闪退六七次，抖音团购更是严重，打开就闪退，买个团购最少都要两三个小时才可以，所以联系*台处理从24号联系，在线客服反馈安排专员处理，反馈时也告知客服目前只有这一个手机使用，无法寄修，申请补偿自己线下维修。后续专员联系处理皆是用只能寄修话术来回的回复，根本不予以处理，现在的诉求是线下维修（维修费用本人最多承担一半，毕竟签收了有段时间，因商品有问题非人为而且商品仍在质保内）或者*台提供备用机暂代使用然后安排寄修或者安排等价换机。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
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95分APP商品存在明显破洞且拒退
我于2026年1月20日购买一件衣服，商家标注ss级全新未使用仅吊牌瑕疵，结果到手后发现有明显破洞，联系商家，商家说需要核实结果不给我退，后续给我发一段极其模糊的视频说没有问题不给我退钱
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP维修后iPhone漏液加剧
我在得物95分*台2025.11月9号下单15ProMax11月12号收到货使用2个月不到出现非人为漏夜1月18号寄到*台维修1月24寄回来没修好反而把漏夜越来越大了 没处理好投诉95分*台
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
95分APP保管不善致商品新增瑕疵
本人于2024年4月3日在95分*台上发布并出售一款圣罗兰品牌手提包，订单号为95024040311026674528，标价人民币16,090元。
2025年2月4日，有买家通过*台拍下该商品。本人按照*台交易流程要求，于当日通过京东快递（单号：JDX036506424380）将商品寄往*台指定地址进行检验。商品于2月5日被签收，*台于2月6日出具了“鉴别通过”的报告，但同时反馈“卖家拍图与实物不符”，并附有当时商品状态的照片。随后，*台将商品直接寄送给买家。
几天后，*台接到买家退货申请并予以同意。2025年2月15日，*台收到买家退回的商品后，未按交易常规将商品直接退还本人，而是在未获本人同意的情况下，擅自将商品留置于其仓库，并将交易状态变更为“寄售”，链接上传图片也是*台拍摄图片。
2025年5月7日，本人向*台申请取回该商品，于5月10日收到退回的快递（单号：JDVB41****15578）。经本人开箱查验，发现商品上出现了新的明显瑕疵。对比*台在2025年2月6日收货时拍摄的商品状态照片，可以确认该瑕疵在当时并不存在，因此应认定该瑕疵产生于商品处于*台保管和控制期间。
事件发生后，本人多次与*台客服沟通，要求*台就其保管不善导致的商品价值贬损承担赔偿责任，但均遭*台拒绝，双方协商未果。
本人认为，自商品寄交*台检验起，至最终退还本人止，*台作为交易运营方及此期间的商品保管人，负有妥善保管义务。*台在买家退货后，未经本人同意擅自留置商品并变更交易模式，其保管责任并未终止。现有证据（包括*台自行拍摄的不同时间节点的商品照片）足以证明，商品新增瑕疵发生于*台保管期间。*台的前述行为已构成违约与侵权，严重损害了本人的财产权益。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
95分APP保管不善致GUCCI包新增瑕疵
本人于2024年2月17日在95分*台拍图出售一款gucci包包，挂售单号：95****2171****151618，标价为5100元，2025年4月20号买家通过*台拍下该商品，本人按照*台交易流程要求，于21号通过京东快递蒋商品寄往*台指定地址进行检验，商品于4月22号签收质检，*台于4月23日出具了“鉴别通过”的报告，但同时反馈“卖家拍图与实物不符”，并附有当时商品状态的照片。随后，*台将商品直接寄送给买家。
几天后，*台接到买家退货申请并予以同意。2025年5月2号，*台收到买家退回的商品后，未按交易常规将商品直接退还本人，而是在未获本人同意的情况下，擅自将商品留置于其仓库，并将交易状态变更为“寄售”，链接上传图片也是*台拍摄图片。
2025年5月7日，本人向*台申请取回该商品，于5月10日收到退回的快递，经本人开箱查验，发现商品上出现了新的明显瑕疵。对比*台在2025年4月23日收货时拍摄的商品状态照片，可以确认该瑕疵在当时并不存在，因此应认定该瑕疵产生于商品处于*台保管和控制期间。
事件发生后，本人多次与*台客服沟通，要求*台就其保管不善导致的商品价值贬损承担赔偿责任，但均遭*台拒绝，双方协商未果。
本人认为，自商品寄交*台检验起，至最终退还本人止，*台作为交易运营方及此期间的商品保管人，负有妥善保管义务。*台在买家退货后，未经本人同意擅自留置商品并变更交易模式，其保管责任并未终止。现有证据（包括*台自行拍摄的不同时间节点的商品照片）足以证明，商品新增瑕疵发生于*台保管期间。*台的前述行为已构成违约与侵权，严重损害了本人的财产权益。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
95分APP手机验机报告造假致拆修屏
手机出假报告，欺*消费者下单购买，签收手机时间19号，使用感觉不对，后23号验机验出拆修换过屏幕，
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虚假宣传、检测不实、质量问题
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