95分APP售假粉底液且检测不实拒不退款
6月3号该*台下单6月11号下午到达然后开打发现产品有问题粉底液又一股腥臭味还涂不开跟之前用的正品完全不一样，去找了客服他们让我寄回12号寄回6月13收到货后他们说检测了商品没有任何问题，我提出商品给我寄回附加他们检测的质检报告，要么退货退款，该服务人员告诉我提供不了任何报告，只能给我20元红包代金劵，今天16号了商品也在他们手里，然后他们私下已经完成*台交易了我现在东西也没有也寄回了他们也完成了交易，钱跟东西都空了，这个*台真的太霸道了她们说是真的就是然后单方面完成交易真的太欺负人了
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
95分APP服务态度差、质量不佳申请退款
服务态度恶劣，一个月就炸皮，质量不好，申请退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
95分APP鞋子30天开裂拒退
410元买的鞋子，30多天就炸皮开裂，*台说质保70天，现在不给退，*一个13岁孩子的钱，这种*台是怎么存在的，必须退货退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
95分APP耐克鞋40天炸皮开裂拒退货
经得物推荐到95分*台购买了一双耐克鞋子，410元，质保70天，但是不到40多天就已经炸皮开裂，这个找到*台，*台说给10元补偿，不给退货，这是质量问题，为什么不能退货，强买强卖吗，欺*一个13岁的孩子，良心不会痛吗，我要求必须退货退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
95分APP羽绒服严重褪色异味，虚假宣传拒退
本人2026年6月11号下午16点31分在95分*台购买一件黑色2XL羽绒服，商品描述图未显示货品任何异样，货品到手到处褪色瑕疵油渍污渍严重，且异味较大，多次沟通退货被拒绝，商家故意虚假宣传，以次充好误导消费者属于民事欺诈，请求帮助退货退款，整改霸王条款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP售卖严重瑕疵二手帽且拒退
本人于26年6月8日在贵*台“95分”店铺下单购买一款二手帽子，商品标注为“95新”，鉴定报告明确描述“除帽檐外无任何其他使用痕迹，无污渍、无破损”。
本人收到商品后，发现该帽子与*台描述严重不符：
1. 商品存在严重异味，疑似化学物质残留，无法正常佩戴；
2. 帽身存在大面积无法清洗、无法去除的油漆/胶状异物，并非*台描述的“无任何其他使用痕迹”，与“95新”标准严重不符；
3. 本人尝试多种方式清洁处理，均无法去除该异物，过程中还导致帽身被刮破，商品价值完全受损。
本人向*台客服反馈问题并提出退货退款申请，*台以“吊牌已取掉”为由拒绝退款。但吊牌已取掉并非本人过错，而是因*台虚假描述、隐瞒商品真实瑕疵，诱使本人下单；且该商品本身存在*台未披露的重大质量缺陷，并非本人人为损坏。*台以“吊牌已取”为由拒绝退款，属于霸王条款，严重侵害消费者的公*交易权与求偿权。
该*台存在明显的虚假产品描述、以次充好行为，将有严重瑕疵的商品包装为“95新”售卖，且在消费者发现问题后拒不履行退货退款义务，已严重违反《消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
本人现要求：
1. 商家/*台立即为本人办理退货退款，全额退还货款；
2. *台对该商品的虚假描述行为进行整改，并对本人的损失承担相应责任；
3. 市场监管部门对该*台的违规经营行为进行查处，维护消费者合法权益。
附件：商品瑕疵照片、鉴定报告、与客服沟通记录、处理异物导致帽身破损的照片。
咨询单号：GD26**********68(未给满意答复关闭咨询）
订单单号：95***************85
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霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP售出李宁鞋码不符且有磨损拒退
我在2026年6月9号在95分软件上购买了李宁全城13encore鞋子到货后我发现鞋子码数小了很多和鞋舌两旁有较大磨损但是客服却说不让退货并说是做工瑕疵不在描述范围内我希望能让95分*台退货退款
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
95分APP商家拒退假货香水
本人于（2026年6.9日）在95*台对应店铺购买香水，订单号：95***************66。于2026年6.11号签收商品仅5分钟，仅做正常试喷验货，然后试喷之后发现过程中是假货立马就退货退款申请，寄来瓶身本身就有很大的瑕疵，还发霉的现状，商品未大量使用、余量无明显减少，瓶身与外包装均完好，随后立即原包装退回。商家签收退货后，单方面声称商品防伪贴受损，以此为由拒绝办理退款，还强制将商品以到付形式寄回。试喷属于网购美妆类商品正常验货行为，并不会影响二次销售；防伪贴为不干胶材质，运输、拆件过程中都容易出现磨损，对方也无法证明破损是我造成，且拒不提供完整开箱视频。95*台未有效监管入驻商家，商家行为违反七天无理由退货相关规定，侵害我的合法消费权益。我的诉求就是退款
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虚假宣传、申请退款不到账、质量问题
已完结
95分*台售非原厂硬盘且拒保
2025年9月29日，在95分*台购买了99新联想拯救者R7000P 2020 16GB 512GB SSD，到货后18天出现频繁重启，蓝屏状况，在电脑维修店拆机检查硬件发现硬盘非原厂，官方表示未拆过机，但是硬盘被更换，商家以拆过机，尽管未维修也不给质保，希望严惩并退一赔三
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霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP售假鞋且检测不实、虚假宣传
95分*台双重欺诈后开始无法告知避重就轻！！
事情经过：我在95分跨境购买了一款白空军 回来鞋底鞋后跟瑕疵 并反映*台 *台补偿我20几元现金自留 没有试穿随即送往洗护店 重点来了：洗护店告诉我这双鞋子长短不一！！！我反映到*台 *台仓库核实多次多次多次称：核实到该商品并没有长短不一 并让我提供一镜到底的视频！我提供视频后 95马上给我办理了退货退款但是想要退货款必须扣除之前的补偿金！！我问其你们仓库不是说鞋子没有长短不一吗？专员称：*台机密无法告知！！我说你们之前几个专员备注的是什么，以后机密无法告知！！我问其那这属于质量问题虚假宣传 专员称：这是做工瑕疵问题！我随即百度一下 瑕疵是指胶印色差等不影响正常穿着 而长短不一属于无法正常穿着属于质量问题！95分商品隐瞒欺诈！！95分仓库核实虚假数据欺诈！！95分专员备注却成为无法告知 质量问题避重就轻为做工瑕疵问题！！该*台吃相已经无法无天 严重侵犯了消费者权益
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
