得物购买两台拍立得仅一台可用
同时购买两台拍立得后期只有一台正常使用，要求退货退款
投诉问题
质量问题
处理中
得物彪马鞋46天破损，客服推诿拒赔
在2026年三月二号 通过得物品牌彪马品牌买了一双鞋子购买后在第46天鞋面破损 再穿几次破了就彻底不能穿了 一开始说给20元补偿 目前客服一直说反馈也没反馈完而且威胁说这七天过了后20元补偿也没有了 说话搪塞 根本也没有争取 希望*台管一下谢谢麻烦了
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台违反30天质保承诺拒退款
我在2026-03-21，12:50:50在得物的李宁官方旗舰店购买了一双跑鞋并在穿着5天后完全按照商家给出的清洁方式进行清洁但在清洁之后 出现了破损、开胶、掉漆等情况之后在2026-04-09，18:58:37向商家客服提出退款申请，商家客服拒绝了，但*台客服同意了。并从附件中可以看到，*台客服说，退款审核通过，无人为损坏情况但在我将商品邮回给*台之后，*台跟我说是由于人为穿着不当所造成损坏，于是拒绝退款，并向我提出补偿 20 块钱，但并未给我退回我的商品而且从附件中也可以看到，*台承诺 30 天内若有非人为发生的质量问题，可以进行退款。目前*台已经违反了其给出的承诺，所以我要求*台必须退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物商品穿几个月出现质量问题拒退
25年8月22买的，穿了几个月就出现了质量问题商家不给解决
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售AJ粉紫板鞋开胶磨脚，售后超300天不处理
2025年6月13日通过得物购买了jordan的aj粉紫色板鞋 购买后遇到严重开胶与磨脚后跟问题 目前的协商困境是客服应签收300多天 不处理 希望得到退货退款的结果
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台拒换货剥夺三包权益
本人在得物*台购买的鞋子，在90天官方质保期内出现非人为质量问题，依规申请换货。*台收到商品后私自判定无质量问题，强制要求走维修流程，单方面剥夺消费者换货合法权益。
现正式要求商家依法履行三包义务，为我办理正品换货处理，不要维修、不要拖延。请尽快合规处理，谢谢。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
得物*台售假，涉嫌虚假宣传与检测不实
本人购买该款鞋子，收货后却是一双盗版假冒产品，做工、鞋垫、鞋内标签，细节均与正品严重不符。
该商家售卖假货，侵害消费者权益，*台审核监管失职。
现诉求：得物打着假一赔三的名义却卖了假货，恳请能尽快核实处理。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物*台快递员擅改取件时间致包裹丢失
本人于2026年4月16日，通过得物App*台预约了上门取件寄售服务，商品为Polo Ralph Lauren白色M码上衣，订单金额563元。*台合作的快递员在未提前电话或短信告知的情况下，私自篡改约定的上门取件时间，导致我无法当面交付商品，最终包裹丢失。
事件发生后，得物*台客服以“取件员未收到商品”为由推诿责任，要求我自行联系物流调取取件视频核实，拒绝承担应有的服务保障义务，也未提供任何取件监控、揽收记录等有效证据。
根据《消费者权益保护法》，*台对合作的快递服务负有监督和保障义务，快递员单方面变更服务时间且未履行通知义务，属于违规操作，*台应对本次包裹丢失承担全部责任。现要求得物*台立即联系合作快递公司，调取取件监控、揽收记录和快递员手持终端操作日志，在3个工作日内对我进行全额赔付，并对该快递员的违规行为进行处理并反馈结果。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台虚假宣传售卖二手鞋
女儿26年4.21号在得物*台购买鞋子，搜索阿迪，跳出界面是一双旧鞋子，她当时没有详细看，就购买了，临*收货时候才发现是双二手鞋是95*台出售，并非得物，本来以为是全新，结果收到货只有5层，鞋底磨损严重，内部磨损严重，缝隙有灰尘，鞋垫边缘有严重的使用痕迹，鞋舌有水渍清洗痕迹。
而且有股很大的味道，客服回复是鉴定过的二手鞋不退不换。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物擅自封号拒注销账号
得物作为一个电商*台接受不了退换货频率擅自封号!里面还有优惠卷不让用!其次，在他们*台购买东西需要实名认证，那么我现在这个号用不了不让我用!我自然需要注销账户，不想把个人信息留在*台，但是得物*台已封号为由拒绝我的注销!因此我要投诉
投诉问题
账号问题
处理中
