得物商家拒收退货致退款延误及运费损失
整件事完整梳理
1. 事情经过
1. 你发起退货，寄出商品并自行垫付运费；
2. 和商家沟通，修改快递单号，商家明确告知修改后可以正常签收；
3. 快递送达后商家无故拒收，包裹原路退回给你；
4. 包裹退回后售后处理超时限，现在既拿不到退款，商品也回到你手上。
2. 你产生的全部损失
1. 货款：商品全款没有退回；
2. 运费：寄出的运费是你自费支出，商家过错导致白付；
3. 时间成本：前后折腾整整一周，反复沟通、寄收快递耗费大量精力。
3. 责任归属
商家全责：提前确认修改单号能收货，事后却拒收，是商家单方面违约，所有损失不该由你承担。
4. 你的诉求整理
1. 全额退还商品货款；
2. 商家承担本次退货产生的全部运费，给到运费补偿；
3. 针对一周时间、反复沟通产生的精力损耗，给予相应时间补偿。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物售出鞋子短期内出现鞋面漏洞
这双鞋是我在得物2026年3月21号买的我是在2026年6月11号发现出现鞋面漏洞，没穿几个月就坏掉了，最开始我的诉求是让*台给我换双新鞋，*台说换不了只能给我160代金劵，我去修鞋店问修不了，相当于这鞋没穿几个月就已经废掉了，我现在就是想让商家要么给我换新鞋，要么给我退全款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台斐乐鞋尺码不符，退货受阻
我于2026年6月14在得物*台买了一双斐乐运动鞋，回来试穿尺码不合适，希望能够退货或换货
投诉问题
霸王条款
处理中
得物内裤开线退货被拒，外包装破损归责不合理
在得物买的内裤 发来内裤有瑕疵明显的开线问题 我给得物退回去了退回去之后说我外包装破损给我发来的就是就是这样谢谢 而为就算包装破损了 内裤是不是又开线的问题 是不是有开线问题 为什么商品有问题 却要以外包装不退款 外包装破损有没有可能物流的原因？
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物订单严重超期未送达影响使用
5月27号下单的货 说好的大概13～14送达 但现在已经6月16号 快二十天了 我本来想着推迟几天没事 可能途中出现了什么问题 但到现在还没送达 物流已经两天没有更新了产品是个耐克足球鞋 因为6月16号参加足球比赛 但足球鞋还没送达真的影响很大 希望能有所赔偿吧 它上面说了晚到赔偿
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物*台售出帽子开线拒退
2026年5月31日在得物*台购买帽子，6.14日发现帽子有开线，出现质量问题，*台不支持退货
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
得物售卖二手镜架未告知且存变形瑕疵
2026年6月3日，我在得物App下单购买镜架+配镜镜片套装，一共支付1918元，其中镜架1219元、镜片699元。
商品页面没有提前明显提示这款镜架属于个人二手闲置货品，我付款收货后才知晓这件事，*台没有完整告知商品真实情况。
6月6日收到货品开箱后，镜架本身就存在变形问题，是发货时自带的瑕疵，并不是我使用过程中弄坏的。我多次联系*台客服沟通处理，对方以镜片是定制加工为由，不同意整套商品退货退款，只愿意补偿300元，让我自行去线下眼镜店调整。
我已经去多家线下眼镜店咨询过，门店工作人员表示，这种变形镜架只能高温烘烤校正，烘烤之后很容易出现镜架开裂、永久损坏，所有调整产生的风险和后续损失都需要我自己承担，300元补偿无法彻底解决商品不能正常佩戴的问题，只是把商品瑕疵带来的风险转嫁给消费者。
按照消费相关规定，商品收到就存在瑕疵的，消费者可以申请退货退款，商家不能以镜片是定制加工为理由拒绝售后，小额补偿无法弥补我1918元全款支出。
本次诉求：希望得物*台为整套镜架+镜片办理全额退货退款。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
得物*台星剧社裤子严重起球开线
本人在得物*台的星剧社买了一天价值161块钱的裤子，买回来一个月有余，一共手洗洗了三次，穿两次，出现严重起球、开线，商家和*台给的是补偿40块，不愿意退款退货！一条价值161块钱的裤子穿两次就出现这种情况，这属于质量问题，我需要维权！
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物衣服质量差且拒退换
衣服质量实在是太差了映花也是。*台不给退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物*台售斐乐男鞋鞋面断裂
请详细描述纠纷经过，参考格式：2026年1月18日，通过得物，购买了斐乐品牌男鞋。穿了几次后鞋面断裂，希望退款或者换货。
投诉问题
质量问题
处理中
