95分APP香水过敏退货遭拒
2025年11月24日，我在得物*台下了一单95分*台的迪奥香水，11月27日收到货并打开使用，使用过程中发现香水涂抹到的手臂出现红疹，想试图通过客服去解决问题,但当时并未找到客服切入窗口，于是便自主提交了退货申请，卖家也同意了退货，退货申请上我写明了是因为使用商品过敏退货理由，但当时卖家并没有提示我出示医学检查证明才可退商品费用。2025年12月1日，卖家收到我退回去的商品后联系我，说退费必须要出示凭证,而几天过去了，我的患处已经痊愈，我哪里来的凭证?商品出售*台界面为何不标识这一点，而是等.我退货了之后客服才口头告示需出示凭证?必须给我退款! ! ! !
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
95分购买拉夫劳伦毛衣存在质量问题
我于2025年12月30日在95分购买了一件拉夫劳伦毛衣，商家介绍是全新未使用，但是我发现有明显使用痕迹，而且是瑕疵品，现在*台的说辞是海外商品，不支持7天无理由退换，我的诉求是退货退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
已完结
95分APP拒退破损口红款项
商家收到退货之后拍了口红膏体破损的照片，以此为由不给退款，后经核实商品发出前就有破损，商品详情页有破损照片。该借口不成立。后又以商品撕毁码被撕毁为由不退款，请问你不是收到货拍了口红膏体吗，你不撕毁怎么拍里面？我收货发现口红包装盒有明显撕破痕迹，马上进行退货退款，并没有拆封。马上退款。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
95分*台购手机三月现漏液拒保
本人在2025年9月5日在这个公司的旗下"95分”*台购买了一部价值5499的苹果手机，到货的时候简单检查没有问题，但是只用了三个月不到屏幕就莫名出现漏液情况，本人收到货之后也一直是带着手机壳使用，钢化膜也贴了，保护的非常非常好，但是就在昨天莫名其妙屏幕出现了漏液，去找*台的客服也是找各种理由不保修，客服专业性极差，故意隐瞒拆机事实，一直追问最后才承认拆机，涉嫌消费欺诈，严重侵犯消费者知情权，拒保的理由是，理由是人为损坏，手机外壳完好无损，边框也没有任何磕碰，漏液出现位置也跟边框没有交界，完全就是莫名其妙漏液，各种推脱直到现在也没有给我一个合理的解释，截至目前也只仅仅给出了五十元的补偿，我的诉求就是退货退款，明显的商品质量问题凭什么让消费者承担这个损失，图片是我为了保护手机买的很多手机壳，这种商家问题造成的损失凭什么让消费者承担。屏幕漏液（多是液晶层受损）的核心诱因是外力冲击，而冲击往往先造成外层玻璃碎裂，进而挤压内部液晶层导致漏液，但是我的手机外观完好无损，没有屏幕玻璃碎裂导致挤压到了内部的液晶层，漏液的根本原因是*台的拆机检测损害到了屏幕从而导致漏液
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
95分APP跨境购物虚假发货及客服处理不当
我于2025年11月12日在九五分电商*台跨境购买了一个西太后钱包，商家拖到19日才发货 ，虚假发货后23日才真正将商品发出，商品发出后，26日才从日本到中国境内进入中国境内后，物流不再更新，12月1日早上，查看到订单显示已完成，其中快递物流未更新，没有收到任何商品，询问人工客服得到答案是快递长久未更新*台会自动结束订单，目前没有得到任何补偿、反馈与解决方案人工客服解决问题态度差，没有任何实际效果。要求商家补偿本次订单提前结束的损失费用和中途擅自结束订单对消费者的权益损伤和与人工专员跨国电话沟通的费用
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
95分APP拍卖系统故障致低价售鞋
2025年11月28日在该*台出售两双aj1篮球鞋 选择21:00开始拍卖出售 该*台拍卖只有24小时选项 结果该*台系统出现问题 一直到次日29号凌晨一点多 我的鞋子依然没有在拍卖板块显示 随即我进行了对在线客服询问 在线客服给到的回答非常模棱两可 非常和稀泥 到29号下午联系我 在电话里也是一只推卸责任 一直在解释现在没问题等拿来混淆概念 我希望取消拍卖 等到今天30号时鞋子已经出售了 因为这个*台出现问题 我的鞋子远低于市场价非常非常低出售！ 对于鞋子出售非常的不公* 甚至一双鞋子到手只有0.5元？？？这样不公*的拍卖 *台方的问题 *台还在推卸责任
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价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
95分APP拒退鞋款因鞋盒变形不合理
我在*台买了一双鞋子，收到货本来不想要了，然后申请仅退款，商家没有给我拦截，我就自己把快递寄回去，原包装寄回去的。然后*台收到会以鞋盒变形褶皱拒绝我的售后，非常的不合理。我无法接受这个事实，我要求退货退款。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏
处理中
95分APP鞋盒破损拒退
我是11月17号在*台买了一双鞋子，收到货发现鞋盒变形破损，然后鞋子是比较旧的，我就申请的退货退款，然后*台收到货协和褶皱变形的理由拒绝了我的售后，我现在要求*台给我退款，货已经退回去了
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霸王条款、客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏
处理中
95分APP强制交易拒不退货
我于11.23日在95分*台购买mlb羽绒服一件，订单号：9525****0758，签收后发现尺码小了申请退货流程，于11.29下午预约京门上门收件，系统提示仅可在11.30上午收件。随后在11.30日上午查看退款详情希望了解快递员上门时间，误操作导致退货取消，后联系线上客服及*台致电告知已过退货期间，交易自动完成，*台提出赔偿优惠券以解决问题，本人拒绝。现投诉*台严重侵犯消费者权益，违反消法16条及26条，制定不公*不合理条款，并强制交易，申请退货退款并给予*台处罚。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
95分APP购小米12x遇质量问题拒退
我在2025年11月19日在95*台购买一台小米12x 11月21日到货 拿到后 我下载了几个基本应用 后来没有使用过到了24日 我准备登录微信时手机突然闪屏 随后手机出现竖纹 *台发布的监测报告表明手机只有延时重叠 其他功能正常 24日还在属于七天无理由退款退货 我申请了退货退款*台27日收到手机 检查结果出来叫我出钱维修 不支持退货退款 我已经把情况说明了 他们连续四天都说在核实情况 问题一直没有得到解决
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
