蕾特恩
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企业名称:
珠海蕾特恩国际贸易有限公司
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4007771020
售后政策:
我来补充
品牌简介:
蕾特恩是法国佐维生物科技有限公司旗下祛痘美肤品牌,申请注册于2013年1月23日。
服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
要求蕾特恩退剩余中胚次数的钱
去年十月中旬去武汉蕾特恩后湖店治痘,期间办理了5800包两年的售后服务,在十月底的时候要我办理中胚,我明确表示我没有钱,不想弄,就给我轻轻痘就好了,他们开始让我用借呗或者花呗微粒贷这种网贷办理,我说没有额度,他们就把我手机拿过去看我支付宝微粒贷里面的额度,发现真的没有就开始跟我说可以帮我申请分期,我说没钱还不办了,他们又不停的跟我说可以先做一次看看效果,一次是三千多,我答应了,想着做一次后面不做了,毕竟太贵了,做完一次之后就被喊到办公室不断的给我洗脑说我脸上不做中胚根本就不会好,还说可以帮我申请到优惠然后分期支付不要利息,我说回去考虑考虑吧,第二天又让我过去让我带上银行卡和身份证,我过去后就拿我手机在那弄,开始不知道在弄什么,我以为是那种门店分期,后面才发现是贷款,也没跟我说清楚是不包含冻干粉修复的,做的时候才说里面不包含冻干粉修复需要自己掏1200块钱购买,做了两次没多大效果又说要配合排毒一起才可以,不想弄,要求退款,那边推辞不给退
投诉问题
退款问题
已完结
蕾特恩专业祛痘南宁动物园店的
本人于2020年9月份在蕾特恩店办理的年卡4800元,我只去了四次没效果,每次去都是针清,又痛又没效果,于是我跟他们说退款 ,一直不退款,还想继续叫我一直去店里继续做,真的服了,我要求退款
投诉问题
强制消费、质量问题、退款问题
已完结
蕾特恩私自修改合同拒不退款
我开始交了780 然后交了2000 后来又催我交了6000 一共交了8780 实际项目费用8360 剩余的420没有退给我 还私自帮我买了产品 开始和我说无效退款 我觉得没有效果 要求退款的时候 他们私自在我的合同里边添加了不退款的条约 要求退款的时候店员态度恶劣 拒不退款
投诉问题
退款问题
已完结
投诉蕾特恩:诱导贷款、隐瞒费用 霸王条款 消费者维权 要求取消贷款分期并解释改善服务
2024年3月19日,在抖音上看到18.8的祛痘体验就填了一个表 没多久就有人打电话进来然后加了微信我还问她们客服有没有隐形消费 她说没有 发了位置我下午四点半到店里 先让我去填表 填好了店里主任让我去接待室做个皮肤检测 检测完就说我脸上有螨虫 说了我的皮肤问题聊了几句个人问题 然后就给我推荐套餐 两个套餐一个每个月要一千多 另外一个一个月要七百多 我当时没想买那么多钱 我还跟她说了我目前没有工作 她就开始问我有没有用支付宝花呗这些 信用分多少 我说了我关了 没有用 信用分也跟她说了 她就叫我过去另外一个房间叫另外一个人过来给我做护理 一边做就一边在旁边给我洗脑 然后让我把手机给她 她先帮我看看能不能申请 说有些申请还不通过 我就把手机给她了 她就在操作 除了要识别人脸跟输身份信息她让我先起来识别输信息 其它的都是她在操作 等她把手机给我的时候贷款分期都分好了 她才在那里说每个月还多少 什么利息都包含在里面的 她就走出去了一趟 我就在躺着护理看手机也没收到贷款发过来的信息 她就又拿一份什么确认书给我看让我签字 签完又是合同了 让我盖手印 