购买录播课退费纠纷
我在2024年6月4日购买了“【知心雅思】6.5分录播课（旗舰版+基础英语补充包+雅思基础强化包）（A类）”录播课程，现在2025年6月29日想退未看部分课程，但是对方说超过七天不支持退款，这种条款是否违反法律法规。特求助能否退部分课程
投诉问题
退款纠纷
处理中
新东方考研辅导班退费纠纷：赠送课程扣费不合理
我在去年九月底报了新东方考研辅导班，包括英语政治和专业课，现在由于和我个人学习计划冲突，我想退掉课程。
今天新东方的老师告诉了我具体怎么退费，其中包括56个课时的赠送英语课程，按照110元/课时扣费，但是我在上寒假的正式课程时，发现这些赠送课时和我的正式课程的授课内容基本上是一样的，细微的差别是：1.授课老师不同；2.教材有细微改动（比如单词、练习题的删改），但总体是一样的。而我正式课程的收费是185元/课时（英语政治都是这个价）。我认为这个赠送的课程不应该收这么高的费用，因为课程内容重复。
另外：聊天记录中实际缴费金额比合同多了2000元是因为我在一对一的专业课上重新匹配了目标院校的指导老师，所以多了2000元。
我的诉求是：我不接受赠送课程扣费这么高，我只接受50元/课时，但其实我觉得50也偏贵。
投诉问题
乱收费、退款纠纷、合同纠纷
处理中
新东方在线考研网课退款遭拒，售后态度强硬
买了考研网课，当时因为时间不够想退款的，但是因为带班老师说退不了多少，就打算在坚持学一下，但是当时因为主客观原因，实在没办法继续下去，就没学完，达不到重读条件。也正因为这样，相当于我的钱全部白花了，现在要求退款，新东方售后老师坚称他们已履行完责任，对此非常失望！
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
新东方在线雅思课程退款申请被拖延不予处理
我于2025年3月28日在新东方购买雅思培训课程，试听后感觉不合适申请退款，至今5月29日仍未退款，该机构一直拖延时间，不给退款。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
新东方在线课程退款纠纷，要求按比例退还未使用费用
2019年9月16日我在新东方app报名了新东方一对一的辅导班（24节课14186.02元加上基础预备费用1459.98元 共计支付15641元），本人上了两节课（共计价值600*2=1200元）但是发现实际与宣传并不相符，想要退款，但该机构却一直拒绝退款。现需要按比例退回本人所支付的未使用金额。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：
“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！！请按比例将本人未使用的课程费用退回！
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
新东方在线旗舰店网课退费纠纷
本人2024年9月在淘宝新东方在线旗舰店购买了新东方雅思口语雅思英语网课A，共消费7267.92元，后续仅学习了3%的课程，与商家沟通未学课程退费，商家不予退费。特请主管部门帮忙解决这个问题。
网店名称 新东方在线旗舰店
网店地址 北京市平谷区林荫北街13号1幢11层1101-04
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
新东方在线四六级课程退款及未观看部分退费纠纷
我2024年3月11日在新东方购买了四六级课程，由于自身原因没有看完，只看了两三节课。今年要求新东方从新开课他以几节课程拒绝我，随后我要求将我没看的部分退费也已过去为由拒绝我，找了抖音客服也不作为把我推给其他店铺，其他店铺也不受理。我的诉求是全额退款，或将我没看的部分退款不少于240元。
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
投诉新东方在线发票问题
投诉新东方在线，购买考研课程后。我未上课，不予以退款。
2024年3月份，我在新东方李老师那购买了考研的专业课直通车和考研公共课全程班的课程以及全程班重读权益，共计6779元，有电子合同，但无发票。因课程安排不合理，说是直播课，但实际课程却是以前的录播课，课程走的太快，导致我买的课程几乎没上。我没上课属于未消费，作为消费者我有权利主张退费，可该机构表示我的课程已过期，不予以退费，并且相关课程我也看不了，查询不到，重读权益也显示过期，加新东方客服微信后，说了我的诉求后直接把我拉黑，请消费保维护我们消费者权益。
投诉问题
发票问题、收费问题、退款纠纷
已完结
新东方在线课程质量差且退课扣费不合理
我于2025年1月10日在新东方在线平台购买了2026考研直通车VIP【金融硕士】课程，但经使用后发现课程质量不高与且与所需要学习的内容不匹配，随后于2025年4月30日申请退课，但机构给出的退课方案不合理，关于课程我只观看了2%，但扣费金额高达报名费用的50%，严重侵害了我的消费权益
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
新东方在线课程未使用拒绝退款
我在去年购买了它家的网课，因为繁忙没有打开过，课程进度也是0，和它家协议退款，他们拒绝推诿，告诉我过期，我根本没使用过它们的服务，但不替我解决问题，售前售后也不同意退款，直接挂断我的通话，想吞我的钱，我现在工作繁忙根本没时间上课
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
