长安航空机票退票仅退432元，要求全额退款
我与26年3月29号在同程旅游线上购买美兰到巴中的机票1277元，29日推票，只退了432元。要求全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
长安航空联程机票错购拒全额退款
我要投诉长安航空，联程机票3月24日—3月25日从西双版纳—西安—乌鲁木齐，头程航班9H8394，尾程航班HU7868，3月15号0：18分去哪儿*台购买，发现买错时间后，0：20分联系长安航空和海南航空，希望按照错购*退还购票款，遭到拒绝，海南航空表示机票为长安航空的联程机票，他们没有处理权限，长安航空回复两程为长安航空的机票才能按照错购处理，但是退票的手续费两程都要按照长安航空的20%手续费来扣除，长安航空说这是因为这个机票是他们集团海天无限的机票，退票手续费必须是一致，那么为什么错购*就可以不一致使用？两程机票扣手续费就要按照你的20%来，这完全就是霸王条款，要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
长安航空未告知行李限制强制收托运费
尊敬的长安航空投诉处理部门：
本人实名投诉贵司9H8409航班服务违规、未履行告知义务、强制收取行李托运费用的问题，具体情况如下：
一、事件基本信息
1. 购票信息：本人购买贵司9H8409航班机票，于2026年03月08日出行；
2. 涉事物品：常规20寸行李箱（符合民航通用登机箱标准）；
3. 收费情况：机场被禁止携带行李箱登机，强制办理托运，额外收取125元托运费；
4. 核心问题：购票全程、值机过程，贵司均未以任何明确方式告知20寸行李箱不可登机、未告知托运收费标准。
二、投诉事实与理由
1. 严重侵犯消费者知情权与选择权
本人购票时，无论是购票*台、订单页面、短信通知，还是值机柜台、安检环节，贵司均未对行李尺寸限制、托运收费进行显著、明确、醒目的提示。20寸行李箱为国内民航通用登机箱尺寸，本人基于行业惯例携带行李，贵司未提前告知特殊规定，导致本人完全无法提前预判。
2. 现场强制收费，构成不合理消费
本人抵达机场后，在无任何提前告知的情况下，被工作人员直接禁止20寸行李箱登机，因已临*登机时间，无时间重新整理行李，被迫接受托运并支付125元费用。该行为属于利用旅客行程紧急情况，强制收取费用，严重损害消费者合法权益。
3. 违反民航服务管理相关规定
根据《公共航空运输旅客服务管理规定》，承运人应当明确公示行李运输规则、收费标准，并履行充分告知义务。贵司未在购票关键环节履行提示义务，仅在现场临时执行规定并收费，不符合行业规范与服务标准。
三、本人投诉诉求
1. 要求贵司全额退还违规收取的125元行李托运费；
2. 要求贵司就未履行告知义务、强制收费的行为向本人正式道歉；
3. 要求贵司规范行李规则公示流程，杜绝此类侵害消费者权益的行为再次发生。
本人保留机票订单、付款凭证、托运收费凭证等全部证据，若本次投诉未得到合理解决，本人将向12326民航服务监督*台、12315消费者投诉*台等上级监管部门继续投诉，维护自身合法权益。
投诉问题
未履行合同、价格问题、霸王条款
处理中
长安航空退票手续费过高且未明示规则
本人（姓名：，身份证号：__，联系电话：）现就机票退票手续费过高、收费不合理、未充分告知退改规则一事进行投诉。
一、购票及行程信息
购票*台/航空公司：___长安航空/同城旅游_________________
订单号：________OBoCAGHWJ10NMA000952____________
航班信息：_2026___年_3_月13__日 _长安航空___航班，____咸阳机场→__三峡__机场
购票时间：_2026___年2__月__28日
申请退票时间：2026____年_2_月__28日（距离起飞尚有__小时/__13天）
二、投诉事实与经过
本人按*台/航空公司指引操作退票，系统显示扣除高额退票手续费共计人民币_____300_元，扣费比例高达____37__%。
本人认为该收费明显过高、显失公*，且购票及订单页面未以醒目方式明确提示如此高额的退改规则，属于未充分履行告知义务，侵犯消费者知情权与公*交易权。
本人已与客服多次沟通协商，对方拒绝减免或合理调整手续费，处理方式不合理、态度敷衍。
三、投诉诉求
1. 要求退还不合理的高额退票手续费（或：按合理标准重新计算并退还多收费用）；
2. 要求被投诉方对未明确告知高额退改规则的行为作出合理解释并整改；
3. 请民航主管部门督促航空公司
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
长安航空9H8418航班高额退票费投诉
我要投诉长安航空9H8418，距离出行还有3天时间，为什么要收取退票费70%，要求全额退款，或者不超过10%的退票费用
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
长安航空航班退票扣50%手续费不合理
我要投诉长安航空，航班2026.3.10 （13:25-18:00）（西安-珠海）在20206.2.27在同程购票不小心点错付款了然后要求退款结果手续费要扣50%距离起飞时间还有10天我认为收费要求并不合理要求全额退款客服那边不愿意一直强调公司规定的
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
长安航空重复扣款拒不全额退款
投诉对象：长安航空有限责任公司
事实与理由：本人于2026年2月18日在携程购买2026年2月19日昆明-西安的机票（航班号:长安航空9H8306）同一航班同一批乘客3人下单2次重复下单后均扣款出票，3人仅实际使用各自一张机票，下第一次单时未及时提示购买成功或扣款成功提示，故二次下单，但携程及航空公司依然允许二次重复下单扣款出票。携程以航司退改签*为理由拒绝全额退款，长安航空以乘客有可能因占座而二次下单故允许重复下单扣款行为为理由拒绝全额退款，根据-民航局《关于改进民航票务服务的通知》（2018-9152号）：同一乘机人重复购票，应予以免费退票。携程及长安航空此行为已侵犯消费者公*交易权与财产权。
诉求：立即全额退还其中任一一笔扣款金额（第一笔为3717元，第二笔为4812元），停止不合理扣费，依法履行退款义务。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
长安航空高额退票费及默认购增值服务
我要投诉长安航空我于2026年2月16号买的机票，退票时出现90%的退票费，我要求全额退款
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、霸王条款
处理中
长安航空9H8462航班退改签手续费过高且未醒目提示
投诉人：王艳 身份证号：522424*********829 联系电话：189****5291 投诉对象：长安航空（航班号9H8462） 航班信息：温州龙湾机场 → 贵阳龙洞堡机场 投诉事项：航班退改签手续费过高，收费标准不合理且未充分醒目提示 投诉请求：核查退改签手续费计算依据，退还不合理部分费用，书面告知收费明细 本人预订了长安航空9H8462（温州至贵阳）航班机票，因行程变动办理退改签时，被收取了比例极高的手续费。该费用与票面价格占比失衡，且购票及退改页面未以醒目方式充分提示如此高昂的收费标准，未完全履行提前告知义务。 根据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》要求，航空公司应建立阶梯费率机制，合理确定退改签收费标准。现该收费明显超出合理范畴，损害了消费者的公*交易权。特向贵*台投诉，请责令航空公司核查并纠正不合理收费，退还本人多支付的手续费。 投诉人：王艳 日期：2026年2月10日
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
长安航空航班9H8356票价骤降要求退款
我要投诉长安航空、航班9H8356，在飞猪APP购票，问题：飞机票价突然下降好几百、现在需要退款，麻烦你重视这个问题谢谢、感觉被坑了
投诉问题
退改问题、价格问题
已完结
