平安好医生
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平安健康互联网股份有限公司
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我来补充
品牌简介:
我来补充
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉平安健康互联网股份有限公司好医生要求退款
投诉平安健康互联网股份有限公司好医生不让退款。 之前平安上班领导用各种手段逼迫购买,手上好几张,都没使用过,正常人都知道怎么可能买这么多,好医生客服现在说时间久不让退款,之前有同事时间也很久都退款,现在不让退款。要求全部退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉-平安好医生平台不作为,无服务,糊弄消费者
购买了平安健康儿童私人医生年卡已经第3年了,连续几年续卡说明已经足够信任并看好该平台。现在宝宝大了,线上问诊次数也变少了,但是这不能说明我不需要该服务了,第一个医生由于工作原因要我跟换医生,还问过我需要推荐不?结果不到一年第2个医生又要换了,直接没有经过我的同意就换绑了另外一个医生。由于宝宝大了,问诊没那么密切了。当时就没太在意了,接着就出现了现在这个问题。【优惠券过期平台没有任何提前的详细通知】每次办卡是有赠送满赠优惠券的,之前的医生会主动告知优惠券没用完,需不需要购买一些常备药把优惠券用掉,这次的医生没有详细的告知,只是发了一个链接,问是否需要买维生素D,里面有一句说查看优惠券。而且这次是我自己主动找到医生说要买些药,让他帮我查我还有优惠券没,他说没有,我才知道我优惠券过期了。问他为什么不详细通知,他说这种跟他没关系,他只做医疗服务。让我联系平台,好的,我联系平台客服了,跟客服说明情况,主要需求是把过期优惠券补给我,这个要求不过分吧。我花了钱里面本来就带优惠券的本金在的。而且本身续年卡就是冲着优惠券去的。凭什么该做的服务不做好?别说App里可以查询的到优惠券,是我客户自己没有主注意。App那个优惠券从上往下拉下来上百张都有,疫情刚刚放开的时候就想上去看看有药没,都直接看不到私人医生优惠券在哪(其实那个时候就过期了)只是说想买成人药就没有找医生咨询,直接上app了。这次想买宝宝药一问才知道优惠券过期了。【3张满100-50,1张200-100】。而且拨打了电话客服,客服说会回电,结果到现在也没有等到电话,只看一个短信,意思就是优惠券过期不能补。这次诉求就是要不把过期优惠券补还我,要不退年费399。还有一张没开卡的年卡也不要了,帮我处理退掉。真的搞笑,私人医生的年卡优惠券过期舍不得提前短信通知一下,催缴保费和续年费都通知了。包括客服本该做好的的电话回访服务都可以改成短信通知,优惠券就生怕我们消费者用了吗?既然做不起活动就不要搞。
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
我在平安普惠在职期间,被要求强制购买平安好医生产品
我是一名平安员工,我在公司在职的时候公司强制我们每个月必须要要购买,否则就开除我们,我这边已经向银监会和劳动局咨询是严重违规的,希望这边能够给我处理,否则我就向银监会和劳动局投诉
投诉问题
霸王条款、强行发货
已完结
商品渗漏 平安好医生拒绝退货退款
商品收到后打开盒子内渗漏严重 拒绝退货退款 而且商家服务态度极其恶劣
投诉问题
质量问题、售后服务欠缺
已完结
平安好医生私自换签医生
私自换签医生,涉及到答应赔偿,反悔,客服不回复,私自换签医生,涉及到答应赔偿,反悔,客服不回复
投诉问题
售后服务欠缺、退款问题
已完结
平安好医生没有申请退款选项,产品比其他平台贵好多!不想要不能申请退款
平安健康好医生,按照该平台医生给的药方下单后,去对比了其他相关平台的药物价格,发现该平台药物比其他平台贵,并且强行发货,不给别人申请退款的权利,并且药物比其他平台贵,自己想申请退款在线下购买却发现没有退款的选项,这是剥夺我们的权利,我要为自己维权
投诉问题
霸王条款、强行发货
已完结
要求平安好医生查明(为什么开单价格和付款金额相差几十块)
25号好医生下单药物 寄来里面的货物开单金额与我在该平台上付款金额想吃几十块 问了客服客服不爱搭理
投诉问题
乱收费、售后服务欠缺
已完结
5/27在平安健康APP平台买药,医生开药付款后无售后退款选项服务,
平安健康App无售后服务,买药后马上申请退款APP找不到售后服务选项
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺
已完结
平安好医生药品吃出问题,没有售后没有退款选项
胃不舒服,在平安健康 app 上问医生说是胃炎让我先吃药,到昨天一吃,就吐了,无力出汗头晕,便秘等,找平台医生也不在,客服不处理无法解释就让我去看医生没人管,去医院检查说不要乱吃药,现在还难受,平台上没退款选向,没有售后,找不到人处理
投诉问题
质量问题、售后服务欠缺
已完结
平安好医生(已更名为平安健康app)邀请赚钱活动.虚假宣传!无故封号!
首先:他们这个邀新活动如果是同一个设备是根本就不算新用户的!也没有奖励! 然后:现在你们客服告诉我违规了??昨天晚上都正常显示我邀请了15个好友.今天早上就把我号给封了??? 这不是玩不起吗?欺诈消费者!虚假宣传! 你们客服说我号违规了.请明确告诉我邀请的哪一个好友违规了!!! 你们这属实黑,太黑了!
