得物APP购买安踏筋膜*货不对版
2026年6月5日在得物app上购买了安踏的筋膜*，到货后发现货不对版，要求赔偿后官方客服处理无果，希望最终能全额退款作为浪费我时间和精力以及对品牌和*台的信任
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
得物*台拒退有质量问题运动鞋
本人于2026年5月10日购买阿迪两双运动鞋，鞋子存在质量问题（溢胶/瑕疵/做工差），不是无理由退货。根据《消费者权益保护法》第二十四条，质量问题不受7天限制，我要求退货退款，商家说我已使用，我根本没穿过，防伪扣都在上面，*台又以超过7天不给我处理，把我退货申请关闭，还不让我重新申请，连话都没说完就给我挂断电话。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物虚假宣传以印花冒充刺绣欺诈
商家虚假宣传+售前客服承诺刺绣LOGO，实际到货为普通印花款，后期开始狡辩说刺绣在手臂处，下面有二个商品的对比图，两款货品售价相差一半，商家故意用低价印花货冒充高价刺绣货，存在主观欺诈、以次充好。依据《消费者权益保护法》55条申请退一赔三：全额退款+实付金额三倍赔偿，证据：商品页面宣传截图、客服聊天记录都有，说是防款的，是不是可以认定为假货。
投诉问题
虚假宣传
处理中
得物*台二手手机虚假宣传防水功能
本人于2026年2月19日，在*台花费5265元购买二手手机，商品宣传为原装机、九九新、具备气密防水功能。使用*四个月后发现设备无气密、完全不防水，可判定机器存在拆修翻新，与宣传严重不符。
目前机身原厂二手防拆标识完整未撕，本人从未自行拆机，瑕疵为商品交付时固有问题。商家刻意隐瞒真实情况、虚假宣传，已构成消费欺诈。
现正式提出诉求：1. 全额退货退款5265元；2. 依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿；3. 承担本次商品检测等相关费用。请*台依规处理。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
得物以包装盒损坏拒退合理退款
本人订单【110205*********926】，因商品问题发起退货，已按要求完整寄回商品及原包装。现*台以外包装盒损坏为由拒绝退款，对此我无法认同。
1. 商品外包装仅为运输收纳盒，并非商品本体，我全程正常打包寄送，破损物流运输途中造成，并非本人人为损毁。
2. 退回的商品本身完好无损，吊牌齐全，未拆未使用不影响二次销售，完全符合退货标准。
3. *台仅以包装盒轻微损坏直接拒退，规则执行过于严苛，损害消费者合法权益。
现正式申诉，恳请*台重新核验订单与实物情况，正常办理退款业务，盼尽快回复处理结果。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
得物*台售假迪士尼项链
您好，我是订单号110205*********572的用户 我购买的迪士尼项链 经核实为假冒授权商品 理由如下
1 商品附带的迪士尼防伪标为印刷假标 无镭射立体效果 无刮开涂层与可查询防伪码 无法验证正品 纯纯一眼假
2 吊牌标注材质为纯铜 不符合迪士尼授权首饰的材质标准 正品不会以纯铜作为主体材质 也不会仅标注铜而不写镀层信息 跟*台发的证明也对不上
3 吊牌标注的授权商深圳市遇见时科技发展有限公司 查不到任何迪士尼官方授权资质 属于无授权仿品 上网一搜就出来了
我根据《消费者权益保护法》第55条和得物*台正品保障规则 我要求对该商品按退一赔三处理 不接受仅退货退款的方案 请按规定为我办理 并且要求*台对该商品进行下架 并进行一个周的封店处理 诺*台明知商家售卖盗版商品却未处理 那*台需承担连带责任
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物APP鉴定不实且流程违规
投诉得物APP鉴定不实、流程违规并申请补偿
订单编号：110205*********245
本人6月4日在得物上架售卖迪卡侬正品冲锋衣，严格按*台规则发货。6月7日仓库签收后，*台判定商品为假货，我对此结果完全不认可。
本次鉴定存在多处问题：一是开箱未拍摄快递面单号，无法确认被检测商品为我寄出的原件；二是包裹签收时间与检测时间记录不符，流程存疑；三是仅笼统判定假货，未出具详细鉴定依据。
*台违规操作不仅影响账号信誉，还扣押商品、冻结保证金，往返运费也造成了经济损失。现提出诉求：
1. 撤销本次假货判定，作废无效鉴定；
2. 按规范重新开箱并二次复核，全程留存影像；
3. 全额退还保证金，承担往返运费并补偿损失；
4. 清除账号不良记录，恢复账号正常使用。
请*台尽快核实处理并予以答复。
投诉日期：2026年6月8日
投诉问题
检测不实
处理中
得物*台Jordan鞋开裂变色拒退换
2026年4月5日通过得物app *台，Jordan店铺商家ID号P26**********25购买Jordan Air Jordan 1 "Panda" 黑白熊猫 舒适贴合 时尚简约 经典百搭运动休闲板鞋 减震防滑 低帮 复古篮球鞋 男款产品，购买2个月鞋子出现开裂、起层、变色等质量问题，无人为因素，在三包时间内，我多次要求退货退款，商家*台等不予退货退款，说只能维修，我要求退货退款。请务必上传清晰的订单截图、付款凭证、与商家微信等渠道的聊天记录等，不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息)
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售后拒保无依据且拒开发票
我于2026年1月2日在得物买了个苹果耳机一副，用了半年不到还在保（保修期为1年），到2026年6月1日发现左耳充不进电，就送到得物售后去维修，6月1日寄过去6月3日快递显示已被商家签收，但是直到6号才和我说耳机仓里面有不明液体，腐蚀了耳机仓的充电芯片，不在他们的保修范围内，需要本人自费换一个要779。我想知道的是耳机寄回*台签收时，并未当场反馈任何外观或进液异常，时隔三四天后才告知存在液体问题。我有合理理由质疑，该液体并非我寄出时就存在，不排除是*台仓储或流转过程中产生的；也可能是产品本身气密性缺陷，导致正常水汽进入，属于产品质量问题，而非人为损坏。我本人使用和小心，洗澡，运动，下雨都不会佩戴，不存在进液体的情况 ，并且他们出具的是苹果第三方的证明而非苹果官方拒保证明。我的诉求是如果能证明这个液体确实是我本人导致的，我愿意承担自费后果，但是如果他们给不出证明，我希望他们能够给我进行保修，我需要他们出示： 1.苹果官方的完整检测流程记录； 2.所称“腐蚀位置”的清晰照片/视频证据（如充电芯片腐蚀点特写）； 3.AST2诊断的完整报告原文，而非仅结论摘要。 根据《消费者权益保护法》第二十三条，商品交付之日起六个月内出现瑕疵，应由经营者承担举证责任。请得物官方在24小时内提供上述完整、确凿的证据，证明是我人为进液导致的故障。然后我一直在找他们工作人员沟通，但是得到的的结果全是道歉，或者推卸责任，并且故意拖延时间！ 若无法提供，希望商家提供保修服务，并且我有权怀疑商品本身存在严重的气密性工艺问题，最后要求开具发票，得物以商家不开发票为由拒绝给我开发票，恳请*台人员还我一个公道。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、发票问题
处理中
得物鞋子鞋带断裂且拒赔
鞋子质量不好，我穿鞋带就坏了，还不给我赔
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
