95分*台擅自退回寄售鞋致丢失
12315*台：
尊敬的消费者协会您好，我要投诉上海置潮信息科技有限公司（95分*台），公司地址是上海市虹口区同心路723号13幢6516室，客服电话400-821-9955。
我在2024年12月31日，向95分*台寄卖了两双耐克品牌的鞋分别是（Nike Air More Uptempo 96 Cool Grey
Midnight Navy 舒适运动 防滑耐磨 中帮 儿童篮球鞋38.5码和Nike Zoom Court Lite 3 低帮网球鞋38码）我在通过95分*台寄售，2026年1月20日*台未经我同意且未通知，擅自将鞋子按错误地址原路退回，我并没有发送过取回申请，退回运费到付。我寄售时已支付运费，*台未卖出商品却让我承担退回运费，且快递未交付本人仅放家门口，导致鞋子丢失。
我的诉求是：*台赔偿鞋子损失、退还寄售运费、承担退回运费，证据有寄售订单截图、物流记录、与*台沟通记录。
请你们帮忙处理一下，谢谢！
投诉人：张心宇
联系电话：131****1725
投诉日期：2025年2月6日
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
95分APP商品标题与实物不符且检测不实
我在1月23日购买了一双nike球鞋 商家描述配件齐全 且可以通过得物的现货鉴定，当我收到货发现配件根本不齐全，且在收到货第一时间反应客服 客服在承认配件缺失的情况下 没有没有通知我 强行发货 完成交易 不支持退款 在后续沟通中 他们强调在质检的时候已经指明了配件缺失但是在我购买的时候商品描述的是配件齐全 在95分鉴定过程中没有根据商品标题进行核对 存在发货商品和标题描述不一致的情况 我要求赔偿退款、也麻烦95分app解释一下 商品标题中配件全在是什么意思
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
95分APP始祖鸟外套不支持无理由退货涉嫌霸王条款
我于2026年1月29日，在95分*台购买了始祖鸟的外套。2月1日收到衣服，当天试穿以后发现小了。就登陆*台准备退货，于是便问询客服，客服回答的是本商品不支持无理由退货。到这时我才知道我所购买的衣服不支持无理由退货。我把我想退货的意愿告知客服。专员打来电话说只能*台寄售或者*台回收，回收评估的价格还不及购买价格的三分之一。这不就是坑害消费者吗？95分*台制定的“不支持无理由退货”条款是否符合消费者权益保护法的规定，请拿出法律条款来支撑。不然请按照*颁布的《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关法律条文来执行。还消费者合理的权益。我的诉求要求*台退货退款。
投诉问题
霸王条款
已完结
95分APP寄售未售出强收洗护费及运费
本人于2025年11月25日在95分*台寄售一双运动鞋，订单号：95025112511823929172。寄售69天后仍未售出，*台却在未告知的情况下，要求我支付洗护费、取回运费等多项费用，导致我“倒贴钱”才能取回自己的商品。
主要问题如下：
1. 收费不合理
· 商品未售出，*台强制收取洗护费25元（活动后实收5.9元）
· 取回商品时，要求我自理运费
· 虽称“90天后免服务费”，但仍需支付洗护和运费，变相收费
2. 规则不透明
· 寄售前未明确告知“未售出仍需支付洗护费”
· 客服多次推诿，只让“调价”“等90天”，不解决根本问题
3. 服务不负责
· 商品长期滞销，*台无有效促销措施
· 拒绝直接转为回收，要求先付钱取回再走流程
· 投诉后无实质解决方案，客服话术模板化
我的诉求：
1. 免除本订单所有未售出产生的费用
2. 明确公示各项收费标准，保障用户知情权
3. 建立滞销商品处理机制，如*台回收或免费取回
4. 改善客服服务，真正为用户解决问题
*台作为中介方，不应将销售风险和成本全部转嫁给卖家。望尽快处理并给出合理解释。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
95分APP擅自扣取卖家保证金
我在95分上架了衣服后来看尺码不对 我就取消发货关闭交易 然后随便扣出我支付宝17元说是保证金 根据刑法多少条来的保证金？衣服不卖了你们还随便扣卖家钱？第一次听说 你们这样搞不怕倒闭吗 就算新衣服也不可能不卖了扣卖家钱 必要时我会起诉你们 霸王条款强买强卖
投诉问题
霸王条款
处理中
95分APP鞋洗坏赔偿过低引发投诉
2025年5月28日。95份*台上卖的鞋他洗坏了。标。当时我让他赔偿，因为这双鞋子两千多，他说只赔150，我当时没有回，没有同意，然后这件事就忘了。然后到了今天2026年2月。2月4日，然后我再无询问他能否赔偿钱，这双鞋标洗掉了就不值钱了。他一开始开口比原来150块钱还便宜，只赔偿100块。后来问他能不能赔多一点，才150块。我只想说，我的鞋子有那么廉价吗？然后把鞋退了回来，因为卖不掉。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
95分APP购羽毛球拍存在磨损且宣传不符
我于2026年1月31日于95分*台购买了一把羽毛球拍，购买后发现有两处大的磨损与宣传不符，与客服协商无果，我希望退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
95分APP售出鞋子一天开裂拒退
我于2026年1月28日从95分上买了一双鞋子 商家说没有使用过和*台检验（图二 三） 2月3日 上午9.33签收 试了一下合脚 就剪了吊牌 穿了两个小时后就裂开了 （图四 五）找客服他说剪了吊牌就不能退了 但是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权要求商家退货或换货。刚买的鞋子仅穿一天就坏，完全符合“收到商品之日起七日内”且“商品不符合质量要求”的法定情形，商家必须承担运输等必要费用
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
已完结
95分APP售AJ4运动鞋开胶爆漆
2026年1月16日，我在95分app 下单一双aj4运动鞋，支付1356元，1月23日签收，外观看没有问题，之后在家中放置9天，在2026年2月3日，我穿着2小时后，发现鞋帮开胶，鞋中底爆漆，随即脱下并联系客服，鞋子存在严重质量问题，*台存在欺*消费者行为，客服承诺赠送400元*台优惠券，本人对此处理方式不接受，鞋子已无法正常使用，怀疑鞋子为假货，要求退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
已完结
95分APP退货时限不合理引发投诉
要求退货
28号在得物*台跳转到95分下单羽绒服，30号晚上看到签收。因为30号是周六，周六周日休息。周一下午上班，试了下衣服有点小。。周二发起退货就不能退了。*台说超过72小时不能退。第一：衣服我是周一下午看到的，第二我就试了下为什么就不能退？而且也不能维权。客服跟机器人一样…实在接受不了…
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
