烽禾影城突然停业导致电影兑换券无法使用
1.2024年9月1日在烽禾微信公众号购买了12张电影兑换券码，12张*16元/张=192元；
2 .2024年9月2日，前往烽禾影城（江海广场店）停业闭店，影城地址：广东省江门市江海区东海路46号江海广场四楼烽禾影城； 侵犯权益：商家没有提前发布任何官方通告的情况下，还大量发布低价电影票套餐，电影兑换码低价售卖，吸引顾客购买，由2024年9月2日起突然闭店停业，严重侵犯了消费者权益，欺诈客户。 我的申诉：购买后的电影兑换码因影城停业闭店导致无法使用观看，现申诉要求烽禾影城退款处理。
投诉问题
虚假宣传、倒闭关门、预付卡纠纷
处理中
烽禾影城虚假宣传并拒绝退款
我在2025年2月15日看到该品牌宣传哪吒2而到公众号购买电影票套餐，购买后发现该影院并没有上映哪吒2，因此要求退款 客服以不能退款为由拒绝退款。该影院首先存在虚假宣传，诱导消费者购买且不能退款为由强制消费。该行为严重违反了消费者保护协议对消费者构成了严重的伤害。后因不能退款而被迫消费购买影片场次，因为时间问题提前两个小时就申请退款或者改签影片，影院以以选定座位为由，拒绝改签和退款。该行为严重损害了消费者的权益，并且这边多次电话联系影院客服，一直无人接听。对售后问题不处理的行为。要求严肃处理该行为，进行处罚和罚款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
烽禾影城突然闭店，兑换券无法使用
1.2024年9月1日在烽禾微信公众号购买了12张电影兑换券码，12张*16元/张=192元； 2 .2024年9月2日，前往烽禾影城（江海广场店）停业闭店，影城地址：广东省江门市江海区东海路46号江海广场四楼烽禾影城； 侵犯权益：商家没有提前发布任何官方通告的情况下，还大量发布低价电影票套餐，电影兑换码低价售卖，吸引顾客购买，由2024年9月2日起突然闭店停业，严重侵犯了消费者权益，欺诈客户。 我的申诉：购买后的电影兑换码因影城停业闭店导致无法使用观看，现申诉要求烽禾影城退款处理。
投诉问题
虚假宣传、倒闭关门
已完结
烽禾影院（丹灶店）公众号套餐无法使用申请退款
我于2024年12月13日购买了烽禾影院（丹灶店）的公众号套餐，金额为29.9元。打算将于12月14日看电影，但当天下午看到公众号推送门店设备维修故障，需休店两天。但从12月14日开始到今日2025年2月7日门店一直没有开门营业，购买的套餐因商家原因导致无法使用，申请全额退款。
投诉问题
退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
投诉烽禾影城退款纠纷
烽禾影城（丹灶店）未排期且客服不理，涉嫌欺诈
我在 2024 年 8 月 在烽禾影院（丹灶店）购买了 299元次卡(15次)，只消费了 4次，后因 影院没有排期，客服不回复，套票过期，涉嫌欺诈消费者，我的诉求是有关部门能及时处理，还我们一个公道，
2023年也是买的次卡突然说无效，客服一直不理
投诉问题
退款纠纷
已完结
烽禾影城仁怀店关门，无法退还会员卡余额
我于2018年在烽禾影城仁怀店柜台充值成为其会员，卡号98****0000225。后来该店无公告也未通知就关门，至今联系不上，请协助退回充值卡内余额2670元。
投诉问题
倒闭关门、预付卡纠纷
已完结
烽禾影城（丹灶店）未排期且客服不理，涉嫌欺诈
我在 2024 年 11 月 29 日在烽禾影院（丹灶店）购买了 29.9 套票，现影院没有排期，客服不回复，套票准备过期，涉嫌欺诈消费者，我的诉求是有关部门能及时处理，还我们一个公道！
投诉问题
虚假宣传、预付卡纠纷
已完结
投诉烽禾影城虚假宣传
2024年12月13日在烽禾影城番禺祈福店微信公众号购买了2张电影兑换券码，29.9元； 2024年12月14日烽禾微信影城番禺祈福店宣布检修设备两天停业，但直到今天仍然没有开业，电话也联系不上，微信也加不上，应该是恶意关店。 侵犯权益：商家没有提前发布任何官方通告的情况下，还大量发布低价电影票套餐，电影兑换码低价售卖，吸引顾客购买，由2024年12月14日起突然闭店停业，严重侵犯了消费者权益，欺诈客户。 我的申诉：购买后的电影兑换码因影城停业闭店导致无法使用观看，现申诉要求烽禾影城退款处理。
投诉问题
虚假宣传、倒闭关门、预付卡纠纷
已完结
烽禾影城公众号套餐无法使用且未通知退款
我在公众号“烽禾影城剑桥郡”买了如图2所示的29.9元电影票套餐，现在电影院已经没有排片了倒闭了吗，商家在几天前还在发公众号推文推这个套餐，为什么现在不提前通知充值的客户或者发公告给大家办理退款呢？留下的客服电话也是私人电话，打了也不接，各种方式都联系不上客服。我的诉求是：退款29.9元。
投诉问题
虚假宣传、倒闭关门、客服电话难接通
已完结
烽禾影城擅自关闭，未提前通知，要求退款
1.2024年7月30日在烽禾微信公众号购买了15张电影兑换券码，15张*20元/张=299元； 2 .2024年9月1日，烽禾影城（江海广场店）停业闭店，影城地址：广东省江门市江海区东海路46号江海广场四楼烽禾影城； 侵犯权益：商家没有提前发布任何官方通告的情况下，还大量发布低价电影票套餐，电影兑换码低价售卖，吸引顾客购买，由2024年9月1日起突然闭店停业，严重侵犯了消费者权益，欺诈客户。 我的申诉：购买后的电影兑换码因影城停业闭店导致无法使用观看，现申诉要求烽禾影城退款处理。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
