OPPO手机内屏脱胶且拒绝换新
购买oppofindn5，不到一个月进店反馈内屏脱胶问题，店内员工表示没问题，用指甲和卡片处理了一下，现在又出现问题，厂家以超过30天无法换机敷衍消费者
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO手机黑屏无法开机要求免费维修
手机在1月4号突然黑屏开不了机，后寄修到济南市高新区的服务中心检测，检测中心显示主板没有问题 需要再寄送到总部的维修中心深度检测将主板拆开才能发现问题，手机突然黑屏 开不了机 主要原因是因为手机的骁龙888芯片过热导致CPU虚焊，属于手机本身的质量问题，网络上已经出现了大批OPPO findx5系列手机黑屏开不了机的问题，可见不是个例，此问题属于OPPO手机本身的质量问题，而OPPO的售后服务却要求我必须要自费手机的维修费用加人工费，我要求OPPO售后服务免费给我维修，且手机突然发生问题，手机内容没有备份，个人损失谁来给我承担呢?
投诉问题
产品故障、死机、保修期内收维修费
处理中
OPPO手机续航差且拒绝退货退款
我于2026年1月12日晚上8点在深圳市龙岗区横岗街道荣德国际oppo手机门店购买一台5299的oppox9pro，由于经过一晚体验，续航太差了，不如我之前用的oppo前代手机，与实际不符。提出24小时内退费，商家拒绝
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
一加12屏幕绿点问题遭推诿维修
一加12屏幕出现绿点问题，网上也有很多出现这种情况的问题，首发那一批次屏幕有问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠，检测之前手机是未拆修的状况，现在拆完变成拆修机又说只能申请优惠
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
OPPO手机屏幕漏液要求免费维修
本人祝君于2023/9/24在手机店购买了一台全新的oppo find n3 flip手机。结果在今年1月8日的时候出现现了屏幕漏液的情况，我在用机期间对手机非常的爱惜，手机也不存在任何的磕碰 划痕 人为因素造成的损伤，结果突然出现了屏幕的损坏，随后我就送去了服务中心（检测也是并未进水 磕碰 划伤）但是得到的回复就是需要付费更换屏幕（支付1800元）随后我上网搜索相同情况，发现有很多此型号在购买后两至三年也出现了同样的屏幕漏液情况，并且有些客户可以获得免费更换屏幕的售后服务，之后有客户经理电话联系了我告之手机使用期间出现质量问题属于正常！难道oppo厂商对于他们的手机使用寿命就只有两三年吗，要知道这可是当年一部五六千元的手机，并且有很多用户的手机屏幕都会出现这种情况，请问oppo 是否和产品设计有关系！我现在要求对我的手机进行更换屏幕。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
OPPO Find N5小屏不显示要求换机
我在25年的7月份在淘宝的opopo官方天猫旗舰店上买了oppo find n5 1TB卫星通话机型，在25年的12月份开始出现小屏不显示的问题，不管折叠与否，永远只有大屏显示，跟400指引，去到官方线下售后，售后检测后承认是产品质量问题，但是不给换机，只能免费更换大屏和小屏。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
OPPO售后暴力拆机致损并拒换新
一、投诉事由
本人于2026年1月8日寄修OPPO X8标准版手机（机身序列号：8685****），因售后暴力拆机造成手机新增损伤，且无视手机出厂瑕疵误判故障原因、拒绝合理换机诉求，现向消费保*台提起投诉，要求OPPO官方售后履行相关责任，维护本人合法权益。
二、事实与依据
1. 寄修背景及约定
本人所寄修的OPPO X8标准版手机，自购买后全程带壳贴膜使用，无任何磕碰、摔落经历，且未进行过任何非官方拆修。2026年1月8日，本人因发现手机后盖疑似开胶，向OPPO官方售后申请寄修；1月9日售后签收后，来电告知初步判断为“掉漆”，提出拆机检测是否为原装未拆修，并承诺若检测全原可免费更换后盖。本人明确同意拆机方案，同时反复强调需保护手机原有外观，避免造成额外损伤。
2. 售后违规操作及误判问题
