OPPO对一加8T屏幕问题区别对待引不满
我一直是一加手机的忠实用户买的手机都是1加的，家里有一加3和两台一加8T手机，我在正常使用一加8T手机的过程中，手机没有摔没有碰撞的情况，正常使用过程中突然手机屏幕出现一条绿色竖向，根据调查发现网上、一加社区等论坛有大量用户存在相同的情况，我也线下服务点咨询线上打电话给oppo官方客服了解，说我的手机需要到线下检修符合条件的话，是可以免费更换屏幕，超过一定时限可以用199更换原装1150+50人工的原装屏。看来官方自己也知道一加8T这个产品的屏幕存在着产品质量问题。 作为长期持有一加手机的用户，我手上的一加8t就使用了4年多一些就出现了这个产品质量问题，我自己掏钱199去更换一个屏幕？为他们的产品质量问题买单？可能换的原装屏幕还是存在有绿色竖线的问题，而且还只保180天，是不是180天以后又出现绿线我还得再掏199？如果是绝大多数人没出现问题，我也就认了，但是明显就是1+8t自己产品出现质量问题，OPPO作为一家有担当的大企业，理应为对有问题的产品负责，而不是将质量问题风险转嫁给用户，我表示强列谴责。 这个存在着产品质量问题的一加8T，我活该只能使用4年？还是说我因为4年时间运气好没出现，现在一过4年就出现问题，就要将这个产品质量问题自己买单？这明显不合理，比如有问题的汽车他们都会选择召回处理，OPPO明知有产品质量问题又不通知用户提前去检测更换新屏幕，存在故意隐瞒等不负责任的做法，如果这都免费处理就太让人心寒了。我强烈要求oppo作为一个又担当的大企业，尽快为我这样的用户解决问题，而不是通过客服踢皮球，迟迟不处理。 最离谱的是他们反馈说4年内才能免费，过4年就要掏钱?如果这种情况一视同仁也就算了，关键我知道的其他用户超过4年一样能免费换屏。难道还有区别对待的？我也有相关证据证明别人超过4年一样能免费维修，到我这就不行了？当时我在线下自己掏钱更换了，因为手机没法用屏幕绿线太刺眼，我现在要求一视同仁给我退还199元屏幕维修费用，如果企业还是与之前的说法一样，我会一直投诉下去。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO手机一年内三次屏幕故障要求换新
陕西省渭南oppo客服，一个机子修了三次都没有给我修好。2024年9月份够买的。12月份屏幕起鼓换了个屏幕保修的。 用了有半年8月份，可换了个屏幕，屏幕突发性黑屏，展开就黑，一会好一会坏的。保修换的屏幕。 前几天去你们那检测，给我说要拆机检测，可能屏幕存在异常，还要换屏， 你说一年换了两次屏幕。 现在可要换我屏幕。用了一年3个月，什么机子质量问题，要换三个屏幕，，还给我说什么特殊处理的换屏幕，欺负人不懂法，特殊什么特殊，更换屏幕是你们本来就应该给我更换的，现在我不接受更换屏幕，要求换机。 你们客服95018热线给我回复说，让我少玩手机，我买下手机我不玩，我用来看嘛？你们的手机是买来看的，不是使用的。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
一加10Pro屏幕绿线售后推诿
2022.3月购买一加10pro，至今无任何磕碰进水，2025.10月左右突然屏幕出现绿线。我在网上有看到oppo针对屏幕绿线进行免费换屏，联系网上售后提交购买记录说是可以维修，确认后选择网上寄修，经售后检我提供了购买记录和电话，后面又以发票为由拒绝维修，发前是你们确认过的，屏幕绿线是产品质量问题并承诺免费更换的，售后这样推诿，产品质量实在让人不满
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
一加手机屏幕故障维修两次未果要求换机
我在2025年7月11日我在拼多多品牌好货店铺买来一加ace5至尊版手机，于2025年10月2日打游戏开始跳屏，我在我的一加里申请寄修到了郑州寄修中心维修了两次跳屏问题都没有修好。之后找oppo售后要求换机他们拒绝换机，根据3包规定同一故障维修两次仍未修好，应免费换机OPPO拒绝明显违规。现强烈要求OPPO 立即免费更换一台全新的一加Ace5至尊版手机，维护我的合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO手机信号差、内存不足、无法升级
在2025年11月18日手机信号太慢，内存不足，软件更新不够
投诉问题
产品故障、信号差、无法软件升级
处理中
OPPO手机半年内频现屏幕故障拒保
我于2025年3月12日花费9899元购买了oppo find n5手机，该手机使用不到一个月便出现指纹失灵现象，oppo售后当时给我换机处理，现在使用半年时间后，打开内屏经常性出现整个内屏闪绿光并且内屏铰链故障凸起，去往售后，售后表示无法复现，拒绝售后，我要求按照*三包规定给我进行换机处理
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
