得物售卖貔貅严重变形且拒退拒赔
买貔貅到货的时候都扁了 商家也不愿意处理 也不退款退钱 跟她们讲话跟空气讲话一样 牛头不对马嘴的
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售出绑定他人账号AirPods致以旧换新失败
我在得物官方*台于2023年10月29日购买了一台苹果AirPods 3耳机。购买后我直接启用使用，当时并未发现该产品已经绑定了一个不属于我的苹果账号。直到2026年，我准备通过京东*台以旧换新购买AirPods 4时，回收方爱回收告知我，这款AirPods 3仍绑定着一个陌生苹果账号，且无法退出，导致我无法参与以旧换新活动。最终我只能自行补足差价（原以旧换新可抵扣459元）购买了新产品。
我认为这是得物*台未对商家进行有效监管所致。第一次联系得物客服时，对方称该商家已无法联系，让我自行联系苹果官方客服处理。随后我联系苹果客服，被告知需要原商家提供购买发票并协助退出该账号绑定。但得物方面至今未提供任何实质性解决方案，导致我因无法以旧换新而产生的损失只能自己承担。
我的诉求是：要么由得物强制要求原商家协助退出该AirPods 3上绑定的陌生苹果账号，要么我将该耳机寄回给得物，同时得物赔偿我因以旧换新失败造成的损失459元。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物售卖劣质商品且拒不处理退款
商家售卖商品布料完全不一样，99块钱20块钱材质都不到的布料，欺*消费者，还一直不处理，*台客服也是说话有漏洞，他们没有给直接同意退款的权限，我递交申请他们处理不了，非要他们自己修改申请，理由也有提到修改成商家发错货商家问题，一开始还说*台直发，明知道商品有问题还发，欺诈消费者
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物商品严重脏污破损无法穿着
当天到当天看了一下，完全穿不了，都脏成那样子了，我哪知道有没有脚气，而且都烂成那样子还能穿吗？
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物未按承诺处理未拆封商品退货
2026.5.26凌晨2.31分我在买了一款香水我在第二天运输途中联系客服申请退货退款 客服说等商品到了再处理 今天2.28商品到了之后客服说不能退 商品也还没拆封
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物*台商品维修后仍损坏，要求全额退货退款
本人于得物*台购买商品（订单号：110194*********978），商品使用过程中出现质量问题，*台提供了免费维修服务，但维修后同一位置再次出现相同损坏，说明商品本身存在严重质量缺陷。*台仅提出赔付50元代金券的方案，无法解决根本问题，也不符合《消费者权益保护法》及三包规定，严重侵害消费者合法权益。现要求：对该商品作全额退货退款处理，*台承担全部相关费用，并给出合理解决方案。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台销售彪马鞋做工缺陷磨脚
本人于2026年4月23日签收在得物*台购买彪马运动鞋一双，销售方为滔搏企业发展（上海）有限公司。该鞋内侧凸起，存在做工缺陷，穿着时严重磨脚。
4月25日首次穿着即出现明显磨脚，我当即联系*台客服反馈，*台仅赔付15元，未解决问题。后续脚部不适缓解后再次穿着，仍然磨脚；自行使用磨脚贴处理后，依旧磨脚，说明属于产品本身问题，非正常磨合。
目前已造成脚踝红肿、行走疼痛，影响正常走路，无法正常穿着该鞋。前后共尝试穿着三次，每次均出现磨脚，并非长期使用或人为损坏。
多次联系得物*台及商家，要求退货退款。*台未积极处理，称鞋子无质量问题，仅以发红未破皮为由不予认可；商家以已穿过为由拒绝售后，未履行鞋类三包规定，损害消费者合法权益。
现诉求：依法办理全额退货退款，恳请市场监管部门介入调解。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物手链到货即断，质疑检测不实与虚假宣传
在得物上买了手链，到货了打开发现手链断了，虚假宣传说商品都是经过严格审核，现在到手手链断了是怎么回事？就是觉得得物会比较严格，结果现在给我整这一出，本来就是图个严谨，快递物流快，现在我着急用你让我去哪找
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物快递丢失不退款，霸王条款拒退
得物买的东西 一直在派送 一直派送不成功 快递公司给我的回复是东西可能丢失 得物的*台给我的回复是让我等 一直等 难道这个快递到明年还在派送我还要继续等吗 我现在要退款 必须要收到货才能退款 这个东西都丢了还是怎么了 我怎么收到货呢 不能仅退款这个合理吗 这个不该是得物*台和物流的合作关系问题吗 应该他们内部自己处理这个件的问题那是不是该把我的钱退了 而不是扣押着我的钱不退 得物真的太霸道了太野蛮了物流找不到件了 跟我有什么关系 我是消费者买了东西 钱不退 东西我也没见到 我现在要的是退款 退款 退款不应该退我吗
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物鞋子试穿后拒退，客服处理不当
2026年5月28号，通过得物购买的一双鞋子，只是试了一下，鞋底在地板上有一点点灰，就强行不退款，客服沟通无效
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
