知乎知课堂课程与宣传不符拒退款
2025年2月22日在知乎知课堂老师直播间购买了超新星计划课程，与直播间宣传效果不符，严重不符合预期，要求退款不予处理问题
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
知乎账号无故被封且投诉无果
账号无固被封好久 一直不给减除 投诉也不管用
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
知乎不知情扣款一年多要求退费
不知情情况下被扣款一年多，到前两天才发现，只是一年前点开过该软件，后面没用过该软件，如果不是前两天发现在扣款，说不定一直扣下去
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
知乎未经授权自动扣费要求退款
知乎在我不知情的情况下自动扣费，要求退还所有扣费情况。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
知乎自动扣费未提醒要求退费
知乎平台在5-10月共计6个月的时间里，每月在不告知、不提醒我的前提下自动扣费会员费19元，10月扣费后被我发现，追回当月会员费19元。我要求一并退还5-9月份的会员费，但知乎拒不处理。
现我要求知乎平台即北京智者天下科技有限公司退还我5-9月会员费共计95元。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确规定消费者有知情权，自动续费服务的扣款时间、金额等属于服务费用的重要内容，经营者必须提前、清晰地告知消费者，否则即侵犯了消费者的知情权。
《网络交易监督管理办法》第十八条“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择”
《中华人民共和国电子商务法》第十九条 “电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。”
· 适用解释：自动续费服务常被视为一种“搭售”或默认同意的选项。该条款要求经营者必须以显著方式提醒，确保消费者的选择是明示的、自主的
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
知乎未经授权扣费要求退费
知乎在我不知情，并且卸载了这个软件后，恶意扣费，没有提醒直接在苹果账户里划扣，每个月都扣了我19，我要求退还我这三个月的扣费，平台跟苹果互相推脱
投诉问题
交易纠纷、充值问题、收费不合理
处理中
知乎联合会员误购无法退款
本人于2025年10月3日21:40在知乎APP操作时，因界面误导，本想购买月会员却误触购买了188元联合会员套餐，属于《民法典》规定的“重大误解”。3分钟内（21:43）即联系客服申请退款。
但平台先后以“联合会员不支持退款”和“会员已生效”为由拒绝。本人认为该行为侵犯消费者权益：
1. 本人在极短时间内提出退款，且未使用任何联合会员中的合作平台权益；
2. 平台以“到账即生效”拒绝退款于法无据；
3. “不支持退款”属不公平格式条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条；
4. 客服理由前后矛盾，未处理“误操作”实质问题。
诉求：要求知乎立即退还188元。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
知乎未通知自动扣费要求退费
没有关续费，刚第一天不想续了，好久没登也给我扣费，一点通知都没有
投诉问题
交易纠纷、收费不合理、交易问题
处理中
知乎未通知扣费19元要求退款
我于8月27号在知乎平台购买了盐选会员服务，9月27号的时候，商家在未短信和电话通知我的情况下对我进行了19元的扣费，直到10月8号我的花呗账单出现后我才发现，我要求商家退回我的这笔钱
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
知乎未经同意扣费一年多要求退款
从2024年3月7日到2025年9月16，在我不知情的情况下扣了我一年多的会员，期间也没客服打电话发短信告知我，并且知乎我已经删除一年多，我的诉求是从24年3月到25年9月退回我342块钱，25年8月份没扣
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
