得物拒换未拆封商品违反消保法
我在2026年1月18日买到该商品。1月21日该商品被签收。因尺码不合适问题申请换货，*台以超七天拒绝，还提议我转卖，依据《消保法》24条，要求2月1日内通过换货并承担运费。吊牌都未拆商品未使用
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霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物订单未发货且无法退款
我在2月1号在得物下单耳机，，我还没收到货，我需要退款，没有退款入口，问客服也不让我退
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物私自拆封商品致价值折损
寄往得物售卖的一个商品外包装质检不通过 在得物推荐的95分*台去出售时 在出库前前私自拆封商品未告知我 导致商品寄到95分*台 因得物把商品拆封 变成二手物品 价值大额折损 补偿差价300元
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服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物*台购买荣耀手机不开发票
2026 年 1 月 27 日，我在得物*台购买荣耀手机，出现不开发票行为，侵犯了知情权求偿权，我的诉求是开发票
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服务不到位/态度差
处理中
得物售假及检测不实致商品污渍残次
我于2026年1月30日16:27:18秒下单，商品类似第二次销售，打开包装发现衣服上有污渍，不是正品，还有线头，根据消费者权益保护法第55条规定，欺诈行为需要退一赔三 不足500 为500元，而且衣服包装袋没有商品logo，商品残次品也不知道怎么通过第三方检测的
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物退款超期未到账，处理效率低下
*台已经收到货三天了，检验三天了还不退款，效率太慢了，我已经等了快一个星期，每天都催促那边一直拖
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服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物adidas鞋少件魔术贴且拒补发
我于2026年1月20日在得物电商*台adidas originals店购买鞋。出现收到货少件问题，且包装完好。且中途运输过程经鉴定发现瑕疵 退款60元我接受了 鉴定图片中就没有魔术贴。 目前解决方案就让我退货。发货流程管理混乱等原因，导致无法及时补发。也有可能是商家故意拖延，想逃避补发责任。侵害了消费者公*交易和获得赔偿权及自主选择权利。还拒绝补发。我的诉求是补发。而且客服回复说商品与魔术贴是以整体形式进行出售。那为什么我收到的鞋上没有魔术贴。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物New Balance鞋开胶拒退换
我于2025年12月8号在得物APP上购买New Balance旗舰店的鞋，签收之后一直没有穿（现在还是新鞋一次没穿），之后准备穿的时候发现了左鞋，鞋头有开胶，我于客服说明情况，不予给我退换货。
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台销售NIKE板鞋存在以次充好等严重质量问题及虚假宣传
本人于 2026年1月20日在得物App*台购买一双耐克品牌板鞋（订单号：110193****45454745），商品来源为*台“全球购”渠道，支付金额 478.95元。商品于 2026年1月30日才被签收，物流时效接*10天。在此期间我持续关注物流进展，已经承担较大的等待成本与时间成本。
一、商品存在明显质量问题
在未穿着、未使用的情况下拆箱验货，发现 其中一只鞋侧面存在明显大面积划痕损伤，属于肉眼清晰可见的外观破损，并非轻微瑕疵，已经影响商品完整性及作为“全新正品商品”的基本属性。作为品牌运动鞋，此种外观损伤明显不符合合格商品标准，属于质量问题商品。
二、*台以“全球购”为由规避质量售后责任
我第一时间联系得物客服申请退货退款，但客服多次以“全球购商品不支持7天无理由退货”为由进行推诿。需要明确的是：本次退货并非无理由，而是因商品存在质量问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或退款。“全球购”属性不能成为销售瑕疵商品后拒绝承担售后责任的理由，*台作为交易组织者负有质量保障及审核义务。
三、*台售后处理存在拖延行为
在沟通过程中，客服未一次性明确解决方案，多次要求重复提供信息，处理进度缓慢，存在明显拖延，严重消耗消费者时间与精力。
四、本次消费已对本人造成实际损失
本次消费纠纷已给我带来：
长时间等待物流的时间成本
收到瑕疵商品后的心理落差与消费体验损害
多次沟通客服产生的沟通成本
资金被占用却无法获得合格商品的经济损失
作为普通消费者，在整个交易过程中始终处于弱势地位，合法权益难以得到保障。
五、合理诉求
对问题商品进行退货处理，并全额退款478.95元
退货运费由商家/*台承担
因商品质量问题及*台售后拖延行为，已造成额外时间成本与消费体验损害，要求在退款基础上给予合理补偿
我的诉求 1. 要求商家*台全额退款，并承担我因此产生的所有损失。2. 要求对得物*台进行处罚，因其销售劣质商品、虚假宣传的行为已违反《消费者权益保护法》。3. 保留进一步追究法律责任的权利。
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物拒退尺码不符耐克鞋
于1月27号在得物买了一双耐克板鞋，回来发现鞋底有点灰也没跟商家说，只后试了一下发现鞋子太小了，申请退款商家说鞋子有点灰，不让退款，一顿扯皮
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霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
