得物售出有使用痕迹衣服且客服推责
我在得物购买了一件衣服，收到货就有使用痕迹，由于没有选择有理由退货，*台把责任归咎于我，并且态度嚣张不处理，我让客服提供工号，客服提供了一个假的工号
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、掉包商品
处理中
得物*台取消订单扣违约金不合理
您好！我与2026年2月7日在得物*台消费3700元购买一双篮球鞋。因得物10天都一直未发货。我个人找到得物客服问到为什么还没发出 他们说需要在等待商家正在备货。我告知得物客服我不要了 得物客服说那我帮你取消 但要扣除百分之十的违约金370元、这种条例在我看来典型的霸王条款 得物客服也提起到安排专员一定帮我处理满意 可是到目前为止没有退还370元 我希望消费保能帮我争取到370元的退还。感谢您！
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物拒退仅试穿女鞋并客服态度恶劣
我于2026年2月4日在得物APP上购买了一款罗杰维维亚的女鞋（商品支持无理由退货），鞋子收到后仅试穿了一次，之后我在得物*台上又查询同款商品香港直邮较之前便宜约700元，所以我在*台上进行了退货操作。现在*台收到商品却拒绝退货，理由是鞋底有磨损情况，影响二次销售。针对上述情况，我与*台客服人员进行多次沟通，明确表示仅试穿的鞋子不会出现磨损，鞋底的磨损并不是本人造成。但客服人员态度恶劣且强硬，拒绝退款。还多次表示要直接将商品退回。得物*台的这种操作严重损害消费者权益，这种强硬的态度实属罕见。我要求得物*台立即退款，道歉。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物拒退未拆封护肤品套盒
2026年2月21日在得物购入护肤品套盒准备送人 后来由于个人原因不需要送了 准备退货 得物不予退货
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霸王条款
已完结
得物拒退项链称有划痕，质疑检测不实
2.17收到项链，拆开来几秒钟，一看颜色不对劲，不适合自己就马上叫了快递来退货，第一时间就申请了退货退款。结果现在已经是2.23日了，非但没有给我确认退款，还说扣子有划痕，拒绝我的要求。这种可恶的行径真的希望市场可以好好地净化一下，得物这种强买强卖的行为严重侵犯了消费者的权益。损害了我的利益。要求出具从签收快递到拆开快递检查的连贯视频，而不是得物单方面的歪曲事实。希望监管局可以管管这种无良商家！！
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霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物*台爱步男鞋开胶质量问题
我于2026年1月13日在得物*台购买，爱步男鞋，出现质量开胶问题，侵害了我个*益，我的诉求，1品牌质量批次问题，没能第一时间安抚客户，2对*台解决方案草草了事没有深跟，3没有了解客户诉求*台也没给于相应的话术，4对*台的真该，5对消费者相应的解决方案，6如换新，如相应补偿，鉴定假一陪三处罚。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物发错货拒退款
您好 就是我在得物*台购买了一条李宁的裤子 买的是黑色的 但是发的是灰色的 我申请的退款 但是后续*台收到货了之后查验了 说是他们没有发错货 但是我收到的就是错误的货 然后我马上就给退了回去 但是现在*台不给我处理退款 希望可以帮我解决一下这个问题 谢谢
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检测不实、申请退款不到账
处理中
得物*台售假耐克鞋且处理拖延
本人于2026年2月12日在得物购买了一双假货的耐克鞋子，花费1499元，质量有很大的问题 得物*台直到现在都没给出我满意的处理方案 我怀疑*台一直在拖延时间 我需要申请原价的赔偿
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物商品与描述不符且存在质量问题
收到货之后，商品与实物不符，商品详情只说换过电池，其他都没有换过，收到货之后找专员看了外壳整个更换过，喇叭麦克风也是有问题
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物App购耐克鞋严重脱胶要求退货
2026年2月5日在得物app上购买了一双耐克鞋，2月14日收到货后2月18日发现严重脱胶鞋底掉下来了。要求退货与客服沟通无果。
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
