本人于2026年6月27日在上海置潮信息科技有限公司运营的95分APP下单二手奢侈品，订单号95***************76，实付货款5042，承运快递单号SF51*********13。 1、本人全程未签收，商品法律层面未完成交付。快件派送前我电话联系快递公司明确全程拒收，无本人签字、未拆封、从未接触包裹，商品原封原路退回*台仓库。依据《民法典》第512条，网络快递购物以签收作为交付节点，付款仅代表买卖合同成立，不等于收货；交付前货物所有权、毁损风险全部归属*台。*台客服单方面编造“付款即交易完成”的内部说法，商品页面、用户协议无任何文字约定该规则，无任何合同约束力。 2、*台“不支持无理由退货”属于片面扩大适用的无效霸王条款。商品页面仅标注“不支持无理由退货”，未弹窗加粗提示、未单独勾选告知“拒收不予退款、拒收只能二次补发”。该条款字面仅约束本人签收收货后退货场景，*台强行套用至未签收拒收情形，不合理加重消费者责任、排除我解除合同、拿回货款的法定权利，根据《民法典》496、497条、《消费者权益保护法》第26条，该约束拒收的格式条款依法无效。 3、*台刻意关闭买家自主退款入口，设置维权壁垒。订单页面无任何退款、售后申请按钮，全部退款仅由*台单方面管控，违反《电子商务法》经营者应当提供便捷售后退款渠道的强制性规定，刻意限制消费者维权途径。 4、*台完好收回货物却全额扣押货款，强制二次发货属于无理拒退、强制交易。*台客服明确告知：包裹退回仓库核验后，不会办理退款，仅能自费二次寄送给我，全额扣押全部货款。*台完好收回商品，无任何合法依据同时占有货物与全款，拒不退款行为符合《侵害消费者权益行为处罚办法》规定的无理拒绝退款情形。 本人诉求*台退还全部货款。

2026年6月24号通过95分app购买了一双36码aj 11Retro红白男女同款，购买到货后发现该产品与商家描述不符，鞋子有明显发黄等问题。多次退货不给予买家退货退款。目前协商的困境是商家不给退货退款，本人希望可以退货退款并赔偿运费。

2026.6.21在95分app注册新账号，当时*台发12张优惠券7天有效期，隔日在*台购买了商品并没有使用优惠券，优惠券一直显示可以使用，于6月27日在*台还价商品并付款，在付款时告知不能使用优惠券，如果取消需要扣除我的保证金? 我跟客服反映可以不用优惠券帮我取消订单不扣除保证金或者使用已有优惠券。与客服反复沟通在扣除保证金前联系我，但是*台在扣除保证金后的十分钟内联系的我，导致我的保证金被扣，而且也没有得到合理的解决方式。 1.*台有误导欺*消费者行为:发放的优惠券查看时显示可以使用，但是到了最后付款时才告知不符合条件，但是到了付款那一步取消付款又被扣钱。 2.无故扣除额外保证金:在得知不能使用优惠券时就反复与客服沟通并提前告知在超时前与我联系，一直反馈说催促跟进，但是专员在超时后才与我联系导致保证金被无故扣除。 优惠券显示可使用状态在付款时才告知不能使用后，但是取消订单或不购买商品时，却被扣钱所谓的保证金！ *台存在诈*行为，误导消费者可以使用优惠券，不购买商品时强制扣除费用！根本就是强买强卖行为！

买了一个墨镜和一个包都没签收，我还拒收了，不给退货退款，隐瞒质量问题，霸王条例强买强卖去不退款也不退货，对方不给退货退款还给我退到我这个地方还到付运费

我在95分*台购买了一只二手球拍 发现该商品存在严重结构性问题 有明显嫁接痕迹 然而*台并没有提前提前对此进行专门说明 且以破坏防伪扣与底胶为由拒绝退货退款 而我拆除底胶的行为是进一步确认商品是否有其他缺陷 果不其然发现该商品没有官方防伪贴 有没有理由怀疑该商品的真伪性？

我于5.23在得物买了一个迪士尼娃娃，结果是95分发的二手货，申请退款，又不给退，非要*台寄售，来回运费全是我出，寄到那里又收三十多手续费，不给退款退货，非要寄卖从中谋取手续费，找客服说专员处理，专员打电话又让寄卖，来回*循环，欺*消费者

