得物*台货号混乱致误判货不对版并克扣保证金
本人为得物合规入驻卖家，针对订单110202*********793，现就*台错误判定货不对版、无理克扣保证金一事，正式强硬申诉并投诉。
4月28日我核对货品与*台售卖信息完全一致，确认无误后正常发货，货品邮寄至得物官方检验仓，经*台官方核验实物无误。后续*台仍强行单方面扣罚、扣除我的保证金。
5月1日我主动联系官方客服问询缘由，先后对接四名客服，全程扯皮推诿、不正面解答问题，最终*台给出处理节点为5月5日，今日直接明确拒绝退还保证金，全程只拿*台单方规定、所谓官方口径当作唯一依据，无视客观事实，用霸王条款强制转嫁责任、恶意剥削合法经营卖家。
本次判罚根源完全是得物*台自身违规：同一款商品拆分多条链接，混用串用货号，新旧款货号胡乱绑定，商品百科参数错乱矛盾，是*台货号体系录入错误、管理混乱，并非我发货货品不符。
*台刻意一物多链接、多货号乱挂，人为制造价差，属于虚假宣传、违规经营，既误导收割消费者，又把自身系统错误、录入错误的责任全部甩锅卖家，肆意违规判罚、克扣保证金。
本人发货实物与对应下单链接展示款式、外观、品相完全吻合，全程合规履约，无任何违规行为，无任何货不对版情形。
现正式提出不可协商的明确诉求：
1. 立刻撤销本次全部违规处罚记录，作废错误判罚；
2. 全额返还无理扣除的保证金，赔付对应运费及订单全部经济损失；
3. 责令得物整改一物多链接、货号乱标、串号乱价等全部违规经营行为。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
得物*台扣费过高涉嫌霸王条款
在得物卖出一双鞋子，113，到手只有 56 元，*台扣走一半？凭什么我请问？15% 的技术服务费是 50 吗？我请问，霸王条款，退款赔偿
投诉问题
价格问题、霸王条款
处理中
得物*台老凤祥金戒指多次断裂拒退换
我在26年2月8号通过得物购买的老凤祥金戒指 2月10号到货 2月19日第一次带出去吃饭 断裂 联系商家退货退款 商家说过了七天了不能退 给换货了 3月15日 换的货到了不到一个月拿杯子的时候又断了 联系商家 说自费寄回去自费维修 行自己花钱修 修完寄回来 5月3日 开着车又断了 商家和得物*台没有给我任何解决方案 这金戒指买来一带就坏 随时都有财产损失的风险 根本不能带买回来干什么？我现在的要求就是退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物售摩托罗拉折叠屏手机一年后现屏幕黑点竖线
我与2025年1月10号在得物*台购买摩托罗拉折叠手机一台，用了才一年多三个多月出现非人为质量问题。手机屏幕出现好大一块黑点，竖线。我要求售后给我维修，他们以过保不管。手机是耐用性消费品，才用一年多就出现质量问题，他们也有责任。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物承诺维修未履行且未告知收费
我之前买了一个手表没有到一年坏了，表带针掉了了然后我去找商家，他同意维修了然后我4.20退回去然后他们维修了3天有原封不动的给我发回来了，然后我去问他们，他们给我说需要花钱，但是他们同意维修之后没有明确给我说维修零件也需要花钱，他们在维修的时候也没有给我发信息确认或者咨询我，就等我收了之后发现没有维修去质问，他们给我说表带不能维修，但是维修里面没有说表带不能维修，现在给我说不能维修，那竟然同意退回去维修为什么不维修，维修了3天在哪维修了什么，他也知道自己有问题说补发2根让我们自己安，防止我们安坏让他发4根针这件事也过去了，他们就是不，就是说要买，那根针就个不锈钢，白来就是他们的失误反正就是1商家同意回去维修没有给我维修2他们在维修得时候也没有给我发信息确认或者咨询3他们维修里面没有说不能维修，现在和我说不能维修4去*台投诉，*台一直和传话一样商家说什么就是什么，现在也不搭理人了
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物购买鞋子穿两次脱胶，要求退换
在得物买了一双鞋926，穿两次就脱胶了。我的诉求是换货或者退货退款
投诉问题
质量问题
处理中
得物西铁城手表电池故障拒退换
2026.4.14得物下单了西铁城手表1700手表，回来商品不动，客服让看一两天还是不管用，线下门店说是电池问题，让换电池，我要退货退款，客服不支持说让寄回去维修，维修了又给我寄回说商品没问题，不支持我退货退款凭什么
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物因忘填退货单号拒退合理退货
我于4月26日在得物95分闲置*台购买了一双灰白色彪马跑步鞋，4月28号收发货，29号孩子回家试穿发现号码小了，4月30号*台申请了退货。5月1号退货寄出，但是确忘记填写退货物流单号。得物*台于5月3号收到退货。客服联系我核实我才发现我忘记填写单号。于是让客服那边开通一下退货。这边上传正确的单号。但是得物那边确以退货已经超时为由拒绝开通退货。拒绝退款。我是按时退货的只是忘记填写单号。但是退货事实真实存在。得物那边也按时收到退货。不应该因为忘填单号就拒绝退款吧。这在在法律上也行不通吧。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物*台退货遭拒且客服态度差
我21号在得物APP上下单购买COACH蔻驰 LAUREL 31经典老花压纹 帆布拼皮 单肩包 大号 女款 奶白色商品，22号到货试背了5分钟左右，感觉不合适，申请退货退款，23号9点寄出商品，24号8点显示商品查验中，然后经过长达2天的时间，到26号通知商品有脏污/染色，不能退货退款，客服消态度消极，不积极配合处理。我要投诉得物*台。客服沟通时态度敷衍/不解决问题/推诿，违反*台服务规范。要求：1. 道歉；2. 解决我的问题退款；
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物*台售出adidas鞋存在质量问题拒退款
本人于2026年5月5日在得物*台购买adidas CLIMACOOL VENTADOR运动鞋（订单号：110201*********752），价格307元。商品签收后首次穿着仅20分钟，鞋身就出现非人为的破损/损坏，属于商品本身质量缺陷。本人多次向*台申请售后退款，客服以“非质量问题”为由拒绝处理，且要求我签收退回的商品，严重侵害了我的消费者权益。 要求商家对存在质量问题的商品进行退货退款，退还货款307元；
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
