得物*台彪马鞋起皮，售后补偿不合理
穿了没几次的彪马鞋子起皮 我和客服说在线下维修客服说只能补偿9元 我投诉以后说补偿50元 我不同意 官方客服就不管了 这不是黑店吗 几十块钱的鞋子也不会起皮吧
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物拒退试穿两步的Gucci鞋
我于2026年2月13号在得物*台购买了一双3999元的Gucci/古驰鞋子，发货过来试穿后走了两步路后发现顶脚不合适，所以要求7天无理由退回商品，但*台说鞋底有脏痕灰尘而且有折痕不给我退货，他这个理由还不是明摆着买鞋不给试鞋子吗？穿上了走两步就说鞋子脏有折痕，我穿上去已经不合适，就拿下来打包好退回去，就一点鞋底的灰尘问题，强迫我买一个不合适的鞋子，而且真的走了两步路就有折痕，难道商家卖的鞋子试了不让走路？还是卖的假货质量这么差？至于折痕情况我一直没有收到，也不知是否退回去后给我一个不退货的说辞，我的诉求是希望*台退钱退货
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物出售鞋子一大一小致孩子脚磨破
我买的鞋子一大一小 孩子的脚磨破了 客服说了过了保质期
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、质量问题
处理中
得物*台鞋子开胶拒退，客服不认质量问题
我从得物买了一双鞋子，穿了一次，逛了个超市，回家后发现鞋子有开胶现象，然后反馈给*台客服，鞋子存在质量问题，*台不承认，当时我不知道得物这个*台是个老赖，然后又买了一双，查看是否存在一样的情况，然后新买的并没有这种情况，新买的在家里试穿了一下，然后得物*台这一双也不给退钱了，真是店大欺客，强买强卖，他们客服都说我这一双鞋子开胶了。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物销售Nike鞋存在严重质量问题
被投诉方：上海识装信息科技有限公司（得物主体）
统一社会信用代码：91310115MA1K39X86D
地址：上海市杨浦区黄兴路2218号
问题描述：
我于2025年11月5日在得物APP购买了一双Nike Court Vision 1 Low Next Nature板鞋（货号DH2987-101，尺码43，价格399元），收到后发现存在质量问题给客服沟通退货退款她们说我穿过了不能退，给了我60元购物券！前几天又再次出现质量问题大面积炸皮鞋面破损]，属于商品本身质量缺陷。我多次联系*台客服，要求她们退货退款或者换货，但*台仅提供20元优惠券敷衍处理，拒绝履行售后义务，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条。
诉求：
要求商家立即为我办理退货退款并承担运费，或进行换货，不接受任何形式的优惠券补偿。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物无依据永久封禁账号并拒注销
得物无故永久封禁我账号，多次要求提供具体违规依据，得物只拿“系统检测”敷衍，至今拿不出任何违规证据和条款。现在我要求注销账号，APP注销入口被关，得物客服又以“无权限”拒绝办理。要求得物出具我被判定为“高频退货”的具体订单明细及判定依据；若*台无法提供有效依据，应立即解封账号；若账号确需封禁，应允许我依法注销账号，并删除我的个人信息；*台应就此次不合理封禁及拒绝提供信息的行为向我作出合理解释。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
得物拒退普拉达背包且无举证
本人于2月11日在得物购买普拉达背包，2月12日收到货后因尺寸问题，在7天无理由退货期内于收货当天原包装寄回（仅室内试背无损坏），2月12日商品显示签收。2月17日收到得物客服电话单方面以“包包五金有划痕、包底有压痕”为由拒绝退货，却全程未提供任何开箱、查验举证视频/图片，还臆测划痕为本人指甲造成（奢侈品五金经硬化镀晶处理，此说法违背常识）。
*台收货时间线严重混乱，APP显示2月12日9:26*台已收货并安排查验，却又出现2月13日凌晨12:17得物代收的矛盾记录，且查验超*台3天时效，5天后才首次反馈，客服无法合理解释时间线问题，存在商品掉包嫌疑。
自2月17日起本人多次索要举证视频，得物以春节放假、仓库未回复、打码需时间等借口反复拖延，多次约定回复时间均未兑现，客服仅夜间致电推诿，始终无专员对接、无有效解决方案，严重侵犯消费者合法权益。
诉求：立即无条件原价办理普拉达背包退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、掉包商品
处理中
得物售出粘连瑕疵鞋涉嫌以次充好
我在2026年2月17日下午购买的鞋，2月19日下午也就是今天到的，如图所示，经过检测，鞋面什么的都合格，打开一看，鞋这粘连的地方都不规整，瑕疵严重，两只鞋都这样，客服只说是挤压问题，赔偿我一个50块钱的劵，这什么意思？以次充好！
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
得物APP以二手鞋冒充全新正品涉嫌欺诈
我于2026年02月14日在得物APP购买一双全新运动鞋，订单号：110196****57959583。
*台出具鉴别报告标注为全新正品、外观无瑕疵，但我收到的鞋子存在鞋底磨损、鞋面褶皱、鞋垫污渍等明显使用痕迹，属于二手鞋，并非全新商品。
我多次联系得物客服维权，*台仅愿意提供100-150元优惠券敷衍处理，拒绝按照《消费者权益保护法》第55条进行赔偿，客服还歪曲法律，声称只有假货才能退一赔三，并污蔑我的合法维权是恶意赔付。
得物APP以二手鞋冒充全新正品销售，属于消费欺诈，严重侵害消费者合法权益。现要求：
1. 退货退款并赔偿500元；
2. 或全额退款，商品由我留用；
3. 请*台依法履行赔偿义务。
我已保存订单截图、鉴别报告、商品瑕疵照片、聊天记录等全部证据，望消费保协助维权。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
得物*台古驰白鞋开裂掉漆拒退
2026年2月11我在得物*台买了双古驰白鞋，过年穿的，正月初一跟初二穿了两天，然后发现鞋子皮质两处开裂，两处掉漆，跟得物*台反应说不符合退货标准，希望*台帮帮我！
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
