得物
19.67 %
解决率
634914
访问量
企业名称:
上海得物供应链管理有限公司
官网:
https://www.dewu.com/
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4008919888
售后政策:
地址:上海市杨浦区黄兴路221号7幢C2座401 社区内容举报电话:400-891-9888(工作时间:8:00-22:00)021-63066366(工作时间:8:00-19:00) 用户反馈群:492518209 商务合作:BD@shizhuang-inc.com 客服邮箱:issue@shizhuang-inc.com 廉政邮箱:jubao@shizhuang-inc.com 知识产权维权:weiquan@shizhuang-inc.com 市场公关:pr@shizhuang-inc.com
品牌简介:
得物App是全球领先的集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区。 得物App在传统电商模式的基础上增加鉴别真假与查验瑕疵的服务,以强中心化平台定位深入管理把控全程:严格的商品上架标准、更公平的竞价交易机制、统一履约交付和尽心高效的客服沟通等流程体验。同时作为年轻人的潮流生活社区,得物App社区通过持续沉淀潮流话题内容,正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地。 得物App聚集了一大批热爱球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者,话题讨论集中在球鞋、潮牌、手办、街头文化、汽车腕表和时尚艺术等年轻人关注的热点话题。得物App正在成为中国潮流文化发展的土壤。
得物换货无货不退款致钱货两空
被投诉人:上海得物供应链管理有限公司(得物App) 投诉事由: 本人于得3.29号于得物App购买GUCCI Horsebit皮革方头乐福鞋(订单号110199*********649,实付货款4299元,另支付1118元换货差价,合计支付5417元)。因商品码数偏小,与商家协商换货,已按要求将原鞋完整寄回商家(物流单号SF5193299190238商家已于4.3号签收)。 后续商家告知无货可换,仅退回1118元差价,擅自关闭交易,未对我已寄回的原鞋进行任何退款或退货处理,导致我钱货两空。同时,该款GUCCI鞋在得物*台当前市场价已溢价至5600元以上,因商家违约,我不仅失去了原鞋,还无法以原价4299元再购入同款,产生了1300余元的直接经济损失。 得物*台作为交易监管方,未履行保障消费者权益的责任,其行为已严重违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定,侵害了我的合法财产权益。 诉求: 1. 责令被投诉人全额退还原鞋货款4299元; 2. 责令被投诉人按当前*台市场价5600元,补足1301元的溢价损失。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物退鞋遇质检不通过及扣费问题
我买了一双鞋 现在要退 可是过了七天无理由退款了 但是商家同意退款 扣40块钱 现在又质检不通过 然后就一直在等 而且这个商品存在溢胶和有很大的香味
投诉问题
检测不实、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物*台跨境商品未发货即拒退
本人于4月7日在得物*台买的 几个小时后 在未收到货的情况下想要退货退款 但是不给退 说是跨境
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
得物销售CK内裤存在质量问题
得物买的ck内裤,穿了两次就坏了,怀疑是假货残次品,而且我26年买的,他盒子也是坏的
投诉问题
质量问题
处理中
得物客服态度恶劣且挂断电话
客服态度恶劣,不处理问题,挂断电话,不告知工号要求道歉
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物李宁官方店鞋垫胶未告知,侵害知情权
2026年3月24日,我在得物 李宁官方店,下单了一双跑步鞋,收到货以后我发现该款鞋子的鞋垫有胶,客服解释是防滑设计,商品详情页并没有写明产品有这项设计,商家此举侵害了我对商品的知情权,因为特殊原因急需使用商品导致我不得不进行使用,产品这项设计给我日常使用清洁造成严重影响,购物体验极度的差。诉求:要么补发没有胶的鞋垫,要么退半价处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
得物购买包包未使用要求退款遭拒
在得物买了一个包包没有使用过 不太合适 想要退款 主页也没有显示不能退货
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
得物*台售出非全新相机且扣款不合理
3月23日在得物*台购买一台2397.2元的相机,显示是全新,实际手以后镜头上有灰,相机表面也有污渍,是海外版的语言也被设置过,不是全新未激活的。与简介不符合,向*台申请无理由退款,沟通过后商家要去扣款800元,个人认为是不合理要求
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
得物拒退仅穿一天的Jordan鞋
本来在得物买了一双Jordan Air Jordan 1 low鞋 由于刚收到没来的急穿 所以过了其他无理由退货 在收到鞋的第十四天穿了一天导致鞋帮边角磨损 问了客服能退货 所以就退了 在商家收到产品后各种理由拒绝退款 快递破损并不是我们的问题 我们送的时候礼盒是完好无损 这个当时没有照相片 但这个确实不算我们问题 商家应该找物流 比较穿了一天肯定有污渍 这个不应该是被拒的原因
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
得物客服恶意挂断电话、态度恶劣
客服恶意挂断电话,态度恶劣不解决问题,要求道歉,开除该客服
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结