2023年8月11日购买的产品，一直到12月6日都没有发货，申请退款，承诺10个工作日处理，截止今天已经快20天，一直官方回复不处理退款。

投诉造作官网购物平台发货延期严重，霸王条款，未在他们规定的退款期限内完成退款，负责售后的客服扯皮搪塞不正面积极回复。 1:2023.8.21付款购买2个衣帽架和1个换鞋凳要求10月中旬发货，收到货后发现未在告知我的情况下少发1个衣帽架，导致我付费找的安装工人白跑一趟，跟商家售后客服沟通未果，我自行承担工人跑腿费。后卖家承诺11.10前发货，但在10月底我主动联系时才告知需要等到12月5号发货，涉及到的滞纳金只能以店内优惠券的形式给到，在我强烈要求下，承诺收到货后可以退现金。待到11月中下旬我咨询的时候才告知只能12月6号发货且因材质优化会有差价退。因商家官网承诺退款时间需申请次日起10个工作日，故在12月5号的时候，我向商家客服要求可否开始走滞纳金及差价退款的流程，客服反馈需要在我收到货之后主动申请。以上，同商家官网显示的承诺100%准时发货不符，且因商家原因造成的多次延期发货还需客户一直跟催，售后客服反复以“在处理，辛苦等待，会尽快”等字眼搪塞。 2:9月21日付款购买墙镜，当时显示11月10日前发货，但在我10月底主动沟通时告知需12月5日才能发货，11月中下旬我主动沟通时告知又需要延期到12月中旬，因着急使用只能在11月22日向商家官网客服发起退款申请，但是截止到12月6日，也就是商家霸王条款承诺的次日起第十个工作日的晚8点半，仍未收到退款。在此之前，因为对于商家的日常服务态度和反馈实在没有信心，多次主动跟催，答复都是“尽快在处理，尽快就是很快很快”等字眼搪塞，毫无服务意识。 综合以上，商家官网承诺不兑现，退款及产生滞纳金的时候的霸王条款，以及不负责任得服务态度，我要求商家道歉并按照法律条款给予赔偿。 我只是购买了几件小的家居用品，我相信商家这种情况应该不只是我一人碰到，商家的商品标价不低，其他购买了家具的标的肯定更大

10月27日晚，在淘宝造作旗舰店咨询沙发。造作客服人员说在他们自己的网店上购买更优惠。后在他们的网店下单购买。10月31日，淘宝活动下来更加优惠，就在造作网店申请退款。客服说10个工作日会原路退回到账。现在截止时间10月21日，一直就没有退款。期间询问客服他们就找各种理由不退款到账！投诉他们一直不履行退款的还有就是欺骗消费者。

订单需要退款，11.10联系商家客服申请，告知我10天帮我处理退款，今天11.23商家一直不处理，敷衍我

造作官网购买的洗鸟实木摆件存在掉漆情况，换货等了一个星期才发货给我，换货回来的商品还是掉漆的。 造作官方客服电话难打通，每次都要打好几次才能打通。 换货回来的商品包装盒子同一位置粘了两层胶带，怀疑是把别人退货的掉漆商品再发给我了 图1为第一次收到的 图2是第二次收到的

2023年8月11日购买的产品，一直到12月6日都没有发货，申请退款，承诺10个工作日处理，截止今天已经快20天，一直官方回复不处理退款。

投诉造作官网购物平台发货延期严重，霸王条款，未在他们规定的退款期限内完成退款，负责售后的客服扯皮搪塞不正面积极回复。 1:2023.8.21付款购买2个衣帽架和1个换鞋凳要求10月中旬发货，收到货后发现未在告知我的情况下少发1个衣帽架，导致我付费找的安装工人白跑一趟，跟商家售后客服沟通未果，我自行承担工人跑腿费。后卖家承诺11.10前发货，但在10月底我主动联系时才告知需要等到12月5号发货，涉及到的滞纳金只能以店内优惠券的形式给到，在我强烈要求下，承诺收到货后可以退现金。待到11月中下旬我咨询的时候才告知只能12月6号发货且因材质优化会有差价退。因商家官网承诺退款时间需申请次日起10个工作日，故在12月5号的时候，我向商家客服要求可否开始走滞纳金及差价退款的流程，客服反馈需要在我收到货之后主动申请。以上，同商家官网显示的承诺100%准时发货不符，且因商家原因造成的多次延期发货还需客户一直跟催，售后客服反复以“在处理，辛苦等待，会尽快”等字眼搪塞。 2:9月21日付款购买墙镜，当时显示11月10日前发货，但在我10月底主动沟通时告知需12月5日才能发货，11月中下旬我主动沟通时告知又需要延期到12月中旬，因着急使用只能在11月22日向商家官网客服发起退款申请，但是截止到12月6日，也就是商家霸王条款承诺的次日起第十个工作日的晚8点半，仍未收到退款。在此之前，因为对于商家的日常服务态度和反馈实在没有信心，多次主动跟催，答复都是“尽快在处理，尽快就是很快很快”等字眼搪塞，毫无服务意识。 综合以上，商家官网承诺不兑现，退款及产生滞纳金的时候的霸王条款，以及不负责任得服务态度，我要求商家道歉并按照法律条款给予赔偿。 我只是购买了几件小的家居用品，我相信商家这种情况应该不只是我一人碰到，商家的商品标价不低，其他购买了家具的标的肯定更大

10月27日晚，在淘宝造作旗舰店咨询沙发。造作客服人员说在他们自己的网店上购买更优惠。后在他们的网店下单购买。10月31日，淘宝活动下来更加优惠，就在造作网店申请退款。客服说10个工作日会原路退回到账。现在截止时间10月21日，一直就没有退款。期间询问客服他们就找各种理由不退款到账！投诉他们一直不履行退款的还有就是欺骗消费者。

订单需要退款，11.10联系商家客服申请，告知我10天帮我处理退款，今天11.23商家一直不处理，敷衍我

造作官网购买的洗鸟实木摆件存在掉漆情况，换货等了一个星期才发货给我，换货回来的商品还是掉漆的。 造作官方客服电话难打通，每次都要打好几次才能打通。 换货回来的商品包装盒子同一位置粘了两层胶带，怀疑是把别人退货的掉漆商品再发给我了 图1为第一次收到的 图2是第二次收到的