OPPO手机购机5个月机身变形，质量差要求退款
去年九月份买的手机，今年不到二月份手机就出现一系列问题，所以手机质量不好，我们没有摔跤，导致机身机身稍微弯区，鉴定好几次了，刚开始店主啥也不管，让我找售后，结果售后让自己出钱维修，所以现在我也不想用这个手机了，让她退款就行，质量太差了。我就问你们手机质量不好怎么修，换了你们的手机成这样你们修吗？怎么这么些人了，不从个理由上来，劲瞎处理问题呢！所在地址在山西省吕梁市离石区交口镇交口邮政旁往东200米
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、保修期内收维修费
处理中
OPPO换屏后SIM卡槽凸起割手且售后拖延不解决
你好
我的事情是因为2025年10月底在OPPO官方售后，换屏后出现的SIM卡槽装不到底的问题，中途1月份左右我打电话给OPPO官方售后他们说是SIM卡槽的原因给寄了一个新的，但是换上以后并没有改善SIM卡槽凸起的问题。
于是我2026年30月13日又把手机寄到OPPO官方售后，经过他们检测后说这是正常公差，我要求售后出示OPPO官方的正常公差范围，但拒绝提供官方公差数值，这是口说无我找了几个用同款的手机都没有这样的问题，这样的问题已经影响我正常使用了每次碰到那个位置就会割手，而且影响我以后手机以旧换新的价值。
OPPO官方售后人员在2026年3月20日的电话中，曾经说留意了一下，同样的机型，其他用户换完屏幕以后也是遇到同样的问题，但是我并不认为他们换完屏有问题，我这个必须得有因为我之前是没有这个现象的这个是借口，总不能，互相比烂吧。
之后的事情就是，OPPO售后人员，说会把我这个问题反馈给，总公司让我等待公司给出的解决方案，然而我一直到现在，目前是，2026年5月，分了我都没有等到他们主动打给我的电话，5月17日，我主动给他们打过电话，他们还是让我继续等，还是没有给出解决方案。我也提出过，什么时间会给我回复他们？都是拒绝回答。
现在OPPO售后的，现象就是一直在拖延冷处理，不予解决，不给回复。
我的诉求很简单，因为我这个问题是换屏幕之后才这个样子的，如果这个是换屏后SIM卡与机身屏幕边框导致的问题，必须给我解决，而且已经拖了两个多月两个月没有回复，这已经是属于严重的，违约问题，我相信OPPO公司，是有对于这种售后回复的时效性的。
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长、三包问题
处理中
一加10 Pro屏幕绿线故障拒免费更换
我于2022年10月23日买的一加10pro手机用着用着手机屏幕突然出现一条绿线我在网上看了是我们这个批次的屏幕有缺陷官方也发了四年内出现问题只要不是人为的都能免费更换可我今天去了官方售后店他们说我换过电池拒绝免费更换我想问一下屏幕关电池什么事而且我这个不是人为的没有摔过没有进水就是突然出现一条绿线官方售后让我自费更换
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO门店虚假宣传分期不可退及国补欺诈
2026年5月16日，我通过线下门店河北省三河市燕郊镇鑫乐汇店，购买了。OPPO findx9s Pro这个型号的手机，一开始店员跟我说了很多让我办理了分期，然后我办理后我还是想全款买，想把这个分期退掉，并不是退手机，只是想退掉分期，然后他*我说分期退不了，后来我去问了官方，官方跟我说这个分期可以退，然后店员还*我没有国补，别的店铺五千，她让我花了五千四，同一件商品差了四百，对于这种强买强卖的行为，我觉得严重侵犯了我的知情权，侵犯了我的合法权益，所以我才想退掉这个手机，但是官方与线下门店互相踢皮球，我现在就要求退款，希望尽快得到解决
投诉问题
退款/退货拒收、三包问题
处理中
一加12外屏维修后内屏现黑点拒保
一加12屏幕售后问题
今年4月初，我的一加12手机外屏碎裂，我申请寄往其合肥维修中心更换外屏，顺利完成并寄回上海。当时检查无恙。
后来四月中，我发现手机内屏出现规则的圆形黑点，而该圆点并无可能由我个人日常摔碰机器出现。由于个人事务繁忙，我错过了在第一次更换外屏完成后其承诺的30天保修期，但由于我有修复的需求，故5月13日我仍与一加合肥寄修中心有过第一次沟通。其售后工程师承认确实无可能由我个人摔出，但是以过保修期为由，拒绝提供免费维修，并且给出了一千多元的内屏维修价格。
5月14日，因无法接受合肥工程师给到的解决方案，我与一加客服中心客服进行第一次沟通，其客服提出可以让我先寄到上海维修中心检验，我也相应地于5月16日将手机寄往了上海维修中心。
5月17日早上，一加上海维修中心收到我寄修的手机。其售后工程来电与我沟通，依然坚持无法给到保修待遇，并且坚持一千多元的内屏维修原价。这显然是我无法接受的，所以我在中午与一加客服中心客服进行了第二次沟通，客服承诺会上升至客服高级经理，尽快给到解决方案。
