得物换货无货不退款致钱货两空
被投诉人：上海得物供应链管理有限公司（得物App）
投诉事由：
本人于得3.29号于得物App购买GUCCI Horsebit皮革方头乐福鞋（订单号110199*********649，实付货款4299元，另支付1118元换货差价，合计支付5417元）。因商品码数偏小，与商家协商换货，已按要求将原鞋完整寄回商家（物流单号SF5193299190238商家已于4.3号签收）。
后续商家告知无货可换，仅退回1118元差价，擅自关闭交易，未对我已寄回的原鞋进行任何退款或退货处理，导致我钱货两空。同时，该款GUCCI鞋在得物*台当前市场价已溢价至5600元以上，因商家违约，我不仅失去了原鞋，还无法以原价4299元再购入同款，产生了1300余元的直接经济损失。
得物*台作为交易监管方，未履行保障消费者权益的责任，其行为已严重违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，侵害了我的合法财产权益。
诉求：
1. 责令被投诉人全额退还原鞋货款4299元；
2. 责令被投诉人按当前*台市场价5600元，补足1301元的溢价损失。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物退鞋遇质检不通过及扣费问题
我买了一双鞋 现在要退 可是过了七天无理由退款了 但是商家同意退款 扣40块钱 现在又质检不通过 然后就一直在等 而且这个商品存在溢胶和有很大的香味
投诉问题
检测不实、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物*台跨境商品未发货即拒退
本人于4月7日在得物*台买的 几个小时后 在未收到货的情况下想要退货退款 但是不给退 说是跨境
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
得物销售CK内裤存在质量问题
得物买的ck内裤，穿了两次就坏了，怀疑是假货残次品，而且我26年买的，他盒子也是坏的
投诉问题
质量问题
处理中
得物客服态度恶劣且挂断电话
客服态度恶劣，不处理问题，挂断电话，不告知工号要求道歉
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物李宁官方店鞋垫胶未告知，侵害知情权
2026年3月24日，我在得物 李宁官方店，下单了一双跑步鞋，收到货以后我发现该款鞋子的鞋垫有胶，客服解释是防滑设计，商品详情页并没有写明产品有这项设计，商家此举侵害了我对商品的知情权，因为特殊原因急需使用商品导致我不得不进行使用，产品这项设计给我日常使用清洁造成严重影响，购物体验极度的差。诉求：要么补发没有胶的鞋垫，要么退半价处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
得物购买包包未使用要求退款遭拒
在得物买了一个包包没有使用过 不太合适 想要退款 主页也没有显示不能退货
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
得物*台售出非全新相机且扣款不合理
3月23日在得物*台购买一台2397.2元的相机，显示是全新，实际手以后镜头上有灰，相机表面也有污渍，是海外版的语言也被设置过，不是全新未激活的。与简介不符合，向*台申请无理由退款，沟通过后商家要去扣款800元，个人认为是不合理要求
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
得物拒退仅穿一天的Jordan鞋
本来在得物买了一双Jordan Air Jordan 1 low鞋 由于刚收到没来的急穿 所以过了其他无理由退货 在收到鞋的第十四天穿了一天导致鞋帮边角磨损 问了客服能退货 所以就退了 在商家收到产品后各种理由拒绝退款 快递破损并不是我们的问题 我们送的时候礼盒是完好无损 这个当时没有照相片 但这个确实不算我们问题 商家应该找物流 比较穿了一天肯定有污渍 这个不应该是被拒的原因
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
得物客服恶意挂断电话、态度恶劣
客服恶意挂断电话，态度恶劣不解决问题，要求道歉，开除该客服
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
