瑞幸咖啡拒退已制未取饮品现金
本人于2026年05月25日在瑞幸咖啡APP下单购买饮品（门店：海林广场店，订单号:119433*********985商品：小黄油拿铁，支付金额12.9元），订单状态为“待取餐”，餐品已制作完成但本人未取餐、未使用，餐品仍在门店，商家可自行处理，不存在二次销售问题。
本人向瑞幸官方客服申请原路现金退款，客服以“餐品已制作无法退款”为由，仅提供21元饮品券替代退款，拒绝按支付金额原路退回现金。根据《消费者权益保护法》，本人已支付货款但未实际消费，有权要求商家退还对应款项，商家的处理方式侵犯了消费者的合法权益。
我的诉求是：按订单支付金额12.9元原路退回现金，不接受任何形式的饮品券替代退款。
投诉问题
退货不退款
处理中
瑞幸咖啡沈阳店员服务态度差且未告知联名周边规则
2026年5月25日上午在沈阳市浑南区营城子大街瑞幸咖啡店购买周边联名，店员服务态度差，不向我告知清楚如何购买周边联名！只和我说购买两杯就可领取！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
瑞幸咖啡卡券过期不退款且客服失联
5月11日线上购买卡券，卡券过期未使用，瑞幸不退费，联系商家不回复
投诉问题
退货不退款、联系不上客服
处理中
瑞幸咖啡西安银泰城店饮品现活虫
我今天下午在西安银泰城店买了一杯葡萄柠檬茶超大杯，18.我回到家想喝吃果肉于是打开杯子发现里面不但没有果肉还有一只小黑虫真的是虫！！而且我之前是打包的没有打开任何盖子袋子，我是中途喝一半才发现
投诉问题
货不对版
处理中
瑞幸咖啡饮品现牛奶盒异物，存食品安全隐患
• 商家：瑞幸咖啡（上海新河公路门店）
• 地址：新中路704号
• 时间：2026-05-15
• 问题：饮品内有牛奶盒剪下的硬纸/塑料角异物，食品安全问题
• 诉求：退款➕赔偿
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
投诉瑞幸咖啡（电商）霸王条款
我在下单几分钟后私自退单，没有任何解释和电话沟通，耽误我接下来行程
投诉问题
霸王条款
处理中
无法接入人工客服！！
多次拨打瑞幸app客服热线，和 在线客服，一直无法接通人工客服！！
投诉问题
联系不上客服
处理中
瑞幸咖啡保级成功却异常扣分降级
明明保级成功了还给我扣那么多分 扣八千多不应该是九色鹿一万多分吗？为什么给我掉黑金鹿去了给我解释一下我对你们品牌那么热爱为了保级一天喝三杯喝那么多
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
瑞幸预售订单显示完成却未发货
早上起来点了杯瑞幸，没注意是预售的。但是下了单显示完成了，没收到货，打了客服电话都是没人接，小程序上也是很忙，没人接。微信支付反馈也没消息。当时到了点的门店说现在没上架，要我找客服。实在无语了才投诉！
投诉问题
超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
瑞幸APP购礼品卡后消失至他人账户
我在26年4月25日，在瑞幸APP购买两张699的礼品卡服务，后续出现礼品卡消失出现在别人账户，我购买礼品卡送给我老婆瑞幸那边收到钱却说别人诱导饿购买。
投诉问题
发错货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
