95分APP售非原装屏手机且检测不实
2026年1月20日我在95分*台上购买的是纯原装无拆修的 16Pro max，收到货使用期间手机进水去维修店，维修店老板拿紫外灯照屏幕还有标签是非原装屏的，*台鉴定报告是纯原装的，收到的是非原装的，是*台鉴定师判断失误，是假一赔三，然后寄回去复核7天给出的结果就一句私拆，没有一点负责任的去处理这件事情。也不愿意去退款赔偿
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
95分APP鉴定不实售非原装屏
2026年1月20日我在95*台上购买的是纯原装无拆修的 16Pro max，收到货使用期间手机进水去维修店，维修店老板拿紫外灯照屏幕还有标签是非原装屏的，*台鉴定报告是纯原装的，收到的是非原装的，是*台鉴定师判断失误，是假一赔三
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虚假宣传、检测不实
处理中
95分*台赫莲娜爽肤水退货遭拒并被威胁
6.1日，我在95分*台买了一款赫莲娜爽肤水，订单编号：95***************66，我发货的时候，防伪标是无任何损坏，他们收到货也没有任何损坏，但是拒绝退货，说防伪标已撕毁，但是他们收到货以后，给的返图，防伪标都贴上商品上！商家还打电话威胁我，必须收货，强制执行我的商品和钱，希望*台能给我公正处理，处罚商家！
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
95分*台寄卖LV皮带被物流串货丢失
我5月30号在95分*台寄卖了一根LV的皮带，价值4412.2元，是京东快递来取件的，寄过去以后*台显示在验货中，6月4号95分给我退回了一顶帽子，这个帽子不是我的，订单显示成了一顶帽子验货不通过退回了，然后我通过客服询问我的LV皮带去哪里了，客服说他们收到的就是帽子，之后我上传我寄卖皮带的证据，去快递小哥那边查询发出的货物确实是皮带，客服后期给我回复是物流寄错件了，两个订单串货了，把我的皮带寄给了别人，别人的东西（帽子）寄给得95分*台寄卖了，导致不属于我的帽子被得物退回，我的皮带被别人签收了，现在我要求*台给予我赔偿皮带的钱，因为奢侈品属于特殊消费品，一旦被人签收了我不知道会不会被调包成假货，或者有没有被拆封使用过，或者有什么磨损，我只是一个消费者、我不是专业的鉴定机构、我无法辨别真伪，所以经历了这么多天皮带即使找回我也不敢签收，我不知道真假，然后*台给的回复就是*带找回来了让我签收，*台额外补贴给我20块钱的消费券，我简直惊呆了，物流也是跟*台合作的，物流出现这么大的失误导致我的皮带下落不明，*台还要求我举证寄回的皮带是有问题才可以处理，明明是*台跟物流的问题凭什么要消费者去艰辛举证、让我找地方鉴定，物流的问题*台就应该找物流赔付，*台再赔付给消费者，消费者又没错，*台太不负责任了，收取很高的服务费却推卸责任、对消费者不管不顾，不处理问题
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
95分APP拒退苹果15Pro Max货款
2026年5月25号，通过正常渠道下单购买，购买了苹果15Pro max手机，结果到货发现屏幕有问题，动不动就*机，老是卡机，手机就卡住，滑也滑不动，然后申请了退款，因为账号密码已经登录，但是我已经提供账号，和密码了，他们也收到手机了，结果以各种理由不给我退款，已经拖欠10多天了，问他们就模棱两可，也不说什么时候退，现在就是，既不退钱，我也没有手机必须严厉惩罚这个恶毒的*台，为人民保障利益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
95分APP拒退未成年人无效订单款
1. 本人已向客服明确说明，本次订单系14周岁未成年人在家长不知情下私自下单，消费金额1640元，明显超出未成年人年龄、智力所能理解的范围，本人作为监护人不予追认，交易依法无效。同时告知客服，商品已于6月5日拒收退回，*台仓库6月7日已签收，货品完好、未拆未用，完全不影响二次销售，并明确提出全额退款的合法诉求。
2. *台客服回复中，明确承认订单“价格存在异常”，但仍以“不支持无理由退货”为由拒绝退款，同时告知商品将由*台自行处理，拒绝履行退款义务。
