得物客服推诿致过敏问题未解决
过敏了去找客服退款一直不解决一直在推今天明天
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物以无透明包装袋拒退款涉嫌霸王条款
本人于2026年5月19日在得物*台够买了一个小CK女包，因质量问题异味严重申请退款（包未使用过也未拆吊牌等），因为寄回时说我没有一个透明的包装袋，就不给退款，侵害了消费者权益，就是强卖商品。我的诉求是 得物全额退款，得物强卖 霸王条款，也不是一次两次 网上多少人被坑，不让退货退款的。关于消费者权益保护法：第十条: 消费者享有公*交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公*交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十六条: 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公*、不合理的交易条件，不得强制交易
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物售卖过期Crocs洞洞鞋且拒退
我于5.16日在得物*台购买了一双crocs洞洞鞋，21年的货26年依然售卖，穿后严重的变形尺码和标准尺码相差大，在本*台投诉过一次依然不给解决，得物客服态度恶劣，一直踢皮球，客服以穿过拒绝我的退货退款要求，没穿过又怎么会变形？我要求退货退款，立刻处理
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物售卖北面鞋存在严重质量问题
我买鞋子最先考虑北面的品牌，在产品的做工和质量上应该应该没问题。这双鞋子的话主要是在通勤穿，可以看出鞋子质量有严重的问题。和商家和集*台多次沟通，对予的回复是不予处理的。价格将*700块钱的鞋子，穿了没有多长时间出现这么严重的问题。而且评论的用户相当多也是同类的问题。我就考虑哈整个产品的品质和正品都完全不符。
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物赔偿17元无法提现，要求重新协商
我前两天同意赔偿17元，但是我到现在都提现不了，然后我要求重新协商
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客服处理不当/不处理、质量问题
已完结
得物商品刚穿即脱胶脱线脱皮
刚买了几天，就穿过一次，就脱胶，脱线，脱皮
投诉问题
质量问题
处理中
得物售Nike鞋56天内开裂拒退换
本人4月5日在得物APP（上海识装信息科技有限公司）下单，商品：Nike Air Force1 货号DD8959-100，实付562元，4月12日签收，签收至今仅56天。鞋子收货后未穿着闲置，*期初次短时间穿着几小时鞋身侧面皮质自然开裂，属于产品本身出厂质量问题。依据*鞋类三包*，皮鞋/皮质运动鞋三包质保90天，商品仍在法定质保期内；商家单方设置7天售后时效无效，*台只愿意赔付300元拒绝退货退款，协商失败。首先我是在签收后第49天的时候就联系他，因为当天我就发现有质量问题，然后联系得物客服给我进行处理，他一直以搪塞推脱和超过售后时间为由拒绝处理，之前甚至只想用二三十块钱优惠券就打发我，后续因为我态度强硬，然后他才愿意给我赔付300，但是对退货退款他们一直拒绝，我查看了相关条例，鞋类三包规定：百元以上的鞋子质保最低90天（3个月）。并且这个鞋子的瑕疵根本不可能是人为造成的，只可能是他自身商品质量问题导致，得物客服一直以超过售后时间反复推脱，并且一直在拉长我的售后时间，之前联系他的时候距离售后49天，现在已经过去售后56天了，今天又接到了得物客服来电说我们认为的这个三包条例并不适用于他们，他们拒绝履约，300就是他们最高的补偿了，别的不可能，态度特别差，中途客服反复的给我们说上报处理，但是每一次给我们来电的人都只给我们一个方案，态度属于是那种不接受就拉倒的态度，他们给我们处理的态度更像是完成一个任务，就是我们投诉了他必须要处理，但是又不想给我们处理，所以每次来的人不知道是不是同一个人，但是都是一样的话术，然后我们一说要投诉，他就马上说他再次上报，但是下一次来店的人还是同样的话术，同样的态度，同样的处理方案，并没有任何实际性的进展或者解决。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物闪电寄售扣保证金不合理
发得物闪电寄售，就是怕有假货，普通卖家卖家根本没有鉴别能力，结果说鞋子是真的，鞋盒假得扣保证金，一下扣了很多双，卖10双都不一定能挣到那么多，一家独大真的是，你们挣钱是真的容易。你们做的那些到处压榨卖家收取费用真的合法吗！
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价格问题、霸王条款、检测不实
处理中
得物无提示收取退货费并封禁账号
我是得物*台的老用户了，用了很多年得物，一直在*台购买衣服，2026年5月17日下单了4件衣服回来试试，发现不合适就立马退了回去，然后*台给我发了一个退货账单，每一件衣服收取退货费16元，16*4件，商家*台没有任何的提示，退货费用需要消费者承担的字眼，以前都是不收取退货费，如果说系统升级，或者说退货费需要买家承担，应当要提醒消费者，有明显的温馨提示的字眼，让商家谨慎购买，而不是买家买回来试后，发现不合适退回去才发来每一件衣服退货费的账单，搞这种暗戳戳的不大气坑人的行为
然后又封禁了我的得物账号，买了四件衣服不合适退回去就被怀疑是炒衣服营销拍卖，这90多100的运动衫怎么就让我扣上炒衣服 黄牛的罪名了
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霸王条款、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
得物*台商家售假鞋致脚受伤拒退
我在得物APP买了一双阿迪达斯布鞋，穿不到一天，脚后跟就磨起血泡了，导致脚后跟出血受伤。事情发生后，立即跟卖家沟通申请退货退款，卖家回复拒绝退货退款。卖家还狡辩说我的脚长的有问题，还需要跟鞋子多磨合几天。我要投诉得物*台商家所售商品有假，严重欺*消费者合法权益及身体健康，望贵*台严查无良商家，给网购网民一个绿色健康的购物*台。
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
