本人于4月10日向蚂蚁搬家公司申请搬家服务，在手机上确定了服务内容，但是对价款问题有争议，蚂蚁公司一开始提起是200元/1人/1小时，因为搬家服务经对方视频确认需要耗时6小时以上，因此我询问是否有优惠套餐，对方提出1000元/2人/6小时，我认为套餐内容是1000元，对方提供两名服务人员，工作6小时，合计12工时，但是经过3小时工作，（也就是6工时），对方告知我余额不足需要充值，但是此时搬家工作尚未完成1/3，并且对方告知我们需要继续充值才能提供服务，经与客服沟通无果后导致搬家进程停滞。我认为该纠纷主要存在的问题在于，对方首先未明确的告知该套餐的服务时间是两人叠加的，导致我产生了重大误解，并且对方经过视频估计时间和实际工作时间相差巨大，使得我充值1000元根本无法完成搬家，对方利用该行为半强迫的使我继续充值来购买他们的服务，并且经过交流后致使搬家工作停滞对我造成极大困扰。并且对方在价格设置存在陷阱，对方提出新客券是300元/1人/2小时，并且告知我可以用不用手机号码购买多张新客券，于是我花900元便可以获得900元/1人/6小时的服务（总计工时6小时）如果我购买其描述的1000元/2人/6小时（总计工时6小时），反而要多支出100元是不是存在极大不合理？我们因此发生纠纷，要求对方主管来管，但是对方称主管不愿意来，线上沟通就足够了，消极处理该事，因此我认为其侵犯我权益希望您处理。

微信添加好友后商定好了价格，但是来到现场后坐地起价，不给加钱不给搬，车子明明可以装下所有货物，但是说装不下，我们自己又花钱找货拉拉帮忙一起拉过去的，但是拉过去的货物不给搬，后来又加钱才给搬上去的，期间对我们爱答不理，板着脸，服务态度极差

58同城上的蚂蚁搬家漫天要价，觉得我是年轻人就好骗，同行给出价格80。最开始说的是60。承诺不会乱收费。到现场后要求240元，通下水道人员套路深

在网上我了蚂蚁搬家公司搬运钢琴，电话里面预约搬家服务，谈好价格400块搬运钢琴。。结果搬家的师傅到了之后告诉我钢琴需要加装280块的包装费。。等到钢琴搬到目的地，搬家师傅又告知我还有300块的车费我需要付钱。。这家公司根本不与消费者说明任何附加费用。电话确认是400块搬家完成之后收取了985，搬一台钢琴要快1000块钱吗？随意收取附加费，是之前讲好价格的一倍还多。希望不要让更多的消费者权益收到此类侵害

2019年10月9日晚通过百度搜索搬家公司，第一条显示，蚂蚁搬家，打开后拨打咨询电话问对方是否是蚂蚁搬家，对方答复是，后有询问收费，答复是5公里内163元，超过每公里收10元，含两个工人，一小时80元。纸箱收费15元每个，10月10日上午10点拨打电话确认上门搬家，再次问价格是，对方说是268元，我问昨天不是说168元吗？对方说那是小车，我说小车就够了，我这没有什么东西。随后派车。在搬完后收费时问题就来了，共计收费了1093元，其中超过一公里加收了10元，带电梯楼层每层10元，搬出是7层70元，搬入6层60元，另外每个工人支付300元最低价人工费共计600元。纸箱两个40元。由于当时时间紧，搬家工人只负责搬家收费，其他的让找公司，便支付了费用。随后我电话和对方交涉，对方找各种理由说电话咨询是已经说了收费标准，但实际没有说明，后又在网上查询蚂蚁搬家，查询的结果是我使用的这个蚂蚁搬家是假的，网站和电话都是假的。

