得物
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企业名称:
上海得物供应链管理有限公司
官网:
https://www.dewu.com/
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品牌简介:
得物App是全球领先的集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区。 得物App在传统电商模式的基础上增加鉴别真假与查验瑕疵的服务,以强中心化平台定位深入管理把控全程:严格的商品上架标准、更公平的竞价交易机制、统一履约交付和尽心高效的客服沟通等流程体验。同时作为年轻人的潮流生活社区,得物App社区通过持续沉淀潮流话题内容,正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地。 得物App聚集了一大批热爱球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者,话题讨论集中在球鞋、潮牌、手办、街头文化、汽车腕表和时尚艺术等年轻人关注的热点话题。得物App正在成为中国潮流文化发展的土壤。
试穿后退货遭索赔且退款不足
试穿时鞋底弄脏了一点 我也没有穿出去过就在家试穿合不合适 要求我赔偿 我没损坏也没损伤 要求我赔偿153 我都退回去了 他倒赚153呢 他退款也只给我拍退了151.92 我还什么都没说呢 并未有其他损伤 且也说了有七天无理由退货
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霸王条款、客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏
处理中
得物购买面包发霉存在质量问题
买了面包发霉 有质量问题 发霉了 质量问题
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物出售有污渍商品拒退货
我于2025年12月3日在得物竞拍购买了一件巴黎世家的卫衣,到货后第二天发网*台转售,未试穿衣服,*台收到后查验出正面口袋有污渍。我收到后动都没动过,这污渍是寄来就有的,怀疑是得物把别人退货的二次销售。联系得物客服反馈多次拒绝退货,得物出售有污渍的衣服不符合全新品相,要求退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物拒退破损包装商品侵犯退货权
我于2025年12月25日于得物APP购买了Burberry博柏利 图案印花休闲斗篷披风 女款 米色,后由于颜色不合适申请退货退款。得物*台于2026年1月2日通知我由于包装盒破损影响二次销售而不能退款退货,要求我全额支付并将货物邮寄给我。然而本人在退货物品寄出时检查并为出现该状况,商家也并为提供证据。这侵犯了我的消费者知情权和七天无理由退换权,我请求退货退款
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霸王条款、客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏
处理中
得物*台鉴定双标拒赔投诉
本人在其*台于2024年6月5日购买了一双nike的dunk板鞋,在买下之后就放置在家中,于今年2025年12月30日在其*台二次售卖,但是鉴别的过程中,其鉴别人员给出了6处瑕疵,这个不是双标吗?我买下就没有穿过,其防盗扣都在鞋上,并且鞋子保存完好,和其*台沟通多次均无果,只是说过去这么久了,没有证据证明我很好的保护鞋子,都是本人的原因,这不是店大客欺么?其问我相关述求是什么,我的述求很简单,就是我卖多钱,其按照销售的价格返还我,但是*台不同意。我要投诉维权。鞋子就是全新的,我穿都没有穿过,就放了一年再次售卖,其就鉴定有瑕疵,这不是欺负、欺诈消费者么?请严肃、认真处理此事,如果不给消费者一个满意回复,我会一直投诉下去!附图说明,图2是现在鉴别说有5、6处瑕疵的,图1是在其*台沟通时候的鉴别图,就给远距离拍了个照片就完了!什么玩意儿!我也没有什么过分的要求,只要求其按照我售卖的价格进行赔付
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物虚假宣传且拒退蓝牙耳机
我于2025年12月25日在荣耀HONOR购买了一副蓝牙耳机,上面是有七天无理由退货和退货险的。但是到时候不符合我的预期,要求退货,商家不同意,客服也不同意,说我试用了,找专员解决,专员踢皮球拖延
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物购买玩偶质量问题与客服处理不当
我在得物购买一个大号玩偶 买的时候有价保 买了就变成十天了 购买后跌价四十多元 作为一个消费者我心里很不*衡 还申请不了价补 这个我没当回事 因为我一直不在家 回家之后发现玩偶品质和我朋友在他家之前购买的完全不同 我这个很明显有毛病 和购买图片都不一样 玩偶比例很奇怪 玩偶自身有一个裤子 也穿不上 脚都漏不出来 我花两百块钱买一个有瑕疵的东西谁会愿意 联系商家 商家说给我补偿五块钱 难到这个五块钱吗?后来的态度就越来越不好 后面甚至懒得说 敷衍说抱歉 也不解决 我对这个商家客服非常不满 我的诉求是赔偿
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物购买爱步鞋20天开胶破裂
我于2025年11月20号在得物爱步购买一双价格2039元的爱步鞋子,订单编号110185****79284028购买使用20天出现严重质量问题,鞋子底部破裂一个很大的气泡孔,并且有开胶情况(如图)联系客服一直敷衍,以超过7天无理由不给予售后,花了2000多买的鞋子穿了20天出现严重质量问题客服给150元补贴金,我强烈不认可,要求得物爱步履行三包政策,退回退款!谢谢
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台虚假宣传及售后处理不当
我是二零二五年十我是2025年12月25号在得物*台买的95新自然堂护肤品,我第我第1次在上面买的产品。我当时问他们,他们说是包装有轻微的瑕疵,结果我收到货以后直接没有包装也没有送赠品,宣传宣传图片有赠品的,然后我就申请售后,我说要退货退款,然后他们说95新不属于得物的*台,是属于个人闲置的,因为我买的东西是在得物买,如果是个人闲置的我根本就不会买,收到收到货以后我就一直打电话协商一直没有得到满意的答复,我现在的要求就是退货退款
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物购买斐乐羽绒服存在质量问题
在得物*台买的斐乐羽绒服有很刺鼻的腥臭的 而且羽绒是黑色的 很多黑点 黑斑 腥臭味很大 诉求 退货退款
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服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中