我在小程序下单寄一个快递，快递员上门取件，没有说运费多少钱，我按平台上填上称的重量 9kg 费用是40.8元，已经付款。快递员把货物带回去过称到寄出都没有打电话告知运费，然后我看到短信通知说超重补差，才发现要求我补差96元！真是好大一个坑！真是把消费者当羊砍了？直接强买强卖！不然去抢钱来的快！

我要投诉白鸽惠递： 1.侵犯消费者权益（知情权、安全保障权），违反了消费者权益保护法 2.使用霸王条款，利用模糊条款掌控最终解释权，损害消费者的合法权益 3.虚假宣传，回避消费者问题，公司内部技术部出现问题，却让消费者自己买单，损害了消费者合法权益 详情陈述： ①我于6月4号开始参加白鸽惠递推出的“逢七递减”此活动（通过此活动下单比其他平台优惠，然后利用第7单撤单可以重复享受优惠），当天6月4号下了6个快递订单，利用规则撤单时享受价格优惠，后面我在此平台持续下单：6月8号下3单，6月9号和6月15号各下1单，截止到6月24号已成功下单27单。 ②在7月24号凌晨1点19分时我又下了1单，在1点20时收到短信通知我补差价的提醒，我查看后以为是最新规则改变了，不可在通过撤单享受优惠了，然后我就补了差价。结果刚补完此订单的差价，又弹出7月22号11点的订单要求我补差价，当时并没有多想，因为时间相近我以为是一起要求补的，就也补了差价。但是当我补完这两个订单后，又继续弹出我7月20号下的订单，要求补差价，此时我察觉不对劲，距下单已经4天，订单都已经签收了，却要求我补差价？我补完这个订单后会不会又弹出之前的订单要求我补差价？ ③因为我是上夜班（下午7点到凌晨5点），此时在线客服时间也不在线，于是我在24号上午11点19致电白鸽客服，询问详情，客服给我说她那边没有显示我这边有需要补差价的订单，我说我这边确实有显示，而且我已经补了两个订单的差价了，客服说她那边确实看到了我两个补差价的订单，但未看到我还有需要补差价的订单，然后我询问怎么处理，她告诉我说我这个账号可能有问题，要技术部查明过后回复我。然后等到下午13：29我再次致电，客服告诉我说技术部还没上班，她们也收到了跟我一样问题的顾客反馈，等技术部上班后统一处理，然后在回复。 ④因为上夜班原因，白天休息，所以忽略了此事，直到昨天28号我点进小程序查看后发现24号一整天弹出整整24单要求我补差价，我查看之后，发现平台将我两个月前从6月4号下的订单全部弹出来要求我补差价，否则我不能继续下单和余额无法提现。然后我在中午12点时致电客服询问详情，告诉我说我违反了平台规则，需要补完所有的订单差价。随后我询问为什么6月初的订单为什么过两个月后才通知我

下单后因顾客原因取消订单，撤销订单后到白鸽平台上，要求返回原微信账户结果联系客服联系不上，打企业电话无此号码

平台下单承诺48小时取件，超了48小时无人取件，重新寄件不能享受首单寄件优惠，第一单本来就没有成功，是没有快递员取件，消费者不是过错方，为啥要承担过错.

我于2023年8月13日在白鸽惠递平台下单寄出一件快递（单号：7720****，快递公司：申通，重量：2kg）在寄出时已与快递员当面核重为2kg，但是寄出后，白鸽惠递已回传重量为****，并要求我补15.8元运费，我与白鸽惠递多次反馈重量错误，白鸽始终未做处理。8月16日我再次与申通客服电话95543核实重量，申通公司称核重结果是****，按2kg收费，申通方数据称已经反馈给白鸽惠递，但白鸽惠递方始终不修改重量也不积极处理。请尽快处理。

订单金额7.4元 使用了5元微信立减金 快递员一直不来取件只能撤单 导致现在收到了退款2.4元 客服承诺退款给我7.4 再联系就无法处理

6月4日在白鸽惠递平台下单寄快递，泉州晋江寄泉州石狮，3块钱，在家体重秤称重量为1kg。快递员取走快递后，晚上收到回传重量****，补超重运费1.5元。6月8日在平台下单寄快递，发现还需要补交快递费3元。联系客服，客服给的解释是不符合3元寄快递，所以需要补交。但是！如果不符合，那当时下单的时候为什么可以继续提交呢，这不是前后矛盾吗，如果想多收钱的话，何必这样搞呢

于该平台下单之后因信息错误申请退款，未经客户允许私自将退款钱财转移到自己平台余额里且无法提现，联系客服后不予处理

多次寄件，无人揽收，最近一次寄件是4月3号，一直无人揽件，也无法联系客服，订单一直挂着无人处理。申请退费后，现金被套在白鸽惠递小程序，不是退回支付的账户，一直套在白鸽惠递，无法提现，钱被平台套着。因为无人揽件，小程序里面的钱也没法继续使用，无客服，不知道该如何处理

YT20****5162777和YT20****6732174，无故退回，打电话问客服也不清楚原因，申请退运费被拒