95分APP售假且拒绝退货
在95分app上购买一双篮球鞋，*台描述为全新品相，仅鞋盒瑕疵。寄回后鞋头氧化严重，*台给补了20元现金，然后第一次上脚，在室内木地板穿着打羽毛球一小时，两只鞋子内侧均大面积开胶，此时鞋子从购买到开胶还没有7天，和*台联系退货，*台拒绝，给出补偿30元现金方案，此鞋子属于质量问题，三包法，七天范围内有严重质量问题无条件退货
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分*台虚假宣传售卖展示机
2024年3月10日在95分*台购买一台iphone14promax 128G暗夜紫苹果手机，价格为5738元，商品页面及鉴定报告均未提示该机器为展示机，甚至标注国行手机混淆商品类别，期间手机使用常有断网、自行黑屏情况，直至最*因更新系统出现无法激活，通过三方*台验机才发现该机器为展示机，立即联系*台要求折旧退货退款，*台拒绝退货退款，仅提出补偿300元方案，当时同样市场价的二手国行及展示机相差*千元，同时展示机根本无法能被称作国行零售机，存在使用锁机风险，95分*台虚假宣传商品属性，属于欺诈隐瞒出售展示机
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
已完结
95分*台售假包涉嫌欺诈
2025年12月24号在95分*台购买的赛琳女包 检验报告细节并没有提供包已经变形严重 和整体明显瑕疵的图片情况 在不知情的情况下购买的变形走样包 存在故意隐瞒实物情况欺诈消费者 虚假信息
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
95分APP霸王条款扣保证金不合理
我在12月26号凌晨1点还价一块手表支付30元保证金，在他18小时以内全款支付2720元尾款，保证金退回支付宝*台，为什么在没有发货跟95分*台申请退款他还要扣我30元保证金，什么霸王条约，意思就是支付保证金退款了买不买都的扣钱给商家吗，而且我看到商家发布了一块同款手表，细节图片跟多的表，我想买另外一块，就霸王条约还扣我钱！不能退不能换，哪怕是假的到时候*台验货不通过也说是买方违约需要扣保证金？要求退还保证金，我想拍他另外一块！而且没发货对他有什么损失
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
95分APP购买Nike鞋存在质量问题拒退货
我于2025年12月23日在95分*台购买了一双Nike运动鞋 事先*台未告知鞋垫有严重试穿污渍和鞋垫图片。我收到货后以此向*台反馈，商家承认该问题但拒绝同意我的退货退款的诉求。现要求该*台作出道歉且退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分*台拒退问题香水款项
投诉信（致95分*台）
一、投诉人信息
- 姓名：谭倩
- 联系电话：186****5404
二、被投诉方信息
- 被投诉*台：95分*台（得物旗下）
- 官方客服渠道：关于95****186****540421[商品质量问题/拒绝退款/商品容量不足，寄卖服务违本人于[具12.19]在95分*台操作行为
详细描述事件经过：本人12月19日在95分*台购买一瓶香水到货正常验货发现与网上实物不符，容量不足，马上申请了退货，后他们拒绝退货态度恶劣，诱导消费，欺*消费者恶意不退款，不经本人同意拒收，该问题造成的直接损失532元以及运费10元共计542元
以上事实均有[订单截图、支付凭证、聊天记录、商品实拍图、《消费者权益保护法》相关规定及95分*台服务承诺。
五、投诉请求 退还532元原款以及10元运费共计542元
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、掉包商品
处理中
95分购买二手15pm存在质量问题及服务问题
我在2025.11.23日在95分购买二手15pm，价格4588到手后手机比较脏，然后告诉我这是卖家没有清理，后面手机出现了自己误触，偶尔断触的情况，打字不是很*惯，然后就找了苹果支持App，再到后面就发现了手机灵动岛这一块漏液，越到后来越明显，找了客服，说是我自己原因造成的，能给我赔偿二十元，我说苹果pm这种高端机型，那么容易漏液，那是不是你们检验本身就有问题，我自用苹果13用了3年一点问题都没有，我这个15pm没有任何的磕碰，就出现这种情况，商家那边一直推卸责任，现在15pm已经出现偶尔卡顿的情况，作为消费者很不满意
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物购全新鞋收二手翻新货
得物页面购买的全新未使用商品 收到后是二手鞋 并且翻新过 商品页面隐瞒
瑕疵 以次充好 虚假宣传 欺诈销售
*台标注该商品为全新未使用的鞋 收到后发现与*台描述不符 存在鞋底翻新鞋面磨损 鞋垫汗渍 鞋垫logo重新贴过还贴歪了等问题。反馈*台客服不承认二手鞋当新鞋卖的违法行为。要求得物履行法律责任，按照消法退一赔三。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
95分APP购机质保失效遇黑屏闪屏
我在95*台2025年5月14日购买的99新苹果13PM，购买时质保一年。两三个月前坏了听筒我嫌麻烦就在本地换了个新的花了150，我以为就这样了没什么，没想到昨天手机莫名其妙黑屏了还一直闪屏，手机是开机状态还是黑屏闪屏状态我无语了，就去修手机店里换了个屏幕花了1000实话，*人*全家，网上*台说质保一年，但是我不可能手机出了问题第一时间发货过去修，现在人随时都要用到手机，修手机的说我买到了炸弹机，我无语了。我的诉求是商家赔偿我维修换屏幕的1000块。听筒就算了。望解决问题
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、质量问题
已完结
95分APP*台处理鞋款纠纷
我在2025年12.15日在该*台出售了自己的一双鞋子 鞋子仅试穿过原价318 挂在该*台218 之后没人买准备取回 问客服能不能取回 客服说取回需要支付38.9元的服务费 然后弹出两个选项 一个是取回 一个是不需要了*台处理 取回还要给服务费我肯定不回选取回 就选了*台处理 我以为的*台处理是*台回收 因为*台的预估回收价在100左右 所以我确认了*台处理 结果后面我问客服 客服说*台处理就是默认为我不要了 这我肯定接受不了啊 找客服 客服一开始说就补偿20块 跟客服打电话协商补偿90块或者把鞋寄回来 客服就说去跟专员反馈 一直到现在反馈的专员也没有联系我 后面一直找人工客服 也是一直说反馈给专员了 前几次就说的最高给我补偿到40元 一双鞋子40元谁能接受 并且这双鞋*台说交给*台处理之后找回不了 那为什么*台还有这双鞋在交给*台处理后还有我之前挂在*台上的记录 并且还有细节图 如果是找回不了哪来的细节图 客服也是一直拖沓不做事
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
