星巴克开票拖延且客服反馈无效
我于2025年4月25日在星巴克要求开票，截止至2025年5月8日，经历13天，星巴克仍未开出正确票据，投诉客服反馈还需要等待两个工作日才有反馈，而不是解决问题
投诉问题
服务态度差、发票问题
处理中
星巴克月饼卷过期后赔付问题投诉
2023年购买星巴克月饼卷一张，逾期未来得及兑换，当时承诺赔付一定数量的中杯卷，现在被告知拒绝赔偿，只赔付一定数量的指定卷，未做任何告知，而且赔付的数额远低于我购买产品的金额，对此进行投诉星巴克欺诈消费者
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、优惠券问题
处理中
星巴克补发商品未收到，客服推诿涉嫌欺*消费者
我于2025年4月27日购买星巴克套餐，其中手机支架有多处划痕，咨询客服之后说要给我补发，到目前没有收到任何补发物品，每次咨询客服都是扯皮，让耐心等待，这是欺*消费者行为
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、漏送商品
处理中
星巴克服务态度及产品质量下降投诉
真的是不如以前了 而且基本都没有什么改变 味道不如以前 服务态度不如以前 分量也不如以前了 目前就只剩下品牌效应了
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、食品安全
处理中
星巴克服务态度差及员工不作为投诉
我在星巴克(浦汇大厦店） > 上海市黄浦区福州路318号浦汇大厦1层买了两本咖啡。一个员工看见我桌子上没有咖啡说不让逗留想赶我走（当时在等待咖啡。后面取的时候另一个员工更没听见一样，要帮忙打包一下她不理我。然后强调了帮忙打包。心不甘情不愿的给我带包，还翻白眼
投诉问题
服务态度差
已完结
星巴克积分未到账且客服推诿拒绝处理
我在2025年4月29日在星巴克专星送小程序下的单，16杯咖啡金额是520元，星巴克需要送我十个星星的积分，承诺24小时到账，到现在为止已经超过24小时，我的星星并没有收到，星巴克官方客服告诉我绑定的时间在下单之后，拒不反我并没有任何途径去解决，我的订单是在星巴克小程序下的，这个说法有点太牵强了吧，请有关部门还我一个合理的解释
投诉问题
服务态度差、优惠券问题、账户问题
处理中
星巴克送错外卖且未兑现补偿优惠券
4/26日在星巴克饿了么平台上以积分豆加现金的方式购买星巴克，订单号：8045****6153。送错货后客服确认给予40元兑换券用以重新购买。后于4/27日在星巴克app进行投诉，截至4/30未在平台上收到兑换券或电话回复。
投诉问题
服务态度差、送错外卖、优惠券问题
处理中
星巴克联名杯抢购失败误充值200元退款无果
我于2025年4月28日早上7点左右，在星巴克app抢购五月天限量联名杯，因系统卡顿无法付款，后又误充值200元星礼卡。电话联系400客服无法接进人工，在微信小程序用星说后台和客服反应后开始说可以退款但是要收取1.5%手续费，我表示不同意，又说反馈帮我全额退款，3个工作日内有工作人员跟我联系，但是4月29日早晨，我发现卡内误充的200元已经没有，检查账户并未收到退款。联系微信用星说客服又让我重新描述了一遍经过，又表示同事在跟进，充值款不一样说要5个工作日处理退款。我表示不接受，希望能尽快原路退回到我账户。
投诉问题
服务态度差、账户问题、退款纠纷
处理中
星巴克漏送商品且退款申诉未处理
我于2025年4月24日上午9时18分透过星巴克微信小程序的专星送下单外卖，购买了一杯冰摇柠檬茶和手机支架，并配送到广州市荔湾区沙面大街星巴克沙面门店。直到11时还没收到商品，我致电给配送员，被告知商品已交给门店店员。我与店员沟通并取回商品，但只有手机支架，没有冰摇柠檬茶。我致电配送员电话但无法接通，然后透过星巴克微信小程序提交申诉，要求退回冰摇柠檬茶款项29元，但直到现在仍没有处理。
投诉问题
送餐超时、漏送商品、退款纠纷
处理中
星巴克优惠券无法正常使用且客服不解决
中杯饮品券在有效期内通过星巴克app无法下单使用导致过期作废。（同一时间如客户通过微信直接支付是可以下单的）联系了星巴克客服多次，未得到解决，询问为什么有前面的差异性服务，也不正面回答。
投诉问题
服务态度差、优惠券问题
处理中
