得物无告知封号致优惠券失效
得物*台无缘无故在无告知情况下把我账号封了，导致我大额优惠卷不能使用，打了好几次得物客服说是我退货多了就被封了，我认为得物并没有告知不能退货，并且得物*台有好些不能换货只能退了从新再买，所以他说的这个道理不合理，并且现在客服打了好几次，都给不了明确解释。
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客服处理不当/不处理、检测不实、账号问题
处理中
得物发货破损鞋且拒不退款
我于4月10购买一双鞋子，闪电仓发货结果发了一双旧的破损的，让客服退货退款一直推脱，退货了以后快递也不来拿，电话也不接，商家承诺七天无理由极速退款也不给退完全就是欺*消费者，出现问题要客户承担
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物*台多威战神三代鞋子开胶拒退换
2026年4月17日，得物*台，网店名多威运动，买了多威战神三代，购买的问题，鞋子开胶了，不给退款退货
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售瑕疵鞋且客服敷衍处理
在得物上买到瑕疵品客服敷衍处理，鞋子都拍几十次发给他还要拍
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物匡威鞋尺码不符拒全额退款
我在4月10日在得物匡威买了一双鞋子到手后发现尺码不合适就申请了退款然后说不符合条件影响二次操作不给退款还要给我货到退款，我要申请全额退款
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客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物售卖鞋子发霉开胶存质量问题
两个月时间鞋里边大面积发霉，外边也发霉，而且开胶，鞋脏我就用湿纸巾擦了，从来没用水刷过鞋，长霉菌而且开胶
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质量问题
处理中
得物*台商家信息不实且退款不到账
你好，我于(2026年4月8号】在得物*台购买大疆Pocket（订单号：【110200*********067】)，商品未激活、仅拆封、符合退货条件。
商家ID为P26**********79
但商家以“清库存，一次性包装破损”为由拒绝退款，并提供了一个无法核实真实性的收货地址：“上海嘉定区丰年路1号1仓43店”。经查询，该地址仅为得物仓库，无对应工商注册信息，无法确认商家主体身份。
根据《电子商务法》第38条及第42条，*台有义务对入驻商家资质进行审核，并在商家信息不实或无法联系时承担先行赔付责任。
诉求内容
现（4.13日）我已将商品寄回上述地址（快递单号：【SF51*********87】)，但至今（4.17日）既未收到退款，也未收到商家确认收货通知。
不接受优惠券，希望全额退款处理。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物拒退多收款项推诿责任
得物和商家一伙的说没法退回被*的钱说是商家定的他们没有权现我要求把多余收的钱退。
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价格问题、客服处理不当/不处理
处理中
得物APP Nike定制鞋掉色拒售后
本人于得物APP购买Nike Dunk定制板鞋，正常清洗后鞋头出现大范围掉
色，属于染色牢度不达标，存在严重质量问题。商家以“定制款“超过时效”为由拒绝售后。根据《消费者权益保护法》，质量问题不受7天无理由时效限制，要求*台履行监管责任，退货退款。
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物MCM包包发货后现污渍，要求退货退款
本人在得物购买mcm包包，订单号110198*********399实付金额2899元，收货后发现包包存在明显污渍，*台提供的发货视频可清晰证明商品发出时完好无损，污渍非本人人为造成，属于*台仓储/物流环节导致的质量瑕疵。跟*台申诉，系统自动跳出退费100元，本人并未同意。根据《消费者权益保护法》，质量问题商品不受7天无理由退货限制，现申请退货退款，并要求*台承担全部退货运费，请尽快审核处理。
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质量问题
处理中