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虚假宣传、封号
已完结
投诉平安健康互联网股份有限公司好医生要求退款
投诉平安健康互联网股份有限公司好医生不让退款。 之前平安上班领导用各种手段逼迫购买,手上好几张,都没使用过,正常人都知道怎么可能买这么多,好医生客服现在说时间久不让退款,之前有同事时间也很久都退款,现在不让退款。要求全部退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉-平安好医生平台不作为,无服务,糊弄消费者
购买了平安健康儿童私人医生年卡已经第3年了,连续几年续卡说明已经足够信任并看好该平台。现在宝宝大了,线上问诊次数也变少了,但是这不能说明我不需要该服务了,第一个医生由于工作原因要我跟换医生,还问过我需要推荐不?结果不到一年第2个医生又要换了,直接没有经过我的同意就换绑了另外一个医生。由于宝宝大了,问诊没那么密切了。当时就没太在意了,接着就出现了现在这个问题。【优惠券过期平台没有任何提前的详细通知】每次办卡是有赠送满赠优惠券的,之前的医生会主动告知优惠券没用完,需不需要购买一些常备药把优惠券用掉,这次的医生没有详细的告知,只是发了一个链接,问是否需要买维生素D,里面有一句说查看优惠券。而且这次是我自己主动找到医生说要买些药,让他帮我查我还有优惠券没,他说没有,我才知道我优惠券过期了。问他为什么不详细通知,他说这种跟他没关系,他只做医疗服务。让我联系平台,好的,我联系平台客服了,跟客服说明情况,主要需求是把过期优惠券补给我,这个要求不过分吧。我花了钱里面本来就带优惠券的本金在的。而且本身续年卡就是冲着优惠券去的。凭什么该做的服务不做好?别说App里可以查询的到优惠券,是我客户自己没有主注意。App那个优惠券从上往下拉下来上百张都有,疫情刚刚放开的时候就想上去看看有药没,都直接看不到私人医生优惠券在哪(其实那个时候就过期了)只是说想买成人药就没有找医生咨询,直接上app了。这次想买宝宝药一问才知道优惠券过期了。【3张满100-50,1张200-100】。而且拨打了电话客服,客服说会回电,结果到现在也没有等到电话,只看一个短信,意思就是优惠券过期不能补。这次诉求就是要不把过期优惠券补还我,要不退年费399。还有一张没开卡的年卡也不要了,帮我处理退掉。真的搞笑,私人医生的年卡优惠券过期舍不得提前短信通知一下,催缴保费和续年费都通知了。包括客服本该做好的的电话回访服务都可以改成短信通知,优惠券就生怕我们消费者用了吗?既然做不起活动就不要搞。
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虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
我在平安普惠在职期间,被要求强制购买平安好医生产品
我是一名平安员工,我在公司在职的时候公司强制我们每个月必须要要购买,否则就开除我们,我这边已经向银监会和劳动局咨询是严重违规的,希望这边能够给我处理,否则我就向银监会和劳动局投诉
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霸王条款、强行发货
已完结
商品渗漏 平安好医生拒绝退货退款
商品收到后打开盒子内渗漏严重 拒绝退货退款 而且商家服务态度极其恶劣
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质量问题、售后服务欠缺
已完结
平安好医生私自换签医生
私自换签医生,涉及到答应赔偿,反悔,客服不回复,私自换签医生,涉及到答应赔偿,反悔,客服不回复
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售后服务欠缺、退款问题
已完结
平安好医生没有申请退款选项,产品比其他平台贵好多!不想要不能申请退款
平安健康好医生,按照该平台医生给的药方下单后,去对比了其他相关平台的药物价格,发现该平台药物比其他平台贵,并且强行发货,不给别人申请退款的权利,并且药物比其他平台贵,自己想申请退款在线下购买却发现没有退款的选项,这是剥夺我们的权利,我要为自己维权
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霸王条款、强行发货
已完结
要求平安好医生查明(为什么开单价格和付款金额相差几十块)
25号好医生下单药物 寄来里面的货物开单金额与我在该平台上付款金额想吃几十块 问了客服客服不爱搭理
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乱收费、售后服务欠缺
已完结
5/27在平安健康APP平台买药,医生开药付款后无售后退款选项服务,
平安健康App无售后服务,买药后马上申请退款APP找不到售后服务选项
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退款问题、售后服务欠缺
已完结
平安好医生药品吃出问题,没有售后没有退款选项
胃不舒服,在平安健康 app 上问医生说是胃炎让我先吃药,到昨天一吃,就吐了,无力出汗头晕,便秘等,找平台医生也不在,客服不处理无法解释就让我去看医生没人管,去医院检查说不要乱吃药,现在还难受,平台上没退款选向,没有售后,找不到人处理
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质量问题、售后服务欠缺
已完结
平安好医生(已更名为平安健康app)邀请赚钱活动.虚假宣传!无故封号!
首先:他们这个邀新活动如果是同一个设备是根本就不算新用户的!也没有奖励! 然后:现在你们客服告诉我违规了??昨天晚上都正常显示我邀请了15个好友.今天早上就把我号给封了??? 这不是玩不起吗?欺诈消费者!虚假宣传! 你们客服说我号违规了.请明确告诉我邀请的哪一个好友违规了!!! 你们这属实黑,太黑了!
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