95分*台售非原厂硬盘且拒保
2025年9月29日，在95分*台购买了99新联想拯救者R7000P 2020 16GB 512GB SSD，到货后18天出现频繁重启，蓝屏状况，在电脑维修店拆机检查硬件发现硬盘非原厂，官方表示未拆过机，但是硬盘被更换，商家以拆过机，尽管未维修也不给质保，希望严惩并退一赔三
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP售假鞋且检测不实、虚假宣传
95分*台双重欺诈后开始无法告知避重就轻！！
事情经过：我在95分跨境购买了一款白空军 回来鞋底鞋后跟瑕疵 并反映*台 *台补偿我20几元现金自留 没有试穿随即送往洗护店 重点来了：洗护店告诉我这双鞋子长短不一！！！我反映到*台 *台仓库核实多次多次多次称：核实到该商品并没有长短不一 并让我提供一镜到底的视频！我提供视频后 95马上给我办理了退货退款但是想要退货款必须扣除之前的补偿金！！我问其你们仓库不是说鞋子没有长短不一吗？专员称：*台机密无法告知！！我说你们之前几个专员备注的是什么，以后机密无法告知！！我问其那这属于质量问题虚假宣传 专员称：这是做工瑕疵问题！我随即百度一下 瑕疵是指胶印色差等不影响正常穿着 而长短不一属于无法正常穿着属于质量问题！95分商品隐瞒欺诈！！95分仓库核实虚假数据欺诈！！95分专员备注却成为无法告知 质量问题避重就轻为做工瑕疵问题！！该*台吃相已经无法无天 严重侵犯了消费者权益
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
95分APP售非原装屏手机且检测不实
2026年1月20日我在95分*台上购买的是纯原装无拆修的 16Pro max，收到货使用期间手机进水去维修店，维修店老板拿紫外灯照屏幕还有标签是非原装屏的，*台鉴定报告是纯原装的，收到的是非原装的，是*台鉴定师判断失误，是假一赔三，然后寄回去复核7天给出的结果就一句私拆，没有一点负责任的去处理这件事情。也不愿意去退款赔偿
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虚假宣传、检测不实
处理中
95分APP鉴定不实售非原装屏
2026年1月20日我在95*台上购买的是纯原装无拆修的 16Pro max，收到货使用期间手机进水去维修店，维修店老板拿紫外灯照屏幕还有标签是非原装屏的，*台鉴定报告是纯原装的，收到的是非原装的，是*台鉴定师判断失误，是假一赔三
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虚假宣传、检测不实
处理中
95分*台赫莲娜爽肤水退货遭拒并被威胁
6.1日，我在95分*台买了一款赫莲娜爽肤水，订单编号：95***************66，我发货的时候，防伪标是无任何损坏，他们收到货也没有任何损坏，但是拒绝退货，说防伪标已撕毁，但是他们收到货以后，给的返图，防伪标都贴上商品上！商家还打电话威胁我，必须收货，强制执行我的商品和钱，希望*台能给我公正处理，处罚商家！
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
95分*台寄卖LV皮带被物流串货丢失
我5月30号在95分*台寄卖了一根LV的皮带，价值4412.2元，是京东快递来取件的，寄过去以后*台显示在验货中，6月4号95分给我退回了一顶帽子，这个帽子不是我的，订单显示成了一顶帽子验货不通过退回了，然后我通过客服询问我的LV皮带去哪里了，客服说他们收到的就是帽子，之后我上传我寄卖皮带的证据，去快递小哥那边查询发出的货物确实是皮带，客服后期给我回复是物流寄错件了，两个订单串货了，把我的皮带寄给了别人，别人的东西（帽子）寄给得95分*台寄卖了，导致不属于我的帽子被得物退回，我的皮带被别人签收了，现在我要求*台给予我赔偿皮带的钱，因为奢侈品属于特殊消费品，一旦被人签收了我不知道会不会被调包成假货，或者有没有被拆封使用过，或者有什么磨损，我只是一个消费者、我不是专业的鉴定机构、我无法辨别真伪，所以经历了这么多天皮带即使找回我也不敢签收，我不知道真假，然后*台给的回复就是*带找回来了让我签收，*台额外补贴给我20块钱的消费券，我简直惊呆了，物流也是跟*台合作的，物流出现这么大的失误导致我的皮带下落不明，*台还要求我举证寄回的皮带是有问题才可以处理，明明是*台跟物流的问题凭什么要消费者去艰辛举证、让我找地方鉴定，物流的问题*台就应该找物流赔付，*台再赔付给消费者，消费者又没错，*台太不负责任了，收取很高的服务费却推卸责任、对消费者不管不顾，不处理问题
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
95分APP拒退苹果15Pro Max货款
2026年5月25号，通过正常渠道下单购买，购买了苹果15Pro max手机，结果到货发现屏幕有问题，动不动就*机，老是卡机，手机就卡住，滑也滑不动，然后申请了退款，因为账号密码已经登录，但是我已经提供账号，和密码了，他们也收到手机了，结果以各种理由不给我退款，已经拖欠10多天了，问他们就模棱两可，也不说什么时候退，现在就是，既不退钱，我也没有手机必须严厉惩罚这个恶毒的*台，为人民保障利益。
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
95分APP拒退未成年人无效订单款
1. 本人已向客服明确说明，本次订单系14周岁未成年人在家长不知情下私自下单，消费金额1640元，明显超出未成年人年龄、智力所能理解的范围，本人作为监护人不予追认，交易依法无效。同时告知客服，商品已于6月5日拒收退回，*台仓库6月7日已签收，货品完好、未拆未用，完全不影响二次销售，并明确提出全额退款的合法诉求。
2. *台客服回复中，明确承认订单“价格存在异常”，但仍以“不支持无理由退货”为由拒绝退款，同时告知商品将由*台自行处理，拒绝履行退款义务。
3. 该证据直接证明：
- *台在明知订单价格异常的情况下，仍允许未成年人下单并正常发货，存在审核失职、未尽到未成年人保护义务的过错；
- *台以格式条款拒绝为未成年人无效消费退款，违反《民法典》《消费者权益保护法》及未成年人保护相关规定，霸王条款无效；
- *台在商品已完好退回、无任何影响二次销售情形下，仍拒不退款，涉嫌故意拖延、侵害消费者合法权益。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
95分APP购手机与描述不符要求退货
我在2026年在95上面买了一个手机，收到发现与描述不符，希望退货重新发与描述一致商品，
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虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP乱收高额手续费及下架扣费
我前几天 用得物的时 用得物的时候发现了这个软件，然后我就用这个软件上传了一副眼镜 上传以后发现它的手续费高得离谱 无论多少价格 他都要收七八十的手续费！然后我就选择下架了，没想到下架他还要 压我 压我 10 块钱手续？？？哪有这种强打强卖的操作，我不给他就直接 捆绑着我的支付宝里 然后支付宝里面显示逾期！
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价格问题、霸王条款、服务不到位/态度差
已完结
