一加13手机屏幕烧屏投诉
我于2024年11月2在OPPO线下门店购买的一加13手机我
自购买使用以来，该手机整体运行尚可，在25年10月份的时候就出现了轻微的烧屏现象，但是最*几天发现烧屏现象越来越严重，已经严重影响使用体验。本人的使用*惯说明：我的日常使用中都是设置的自动亮度调节，并未长期在最高亮度下使用，且屏幕自动熄屏时间设置合理，自认为属于正常使用范畴。我认为，作为一款价位在高端旗舰智能手机，在正常使用且保修期内出现此类属于OLED/AMOLED屏幕材质本身缺陷导致的、且不可逆的显示质量问题，是难以接受的。这直接影响了手机的核心使用功能（显示），严重降低了产品的使用价值和使用寿命，不符合消费者对品牌品质的合理预期因此，我现提出以下投诉与诉求，希望贵方能够予以重视并积极解决：
我的诉求是：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关产品质量规定，因产品存在影响正常使用的质量缺陷，我要求贵方对故障手机屏幕进行免费检测与维修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
一加10Pro绿线问题拒保，要求免费维修
1.本人使用情况：作为oppo旗下一加系列产品的忠实用户，本人于2022年7月官方渠道以4300左右购入，于2023年年底不慎磕碰，造成左下角外屏轻微裂纹，整体手机功能正常，系统流畅，性能良好且一直使用至今；于2025年12.23首次出现绿线，当时采取重启后消失后又重新出现，造成使用时视觉不适（闪眼睛），整体手机功能一切正常；
寄修售后初次反馈：存在裂屏，不予售后，但是可以提供399元换屏服务，本人当场拒绝并且发出疑问：绿线出现原因是否是本身该批次出厂时硬件问题，是否是和网上众多一加10pro用户集体反馈的情况类似？（该品牌手机在当年生产批次采用的三星屏幕在今年爆料存在品控问题，且oppo官方对社会承诺出现绿线且在四年有效期内给与换屏）本人强调机外屏轻微碎裂并不对手机造成任何影响，这不是造成绿线突然出现的根本原因！检修工程师应再回复我之前进行认真检测，而不是简单敷衍，本人再次强调手机内屏除了绿线，一切正常，需要官方给出答复并解决
2.一、出现绿线时间：12.23上午；申请工单和手机外观拍摄时间：12.23夜间，曾经电话给官方客服（广东总部）
3.寄修时间：12.24日；福建福州售后中心反馈时间：12.25中午
4.所在城市官方指定的售后检测人员服务敷衍，形式主义严重，仅凭肉眼观察！搪塞消费者，对合理诉求解释前后矛盾，售后边界模糊！
5.品牌总部售后处理问题效率低
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
一加12屏幕绿点问题及售后推诿
一加12屏幕出现绿点问题，网上也有很多出现这种情况的问题，首发那一批次屏幕有问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠，检测之前手机是未拆修的状况，现在拆完变成拆修机又说只能申请优惠
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
一加Ace5至尊版40天现电流声要求换新或退款
本人与2025年11月2日购买一台一加ace5至尊版，在昨天12月23日发现手机有电流声滋滋滋，不管是亮屏还是灭屏，手机都有电流声，手机后台也没有软件运行，关机重启也是一样，手机是11.12日购买激活，到现在才使用40多天，只是我昨天发现有电流声，并且我有录音有滋滋声，但我严重怀疑这个问题不是昨天才出现的，而且瑕疵品，所以我需求是换新或者退款，不接受手机维修。
根据《消费者权益保护法》第55条，商家存在欺诈行为（如销售不合格产品）
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
OPPO手机屏幕现绿点要求换新
2025年9月10日购买OPPO find x8 Ultra 1tb月光白手机，使用3个月屏幕出现绿点，不确实是什么时间出现的，有可能是刚开始就有现在才发现，售后只能提供拆机维修方案，但是产品拆机后质量无法想象，现诉求换新
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
一加12屏幕现绿点故障遭拒免费修
2025年7月25号，一加12屏幕出现问题，出现绿点，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
一加12屏幕故障售后拒免费维修
2025年7月25号，一加12屏幕出现问题，一开始跟我说让我去检测，如果是手机质量问题就可以免费维修，个人原因只能自费维修，结果去售后检测完是手机质量问题，结果反悔只能申请优惠
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
已完结
OPPO售后隐瞒故障致重复维修
我在11月27号送修了一部X9pro到华强北OPPO官方授权服务体验中心（深圳福田区赛格科技园店）；送修是手机后盖碎的后经售后服务检测说屏也有问题，我特意问了摄像或还有其他问题没，售后人员跟我确认说没有，确定后我就付费1650换屏和后盖。机器修好通知我拿回来后我寄给一个朋友，朋友收到了打开摄像很摸糊，我让他就*寄修给oppo官方售后回复是主板变形了。我要投诉华强北OPPO官方授权服务体验中心（深圳福田区赛格科技园店）售后检修欺*消费者付费换配件，在没告知消费者手机真实情况让我花冤枉钱，我要求恢复原状退钱
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
OPPO手机屏幕绿线故障售后拒保
我在2022年6月买了一个Oppofindx5pro用到今年刷抖音的时候突然弹出一条绿线，然后我听说Oppo售后那边的话，不是自己人为的问题的话是可以免费更换的，然后我寄过去，他说我的审核不通过，然后说让我自费去维修，我问他换个屏要多少钱，既然要1950，那我这个手机用了三年多了，我还换他干吗呢？明明是他们自己说的，没到四年的话，是他们自己的问题是可以免费更换的，然后让我提供发票，我买手机的时候人家都没有给我开发票，是开了一个购机的单，然后就说我审核不通过，到现在都一直都没给我解决
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO手机拍照异常且拒绝退货
2025年12.11购买oppo reno15 12.18发现质量问题 拍照青一块紫一块 店内不给退货 官方客服也不解决问题
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
