OPPO手机电池异常衰减要求换新赔偿
2025年五月底在西单大悦城OPPO店购买了一台OPPOfindx8Ultra，刚用半年，电池容量就掉到了70多，这期间一直正常使用，从未打过游戏，也不存在边充边玩等损害电池行为，电池衰减特别厉害，去过三次售后，前两次都敷衍了事没给解决方案，第三次就是这次说只能拆机换电池，拆过机手机价值大打折扣，要损失好多，申请换机售后不同意，手机的问题为什么不能换手机?拆了机的损失谁补偿给我?如果手机没问题的话我可以一直不拆机到最后收个好价钱，现在手机有问题，你告诉我拆机维修，损失谁来承担?让我拆机换电池，换个电池也就一两百块钱，拆个机的损失手机立马掉价几千，手机本身的质量问题，凭什么我自己承担损失?
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
OPPO售后维修服务态度差及乱收费
你记录南昌市售后网点客服工号310320和oppo官方热线客服工号53212，南昌市红谷滩区万象天地店店长包庇，态度恶劣严重包庇南昌市OPPO官方授权服务体验中心(南昌红谷滩区万象天地店)南昌市红谷滩区会展路969号万象天地三楼中庭L3-365工号088562730，客户手上也是有录像的，他们说调了监控，说什么有正常的引导你，我说之前一直有一个人在我的维修*板的过程中，一直在维修手机，一直插队，他就用这种的方式来解答我，然后我说你这个东西怎么修呢？他说这个是微信腾讯公司的事情，然后这个客服就说是什么风控的事情，那我说我的vivo*板也正常，能够手*板登录微信怎么没有这样的退出的情况呢？他就不回答了，他们根本就是全部都在找借口，这种服务态度很差劲，我每个月都要投诉这个热线客服，在线客服，店长，售后网点维修人员工号088562730，你给我备注记录投诉以上的工作人员热线，客服在线客服店长，还有维修人员，还有升级到你们的客服总部领导来处理，叫你们的售后网点的经理来电话处理
投诉问题
保修期内收维修费
处理中
OPPO手机半年电池骤降70%
2025年五月底在西单大悦城OPPO店购买了一台OPPOfindx8Ultra，刚用半年，电池容量就掉到了70多，这期间一直正常使用，从未打过游戏，也不存在边充边玩等损害电池行为，电池衰减特别厉害，去过三次售后，前两次都敷衍了事没给解决方案，第三次就是这次说只能拆机换电池，拆过机手机价值大打折扣，要损失好多，申请换机售后不同意，手机的问题为什么不能换手机?刚用半年就要给我拆机维修?拆了机的损失谁补偿给我?
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
OPPO手表电池续航严重不足
12号在荟聚oppo品牌店买的手表当时导购说可以用2天半，现在用一天就没电现在不要退货
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
已完结
OPPO新机黑屏无法开机，质疑三包问题
我1.4号在吉安永丰南海手机店买的Reno15c，1.10号早上起床手机都关机了还开不了机，后来到手机店里也开不了，工作人员使用强制开机，寄售后说检测没问题，我不接受，还说不接受那就留检测中心一直检测，官方客服回复这种情况不符合3包，说是系统软件问题，系统软件大家都在用，为什么我买的就出现黑屏开不了机，难道不还是手机问题吗？才买7天的手机反正就是一出售就是消费者买单，厂家无需承担，凭什么受害者就是消费者，3包纯属消费者购买，请求消费者协会帮忙处理
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
一加12屏幕绿点问题遭拒免费维修
一加12屏幕出现绿点问题，网上也有很多出现这种情况的问题，首发那一批次屏幕有问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠，检测之前手机是未拆修的状况，现在拆完变成拆修机又说只能申请优惠
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
OPPO手机屏幕维修后现坏点及凹点
2025年12月，设备因屏幕折痕/凸起问题通过官方售后免费更换屏幕上盖组件，而后使用期间未发生摔落、挤压等外力损伤。2026年1月(更换后不足1个月)，发现内屏出现彩色亮点(坏点)，揭开原厂贴膜后，进一步发现屏幕边缘存在凹点，且贴膜表面无对应破损痕迹，说明凹点并非使用中外力导致，更可能是出厂工艺缺陷或维修质量问题。
2026年1月14日，本人通过OPPO官方寄修服务将设备送修，15日售后工程师仅口头告知“凹点为人为损坏”，但未提供任何书面检测报告，也未说明判定依据(如受力痕迹、损伤形态等)。
本人提出质疑后，客服未给出有效回应，双方未能达成一致。
根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;同时，经营者应当承担有关瑕疵的举证责任。
被投诉人仅凭口头判定拒绝保修，且不提供检测依据，现申请进行保修！
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO手机屏幕故障售后拒保
2025年12月，设备oppofindn3flip因屏幕折痕/凸起问题通过官方售后免费更换屏幕上盖组件，而后使用期间未发生摔落、挤压等外力损伤。2026年1月(更换后不足1个月)，发现内屏出现彩色亮点(坏点)，揭开原厂贴膜后，进一步发现屏幕边缘存在凹点，且贴膜表面无对应破损痕迹，说明凹点并非使用中外力导致，更可能是出厂工艺缺陷或维修质量问题。
2026年1月14日，本人通过OPPO官方寄修服务将设备送修，15日售后工程师仅口头告知“凹点为人为损坏”，但未提供任何书面检测报告，也未说明判定依据(如受力痕迹、损伤形态等)。
本人提出质疑后，客服未给出有效回应，双方未能达成一致。
根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;同时，经营者应当承担有关瑕疵的举证责任。
被投诉人仅凭口头判定拒绝保修，且不提供检测依据，推卸责任，现申请进行免费保修
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
一加12屏幕绿点问题售后推诿
一加12屏幕出现绿点问题，网上也有很多出现这种情况的问题，首发那一批次屏幕有问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠，检测之前手机是未拆修的状况，现在拆完变成拆修机又说只能申请优惠
投诉问题
产品故障、屏幕故障
已完结
OPPO云服务无法播放视频且拒退会员费
我于2026年1月13日购买oppo云服务年会员。我上传了49g视频和6000多张照片。
我在手机云服务的上面无法打开。
我支付了199.5元。成为2t的高级别会员。我对它无法打开视频这个缺陷非常不满意，我找到客服，客服不同意退费。他说我是以优惠价格购买的，事先没有了解他们云盘的功能。不可能退费给我。 Oppo云服务实在是太坑了。市面上免费的云服务，最基本的功能就是打开一个软件，打开一个视频，加载视频，而oppo云服务他连最基本的功能都没有，而且还要钱。
我是因为相信oppo这个手机，所以才购买的云服务会员，想着更匹配。没想到我联系客服之后，客服直接跟我说不能退钱，没有这个线上看视频的功能。说我享受了服务，不可能退钱
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产品故障、退款/退货拒收
已完结