2019.08.29号，从深圳西丽搬家到惠州大亚湾，之前打电话就先讲好了的1500元全包，除了停车费我出以外，包括空调拆除然后到新家装上后的高空作业费，1.2米宽的衣柜一个，空调两台，电脑桌一张，还有床和床垫一套，跑步机一个，另外就是10几包衣服什么的小物件，结果这几个人来了后东西搬了一半，剩下的衣服什么的小包，就不给搬了，说要加钱才可以搬，中间的衣服和床要拆了后才能搬下楼，然后要拆的话又要给200元的拆除费用，这个我也同意了，床就是拆了几根螺丝就收我100元，我想想算了，200元就200元给他们就是，后面这些人又说要给说剩下的衣服什么的小包要加700元才给搬下楼，然后我打那个老板电话，又给他们讲了好久，都没用，不加钱就不搬了，然后还要之前讲的1500元加拆除费200，共1700元没得退，要全部给，我说你不搬了，把东西给我搬回去，他们三个人都坐在大门口不动了，然后我说我自己把那些小东西搬下来，他们坐在门口休息，结果也不同意，说我自己搬要搬几个小时，他们不等，就是一些小包，我又云买了几个大塑料袋子，把小包都装在了大袋子里，这样就只有几包了，他们说哪里我们自己搬，他们直接把这些东西拉走了，不等我，最后没得法，我作出了让步，说给他们再加300元，又说了半天，他们说那就给他们几个人买中午饭，加买水，达成了一致，买水的要买绿茶，有人说他们不喝矿泉水的，饭呢不要辣椒的，要买好点的，不要地色油，我晕，我哪知道饭店是不是地勾油的，后面就把东西给搬到了惠州大亚湾新家，然后装空调的时候，他们说要加高空作业费两台共200元，这个问题我之前就问过他们老板了，说1500元包括了高空作业费在内的，现在又加钱，不加就装，好晕啊，这是勒索啊，明目张胆的，后面没办法又加了200元高空作业费，现在就是共2200元了，到后面装空调的时候又说雪容坏了，要加雪荣，又要两台共加100元，要不然空调就不致冷了，我个晕了，又给加了100元，总算给装好了，当时也没有注意看，那个空调管子都没有放到专门的孔里，排水管也直接掉在外面的，没有接到专门的排水管里，太不合规格了，真的是遇到土匪了啊，欲哭无泪；打电话问他老板，老板说钱是付给师傅的，他不管了，师傅说他们老板不懂价格，是他们自己说了算的，最后没法啊，只能给了总共给师傅微信转了2300元，这样欺负消费者的公司，请相关部门严查啊！！

本人于4月10日向蚂蚁搬家公司申请搬家服务，在手机上确定了服务内容，但是对价款问题有争议，蚂蚁公司一开始提起是200元/1人/1小时，因为搬家服务经对方视频确认需要耗时6小时以上，因此我询问是否有优惠套餐，对方提出1000元/2人/6小时，我认为套餐内容是1000元，对方提供两名服务人员，工作6小时，合计12工时，但是经过3小时工作，（也就是6工时），对方告知我余额不足需要充值，但是此时搬家工作尚未完成1/3，并且对方告知我们需要继续充值才能提供服务，经与客服沟通无果后导致搬家进程停滞。我认为该纠纷主要存在的问题在于，对方首先未明确的告知该套餐的服务时间是两人叠加的，导致我产生了重大误解，并且对方经过视频估计时间和实际工作时间相差巨大，使得我充值1000元根本无法完成搬家，对方利用该行为半强迫的使我继续充值来购买他们的服务，并且经过交流后致使搬家工作停滞对我造成极大困扰。并且对方在价格设置存在陷阱，对方提出新客券是300元/1人/2小时，并且告知我可以用不用手机号码购买多张新客券，于是我花900元便可以获得900元/1人/6小时的服务（总计工时6小时）如果我购买其描述的1000元/2人/6小时（总计工时6小时），反而要多支出100元是不是存在极大不合理？我们因此发生纠纷，要求对方主管来管，但是对方称主管不愿意来，线上沟通就足够了，消极处理该事，因此我认为其侵犯我权益希望您处理。

微信添加好友后商定好了价格，但是来到现场后坐地起价，不给加钱不给搬，车子明明可以装下所有货物，但是说装不下，我们自己又花钱找货拉拉帮忙一起拉过去的，但是拉过去的货物不给搬，后来又加钱才给搬上去的，期间对我们爱答不理，板着脸，服务态度极差

