得物商品质量问题及退款争议
2025年12月29日，本人在使用过程中发现该商品出现质量问题 有多处开胶 多处溢胶，该问题并非使用不当导致，而是商品本身存在材质缺陷或工艺瑕疵。截至发现问题当日，距离商品签收日期仅20天，完全在30天质保期限内，符合《消费者权益保护法》规定的质量问题维权时效。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物跨境商品质量问题拒退款
我于2025年1月6日在得物*台购买了跨境商品华伦天奴价值11800元的包，大概是1月9日不想要了，申请退款，客服说这个是跨境*台商品，不给退款，货物于1.19到我手上，录了开箱视频，包上有白点，磨皮，划痕，破损，走线不齐，相关图片反映给了得物客服，他们说这个是正常做工问题，不给退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物购买GUCCI口红有瑕疵要求退款
我在1月15号得物上买的店铺为GUCCI古驰208色口红有瑕疵，有使用过的痕迹，他那边核实不标准我的要求就是要退款退货就行
投诉问题
检测不实、掉包商品、质量问题
处理中
得物购买耐克鞋开胶拒换货
我在2026年1月1号，在得物购买了一双耐克的鞋子，鞋子是1月2号拿的快递，在1月19号出现了中底开胶，我找商家要求维修，商家拒绝，后面客服介入，客服打电话说维修的话可能比原来更差，得物官方给出的方案是退换货跟补偿，补偿大概是50元无门槛的代金券，我的给客服的要求是换货，因为得物官方有30天质保，但是我换同样的码数还要我倒补100左右，客服说这是他们能申请到最高的了，给我补偿180元的代金券，我现在认为是我买到了假鞋，或者商家出现混发和本身出现质量问题的鞋子发给我，我有发视频给客服，我问得物官方是不是鞋子的质量问题，他们每一次回的都是什么什么的工艺，给出的方案就是退货。我现在的需求是安照得物自己承诺假一赔三。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物购买上衣起球要求退货被拒
我于2025年12月15日在得物买了一件上衣，页面未标注易起球材质，穿了一次就各个部位起球，影响正常穿着使用，要求退货退款，*台不予处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物质检致衣物污染并扣保证金
25年12月26日，在得物*台售卖了一件北面的羽绒服，确认过衣服完好打包发到得物*台，12月30日，得物*台收到货物开始质检，期间有两个质检员质检期间手和工作服多次直接接触白色衣服，造成了衣服大面积污染，*台以衣物有穿着痕迹为由扣除了我76块钱保证金，事后联系*台解决问题，对方一直以未能提供让我满意处理方案为由结束了处理。提供方案是给我20元*台卷还是补偿，我怎么能接受，新衣服邮寄过去的，弄成这个样子不说，凭什么保证金给我扣掉。期间客服来电相同话术一直重复不解决问题，态度极其不好，有录音为证，没解决完问题直接就挂电话。希望相关客服对态度问题道歉，希望*台退还保证金，解决衣物污染问题，照价赔偿衣服损失。 如需要其他补充凭证可以随时提供
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
得物*台手表质量问题推诿不处理
我在得物*台买了一个天梭机械手表，1月9号晚上收到货，1.13号出现快了两分钟。鉴于得物是大*牌，没有在意，看说明书把时间调了回来，19号上午又出现相同的问题，和客服拍视频沟通过后，客服说属于30天内质量问题，是可以退货的，1.19号晚上我要求退货，截止1.20号晚上客服以及专员一直没有明确处理方式，一直在推诿责任，不予处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台拒退有质量问题的耐克鞋
我于2025年11月19日在得物电商*台购买耐克男鞋，2026年1月18日发现鞋子有严重的质量问题，两只鞋面多处开裂开胶，鞋底多处开裂，鞋垫烂，反馈给得物之后，得物*台以鞋子超出一个月时间为由不予退货退款。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物拒退未使用跑山鞋属欺诈
我在2026年1月10号在得物*台下单凯乐石一双跑山鞋，带品牌官方入住，七天无理由，结果收到货后，我在家里客厅试穿了一下，鞋子太瘦了，不适合我的脚，就原封没动退回去了，没动任何东西，没有任何破损。结果说鞋子脏，有破损，不支持退货，属于欺诈消费者，要求正常退货退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物私自拆封并损坏商品拒不承认
我于2026.1.3出售了一件乐高商品！得物未经我允许私自给我转到95分。全新的商品，被他们把胶带拆开，内部包装也损坏了！得物拒不承认！我不认可他们的处理方式！明确要求，给我退回，而不是给我拆开损坏
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、商品丢失/损坏
处理中
