得物
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企业名称:
上海得物供应链管理有限公司
官网:
https://www.dewu.com/
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品牌简介:
得物App是全球领先的集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区。 得物App在传统电商模式的基础上增加鉴别真假与查验瑕疵的服务,以强中心化平台定位深入管理把控全程:严格的商品上架标准、更公平的竞价交易机制、统一履约交付和尽心高效的客服沟通等流程体验。同时作为年轻人的潮流生活社区,得物App社区通过持续沉淀潮流话题内容,正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地。 得物App聚集了一大批热爱球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者,话题讨论集中在球鞋、潮牌、手办、街头文化、汽车腕表和时尚艺术等年轻人关注的热点话题。得物App正在成为中国潮流文化发展的土壤。
得物*台商家标价错误拒发货
2026年2月11日,我在得物*台购买三单猫粮,订单号110196*********626 我已正常下单并付款,合同已成立。商家以“标错价格”为由拒绝发货,属于违约行为。 我的诉求: 1. 督促商家立即按订单发货; 2. 若无法发货,要求退款+赔付违约金/差价损失; 3. 请*台按规则处罚违规商家,并给出明确处理时限。 请*台履行监管责任,不要让消费者为商家失误买单。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物*台AJ4开胶拒退换
2026年2月6日,我通过得物*台购买了耐克(NIKE)品牌的AJ4运动鞋,商品存在严重开胶质量问题。我向得物客服申请售后退换,客服以各种理由拖延处理、拒绝退换,至今未解决问题。现要求得物*台履旅行售后服务承担相应费用
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台爱步鞋开胶且拒处理
2026年2月6日在得物*台下单购买爱步鞋子一双,价格871.71元,2026年3月12日无意间发现鞋子开胶,实际使用时间没有20天,*台不处理,希望有关部门维护消费者权益给予退货
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物App售耐克运动裤严重掉毛起球
26年2/4日在得物App上买的耐克运动裤,几天后收到货也没穿,这个月才开始穿的没几天裤子里面掉毛外面起球掉毛,我严重怀疑这是假货,11日我联系得物客服,他们坚持说是真货,真假论不过你得物但掉毛起球是事实吧,我视频和图片发给他们,他们跟我联系说补偿我十元后我说举报他们又打电话补偿我二十我依然没有答应。谁家真货裤子掉毛起球呢?即使我上大街摆摊买一条没有牌子的裤子也不能说掉毛起球吧,这不是质量问题吗?诉求给我退钱。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物售假鞋且脱胶严重拒退换
20261月23日在得物给小孩子买的过年新鞋,2月17号才开始穿,总共才穿了10天左右,3月4号就开始投诉,说只让我自己维修,这么大的一个品牌鞋子质量会那么差,严重怀疑这个鞋子是假的,鞋子脱胶严重,根本不能穿了,要求退货退款,得物客服不同意。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台售爱步鞋存在严重质量问题
在得物*台购买了一双爱步鞋子 鞋子瑕疵太多 溢胶 破洞 以次充好 欺*消费者希望*台可以解决一下
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
得物月付还款后仍被冻结无法使用
你好,我是得物用户,问题如下: 1. 我使用得物月付,已在【日期】完成还款,还款状态显示成功。 2. 还款后月付功能仍无法使用,支付时提示不可用/额度冻结。 3. 多次联系客服未得到有效解决,仍无法正常使用月付。 我已按时足额还款,*台无权无故冻结、限制使用。 请在24小时内: • 解冻月付/恢复使用权限 • 如属误封请立即恢复,避免影响我的正常消费和征信。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物售卖无SN码电脑涉嫌欺诈
得物品牌,售卖的电脑系统查不了sn码,我于2025年10月7日,在得物品牌购买了一个极械拯救者y7000电脑,在实验期间发现电脑不对,不是一个知名品牌,跟得物商家沟通,他说他们都是经过核验和产品资质核验通过过后上架的,然而在然而在今年我把它挂在得物合作的95分二手物品售卖*台,经*台核验发现电脑系统没有SN码,跟得物*台反映,他也与95分,*台进行了核验,确实是没有sn码,但是他给我处理的时间叫,一直在拖,商家没有提前告知我,存在欺诈消费者,我的诉求要求退1赔3,之前我要更换电脑的机型和型号,当时是要求在私下交易,通过得物*台转账,并没有重新下订单,给得物*台说,在他们*台转账是属于合规合理的,现在我的诉求是退一赔3
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
得物商品开裂质量差要求退款
质量差,才穿两三次就开裂,质量得不到保障要求退款灰色皮质地方均开裂
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
得物签到活动套路用户:*资格后无故关闭订单
打卡30天签到获得商品后,设置兑换门槛 每天需要10点*兑换资格,*了5天,*到生怕,提示等待发货,今天突然就关闭订单? 没有订单,为什么每天要更新呢?关闭订单都不要通知吗?拿到打卡 拉新这些就不算付出?玩套路?既然不兑现,就不要退出类似活动!
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
已完结