58同城上的蚂蚁搬家漫天要价，觉得我是年轻人就好骗，同行给出价格80。最开始说的是60。承诺不会乱收费。到现场后要求240元，通下水道人员套路深

在网上我了蚂蚁搬家公司搬运钢琴，电话里面预约搬家服务，谈好价格400块搬运钢琴。。结果搬家的师傅到了之后告诉我钢琴需要加装280块的包装费。。等到钢琴搬到目的地，搬家师傅又告知我还有300块的车费我需要付钱。。这家公司根本不与消费者说明任何附加费用。电话确认是400块搬家完成之后收取了985，搬一台钢琴要快1000块钱吗？随意收取附加费，是之前讲好价格的一倍还多。希望不要让更多的消费者权益收到此类侵害

2019年10月9日晚通过百度搜索搬家公司，第一条显示，蚂蚁搬家，打开后拨打咨询电话问对方是否是蚂蚁搬家，对方答复是，后有询问收费，答复是5公里内163元，超过每公里收10元，含两个工人，一小时80元。纸箱收费15元每个，10月10日上午10点拨打电话确认上门搬家，再次问价格是，对方说是268元，我问昨天不是说168元吗？对方说那是小车，我说小车就够了，我这没有什么东西。随后派车。在搬完后收费时问题就来了，共计收费了1093元，其中超过一公里加收了10元，带电梯楼层每层10元，搬出是7层70元，搬入6层60元，另外每个工人支付300元最低价人工费共计600元。纸箱两个40元。由于当时时间紧，搬家工人只负责搬家收费，其他的让找公司，便支付了费用。随后我电话和对方交涉，对方找各种理由说电话咨询是已经说了收费标准，但实际没有说明，后又在网上查询蚂蚁搬家，查询的结果是我使用的这个蚂蚁搬家是假的，网站和电话都是假的。

2019.08.29号，从深圳西丽搬家到惠州大亚湾，之前打电话就先讲好了的1500元全包，除了停车费我出以外，包括空调拆除然后到新家装上后的高空作业费，1.2米宽的衣柜一个，空调两台，电脑桌一张，还有床和床垫一套，跑步机一个，另外就是10几包衣服什么的小物件，结果这几个人来了后东西搬了一半，剩下的衣服什么的小包，就不给搬了，说要加钱才可以搬，中间的衣服和床要拆了后才能搬下楼，然后要拆的话又要给200元的拆除费用，这个我也同意了，床就是拆了几根螺丝就收我100元，我想想算了，200元就200元给他们就是，后面这些人又说要给说剩下的衣服什么的小包要加700元才给搬下楼，然后我打那个老板电话，又给他们讲了好久，都没用，不加钱就不搬了，然后还要之前讲的1500元加拆除费200，共1700元没得退，要全部给，我说你不搬了，把东西给我搬回去，他们三个人都坐在大门口不动了，然后我说我自己把那些小东西搬下来，他们坐在门口休息，结果也不同意，说我自己搬要搬几个小时，他们不等，就是一些小包，我又云买了几个大塑料袋子，把小包都装在了大袋子里，这样就只有几包了，他们说哪里我们自己搬，他们直接把这些东西拉走了，不等我，最后没得法，我作出了让步，说给他们再加300元，又说了半天，他们说那就给他们几个人买中午饭，加买水，达成了一致，买水的要买绿茶，有人说他们不喝矿泉水的，饭呢不要辣椒的，要买好点的，不要地色油，我晕，我哪知道饭店是不是地勾油的，后面就把东西给搬到了惠州大亚湾新家，然后装空调的时候，他们说要加高空作业费两台共200元，这个问题我之前就问过他们老板了，说1500元包括了高空作业费在内的，现在又加钱，不加就装，好晕啊，这是勒索啊，明目张胆的，后面没办法又加了200元高空作业费，现在就是共2200元了，到后面装空调的时候又说雪容坏了，要加雪荣，又要两台共加100元，要不然空调就不致冷了，我个晕了，又给加了100元，总算给装好了，当时也没有注意看，那个空调管子都没有放到专门的孔里，排水管也直接掉在外面的，没有接到专门的排水管里，太不合规格了，真的是遇到土匪了啊，欲哭无泪；打电话问他老板，老板说钱是付给师傅的，他不管了，师傅说他们老板不懂价格，是他们自己说了算的，最后没法啊，只能给了总共给师傅微信转了2300元，这样欺负消费者的公司，请相关部门严查啊！！