95分*台鞋盒发霉检测不实致订单被拒
我在2026年4月16日在95分*台花了630元购买了一双鞋子，当时买时*台查验该鞋子的原装鞋盒没有任何问题，然后买回来之后，我愿封没动在6月11日又在95分*台出售了该鞋子，我寄到95分*台，95分查验说这个鞋子的原装鞋盒有发霉的情况，强行把我出售的该笔订单关闭，然后我要求查看鞋盒发霉的地方，95分*台给我发来了一张图片，根本就看不出来哪里发霉了，95分*台前后查验不一致，霸王条款非得说鞋盒发霉，坑*消费者，截止到今天28号，我的这个鞋子一直在95分*台扣留。95分*台无法无天，本身鞋盒就没有发霉非得说发霉强行不让我出售，白白浪费我的时间精力，以及我寄过去的运费。既然鞋盒发霉为什么当初卖给我的时候95分*台不告知消费者鞋子鞋盒有严重的瑕疵，这属于欺*消费者，我要投诉95分*台到底！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
95分APP售故障机且滥用霸王条款
本人于2026.2.26通过95分APP（运营主体：上海置潮信息科技有限公司）购买苹果
13 Pro手机，订单号：95***************69，实付
金額2183元。
收货使用不久手机频繁出现白屏原生硬件质量故障，*台事前验机报告完全未标注该屏幕隐患，刻意隐瞒设备缺陷，交付存在严重质量缺陷的故障机。
因日常急需使用手机，设备故障后我只能线下送修，但维修后故障依旧无法解决。我联系*台客服协商售后，*台搬出单方面制定的霸王条款，一*切规定只要消费者线下维修过就直接取消全部质保，完全无视商品本身自带故障、*台验机失职在先的事实，用内部不合理规则免除自身质量售后责任，该条款未提前显著告知消费者，属于无效不公*格式条款。
*台全程只强制要求寄回机器维修，不接受折价退款方案，多次推诿拒绝合理协商。本人不接受寄回机器维修、退货等方案，设备由我自行保留，现已作出重大让步，仅诉求*台直接退还订单一半货款，无需我邮寄商品，恳请*台尽快主动联系我妥善解决本次消费纠纷。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
95分APP拒退李宁衣服且客服推诿
我在网上购买了一个李宁衣服本想退款因为繁忙忘记了发货后想退款不支持无理由退款我联系客服一系列扯皮不给处理。连消费者的权益都没法保证我不知道这*台怎么回事这样还有消费者在这*台消费吗。我现在唯一诉求退款退货。并且我拿他们检验过的照片在本*台检验未通过我怎么可能安心收下
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
95分*台拒退仿品项链且扣留货款
本人于2026年6月16日在95分*台下单购买商品名为“蒂芙尼迷你925银珐琅项链”的商品，并足额支付全部货款。2026年6月18日我签收货品，仅拆除商品外层塑料保护膜时，商品标签因与塑膜紧密粘连，随塑膜拆开自然脱落，并非我人为故意撕扯、损毁标签。
当场核验货品时，我发现该项链存在与官方正品完全不符的工艺硬伤：正品蒂芙尼该款项链钢印面与蓝色珐琅面为同一侧面，但案涉项链钢印、珐琅分属正反两面，货品形制明显不符合正品标准，我当即向95分*台客服发起售后维权。
后续我将项链实拍图片提交至得物等第三方线上鉴定渠道申请真伪鉴定，各*台均以货品辨识度不足，无法出具鉴定结论。无奈之下我在小红书发布求助帖，咨询该项链真伪，多名网友评论指出该项链为仿品，可该帖子随即被95分*台恶意投诉下架，相关鉴别参考评论全部消失。
2026年6月18日、19日，*台客服多次致电沟通售后，沟通全程仅固定两点答复：一是以标签脱落为由直接拒绝我的退货退款诉求；二是声称*台内部自行鉴定案涉项链为正品。
沟通中我两次向客服提出核心疑问：第一，标签脱落是塑膜粘连造成的客观情况，并非我人为损坏，以此拒绝退款是否合理；第二，若我取得正规第三方鉴定报告证实货品为假冒，*台是否认可鉴定结果并履行退款赔偿义务。但客服全程刻意回避上述关键问题，拒不正面回应，同时明确告知我即便我寄回货品，仓库签收后也会原路退回，不会办理退款。