3. 该证据直接证明：
- *台在明知订单价格异常的情况下，仍允许未成年人下单并正常发货，存在审核失职、未尽到未成年人保护义务的过错；
- *台以格式条款拒绝为未成年人无效消费退款，违反《民法典》《消费者权益保护法》及未成年人保护相关规定，霸王条款无效；
- *台在商品已完好退回、无任何影响二次销售情形下，仍拒不退款，涉嫌故意拖延、侵害消费者合法权益。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
95分APP购手机与描述不符要求退货
我在2026年在95上面买了一个手机，收到发现与描述不符，希望退货重新发与描述一致商品，
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虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP乱收高额手续费及下架扣费
我前几天 用得物的时 用得物的时候发现了这个软件，然后我就用这个软件上传了一副眼镜 上传以后发现它的手续费高得离谱 无论多少价格 他都要收七八十的手续费！然后我就选择下架了，没想到下架他还要 压我 压我 10 块钱手续？？？哪有这种强打强卖的操作，我不给他就直接 捆绑着我的支付宝里 然后支付宝里面显示逾期！
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价格问题、霸王条款、服务不到位/态度差
已完结
95分APP拒退未成年人高额购鞋款
家中未成年表弟在监护人不知情、表姐本人不知情、无任何人授权的情况下，私自偷拿表姐手机，擅自使用表姐实名认证的95分APP账号，在*台私自下单购买4双二手球鞋，合计消费金额12215元。本次消费全程属于孩子个人私自操作，无家长同意、无账号持有人同意，不属于正常成年人自愿购物行为。孩子年龄心智不足以认知高额奢侈品消费风险，该大额购鞋行为明显超出未成年人正常认知和生活消费范畴，属于法律规定的可撤销民事行为。
5月29日发现异常订单后，我第一时间联系95分APP客服说明未成年人私自消费情况，主动沟通全额退货退款。现在明知订单有问题，还确认收货，不保障消费者权益，该二手销售*台，明显违反消费者权益保护法，所谓的不支持退货的条约降低自身责任，加强消费的风险。属于不*等条款。本人保证：收到的全部球鞋防盗扣未拆、鞋盒齐全、包装没拆封，不影响商家二次销售，完全满足退货条件。但95分*台工作人员多次以“二手商品不支持无理由退货”的*台内部规则为由，拒绝未成年人合法退款诉求，拒不依法办理退货退款，强制要求消费者自认损失或折价退款，无视《民法典》关于未成年人限制民事行为能力的相关法律规定，侵害未成年人及监护人合法权益。
责令95分*台（上海置潮信息科技有限公司）撤销霸王格式条款，不得用"二手不支持无理由"对抗未成年人法定退款权利；*台客服说一旦发货，*台即刻将全部货款打入卖家账户，不进行资金托管。该规则完全无视买家验货、售后维权需求，违反《电子商务法》电商*台资金担保义务，属于不公*格式条款。若收到商品存在假货、破损、描述不符，买家将失去资金保障，极易钱货两空。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
95分APP发错货且拒退拒赔
本人2026年5月26日在95分app上购
买了一款香奈儿包包，但在未发货之前就发现物品和实际描述有差，包包型号和大小都不一样，误点到*台的确认键之后立马就联系客服确认尺寸问题，要求退款，但是客服在未发货的情况下就告知我说已经出单了不能退款，说不知道尺寸不确定要求我我在收到货之后录制开箱视频，量尺寸给专员再处理，结果我同意了，收到的物品确实不是我下单的大小，我下单的包尺寸为：23.5x5.3x13.5，结果收到货的只有20x5x13，两个物品价格是不一样的，*台欺*了我，我把视频发给客服客服以不支持七天无理由退款拒绝了退货退款，这简直就是一步一步的在欺*消费者，现在客服就是一直拖着不处理不同意退货退款。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
