得物APP拒退码数不合适运动鞋
2026.01.28，在得物APP购买了一双运动鞋，1.31收到货后，仅在家试穿，发型码数不合适，码数偏小，但包装盒遗失，02.03把商品邮寄回商家后，商家拒绝退货退款。
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服务不到位/态度差
处理中
得物擅自取消订单并发空包
本人于2月1日中午在得物下单一北面1996羽绒服，*台在未经本人同意的情况下强行取消了订单，商品并未售空的情况下发出空包裹导致得物*台不验收，毫无信誉度
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台虚假宣传七天无理由退货
2026年2月5日，通过得物*台，购买了一双UGG鞋，在鞋详情下方明确标明有无理由退货，在付款界面直接跳转支付页面，并无显示不能退货，甚至在付款界面还显示有七天无理由退货，到货后发现鞋尺码小了，想要换码数，商家以跨境商品无法退货，拒绝换货，并玩文字游戏，发消费者支付并不能明确看到甚至根本看不到的界面拒绝（后续重复支付操作发现并不能看到客服发的不能退货界面）而且物流信息并没有从海外发货，而是广州发货。
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霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物抽奖商品不兼容且拒退换
2026年2月4日在得物上不小心下单了一个那个抽奖活动的东西，然后当时没有注意看，然后抽到的奖品是一个充电线跟我的手机不符合，然后直接用不了，然后我就跟客户说退货退款，他们说这个没有七天无理由退货退款，直接叫我强制签收，不可以退，然后专员打电话给我说也不可以退，只可以强制签收，然后补偿我20的优惠券，然后不要我就要退货退款
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物换货商品仍存质量问题且拒退
本人在31号再得物购买了一双耐克的鞋子,收到之后发现商品有划痕，就直接跟客服联系要换货换货商品今天早晨收到的时候，发现两个脚的前脚掌白色和红色的连接处有掉皮，像是被人穿过的，后面联系客服，客服说是要去做拒收，然后我顺便联系了快递员做拒收。但是目前我手上的原件还在，就是换货的那个已经拒收回去了，然后我的原件我是要求退货退款的。现在当时他们在线客服是说让我在换货的那个订单上确认收货之后，原订单上才会出现退货的售后，暂三和他们确认，他们说是的，但是我确认收货之后，两个订单都没有售后的入口了。然后他们的一个客服专员给我回电是说现在已经无法处理退换退款了。我想请问我收到了一双有瑕疵的商品，现在不能退货退款，这个瑕疵的商品是需要我自己承担吗？就是所有的客服他们都在踢皮球，每个人说的办法都不一样，我要求进行处理，不然我会去网上曝光。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物商家擅自退款、服务差且虚假发货
本月2号得物下单，截止四号下午，订单一直呈正常状态。四号品牌商家提出退款，说仓库无货未发货。五号与商家协商，商家未经买家同意擅自将包裹退回。与商家协商一直含糊糊弄，并以春节放假为由，威胁买家同意退款，否则订单将在春节后处理。且协商不了
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服务不到位/态度差
处理中
得物售卖Lee羽绒服存在严重质量问题
1月28日买了一件Lee的羽绒服，异味超级严重，面料凹凸不*，像有小石子一样的东西，羽绒结块做工有瑕疵，有线头，客服说不是质量问题，不允许退货
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客服处理不当/不处理、质量问题
已完结
得物不支持七天无理由退款且客服拒退
2026年2月2日通过得物*台购买了adidas originals一双黑色板鞋，购物三天后不想要了现在还没发货也太慢了决定退款，客服态度坚硬最后打电话也不给我退款一直说其他补偿我认为不合理这侵犯了我的权益，不支持七天无理由退款不符合*规定，希望最终得到退款处理结果
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
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得物*台纵容异常名录商家入驻
本人于2026年1月在得物*台向台州凌小霜体育用品有限公司购买商品（订单号:110193****79515835），后续查实该商家因未按规定公示2024年度报告已被列入工商经营异常名录，且存在增值税、印花税等多项欠税，累计金额超6700元，属严重违规经营；得物*台未尽审核监管义务，违规允许该商家入驻经营，且在我投诉后拒不告知对商家的处理结果，现要求得物*台立即对该商家采取下架商品、暂停运营直至清退的严厉处罚，并在3个工作日内将处理结果以书面形式告知本人，同时要求得物*台整改商家资质审核机制，杜绝类似违规行为再次发生。
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客服处理不当/不处理
处理中
得物拒换九牧王男裤涉嫌欺诈
我于1月25号在得物app上购买了一条九牧王男裤，再经过询问尺码，和能否退换货，得到肯定以后下单，2月2号收到裤子，试穿后发现尺码小，想换大码，*台以各种理由淆销概念不给换，我发觉是因为我购买的时候是350元，现在是420，让我低价退了，只能高价买，因为在我购买之前我就已经询问过尺寸不对，能否换货，现在以各种理由推脱，解决不了，只能高价买，我认为已经达到了欺诈消费者的权益，我的诉求也能简单，就是想要换一个大码就可以了，难道得物*台大，就可以各种欺诈消费者吗，
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
