得物*台退货规则不公致卖家损失
2026年6月21号我在得物出售一双鞋子（订单编号110206*********498），买家拍下后7天内申请退货退款，*台收到货鉴别不通过！！按理鉴别不通过就应该把钱结算给我！！但是*台又找理由说买家退错商品，给买家退回去给他重新退？？！7天无理由就可以反复退货退款吗？！这是什么操作！！还能二次退货！！！鉴别不通过就是已经没有机会了！！！过错完全是买家不应该把风险转嫁让我承担！！*台不应该再给买家机会！本来要求*台把买家重新寄的退回去钱结算给我，现在直接给买家二次鉴别通过钱退买家了！！我现在要求*台赔偿我500元现金损失！具体理由如下：
一、*台规则严重不对等，构成双重标准。 根据得物*台规则，卖家发错货（如型号不同、尺码错误）将直接被扣除保证金作为处罚。而买家寄回错误商品，*台却允许其“重新寄一次”，不承担任何实质性后果。同是“寄错”，卖家扣钱、买家免责，这是典型的规则双标。
二、责任错位，将买家的过错成本转嫁给卖家。 寄错商品是买家的过错，理应由买家承担后果。*台要求卖家无限期等待买家重新发货，把本应由买家承担的风险和时间成本全部转嫁给无过错的卖家，违背公*交易原则。
三、滥用“七天无理由”规则。 七天无理由退货的前提是“商品完好”。买家寄回错误商品，等于没有履行有效的退货义务，已构成根本性违约，不应被允许利用第一次申请的时间窗口无限期拖延。*台允许买家反复重寄，实质上是将“七天”规则变相延长为“无限期”。
四、*台对买卖双方违约处理不对等已成惯例。 已有大量卖家投诉反映：卖家违约直接扣现金保证金，买家违约仅赔小额优惠券。*台此类格式条款涉嫌违反《民法典》关于不合理加重一方责任的规定，以及《电子商务法》关于公*交易的原则。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物*台销售侵权李小龙T恤且客服敷衍
2026年6月26日，通过得物渠道购买了SNEIKLAU商家的商品发货地在福建泉州的T恤商品公司是广东星羽皓实业贸易有限公司的李小龙T恤和改商家客服的极差体验服务，购买时发现李小龙在衣服上的印花不完整，第一次退货退款，第二次发的货还是一样的我和客服和商家申诉，一直在敷衍我第二次他们商家才说他们仓库里的货都是这样印的没有完好的，第一次为什么不说，我的申诉是仅退款加重新发货，他们一直在转移话题，我觉得要申诉，我希望通过法律程序解决严重的侵权问题该商品未经李小龙官方授权商用肖像，属于侵权商品，*台有义务下架违规商品并协助维权
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物拒退未发货跨境订单款项
本人于2026年6月28日在得物APP下单购买一件海外跨境商品，订单号：110206*********068付款之后商品全程没有发货，还没有进入海外出库、清关流程，我第一时间主动申请取消订单并且全额退款。
但是得物*台以跨境海外商品一经下单不支持退换货为由，直接拒绝我的退款申请，强制要求继续发货。
*台混淆规则概念，跨境商品不能七天无理由退货，只适用于本人已经签收拿到货物之后，订单尚未发货，交易还没有实际履行，没有产生任何国际物流、报关成本，*台用收货之后的售后霸王条款限制消费者取消未发货订单，属于强买强卖，单方面制定不公*格式条款，侵害消费者合法权益。
依据《民法典》、《消费者权益保护法》相关规定，货款已经支付，商家未发货，消费者有权随时解除买卖订单、要求全额退回预付货款，*台不得无故拒绝退款。
现诉求：要求得物立刻为该订单全额原路退款，维护消费者正当权益。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
得物*台售假且拒退拒赔
本人于2026年06月12日在得物APP购买亚瑟士ASICS Gel-1130白色40.5码运动鞋，订单编号：110205*********828，实付金额418元，商家ID：P21**********21，顺丰快递单号：SF02*********05，该笔订单于2026年06月19日交易完成。
本人收到商品后仅进行一次试穿，鞋子整体完好无损，仅鞋底有轻微浮灰，不影响二次销售。收货约10天时，本人对商品细节、做工、版型进行细致比对查验，发现该双亚瑟士鞋子多处做工粗糙、版型异常、细节与正品标准存在明显差异，高度怀疑该商品为假冒伪劣产品。
