知乎自动续费未提醒并收费不合理
我于2025年12月29日发现知乎自动续费，根据《网络交易监督管理办法》其中第18条规定：网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前5日， 以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择.在服务期间内应当为消费者提供显著简单的随时取消，或者变更选项不得收取不合理费用，我要求退还2025年11月28日到2025年11月29日的费用
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
知乎盐选会员在我不知情并且未使用软件的情况下，未告知自动续费，要求全额退还
2025年11月，我在看支付宝扣费账单时发现收款方为北京智者天下科技有限公司，商品说明为自动续费盐选会员月卡的扣费，从2024年6月4日一直到2025年11月，共18个月18笔扣款共计334元。（每月固定扣款19元，只有2024年6月是11元，其他都是19元）。在通过支付宝退款功能申请退款被拒绝后，与对方服务热线40****0001反应，要求退款，但是客服人员拒绝退款。无奈向组织反应情况。知乎在我完全不知情的情况下持续一年半的时间扣款，并且我在这一年半的时间完全没有用过这个软件，请组织给予支持我的诉求，要求全额退款给我。
投诉问题
充值问题
处理中
知乎自动续费未显著提醒并扣费
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款！
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
知乎年会员误购无法退款
我在2025年12月22号买了一个知乎的月会员。当时手滑没有看清还消费了一个108的年会员。事后我明白过来以后找知乎的客服，他们说我是苹果手机，让我去给苹果那边打客服电话。那边的客服说48小时会给我退回。但四十八小时我没有收到退款但48小时我没有收到退款，我就去查看。退款申请，没想到给我驳回了。第二次打客服电话。他说我申请了两次退款他说我申请了两次退款。都没有通过，他们那边的退款通道已经关闭了，没有办法。我就又回来找知乎的客服。知乎客服又以不支持退款为由，不给予退款。今天是12月27号，我于12月22号买了一个一个月的会员到2026年的1月22号结束。也就是说这个年会员从1月23号才开始使用。他这个会员我根本没有使用，怎么就不能退？我现在的诉求就是把我不小心点错的。买的年会员的108元的费用退回来。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
知乎盐选会员非本人开通申请退费
申请退费，于2025年12月23日手机指纹开机显示支付盐选会员年卡，非个人意愿开通，未见开通会员权益，订单号2025********45****328，账号昵称是喝茶，绑定手机号为140****4543。购买后我从未开通该盐选会员年卡，从未使用过该盐选会员年卡的任何权益（包括盐选小说阅读、付费专栏查看、讲座收听等），随后从支付宝支付订单以及知乎客服申请全额退款，却遭到对方以“虚拟商品不予退款”为由拒绝。 根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，预收款方式提供的服务未实际使用时，消费者有权要求退回预付款，知乎的拒绝行为侵害了我的合法消费权益，现要求知乎退还我购买盐选会员年卡的108元费用，款项原路退回至花呗支付账户。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
知乎盐选会员自动续费诱导扣费
9月21日，我在知乎开通了盐选会员服务的自动续费功能（订单号：2025********41****841），开通时*台以“首月0.91元限时优惠”弹窗诱导操作，但未以显著方式（如加粗、弹窗确认）告知自动续费规则及关闭路径。直至12月23日查看支付记录才发现已被连续扣费3次共元（附扣费截图），尝试关闭时发现流程繁琐。联系*台客服仅回应“自动续费是默认勾选，无法退款”，未解决我的诉求。依据《消费者权益保护法》第八条、第九条，现要求*台立即停止自动续费扣费，全额退还已扣57元。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
知乎培训班未履约拒退费
本人于2023年3月20日购买了知乎全媒体培训班，费用为3180元。当时销售说费用是包含了线上课程以及考证费用的。但缴费后，长期没人跟进本人的学*进度以及考证通知等。当时推销的时候以及宣传都说有专人伴学的。诉求退全款或至少赔付3000元，但知乎拒绝赔付。
投诉问题
交易纠纷、客服不处理、收费不合理
处理中
知乎未提醒自动续费并强制扣款
我在2025年八月购买了知乎的会员。八月后再也没有使用该app并卸载该app，但该app给我每月自动扣款直到十二月我才发现。并且在这期间并没有任何续费消息提醒图三是该app给我发送的短信。其中没有提到续费。我的诉求是给我把9月10月11月和12月的自动续费全部退回19*4=76
根据*部门文件*市场监督管理总局令第37号公布，2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。
但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动续费了，这是违法的我不接受!马上退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
投诉知乎霸王条款
知乎未通知消费者的情况下扣费6个月的会员费，完全欺*消费者，在此期间我并没有行驶会员权益，所以要求全款退回6个整月会员费，总计19*6=114元。
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
知乎短文支付后仍需充值属欺诈
在抖音上看短文显示支付7.9元看全文，付完以后还得去APP，去APP看了一点又要冲费，根本就是欺*消费者
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