目前案涉项链货品、全部货款均由95分*台单方掌控，*台还告知我，若90日内我不取回商品，*台将自行处置货品。*台仅依靠自身内部鉴定便单方认定货品为正品，不认可货品存在明显仿品工艺瑕疵，又以非人为造成的标签脱落为由拒不退还货款，同时掌控货、款且威胁自行处置商品，刻意剥夺我的维权协商权利，未尽到奢侈品交易*台核验正品、保障消费者合法交易权益的法定义务，严重侵害我的财产及消费合法权益。
投诉问题
检测不实、申请退款不到账、质量问题
处理中
95分APP售假拒担责并强扣15%手续费
本人于此前在5.23日在95分APP*台下单购买表带，收货后鉴定该表带为假货。*台客服却称表带不在配件质检范围内，拒绝承担售假对应的全部责任。我维权沟通长达一个月，*台始终强制要求扣除15%手续费才同意退货退款。
本次退货退款并非我个人无理由退换，根源是商家售卖假货，过错完全在商家一方，*台单方面设置扣费规则属于霸王条款，不合理将交易损失转嫁至消费者。现诉求：全额退货退款，免除15%手续费，不扣除任何费用。
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
95分APP拒退未拆封拒收包裹货款
投诉订单：95***************28
经过：商品送至快递柜，本人未签收、未取出包裹、全程未拆封商品原始包装，直接前往快递站点原地拒收，由快递原路退回商家。本人自始至终没有打开外包装，完全没有机会损伤内部商品、破坏包装。并且它举证的破损与产品细节图一样
商家收货后称包装破损、内部货品损坏，以此拒绝退款，将物流运输途中产生的破损责任转嫁消费者，不合理也不合规。
诉求：1. 全额退还货款；2. 商家自行与快递公司核实破损责任，不得扣除本人款项；3. 如拒不处理，要求监管部门介入调解。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
已完结
95分APP商品破损未告知，客服推诿不处理
商家售出商品未描述破损，商家涉嫌欺诈消费者，商品描述不清，强行发货，*台客服胡搅蛮缠，客服要求一切按照他们的规则走，破损不描述投诉客服称让自己看，看不见认倒霉
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分寄售超时发货致买家损失
得物寄售商品，95分承诺退回时效24小时，在时效内多次催促发货退回，仍旧超时退回，由于商品在其他*台售出，承诺24小时发货，95分超时发货，已经给新的买家带来了货值百分之40的损失，目前95分*台不予处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
95分APP手机购后两月故障维修无果
我95分 2026-05-09-14.54.40下单 用不到两个月就坏了 手机是20号到了修了五天还没好 也不知有没有修 手机没到时候跟我说是26.0版本 手机到就变成了26.21版本 我真的搞不懂 你们是在做什么生意 等一下修不了，要退回来，我才几个月 我发誓以后不会在你们家买的了 目前手机还在他们手里 还有长按换不了壁纸 毕竟还是个学生攒了很多钱才买的 到现在手机没人管
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
95分APP客服检测不实且服务不到位
产品未磕未碰未拆，客服告诉我人为破坏 1，购买一个月不到，客服说的竖线不太懂，看字面意思大概为机器内部问题，不合理如果人为 2，无磕无碰无拆，如何人为？ 极大程度不合理处理方案 1，要求赔偿错误检测报告引导购买机器的损失费和时间损失费用 2，服务差，时间些的7到14天处理完毕，我催促多次，一个月过后才联系告知这问题那问题，多次联系客服，一直说催促 3，服务*台发票无，不合规规范，购买无法提供发票
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
