近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
白鸽惠递麻烦退款返回原微信账户
下单后因顾客原因取消订单，撤销订单后到白鸽平台上，要求返回原微信账户结果联系客服联系不上，打企业电话无此号码
投诉问题
客服电话接通难、运费纠纷
已完结
发布于2024-01-30
白鸽平台未在48小时内取件，导致我无法享受优惠，要求赔偿
平台下单承诺48小时取件，超了48小时无人取件，重新寄件不能享受首单寄件优惠，第一单本来就没有成功，是没有快递员取件，消费者不是过错方，为啥要承担过错.
投诉问题
投递信息更新问题、服务态度差
已完结
发布于2023-08-24
白鸽惠递寄送快递重量错误多收快递费
我于2023年8月13日在白鸽惠递平台下单寄出一件快递（单号：7720****，快递公司：申通，重量：2kg）在寄出时已与快递员当面核重为2kg，但是寄出后，白鸽惠递已回传重量为****，并要求我补15.8元运费，我与白鸽惠递多次反馈重量错误，白鸽始终未做处理。8月16日我再次与申通客服电话95543核实重量，申通公司称核重结果是****，按2kg收费，申通方数据称已经反馈给白鸽惠递，但白鸽惠递方始终不修改重量也不积极处理。请尽快处理。
投诉问题
运费纠纷
已完结
发布于2023-08-17
白鸽惠递 下单后一直不取件导致付款优惠过期
订单金额7.4元 使用了5元微信立减金 快递员一直不来取件只能撤单 导致现在收到了退款2.4元
客服承诺退款给我7.4 再联系就无法处理
投诉问题
运费纠纷
已完结
发布于2023-06-18
投诉白鸽惠递平台，发布虚假优惠
6月4日在白鸽惠递平台下单寄快递，泉州晋江寄泉州石狮，3块钱，在家体重秤称重量为1kg。快递员取走快递后，晚上收到回传重量****，补超重运费1.5元。6月8日在平台下单寄快递，发现还需要补交快递费3元。联系客服，客服给的解释是不符合3元寄快递，所以需要补交。但是！如果不符合，那当时下单的时候为什么可以继续提交呢，这不是前后矛盾吗，如果想多收钱的话，何必这样搞呢
投诉问题
运费纠纷
已完结
发布于2023-06-08
白鸽惠递私自扣留客户钱财
于该平台下单之后因信息错误申请退款，未经客户允许私自将退款钱财转移到自己平台余额里且无法提现，联系客服后不予处理
投诉问题
运费纠纷
已完结
发布于2023-06-02
白鸽惠递平台无快递员揽件，快递费退费后，套在小程序无法提现
多次寄件，无人揽收，最近一次寄件是4月3号，一直无人揽件，也无法联系客服，订单一直挂着无人处理。申请退费后，现金被套在白鸽惠递小程序，不是退回支付的账户，一直套在白鸽惠递，无法提现，钱被平台套着。因为无人揽件，小程序里面的钱也没法继续使用，无客服，不知道该如何处理
投诉问题
服务电话接通难、邮件投递不到位
已完结
发布于2023-04-14
白鸽10月4号寄了两个快递，无缘无故退回
YT20****51****77和YT20****67****74，无故退回，打电话问客服也不清楚原因，申请退运费被拒
投诉问题
邮件无故退回
已完结
发布于2020-10-18
白鸽惠递虚假增重，收取暴力运费，说我欠他运费
使用白鸽惠递从北京寄到上海，退货淘宝商家一瓶精华液100g都不到，选择****以内，寄出后白鸽惠递告诉我****让我补50多快递费，后建议白鸽惠递客服未果(根本找不到人工客服)，半年后白鸽惠递给我寄了个催款函，告知我让我还款，并且停止我使用白鸽惠递，且告知我上征信
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2020-06-14
白鸽乱收费，快递没有超重却提示超重
快递公司那边说没有超重，只有**** 平台这边说超过1kg了，要补差价，客服联系不上，骗子平台，百度搜索 白鸽惠递 发现有好多投诉该平台的人
投诉问题
乱收费、服务电话接通难、重复收费
已完结
发布于2020-03-30
白鸽惠递麻烦退款返回原微信账户
下单后因顾客原因取消订单，撤销订单后到白鸽平台上，要求返回原微信账户结果联系客服联系不上，打企业电话无此号码
投诉问题
客服电话接通难、运费纠纷
已完结
发布于2024-01-30
白鸽平台未在48小时内取件，导致我无法享受优惠，要求赔偿
平台下单承诺48小时取件，超了48小时无人取件，重新寄件不能享受首单寄件优惠，第一单本来就没有成功，是没有快递员取件，消费者不是过错方，为啥要承担过错.
