得物售萨洛蒙鞋舌跑偏拒退换
在得物买了一双萨洛蒙鞋子穿了两天鞋舌严重跑偏，联系*台不给退换货物，说是不属于质量问题，而且已经穿过了，不穿能发现问题吗？鞋舌跑偏不属于质量问题吗？
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物拖延发货、私自取消订单
拖延发货时间，私自取消订单，客服答非所问需要消费者
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物售鞋存异物掉漆且拒退
得物刚买的鞋里面有异物，没法穿，脚都磨起泡了，表面还掉漆，属于商量问题，现在不给退货，说是正常的！
投诉问题
质量问题
处理中
得物擅自改寄到付强制收费
1. 商家擅自变更运输方式，强制消费： 在沟通退货事宜时，本人已明确告知商家：“如果需要寄回，由我来叫快递（即由我自付运费）”。然而，商家无视我的明确意愿，私自将商品以“到付”方式寄回给我。
2. 违规性质： 商家的此举属于恶意操作。既然我已承诺自行承担运费（并已准备好支付），商家就无权强制执行到付。商家此举是为了规避其发货瑕疵的责任，并试图通过物流手段强制向我收取不合理费用，给我造成了额外的经济损失和时间成本。
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霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
得物*台购买商品存在质量问题
请详细描述纠纷经过，参考格式：什么时间（年月日），通过何种渠道（网购写明*台名称及网店名称/门店购买写明门店地址），购买了XX(请写明品牌及公司全称)的XX服务/产品。购买时/购买后遇到了什么问题，及目前的协商困境是什么，希望最终得到怎样的处理结果。(请务必上传清晰的订单截图、付款凭证、与商家微信等渠道的聊天记录等，不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息)
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台售卖瑕疵商品拒退换
我于2026年5月21日在得物*台购买可隆半袖，购买物品出现瑕疵，得物拒绝退货退款的问题，侵害了我的权益，我的投诉是退货退款，但是售后无人处理，不给退货退款
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台泡泡玛特盲盒未拆盒拒退
2026年5月28日通过得物*台 泡泡玛特 POP MART，购买了泡泡玛特 CRYBABY Vacation Mode On 搪胶 单个盲盒购买后遇到不能退货退款的问题，希望退货退款 注：未拆盒
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霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物*台始祖鸟外套质量问题拒退换
2025.9.25日 在得物*台购买了一件始祖鸟30163,X00*****93,X00*****18货号 外套 衣服到家以后出现质量问题 *台给了120元券 后来不到一个月 衣服出现 质量问题 反馈到现在 一直不给我解决 现在要求退货退款 总共穿两回 出现质量问题.
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物商家拒开发票，服务不到位
我在五月二十四号，在得物买一双鞋，找商家开发票，商家回复开不了。觉得不合理，
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台退货已签收但946元退款迟迟未到账
5月19日购买的来了是裤子到了试穿完以后不合适，5月20日提交的退货申请，5月22日，快递收取快件，5月23日14:46:55显示快递有《得物APP》代收;正常23日*台收货，1-3天我就能收到退款，但这笔946元退款迟迟未收到;本人于5月27日11:50在*台上进行咨询并留言“签收这么多天，怎么不退款”，但得物偌大*台一直未给予回复;第二次*台上催促处理在5月29日19:46分，*台依旧没回应;第三次催促在5月30日17:46分，*台上终于出现所谓客服回复，也算是神回一复，没啥具体信息也没任何正面回复;第四次，在5月31日9:05通过电话联系毒app客服热线400 89***88，终于才联系上，电话中客服也表明在24小时回复，但第二天是等快递小哥找我，意思说是我没给他货什么，反正就是一顿扯（估计是*台踢皮球踢给了快递公司）~~又隔一天，*台客服8340号给我电话，说这笔退款。不能退，如果要退，需要我跟快递公一司联系，我电话中就表示，我付款给的得物，然后退货物流信息也显示*台收货，凭啥这么久不退款，还要求退款找物流公司，请求贵*台能严处这样的不承担责任的*台~~
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
