得物申请退款长期不到账
一直不退款 一直拖时间 客服敷衍了事
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物*台虚假宣传7天无理由退货
下单*台界面上写着7天无理由退货、收到商品后就
打开试了一下、发现信号不太好、用电太快、然后
我就退货、退货时候才发退货现界面上写着7天无理由退货（激活不给退货)、新商品收到肯定是要打开试用一下是好是坏的呀、得物*台给我打电话我坚决要退货、得物*台的人说退不了、直接把退货窗口都关闭了
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物*台拒换有瑕疵正品跑鞋
我于2026年2月在得物*台购买361°飞燃4.5「果冻薄荷」配色跑鞋（订单号：110195*********314），商品经得物*台及中检上海鉴定为全新正品后送达。
收货后我仅试穿，未实际使用，发现商品存在明显瑕疵，遂申请换货售后。但得物*台以“使用瑕疵严重”为由拒绝退换货，且未提供有效鉴定依据，仅告知将在2026-03-18 16:39前再次联系。
我持有收货时的实拍照片，可证明该瑕疵在收货时即已存在，并非本人使用导致，属于商品本身质量问题。得物*台的判定与处理方式严重侵害了我的消费者合法权益，现要求*台立即重新核实瑕疵原因换货
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物销售北面羽绒服含异物存质量问题
我于2026年1月15日在得物上网购了一件北面的白色羽绒服，1月22日收到商品，后在羽绒服发现有一个黑色的不明硬物
投诉问题
质量问题
处理中
得物遮瑕液质量低劣且客服推诿
我在得物*台买了这款遮瑕液，质量以次充好。日期从生产出来后已经过了半年，壳子上面的字一摸就掉，存在质量问题。并且并无遮瑕效果，而且我每次抹了就闷痘。*台客服强买强卖，霸王条款，不承认有质量问题，让我去医院开凭证后才给我进行退货退款，但是我无法因为¥45就浪费我的时间和精力。希望退货退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
已完结
得物600元球鞋一个月开胶拒退换
*六百元的鞋，刚过了一个月开胶，得物客服不退不换，只给20的满减券
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物寄售冲锋衣仓储污渍争议
邮寄到得物寄售的冲锋衣，超时扣仓储费，所以几次寄出，超时取回，这次也是，但是检测有污渍，这是仓储期间或哪次检测产生的，联系*台客服方案是补偿百分之十和运费，不同意，要求*台回收
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物始祖鸟棉服袖口黑点属质量问题
我在得物上买了件始祖鸟棉服 花了2028 收到袖口有黑点 客服回复是污渍 是不是埋汰我看不出来吗 就是面料问题 客服也不给解决 *台私自确认收货了 商品本身就有问题 *台不给解决 就私自让消费者买单 以跨境为理由不给退换 商品本身就有问题 我买的白色的 黑点就在袖口处 没法将就 处理问题敷衍 收到货第一时间就联系*台 *台也不给解决
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物拒退登山鞋因鞋底有灰不合理
2026年3月10日 我于得物购入一双的登山鞋3月15日到货后感觉鞋底很硬 不符合预期 于是申请退货退款到货期间只试穿一次 鞋底有灰属正常范围内 退货时得物无明显标识表示退货鞋底必须无灰尘 仓库收到货以无法进行二次销售为由拒退退款！难道我必须要在床上试穿吗？严重犯了消费者的权益 强买强卖 我要求退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台售出Crocs洞洞鞋存在质量问题
本人于2026年3月14日在得物*台（上海得物信息集团有限公司）的Crocs 购买了一件Crocs卡骆驰 BellaClog 厚底一脚蹬休闲舒适 洞洞鞋 女款 黑色 花费297.96元。2026年3月15日收到商品后，发现鞋底有个破洞，鞋面有污渍。本人已通过截图/视频等方式保留证据（证据已上传）。之后联系*台客服处理，但商量了一整天客服一直给我的方案是补偿35自留，我不同意。现投诉要求：为保障我的合法权益，我要求补偿80元，既是给我的修理费用又包括污渍问题自己对我所耗费的时间补偿。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
