得物
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企业名称:
上海得物供应链管理有限公司
官网:
https://www.dewu.com/
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品牌简介:
得物App是全球领先的集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区。 得物App在传统电商模式的基础上增加鉴别真假与查验瑕疵的服务,以强中心化平台定位深入管理把控全程:严格的商品上架标准、更公平的竞价交易机制、统一履约交付和尽心高效的客服沟通等流程体验。同时作为年轻人的潮流生活社区,得物App社区通过持续沉淀潮流话题内容,正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地。 得物App聚集了一大批热爱球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者,话题讨论集中在球鞋、潮牌、手办、街头文化、汽车腕表和时尚艺术等年轻人关注的热点话题。得物App正在成为中国潮流文化发展的土壤。
得物*台拉夫劳伦短袖掉色严重且客服态度恶劣
4月9日家人通过得物*台购买了拉夫劳伦短袖,共计765元,正常清洗2-3次后掉色严重,无法正常穿着,已投诉至得物,及监管部门,客服回电仅赔偿220,告知我是最终方案,我要求客服继续反馈并退款350元,客服随即挂断电话,态度极差。我要求退款350元并且由挂电话的客服道歉。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售卖Saucony鞋底开裂要求退款
2026年4月2日通过得物,购买了一双SauconyTRIUMPH。购买后6月19日发现鞋底开裂,现在要求退款
投诉问题
质量问题
处理中
得物以定制预售为由拒退问题短袖
本人于2026年6月11日在得物*台购买短袖一件,该衣服有明显质量问题 同时与本人尺码不合,另外质感很差,一股化纤涤纶味儿,本人发起退货退款申请。得物以该衣服是定制 预售为借口强买强卖,拒绝退款退货,同时故意拖延我的售后时效,导致我无法维护自己合法权益。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物售安踏跑鞋41天碳板断裂拒退换
2026年4月24日在得物买的安踏C202 7.0心跳碳板跑鞋(557元,订单号:110201*********996),仅穿41天,2026年6月4日正常走路时碳板直接断裂,完全无法穿。 联系得物售后,说修不了,多次协商只给160元补偿,态度强硬,拒绝退货退款或换货。 557元的鞋,属于120天三包范围,现在才41天,明显质量缺陷 。《消保法》明确质量问题可退可换 ,得物用160元打发人,完全不把三包当回事! 要求:全额退款557元+承担运费,公开道歉并整改质量管控。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台阿迪达斯鞋现洞拒退
2026年6月。六号在得物买了一双阿迪达斯板鞋,一直没穿。2026年6月19号发现鞋子上有洞,然后要求退货,商家不同意。
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霸王条款、质量问题
处理中
得物APP售出凯乐石冲锋衣存在原生质量问题拒退
2026年5月17日在得物APP购入凯乐石品牌冲锋衣,订单号110203*********960衣物存在下摆破损、等原生质量问题,非人为造成。*台以查验无问题无吊牌为由拒绝售后,该30天时限为*台规则,先不退货,属于霸王条款。此前寄回商品被商家退回,多次联系客服协商均无法解决,现申请全额退货退款。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物安踏鞋面开裂商家拒售后
我于2026年在得物安踏官方旗舰店买了一双鞋,500元,穿了四个月,鞋面网裂开8点5厘米,商家以过了售后期,让我自己维修!
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虚假宣传、质量问题
处理中
得物*台未标注新款老款致误购
订单编号:110206*********911 下单欧米茄海马150手表 主界面没有写新款老款。下单成老款 , 刚付款*台就不允许退款。要*台退款
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霸王条款、虚假宣传
处理中
得物*台银项链掉色生锈涉嫌虚假宣传
2026年6月18日,我在得物买的银项链掉色生锈,我买的时候商家给我说是银的链子,是人工商家说是银的,后一段时间没带,发现掉色,询问商家说是合金的,期间编造好几个原因来扯皮,我希望最后得到赔偿,欺*消费者应赔3倍,并退货退款
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虚假宣传、质量问题
处理中
得物海外发货延迟且拒退订单
我在2026年6月18号买了一双鞋上面显示海外发货十几天才到货时间太久不想等了它还没有发货6月19号我要退了它客服说超过60分钟就不给退了
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结