瑞幸咖啡小程序无法联系客服致无法修改订单
我于2026年2月2号下午四点左右在微信小程序瑞幸咖啡上点了两杯咖啡，我订单下错了想修改，但是小程序上没有找到门店电话，导致我无法取餐。我的诉求是给我退款。
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联系不上客服
处理中
瑞幸咖啡误下单后拒退未制成品款
本人于【2026年1月28日】在瑞幸咖啡官方软件下单了雪酪红茶24杯，误选了（河源雍和园店）发现错误后，我立即通过电话联系店员，当时饮品仅处于备料阶段（仅冲泡了茶叶），尚未制作完成，且我本人并未到店取餐。并且本人在下单时备注过到店后再做店员也与我电话确认过到店后制作 之后我联系瑞幸客服沟通退款事宜，但客服以“饮品已制作”为由拒绝退款。现制饮品的定义应为成品，仅备料不属于无法二次销售的情况，且我及时告知了错误，并非恶意下单。因此，我要求瑞幸咖啡（中国）有限公司全额退还我的订单金额【消费金额，：357.6元】。
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退货不退款
处理中
瑞幸电商客服失联且拒退杨枝甘露订单
我于2026年1月28号在微信电商*台瑞幸购买杨枝甘露出现了问题。我找不到门店，找了两个小时没有人工客服我一直找说转人工，但是根本不理我 我想取消订单退款也不同意
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退货不退款、联系不上客服
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瑞幸储值卡账户被无故冻结半年
购买瑞幸储值卡，但是冻结了我的账户，把我的钱锁在里面，不让退也不让用。只显示信息异常，未提前告知情况。已经拖延半年之久。问就是等
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霸王条款
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瑞幸咖啡退货不退款且失联
2026年一月三日下单购买商品，一月十二号投诉快递不送货，然后退货后不退款，商家没有任何沟通和解释，截止一月27日仍未有任何回复，行为令人发指，店大欺客，请求尽快退款，不想与这种**台有任何后续
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
瑞幸咖啡充值券无法使用且拒赔
我在闲鱼上买的8.2元一张瑞幸咖啡充值券，总共16张券能充值，但是瑞幸咖啡小程序不能下单，不给使用，然后让我7天过期不能使用，也不赔偿，也不解决，态度极差，也没给出解释，现在我要求瑞幸咖啡解决，如果券要延期请延期一个月有效期，不延期，请赔偿8.2*16=131.2
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
瑞幸电商商品破损拒补发且拒微信补偿
我于2026年1月21号在瑞幸咖啡电商买了一个套餐，2盒咖啡赠送一个杯子，到货后发现破了一个，找商家，商家表示补偿3元，要求提供支付宝真实姓名，本人不使用支付宝，要求微信补偿，客服拒绝。随后要求客服补发破损，客服已不单卖拒绝补偿，现要求补发，并道歉。
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商品破损、态度差/不处理
处理中
瑞幸咖啡会员卡误购未退款
我于2025年11月18日晚18点左右，在瑞幸小程序买咖啡误点错导致买了9.9元会员卡（瑞王卡）。后及时发现联系了电话客服。电话客服核实后说已经帮忙操作退款，但是已经过去15个小时了一直不给退款，没有看到到账。期间打了2-3次客服电话催促退款无结果。客服回应的只是帮忙操作了退款，具体到账会给我催促加急。
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
瑞幸咖啡外卖订单强制自取不退款
在外面界面订购后只能自取 无法自取 协商叫外卖重下一单外卖单不给退款 强制自取要不就只能完成不退不送
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虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
瑞幸电商商品质量问题拒绝退赔
25年8月下单不锈钢双饮杯，正常使用的情况下(其中还有好几个月闲置在家未使用)，26年1月杯子开口器突然断掉了，客户处理态度差，以时间太久为由拒绝处理
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商品破损、态度差/不处理
处理中
