95分APP售假鞋且开胶，拒退换
请详细描述纠纷经过，参考格式：2026年2月26日通过得物*台旗下的95分*台下单了一双458元的莱克品牌Ag女鞋，订单号为：95***************86，由于鞋子是浅色，5月开始穿，仅穿了几次鞋子就开胶破裂，我曾于得物*台，95分*台反溃了问题，他们都不正确面对问题，而是踢皮球一样踢过来踢过去不予以解答，今天95*台竟然说我买的是乔丹的鞋，我真纳闷几百块钱买的鞋商家竟然搞不懂他们买给我的鞋是什么品牌的，＇购买后遇到了什么问题，及目前的协商困境是什么，真是挂羊头买狗肉呢，我现在要求退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP售瑕疵二手包拒退全款
1、起因：本人在得物（95分）*台花费10850元购入Carryall小号包包，收货时录制完整开箱视频，核对实物后发现商品存在1项配件缺失、3处瑕疵，以上所有问题均未在*台官方质检报告内记录标注。我第一时间附上视频证据联系客服，申请退货退款，客服却以二手商品为由直接拒绝我的退货诉求。
2、经过：我先后6次联系售后协商处理，*台最终只给出两套补偿方案：50元现金或者100元*台无门槛券，这两种方案我均不接受。我主动申请升级售后专员处理，*台表示没有其他解决办法，还告知我不满意可以自行通过外部渠道维权，之后单方面直接关闭我的售后工单。
3、商品现存问题：
①配件缺失：原装吊牌缺失；
②三处实物瑕疵：包身边角磨损、肩带开裂、原装包装盒多处破损开裂；
上述会直接影响包包品相与实际价值的缺陷，卖家商品详情页没有对应实拍图展示、无文字备注说明，*台出具的质检报告也完全没有提及。
4、*台客服处理违规问题：
①我申请升级专员处理被*台直接拒绝，还单方面关闭售后流程，剥夺我正常维权渠道；
②客服来电沟通期间，全程回避我的核心问题，不正面解释为何该商品隐瞒缺件与瑕疵，只会反复重复仅有的补偿方案搪塞我；
*台在售其他同款二手包，缺少原装吊牌都会提前图文公示，唯独本单未做任何披露，足以认定卖家与*台刻意隐瞒商品关键缺陷。
5、*台违反自身交易规则：依据得物/95分二手商品发布、质检相关规范明确规定：商品所有瑕疵、原装配件缺失，都必须单独拍摄特写图搭配文字标注，提前告知买家，*台质检也需如实记录全部品相问题。本次订单卖家未履行披露义务，*台质检也未核查出相关问题，双重失职。
6、本人正式诉求：全额退货退款，订单往返运费由*台及卖家承担。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
95分APP寄回鞋品保护不当致皮面磨损
取消在*台寄售的鞋，*台寄回没有保护好。我寄过去寄卖保护的非常好，该套的袋子套着，寄回的压根粗放造成皮面磨损。要求商家赔偿！
投诉问题
质量问题
处理中
95分APP客服态度差拒退款
服务态度恶劣，不给予退款，希望尽快打压哦
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
95分APP购凯乐石鞋挤脚不退换
我于2026年06月10日在95分*台购买了凯乐石鞋子，出现了上脚不舒适，有点挤脚，*台自带的防伪扣，剪掉了，鞋子的吊牌没有剪掉，还在，现在不给我退，我认为这是*台的霸王条款，我想要退款
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账、质量问题
处理中
95分APP售假粉底液且检测不实拒不退款
6月3号该*台下单6月11号下午到达然后开打发现产品有问题粉底液又一股腥臭味还涂不开跟之前用的正品完全不一样，去找了客服他们让我寄回12号寄回6月13收到货后他们说检测了商品没有任何问题，我提出商品给我寄回附加他们检测的质检报告，要么退货退款，该服务人员告诉我提供不了任何报告，只能给我20元红包代金劵，今天16号了商品也在他们手里，然后他们私下已经完成*台交易了我现在东西也没有也寄回了他们也完成了交易，钱跟东西都空了，这个*台真的太霸道了她们说是真的就是然后单方面完成交易真的太欺负人了
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
95分APP服务态度差、质量不佳申请退款
服务态度恶劣，一个月就炸皮，质量不好，申请退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
95分APP售假货且拒赔三倍
本人2026年5月5日在该*台购入一双鞋，于5月8日签收，签收当日发现货品有明显修复痕迹并反馈*台要求退货。因该*台所有商品均为鉴定后发出，其中购买页面明确表明该商品鉴定结果为全新未使用，但该*台以商品不支持无理由退货为由拒绝退货，本人多次与*台客服沟通得到二次查验机会，本人自费邮寄问题商品到*台指定地点，期间多次主动询问*台客服无果。5月18日本人收到*台电话告知商品确实存在我描述的二次修复痕迹，仅仅只能给我退货退款处理，寄到*台二次查验的运费也没有给我，但我作为消费者理应保护我自己的权益，*台故意发给我穿过并且有严重瑕疵的鞋，这种行为构成了欺诈，根据《消费者权益保护法》第五十五条，本人要求*台对我进行退一赔三，但*台漠视法律拒绝赔偿，目前只对我进行520元商品的退款。我的诉求是严惩*台并给我3倍货款的赔偿包括邮寄到*台的运费，共计1567.8元
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
95分APP鞋子30天开裂拒退
410元买的鞋子，30多天就炸皮开裂，*台说质保70天，现在不给退，*一个13岁孩子的钱，这种*台是怎么存在的，必须退货退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
95分APP耐克鞋40天炸皮开裂拒退货
经得物推荐到95分*台购买了一双耐克鞋子，410元，质保70天，但是不到40多天就已经炸皮开裂，这个找到*台，*台说给10元补偿，不给退货，这是质量问题，为什么不能退货，强买强卖吗，欺*一个13岁的孩子，良心不会痛吗，我要求必须退货退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
