95分APP客服检测不实且服务不到位
产品未磕未碰未拆，客服告诉我人为破坏 1，购买一个月不到，客服说的竖线不太懂，看字面意思大概为机器内部问题，不合理如果人为 2，无磕无碰无拆，如何人为？ 极大程度不合理处理方案 1，要求赔偿错误检测报告引导购买机器的损失费和时间损失费用 2，服务差，时间些的7到14天处理完毕，我催促多次，一个月过后才联系告知这问题那问题，多次联系客服，一直说催促 3，服务*台发票无，不合规规范，购买无法提供发票
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
95分APP商品描述不符且客服推诿
2026年6月20日，本人在得物 APP *台（95分*台）购买了一件可隆T恤衫，订单详细描述为领口有1处污渍。6月22日收到货物后，经查验发现该商品有多处污渍，与商品描述不符。 在收货当日，本人即通过*台客服反馈上述问题，并要求退货由商家承担运费。但*台客服未能给出明确、合理的答复，且存在推诿、拖延情况。 本人认为*台行为严重侵犯了消费者合法权益，具体依据如下：1．涉嫌欺诈消费者，商品瑕疵与描述不符，违反了《消费者权益保护法》关于"经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息"的规定，已构成消费欺诈。 三、投诉请求 恳请贵局介入调查，并依据《消费 权益保护法》第五十五条之规定，责令被投诉方： 1．全额退款，退还本人购买该商品的全部货款； 2．顶格赔偿，按货款金额的三倍进行赔偿（赔偿金额不足五百元的，按五百元执行）; 3．依法处罚被投诉方。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP未成年人误购高价商品拒退
2026年6月22日，下午一点左右因未成年人在95分*台上无意付款了一件*三千元商品，当时没注意，直到手机弹窗显示订单信息才发现，快递未揽件当时联系客服要求拦截快递退款，客服以不支持无理由退货为由拒绝，快递已联系拒收退回，已经联系客服申请专员处理多次，专员一直不给出结果，现在要求退货退款因为本人在学校，这是我生活费谢谢！。并且发现订单商品存在溢价、价格欺诈订单价格是原价的接*8倍，下面是价格证明
投诉问题
价格问题、霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
95分APP售耐克板鞋存质量问题
我在2026年5月2号买了一双耐克的板鞋，质量很差
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
95分APP未成年误付款拒退
2026年6月22日，未成年通过95分*台无意付款了一件原价399的三千元卫衣，当时不知道免密支付了，直到手机弹窗提示订单信息才发现，商品未揽件当时联系客服说明未成年无意付款要求拦截退款，客服回复需要等件专员回复，然后一直拖到现在，专员联系过几次都是以不支持退货拒绝，现在快递被拒收退回希望退款，谢谢！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
95分APP价格虚高且存在霸王条款
价格显失公*、恶意虚高标价，要求全额退款退货
投诉问题
价格问题、霸王条款
处理中
95分*台鉴别报告不实致商品品相不符
本人于2026年6月18日在 95 分*台下单购买上述阿迪达斯长袖 T 恤，商品签收拆检后，确认衣物实际品相和*台出具的鉴别报告内容不符，鉴别报告未如实标注衣物缺陷。衣服肉眼可见多处明显瑕疵：衣身缝线跳线、面料局部起球、面料变色，属于商品品相描述不实、隐瞒质量问题。
现明确两项处理诉求：
首选诉求：对货号 KC0151 这件长袖 T 恤办理全额退货退款，本人愿意配合完成退货寄回，且运费由 95 分*台承担；
备选诉求：如若*台及商家拒绝退货退款，请向本人发放30 元现金红包，作为衣物瑕疵一次性补偿，了结本次售后纠纷。
本人已留存衣物瑕疵实拍照片、鉴别报告截图、订单截图全部证据，恳请*台工作人员介入核实，公正处理本次售后，并及时给到处理回复。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
95分APP拒退未成年人误购商品
2026年6月22日由于未成年孩子在手机95分app
上无意付款了一件商品，待发现时已快发货，联系客服客服说不支持退货，我让客服拦截一下客服以专员处理为由回复。目前该商品仍在快递运输途中，本人尚未签收。因个人原因不需要该商品，本人已明确向95分*台客服提出在派件时直接拒收包裹，并要求退款。但95分*台客服心“该商品不支持无理由退货”为由，强硬拒绝退款请求。95分属于经营性二手电商*台，*台统一鉴定、仓储、发货，属于经营者，受《消费者权益保护法》约束，服装不属于法定排除七天无理由退货品类（定制、鲜活、数字商品除外）。2. 页面小字“不支持无理由”属于格式霸王条款，未加粗弹窗
显著提示，单方面排除消费者法定退货权利，依据《民法典》497条、《消保法》26条，该条款本身无效，不能作为拒绝退款依据。
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霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
95分APP以模糊照片拒退有瑕疵Gucci鞋
购买一双gucci男鞋，收到货后有未提前告知且难以修复瑕疵，要求退货或*台处理瑕疵，但*台以上架时拍摄照片放大可以看到瑕疵拒绝退货（实际95*台对任何瑕疵甚至比这个小很多的瑕疵都会清晰放大拍照，故这种拍照有隐瞒瑕疵嫌疑）
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
95分APP超时发货致用户损失
得物寄售商品，95分承诺退回时效24小时，在时效内多次催促发货退回，仍旧超时退回，由于商品在其他*台售出，承诺24小时发货，95分超时发货，已经给新的买家带来了货值百分之40的损失，目前95分*台不予处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
