奥克斯(洗衣机)
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佛山市海迅电器有限公司
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品牌简介:
奥克斯集团始创于1986年,产业涵盖家电、电力设备、医疗、地产、投资等领域。连续多年位列中国企业500强。2021年,集团营收720亿元,总资产647亿元,员工3万余名。拥有11大制造基地:宁波(3家)、南昌、天津、马鞍山、郑州、巴西、印尼、泰国、波兰,5大研发中心。奥克斯空调2018-2021年空调累计销量全球前三;智能电表、电力箱行业领先;投资及运营医疗机构35家,旗下拥有2家上市公司(三星医疗601567、奥克斯国际02080),为国家认定企业技术中心、国家级技术创新示范企业、国家级知识产权示范企业和博士后工作站常设单位。持有奥克斯、三星两个知名品牌,品牌价值超410亿元。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
奥克斯洗衣机售后服务
投诉奥克斯洗衣机售后服务,北京单经理和维修师傅互相推脱责任,导致洗衣机18天还没有维修,维修师傅一直说申请的配件没有到,我给客服打电话,客服说配件到了,不知道奥克斯的售后服务到底哪里出了问题,配件就算从宁波到北京,一个礼拜足够到了吧,这都两个多礼拜了。
投诉问题
售后服务不及时、维修技术差
已完结
奥克斯洗衣机虚假宣传,售后处理不及时
虚假宣传:产品净重宣传22KG,实际17KG;产品尺寸实际比宣传小2-3cm; 售后处理不及时:协商退货处理运费商家承担,2023年7月1日申请退货,商家2023年7月3日前就收到货,到现在已过去13天还没退款。 诉求:商家马上全额退款,赔偿损失50元,并道歉
投诉问题
售后服务不及时、虚假宣传
已完结
奥克斯洗衣机着火了,不给退
在淘宝买奥克斯着火了,联系卖家,店家不给退,问我为啥之前不退,之前没着火我为啥退,要折旧费
投诉问题
质量问题
已完结
在奥克斯买的半自动洗衣机收到的尺寸与宣传的尺寸不符,偏小。
在奥克斯买的半自动洗衣机收到的尺寸与宣传的尺寸不符,偏小。买时显示选项9.5公斤,实际收到是7公斤,客服说9.5是洗脱总容量,可是选项上并没有表明总容量,而且洗和脱标识上写的是7.0/5.0公斤,并没有标9.5公斤,数字怎么凑都凑不到9.5,这是在纯粹误导消费者,跟售后沟通同意退货,但是还要求我自己出一百多的运费!又不是我这边损坏的问题!为什么要让我出运费?
投诉问题
广告/促销误导消费
已完结
购买奥克斯洗衣机一个半月出现控制键失灵的质量问题
购买一个半月,用了四五次出现控制键失灵,导致洗衣机无法使用,给我造成使用和心理困扰,要求退货退款,商家不予受理,淘宝官方客服能力不行,处理不了,双方推脱
投诉问题
推脱三包/三包争议、质量问题、按键控制面板失灵
已完结
投诉奥克斯保修期内故障,电话告诉要收费维修
保修期内故障,维修人员电话告知要收取配件费用,咨询客服,客服又说这是上门费用,乱收费,不给维修,店大欺客。
投诉问题
进排水故障
已完结
投诉奥克斯洗衣机不能正常脱水,维修乱收费
奥克斯洗衣机买了一年多不能正常脱水,叫了维修来看,直接说要收费,明明保修三年,问题都不看就说要收费。自己拉去修,检查出来是离合器有问题,客服现实离合器保修三年,叫售后维修先说要80元修理费,几天不来又说要300多元,乱收费,一直不上门修,拖拉。
投诉问题
洗涤脱水故障、服务不规范、收费高/不合理
已完结
投诉奥克斯洗衣机报修后售后维修非说洗衣机是别人修坏了,不给免费保修了,要支付费用
甩干不好使,师傅上门看到有螺丝脱落,说是要更换离合器,说我这洗衣机不是自然损坏,因为螺丝掉了, 让我自己花钱换个离合器280元, 我不同意投诉后售后经理让出个件钱100多也就, 我问什么问题,经理说离合器, 师傅就看了一眼,什么都没动直接断定离合器, 还说是我自己修坏的, 这师傅特牛,不动不拆,不用返厂鉴定,直接认定, 人为因素, 必须客户自己花钱修, 不同意,直接走人,不管,
投诉问题
推脱三包/三包争议
已完结
购买的奥克斯洗衣机,质量不好,售后服务态度恶劣
9月9号购买的洗衣机,购买前称包安装,未告知安装程度和过程,一直联系客服让上门安装,与9月15号上门安装,安装人员一进门话也没有说直接拿手机拍照,我不清楚什么原因于是问啦一下,安装人员态度恶劣称你给我50元安装费嘛!我称这边联系一下客服核实一下原因,安装人员更不耐烦就对消费者大吼,拍个照片就走啦!于是打投诉电话讨个说法,打投诉电话那个客服称给我总经理电话,于是给总经理打电话想着可以给我个说法,总经理态度更是敷衍恶劣,称安装师傅就这态度咋啦,安装人员态度我有录视频做证,奥克斯洗衣机质量特别不好,售后服务担忧,多次打投诉电话无果,于是只有求助12315帮助消费者还消费者一个公道