OPPO手机购买后降价无法退差价
我于2025年11月9号购买抖音官方旗舰店拍下的oppo手机，当晚该款手机降价131.5元，第二天联系客服处理差价，该商品已被下架，抖音客服和商家客服都表示无法退差价，
投诉问题
活动差价问题
处理中
OPPO Find X5 Pro屏幕绿线拒保
OPPO Find X5 pro(IMEl:862183****02990|激活日期:2022.7.17)核心故障 屏幕绿线缺陷2025年10月突发绿色竖线，经技术检测确认为三星屏幕硬件通病，OPPO客服明确告知:针对此故障提供四年换屏活动(以设备激活日期为起点)。拒保事实:2025年11月1日济南授权维修中心以“无购买凭证”为由拒绝参加换屏活动(经销商未提供发票且无法追溯)。关键矛盾 OPPO活动规则执行存在系统性歧视 政策要件不透明， OPPO在换屏活动说明中从未要求购机凭证实际执行却增设“凭证”门槛，刻意排除个人经销商渠道用户。验证机制自相矛盾，IMEI序列号已通过OPPO官方数据库验证:激活日期2022.7.17→ 符合四年活动期限→购机凭证与设备合法性判定无关， 差别化服务铁证！黑猫*台台案例证实:同型号绿线故障+无凭证用户成功免费换屏→ 违反《消费者权益保护法》第十条(公*交易权)法律定性私自增设活动门槛的违法性《消费者权益保护法》第十六条:经营者不得设定不公*、不合理的交易条件。OPPO将经销商未开发票的责任(《发票管理办法》第20条)通过自设凭证要求转嫁消费者属侵权。诉求立即依政策免费更换故障屏幕，并满足:以IMEI激活日期(2022.7.17)作为活动资格唯一依据;废除对非官方渠道用户的无理要求！
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
OPPO Find X8系列未开放55W PPS充电协议
要求通过软件更新，为OPPO Find X8
投诉内容
标准版、Pro版及开放55WPPS充电协议支持。不满基于以下事实:
1.地区区别对待海外版Find X8系列已支持55W PP S，国内同款机型却被软件屏蔽。我们支付相同甚至更高价格，却无法享受完整硬件功能，这构成对国内消费者的不公*对待。
2.技术可行性已获证实
Find X7 / X7 Ultra通过系统更新已支持33W PPS，证明通过OTA解锁充电协议完全可行。Find X8硬件与海外版一致，国内限制纯属人为设置，实为商业策略选择而非技术问题。
我们呼吁OPPO:
尊重消费者权益，停止区别对待，立即制定并公布为相关机型OTA升级55WPPS协议的具体时间表并尽快推
投诉问题
以次充好/翻新机、无法软件升级
处理中
OPPO手机PPS快充承诺未兑现
核心问题：用户在PPS通用充电协议兼容性上的权益缺失
一、事实分析：
承诺未兑现的55W PPS
官方承诺
一加13的产品参数页面截图，快速充电部分明确列出：
兼容 80W 超级闪充, ... 33W PPS
注：55W PPS需升级到最新版本后支持（图一）
这一注释代表了官方对未来软件功能的正式承诺。55W PPS是目前USB PD 3.0规范下重要的通用快充兼容指标。功能交付缺失
国行/海外PPS规格差异
国内版 (Find X8/一加13): 根据OPPO中国官网的Find X8产品参数，在“快速充电”一栏中明确写着：兼容 “PPS (11V/3A)”。根据功率计算（电压 x 电流），11V x 3A = 33W。
海外版 (Find X8/一加13): 根据OPPO英国官网的Find X8产品参数，其“急速充电”规格中列出了：“80W SUPERVOOC™ / 55W PPS”。（图二）
二、通用兼容性被区别对待
Find X8系列和一加13系列作为OPPO/一加品牌在市场上的高端旗舰产品，它们本应代表着最优秀、最成熟的技术兼容性与用户体验。然而，这种对自家私有生态的过度依赖和通用性不足，更显出其与产品高端定位的不匹配。OPPO/一加将最高的充电功率（80W、100W）严格锁*在 SuperVOOC 私有协议内。 用户必须且只能使用OPPO原厂或授权的SuperVOOC充电器 + SuperVOOC定制线缆才能激活最高速度。
这种对通用兼容性的限制和对承诺的拖延，对于购买了高端旗舰产品的用户来说，是不应该也不合理的妥协。
PPS协议是国际通用的开放标准。国行版本将公有协议的兼容上限限制在 33W，而海外版本却提供了 55W 的支持。这一差异导致国行用户在使用第三方充设备时，充电效率比海外版几乎差了一倍的效率，无论是承诺的OTA功能未兑现，还是同系列产品在通用技术规格上的国内外差异化待遇，都涉及消费者的知情权和公*交易权。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者应当遵守对消费者的承诺。
投诉问题
以次充好/翻新机、无法软件升级
处理中
