得物隐瞒预售及违约金条款侵犯知情权
我于2026年1月24日在得物*台购买了一件阿迪达斯长款羽绒服。下单后我才发现该商品为预售商品，需等待30余天才能发货。当我提出退货时，却被*台告知需支付违约金才能退款。我在购买过程中，*台并未以醒目方式告知该商品为预售、发货周期，也未提示退货需支付违约金，更未说明所谓“1天冷静期”的规则。这些关键信息的隐瞒，严重侵犯了我的知情权和公*交易权
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物销售已激活AirPods涉嫌虚假宣传
本人在2026年1月2号在得物
APP购买签收到的苹果耳机使用后发现在2025年10月2号已经被激活，*台承诺产品是原封 未激活 找官方客服询问被告知因为激活跟保修是分开来的，*台发的商品都是未激活的，保修日期早于用户实际购买日期，是因为AirPods实际无法连接网络，，无法像手机或者*板电脑一样，在联网激活之后苹果系统直接更新质保时间的借口理由不承认不处理，并且我联系苹果公司厂家得知我购买的产品已经是在2025年10月2号被激活。*台违反消费者保护法第55条经营者提供商品或服务存在欺诈行为（如以假充真、虚假宣传）我要求退一赔三！
投诉问题
虚假宣传
处理中
得物以影响二次销售为由拒退仅试穿衣物
衣物以影响二次销售为由，拒不退货？衣服难道看看几天合适？仅试穿一次就退回拒不退款
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物*台检测不实致退款被拒
2026年 1月23日 在得物购买了圣罗兰口红 跟古驰口红 当天拆开看 看见礼盒不好看 因送人 打开看立马就申请退款 结果商家那边检测说商品被使用过，但是我明明退回去是完好无损的，结果他拍个照片过来说是用过，而且是断了一截的 ，另外一个没有拍照 但是商品滴滴确实是完好无损的 商家这边*台要求我要缴费，退钱给他
投诉问题
检测不实
处理中
得物虚假宣传及霸王条款拒退鞋
我于2026年1月16日在得物*台购买阿迪达斯鞋子，收到货后发现和产品描述不一样，详情页显示可以7天无理由，可申请退货时遭拒绝，涉嫌虚假宣传和霸王条款，并且客户态度非常恶劣
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物*台拒退磨脚大黄靴并推诿处理
2026年01月21日在得物APP购买大黄靴一双，1月24日收到商品后仅试穿一上午（为检验商品是否合脚的必要操作），因鞋子自身设计/做工缺陷，走路时严重卡磨脚脖子，导致脚脖皮肤破皮受伤。该商品处于七天无理由退换货法定期限内，我随即向商家提出退货退款申请，商家却以“商品已穿过”为由无理拒绝。
后向得物*台反馈维权，*台全程偏袒商家、推诿拖延不处理，仅提出补偿30元的方案敷衍了事，我明确拒绝该不合理方案后，*台态度恶劣，将磨脚问题归咎于“我的脚型问题”，多次投诉均无有效结果，得物*台与商家联合纵容强买强卖行为，拒不履行《消费者权益保护法》第二十四条规定的法定义务，严重侵害我的合法消费权益。
现明确诉求：1. 为涉事大黄靴办理全额退货退款；2. 由得物*台/商家承担本次退货产生的全部运费。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台耐克鞋鞋面断裂拒退换
我于2025年10 10月29号嗯在得物app下单了一双耐克鞋。然后10月29号收到的鞋，然后穿了一段时间，两只鞋两只脚，鞋面多处断裂，嗯，影响美观，而且无法在穿着。然后投诉那个*台，申请售后，要求退货退款。然后*台只要求只给维修，就是坏的那个部位嗯，根本就没有办法维修，就是维修他也恢复不了原样，所以我不同意维修。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台商家不发货且擅自提价
我于2026年1月22日在得物*台购买了老板牌30b5x型号的燃气灶，订单号110193****61001560，商家迟迟没有发货，并提高商品价格至1099元，*台以商家缺货取消了我的订单。先要求*台督促商家按照我购买的原价789元给我发货，或*台补齐商家改价后的差额后，我重新购买。
投诉问题
价格问题
处理中
得物*台隐瞒七天无理由限制并扣违约金
我于2026年1月26日在得物*台购买迪士尼挂件，订单页面未见不可七天无理由退货字样，付款后发现商品降价，且看见退货包运费字样，迅速返回点退货，未看清退货要付违约金，误触同意，付款到退款仅30秒，得物扣除我28元违约金理由是不支持七天无理由，商品也未发货
投诉问题
价格问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
得物*台无理由退换遭拒并污称人为污损
我于2026年1月17日在得物店电商*台购买了一双36.5码的女鞋（品牌名称是Loro Piana，颜色棕色，板鞋），出现换货时鉴定品牌自称有灰尘有污渍，并且是是我们造成的，我感受到极其冤枉。侵害了消费者权益（七天无理由退换），我的诉求是退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