5月17日下午，客服中心很快回电，一位自称高级经理的客服人员（但其稚嫩的语气与话术让我很难相信其真的是一名高级客服经理）继续坚持之前的工程师给到的方案：不予免费维修，且需要花费一千多元进行内屏维修。其在电话沟通中声称“我们也不可能满足客户的全部要求”，但实际情况是，一加售后与客服这一块连我的任何一项需求都没满足！是任何一项都没满足！其流程看似严谨，但对待消费者的态度是纯纯的敷衍！用流程的严谨来掩饰自己敷衍的内心，完全不为客户的真情实感考量！
以上为过程，案例相关图片见附件。最后再次申明我的需求：
1. 既然能确认内屏黑点并非由我个人原因造成，且我申请返修在45天内，离30天不远，并非拖到半年之后，我依然申请以保修待遇进行免费维修。
2. 如无法协商免费维修，我认为千元以上的维修费用是不合理的，无法接受。
3. 我怀疑最后一次客服反馈并非客服高级经理，如有可能，请协助帮忙核实。如为真，我需要品牌方为其怠慢消费者的行为道歉！
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO Find N6售后换膜致屏幕损坏
5月14日在售后中心给find n6手机换膜，客服人员撕膜的过程中把内屏幕撕裂了还有很多划痕，客服主管看后说免费换屏维修，这个手机我买了不久问题频出，很糟心，刚买不长时间的手机就得拆开大修折旧怎么算，我不同意这个方案
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障
处理中
OPPO手机退货运费争议致仅退款
我在京东购买OPPO K13x 5G 【*补贴】全新千元性能神机 信号穿墙王 超流畅ColorOS 15 IP69 防尘防水 手机 钻白 6GB+128GB 订单编号34************87 。在有退货宝的情况下，7天无理由申请退货，京东需要我垫付运费，我让商家支付运费，但商家一直不肯支付运费，导致退货失败。现在我要申请仅退款。
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退款/退货拒收
处理中
一加门店拒执行总部换机审批工单
您好，我是一加用户，本人此前已按照官方正规流程提交换机申请，一加总部官方已经审核通过我的换机工单，具备合法有效的换机审批资格。前两次换机问题均未解决，屏幕有褶皱问题。最后一次换机个人实在没有时间延误换机时间，事先拨打过95018官方客服问过有没有具体时间限制，客服回答直到问题解决为止，现在店家以逾期一天为理由拒绝让我取机。申请售后时间在包换期内，店家却以激活日期开始计算日期。官方客服与门店口径不一。 现在线下售后门店单方面无故拒绝执行总部已通过的换机工单，私自以门店内部土*为由驳回我的合法换机诉求，无视一加全国统一三包售后*，门店无权限否定总部官方审批结果，属于违规私自卡单、拒不履行官方售后承诺。 本人并非主观故意逾期，是客观特殊原因造成时间延误，全程合规合理。现正式向总部投诉该线下售后门店违规操作、恶意刁难用户、拒不执行总部审批工单的行为。 请一加官方立刻介入协调，责令门店严格按照官方已通过的工单为我正常办理换机业务，不要让用户为门店私自违规的行为买单，期待官方尽快给到公正处理结果与明确答复，谢谢！
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屏幕故障、三包问题
处理中
投诉OPPO（手机）维修时间过长
我于5.6号选择寄修服务 活动持续到5.10号晚上23:59分结束 用一加7Pro手机参与OPPO的换屏优惠活动 换屏优惠活动金额为350元人民币换屏 而在5.7号OPPO售后中心就已收到我寄出的机型 而活动优惠价是按照手机什么时候由售后中心接收到 只要是活动时期售后中心收到手机 就属于活动期间内的优惠价格 而售后给出的回答是是处于优惠时间 但是没货了 所以换不了 我的诉求是 既然有这个活动价活动 那肯定就是有货的 既然没货了 那为什么做这个优惠价活动 而我是在优惠活动时限内去参与到这个活动 不能一句没货了就把人赶走 并且说的没货并不是说所有屏幕没货 只是活动价格的金色屏幕没货 其它是有货了 所以我的正式诉求是 既然说官方做的活动官方就要负责这个活动的真实性 就算金色没货了 不还有黑色 蓝色颜色有货吗 也可以安装别的颜色的屏幕 但是要以金色的活动价安装 因为没货是OPPO活动方的责任 并不是参与者的责任 而参与者也是实际上安装活动时间内去参与的
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维修时间过长、活动差价问题
处理中
一加12屏幕绿点故障售后推诿
一加12屏幕出现绿点问题，网上也有很多出现这种情况的问题，首发那一批次屏幕有问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠，检测之前手机是未拆修的状况，现在拆完变成拆修机又说只能申请优惠
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
