得物客服处理不当及价格问题投诉
我于2025年12月17在得物购物*台花费559买了一双斐乐男鞋，第一次收到得物通知，因鞋子脏污，重新给我发一双，并承诺*台十元补贴，后鞋子到账后，联系客服领取，开始客服说一个工作日给我，然后一直没到账，后联系客服，客服说因为商品价格变动，不用我补差价了，实际我现在下单依然是559元，不存在价格变动，客服找理由狡辩，影响我购物体验，希望*台能退我鞋子钱，并给与我道歉。
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物退货遭拒因检测不实及质量问题
我是在12月16号购买的一双鞋子 鞋子是12月17号到的 我是12月17号晚上6点拿的快递 拆开快递发现鞋子有一点质量问题我没太在意 我12月18号穿了半天觉得鞋子不合适我就退货退款结果得物他们的质量问题说成我的 鞋底有点灰就说有脏污磨损影响二次销售 我要求得物给我退款与赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物保证金不退且客服推诿
保证金不给我退，直接扣了，去问客服又相互推诿不处理，又发信息来，按照信息去处理结果相互推诿，退我保证金好嘛
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物强制绑定且退差价不现金
商品买到第二天开始降价，退差价居然不是现金形式。得物*台凭什么强制绑定！！凭什么搞特殊？？店大欺客吗？？
投诉问题
价格问题、霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物质检弄脏鞋并扣保证金
得物质检过程弄脏商家鞋子，扣除商家保证金
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、掉包商品
处理中
得物补偿优惠券无法使用且封号
本人反映, 得物退货后补的差价优惠卷 然后不能下单无法使用 然后我给客服说转到其他账号被告知无法转赠 而且退货都是因为有问题才退 我现在问题是我的优惠卷怎么办 怎么处理 要不转赠 来电187****3727 优惠卷客服自己补偿的为什么说我索要？退货的时候客服说不会影响账号 现在影响账号 他们不管不问说没有解决办法 本人认为,这种要求不合理 我让他们客服说那个订单违规都说不出来 补偿玩优惠卷就封号不让消费者使用况且优惠卷是他们自己提出补偿 本人要求,临时解封优惠卷使用后 在封禁账号 能解封账号最好
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
得物拒退有质量问题商品
投诉主体：得物（上海识装信息科技有限公司）/入驻得物的jordan；投诉事由：本人于12月15日在得物*台购买了一双鞋，订单号110190****65924260申请七天无理由退货时，商家以鞋底有轻微附着物认定影响二次销售无理拒绝，该污渍并非实质性影响二次销售的情形，而且它本身就鞋就有问题商家违反《消费者权益保护法》中七天无理由退货的规定；诉求：要求商家立即为我办理退货退款，并规范退货判定标准。相关证据：订单截图、与客服沟通记录、商品照片等已留存，可配合提供。第一张是我退回去的，第二张照片是我退回去的原因，上边皮都有裂痕，它本身就有问题，我不止退了一次，这是第二次
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物购买香水未拆封被拒，客服态度恶劣
我从得物买了一个香水，根本没有打开过，然后客服防伪标识码撕开过，有问题，客服打电话时态度恶劣，语气不好，投诉得物，欺*消费者，涉嫌强买强卖，强迫交易罪，诈*罪
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物购买精华液致过敏遭拒退
2025.11.25在得物*台购买了一瓶娇韵诗双萃精华液，用后脸上过敏，申请退货退款，商家拒绝处理，沟通了几天，一直让我去医院开具证明才给退款，但我发现脸上过敏之后就停用了这个产品，医院那边不会给我开这个证明的。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台买耐克跑鞋遭掉包破损
2025年12月20号购买耐克顶级跑鞋 收到商品之后严重破损，污渍，*台商家以次充好欺*消费者以旧充新，侵害消费者权益，违反消费者权益保护法！给我造成非常不好的购物客服中心依据保护法第55条明确规定要求，*台退一赔三！给我造成非常不好的购物体验，严重影响我的心情生活！！
投诉问题
检测不实、掉包商品、质量问题
处理中
