OPPO购机未获承诺赠品
买手机没有收到赠品。。。。。。。。。。。
投诉问题
赠品问题
处理中
OPPO手机防水宣传不符致拒保投诉
2025年05月25日，在天猫购买，于28日收到，本人在符合官方防水宣传的场景下正常使用该手机，使用后发现手机出现故障，随即于2025年08月30日送修，修好于11月24日再次不能充电，寄修，售后人员告知手机存在进液情况，以“进液属于人为损坏，不在三包保修范围”为由，拒绝免费维修，仅提供付费维修方案，本人认为，案涉手机具备官方宣称的防水性能，且使用时未有泡水，落水现象，以及场景未超出宣传范围
1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，商品在购买后6个月内出现瑕疵，经营者应当承担举证责任，证明手机进液系本人使用不当导致，而非产品本身质量问题。
2. OPPO宣传手机具备360度防水功能，包括防水不挑场景，安心不论环境，不怕泡水，不怕强烈喷水不怕热水，水塘里泡、水龙头下冲、洗澡房里蒸，统统防得住。却未对“防水≠进水保修”进行显著提示，售后直接拒修且未提供权威检测报告证明进液系人为因素，已侵犯本人合法权益。
投诉请求:
1. 责令被投诉方对该OPPO手机进行免费重新检测，出具详细检测报告，明确进液原因是否与产品防水性能缺陷相关；
2. 要求更换符合宣传的手机或者全额退款；或者提供免费维修方案下的协商解决。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
OPPO Find N5手机外壳掉漆疑为翻新机
FindN5手机外壳吊漆，官方售后说是由于汗液腐蚀造成的！手机不用手用，难道放柜台上让人只能看？怀疑严重质量缺陷或翻新机
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
已完结
OPPO Find N5边框掉漆被拒保
2025年买的oppoFⅰηdN5手机，一直使用原装原配手机壳，几个月后发生边框吊漆现象，经和线上售后联系后，让到线下售后实体店检测，结果为非外力人为所致，说是汗液腐蚀造成，无法修复，无法处理。后来售后说不在保修范围，让自费更换屏幕及外框！我不能接受！
投诉问题
以次充好/翻新机、三包问题
已完结
OPPO Find N5屏幕开裂拒保及区别对待
OPPO Find N5手机在正常使用、无跌落、无磕碰、无进水、机身无形变的情况下，屏幕折痕明显并开裂(完全不符合该机型宣传的“德国莱茵无感折痕认证”标准)，同时还伴有屏幕显示故障，属产品明显的设计缺陷和质量问题。该设备处于官方保修状态，将其送至OPPO官方授权售后处理，售后却推诿责任、夸大其词，将机身处一处小于1mm的微小凹陷判定为明显损坏痕迹，并以此为由直接拒保，若如此微小凹陷即导致核心屏幕报废，恰恰证明产品屏幕结构存在严重缺陷，无法满足正常使用需求。
更令人愤慨的是，多名同机型或同系列的用户，即便设备出现大面积漏液、有磕碰痕迹、自身摔落导致漏液，甚至是设备已过保的情况(如下图所示），在没有碎屏险的情况下均被OPPO官方进行了免费保修处理。OPPO官方对待用户因人而异，质保执行标准不一，不同用户售后待遇天差地别，严重损害消费者合法权益。
投诉诉求：要求OPPO依据三包规定为本设备给予免费保修处理，统一全系产品质保标准，杜绝区别对待用户的行为。
投诉问题
屏幕故障
处理中
OPPO Find X9购机十天后降价，涉嫌虚假承诺
我于2026年1.11日在河南省鹤壁市爱之城店购买的OPPOfindx9手机为5299元 16+1tb内存 刚买了不到十天手机降价，现在手机价格只需要4999 刚开始买还问这个手机会不会降价，店家保证刚出的新款手机短期不会降价，但是现在刚买了之后就开始降价，跟官方客服沟通无果，他们说线下线上不一个管理模式不属于他们授权管理，我请问不是他们授权管理为啥店里会写授权直营店。这不是欺*消费者吗我要求退还差价，或者手机退货我重新购买。
投诉问题
活动差价问题
处理中
OPPO云空间学生权益自动续费未告知扣费
我在2026年1月24日于OPPO云空间领取学生免费权益时弹出自动续费的链接并没告知需要付费和不能退款在我不知情的情况下与我签订了自动续费并且扣钱。不退款违反消费者权益保护法希望可以给我退款。在图片中不知道是系统问题还是什么我领取3个月免费权益的时候下面呢个购买一年的自己点上了，只以为需要领取的前提是需要签订自动续费但是并没有告知金额
投诉问题
退款/退货拒收
已完结
OPPO Find N5外框吊色涉嫌三包问题
FindN5手机外框吊色，售后说是非人为外力造成，汗液腐蚀的
投诉问题
产品故障、三包问题
已完结
OPPO Find X3升级ColorOS14后无法降级
find x3手机coloros13升级系统到coloros14版本后，不能再降级，但是在此过程中并未有告知消费者升级到系统新版本不能再降级的说明。
经沟通，coloros产品经理给的答复是他们无能为力，系统就是降不了级了，目前新系统对旧机不太友好，续航变短、卡顿，影响使用。
我希望如果真是软件无法解决的情况下，厂家通过更换硬件来解决系统降级的诉求。
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产品故障、无法软件升级
处理中
OPPO Find X8 Pro屏幕重影烧屏问题
我于2025年4月1日在拼多多电商*台品牌好货购买一台OPPOfindx8pro手机，出现显示屏的重影烧屏问题，侵害了消费者权益手机保修卡的正常使用问题，我的诉求是免费给我更换屏幕
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