我洗完就直接回家 22号我就在网上看到很多关于蕾特恩诱导贷款的 我就意识到被骗了 23号就找店里主任说解除合同 让她给我算一下 她就说一个祛痘清颜平衡套盒是6980 违约金11800×10%=1180 售后服务洗脸单次598×3=1794 店里送的拿回家用的产品有洁面乳 祛痘精华液 面膜三样因为打开了用了也按照原价算 一样两百多三个加起来七百多了 说只能退一千来块钱 我问她怎么算的 她说祛痘清颜平衡套盒6980我才用了三次 还有七次她们用不上让我带回家 我说那个不是说698单次 怎么又要全部 她就在那里说 让我考虑考虑 退了不划算 后面没协商一致我就先走了 到晚上我加上她微信跟她说我坚持要退 但是她们这样收费我不接受 各项目价格从来没有给我看也没有告知 她让我25号过去店里沟通 25号去了也没沟通好后面让她们经理来 她们经理说了一会 我这边都退步 他坚持不退步 就协商解决不了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得已格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、分期贷款
处理中
投诉蕾特恩强制消费
起初是抖音19块9去做团购,后面就被他们一步一步的套路套路让分期贷款,欺骗学生分期贷款,下图只是一小部分,完全坑蒙骗
投诉问题
强制消费、分期贷款
处理中
投诉蕾特恩乱收费
本人 2024 年 3 月 21 日在 无锡蕾特思美容服务有限公司梅里古镇店办理 去黑头项目,费用6800元分期付款 , 该机构虚假宣传,诱导分期,欺骗消费者,我在抖音上无意间刷到了对方的引流视频,到店体验的时候对方的工作人员就一直给我洗脑,诱导我办分期做他们的项目,做了项目后却并无明显效果,与对方承诺的不符。因此提出退费
投诉问题
乱收费、退款纠纷、分期贷款
处理中
投诉蕾特恩虚假宣传
在本店主任的洗脑,诱导本人消费,续费了项目并买了其他的估计项目,费用共计11780元诱导本人消费,由于当时本人消费水平严重超出正常消费水平,诱导本人贷款进行消费。经进行护理后,项目效果并不显著,没有达到当时所承诺的效果,并且对本人面部造成一定的损伤。本人认为存在虚假宣传,夸大效果,服务诈骗。尝试协商退款,但协商一直未能达成共识,并以购入项目单次的3倍价钱进行收费,并解释其为是手工费及护理所用的仪器费,当时合同签订也没有说明,合同还是在商家主任在我正在护理时催促诱导我签下不隔离的合同,避重就轻,合同条款存在严重的不合理性。项目做了三分之一,祛痘售后48次(只做了11次,还有37次),清颜除螨12次只做了5次。商家不愿意退款,若退款只能退几百。经了解,以往给我做项目的技师也不清楚估计是有额外收费。
投诉问题
虚假宣传、 诈骗、退款纠纷
处理中
投诉蕾特恩虚假宣传
本人 2024 年 3 月 9 日在 昆山市玉山镇美加美美容院 做去黑头等项目,费用25000元分期付款 , 该机构虚假宣传,诱导分期,负面消息多,该机构的美容师叫我做个脸部检查,说检查不收费,而后就拿仪器打在我脸上,导致我的脸部明显泛红,对方在这期间诱导我办分期做项目,还拿着我的手机操作贷款平台。回去后我在网上看到很多该机构的负面消息。因此提出退费
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、分期贷款
处理中
投诉蕾特恩乱收费
夸大我的皮肤问题,诱导我贷款消费!我说这是贷款,她跟我说是消费金融!多次跟我洗脑!而且也没有跟我介绍产品功效!使用什么产品!乱收费!而且没有跟我签合同就直接跟我开始弄脸!
