95分APP拒退未使用鞋子涉嫌霸王条款
在他们*台买了一双鞋子，上面是标注支持72小时退换货的，我因为尺码不合适，试穿了之后寄回商家用新增瑕疵，拒绝售后商品并未使用，也无人为使用破坏，恶意拒收，拒绝消费者的请求，存在强买强卖的现象，而且是协和损坏，这个是邮寄到我这边或者我再寄回是属于第三方运输导致的并不是我人为造成的结果，现在拒绝售后不给我退款。要给我一个解决方案，哪怕是折价退货，不然我将一直维权或者坚持行政复议改案件
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
95分APP拒退未使用商品涉嫌霸王条款
在他们*台买了一双鞋子，上面是标注支持72小时退换货的，我因为尺码不合适，试穿了之后寄回商家用新增瑕疵，拒绝售后商品并未使用，也无人为使用破坏，恶意拒收，拒绝消费者的请求，存在强买强卖的现象，而且是协和损坏，这个是邮寄到我这边或者我再寄回是属于第三方运输导致的并不是我人为造成的结果，现在拒绝售后不给我退款。如果没有给我一个处理方案，我将继续维权或者行政复议。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
95分APP拒退未使用商品涉嫌虚假宣传
在他们*台买了一双鞋子，上面是标注支持72小时退换货的，我因为尺码不合适，试穿了之后寄回商家用新增瑕疵，拒绝售后商品并未使用，也无人为使用破坏，恶意拒收，拒绝消费者的请求，存在强买强卖的现象，而且是协和损坏，这个是邮寄到我这边或者我再寄回是属于第三方运输导致的并不是我人为造成的结果，现在拒绝售后不给我退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
95分APP售95新iPhone XS Max一个月变7成新
本人通过得物*台95分2026年2月11下单苹XS Max*台显示95新与18日签收使用，使用期间下载了两款游戏（王者荣耀，和*精英）在玩王者荣耀期间出现明显的卡顿使用期间就玩了一把游戏就没有使用该手机一直处于关机状态、3月4号通过95分*台寄回该*台寄卖、3月6号*台收货后检查手机出示检验报告7成新 中间不到一个月时间95新手机变成7成新 我不晓得我购买的时候给的我几成新这完全不符合我开始购买的95新严重的质量问题
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
95分APP未提示不支持7天无理由且客服拒拦截退货
本人于2026年3月3日在得物*台购买雅诗兰黛
护肤品，付款时跳转至95分*台，没注意到已经切换*台就付了款。在付款时我也没看到任何不支持7天无理由的提示。付款完毕后当天就发现问题，就下载了95分*台与95分*台客服沟通退货。我与客服沟通时货物还没发出，还没有物流消息，客服就一直拖时间，等到东西发出后，告知我东西已经发出不支持退货。在与客服沟通期间，我请求客服将货物进行拦截，客服说无法拦截，现在货物已经送达指定地点，但是我拒收，货物一直处于未签收状态。我希望95分*台能退货退款。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
95分APP拒退耐克老爹鞋涉嫌检测不实
2026年2月23号晚上19.45在得物APP里面的95分购买了耐克的老爹鞋2月26号收到鞋后，试穿了以后尺码不合适，就申请退货退款，*台收到货以后说检测鞋底有灰为借口，就拒绝退款，存在欺诈消费者，拒绝7天无理由退货协议
投诉问题
霸王条款、检测不实、申请退款不到账
处理中
95分出售瑕疵球鞋拒退换
我于2026年2月22日在95分购买了一双标注为“未使用”的39码“LeBron 18 奴巴佩”，用于赠予家父。现因商品存在严重质量问题且*台以不合理理由拒绝退货，特向贵*台提出正式投诉，并要求督促95分依法履行退货退款义务
一、事实经过：
1.我根据父亲日常穿鞋尺码下单，但收到货后父亲反馈尺码明显偏小（完全无法穿着），与商品描述不符；
2. 在未拆封标签牌的前提下，我父亲试穿时发现鞋面存在明显破损（具体位置：鞋面编制处）；
3. 我立即通过95分申请退货退款，并按要求完整退回商品（保留所有包装及标签）；
4. 95分查验后以“新增瑕疵”为由拒绝退货，并称破损系我造成。
二、投诉理由及法律依据：
1. 商品存在质量问题，*台应承担退货责任：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”
- 我收到的商品存在鞋面破损，且尺码与描述不符（标注“未使用”却存在明显瑕疵），属于商品质量问题，完全符合法定退货条件。
2. “新增瑕疵”理由不成立，系95分推诿责任：
- 破损问题是在未拆标签、未实际使用（仅试穿确认尺码）的情况下发现的，明显属于商品原有问题，非我造成；
- 根据《消费者权益保护法》第二十五条及《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》第7条，消费者为查验商品必要拆封（如试穿确认尺码）且不影响商品完好的，经营者不得拒绝退货。我未破坏标签，商品其他部分完好，完全符合规定。
3. 95分查验机制存在重大疏漏：
- 95分标榜“8大环节、37道查验鉴别工序”，但显然未检出鞋面破损这一明显问题，属于*台自身责任。
三、我的诉求：
- 请95分立即为我办理该订单的退货退款，并承担全部退货运费。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
95分APP擅自拆机格式化并恶意压价
【2026年2月28日】我将手机（型号：【iPhone 14PLUS】，序列号：【XXXX】，寄出前状态：无拆无修、功能正常，有照片/视频为证）通过【快递单号：26022*********9832】寄至*台。 *台收货后，未与我沟通并取得书面同意，擅自对手机进行拆机与格式化，且将回收价骤降至【￥1120】，与在线估价相差【￥618】，降幅达【50%以上】，属于以高价诱*寄件、再恶意压价的不公*交易。 我拒绝该低价并要求退回手机，发现手机已被拆机，导致二手价值受损，且格式化行为侵犯我的数据安全与隐私权。*台上述行为违反《消费者权益保护法》第二十六条（格式条款需显著提示）、第十条（公*交易权），以及《民法典》关于物权保护的规定，其格式条款应属无效 。现又发现寄回来的手机前摄像头又没用，严重影响其价值。有录音*台承认未经允许私自拆过机，格式化手机
投诉问题
价格问题、霸王条款、检测不实
处理中
95分APP售严重破损鞋拒退赔
2026年3月1号通过得物*台跳转到95分*台购入一双鉴定为A级微瑕跑鞋，结果到手后发现是一双严重破旧严重损坏，严重修补严重开胶，严重塌陷，严重修补过的破鞋，花费了¥560，与95分*台联系后几次都拒绝退货退款是霸王条款，*台自己也有录音，觉得自己的定价偏高，但是始终霸王条款不退货，不退款，该不负责，我认为是*台欺诈
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
已完结
95分APP未履行洗护服务承诺
我买的这个商品是包含洗护服务的，当初看到就是有这个服务我才去选择买这个二手鞋子，因为我怕原来的鞋子有细菌会传染，一定要去消毒洗护，但是呢*台就不跟我洗说会洗坏，然后我知道后去和*台明确说明了，你们尽管洗，洗坏了算我的，如果不洗我就不会要的，因为这个服务是当初包含在这个订单里的，现在他们态度坚决也不会给我洗护，相当于他们当方面违约，所以我要求退货退款，可是*台不同意，还威胁我说，去第三方*台投诉只是浪费时间，他们真是厉害一手遮天，强买强卖
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
