OPPO Find X9 Ultra屏幕黑边不均、镜头进灰拒换新
本人于2026年5月1日线下门店购入OPPO Find X9 Ultra卫星通信版手机，购机金额8799元，订单号：100000*********904。
本机前期因屏幕褶皱质量问题，已在官方售后更换新机。更换后的新机仍存在出厂原生质量问题：屏幕左右黑边宽窄不一，装配误差明显，超出正常工艺公差；摄像头镜头内部进灰，属于组装除尘不到位导致的品控缺陷，并非人为使用造成，影响使用及成像效果。
本人无摔机、进水、拆机等人为损坏行为，完全符合手机三包换货标准。我多次联系OPPO线下售后及官方客服沟通处理，对方刻意将明显质量瑕疵认定为正常工艺范围，无正当理由拒绝三包换货，存在推诿拖延、拒不履行法定售后义务的情况。
依据《消费者权益保护法》及移动电话机三包规定，出厂品控不合格、硬件装配瑕疵属于质量问题，消费者享有换货权利。商家行为侵害本人公*交易权与售后保障权。
诉求：要求OPPO免费更换一台无瑕疵全新同型号手机，并承担本次维权产生的合理费用。
投诉问题
镜头损坏、屏幕故障、三包问题
已完结
OPPO X9手机故障售后推诿拒处理
2026年3月22号，在百亿补贴买了一台OPPOX9手机，用了两天有问题，打电话给售后，售后说去线下售后实体店，我去了，处理不了，打电话给售后客服，客服也说处理不了，让客服经理给我处理，结果直接来一句生产就这样没办法处理，但是为什么有些机型会，一些不会，也没有起到一个告知的消费者这个问题的行为，然后售后就不理人，不处理，*台也是跟商家一伙的，踢皮球，要么说补张50块的优惠卷，我要的是把我手机的问题给解决了
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
OPPO Find X8频繁*机发烫且维修无果
本人2025年1月26日，在芜湖苏宁广场店购买oppofindx8手机，使用半年后遇到每天1-2次*机、手机发热很厉害；大概半个小时出现一天*机5-10次、手机发烫严重，去了线下售后服务点两次做了2次系统重置，情况变的更加严重了：一天*机5-10次、发烫严重、屏幕闪的不停；现在邮寄到广州维修说能正常使用但是仍然手机不正常，后来又邮寄合肥高级维修中心维修……但是一直没有给我维修，也没有给我出具手机故障具体原因，高级客服让我自费维修……我不同意此方案因为我手机没有进水过也没有摔过完全是手机质量问题，是手机主板问题、可能存在虚焊、工艺问题、散热处理问题，要求高级工程师免费维修并延保一年，本人还会通过一切手段投诉值至问题解决。
投诉问题
产品故障、死机、维修时间过长
处理中
OPPO维修致二次损坏且推诿责任
oppo 客服经理以及武汉当地机修中心服务人员 告知在维修过程中造成的损坏让客户自己承担，我是购买269元的外屏更换服务，被告知造成的风险均由客户自己承担
投诉问题
维修二次损坏
处理中
OPPO Find X5 Pro屏幕绿线却拒免费换屏
我的OPPO Find X5 Pro正常使用时屏幕出现绿线，这是该机型普遍存在的质量问题，OPPO官方也出台了四年免费换屏的保障*！
我已将手机寄送至官方售后，工作人员检测后确认故障，起初同意免费换屏，但得知我发票、包装盒丢失、充电器不匹配后，立刻要求我自费2000块换屏！现在手机才值多少了，还要2000换屏！太坑了吧！
按照OPPO官方保修规则，只需要手机IMEI、出厂日期核验保修资格，不能单独以无发票盒子之类的附件拒绝保修。该售后网点刻意抬高保修门槛，不执行品牌既定*，违背三包服务要求！！！！！
希望OPPO官方介入协调，督促售后按照承诺为我免费更换屏幕，保障消费者应有的售后权益！！！！
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
一加12屏幕绿点频发，售后拒免费维修
一加12屏幕出现绿点问题，网上也有很多出现这种情况的问题，首发那一批次屏幕有问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠，检测之前手机是未拆修的状况，现在拆完变成拆修机又说只能申请优惠
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO售后重复收费且拒绝合理补偿
线上预约了维修电池，已付费（会员半价），老人按约定时间到店维修，现场维修完后，工作人员要求付费（全价），老人正常付费。因沟通不畅重复收费，后续线上将半价电池费用退还，才发现。与oppo售后沟通，问是否有方式可以将老人当时付的全价电池更换费用返还一半。售后说不可以，问是否有弥补措施，也说没有。
继续反应问题，说可以以赠送礼品的方式弥补，并且答应减少时间成本可以邮寄，双方均同意。
后续电话沟通，oppo售后反悔，说可以赠送礼品，但必须到店，不可以邮寄，询问原因，只是单方面认为他们没有任何责任，且态度强硬恶劣。
现在的诉求是，因沟通不畅产生的消费者损失，oppo售后并非全无过错，需要一个弥补措施。
投诉问题
保修期内收维修费
已完结
OPPO手机搬家功能限制跨品牌传输
线上购买的OPPO 手机手机搬家只能接收其他品牌手机的数据，无法传输数据给其他品牌，，竟然其能接受其他手机品牌的数据，必然能传输数据到其他手机品牌，这样做的唯一目的就是变相强制用户不能更换其他品牌的手机使用，只能使用OPPO 这个牌子，涉嫌限制用户的换机自由和违反反垄断法。必须尽快责令OPPO 改正这个问题。
投诉问题
产品故障
处理中
一加12屏幕绿点故障售后推诿
一加12屏幕出现绿点问题，网上也有很多出现这种情况的问题，首发那一批次屏幕有问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠，检测之前手机是未拆修的状况，现在拆完变成拆修机又说只能申请优惠
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO真我GT大师探索版屏幕绿线过保拒免费维修
2021年10月1月于oppo官方商城购买了真我gt大师探索版手机，于2026年5月22日，屏幕出现绿线，并于线下官方售后中心进行检测确认非人为原因的屏幕故障问题，联系官方客服后以过保为由要求自费799换屏。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》:1．产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承 维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）;2．大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案。3．消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
我这边的诉求是要求免费换屏。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