发现问题后，我第一时间主动联系店铺商家协商售后退换事宜，但商家服务态度恶劣，直接拒绝一切售后申请，拒不沟通、拒不配合消费者正常维权。
此后我多次通过得物APP在线人工客服、得物官方售后热线反馈问题，希望*台介入公正调解、核验商品真伪、维护消费者权益，但得物*台全程偏袒入驻商家，未履行电商*台监管、核验、担保售后的法定义务，未给出公正处理方案，消极处理纠纷，严重侵害本人合法消费权益。
本人目前完整留存全部维权证据，包括：订单完整截图、商品实拍细节瑕疵对比图、鞋子完整实物照片、与商家全部聊天记录、与得物官方客服全部沟通记录，证据真实有效，可随时核验。
现正式提出以下合法诉求：
1、责令商家对本订单全额退货退款418元；
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物*台森马拖鞋有刺鼻异味且拒退
本人2026年6月21日在得物App购买森马一字拖鞋，商品拆箱后存在浓烈刺鼻化工异味，通风放置数小时气味完全无法消散，吸入后刺激呼吸道，属于原材料劣质导致的商品质量缺陷。
收货开箱时鞋子底部本身就自带灰尘脏污，并非本人穿着、使用造成，我几乎没有上脚试穿。因日常工作日全天上班，没有空余时间及时处理售后打包、寄件流程，时隔9天才提交退货申请，但仍在*台页面标注的30天质量问题退货保障时效内。
提交售后并上传开箱实拍照片举证后，入驻商家以“鞋子脏污、放置超过24小时”为由拒绝全额退款。得物官方客服来电，以我间隔9天才申请退货为由偏袒商家、不予公正处理。商家自行设置“24小时”不合理限制拒退，*台未履行监管义务，无视商品出厂自带质量问题，侵害消费者合法售后维权权利。
诉求：1. 商家全额退还货款69元；2. 商家承担本次退货全部运费；3. 督促得物*台规范商家售后，整改无故拒退质量问题商品的违规行为。得物*台森马拖鞋材质刺鼻异味，以放置时间久为由拒退，*台不予公正处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物台球杆质量问题拒退全款
在得物上，5月27号买的台球杆用了一两次感觉不咋样，质量问题要求全额退款，商家不给我退款，说超了8天不给我退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台阿迪达斯鞋两次断裂拒全额退款
投诉对象：得物（上海识装信息科技有限公司）
本人于4月17日在得物*台下单购买阿迪达斯运动鞋，订单号：（110203*********962），收货后正常穿着仅半个月，鞋底就出现断裂，属于明显的产品质量缺陷。
后续*台给我换货，更换后的第二双鞋依旧很快出现损坏。根据鞋类三包规定，运动鞋质保期90天，不能单纯以签收满一个月为由拒绝售后。
现在*台只同意赔付253元，我坚决不接受该方案。
我的诉求：订单原价全额退货退款。
已留存证据：鞋底断裂实拍照片、订单截图、与*台客服通话录音、两次换货记录，恳请*台出面调解，维护消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台篮球鞋质量及包装问题投诉
我于2026年6月18日在得物*台购买了一双篮球鞋 由于快递提前送达 我本人出差不在家里 没及时发现鞋盒破损鞋子瑕疵的问题 回到家第一时间与客服反馈 却被告知解决方法是给我一张20的劵 我不接受 商品本身的质量问题和鞋盒问题我不承担 协商的困境是今天第八天 超过七天无理由 但是是质量问题可以申请 我的诉求是退货退款 鞋子我没有穿过 只想退货退款谢谢
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物手镯短期内无损损坏，售后拒处理
买的手镯5月28买的，6月27坏的，找得物说超出退货时间，客服人机，问题得不到解决
无摔，无磕碰，自己就掉在了床上
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物退货拒退：鞋盒变形拒退款
买了双鞋，再退回过程中，鞋盒外包装变形，对买家进行上传变形图片不进行退货退款，帮助快递物流公司进行上传签收时候鞋盒无变形语音认证来推脱
投诉问题
霸王条款、检测不实、申请退款不到账
处理中
