95分APP未填快递单号拒退包邮商品
在95分app买了一个包和一瓶香水，我收到后可以退货，我邮寄过去了但是没有填写快递单号，所以说不给退
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
95分APP隐藏不支持无理由退货条款
之前买商品都有无理由退货，但这次购买商品时，商家非常隐秘的显示不支持无理由退货，导致买家根本就无法注意到这些非常细小的字样。正常的情况应该显示在付款页面并且提示该商品不支持无理由退货才合理。
投诉问题
霸王条款
处理中
95分APP发坏手机且退款不到账
95分 买了一个手机 快递到了后手机不能开机不能充电，发货就发一个坏的手机给我，退货还需要我自己出运费，货物发出后95分以收到货物却迟迟不给退款，一来二去的浪费好多时间！却买不到一个可以用的手机！
投诉问题
服务不到位/态度差、申请退款不到账、质量问题
处理中
95分APP羽绒服异味掉皮拒退货
本人在95分上面购买了羽绒服，结果到了羽绒服与实际不符合味道特别大，特别难闻，而且Logo掉皮 衣服的吊牌也并没有拆除，衣服也是完好无损的并没穿过 而*台以开过他*台的标签而不予退货 我也有一个件退货在原包装都没有拆封的情况下也说我撕开了标签 对于九五分的售后我表示严重怀疑的态度 强买强卖 退货退款障碍
重重：*台以各种理由拒绝退货退款
比如声称“防伪标签被拆除”最高法发布的《最高人民法关于为促进消费提供司法服务保障的意见》第七条进一步明确：消费者因检查商品的必要拆封查验，且不影响商品完好，电子商务经营者不得拒绝无理由退货退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
95分APP耐克鞋掉皮拒退赔
我于2026年4月28号在95*台上购买了一双耐克鞋子，收到货，还没穿几天，就出现了质量问题，鞋面掉皮，到处起皮。客服说这属于正常现象，别人穿几年的鞋子都不会这样，不同意退货退款。现在我的诉求是退货退款，要求门店给个合理的解释和赔偿。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
95分APP售苹果手机闪屏且检测不实
我在九五分买了一个苹果手机，然后呢，当天买完之后就数据传输不了，我就跟客服沟通，客服沟通完了之后，95让我重启开关机手机 然后就变闪屏了，然后95分说让我给他寄过去，快递送到了之后，他们拿手机检测，说是我们自己把手机砸坏了。然后我们拍的照片跟商家拍回来的照片，左上角商家拍的是有一个缺角的。但是我们当时拍的时候，左上角是没有一个缺角的，屏幕是没有坏的，但是商家拍给我们看是黑了一块的
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
95分APP手机黑屏拒修后退款拖延
本人在95分*台购买二手iPhone手机，手机正常使用出现黑屏质量问题，按照*台售后要求自费寄回检修，快递已于4月24日被*台签收。
5月5日*台明确手机无法维修，承诺全额退款，却长期无故拖延不退款、不告知到账时间。
因此次手机报废，本人承担寄回快递运费，同时购买的手机配套配件全部闲置无法使用，产生额外经济损失。
诉求*台立即全额退还购机款，并赔偿本人快递运费、手机配件全部损失。
投诉问题
服务不到位/态度差、申请退款不到账、质量问题
处理中
95分*台售出香奈儿包有刺鼻化学气味
本人于2026年4月11日通过95分*台（上海置潮信息科技有限公司）购买CHANEL香奈儿 Duma 24P经典金扣菱格纹牛皮双肩包，订单金额为27700元。
收到商品后发现包内外存在明显刺鼻化学气味，尤其包内部味道非常严重，类似油漆、胶水、新家具气味，明显不是正常皮革味道，已经严重影响正常使用。
本人对商品材质、存储状态以及是否经过翻新、修复或其他处理存在重大疑虑。作为奢侈品，CHANEL商品不应出现如此明显异常化学气味，但*台及检测报告中均未明确告知商品是否经历过翻新或相关处理。
目前*台仅以“体感问题”为由拒绝退货退款，并提出50元/100元小额补偿要求消费者自留，本人无法接受。
本人认为*台未充分重视商品质量问题及消费者合理权益，现要求*台进一步核查商品情况，并支持退货退款处理。
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
95分APP项链致过敏要求退货退款
在95买的项链戴了几天过敏，起红点，根本戴不了，联系客服，讲要去三级以上医院开过敏证明，*时戴了在京东上买的项链一点都不过敏，希望退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
95分APP以鞋盒褶皱拒收退货
在*台上买了一双鞋子到货之后试穿了一下，发现尺码不合适然后原包装寄回 *台以鞋盒褶皱为由拒收
投诉问题
霸王条款、检测不实
处理中