拆机检测后，售后方出现两项严重问题：一是判定“掉漆为本人磕碰导致”，但其提供的照片显示，所谓“磕碰痕迹”位于手机边框内侧——该位置在未拆机状态下，完全无法通过日常外力磕碰形成，属于手机出厂时的固有瑕疵；二是手机边框出现多处新增划痕，经对比本人寄修前的手机外观照片，可确认该损伤为售后暴力拆机操作直接导致。
3. 协商过程及结果
本人发现上述问题后，当场向售后提出异议，明确指出出厂瑕疵与拆机损伤的客观事实，并提出更换全新手机的合理诉求。但售后方直接拒绝该诉求，仅同意免费更换后盖，且拒不承认拆机操作造成的损伤、不承担对应责任，双方协商彻底破裂。
三、投诉诉求
1. 要求OPPO官方售后免费更换同型号全新OPPO X8标准版手机一部；
2. 要求OPPO官方售后就暴力拆机致损及无视出厂瑕疵的行为，出具书面致歉函，并详细说明问题原因；
3. 要求追究涉事售后网点操作不当的相关责任；
4. 要求OPPO官方售后承担本次投诉相关的全部合理费用。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
已完结
OPPO手表拆封拒退 要求退货退款
我于2026年1月8日在美团上购买了一款oppo watch s 智能手表，收到货后，拆开包装并不喜欢，立刻点击退款。商家拒绝原因是拆封后不许退。我可以验机并没有损坏且配件完整，包装盒完好无损。我觉的这样有的霸王条款了。2022年12月26日，最高人民法院出台《关于促进消费提供司法服务和保障的意见》第七条规定：消费者因检查商品必要而拆封查验，只要商品仍完好，商家就不能以已拆封为由拒绝7天无理由退货。
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
OPPO售后误判屏幕故障致用户损失
本人就OPPO临海巾山官方售后服务中心及客服经理在手机黑屏故障检测与处理过程中，存在未精准检测便误判故障、无依据强制要求更换屏幕，导致本人产生不必要维修成本的问题，向总部正式投诉，恳请介入督办并妥善解决。
一、投诉人及涉事主体信息
1. 投诉人信息
姓名：吴秋豪
联系电话：176****5443
手机型号：OPPOFindx6Pro
手机串号（IMEI）：8667****
投诉工单号：TS-20****0500342
2. 涉事主体信息
- 临海巾山官方售后服务中心（工单编号CN032007-AS26****0010）
- 温州寄修中心（工单编号CN032024-AS26****0023）
- 客服经理（来电反馈工单号TS-20****0500342）
二、事件核心问题
临海巾山售后中心仅拆卸手机盖板，未做全面检测便判定“屏幕损坏”；客服经理在无任何检测依据的情况下，电话明确要求本人更换屏幕；本人按要求自费更换新屏幕后，温州寄修中心装机测试仍为黑屏，最终排查确认为主板故障。上述错误判定导致本人产生无意义的屏幕更换费用，且耗费大量时间与精力，服务流程存在严重失职。
三、详细事件经过
1. 首次检测与误判：[2026年1月5日]，本人因手机黑屏（按电源键有震动、充电有响应），送至临海巾山官方售后服务中心检测，工单编号CN032007-AS26****0010。该中心仅拆卸手机盖板，未对屏幕排线、主板显示模块等关键部件进行检测，便直接判定为“屏幕损坏”，要求本人定屏更换。
2. 转寄修与客服误判：因对临海巾山售后中心的检测结果存疑，本人将手机转寄至温州寄修中心，工单编号CN032024-AS26****0023。期间，客服经理通过工单号TS-20****0500342来电反馈，在未调取温州寄修中心检测数据、无任何书面检测依据的情况下，仍笃定告知本人“故障就是屏幕损坏，必须更换”。
3. 更换屏幕后故障依旧，最终确诊主板问题：本人按客服要求自费更换新屏幕，温州寄修中心装机测试后，手机仍为黑屏。经该中心逐一排查，最终确认故障根源为主板显示相关模块损坏，与屏幕无任何关联。
4. 沟通无果，损失未获解决：本人就客服及临海售后的错误判定反馈至线上客服，对方未就失职行为致歉
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
OPPO手机故障售后拖延不解决
手机25年12月29日买的激活用着感觉有问题返售后了今天售后6天了 说没问题 手机也不给我 客服也不给解决 一天推脱已经在售后6天了 买完只用了两天 现在退也退不了了 我要求换新 赔偿 把问题给我解决
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
