得物*台擅自关闭质量问题退货申请
我于2026年3月17日在得物*台购买一条our legacy，出现质量问题，购买页面上也标明30天质量问题包退货，我在得物*台上申请了退货申请，得物*台私自给我关闭了退货申请还说明是跟我协商沟通后给我取消退货申请，得物*台根本就没有跟我协商沟通就私自关闭退货申请，侵害了我的消费者权益，购买商品页面上也标明30天质量问题包退，出现了质量问题 得物*台不作为 不给退货退款，欺*消费者，我的诉求是退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物销售萨洛蒙鞋存在质量问题
2025年9月，在得物买了一双萨洛蒙，但是鞋子一直没穿，最*才开始穿，但是发现鞋子有质量问题，脚底是不*的，硌脚，但是肉眼看不出来，需要上脚穿了才知道，穿了两天现在脚疼，联系了得物的*台客服不给处理，想维权，退换都可以
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售假鞋内里起球划伤且客服失联
110199*********496，我在得物花了八千多买的鞋，收到内里起球、有划伤！并且内里有不明物毛毡垫！从8号早上就一直联系得物客服，让我等电话，从早等到晚！没有任何人来电联系！完全没有信誉可言！耍人一样
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物客服不处理4月7日投诉
我于2026年4月7号投诉问题不给处理不解决
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
得物*台霸王条款扣保证金不退现金
我3月31日在得物上购买鞋子，但商家不发货。扣除了保证金，但*台以霸王条款私自扣除。说只以优惠券形式补偿。那扣商家的是现金，怎么到买家手里就成了优惠券。还要分段消费。简直霸王条款，我要求扣除多少的保证金就还给我多少现金。
投诉问题
霸王条款
处理中
得物迪桑特衣服破损拒退款
3月22日在得物迪桑特/DESCENTE〉购买一件衣服 4月4号送达 打开后发现衣服破破没办法穿跟*台反应要求退款 客服那边拖了我3-4天还是不给退 说补偿我 95元现金 我的衣服花958.99购买的 现在诉求只同意退款不接受补偿这个*台简直就是*子
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物销售剪标冲锋衣涉嫌欺诈
得物购买衣服未告知剪标，货不对板，涉嫌欺诈
本人于 2025年8月 19日在得物App购买 凯乐石博格达LT冲锋衣订单号：110179*********458支付金额 2040元
下单前，商品详情页、标题及客服均未以任何形式告知该衣服为剪标、无吊牌或标识不全，宣传为全新正品。但收货后发现品牌主标/水洗标被人为剪掉，无法识别正品信息、无法享受品牌官方售后。
核心问题
• 刻意隐瞒剪标事实，侵犯消费者知情权、公*交易权
• 货不对板：以正品价格售卖瑕疵品，属于虚假宣传、误导消费
• 得物“先鉴别后发货”形同虚设，未履行验货责任
投诉诉求
1. 全额退货退款，并由*台/商家承担全部退货运费
2. 依据《消费者权益保护法》，对欺诈行为作出合理赔偿
3. *台严肃整改，杜绝此类问题再次发生
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
得物以拆封为由拒退耳机违反七天无理由
包装盒 配件什么的全都完好 结果说我已拆封不能退 意思是我连盒子都不能打开吗？三番五次的沟通 强调我的权益 又说不能走物流退 但是我可以自己去线下仓库 啥玩意？我七天无理由还得自己跑腿自己出钱？而且一个耳机 也不存在拆封后贬值的情况 那就一个纸盒 办法上写的明明白白 今天我非得走物流退货不可
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物充值误充得币拒绝退款
本人于2026.4.8日凌晨在得物进行余额充值，准备买手机，但不知道什么原因，充值后余额没有，结果发现充到了得币上，第一时间就联系了客服人员，客服人员反馈结果为，得币一旦充值不能退款。现在要求*台把款项原路退回，充到得币非本人意愿。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物全球购商品无法穿着且拒退
我买的全球购我根本一点都穿不了完了不让我退款
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
