95分APP退货扣费不合理被投诉
本人于2025年11月27日在得物95*台上购买了一件始祖鸟T恤，订单金额719元，发货后才发现退货需要扣69元服务费。之前多次在该*台购物，没有出现收取服务费的情况，我及时联系了95*台客服，跟客户沟通以后客服表示该订单可以拒收。该订单2025年11月30号拒收退回，95*台只退回我650元，扣了我69服务费，该95*台也就是上海置潮信息科技有限公司拒绝退还69元服务费，我多次联系客服已及多次投诉都拒绝退还，我感觉这是欺*我们消费者，而且没有半点服务意识，全部是敷衍。投诉95*台3点。第一，下单页面收取手续费的标注不明显，误导消费者下单，需要点开里面小字才可以看到退货扣69服务费；第二，我已经明确跟客服说清楚了该订单拒收，跟客服沟通后，客服说可以拒收，为什么我拒收以后还要扣69元服务费，我连衣服都没有看见过，这钱凭什么扣我的；第三，我打他们公司投诉电话反应问题，该*台不作为，没有服务意识！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
95分APP商品脏拒收被扣服务费
商品是脏的，没试穿就退回去了，商家收取我服务费69元，店铺表明无理由退货收取服务费69元，问题是商品是脏的，我才退回去的，质检的时候也没有表明商品是脏的，如果是我的问题，我可以承担费用、责任不在我，我不应该承担69元服务费，客服一直敷衍我，打官腔，就是不解决问题
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
95分APP买骆驼羽绒服质量问题不退款
投诉95分APP，骆驼羽绒服买错码以拆除标签不给退，穿十几
分钟就感冒！，我在95分*台购买骆驼羽绒服含容
量特别少买错码数不给退款穿了一共不到十几分钟
出去回来感冒了 含容量特别小，质量不含标
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
已完结
95分APP购买衣服无法无损退款
我于2025年12月买了衣服 我要无损坏退款 *台不给退我只要退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
95分APP购买羽绒服现破洞拒退
举报内容
2025年12月2日20点38分在从得物附属95APP从得物链接转到95分引导购买Arcteryx始祖鸟 THERME GTX 纯色防风防水保暖连帽立领派克羽绒服 男款衣服。在购买收到货品之后拆开发现衣服左里衬有破洞，及时跟得物联系要求退款，得物推到95分客服专员沟通，霸王条款拒绝退货，首先商家没有在链接明确标注，图片衣服有破洞的现象，我们收到货之后联系说退货退款专员说给沟通等到第二天中午，专员回电话又说退不了在沟通。现在商家就是出售虚假商品，不退钱
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
95分APP商品瑕疵隐瞒及检测不实
我于2025年11月27日在95分*台购买jordan 11运动鞋出现了实际物品与图片展示描述完全不相符的问题：1、鞋底氧化泛黄程度远远大于图片展示；2、右脚鞋面有一个明显的破洞，商品描述完全没有提及；3、鞋内衬破损只展示了不严重的左脚图片，故意隐瞒右脚破损更严重的事实，导致穿上走了10分钟就把脚磨后跟破了。 *台商品支持3天内无条件退货时间内我向客服反应了氧化和鞋面有洞的问题同意了客服补偿40元无门槛券的方案，但第四天才发现鞋子存在更大的问题，*台避重就轻的描述了右脚内衬的破损，鞋子仅穿了10分钟就把脚磨破了一大块，完全没办法穿。 侵害了我的公*交易权、知情权！
95分*台，只展示微小瑕疵，故意隐瞒商品严重瑕疵。严重氧化泛黄，内衬破损严重以及鞋面有洞并没有展示说明，我只接受描述页存在的瑕疵，不仅如此*台还引导消费者二次转卖，磨脚只是众多愿意其中的一个结果，*台断章取义，经过四次电话沟通，*台始终不承认检测不实和质量问题，*台只愿意赔偿40元无门槛券的方案。我不接受这个方案，诉求是因为检测不实与质量问题，要求退货退款。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
95分APP强制关闭已付款订单
我在2025年12月4日在95分花了1200元购买了一双篮球鞋，我已经付钱了鞋子已经发货了，我在等待鞋子到货，但是95分*台突然告知我该鞋子不卖给我了，95分*台说该鞋子价格太低了卖错了强行修改快递强制给我关闭交易。我想投诉95分*台无法无天没有任何规矩可言，我明明已经付钱了买了该鞋子95分*台都发货了结果又不卖给我了，95分*台霸王条款想卖给消费者就卖不想卖给消费者就不卖，95分*台耽误了消费者的时间与精力特此投诉
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、掉包商品
处理中
95分*台回收压价且无补偿
我于12月1日在95分*台回收一双价值451元的aj3篮球鞋，*台收到后以各种理由压价且对我没有补偿，我的诉求是补偿我的损失和赔偿出售商品我应有的费用
投诉问题
价格问题、霸王条款、检测不实
处理中
95分APP鉴定隐瞒瑕疵强卖商品
95官方标记为95新二手包，并且通过官方鉴定和瑕疵标注，于是下单购买。收到与实际完全不符，且官方鉴定隐瞒所有重大瑕疵点（后三张图可见）官方鉴定图和瑕疵点标记均为提及，标签还在并且官方客服打了5个电话都是不支持退，只是道歉方案就是补偿买家100无门槛卷。强卖强买！如果是买家个人问题我没话说，可是官方把所有瑕疵全部规避隐瞒。消费者投诉无门，客服答复永远是道歉，最佳方案给你一个免费款，你爱要不要！完全无视消费者权益保护！请问这样的企业能长久吗？
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
95分APP商品货不对板且拒退款
投诉事由 本人于2025年11月29日，在得物APP购买页面被其展示的“95分”低价标志诱导，点击后跳转至其旗下的95分*台，下单购买了一双货号为AH7389-101、标注为“轻微使用”的二手运动鞋，支付1882元。收到商品后，发现实物存在严重污渍与明显发黄，鞋头开胶，与商品描述完全不符。*台以“二手商品不支持无理由退货”为由拒绝退款，涉嫌虚假宣传与售后推责。 事实与理由 1. *台诱导跳转，责任相互推诿：本人是在得物APP主站内被显著的“95分”低价信息吸引并完成跳转下单。作为普通消费者，有理由相信这是得物官方提供的优惠渠道。然而出现问题后，95分*台无法保障基本权益，得物*台亦未负责，两者存在利用主站流量引流，却规避售后主责的嫌疑，让消费者陷入维权无门的困境。 2. 商品“货不对板”，描述严重失实：页面描述为“轻微使用”，效果图洁净。但实物鞋面污渍、发黄问题突出，有照片/视频为证。这并非“灯光原因”可解释，而是根本性的质量瑕疵与虚假描述。 3. 价格异常波动，审核标准存疑：该商品在本人购买前三天，曾有交易记录显示以200余元成交，但本次在得物/95分*台售价高达1882元。对于*台允许如此异常的价格波动及对商品状况的审核把关，本人提出严重质疑。 4. 售后拒不负责，补偿方案敷衍：本人以商品存在未告知的重大瑕疵为由要求退货，*台混淆概念，以“二手商品不支持无理由退货”的规则拒绝履行针对质量问题的“三包”责任。后续仅提出补偿40元券或20元现金的方案，与商品问题严重性及支付金额完全不符，毫无诚意。 核心诉求 要求得物及95分*台方正视其引流诱导及审核失职的责任，对描述严重不符、存在隐蔽瑕疵的商品办理全额退货退款，并承担退货运费。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
