得物售假且质量问题拒换新
2026年5月3号在得物买一双斐乐硬糖鞋子 穿几次鞋子严重变型 更搞笑的是 鞋垫标都掉了本人怀疑根本不是正品 发给客服 客服也承认是质量问题 让得物再鉴定 你们都鉴定过发货的 再鉴定有何意义 然后又说补偿38元 我不接受 我四百多买的鞋子 还不得我一百多买的 一百多买的也不至于穿几次上面标都没了 我的诉求是换新
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物寄修包包被称有胶印，客服推诿不处理
我与2026拿年在得物寄去一件包包，，取回的商品进去跟我说有瑕疵问题胶印存在，，天际客服一直逃避问题，
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物疑似掉包商品且客服处理不当
在得物取回的商品成为掉包商品，货号正确的情况下得物专员说在给我一个货号什么的让我出售，不明白什么意思，具体情况是得物专员核实后给出*百单回购的价格为703，得物展示的价格百单和购买实际价格都为1千，有录音客服说一切都是系统不会错，接图可以放出来，过了会第二个专员直接更荒唐说给我匹配正确的链接，我取回的货号和寄出的货号是一致的，不明白是得物专员在糊弄用户还是*台在推卸，我问是不是备注清晰继续售卖下一个用户也不明确回答我，很搪塞
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、掉包商品
处理中
得物海外直邮阿迪外套脏污拒退赔
本人于6月20日在得物APP购买阿迪达斯外套一件，订单号110206*********075实付金额467元，商品为海外直邮发货，等待7天才签收。
商品全新未拆封完整开箱，开箱后当场发现衣服胸口、袖子存在多处明显脏污瑕疵，污渍显眼，严重影响外观品相，当前该款商品*台售价已上涨至627元，瑕疵导致商品大幅贬值。
收货第一时间联系得物客服协商售后，*台以“海外发货不支持退货”为由拒绝全额退货退款，仅提供小额优惠券补偿，拒绝现金折价赔付。
*台混淆七天无理由退货与商品质量瑕疵售后，跨境商品不能免除商品存在外观瑕疵、质量缺陷的法定售后责任；*台质检环节未排查出明显污渍，将瑕疵品正常发出，未尽商品查验义务，侵害消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》相关规定。
本人已留存瑕疵高清照片、订单付款截图、商品现价截图、与客服全部聊天记录作为证据，一并上传*台。
投诉请求:商品自留，一次性现金补偿280元，赔付原路返还支付账户，不接受*台优惠券，要求*台规范跨境商品售后，不得以“海外发货”霸王条款免除质量瑕疵售后责任。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
得物鉴定用旧图冒充新鉴定欺*消费者
我在7月1日*台买单了花知晓六件套，询问客服要了鉴定底片，结果看见饼干估计有明显瑕疵，客服说可以帮我匹配新的订单，重新让我等待底片。等了几个小时询问底片，结果又把之前的瑕疵图找出来给我了。换汤不换药，欺*消费者吗，糊弄人。真让人下头，得物鉴定部门太会摆烂欺*人了。拿旧图鉴定发新的订单!让人气愤！会放上老的鉴定图和新的鉴定图对比！就能看出谁在撒谎！
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服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物拖鞋质量差且客服不处理退货
我在2026年5月20日在得物买的一双黑色拖鞋因为我是提前囤货的夏天我就拿出来穿了 脚磨的都是大泡 而且质量也有问题 还有一个问题30天内我明明可以退货的 我的账号登录不上去 忘记买的注册的了 我给客服专员打电话没人给我处理结果就是拖我 最后导致时间超过30天 现在不给我处理不退
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物退款申请已超一个半月未到账
到目前为止已经过去一个半月了，签收我都货物，但是一直没有给我退钱，每次都是打电话沟通，说找专员给我解决专员找客服客服找专员到现在也没有给我退钱，我的数据就是把我的钱退给我，我也不想就是每次去给他们接这个电话去生气
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物私自转售商品且拒赔致订单取消
得物私自转售我的商品在95分*台联合上架 被我发觉申请退回 29日申请的到现在没有任何退回物流 我怀疑得物把我商品已经丢件 于是申请赔偿 得物拒绝赔偿且气焰嚣张 告知只能赔偿20卖家卷 请问我的损失谁来承担？我已经跟客户签约订单了 因为95分发货超时问题导致订单取消 且*台客服告诉我24小时内可以退回 但现在已经超时了48小时 那我的损失不应该*台承担吗？ *台的过错让消费者承担非常不公*！
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物拒开发票且推诿责任要求赔偿
本人在得物购买几万的商品，*台推诿发票是个人卖家，拒开发票也不愿意赔偿，我要求*台承担我的损失给出合理的补偿方案
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物售观夏香水致过敏申请退赔
什么时间（年月日），通过得物网购购买了观夏的香水，购买后几个月都没有开封使用 ，开封使用后出现大面积过敏 、起红疹。现申请退货退款及赔偿！
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质量问题
处理中
