95分APP误触回收无二次确认
2026年四月十四日晚上十点半左右在95分软件上卖了一件衣服 当时有确认回收一个选项 我当时想寻找放弃回收的选项来退货 但是误触了确认回收的现象 令人惊讶的是 竟然没有二次确认我是否回收而是直接显示回收成功
我如果隔了好几天再来要退还可以 当时误触了并且立即联系客服退货你们在第二天的解释是我点了三次确认回收是不是扭曲事实呢？
《民法典》第496-498条：*台“不可取消”格式条款若未显著提示（如加粗、弹窗）或排除用户主要权利，该条款无效。
电子商务法》第49条：订单提交成功合同成立，但未履行前可协商解除，*台不得单方面限制用户取消权。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
投诉95分APP客服处理不当/不处理
我在此*台买了一瓶¥800的香水*台上描述有塑封包装，发回来包装都没有申请客服退货退款，客服不予处理，欺*消费者的权益，打了客服很多电话一直拖延，一直都没有给我回复，没有给我处理，请给我诉求
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
95分APP取消订单扣保证金未告知
我于2026年4月15日在95分*台购买了一双
Nike ZoomX Vaporfly Next% 2运动鞋 ，但在下单后发现物流过慢（未开始运输），希望取消订单。然而，*台以“扣除58元保证金”为由拒绝取消，且在购买过程中未明确告知消费者相关条款，存在以下问题：
1.知情权未保障：下单时未显著提示“取消订
单需扣除保证金”的规则，消费者无法在购买前充分了解该条款，导致误购。
2.条款不透明：*台未在商品详情页、支付
页面或用户协议中明确标注保证金扣除的具体条件，消费者难以找到相关说明，涉嫌“霸王条款”。
3.消费者权益受损：根据《消费者权益保护法》，经营者应向消费者提供真实、全面的信息，不得设定不公*、不合理的交易条件。
95分*台的处理方式害我的合法权益。
诉求：退还58元保证金并且整改
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
95分寄卖隐瞒收费属霸王条款
本人于2026年3月30日在得物*台购买一件Nike的女装，4月6日收到货发现不合适想申请退货退款，得物*台没有退货退款入口，而是引导我去95分*台寄卖。我当时看了能卖123元，和购买价钱差不多就选择了寄卖。选择寄卖时*台没有任何地方显示需要收取任何费用，直到快递收货之后让上架产品才看到要收59元服务费（其中技术服务费20元，操作费38元），这完全是霸王条款。欺*消费者的行为95分和得物属于同一家公司，用这种寄卖的方式欺*消费者收取服务费严重违反了消费者的合法权益，事先没有说明服务费也违反了消费者的知情权。我要求得物及95分*台退换本人59元服务费。
投诉之后95分*台没有任何人联系我并主动结束了我的投诉案，并显示说已经和我协商达成了一致。欺*消费者和广大群众希望有关部门能够引起重视，严格监管这些欺*消费者的*台
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
95分APP虚假描述货不对板
订单信息：
- 下单时间：2026年4月11日
- 订单号：95***************32
- 商品：SK-II 大红瓶面霜
- 支付金额：380元
投诉事实与理由：
本人于2026年4月11日在95分App购买上述商品，*台检测图片描述为“几乎满瓶”。但收到实物后发现，面霜内部被挖空一大半，容量与*台描述严重不符，属于明显货不对板、虚假描述、欺*消费者行为。
本人多次联系*台客服协商退货退款，均未果，严重侵害消费者合法权益。
投诉诉求：
1. 全额退货退款 380元；
2. *台承担退货运费；
3. 依法查处*台虚假描述、未尽查验义务的违规行为 。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
95分APP拒退买错二手商品款项
已经明确说明是买错了还不给退款 一直在找理由推脱 小孩看错了要买全新的买成二手的已经说了很多次就是不给退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
95分APP强寄商品不退款还索要运费
欺诈霸王条款强买强卖售后不退款过去半年又寄鞋子给我，我还出了快递费17.6，我是25年10月21号在得物上购买鞋子不知情的情况下买成95分里面，当时收到孩子穿上不合适就退货退款了，没有想到他们居然没有给我退款说什么鞋盒子有一道划痕，我一直没有注意也不知道没有退款给我，一直到26年4月14号快递员打电话送我家鞋子要我支付运费，我当时以为孩子买的鞋子就支付了运费拿到鞋子，后来才发现是之前买的不退款又寄回来的，并且寄回来的鞋子盒盖都黑了，里面的鞋带也有黑点，*台不给处理还说鞋子要我留着，我想问有这样强买强卖的*台吗，我的诉求是退货退款并且吧我支付的运费给我
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
95分APP虚假宣传发错色短裤
我于3.25日在95分*台购买短裤一条，4.1日晚22.24签收。并在4.5日发现*台却以便宜的配色欺*买家。*台明确标注是白色结果到手却是灰色。两个配色价格差距大，得物*台全新价格都比这个便宜。当天清明节想穿白裤上山却发现颜色不对。在仅清洗的情况下*台不予退货或退差价，我认为涉*。购买界面欺* ，订单界面商品查验显示一致 而检验界面却显示不符本人诉求为退差价或者退货退款。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
已完结
95分APP碳板鞋开胶断底拒退
本人在2026年2月27号在95分app*台购买1470元的碳板鞋，三月一号到货，才买回没穿，到三月八号才开始穿，正常穿着几次就出现大面积的开胶断底，属于严重的质量问题，并非正常穿着损耗，联系*台售后，客服以过了72小时售后时间为由，逃避质量责任的理由，严重侵害消费者合法权益，现要求*台尽快介入，对商品进行退货退款！
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
95分APP多次下单不发货且扣款涉嫌欺诈
在95分下单三次，一次卖家不发货，赔卷，第二次卖家货不通过，又赔卷，第三次还是不发货，我取消，结果扣钱，*台存在欺诈行为，怀疑卖家根本没有货，*台俩头扣钱，要求退还保证金
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
已完结