投诉问题
投递信息更新问题、服务态度差
已完结
发布于2023-08-24
白鸽惠递寄送快递重量错误多收快递费
我于2023年8月13日在白鸽惠递平台下单寄出一件快递（单号：7720****，快递公司：申通，重量：2kg）在寄出时已与快递员当面核重为2kg，但是寄出后，白鸽惠递已回传重量为****，并要求我补15.8元运费，我与白鸽惠递多次反馈重量错误，白鸽始终未做处理。8月16日我再次与申通客服电话95543核实重量，申通公司称核重结果是****，按2kg收费，申通方数据称已经反馈给白鸽惠递，但白鸽惠递方始终不修改重量也不积极处理。请尽快处理。
投诉问题
运费纠纷
已完结
发布于2023-08-17
白鸽惠递 下单后一直不取件导致付款优惠过期
订单金额7.4元 使用了5元微信立减金 快递员一直不来取件只能撤单 导致现在收到了退款2.4元
客服承诺退款给我7.4 再联系就无法处理
投诉问题
运费纠纷
已完结
发布于2023-06-18
投诉白鸽惠递平台，发布虚假优惠
6月4日在白鸽惠递平台下单寄快递，泉州晋江寄泉州石狮，3块钱，在家体重秤称重量为1kg。快递员取走快递后，晚上收到回传重量****，补超重运费1.5元。6月8日在平台下单寄快递，发现还需要补交快递费3元。联系客服，客服给的解释是不符合3元寄快递，所以需要补交。但是！如果不符合，那当时下单的时候为什么可以继续提交呢，这不是前后矛盾吗，如果想多收钱的话，何必这样搞呢
投诉问题
运费纠纷
已完结
发布于2023-06-08
白鸽惠递私自扣留客户钱财
于该平台下单之后因信息错误申请退款，未经客户允许私自将退款钱财转移到自己平台余额里且无法提现，联系客服后不予处理
投诉问题
运费纠纷
已完结
发布于2023-06-02
白鸽惠递平台无快递员揽件，快递费退费后，套在小程序无法提现
多次寄件，无人揽收，最近一次寄件是4月3号，一直无人揽件，也无法联系客服，订单一直挂着无人处理。申请退费后，现金被套在白鸽惠递小程序，不是退回支付的账户，一直套在白鸽惠递，无法提现，钱被平台套着。因为无人揽件，小程序里面的钱也没法继续使用，无客服，不知道该如何处理
投诉问题
服务电话接通难、邮件投递不到位
已完结
发布于2023-04-14
白鸽10月4号寄了两个快递，无缘无故退回
YT20****51****77和YT20****67****74，无故退回，打电话问客服也不清楚原因，申请退运费被拒
投诉问题
邮件无故退回
已完结
发布于2020-10-18
白鸽惠递虚假增重，收取暴力运费，说我欠他运费
使用白鸽惠递从北京寄到上海，退货淘宝商家一瓶精华液100g都不到，选择****以内，寄出后白鸽惠递告诉我****让我补50多快递费，后建议白鸽惠递客服未果(根本找不到人工客服)，半年后白鸽惠递给我寄了个催款函，告知我让我还款，并且停止我使用白鸽惠递，且告知我上征信
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2020-06-14
白鸽乱收费，快递没有超重却提示超重
快递公司那边说没有超重，只有**** 平台这边说超过1kg了，要补差价，客服联系不上，骗子平台，百度搜索 白鸽惠递 发现有好多投诉该平台的人
投诉问题
乱收费、服务电话接通难、重复收费
已完结
发布于2020-03-30