投诉问题
质量问题、服务不规范、噪音大
已完结
奥克斯洗衣机为什么在保修期内还要收费,需要还修理费
为什么在保修期内还要收费,需要还修理费,退换修理费70元。不然投诉到底
投诉问题
进排水故障、收费高/不合理、维修技术水平差
已完结
奥克斯洗衣机售后服务
投诉奥克斯洗衣机售后服务,北京单经理和维修师傅互相推脱责任,导致洗衣机18天还没有维修,维修师傅一直说申请的配件没有到,我给客服打电话,客服说配件到了,不知道奥克斯的售后服务到底哪里出了问题,配件就算从宁波到北京,一个礼拜足够到了吧,这都两个多礼拜了。
投诉问题
售后服务不及时、维修技术差
已完结
奥克斯洗衣机虚假宣传,售后处理不及时
虚假宣传:产品净重宣传22KG,实际17KG;产品尺寸实际比宣传小2-3cm; 售后处理不及时:协商退货处理运费商家承担,2023年7月1日申请退货,商家2023年7月3日前就收到货,到现在已过去13天还没退款。 诉求:商家马上全额退款,赔偿损失50元,并道歉
投诉问题
售后服务不及时、虚假宣传
已完结
奥克斯洗衣机着火了,不给退
在淘宝买奥克斯着火了,联系卖家,店家不给退,问我为啥之前不退,之前没着火我为啥退,要折旧费
投诉问题
质量问题
已完结
在奥克斯买的半自动洗衣机收到的尺寸与宣传的尺寸不符,偏小。
在奥克斯买的半自动洗衣机收到的尺寸与宣传的尺寸不符,偏小。买时显示选项9.5公斤,实际收到是7公斤,客服说9.5是洗脱总容量,可是选项上并没有表明总容量,而且洗和脱标识上写的是7.0/5.0公斤,并没有标9.5公斤,数字怎么凑都凑不到9.5,这是在纯粹误导消费者,跟售后沟通同意退货,但是还要求我自己出一百多的运费!又不是我这边损坏的问题!为什么要让我出运费?
投诉问题
广告/促销误导消费
已完结
购买奥克斯洗衣机一个半月出现控制键失灵的质量问题
购买一个半月,用了四五次出现控制键失灵,导致洗衣机无法使用,给我造成使用和心理困扰,要求退货退款,商家不予受理,淘宝官方客服能力不行,处理不了,双方推脱
投诉问题
推脱三包/三包争议、质量问题、按键控制面板失灵
已完结
投诉奥克斯保修期内故障,电话告诉要收费维修
保修期内故障,维修人员电话告知要收取配件费用,咨询客服,客服又说这是上门费用,乱收费,不给维修,店大欺客。
投诉问题
进排水故障
已完结
投诉奥克斯洗衣机不能正常脱水,维修乱收费
奥克斯洗衣机买了一年多不能正常脱水,叫了维修来看,直接说要收费,明明保修三年,问题都不看就说要收费。自己拉去修,检查出来是离合器有问题,客服现实离合器保修三年,叫售后维修先说要80元修理费,几天不来又说要300多元,乱收费,一直不上门修,拖拉。
投诉问题
洗涤脱水故障、服务不规范、收费高/不合理
已完结
投诉奥克斯洗衣机报修后售后维修非说洗衣机是别人修坏了,不给免费保修了,要支付费用
甩干不好使,师傅上门看到有螺丝脱落,说是要更换离合器,说我这洗衣机不是自然损坏,因为螺丝掉了, 让我自己花钱换个离合器280元, 我不同意投诉后售后经理让出个件钱100多也就, 我问什么问题,经理说离合器, 师傅就看了一眼,什么都没动直接断定离合器, 还说是我自己修坏的, 这师傅特牛,不动不拆,不用返厂鉴定,直接认定, 人为因素, 必须客户自己花钱修, 不同意,直接走人,不管,
投诉问题
推脱三包/三包争议
已完结
购买的奥克斯洗衣机,质量不好,售后服务态度恶劣
9月9号购买的洗衣机,购买前称包安装,未告知安装程度和过程,一直联系客服让上门安装,与9月15号上门安装,安装人员一进门话也没有说直接拿手机拍照,我不清楚什么原因于是问啦一下,安装人员态度恶劣称你给我50元安装费嘛!我称这边联系一下客服核实一下原因,安装人员更不耐烦就对消费者大吼,拍个照片就走啦!于是打投诉电话讨个说法,打投诉电话那个客服称给我总经理电话,于是给总经理打电话想着可以给我个说法,总经理态度更是敷衍恶劣,称安装师傅就这态度咋啦,安装人员态度我有录视频做证,奥克斯洗衣机质量特别不好,售后服务担忧,多次打投诉电话无果,于是只有求助12315帮助消费者还消费者一个公道
投诉问题
质量问题、服务不规范、噪音大
已完结
奥克斯洗衣机为什么在保修期内还要收费,需要还修理费
为什么在保修期内还要收费,需要还修理费,退换修理费70元。不然投诉到底
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进排水故障、收费高/不合理、维修技术水平差
已完结
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