得物跨境订单未签收拒退全款
本人于得物*台购买Nike篮球鞋跨境订单，订单号：110201*********627
商品本人全程未签收、未收到任何货物，单纯个人原因不需要商品，合法申请无责全额退款。
*台以跨境清关、国际物流为由恶意拖延退款，长期用优惠券补偿方案敷衍消费者，拒绝履行全额原路退款义务，严重侵害消费者合法权益
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物*台售出运损球杆拒退换
本人于*期在得物*台购买嘉点月影台球杆，*台事先检测鉴定为全新正品。我出于对得物*台专业鉴定的信任，收货后以为商品完好无瑕，便没有当场逐处仔细细看。
后续认真检查球杆时，发现杆身有明显运输磕碰、多处划痕及外观损伤，属于物流运输造成的原生运损，并非我后期人为使用损坏。发现问题后我立刻联系*台客服，并提供了破损实物照片作为凭证。
但*台拒不承担发货及物流把关责任，还恶意以超过30天质保为借口推诿扯皮，拒绝换货、拒绝全额退款，刻意敷衍拖延，严重侵犯消费者合法权益。
本身属于到货自带的运损瑕疵，不属于日常质量质保问题，*台不能拿30天质保来搪塞免责。
诉求：
1. 全额退款或免费更换全新完好正品球杆；若无法退换，愿接受*台补偿200元了结此事；
2. *台承担本次维权及物流相关全部费用；
3. 要求*台不得以超质保为借口推脱发货运损责任，规范鉴定与售后流程。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物*台发货商品丢失且拒退赔
2026年4月24号本人通过得物*台购买口红商品，26号收货后发现快递外包装存在人为划开、二次胶带重新封装的破损痕迹，拆开后礼盒为空，购买的口红物品全部丢失，疑似运输途中被私自拆包盗取。
经快递驿站核实排查，驿站入库、保管、出库全过程无违规操作，可提供监控及证明，物品缺失并非本人、驿站原因造成。
得物*台承诺先鉴别、完好无损发货，但并未将完整商品安全交付至消费者手中，事后向*台申诉维权，商家及*台拖延、不予合理处理，拒绝退款补发，侵害消费者合法权益。
现投诉诉求：
1. 要求商家全额退还本次订单货款；
2. 要求*台整改售后问题，依法履行消费者保障义务。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物七天无理由退货被拒且客服态度差
我在得物退货不让我退货，七天之内消费者是有权利的但是商家服务态度不好半天找不到人，还说拆封不能退货说，态度不好还想骂人，而且不让我退货
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台13岁未成年人购鞋质量有问题拒退
13岁娃用大人手机在得物买了一双鞋子455元，结果穿了不到1个月出现质量问题，商家不给退货退款，根本没有质量保证
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台大疆店铺拒退未签收商品
2026年4月29日17:24，通过得物*台“大疆”店铺，购买了深圳市大疆创新科技有限公司的大疆Pocket4相机（全能套装+256G内存卡+两年质保版本）。
订单发货后，本人因个人原因提出退款申请，此时商品尚未签收，完全不影响二次销售，但商家客服以“不支持七天无理由”为由拒绝退款。目前多次协商均未达成一致，商家拒不处理退款，该规则属于不合理限制消费者权益的霸王条款。
现希望*台介入，协助办理全额退款，保障消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物拒赔过期鞋质量问题
去年八月底买了一双鞋，但是鞋子过年才穿就出现鞋绑裂开各种严重质量问题，联系得物以超过90天为由拒绝赔偿，让消费者自行解决。不仅袒护商家，还欺负消费者，果然是店大欺客
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台售假货：以修复二手台球杆冒充全新
我在2026.4.20在得物*台上购买了一款台球杆价值1963元 于4.25号到货 在25号中午发现台球杆上出现划痕 发现划痕我就问了*台客服 客服也没有准确的告诉我解决问题因为就一点点划痕也不影响正常使用 我也没有追究
在28日的时候我朋友他懂这个台球杆 看了一下我买的杆子 上面有修复的痕迹（我不懂这个东西刚开始我以为那个位置是正常情况）在29日00.18分的时候在*台申请了售后 在29日下午三点左右*台一直在拖延 在六点左右*台客服来电 解决方案是赔偿我100元 我认为这个方案不符合我的预期
首先我买这个台球杆是有七天无理由退货退款 我申请了他们说我使用过就不能退货退款 我认为这个并不合理 因为你杆身出现问题 又不是我造成的 是在到货前就已经存在的 你们*台把二手杆修复杆瑕疵杆 当全新台球杆卖 这是你们*台的问题不应该让我们消费者承担责任
你们把二手杆当全新杆卖给我们 你们这不是欺*消费者嘛 我的诉求就是退货退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
得物发错货拒退换，客服不处理
我在得物买的气垫。商家发错货了。我现在要退货退款。就这么简单，但是商家就是不同意退货。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物发错货拒退货，服务不到位
买了一个气垫商家发错货了，现在我要退货，商家不给退
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
