OPPO Find N6售后换膜致屏幕损坏
5月14日在售后中心给find n6手机换膜，客服人员撕膜的过程中把内屏幕撕裂了还有很多划痕，客服主管看后说免费换屏维修，这个手机我买了不久问题频出，很糟心，刚买不长时间的手机就得拆开大修折旧怎么算，我不同意这个方案
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障
处理中
一加门店拒执行总部换机审批工单
您好，我是一加用户，本人此前已按照官方正规流程提交换机申请，一加总部官方已经审核通过我的换机工单，具备合法有效的换机审批资格。前两次换机问题均未解决，屏幕有褶皱问题。最后一次换机个人实在没有时间延误换机时间，事先拨打过95018官方客服问过有没有具体时间限制，客服回答直到问题解决为止，现在店家以逾期一天为理由拒绝让我取机。申请售后时间在包换期内，店家却以激活日期开始计算日期。官方客服与门店口径不一。 现在线下售后门店单方面无故拒绝执行总部已通过的换机工单，私自以门店内部土*为由驳回我的合法换机诉求，无视一加全国统一三包售后*，门店无权限否定总部官方审批结果，属于违规私自卡单、拒不履行官方售后承诺。 本人并非主观故意逾期，是客观特殊原因造成时间延误，全程合规合理。现正式向总部投诉该线下售后门店违规操作、恶意刁难用户、拒不执行总部审批工单的行为。 请一加官方立刻介入协调，责令门店严格按照官方已通过的工单为我正常办理换机业务，不要让用户为门店私自违规的行为买单，期待官方尽快给到公正处理结果与明确答复，谢谢！
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
投诉OPPO（手机）维修时间过长
我于5.6号选择寄修服务 活动持续到5.10号晚上23:59分结束 用一加7Pro手机参与OPPO的换屏优惠活动 换屏优惠活动金额为350元人民币换屏 而在5.7号OPPO售后中心就已收到我寄出的机型 而活动优惠价是按照手机什么时候由售后中心接收到 只要是活动时期售后中心收到手机 就属于活动期间内的优惠价格 而售后给出的回答是是处于优惠时间 但是没货了 所以换不了 我的诉求是 既然有这个活动价活动 那肯定就是有货的 既然没货了 那为什么做这个优惠价活动 而我是在优惠活动时限内去参与到这个活动 不能一句没货了就把人赶走 并且说的没货并不是说所有屏幕没货 只是活动价格的金色屏幕没货 其它是有货了 所以我的正式诉求是 既然说官方做的活动官方就要负责这个活动的真实性 就算金色没货了 不还有黑色 蓝色颜色有货吗 也可以安装别的颜色的屏幕 但是要以金色的活动价安装 因为没货是OPPO活动方的责任 并不是参与者的责任 而参与者也是实际上安装活动时间内去参与的
投诉问题
维修时间过长、活动差价问题
处理中
一加12屏幕绿点故障售后推诿
一加12屏幕出现绿点问题，网上也有很多出现这种情况的问题，首发那一批次屏幕有问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠，检测之前手机是未拆修的状况，现在拆完变成拆修机又说只能申请优惠
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO Find N5外框掉漆售后拖延换货
线下购买oppoFindN5手机，短时间内出现外边框掉漆，掉色，经多次投诉后售后鉴别为汗液腐蚀造成，无法修复，经售后多次协商同意售后换屏幕解决方案后，售后又要求二次去售后鉴别，拖着有大半年了！
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
一加十三手机信号差耗电快发烫严重
在淘宝买到的一加十三手机，多次出现信号差充电慢耗电快的问题，和宣传的完全不符合，虚假宣传，联系售后也装*不解决拒绝解决，而且手机发烫严重，王者八分钟连120帧都稳不住
投诉问题
产品故障、信号差、三包问题
处理中
OPPO Find X5 Pro屏幕绿线故障拒保
本人于2022年5月27日购买一台Findx5pro。于2026年4月7日正常使用过程中屏幕出现一条竖线，此问题为手机屏幕故障，本人与oppo官方客服联系，让寄往oppo徐州维修中心，对方告知此问题不属于人为因素导致，公司针对此款机型有免费更换屏幕活动，（因为此机型不是个例，属于厂家设计缺陷，只是公司变相换个说法而已）但是需要我提供原包装盒和原充电器，因为年代久远，这两样东西均已丢失，便以我没有充电器和原包装盒就无法保修，该中心工作人员现场检测确认屏幕存在问题，但以“消费者不能提供充电器和包装盒”为由拒绝提供保修服务，并口头声称“屏幕出绿线不属于质量问题”。本人手机购买于2022年5月25日，于5月27日电子保卡激活，屏幕于2026年4月7日出现绿线，在售后Findx5pro屏幕绿线专项*四年质保期内， 本人认为，该服务中心的行为已违反： 1. 《移动电话机修理更换退货责任规定》第四条（修理者必须认真负责地承担保修业务）； 2. 《消费者权益保护法》第二十四条（经营者不得以不合理条件拒绝履行三包义务）； 3. 其“无充电器不保修”的借口，属于强加的不合理条件，涉嫌侵害消费者公*交易权。 诉求： 1. 要求被投诉方为本人免费维修屏幕出绿线故障； 2. 对oppo徐州寄修中心该授权服务中心违规拒保行为进行调查处理，3，请oppo官方出具一份受理工单，内容包含屏幕出现故障原因，参加免费更换屏幕需要提供哪些凭证，售后官方拒绝处理，严重侵害了消费者的合法权益
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO Find X8屏幕频闪卡*，拒保推诿
本人自2024年11月29日购买 OPPO Find X8 手机，正常日常使用，无摔落、无磕碰、无进水、无私自拆机维修，使用仅一年多时间。
手机出现严重屏幕频繁闪屏、画面闪烁、触控卡*失灵，一天发作五六次，完全无法操作，只能强制关机重启才能暂时恢复，严重影响正常通讯和使用。
已尝试系统更新、重置设置等软件排查，故障依旧，属于机型本身屏幕批次硬件质量缺陷，非人为损坏。
前往OPPO官方售后检测，商家以已过常规保修期为由，拒绝免费或优惠维修，要求高价自费换屏，推诿不履行产品质量售后义务
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
一加15T购机24天屏幕现横纹遭拒保
4月15买的一加15t 到5月9日屏幕出现横纹 去售后店店员以外力因素拒绝免费维修 从买到用24天 5000多块买一次性的手机吗？
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO X9 Ultra屏幕息屏褶皱，售后拒换新
线下店购买的x9ultra，屏幕息屏后在强光下能看到满屏褶皱，购买不满30天，oppo售后拒绝三包换新
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
