得物海澜之家鞋子掉漆退货被拒
我于2025年12月10日在得物*台海澜之家购买一双鞋子，穿了两周就出现掉漆现象，质量明显有问题，经协商已达成退款协议，但是由于鞋子不在身边，无法立即给他把鞋子发回去，过了两周等鞋子回来了发现退货渠道已关闭，客服一直踢皮球让等，等了四天给的解决方案和开始一样只给优惠劵，也不解释为什么质量问题不给退货
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台推诿扯皮拒不退款
得物的*台也不是人，联合奸商一起来欺*消费者，不给消费者解决问题，一而再再而三的逃避踢来踢去
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物销售瑕疵耐克鞋且检测不实
本人在2026年1月25日下单一双耐克板鞋，棕色，42码发货到得物仓库鉴别时，已经有明显的折痕以及使用痕迹，在2026年1月30号拿到货后，发现更多的折痕以及伤及鞋面的凹陷，并发现一处穿着痕迹，当天在尝试与商家协商赔偿，因不了解市场价格，与得物官方客服协定30%赔偿，后再了解其市场价格以及折折损后的价值后对补偿不满意，为了维护自己作为消费者的权益，我将申请退一赔三
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物检测不实且客服推诿责任
在得物上面出售商品给出了几单的挑刺瑕疵（相信很多友友们也会遇到这样的问题），后续取回直接再转寄给得物就是正常通过了的，得物给出回复就是仓库责任，然后让这几双鞋子正常去卖，
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物未告知M4芯片不支持Boot Camp致误购
本人于2026年1月21日在得物*台购买“MacBook Pro M4”（订单号：110193****72039224）于（2026年1月26日）收到商品后，仅进行拆箱基础验机（未损坏商品、配件齐全完整、未深度使用），发现该机型因搭载M4芯片，硬件层面不支持通过Boot Camp安装独立Windows系统（仅能虚拟机运行），而本人工作需依赖独立Windows系统使用专属软件（如enscape渲染、CAD天正、大型场景渲染、行业插件等），该商品完全无法满足核心使用需求。
经查，苹果官方明确标注M系列芯片不支持独立Windows系统，但得物商品详情页未披露该关键功能限制，导致本人基于重大误解购买，符合《民法典》第147条“重大误解可撤销合同”的情形。同时，根据《消费者权益保护法》第25条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第8条，本人拆箱验机属合理查验行为，商品本体、配件、说明书包装全部完好，不影响二次销售，完全符合无理由退货条件。
本人于2026年1月30日联系得物客服申请退货，客服以“拆封影响二次销售”为由拒绝，该理由违反法律规定（《暂行办法》明确排除“拆封”作为拒退理由）。为维护合法权益，恳请依法督促
本人承诺所提供证据真实有效，均保留原始载体，可配合监管部门调查核实。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物售鞋保修期内破损拒修
我于2025年11月9号在得物购买一双鞋子，在保修期内鞋面漏洞破损，给得物客服打电话维修，卖家不给修理，赔钱不够补修费用。三月保修内都这么扯皮。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台销售HOKA运动鞋存在严重质量问题及虚假宣传
我于 2026年1月28日18点05分 在得物APP官方旗舰店购买了一双HOKA ONE ONE Mafate Speed 2运动鞋（订单号：110194****42443639），实付金额968元。
商品到货后，我发现存在严重的质量问题：
- 鞋面多处开胶、线头开线
- 鞋身有明显的裂纹和瑕疵
- 做工粗糙，完全不符合该品牌和价格应有的品质
得物*台宣称的“5项质检项目、4项鉴别项目全通过”完全是虚假宣传。这种劣质商品不仅严重侵犯了我的合法权益，也对我的消费体验造成了极大损害。
我的诉求
1. 要求商家/*台全额退款，并承担我因此产生的所有损失。
2. 要求对得物*台进行处罚，因其销售劣质商品、虚假宣传的行为已违反《消费者权益保护法》。
3. 保留进一步追究法律责任的权利。
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物销售电压不符进口电器且拒退款
进口销售不符合中国规定的电器 完全没法使用强制不退款 同链接中戴森多功能三头链接中（标明需要变压器所以没有购买）但是这次购买五个头链接没有标明（并且后面写通用） 误导消费者 以商品进口为由不给予退款 商品电压不合格中国使用规定 未有中文使用说明书
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物*台以超质保期拒退有质量问题衣物
2025年11月15日，本人在得物*台购买799元衣物，试穿合适后留下。至2026年1月28日，该衣物仅穿着1次共2天、全程未水洗，且存放的衣柜中无任何染色物品，整理时发现衣物袖子侧边存在明显颜色不均问题，该问题排除所有人为使用、存放因素，系衣物生产工艺导致的本身质量问题。发现问题后本人立即提出退货申请，*台在2026年1月29日上午9点41分的售后电话中，未核实质量问题、无视客观事实，直接以过了30天质保期为由无理拒绝本人诉求，本人明确表示不同意该处理方式。*台又于1月30日致电沟通，依旧以此为借口推诿，且在本人始终未认可的情况下，单方面默认此事处理完毕，该操作全程未告知本人，本人对此毫不知情。根据《消费者权益保护法》相关规定，商品存在质量问题的退货权不受质保期限限制，得物以30天质保期为由拒绝履行售后义务，属于刻意规避法定责任，已严重侵害本人合法消费者权益，完全未履行*台应尽的售后保障与质量担保义务。现恳请有关部门介入调查，依法督促得物*台承担相应责任，立即为本人办理退货手续，维护消费者的合法权益。
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售卖鞋子四个月后大面积开胶
我在2025年9月24日在得物购买了一双鞋，穿了不到4四个月，鞋面出现大范围开胶
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质量问题
处理中
