得物购买鞋子穿3小时鞋底开裂
我在得物买了一双鞋，穿了3小时，鞋底就裂开了一个口子。退回去，商家对断开的口子只字不提，只说我磨损了鞋子不予退款。图2是裂开的鞋底照片
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物鞋子脱胶严重要求退货退款
鞋子是2025年1月20号收到鞋子的。然后2025年11月12号我才刚准备拿出来要试要穿，结果鞋子出现脱胶，胶水严重很严重，然后鞋垫和鞋子都脱胶了，然后还有刮痕。各种刮痕。我和得物客服从10月 12 号，开始沟通到现在的，每天都在一天给我打3到4个到5个电话，说是在给我解决。解决方案是补偿给我50元优惠券，我是很不接受的，因为我的要求是一定要退货退款，然后他们负责人也给我打电话，反正天天就那一句话说我只能给你补偿50元优惠券，又说超过很长时间了，之类的，一直在反复说只能补偿 50 元优惠卷反正一直在推卸责任的。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台购买雨伞遭遇掉包问题
我在2025年11月15日买的一把雨伞自动伸缩的他给我发的是一个手动伸缩商家是杭州雨宝伞业有限公司
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、掉包商品
处理中
得物销售存在油渍问题商品并拒退
我在11.18日下午13：57购买了一双运动鞋 在我取货以后回家打开鞋盒后发现在鞋带孔旁边的织物材质处有一处油渍 然后我发起了退款 在今天21:00左右收到短信 我的退货鞋底有污渍 不符合无理由退款标准 但是他并没有查出他们本身有的油渍问题 反而用一个可有可无的鞋底颗粒污渍拒绝了我的退货退款申请 从图片上看 他们发现的这些污渍都可以用手直接擦除 在刚才打电话的时候对于鞋带孔附*的油渍也是避而不谈 很明显他们在发货的时候已经发现了这块油渍 但是还是当成良品发给了我 然后这次拒绝了我的申请 要把鞋子退到我这里 不让我退货退款
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服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
得物购买AJ1存在质量问题少鞋带孔
我于2025年11月8日在得物APP购买aj1乔治城配色42码存在质量问题少一个鞋带孔
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客服处理不当/不处理、联系不到客服、质量问题
处理中
得物退换货拖延且客服处理不当
衣服退错了，原衣服已寄回商家，但是我另外一件衣服，商家迟迟不寄出，*台也一直再拖，打客服电话，客服也是答非所问，处理了半个月也没处理好
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
得物购买全新手机被发已激活
我在2025年10月5号在得物买的手机苹果14 plus，买的是全新未激活，结果发来的是已激活过的。
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虚假宣传、检测不实、掉包商品
处理中
得物拒退有钻毛问题的羽绒服
我于10月15日在得物*台买了一件安德玛的羽绒服，签收后一直没有穿.于11月二十三日上午穿着后发现有严重的钻毛现象，*台已超过三十天为理由拒绝退货换货请求。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物退货被拒并质疑二次销售
我于11月7日在得物*台购买了斐乐的鞋子，回来就试了一下退货退款了，说我影响二次销售了，不给退款。当时收到鞋的鞋已经是别人退换过的。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物*台虚假宣传材料问题
我在2025年11月20号购买的狐狸毛衣服。购物的时候宣传页写的是狐狸毛，衣服的材料那里也写了狐狸毛，我购买了五件衣服给自己的店铺，当我的快递到了之后我准备签收货物，我看到商品改成了仿狐狸毛，材料那里也改成聚酯纤维，找客服进行反馈，客服给37元优惠卷，那我想请问得物承诺的材料无忧是*人的吗，任由商家这么*人是吧，有了问题就推卸责任，*台规则是摆设吗，请*台按照规则来处理不要推卸责任了，得物让人太心寒了
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