投诉问题
乱收费、退款纠纷、分期贷款
处理中
蕾特恩消费纠纷:虚假宣传引发退款要求
我在2023年10月19进去蕾特恩消费,刚开始让我先购买一个780的五次祛痘卡,然后在2023.10.23又买了一个4020的年卡,结果到现在2024.3月,对我的痘痘几乎没有什么效果,而且在消费的过程中,还不断对我进行洗脑,将我引导到下一步的消费,可事实证明,他们的服务对痘痘根本没有效果,并且他们还利用客户进行美团刷单行为,刷好评。这是否涉及到商业贿赂或者虚假宣传的问题。蕾特恩通过这种方式误导了消费者,违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》中关于商业贿赂和虚假宣传的相关规定。并且,店中本属于我的美容师,却在我预约的时间服务别人,让咨询师为我服务,请问该店可以任意更换美容师的吗?再者,在为我服务时,揭膜等一系列操作都是磨磨蹭蹭,我已经明显感觉到膜变干了,也没有进行下一步操作,这种情况还是常发性的。我要求该企业给我全额退款。
投诉问题
虚假宣传、 诈骗、退款纠纷
处理中
商家拒绝退款
系3月3日下午在蕾特恩店面购买清痘3次卡,共计消费980元,于3月9日完成两次针清,3月25日要求推掉第三次未针清费用,共计326元,店家拒绝退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉蕾特恩祛痘美容院 强制消费 强制贷款 要求取消贷款月付并且不支付单次费用
3.25号去做510块3次的祛痘护理的第2次,护理做到一半被带到一个房间说有总监帮我检查一下皮肤,一直夸大其词说我的皮肤全烂了,再不做治疗就恢复不了了,给我出了好几套方案都是上万块的,我说经济实力不允许,就说帮我看一下信用分帮我申请月付,我当下是拒绝的,说不会用那些借贷的,她们说只是试一下看能不能申请月付 还不一定能通过呢 其中一个人就拿着我手机搞了好久 另外两个人一直扯着我聊天 当时有点被洗脑了 但是我还是一直强调我要考虑一下再决定办不办卡 然后她们说让我先去做护理 不着急签合同 其实这个时候她们已经帮我开通好那个贷款月付了 做护理的过程就直接给我上了年卡项目里的产品 当时没有告诉我单价是多少的 做完后我说我还想考虑一下办不办卡 她们就说我已经做了一次项目了 要么按单次给钱五千多 要么就办卡 办卡一次付清26800,分期两年一个月1465(利息8360),分期两年和利息和单次价格这个信息都没有提前告知
投诉问题
诈骗、强制消费、分期贷款
处理中
蕾特恩诱导分期付款,欺诈消费者,要求退款
诱导分期贷款消费,欺诈消费者 到店里一直说我脸有问题。诱导我消费,让我开通支付宝分期付款,办7800的年卡。在我开通贷款之前没有告诉我每次做脸的详细流程,只和我说了他们的一些案例。实际上他们的步骤非常简单,操作过程非常不规范。并无效果。要求退款。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、分期贷款
已完结
要求蕾特恩退剩余中胚次数的钱
去年十月中旬去武汉蕾特恩后湖店治痘,期间办理了5800包两年的售后服务,在十月底的时候要我办理中胚,我明确表示我没有钱,不想弄,就给我轻轻痘就好了,他们开始让我用借呗或者花呗微粒贷这种网贷办理,我说没有额度,他们就把我手机拿过去看我支付宝微粒贷里面的额度,发现真的没有就开始跟我说可以帮我申请分期,我说没钱还不办了,他们又不停的跟我说可以先做一次看看效果,一次是三千多,我答应了,想着做一次后面不做了,毕竟太贵了,做完一次之后就被喊到办公室不断的给我洗脑说我脸上不做中胚根本就不会好,还说可以帮我申请到优惠然后分期支付不要利息,我说回去考虑考虑吧,第二天又让我过去让我带上银行卡和身份证,我过去后就拿我手机在那弄,开始不知道在弄什么,我以为是那种门店分期,后面才发现是贷款,也没跟我说清楚是不包含冻干粉修复的,做的时候才说里面不包含冻干粉修复需要自己掏1200块钱购买,做了两次没多大效果又说要配合排毒一起才可以,不想弄,要求退款,那边推辞不给退
投诉问题
退款问题
已完结
蕾特恩专业祛痘南宁动物园店的
本人于2020年9月份在蕾特恩店办理的年卡4800元,我只去了四次没效果,每次去都是针清,又痛又没效果,于是我跟他们说退款 ,一直不退款,还想继续叫我一直去店里继续做,真的服了,我要求退款
投诉问题
强制消费、质量问题、退款问题
已完结
蕾特恩私自修改合同拒不退款
我开始交了780 然后交了2000 后来又催我交了6000 一共交了8780 实际项目费用8360 剩余的420没有退给我 还私自帮我买了产品 开始和我说无效退款 我觉得没有效果 要求退款的时候 他们私自在我的合同里边添加了不退款的条约 要求退款的时候店员态度恶劣 拒不退款
投诉问题
退款问题
已完结
