95分APP以瑕疵为由拒退尺码不合适鞋
本人在95分上购买一双鞋子到货之后因为尺码不合适原样寄回 九五分以瑕疵为由，拒绝退款我要求退货退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
95分APP商品价格虚高24倍涉嫌欺诈
我在95分*台购买一件衣服，市场价66元，竟然卖到1690元的价格，高于市场价24倍，这是一种欺诈消费者行为，5月11日投诉了一次，商家只是打电话来说不支持无理由退货就算解决了，这样的商家以后消费者还敢在上面买商品吗？
投诉问题
价格问题、霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
95分APP隐瞒配件缺失且拒退换
本人于贵*台购买运动鞋（订单号：95***************33），*台质检报告明确标注“色差”，但未告知配件缺失。到货后发现原装配件缺失，与描述严重不符，属于隐瞒瑕疵、质量不合格。依据《消费者权益保护法》第24条，本人有权要求退货退款并由*台承担运费。贵*台以“二手不退”为由拒绝退货，属于霸王条款，无效。请立即处理退货退款，否则将向12315、及市场监管部门举报，追究欺诈责任
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
95分APP商品展示不实致收到污损鞋
本人于5月5日在95分APP购买一双鞋因本人系基于*台页面展示内容及*台验货描述信息后才决定下单购买，但在收到货物后发现鞋内存在明显瑕疵问题包括鞋仓内部脏污、血渍，私密毛发残留等情况实际商品状态与*台页面展示及描述存在明显差异，影响正常使用及消费者对商品情况的合理认知。本次投诉主要针对*台展示及审核环节问题。由于该商品的图片成色说明瑕疵展示以及验货结论均由*台对外展示，消费者在交易过程中主要依据*台提供的信息作出购买决定因此本人认为问题核心在于*台未充分完整展示商品实际情况，导致消费者产生错误判断根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条规定，消费者享有知悉商品真实情况的权利，经营者应当真实、全面提供商品信息不得存在遗漏重要瑕疵引人误解等情况。现本人认为*台在商品展示及信息披露方面存在不足已影响消费者合法权益，现请求12315协调*台依法处理该订单并依据相关法律规定进行退货及赔偿处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
95分APP拒退鞋款涉嫌强买强卖
我于2026年4月21日在九五分*台上购买了两双鞋子，单号如图 后觉得或不值这个价 就去找*台申请退款 然后客服跟我说卖家不支持退款 一直协商到现在都没有好的处理办法
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
95分APP拒退全新未拆封鞋，强制转卖
2026年5月8日我老婆通过得物想给我买双鞋，结果付款的时候自动跳转到95*台，当时还没反应过来，到货第一时间看到是95的包装盒，我第一时间联系客服退货退款，客服没有理由，却一直拒绝退货，只告诉我说让我在他们*台上面进行出售，我就直接把他到95仓库，现在还是告诉我不能退货，让我自己定价卖。第一我没有动过鞋子，第二我也有开箱视频证据，第三这个鞋子收到第一时间直接联系快递员发走了。凭什么不能退'收货后因买错想退，商品全新未拆封，未使用，*台却拒绝无理由退货，要求强制转卖，违反消费者权益。现在要求退货退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
95分*台售卖内屏故障二手手机拒不退货
2026年4月22日 通过95分*台 购买一部华为x5 白色12+512G二手手机买之前我就询问过客服折叠手机内屏是不是有问题客服给我出示质检报告说是没问题 全面检查 到货第一天我简单看了看外观自己在网上学到最好录一个开箱视频避免后期麻烦 简单录制 看了看外观没 有磕碰 就没有继续使用 当时正常开机屏幕没有问题 当第二天准备插卡使用一打开内屏就出现了一道线 内屏损坏立马和客服沟通退货退款 产品质量有问题 4月25号邮寄28号收到货 一直拖着不处理 直到4月30号告知我提供开箱视频后 说不具备退货条件不给退货 退款产品质量有问题 *台出具的虚假检测报告 迷惑消费者购买 购买玩产品发现有问题 *台拒不负责 让消费者自己承担 它们的客服和所谓的质检部门来回踢皮球 扣着消费者的钱和产品 来威胁消费者 这个得物的95分*台 属于诈*欺诈消费者 以次充好
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
95分APP售顽固污渍鞋且不显著提示不退换
我于2026年5月10日在得物-95分app上购买一双迪桑特徒步鞋，第一、收到货后发现鞋上有顽固污渍根本洗不掉，与*台上发布的图片上的说明左右鞋内有磨损有严重不符，未明显告知鞋上有顽固污渍。第二、在我下单时根本不知道有不支持无理由退换货这一条说明（虽然事后仔细看了下确实写了有这一条说明），直到我看到实物不满意想退货时被告知不支持退货，*台有义务弹窗或者醒目告知我不支持退货，存在混淆视听强买强卖的行为。我的诉求请*台退款。
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霸王条款、虚假宣传、质量问题
已完结
95分APP虚假宣传鞋成色致严重磨损
本人于26.5.8日在95分*台购买一双马丁鞋。*台标注成色为s级为轻度瑕疵，展示图也只有鞋面图。收货后发现鞋底侧边全部染色，更重要的是鞋底磨损的不成样子！并非轻度瑕疵！终于明白*台为什么只展示鞋面的图，是因为要隐瞒瑕疵，虚假标注成色，诱导消费者购买！该*台严重侵犯了消费者权益！更可气客服回电称为鞋边鞋底为脏污，未提及磨损，避重就轻！该*台虚假宣传、以次充、好质量参、假查验不实严重违反消费者权益保护法以及质量法！*台称补偿20现金还要自留，典型的既要吃碗里也要吃锅里，无视*！想要低成本规避法律风险！要求严查退赔
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
95分*台保管不当致奢侈品鞋面压损
本人于2026年4月28日在95分*台寄售一双Guidi PL2米白色马皮短靴，*台质检后评定为A1品相，仅标注鞋底轻微使用痕迹，未提及任何鞋面瑕疵，证明鞋子入库时鞋面完好无压痕、无内伤。 鞋子在*台仓储保管期间，于2026年5月9日退回给本人。本人签收后第一时间开箱，发现鞋面出现多处不可逆深层凹陷压痕，属于永久性瑕疵，严重影响奢侈品品相与二手价值。 1. 权责清晰：鞋子自寄售入库至退回，全程由*台管控、仓储，本人无接触机会，损坏必然发生在*台保管期间。 2. 证据确凿：本人持有发货时的原生时间视频，可证明寄出时鞋面*整饱满，无任何压痕；*台评级报告也佐证了入库时鞋面无瑕疵。 3. *台拒不担责：*台客服以“仓库操作无异常”为由拒绝承担责任，无法提供查验、入库、存放、出库全流程仓储视频自证无过错，无视本人完整闭环的证据链，仅提供20元现金+20元无门槛券作为敷衍补偿。后续多次劝说本人不要通过投诉维权，今日已单方面明确拒绝赔付，内部协商彻底破裂。本人已同步发起维权，可提供完整记录佐证 现依据《民法典》保管责任相关规定，商品在*台管控期间受损，*台应承担全部责任，正式要求赔付1000元鞋子贬值损失。 本人仅接受线上文字沟通，拒绝任何电话联系 附上本人寄出时原生打包视频、鞋子受损实拍照片、完整时间线凭证，证据真实有效，可佐证商品损坏发生于*台保管期间。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