关于上海置潮信息科技有限公司（95分App）违规拒绝退款及侵犯消费者权益的投诉尊敬的市场监督管理局工作人员： 本人于 2026年6月23日通过被投诉方运营的“95分”App购买了LiNing李宁 韦德系列 Logo字母印花连帽套头长袖卫衣 男女同款 黑色订单号为952606*********0591实付金额1623元收到货后*台不给退货1. 要求被投诉方立即办理退货退款手续，退还本人货款 [XXX] 元； 2. 要求被投诉方承担退货运费（如有）； 3. 对被投诉方这种利用霸王条款侵害消费者权益的行为进行查处。本人认为： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，除特定商品外，网购商品应支持七日无理由退货。且被投诉方作为电商*台，未尽到审核义务/售后服务义务，严重侵害了本人的合法权益。

我于2026年6月27日在“95分”*台上购买了一只球拍 在拆开防伪扣的隔天我发现该商品为修复翻新品 且拆开底胶后并未发现该商品有“尤尼克斯”官方的防伪码贴标 于是我申请退款但*台以破坏防伪扣与底胶为由拒绝退款退货 并想要提供优惠券摆*此事 且说*台在鉴定报告中有提到相关内容只是我没有提前仔细看 他们所有修复信息都统一放在报告里，商品页统一只写‘B级日常使用’。这说明他们是有意把修复信息从商品描述中剥离，而不是个别疏忽。把‘二次焊接’藏在报告第4条，不写在商品页显著位置，这本身就是隐瞒设计。”已有大量判例支持：隐瞒重大瑕疵=欺诈=退一赔三。焊接修复与“二次喷漆”“事故车”在性质上完全一致。“贵*台B级标准对应的是‘日常使用损耗’，而‘二次焊接’是结构性修复，完全不属于该范畴。用B级标签销售焊接修复拍，是对商品真实等级的实质性隐瞒。” *台自己定的B级标准是“日常使用损耗” ——掉漆、划痕，仅此而已。而“二次焊接”属于结构性修复，不是“使用损耗”。 *台用B级标签卖修复拍，等于用低标准掩盖了真实问题。一个理性消费者看到“B级”会理解为“外观旧了点”，绝不会联想到“断过、焊过”。“贵*台明知‘二次焊接’是绝大多数买家决定是否购买的关键信息，却故意不主动、不显著地告知，而是将其埋在鉴定报告细则中。这属于‘应告知而未显著告知’，违背诚信原则，构成消极欺诈。” “能看到不等于有效告知。法律要求的是‘显著提示’，不是‘你自己翻’。把‘二次焊接’藏在报告第4条与掉漆并列，这不叫告知，这叫埋雷。”《消费者权益保护法》明确规定，经营者对与消费者有重大利害关系的内容，必须用 “显著方式” 提请消费者注意。 “二次焊接”直接决定球拍还能不能安全使用、值不值778元，属于重大利害关系。但*台的处理方式是： · 商品标题写“B级日常使用有瑕疵”——暗示只是外观磨损 · 把“二次焊接”藏在5条鉴定细则的第4条，与“掉漆”“缺贴纸”并列 · 未用任何加粗、标红、弹窗等“显著方式”单独提醒 法律要的是“显著”，不是“能找到”。 藏在报告里的一行字，不叫显著。这么多人在网上抱怨在贵*台购买的产品都是修复品 这就足够说明不是我个人的问题 而是*台并没有对这类的产品进行显著说明 且“二次焊接”这个瑕疵*台并未给出图文解释 而是藏在鉴定报告中 只有其他轻微瑕疵有给出图解释 我还发现了其他严重影响性能的问题

6月24日通过某人扫码在95分app上买了一件衣服想退款客服却不给退

本人6月24号在95分APP购买了一双鞋，质量和实体店相差太大，感觉和莆田货一样，不值这个钱，图1是95APP购买的鞋底质量，图2是实体店的鞋底质量.昨天穿95APP购买的鞋去逛街在奥特莱斯店看到质量相差一个天一个地，由于已经穿了，现在申请恢复我的优惠券及赔偿！