瑞幸咖啡食品中发现蟑螂，售后赔偿不合理
我于2025年5月6日购买瑞幸贝果，食用过程中发现有黑色小东西，仔细一看发现是蟑螂，客服多日沟通表示只能退5张咖啡券加100元，望贵司重视
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、货不对版
处理中
瑞幸咖啡礼品卡购买后账户被清零，要求退款及解释
购买礼品卡后账户被清除，打客服后告知下午新注册的为游客身份登录。
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礼券/赠品问题、商品丢失/损坏、账号纠纷
处理中
瑞幸咖啡订单非本人消费却拒绝退款
我在2025年5月4日在支付宝发现瑞幸咖啡支付宝免密支付39.5元 扣款方式是我家人给我的亲情卡 但是我并没有消费过此订单 打电话给瑞幸 瑞幸客服说是从另一个手机号码下单然后扣费到我的支付宝上 但是却不予退款也一直推脱 我问是从哪个门店下单 瑞幸客服说查不到让我用此订单下单的电话号码自己查询 但根本不是我的电话号码我没办法查询 然后我再问瑞幸客服下单的电话号码 瑞幸客服只告诉了我开头结尾说中间的数被隐藏掉 我说不是我消费的订单为什么不能退款 她说订单已经完成没办法退款 我的问题一直没有被解决。我没法办联系下单的人 也无法知道下单的门店 瑞幸也一直不给予退款。
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡饮品严重品质问题且售后态度敷衍
近日，多次购买瑞幸咖啡推出的“小黄油拿铁”及“小黄油美式”出现严重品质问题，饮品散发类似“过期羊奶”“骚肉味”或“羊膻味”的异常气味，口感与以往产品差异极大，引发广泛不满。更令消费者愤怒的是，瑞幸咖啡至今未对问题原因作出任何官方解释，也未采取有效措施解决，态度敷衍，严重损害品牌信誉。饮用后甚至产生恶心感。有质疑：“是否是黄油原料变质？还是乳制品储存不当？”然而，瑞幸客服仅以“口味因人而异”搪塞，拒绝提供具体检测报告或问题说明，引发消费者对食品安全隐患的担忧。多位消费者尝试通过官方渠道投诉，但瑞幸始终未正面回应问题根源，既未召回问题产品，也未公开道歉。这种“冷处理”方式让消费者感到被漠视：“如果只是个别现象，为何不解释？如果是批次问题，为何不告知公众？”
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售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
瑞幸咖啡订单取消未退款且客服无回应
我于2025年5月7日17：07通过瑞幸小程序在广西工业院门店下单一份生椰咖啡和一份面包，支付成功后显示订单被取消，也没有退款给我，客服没有回应，
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售后服务欠缺、无故取消订单、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡代金券被盗，客服推诿拒绝处理
2025年5月6日晚上7点，我瑞幸小程序下单了1000元的现金卷，然后被别人盗窃走，打电话给客服，前面说好给足手续会冻结对方账户并帮我追回，然后今天拿到想关证据和资料再次打给瑞幸客服专线，变成了不管瑞幸的事，是你被*了，要去找派出所，反正就是一顿推诿，一个专员还没有一个普通客服有解决问题的态度，迄今为止打了20多个电话，一直没有担瑞幸自己的责任一直就是推诿。现在需要你们承担你们瑞幸这个代金券漏洞问题的责任，而不是一味逃避。你们瑞幸官网看看自己的抖音号，每个作品下面都有被诈*的人在下面评论。而你们没有一个回复已经有不下于1000个人被你们瑞幸app现金券*，而你们瑞幸官方任由那些犯罪分子逍遥法为。没有一点大公司的服务态度。至于要有回执单我也有，最后专员直接不耐烦，说就算冻结了账户，里面的钱也拿不走，必须要那个盗窃你现金券的人赔偿给你。我就在冻结了别人账户最后那个钱谁也不能用，最后还是被你们瑞幸吃了吗。有一点大公司客服的态度吗，一直推诿。抖音现在各大互联网平台，搜索瑞幸代金券，基本都是被*的案例，而你们瑞幸不但不修复这个bug，反而在这一直推卸你们的责任。现在就是要让你们瑞幸公司及官方承担一个相对应的责任，给出一个合理的解决方案！！！
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、服务态度差
处理中
瑞幸咖啡饮品中发现螺丝钉，要求赔偿及道歉
我于2050年5月6日9:03，在浙江省湖州市长兴县的，瑞幸咖啡金陵北路浙北店打包带走一杯饮品。喝的时候以为杯子里的固体是冰块，喝完后打开查看是一枚螺丝钉。
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违规商品
处理中
瑞幸咖啡现金卡赠送异常，要求退款及解释
我在2025年5月6日 在瑞幸买了现金卡并非本人消费 此行为侵害了我的消费权 我要求退还金额 我不认识这个好友 刚开始下单没想到就被直接送人 这个bug让人无语 这都是*子使的什么手段吧
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、刷单诈骗、退款纠纷
处理中
瑞幸咖啡小程序点餐未及时制作且服务态度恶劣
2025年5月5日 晚上九点10分 我在瑞幸咖啡小程序上点了一杯橙c美式 过了两分钟 提示我商品可以取 我就去门店取餐 然而取餐处并没有我的咖啡 有其他顾客订的两杯咖啡 （此时我并不知道前面这咖啡不是我的 我以为已经做完了我就扫取餐码了） 结果 另外一位顾客过来说咖啡是她的 要打包 。 工作人员又去给她打包 。 所以在我站到取餐处这么长一段时间里 我的咖啡并没有开始做！！ 等前面那位顾客取完 、工作人员还没做完的情况下问我 多少号？ 我说我已经扫过取餐码了 。因为在我印象里 在商品做完的情况下 我去扫取餐码 工作人员是能看到我的取餐码的。 结果 工作人员一脸不耐烦的又向我强调 多少号？？。 我说 29号 你提示我可以取餐了我才来的 为什么还没做好 。工作人员跟我说 这不是在帮前面那位顾客打包吗
第一、 你没出餐 为什么点已出餐 让我取？
第二、既然你有错在先 我告知你我已经扫过取餐码的时候 为什么还那么不耐烦 态度及其恶劣
第三 、最后一句你跟我解释的你因为给前面那位顾客打包而耽误了我的时间 哈哈哈 我在你们柜台站半天你都还没开始做
从头到尾像耍猴子一样耍我
第一、 你
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售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
处理中
瑞幸咖啡券消费后售后处理不当及退款纠纷
我于2025年5月3日在瑞幸咖啡的微信小程序首页点击“充4赠3”界面花费38元够咖啡券，然后使用一张咖啡券买了一杯咖啡，发现已经没有咖啡券。联系瑞幸咖啡售后，后面售后回电说可以返还一张38元的咖啡券。这明显是欺*消费者啊。正常一杯咖啡8.9到12.9之间，我的诉求是退掉我购买的38元咖啡券，使用咖啡券抵扣的那杯咖啡我按照目前小程序实际购买价格支付，即退还我25.84元：（38-12.16=25.84）。
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、退款纠纷
已完结
