得物App商品存质量瑕疵拒退换
投诉对象：上海识装信息科技有限公司（得物App运营主体）
订单号：110201*********612
投诉事由：购买的商品存在质量问题，*台和商家拒绝正常退货退款，反而要求消费者退还极速退款金额。
事实与理由：
本人于四月15日在得物App购买一双Nike Revolution 8鞋子，订单金额273元。收到商品后发现鞋子存在出厂质量问题：左右脚鞋跟高度不一致，鞋底结构存在明显差异，无法正常穿着。我按*台规则申请退货退款，并将商品完整寄回，保留了所有原包装，无任何人为损坏或使用痕迹。
商家收到商品后，以“商品有明显使用痕迹，影响二次销售”为由拒绝退款，*台因此要求我退还此前极速退款的273元，否则将暂停我的极速退款权益。
我认为，商品左右脚不一致是出厂自带的质量瑕疵，并非我使用造成的，商家和*台的处理方式完全不合理，违反了《消费者权益保护法》中关于商品质量问题的退货退款规定，严重侵害了我的合法权益。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
得物APP售假保卡涉嫌消费欺诈
本人于2026年3月23日在得物APP花费18309元购买欧米茄蝶飞系列机械手表。收货后发现手表配套官方保卡存在造假问题，该保卡为奢侈品手表核心保修及正品凭证，证件造假已构成消费欺诈。*台自知问题后，主动提出退表、扣留假保卡并补偿3000元的方案，刻意掩盖欺诈事实、弱化违法行为。多次沟通后*台拒绝依法处理，仅以小额补偿敷衍了事，严重侵害消费者合法权益。现诉求：1.全额退款；2.依据消保法针对欺诈行为履行假一赔三；3.完整退回本人寄出的全部物品，依法追责，他们已经承认保卡是假的还拒绝假一赔三，已经对我构成了欺诈行为
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
得物*台发货延迟且无故退货
在得物买了一双斐乐鞋，历时将*一个月左右都没收到货，第一次找*台协商，*台补了一张优惠劵，然后让我从新买，我就第二次拍了，然后第二次又给我*白无故的退货了
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物销售二次衣物且客服处理超时
买到二次销售衣物 客服一直催售后一直说会尽快已经一个小时了还没有结果
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物安踏鞋开胶多次，商家拒退赔
在得物买的一双安踏的鞋子，年前的时候买的，穿了一个月后出现了开胶，联系商家退货，他们不同意，然后补偿了20元后，又不到一个月的时间出现了三处开胶现象，联系商家也没给处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物退货查验标准不一涉嫌检测不实
本人于2026年4月9日通过得物app购买了一双43（Jordan × Virgil Abloh Archive Alaska Air Jordan 1 High OG 柔软舒适 高帮 复古篮球鞋 男女同款 白色）篮球鞋，在申请退货退款的时候退货时，*台查验称存在鞋底+鞋盒存在污渍的问题，但该污渍在收货时并不存在，疑似*台为拒绝退款而伪造瑕疵或标准不一（购买时检验宽松，退货时检验严苛），*台鉴别团队涉嫌人为制造障碍阻碍消费者正当退货权利，*台作为“先鉴别后发货”的服务提供者，其查验标准应前后一致，但实际执行中存在明显不公，已有大量消费者反映类似问题，*台该行为违反《消费者权益保护法》关于公*交易的规定
核心诉求：
1、要求得物*台公示并执行统一的查验标准
2、要求*台对查验流程进行整改，确保购买与退货标准一致
3、要求*台建立透明的查验记录追溯机制
投诉问题
检测不实
处理中
得物售卖二手羽绒服冒充全新
2026年4月8日15点47分我在得物*台购买全新北面羽绒服一件，收到货发现衣服是二手被穿过，有明显使用痕迹，且被洗涤过，有明显洗涤异味。联系客服，客服拒绝处理。拒不承认是被试用过的衣服。希望得到相应1-3倍赔偿和退货处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物售鞋一个月开胶，客服拒退仅赔3元
得物购买的鞋！穿没到一个月两只鞋底开胶掉了！什么质量的鞋能一个月就这样了，客服解释说正常现象！得物给3块钱补偿让自己找地方修一下，现在的物价3块钱能修两只鞋么？有点埋汰人了吧！客服很强硬爱咋咋地的语气！我的诉求就是退货！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台售卖足球鞋断钉要求退货退款
2026年2月10号在得物花447买了一双足球鞋，两月的时候出现了断钉问题，现在我要求*台退货退款
投诉问题
质量问题
处理中
得物订单未发货且拒绝退款
花了80买了两件东西，到现在都没发货，我要退款
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
已完结
