得物运动鞋穿月即破，客服拒退仅赔60元
我在得物2026年4月12日穿了不到一个月，网面就开始有小洞，然后是越来越大，5月19号，开始找客服，客服，然后给我找专员，说给我补偿60块，我说不行，我要求退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物运动鞋穿月即破，客服拒退仅赔60元
我在得物2026年4月12日穿了不到一个月，网面就开始有小洞，然后是越来越大，5月19号，开始找客服，客服，然后给我找专员，说给我补偿60块，我说不行，我要求退款
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物*台牛奶变质拒赔，客服推诿
在得物*台购买牛奶变质发酸有颗粒感，并且有开包视频，商家承认给仅退款要求根据规定赔偿1000保质期内变质，*台客服不解决，踢皮球要求解决赔偿问题！
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物无故取消订单且拒赔违约
本人于2026年5月10日在得物App（上海识装信息科技有限公司）下单LV腰带，订单详情为买卖合同；下单时页面明确标注“晚到必赔，赔付208元”，属于合同条款；*台《买家须知》亦约定延迟/取消订单需补偿。*台无故取消订单、伪造商品异常证据（发张包的图片）、拒绝履行赔付，构成违约及欺诈。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物客服承诺未履约并骚扰用户
得物*台不给处理。说好让客服打这个电话，一直没打。一直骚扰原手机号。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物虚假宣传发错货拒退换
我于2026年5月14号在得物app购买了一款江诗丹顿85180自动机芯手表，购买前已向客服咨询该商品货号，以及品牌。客服告知该品牌为江诗丹顿，机芯型号为85180自动机芯，可以放心购买。购买付款后*台致电说该商品实际型号是81180，并非85180可愿意接受，本人明确告知不接受，后*台客服致电告知购买的商品为江诗丹顿85180自动机芯手表与发货一致可以放心购买，本人电话里告知，如果商品跟购买为一致，可以接受发货。但是最后发货的是81180并非本人购买的产品型号。*台直接发快递至本人收货地址，本人拒签，因为货号不一致。现*台客服打电话向本人告知，本商品不支持退货退款。*台虚假宣传，诱导消费者购买，强买强卖。
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霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
得物雨伞质量差且售后不处理
2月1号买的一把雨伞，前后一共使用了差不多一个礼拜左右，就出现伞架生锈，伞面破洞，5月22号联系了得物，连续联系了三天，一直在说处理，但就是没有处理结果
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台虚假宣传虚拟盲盒为实物并擅自签收
本人在得物*台购买泡泡玛特虚拟盲盒（订单号：110203*********981，金额69元）。商品全程标注为实物，未醒目提示为虚拟品。本人从未领取、未点击兑换、未授权任何人代领，无任何领取记录。商家无凭证谎称我已领取，*台未经我同意擅自代签收，强行完成交易。*台以隐藏的“不支持七天无理由”拒退款，涉嫌误导消费、虚构交付、侵占财产，违反《消费者权益保护法》《电子商务法》。诉求：全额退款69元，*台撤销违规签收记录并书面说明。
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霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
得物*台售假：凯乐石男鞋为穿过的二手货
我于2026年5月14日在得物*台购买了一双全新凯乐石男鞋价值876元，商品到货后发现是一双被人穿过的二手货 鞋面褶皱 多处瑕疵 商家虚假销售 以次充好 欺诈顾客 联系*台迟迟不给处理 要求商家退一赔三
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物FILA鞋舌易内缩拒退换
2026年5月9日，通过得物FILA斐乐官方店铺购买了FILA一双猫爪6女士鞋，购买后穿了两次，右侧鞋舌往里缩，走几步路就得拽拽鞋舌，客服说不是商品质量问题，不给退货，我要求退货退款
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客服处理不当/不处理、质量问题
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