投诉蕾特恩:诱导贷款、隐瞒费用 霸王条款 消费者维权 要求取消贷款分期并解释改善服务
2024年3月19日,在抖音上看到18.8的祛痘体验就填了一个表 没多久就有人打电话进来然后加了微信我还问她们客服有没有隐形消费 她说没有 发了位置我下午四点半到店里 先让我去填表 填好了店里主任让我去接待室做个皮肤检测 检测完就说我脸上有螨虫 说了我的皮肤问题聊了几句个人问题 然后就给我推荐套餐 两个套餐一个每个月要一千多 另外一个一个月要七百多 我当时没想买那么多钱 我还跟她说了我目前没有工作 她就开始问我有没有用支付宝花呗这些 信用分多少 我说了我关了 没有用 信用分也跟她说了 她就叫我过去另外一个房间叫另外一个人过来给我做护理 一边做就一边在旁边给我洗脑 然后让我把手机给她 她先帮我看看能不能申请 说有些申请还不通过 我就把手机给她了 她就在操作 除了要识别人脸跟输身份信息她让我先起来识别输信息 其它的都是她在操作 等她把手机给我的时候贷款分期都分好了 她才在那里说每个月还多少 什么利息都包含在里面的 她就走出去了一趟 我就在躺着护理看手机也没收到贷款发过来的信息 她就又拿一份什么确认书给我看让我签字 签完又是合同了 让我盖手印 我洗完就直接回家 22号我就在网上看到很多关于蕾特恩诱导贷款的 我就意识到被骗了 23号就找店里主任说解除合同 让她给我算一下 她就说一个祛痘清颜平衡套盒是6980 违约金11800×10%=1180 售后服务洗脸单次598×3=1794 店里送的拿回家用的产品有洁面乳 祛痘精华液 面膜三样因为打开了用了也按照原价算 一样两百多三个加起来七百多了 说只能退一千来块钱 我问她怎么算的 她说祛痘清颜平衡套盒6980我才用了三次 还有七次她们用不上让我带回家 我说那个不是说698单次 怎么又要全部 她就在那里说 让我考虑考虑 退了不划算 后面没协商一致我就先走了 到晚上我加上她微信跟她说我坚持要退 但是她们这样收费我不接受 各项目价格从来没有给我看也没有告知 她让我25号过去店里沟通 25号去了也没沟通好后面让她们经理来 她们经理说了一会 我这边都退步 他坚持不退步 就协商解决不了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得已格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、分期贷款
处理中
投诉蕾特恩强制消费
起初是抖音19块9去做团购,后面就被他们一步一步的套路套路让分期贷款,欺骗学生分期贷款,下图只是一小部分,完全坑蒙骗
投诉问题
强制消费、分期贷款
处理中
投诉蕾特恩乱收费
本人 2024 年 3 月 21 日在 无锡蕾特思美容服务有限公司梅里古镇店办理 去黑头项目,费用6800元分期付款 , 该机构虚假宣传,诱导分期,欺骗消费者,我在抖音上无意间刷到了对方的引流视频,到店体验的时候对方的工作人员就一直给我洗脑,诱导我办分期做他们的项目,做了项目后却并无明显效果,与对方承诺的不符。因此提出退费
投诉问题
乱收费、退款纠纷、分期贷款
处理中
投诉蕾特恩虚假宣传
在本店主任的洗脑,诱导本人消费,续费了项目并买了其他的估计项目,费用共计11780元诱导本人消费,由于当时本人消费水平严重超出正常消费水平,诱导本人贷款进行消费。经进行护理后,项目效果并不显著,没有达到当时所承诺的效果,并且对本人面部造成一定的损伤。本人认为存在虚假宣传,夸大效果,服务诈骗。尝试协商退款,但协商一直未能达成共识,并以购入项目单次的3倍价钱进行收费,并解释其为是手工费及护理所用的仪器费,当时合同签订也没有说明,合同还是在商家主任在我正在护理时催促诱导我签下不隔离的合同,避重就轻,合同条款存在严重的不合理性。项目做了三分之一,祛痘售后48次(只做了11次,还有37次),清颜除螨12次只做了5次。商家不愿意退款,若退款只能退几百。经了解,以往给我做项目的技师也不清楚估计是有额外收费。
投诉问题
虚假宣传、 诈骗、退款纠纷
处理中
投诉蕾特恩虚假宣传
本人 2024 年 3 月 9 日在 昆山市玉山镇美加美美容院 做去黑头等项目,费用25000元分期付款 , 该机构虚假宣传,诱导分期,负面消息多,该机构的美容师叫我做个脸部检查,说检查不收费,而后就拿仪器打在我脸上,导致我的脸部明显泛红,对方在这期间诱导我办分期做项目,还拿着我的手机操作贷款平台。回去后我在网上看到很多该机构的负面消息。因此提出退费
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、分期贷款
处理中
投诉蕾特恩乱收费
夸大我的皮肤问题,诱导我贷款消费!我说这是贷款,她跟我说是消费金融!多次跟我洗脑!而且也没有跟我介绍产品功效!使用什么产品!乱收费!而且没有跟我签合同就直接跟我开始弄脸!
