知乎课程虚假宣传及退费问题
我于2025年4月20号在知乎小说推文+短剧解说推广训练营营销课下，购买了知乎学堂【小说推文&短剧推广速成班】课程，花费2980元。 我是知乎老用户，想着知乎官方平台大厂靠谱，平台信誉和质量有保障。
营销时老师用他们研发的智图Ai吹的很好，能Ai做短剧解说，小说推文Ai能一站式出图成视频，还有学习课程，抖音充粉等福利。 买完课后充粉要等学了几周后才能进行，再然后学习几周后给那个智图Ai，一开始他们没有说明这个时间，我们可以忍受一下，相信知乎。
结果给我们交付的并没有营销课宣传的实际东西，智图只给了几百积分，一张图一积分，智图Ai连别的免费平台出图效果都比不上，描述词写的清楚明白，出的图跟原选原角色没啥区别，还不能成视频作品，解说还需要我们去另外平台生成。
找他们要说法后，发现收款方【武汉知博文辉科技有限公司】与市面知乎【北京智者天下科技有限公司】没有任何关系，营销时老师说的是知乎官方的教学部门，反复强调“背靠知乎，知乎官方授权”购买课程会签署购课协议和合同，然而并没有也不给说法。 该平台公司白鹿老师存在虚假宣传，欺诈交易，且声称短剧授权仅有六十个名额，不再做其他授权，但他们却换个名字继续售卖这种课程，他们已经构成了欺诈罪。
知乎的知学堂该课程未提供方便的退款接口；诉求：1、由于对方本身存在违法违规情况，本人提出全额退款，合理合法合规，《但他们却以学了课程为由扣除三分二的费用，问题是他们的课程连其他平台199的课程都比不上》 2、鉴于该公司（武汉知博文烁科技有限公司）存在多处违法行为（虚假宣传、诱导消费、给学员发放盗版软件等）我要求全额退款
投诉问题
虚假宣传、退费问题、无法使用
处理中
知乎会员自动续费三年未获通知要求退费
2022年6月在知乎上购买了盐选知乎会员，会员费9元，同月手机丢失，号码挂失！app卸载！在此期间从未登陆过app，没有享受过会员权益及服务！
在自动续费及扣费前，知乎并没有告知以及未经过本人同意从本人认证的支付宝账号连续扣了三年为期36期月卡费用！此行为侵犯了消费者知情权及选择权！
2025年6月多次尝试与客服电话及文字沟通！无果！
需要知乎退还除2022年6月外，从2022年7月至今2025年6月，为期36期共计684元自动续费会员款项！
投诉问题
退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
知乎盐选会员未通知扣费要求退费
我在2025年4月份购买知乎盐选会员，后续5月份6月份在我未知的情况下扣我费用，且未已短信方式通知我，需要退费
投诉问题
退费不及时、充值问题
处理中
知乎盐选会员未经同意自动续费且无显著提醒申请退款
2023年12月起至今，由于误操作导致开启自动续费盐选会员，但自己并不知情，平台每个月也未以显著方式提醒我，且这期间我没有使用会员权益、也未安装该APP。
根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布2021年5月1日实施的 网络交易监督管理办法第18条 明确规定自动续费，应当在前五日以显著方式提醒消费者注意消费者有自主选择。而我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们自己就直接给我续费了这是违法的，申请退款17个月*19元/月=323元。
投诉问题
退费问题、自动续费、无法使用
已完结
知乎会员自动续费且未告知，要求退费
我于 2024/10/28 在知乎自行操作开通连续订阅会员服务导致后续在不知情的情况下续约，我在 2025/06/16 11:32发现并且取消了自动扣款会员服务，在这之前的时间里，我并没有享受会员权益，知乎APP也卸载了，商家从2024年10月开始扣款持续到2025年6月，在续费会员服务时也没有给绑定的手机号发送短信，总结：对自动扣款不知情，只有对2024年10月的扣款是知情的情况，其余7条扣款信息均不知情
投诉问题
退费问题、自动续费、无法使用
处理中
知乎会员充值未到账且退款失败
我于2025年6月16日凌晨一点十六分在支付宝充值了知乎包月会员，但是我登陆知乎后，会员并没有充值到账，于是我在支付宝申请退款，早上在看，发现显示商家已处理，但是我没有收到退款，知乎也没有会员充值到账，我现在申请退款
投诉问题
退费问题、无法使用
已完结
知乎VIP退款客服不回应且自动扣款要求退费
VIP退款客服没回应，今天才发现一直在扣款，需要退掉可以退的全部VIP，没享受过权益
投诉问题
退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
知乎未经同意自动续费会员且拒绝退款
知乎在我不知情的情况下续费了三个月会员费，我申请退款，不给我退款
投诉问题
退费问题、自动续费、客服电话难接通
处理中
知乎盐选会员服务内容不符，商家不作为，未保护消费者权益
会员服务内容不符合消费者期待，商家不作为，对信息不采取行动保护消费者权益
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、合同纠纷
处理中
知乎会员内容质量差要求退费且投诉客服回复不及时
2025.5.24抖音刷到知乎推文，能理解流量推文，然后去知乎看文，后面需要会员，开了会员后，接下来也没有多少文字，内容质量不好，要求退季卡，并且投诉企鹅24号，回复不及时，态度敷衍。
投诉问题
虚假宣传、退费问题、服务态度差
处理中
