95分APP售出AJ3鞋开裂且客服不处理
2026年2月1日19:50，我在95分*台上购买了一双AJ3，2026年2月3日快递送达指定快递站，2026年2月5日签收快递，鞋子拿回来放置两个星期没动，2026年2月14日第一次穿，鞋子开裂严重，犹如快散架，随后向95分客服投诉，客服未提供有效解决方案，回复也是随便应付，我向*台提出球鞋修复，*台说提供不了，让我自己搞定。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
95分APP拒退Nike鞋涉嫌侵犯无理由退货权
我于2026年2月5日在95分*台购买Nike Pegasus turbo2出现以不合理理由拒绝7天无理由退货侵犯了我的无理由退货权我的诉求是退货退款
*台以防伪扣拆除为理由，拒绝退款但拆除防伪扣是我为了检查商品完整性所做的必要措施并且*台所发给我的货货不对版，有在查验中未标注的瑕疵在*台标注中，只有左鞋鞋底有开胶，可实际检查左右鞋都有
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
95分APP退款推脱且发货慢
我买了衣服，然后呢，他不给我退款，说要七天以后到货，但是他们发货太慢了，我不想要，一直在推脱。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
已完结
95分APP鉴定不实、霸王条款拒退货
本人于2026年1月30日在95分购物*台够买一件Moncler羽绒服，购买价格5000元，*台卖家自述：99新只穿一次，2月6日商品通过鉴定物流送至我收货地址，因个人出游未在家，于2月9日看到实物，看到实物后，本人联系95分客服投诉，此物品与卖家描述完全不相符，与99新相差甚远，只穿一次更是滑稽之谈，羽绒服内水洗标已开始掉色，明显有清洗痕迹，拉链掉漆，帽子收紧扣明显磨损使用现象，未使用情况下我要求进行退货，并在电话投诉中明确指出95分有不可推卸的责任，95分的鉴定报告中并没有拍摄这些相关细节，也未在检验过程中告知我是否接受相关瑕疵，如果有告知、提示、询问等细节，我是完全可以第一时间选择不接受，及时制止的，鉴别过程中评定级别不能仅仅是正品已使用，要明确成色级别，否则这就是助长卖家信口雌黄，是对买家明显的欺*，对商品监管完全失控。电话投诉中95分默认这些细节没有做到位，几次沟通后，95分每次都回复会向上级反馈给出解决方案，但最终95分给出的结果是，因为卖家标注了，售出不退换，所以这件衣服，买家只能接受，95分*台给予100元现金或优惠券补偿，并且此方案保留7天，后续结束通话。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
95分APP售假鞋皮面开裂拒退货
本人于2026年1月31日在95分APP*台购买了一双板鞋，价格573.87元。购买后10几天，鞋子出现明显的质量问题（只穿了几次就皮面开裂），然后找*台处理，*台反馈不是自然开裂而是我人为刮擦的只能赔付5元，本人不满意，再次向*台投诉后*台反馈可以赔付50元消费券。该*台出售的货物与宣传不符，为假冒伪劣产品，质量极差，本人要求退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP实物与图片不符且拒退
收到实物与图片不符，还不允许退货，要求退货退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
已完结
95分APP售假始祖鸟羽绒服涉嫌欺诈
本人于2025年2月11日在“95分”*台（运营方：上海置潮信息科技有限公司）购买了一件始祖鸟羽绒服，订单金额2705元，于2月12日收到货物。 收到货物后，本人发现以下严重问题： 1. 本人今日2月14日发现，95分*台新上架的同款始祖鸟羽绒服（已截图留存），其吊牌信息与本人购买的这件完全一致，但新上架商品无任何鉴定报告。本人对所购商品的真实性产生根本性质疑。 2.为核实真伪，本人用自己持有的始祖鸟正品冲锋衣进行对比，发现所购羽绒服的刺绣Logo、领标、水洗标等关键细节，与正品存在明显差异（对比照片已留存）。本人于2月14日联系*台反映问题，*台客服表示“需要核实”，核实后回复，对方声称“19年批次会出现吊牌和水洗标一致的情况”。此说法完全不符合事实，是对消费者的恶意欺*，理由如下： 1. 违反品牌基本生产逻辑：始祖鸟正品的吊牌（销售宣传用）和水洗标（法定标识）功能不同、设计规范不同，无论哪一年份批次，都几乎不可能出现两者内容完全一致的情况。被投诉方的解释毫无依据 。 2. 与正品实物不符：本人持有始祖鸟正品冲锋衣一件（可提供对比照片），其吊牌与水洗标存在明显差异。被投诉方所谓的“批次原因”无法解释这一根本矛盾。 3. 自相矛盾：如果“吊牌水洗标一致”是19年批次的正常现象，为何被投诉方*台新上架的同款商品（与我手中商品吊牌相同）却无法出具鉴定报告？这证明其自身鉴定体系存在严重漏洞。 被投诉方至今未提供任何实质性证据（如19年批次的品牌方证明、进货凭证等），仅用谎言拖延处理。本人现正式请求市场监管部门： 1. 对被投诉方的这一虚假答复予以记录； 2. 责令被投诉方提供该商品的合法来源证明及19年批次品牌方出具的吊牌水洗标一致说明； 3. 如无法提供，应认定为欺诈，依法处理“退一赔三”诉求； 4. 本人继续保留涉案商品作为证据，拒绝寄回，等监管部门介入。我还有录屏可以提供证据。怎么可能同一批次水洗标一模一样的衣服出现。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
95分APP始祖鸟尺码不符拒退
我购买了一件始祖鸟，他说不能退货。但是实际上的确很小，卖家不肯沟通。我是优质顾客，东西没穿。孩子是高中生，每天学*很晚，匆忙买衣服，没有看到不能退货。就是尺码大。卖家不同意
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
95分APP诱导下单且拒退二手口红
我在得物上买全新的一支口红 点了付款之后自动给我跳转到了95分*台 我之前并不了解这是二手*台 就付了款 到货之后才得知这是二手*台 所以我没有拆封快递立刻联系了95分*台客服 怎么交涉都不给退货 霸王条款欺*消费者 申请退货
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霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
95分APP售卖非全新海蓝之谜鎏金水且拒退
本人于2月10日购买的海蓝之谜鎏金水，*台出具的图片和报告说产品是全新产品，只是缺少原装的盒子。但是当我收到货物查看之后发现产品并非全新且护肤品封口都没有，明显跟出售说明不符合。本人秉承着保护消费者权益发起退货退款。维护自己的权益。并且我是在72小时无理由退货有效时间退货。
退货退款障碍重重： *台以各种理由拒绝退货退款，
比如声称“防伪标签被拆毁。。最高法发布的《最高人民法关于为促进消费提供司法服务保障的意见》第七条进一步明确：消费者因检查商品的必要拆封查验，且不影响商品完好，电子商务经营者不得拒绝无理由退货。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
