得物*台拒退磨损墨镜货款
2026年5月5日我在得物app*台购买圣罗兰全新墨镜，订单号110202*********128，实付1809元。
5月7日签收发现商品有多处磨损，并非全新，当即拍照留证并向客服反馈，全程未佩戴使用，当天就原样寄回申请退货。
*台收到退货后，凭空捏造新增瑕疵，认定是我造成，拒不退款。其一我全程未使用，不可能产生新损伤；其二*台仅提供单方照片，无完整开箱视频，证据无效；其三对方提供的问题图片和我寄出商品细节不符，疑似调包造假。
得物虚假宣传还恶意诬陷消费者，侵害我的合法权益。
诉求：全额退还1809元货款，尽快公正处理售后。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
得物*台耐克跑鞋出现严重裂痕且客服推脱
2025/12/07我在得物*台购买了一双耐克跑鞋，买回来到现在没穿几次，图片里也能看出来确实是没穿几次的。鞋边出现很大的裂痕，发现后就去早客服，客服推脱，沟通无果，这很明显这么大的质量问题，我要求要不退货退款，要不赔偿！
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物向在校生违规放贷并收高额利息
得物*台在本人学生时期违法向本人提供分期购物业务，2021.12.11本人在得物*台分期购物，该期间本人是在校大学生，该*台违规向在校生放贷，并收取高额利息，现要求退回我学生时期所收取的所有利息！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
得物发错货拒退款并强制扣款
我购买了一件m码商品，收到了一件l码商品，我原封不动退了回去，商家拒不退款，并且对我进行了强制扣款，一直不给我解决问题，现在已经对我的财产进行了侵害，我的权益也受到了侵犯
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
得物拒退无污渍始祖鸟冲锋衣
本人于2026年5月2日在得物*台购买始祖鸟冲锋衣由于尺码偏大，所以退货，但是得物*台拒绝退货，理由是衣服有污渍，但实际上无任何污渍，而且衣服是24年产两年的库存，而且到手就是灰色非常的脏
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
得物*台卡西欧手表表盘掉漆严重
在得物*台购买的卡西欧手表，表盘上多处掉漆严重，要求退货退款
投诉问题
质量问题
处理中
得物*台售出手表走时严重不准
四月十二号我在得物*台购买一块手表，手表邮过来就走时太慢，跟客服沟通后修了一次，修后邮过来跟之前一样还是走时赶慢，
投诉问题
质量问题
处理中
得物*台虚假宣传且拒赔正品问题
*台口头宣称商品“复核为真”，但无法提供ECCO品牌官方的正品授权书、批次生产记录或检测报告，仅以口头方式宣称正品，涉嫌虚假宣传。打电话时客服说“订单超时概不负责”为由，拒绝处理我的诉求。
事实是：5.10中午12.30左右收到商品后，2小时内即联系客服反馈问题，有完整聊天记录为证，不存在任何超时情况。*台以“超时”为借口推诿责任，是典型的拖延与威胁行为，目的是逼迫消费者放弃合法权益。*台既无法证明商品为正品，又拒绝承担查验失职、货不对板的责任，其行为已严重违反《消费者权益保护法》，侵害了我的知情权、公*交易权和求偿权。我坚持原诉求：全额退款，无需退回商品，并按“假一赔三”承诺进行赔偿，请监管部门介入调查，责令*台立即处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
得物销售黄金纯度与克重不符涉嫌欺诈
投诉事由：
本人于得物*台购买黄金戒指一件， 1克规格。下单前，本人通过得物APP人工客服明确询问"是999吗"，客服回复"是的"。
实际收货后，商品附带的鉴定报告显示纯度为"足金990"，标签克重为0.99克。999与990含金量相差0.9‰，克重超出国标GB/T 36128-2018规定的±0.004克合理误差范围。
法律依据：
根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿，金额为商品价款的三倍（不足500元按500元计）。商家故意告知虚假纯度、克重信息，已构成欺诈。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
得物商品掉皮存质量问题，客服不处理
买的商品出现质量问题，多处掉皮，无人为损坏，要求退货退款*台不同意，要求补偿商品金额一半，*台也不处理，置之不理，视消费者权益不顾，每次回电敷衍说向上反映，实际上没有，说好时间点回电也没有
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
