95分APP耐克球鞋成色造假虚假宣传
本人2026年4月15日在95分*台花费1939元购买43码耐克金丝雀球鞋。
*台商品页面明确标注鞋子仅试穿一次、*乎全新成色。收货后发现鞋子内部脏污、鞋底严重磨损、鞋身两侧磨损严重、氧化严重，明显长期穿着，与商家宣传成色严重不符，存在严重虚假宣传、隐瞒商品瑕疵欺诈消费者行为。
本人已与*台客服沟通，通话录音可证明客服已认可商品存在成色问题。*台滥用霸王条款，以二手商品不支持七天无理由为由拒绝退货退款。
七天无理由仅针对无理由个人退货，商家货不对板、成色造假不属于无理由退货范畴，*台无权以此拒绝售后维权，严重侵犯消费者合法权益。
诉求：全额退款1939元，退还购物全部损失。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP售出匡威联名卫衣有刺鼻异味
我在2026年4月6本人在得物95分购买未使用匡威联名卫衣，到手后衣物有严重刺鼻化工异味，属于面料质量瑕疵，无法正常穿着。商家以“不支持七天无理由”拒绝质量退货。依据消保法，异味属于客观质量问题，不受无理由限制，请求*台协助办理全额退款，并由商家承担运费。
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
95分APP售卖拆修手机涉嫌虚假宣传
2025年10月13号买了一个手机买的时候商品标注没有拆修过但我去线下维修店维修师傅说拆过的换过屏幕压过气密
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
95分APP隐瞒货物瑕疵，检测不实
货物描述和图片，未涉及本人提供照片的瑕疵，鉴定也未提及！属于故意隐瞒瑕疵，要求退货退款
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
95分APP购买adidas商品不发货不退款
2026年3月14日，通过95分*台 购买了adidas的adidas VL COURT 3. 购买后没有收到货物多次催发货都敷衍了事得了1个月的没等到货物 目前不给我退款 希望可以帮我退款拿回钱
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
95分APP误触回收无二次确认
2026年四月十四日晚上十点半左右在95分软件上卖了一件衣服 当时有确认回收一个选项 我当时想寻找放弃回收的选项来退货 但是误触了确认回收的现象 令人惊讶的是 竟然没有二次确认我是否回收而是直接显示回收成功
我如果隔了好几天再来要退还可以 当时误触了并且立即联系客服退货你们在第二天的解释是我点了三次确认回收是不是扭曲事实呢？
《民法典》第496-498条：*台“不可取消”格式条款若未显著提示（如加粗、弹窗）或排除用户主要权利，该条款无效。
电子商务法》第49条：订单提交成功合同成立，但未履行前可协商解除，*台不得单方面限制用户取消权。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
投诉95分APP客服处理不当/不处理
我在此*台买了一瓶¥800的香水*台上描述有塑封包装，发回来包装都没有申请客服退货退款，客服不予处理，欺*消费者的权益，打了客服很多电话一直拖延，一直都没有给我回复，没有给我处理，请给我诉求
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
95分APP取消订单扣保证金未告知
我于2026年4月15日在95分*台购买了一双
Nike ZoomX Vaporfly Next% 2运动鞋 ，但在下单后发现物流过慢（未开始运输），希望取消订单。然而，*台以“扣除58元保证金”为由拒绝取消，且在购买过程中未明确告知消费者相关条款，存在以下问题：
1.知情权未保障：下单时未显著提示“取消订
单需扣除保证金”的规则，消费者无法在购买前充分了解该条款，导致误购。
2.条款不透明：*台未在商品详情页、支付
页面或用户协议中明确标注保证金扣除的具体条件，消费者难以找到相关说明，涉嫌“霸王条款”。
3.消费者权益受损：根据《消费者权益保护法》，经营者应向消费者提供真实、全面的信息，不得设定不公*、不合理的交易条件。
95分*台的处理方式害我的合法权益。
诉求：退还58元保证金并且整改
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
95分寄卖隐瞒收费属霸王条款
本人于2026年3月30日在得物*台购买一件Nike的女装，4月6日收到货发现不合适想申请退货退款，得物*台没有退货退款入口，而是引导我去95分*台寄卖。我当时看了能卖123元，和购买价钱差不多就选择了寄卖。选择寄卖时*台没有任何地方显示需要收取任何费用，直到快递收货之后让上架产品才看到要收59元服务费（其中技术服务费20元，操作费38元），这完全是霸王条款。欺*消费者的行为95分和得物属于同一家公司，用这种寄卖的方式欺*消费者收取服务费严重违反了消费者的合法权益，事先没有说明服务费也违反了消费者的知情权。我要求得物及95分*台退换本人59元服务费。
投诉之后95分*台没有任何人联系我并主动结束了我的投诉案，并显示说已经和我协商达成了一致。欺*消费者和广大群众希望有关部门能够引起重视，严格监管这些欺*消费者的*台
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
95分APP虚假描述货不对板
订单信息：
- 下单时间：2026年4月11日
- 订单号：95***************32
- 商品：SK-II 大红瓶面霜
- 支付金额：380元
投诉事实与理由：
本人于2026年4月11日在95分App购买上述商品，*台检测图片描述为“几乎满瓶”。但收到实物后发现，面霜内部被挖空一大半，容量与*台描述严重不符，属于明显货不对板、虚假描述、欺*消费者行为。
本人多次联系*台客服协商退货退款，均未果，严重侵害消费者合法权益。
投诉诉求：
1. 全额退货退款 380元；
2. *台承担退货运费；
3. 依法查处*台虚假描述、未尽查验义务的违规行为 。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
已完结