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乱收费、退款纠纷、分期贷款
处理中
蕾特恩消费纠纷:虚假宣传引发退款要求
我在2023年10月19进去蕾特恩消费,刚开始让我先购买一个780的五次祛痘卡,然后在2023.10.23又买了一个4020的年卡,结果到现在2024.3月,对我的痘痘几乎没有什么效果,而且在消费的过程中,还不断对我进行洗脑,将我引导到下一步的消费,可事实证明,他们的服务对痘痘根本没有效果,并且他们还利用客户进行美团刷单行为,刷好评。这是否涉及到商业贿赂或者虚假宣传的问题。蕾特恩通过这种方式误导了消费者,违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》中关于商业贿赂和虚假宣传的相关规定。并且,店中本属于我的美容师,却在我预约的时间服务别人,让咨询师为我服务,请问该店可以任意更换美容师的吗?再者,在为我服务时,揭膜等一系列操作都是磨磨蹭蹭,我已经明显感觉到膜变干了,也没有进行下一步操作,这种情况还是常发性的。我要求该企业给我全额退款。
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虚假宣传、 诈骗、退款纠纷
处理中
商家拒绝退款
系3月3日下午在蕾特恩店面购买清痘3次卡,共计消费980元,于3月9日完成两次针清,3月25日要求推掉第三次未针清费用,共计326元,店家拒绝退款
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投诉蕾特恩祛痘美容院 强制消费 强制贷款 要求取消贷款月付并且不支付单次费用
3.25号去做510块3次的祛痘护理的第2次,护理做到一半被带到一个房间说有总监帮我检查一下皮肤,一直夸大其词说我的皮肤全烂了,再不做治疗就恢复不了了,给我出了好几套方案都是上万块的,我说经济实力不允许,就说帮我看一下信用分帮我申请月付,我当下是拒绝的,说不会用那些借贷的,她们说只是试一下看能不能申请月付 还不一定能通过呢 其中一个人就拿着我手机搞了好久 另外两个人一直扯着我聊天 当时有点被洗脑了 但是我还是一直强调我要考虑一下再决定办不办卡 然后她们说让我先去做护理 不着急签合同 其实这个时候她们已经帮我开通好那个贷款月付了 做护理的过程就直接给我上了年卡项目里的产品 当时没有告诉我单价是多少的 做完后我说我还想考虑一下办不办卡 她们就说我已经做了一次项目了 要么按单次给钱五千多 要么就办卡 办卡一次付清26800,分期两年一个月1465(利息8360),分期两年和利息和单次价格这个信息都没有提前告知
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诈骗、强制消费、分期贷款
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蕾特恩诱导分期付款,欺诈消费者,要求退款
诱导分期贷款消费,欺诈消费者 到店里一直说我脸有问题。诱导我消费,让我开通支付宝分期付款,办7800的年卡。在我开通贷款之前没有告诉我每次做脸的详细流程,只和我说了他们的一些案例。实际上他们的步骤非常简单,操作过程非常不规范。并无效果。要求退款。
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