得物销售鞋子存在严重质量问题
这是2只鞋一双的问题，而不是一只，好质量的鞋不会穿几次就出现这种问题，消费者相信品牌相信*台才选择购买，这种质量问题让消费者难以接受
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
得物拒退未拆封正品商品涉嫌欺诈
本人于 2026年4月14日，在得物APP上海识装信息科技有限公司购买海蓝之谜鎏金焕颜精华，订单编号：110200*********882实付金额：1416元。 1.我收货后全程仅开箱查验，原包装原样退回，未拆塑封、未开封、未使用，商品防伪、批号、外包装完好无损，原单原物。 2. 商家收到货后一开始以标签磨损为由延迟退款，（商家自己电话口述批号货品都是对的需等待3天入库） 事后以货不对版为由拒绝退款，不存在任何货不对版问题、全程没有调换、替换商品。商品收到是什么样，退回就是什么样。 3.如果是货不对版，那么就是本身商家售卖假货，间隔一个月货在他们手中他们谁都可以换货。 4.请商家提供发货前视频提供的却是一个月发货前视频，要求提供他们签收第一时间签收的开箱视频，完整拆包视频发货前检验视频，对方无法提供。 5.我的诉求是全额退款，并非要求按《消保法》第55条退一赔三；得物打着7天无理由售假赖着不退款，属于欺诈行为！ • 订单截图、付款记录； • 商品细节对比图、视频；
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物*台鞋子尺码不符拒退换
在得物*台上买了鞋子尺码小了，得物*台不给退换货
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
得物擅自扣保证金未通知付尾款
在得物还价的华伦天奴高跟鞋，商家没有给我发消息让我付尾款，然后就直接扣除了我的保证金
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
得物申请退款迟迟不到账
一直不给我退款，迟迟拖延，都好几天了，就是不给我退，我真没办法了，我只能投诉了
投诉问题
申请退款不到账
处理中
得物因价格变动违约退款且补偿不足
我在2026年5月10日在得物买了一双耐克的空军一号，由于得物鉴定不合格，一共重新匹配了四双鞋，都不合格，最后直接退款了，不是鞋的库存少，是因为价格从859变成了999在2026年5月17日那天给我退款了，*台给我了四张消费满减卷，总价值175元，对于这个补偿我非常不满意，找客服，他们都说解决不了问题，没有一个准确的结论，在我下单的那一刻，我已经和得物签订了购物合同，因为他的原因不能发货，构成了违约，我希望按照违约标准进行赔偿，还有得物说严惩商家，我也想看到严惩的公示
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理
处理中
得物*台拒退MLB球鞋且推诿不处理
本人在得物*台购买MLB球鞋，依法申请七天无理由退货，商家以外包装鞋盒破损为由无理拒退，且无法提供发货完好凭证。
得物*台未尽监管职责，面对商家违规行为置之不理，客服与商家相互推诿拖延，拒不履行纠纷调解义务，放任商家扣押货物、拒不退款，严重侵害消费者权益。
依据《消费者权益保护法》第二十五条、第四十四条，网购享有七日无理由退货权，交易*台对商户侵权行为未尽管控义务的，需承担连带责任。现恳请监管部门介入，督促*台立即协调退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物购买鞋子开胶，拒退换货
我在得物买的鞋，现在出现了开胶的情况。他们的客服说肯定看到开胶，但是专员说是正常的，现在不给我退换退货，已经处理了很多天了，走投无路了，不知道哪里才有公道。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物萨洛蒙鞋开胶拒退换，补偿方案不合理
我于*期在得物APP购入一双萨洛蒙运动鞋，实付1280元。该鞋子仅正常穿着一次，就出现多处及以上开胶问题，明显是出厂工艺、胶水不合格导致的质量问题。依据鞋类三包规定及消费者权益保护相关法规，我有权申请退货退款。*台单方面提出200元补偿方案，以此为由拒绝退货退款，强制消费者接受补偿，不合理也不合法，现发起投诉。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物拒退已拆封激活手机涉嫌霸王条款
我在得物5月18号在一加手机品牌店买的手机想退货退款，我把快递已经寄给专员了，他们说我拆封激活不支持退货退款了，我只想退货退款，把钱退给我
投诉问题
霸王条款
处理中
