得物擅自取消iPad订单致用户损失
6月25日22点42分左右在得物下单ipad11的蓝色256G3367元.一直未发货.到29号直接帮我取消了订单.后面因为涨价给我造成很大的损失.给我赔偿67元优惠券一点用也没有.不接受
投诉问题
价格问题、服务不到位/态度差
处理中
得物Nike门店售假皮革拒退
2026 年 7 月 5 日 得物*台 Nike 门店 购买后因鞋子不符合要求 网述皮革材质不符合要求 拒不退货 希望退货退款或者补鞋子价格的 15%
投诉问题
服务不到位/态度差、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物*台拒退有瑕疵鞋，涉嫌霸王条款
侵害了我1，公*交易权：商品有瑕疵、硌脚，不符合质量要求，商家/*台拒绝退货，违反《消保法》第24条。2，7天无理由退货权：网购鞋类不属于例外商品，收货7日内可无理由退货，*台拒退违法。3，依法求偿权：因商品质量问题导致无法正常使用，你有权要求退货退款并由商家承担运费。4，拒绝霸王条款权：*台“瑕疵不退”“试穿即影响二次销售”等单方规则，不能对抗法定退货权。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台售瑕疵耐克鞋拒退
我在6月28日在得物*台app上购买了一双耐克运动鞋，鞋子收到之后发现鞋子有瑕疵质量问题，并且鞋子穿上之后非常硌脚，根本就不能穿，我就仅仅试了一下，强买强卖霸王条款不予退款，而且客服推诿扯皮，侵害了我1，公*交易权：商品有瑕疵、硌脚，不符合质量要求，商家/*台拒绝退货，违反《消保法》第24条。2，7天无理由退货权：网购鞋类不属于例外商品，收货7日内可无理由退货，*台拒退违法。3，依法求偿权：因商品质量问题导致无法正常使用，你有权要求退货退款并由商家承担运费。4，拒绝霸王条款权：*台“瑕疵不退”“试穿即影响二次销售”等单方规则，不能对抗法定退货权。我要退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售出JORDAN板鞋开胶拒修涉嫌虚假宣传
2826年5月16日我在得物软件上买了一双JORDAN板鞋，购买时间不到两个月，鞋子出现大面积开胶情况，该商家有一项维修服务，维修服务中就有一项是开胶，我申请维修该商家给我拒绝维修了，我觉得该商家存着虚假宣传和欺*消费者行为，我现在希望该商家给我退款
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、质量问题
处理中
得物*台李宁赤兔9Ultra中底断裂致崴脚
我在2026年5月21日在得物*台李宁官方号买的李宁赤兔9Ultra鞋，从收货到出现问题共37天，正常日常穿着，无磕碰，无人为踢到，中底掉落三分之一，孩子就从教学楼走到操场，中底断落，崴了脚！我要求商家履行质保，退款，多次沟通商家和得物*台都没有积极解决，只同意给优惠券打发了事，我不同意，坚决维权！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物两次发错货涉嫌欺诈
链接颜色尺码选择后下单，颜色为卡其色，到货后为黑色，申请换货。正常流程换货，结果第二次到货仍为黑色。明显的欺诈消费者，*头协调为商家发错。同一个链接怎么可能两次发错，得物太不负责任。要求退一赔三。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物*台Jordan鞋面破损严重要求退货退款
2026.5.11，通过得物中jordan，购买了nike的Air Jordan 1 运动舒适GS 低帮，篮球鞋，白红，男女同款，购买后遇到了穿第一次鞋面破损严重，起皮，商品瑕疵严重，无法使用，要求退货退款，商家推卸责任，并未实际解决问题，导致已无法信任商家，希望能够退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物95分*台拒退无瑕疵验货商品
2026年6月27日在得物旗下的95分*台购买了一个ysl香水价值999元，售前页面写着全新品香仅包装瑕疵，没有任何展示细节图片，看到写着72小时无理由退货我就下单了，结果收到之后发现，香水是没有塑封膜的，盒子非常皱皱巴巴，用的是95的胶纸封着，我就打开检查了一下香水细节，全程在监控下拆封，没有喷没有用，发现香水盖子各种做工不太好和我在专柜看的不太一样，我就申请退货，退货也是通过了的，商家收到之后拒绝退货退款，理由是我为了查看商品打开了95自制的胶纸。该胶纸不影响商品本身，商品本身也是没有塑封膜的，我打开仅仅是为了验货，没有任何展示图还不允许拆开检查，拆开的仅仅只是95*台自己的贴纸而已并非产品本身，不拆开我没法知道我花了999买的东西究竟是什么，根本最高人民法关于消费者提供司法服务保障意见第七条进一步明确：消费者因检查商品的必要拆封查验，且不影响商品完好，电子商务经营者不得拒绝无理由退货。所以得物95分*台欺*消费者强买强卖，并不给退货退款强制退货到付回来给买家，并且自圆其说。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
得物仓取回商品染色疑似掉包或检测不实
在得物仓取回的商品二次*得物是染色商品，期间取回原封未拆，并且是得物售卖7天无理由买家退通过鉴别寄存的
投诉问题
检测不实、掉包商品、质量问题
处理中
