成都航空高额退票费且未明示规则
本人在美团购买了成都航空2026年5月6日21:50济宁飞往成都的单程机票（订单金额698元），因个人行程变动申请退票时，*台显示需扣除高额手续费410元，仅退款288元，扣费比例超过票价的58%，严重超出了民航相关规定的合理范围，属于不合理的高额退票费。购票过程中，*台未以显著方式提前告知该机票的退改规则，侵害了消费者的知情权与公*交易权。现对此高额退票费提出投诉，要求*台/航司重新核算并退还不合理的扣费部分。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
成都航空改签费未告知致高额扣费
我2026.4.24号飞机票，九点50多的票，我九点20多点到的，票拿手里没能做上飞机，我走进大厅喇叭在喊我的名字，我就赶紧去取票，票拿手里往外走俩三步工作人员就说你的箱子得托运，我说拖呗，工作人员就说托运不了，要想带行礼走就改签，我说改呗，工作人员可没告知我有改签费，光改签费给我扣类剩2百多，当时处于慌乱的状态，光改签花啦都有十来分钟，我才看到改签跟从新在买张机票差不多啦，我要知道改签费内行我箱子也不会要，工作人员没有表达清晰，成都航空公司让我找机场人员解决，机场让我找钱谁收的，成都航空，踢皮球，航空公司没有他们自己的航空公司人员，没有及时反应处理事情，
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、默认购买增值服务
处理中
成都航空因病退票拖延一月未处理
3月26日在航旅纵横APP上购买28日从贵阳龙洞堡机场到沈阳出差的成都航空机票，当日突发疾病住院，就在APP上因病退票，退票失败后联系成都航空公司，航空公司要求提交各种证明材料到该公司邮箱，本人出院后于4月9日按要求提交病历资料，并告知航空公司，航空公司答复说是3个工作日内审核，第四个工作日后去电，说是审核期限是7个工作日，七个工作日之后在4月17日去电说还在审核中。4月21日去电，成都航空公司说我是4月17日17日才提交的资料，我说明事情经过后，航空公司要求我补充订票截图。我当日按照要求补了截图以后，航空公司说会尽快办理，4月24日我联系成都航空公司，对方把我电话拉黑。我退票一个月都没有退到，普通人还有维权的机会吗？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
成都航空单方取消航线致Open票无法使用
本人于2025年6月通过航旅纵横*台，购买成都航空EU1838航班机票，具体信息如下： • 航程：图木舒克唐王城机场 → 成都天府机场 • 原航班日期：2025年6月27日 • 原支付金额：1100元 • 票号：81*********21 • 航旅纵横订单号：12*********************80 因临时工作安排导致行程变更，我已于航班起飞前将该客票变更为不定期客票（Open票），保留后续出行权益。2026年4月计划使用该Open票出行时，经查询确认：成都航空已取消图木舒克唐王城机场至成都天府机场的航线，导致该Open票完全无法正常使用。 本次无法出行系航空公司单方面取消航线所致，属于非旅客自身原因，完全符合非自愿全额退款条件。我向成都航空申请全额退款，对方以“有共享航班”为由拒绝，我明确不接受共享航班替代方案。根据《消费者权益保护法》《公共航空运输旅客服务管理规定》，因承运人原因导致客票无法使用，承运人必须全额退款，不得附加不合理条件。成都航空的行为已严重侵害消费者合法权益，现正式投诉。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
成都航空退票手续费过高且病退条款不合理
我2026年4月7号在去哪儿网上购买了一张4月10号合肥到莎车的机票4月11号要从成都中转，机票因出行时间地点和时间买错了，需要退票重新买，24小时内*台退票收取票价80%手续费，退票手续费太高非常不合理，而且病退渠道还必须选择他们的霸王条款才能上传病退材料我认为非常不合理，要求全额退款并修改*台退票规则
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
误购机票遭高额退票费拒全额退款
本人于4月3日早晨11点就购买了携程这个*台的机票 价值569元人民币 在4月4日晚凌晨1点本人进入飞猪*台看了一下同一趟航班 同一个中转方式的这个机票 结果不小心误操作失误付款了 支付了996元人民币 我当时立即意识到我需要全额退款退票 结果我在飞猪*台自助退票无法全额退款 因为*台需要需要500多元人民币的手续费 我是因为失误操作才不小心购入的票 紧接着就意识到我需要全额退票退款 所以我自然不愿意接受这500多元人民币的手续费 随后我就在网上寻找解决办法办法 去联系*台客服 想要去全额退款退票 *台客服向成都航空反应了我这个情况 成都航空给我的反馈是这个机票必须得用高退低 完全没有考虑到我买票的这样一种前后顺序 在4月3日早晨11点买了一张便宜的飞机票 然后在4月4日晚凌晨一点又买了一张所有信息一模一样（不管是时间地点还是坐飞机的人所有信息都一模一样） 反而更贵的飞机票 我现在要保障我作为消费者我自身的合法权益 我要求成都航空有限公司全额退票退款 退还我的996元人民币
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
误购高价机票遭拒全额退款
本人于4月3日早晨11点就购买了携程这个*台的机票 价值569元人民币 4月4日凌晨1点我来飞猪*台看了一下同一趟航班 同一个中转方式的这个机票 结果不小心误操作失误付款了 支付了996元人民币 我当时立即意识到我需要全额退款退票 结果我在飞猪*台自助退票无法全额退款需要500多元人民币的手续费 随后我就在网上找办法 去联系*台客服 想要去全额退款退票 *台客服向成都航空反应了我这个情况 成都航空给我的反馈是必须得用高退低 完全没有考虑到我买票的这样一种前后顺序 那么请问我是 4月3日早晨买了一张便宜的飞机票 然后在4月4日凌晨又买了一张所有信息一模一样（不管是时间地点还是坐飞机的人所有信息都一模一样） 反而更贵的飞机票 请问我是 我现在要报障我作为消费者我的合法权益 我要求全额退票退款 退还我的996元人民币
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
成都航空机票退改*不合理
我在3月24日买下了长沙-西双版纳的来回飞机票，然后我在3月26号心血来潮，又突然看了一下飞机票，发现有一个更便宜点的航空，然后我就想着退掉这个成都航空的飞机票，我买的是4月12号的距离，飞机时间起飞，还有这么久不能免费给我退票，还说要收取我的手续费，然后我就说就改签吧，因为我买的这个航空的飞机票本来就比就比较贵，然后我换一个便宜的也不同意
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
成都航空退票手续费过高且发票验证异常
我要投诉成都航空，航班3月14号，在同程旅行上购票，刚下单五分钟退票需要收我478的手续费？什么霸王条款全额购买778，说什么出票了就是这样要收手续费，只能病退现在还在说我的发票无法验证，为什么我的可以自己扫出来，他们扫不出来。到现在为止十天了只退了四十八的保险费，诉求需要全额退款。
投诉问题
发票问题、退改问题、霸王条款
已完结
成都航空以超24小时为由拒全额退错购机票
本人于2026年3月15日在（智行火车票app上，成都航空公司）购买机票，因操作失误错购机票，发现后立即申请退票，但客服以“超过24小时”为由拒绝全额退款，并要求收取高额手续费。
根据民航局相关服务规范，旅客因错购、误购机票申请退票的，不应设置不合理时限限制，航空公司及*台应免费办理退票。商家以“超过24小时不予全额退”属于单方霸王条款，侵害消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
