得物拒退MCM包：质保卡缺失不应影响七日无理由退货
我于2026年5月24日下单购买MCM包包，订单号110204*********867，实付2049元，5月26日申请退货，仍在7天无理由周期内。商品全新未使用，吊牌、防伪扣、外包装全部完好，仅质保卡缺失。
根据《消费者权益保护法》及七日无理由退货相关规定，商品主体完好即满足退货条件，保卡为次要配件，丢失不影响二次销售，*台不能以此为由拒绝退货。我愿意承担保卡的合理费用，请按规定办理退货退款。
本人7天内申请退货，防伪扣/吊牌完好、未使用，符合《消保法》25条7天无理由；*台未经协商直接退回商品、拒绝退款，违规。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物以跨境为由拒退未拆封内裤
我于2026年6月12日22:11:21在得物*台购买了CALVIN KLEIN男士内裤三条装（XL码，黑/白/灰三色），订单金额214.93元。收到商品后发现尺码与自身需求不符，商品自签收后全程未拆封、未使用，吊牌、包装、塑封均完好无损，完全不影响二次销售。*台以“跨境物流特殊性”为由拒绝7天无理由退货，根据《消费者权益保护法》第二十五条，除法定特殊商品外，经营者不得排除消费者的无理由退货权，贴身衣物仅在已拆封/已使用的情况下可拒绝，该订单的拒绝理由属于不合理格式条款，严重侵害了我的消费者合法权益。我的诉求是：为我办理退货退款，并承担本次退货运费。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物售假表致质保失效，要求退款赔偿
2025年1月16日和24日在得物app上购买两块天梭手表，*台保证为正品，且天梭官方质保两年，但今日维修发现其中一块手表在官方售卖记录中显示为22年出售早已过保，另一块也无法享受质保服务。希望退款并作出补偿
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物退货退款难且衣服质量差
退货退款难，衣服质量差*台问东回西。，，
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物App运动鞋做工瑕疵拒退
投诉对象：上海识装信息科技有限公司（得物App）
本人于2026年5月27日，在得物App*台下单购买运动鞋一双。商品签收后，我当场进行试穿，发现该鞋子鞋舌内部做工粗糙、面料材质偏硬，上脚后出现严重磨脚情况，完全无法正常穿着使用，该问题属于商品原生做工瑕疵与质量缺陷。
发现问题后，我第一时间通过*台官方渠道发起退货退款申请，并按要求上传实物磨脚部位实拍照片作为凭证，如实说明商品存在的质量问题。但得物*台单方面认定该情况不属于质量问题，直接拒绝我的合理售后申请。后续我多次与*台客服沟通协商，对方始终推诿拖延、拒不处理，无视商品本身存在的做工缺陷，未依法履行经营者售后保障义务，已严重侵害消费者合法权益。
现本人正式提出以下诉求：
1. 立即为该订单商品办理退货退款；
2. 由*台全额承担本次退货产生的所有物流运费；
3. 督促*台正视商品做工瑕疵问题，优化、规范售后判定标准，保障消费者正当权益。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台耐克鞋开胶裂纹拒退换
我与2026年四月6号在*台购买的耐克鞋粉色，孩子穿了不到一个月就开胶出现裂纹，现在孩子回来。我联系*台需要退货退款，*台一直拖拖拉拉不予处理甚至只用出补偿代金券，或106元补偿。我不能接受，孩子上学不可能穿鞋下地工作。没怎么穿都开胶，出现裂纹。严重商品质量问题。不止一双出现这种问题，买了三双都出现过问题，实在是忍不了了，这次才投诉，
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物销售球鞋开胶且维修后再次开胶
我在得物给孩子买了一双球鞋1140购买不到50天，穿了没几次，鞋子开胶，胶印都脱洛，找客服说退货，客服说90天给维修，寄厂家维修，修好寄回来刚一穿鞋子在同一位置在次开胶，鞋底都要掉了，不知道是什么厂家生产的不合格商品，欺*消费者，得物客服也承认鞋子有质量问题，就是不退货，又说给65块钱，我不同意
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物购买冬鞋开胶，要求退货退款
我在得物买的鞋子因为是冬款穿不到一个月就收起来了想着拿出来刷刷结果开胶了
我要退货退款或者部分补偿
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售卖菲乐短袖存在色差及做工问题
2026年6月4日，购买一件菲乐短袖，但是质量有问题，有色差，且做工粗糙，想让商家退货，商家不予退货，多次联系客服未果，请相关监管部门处理。
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物内裤开线退货被拒，外包装破损责任不清
在得物买的内裤 发来内裤有瑕疵明显的开线问题 我给得物退回去了退回去之后说我外包装破损给我发来的就是就是这样谢谢
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
