95分APP商品虚假宣传且拒退换
本人于2026年4月9日在95分APP*台（公司：上海置潮信息科技有限公司 ，地址：上海市虹口区同心路723号13幢 6516室）购买一双球鞋，交易过程中，本人系依据*台展示的商品页面信息作出购买决定。但2029年4月11日收货后发现商品存在多处明显瑕疵问题，包括磨损、瑕疵细节等（有完整的开箱视频），而上述问题在*台展示页面的图片及文字描述中均未如实披露，种种细节货品真假存疑属于*台未尽到商品信息审核、真实披露义务，导致消费者被误导。本人认为该问题并非商家个人责任，而是*台拍摄不清、信息展示不完整所致。根据《消费者权益保护法》第二十条、第五十五条及*台经营者责任相关规定，现依法要求由95分*台承担相应责任，对涉案商品办理退货退款。*台客服多次电话告知我商品售出，不予退款退货，要求我自行留用或*台寄卖，没有相应的售后服务，*台行为是否构成霸王条款，强买强卖，请相关部门依法介入处理。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
已完结
95分APP二手手机屡次黑屏拒处理
2025年通过得物购买华为x5二手手机，下完单发现是95分，用了一个月，手机出现黑屏开不了机，然后*台说必须寄回95分*台进行检测，在华为售后检测都不行，然后我就寄回维修，客服说我认为导致的，让我花钱修，我不同意，然后*台说免费给修，修完给我寄回，我发现屏幕有问题，有的地方发白，95分*台不处理，然后就不了了了，直到现在26年4月19日，屏幕再次黑屏开不了机，*台说不处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
95分APP售假天斧88s球拍且拒退
2026年4月4日 通过95分 购买了尤尼克斯的天斧88s翡翠绿 4ug5 *台显示磨蹭掉漆少贴纸 但购买后发现存在修复问题 除了中杆外 其他部位与喷漆皆为假 发现后无法退回退款我希望可以协商退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP售瑕疵商品拒退换并推诿责任
2026年4月7日在95分app购买了 一只SS级的泡泡玛特 POP MART labubu泰国限定毛绒挂件 于在4.14日收到快递的拆开发现有几处明显的瑕疵 经过和客服沟通专员沟通 说是正常现象 不在售后的服务范围内，但在购买的时候没有给我出示瑕疵的情况，购买后直接霸王条款 就是没问题你打电话投诉也没用，随便你打 。我们就是不给你退款 ，我现在要求退货退款并且道歉
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
已完结
95分APP拒退过敏精粹水，违反72小时无理由退货承诺
本人于4月9日在95分*台购买了一瓶海蓝之谜精粹水，我在11号晚上11点多签收，商家承诺瑕疵仅限外包装盒缺失，我于12日晚开封试用，脸部不适，继续使用恐有过敏反应，因而选择退货，*台承诺72小时无理由退货，但*台接到货品后，以新增瑕疵为由拒不退款，并要求我出具二甲以上医院的过敏证明，个人认为该*台违反了消费者保护权益，与*台承诺72小时无理由退货不符，请求消费保出面，对此事情进行维权，本人诉求退货退款。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账、质量问题
处理中
95分APP鞋子质量差且拒退
我在2026年2月28日在95分*台买了一双鞋子，但是它质量有问题，我让他们复查复查，结果是没有问题的，在后续的使用过程中，鞋子直接坏了，但是商家以复查结果第一遍没有问题。而作为理由不退货
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
已完结
95分APP虚假宣传、检测不实及强制签收
在95分*台上买了一个手机，然后价格是比较便宜，然后检测了三天，就没给我发货。后来协商赔偿100我没有同意，强制签收，做了一个虚假的流程，然后就是构成了欺诈行为。手机有虚假宣传，监管不到位。后面没有进行给我退款，也没有赔偿。现在等了三天不了了之。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
95分APP销售雅诗兰黛面霜缺内盖致包装缺陷
2026年4月13号我收到的雅诗兰黛 乳霜款多效智妍紧塑精华胶原面霜。订单编号95***************74，在95分*台上购买的。商品缺少内置密封盖，只有外盖没有内盖，属于包装不完整、密封性缺陷。面霜直接暴露容易污染、变质、挥发，无法正常安全使用。
依据《消费者权益保护法》《产品质量法》，商品存在缺陷，我要求：退货退款（运费商家承担）
化妆品缺少内盖，包装缺陷，不符合安全卫生标准，无法正常使用。
《消保法》第48条：商品存在缺陷、不具备应有的使用性能未说明的，经营者承担民事责任（退换、赔偿）。
《产品质量法》第46条：缺陷指存在危及人身、财产安全的不合理危险；不符合保障人体健康的标准。
利用霸王条款排除消费者法定权利
《消费者权益保护法》明确规定，商品存在质量问题或与描述不符的，不适用“不支持7天无理由”的格式条款。*台单方面设置的“不支持7天无理由退货”条款，属于无效的霸王条款，严重剥夺了我的法定退货权及赔偿权
投诉请求
恳请贵局介入调查，并依据《消费者权益保护法》第五十五条之规定，责令被投诉方：
1.全额退款，退还本人购买该商品的全部货款；
2.顶格赔偿，按货款金额的三倍进行赔偿（赔偿金额不足五百元的，按五百元执行）；
3.依法处罚，对被投诉方的欺诈行为及霸王条款进行查
投诉问题
霸王条款、质量问题
已完结
95分APP商品描述不符且拒退
本人于4.15号在95分App*台购买上述商品，*台商品详情页明确描述为[引用*台关键描述，如“95新/无明显瑕疵/与图片一致”等]，并承诺经专业质检鉴定。但本人于4.17收到商品后，经核对发现实物与*台描述严重不符，五金全部都有划痕 最关键的点就是没有吊牌，水洗标也没有 发现问题后，本人第一时间联系*台客服申请退货退款，但*台以[引用*台拒绝理由，如“二手商品一经售出不退不换”“超过72小时不予退货”]为由拒绝，未依法履行售后义务。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
95分APP寄卖服务费高且不退款
我买了一双309鞋子当时没有看清楚，后面不想要了结果不让退款，让专员处理后面还是不给退，然后说最好的办法就是让*台寄卖，我就*台寄卖，结果鞋子没有那么好，价格便宜，我订价五十二还要收我五十多服务费，到现在还没有卖出去，一直在出售ing
投诉问题
价格问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
