得物*台虚假宣传95新商品
在得物上买衣服选完尺码 莫名其妙跳转什么95新的界面,然后给的资料是全新未使用 仅吊牌微瑕,又便宜好多钱,我就拍了,到货之后发现领口有明显穿过的痕迹,申请退款,*台方表示95新的商品不能退款,但我拍的时候根本不知道不能退款,又让我出开箱视频证明,谁拆个快递还录视频啊,如果下单的时候明确标注拍下就不能退款,或者表明不是全新未使用是别人穿过的 我不可能拍啊
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
得物销售异味水杯涉嫌假冒伪劣
4月25号在得物下单的水杯 说的是食品级材质 到货后异味严重 做工粗糙 联系商家 要求出示商品质检报告 商家拿不出 以机密为由拒绝 现要求按照假冒伪劣商品处理 假一赔十 退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物账号被免密支付扣款
不是我买的东西 他自己免密支付了 自己把我钱扣了
投诉问题
账号问题
处理中
得物*台售出二手羽绒服冒充全新
我从得物*台购买一件全新北面品牌羽绒服,收到的是一件二手旧衣服,有明显使用痕迹,并且洗过了
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物*台售假倩碧精华且拒退赔
2026年4月19日在得物*台买了倩碧镭射精华,收到货后第一时间跟得物*台客服联系,怀疑不是正品,客服要求在得物验货窗口检验,结果出来后显示外观不符,客服说后面会有专员来处理,结果后面收到电话说不给退货退款,使用60出现过敏情况才给处理,我花了500多买了个假货,后期还要承担会出现过敏的风险,后面一直没有相关处理方案。要求得物*台给出处理方案,退货退款并按假一赔三方案进行赔偿,另外作出相应处罚
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
投诉得物客服处理不当/不处理
我于2026年1月12号在得物买了一件骆驼羽绒服,然后买的是商品直发结果是个人卖家发货,于1月19号收货然后有点钻绒,反馈了客服不处理后面穿了几天开线了客服一直不处理,然后拖到现在说的是补偿62我没有同意,到现在一直就不处理了,然后我同意了那个补偿,结果说这哈补偿不了,是*台一直拖着不处理,*台处理客服态度恶劣敷衍不说清楚,然后显示的是商家直发结果是个人卖家也不处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台无理由退货扣违约金不合理
本人于2026.4.26在得物*台购买商品,。在因商品未发货前提下按*台规则申请退货,被*台以“无理由退货违规”为由扣除401元违约金。
本人已按*台要求完成退货流程,*台扣费规则不合理且未提前明确告知,多次与客服沟通无果,请求监管部门介入核实,督促*台退还违规扣除的费用,并规范其扣费规则,维护消费者权益。
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霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物拒退穿不了的衣服裤子
在得物买的衣服裤子穿不了 不让退 还叫我拿去卖或送人就是不能退
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物售假耐克空军鞋且售后恶劣
我在得物购买了一双耐克空军,现在鞋子开胶后发现鞋子的缝线不是和鞋邦缝合在一起的,缝线只是起到了装饰作用,非常明显的是假货,*台售后态度恶劣,拒不承认事实,希望能严惩*台商家。
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服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
得物*台退款承诺不兑现且检测不实
本人于【4月19日】在得物*台购买【GUCCI古驰 Horsebit 皮革 方头搭扣 *跟 休闲单鞋 女款 红色】,订单编号【110201*********116】,支付金额【4699元】。4月21日收到商品后发现鞋子存在明显褶皱瑕疵,怀疑并非全新商品,第一时间联系*台客服上传照片凭证要求退货退款。
时间线如下:
1. 【4月21日】,本人发起退货申请,将商品原样寄回;物流在23号已签收。
2. 【4月24日】,得物*台客服电话通知本人,明确表示商品已通过查验,会将款项原路退回
3. 【4月26日】,款项迟迟未到账,本人再次联系*台;
4. 【4月26日】,*台以"鞋底有划痕"为由推翻此前承诺,拒绝退款。
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霸王条款、检测不实、申请退款不到账
处理中
