得物鞋子维修后掉色更严重且染色
穿两天掉色 商家说可以维修 维修完如果还掉色就退货，结果维修完寄回来 比之前掉的好多 还给我把鞋子颜色洗染色，现在找不到当时聊天说退的聊天记录，但商家就拿着一条不给我退，现在给我已120的价位做为补偿，鞋子当时599，很不划算 就是*子。
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
得物销售发霉玉米拒付食安法赔偿
2026年5月4日，我通过得物*台购买了滇品客品牌的水果玉米段，商品标价21元，使用优惠券后实付1元。收到货后发现该玉米已发霉变质，属于不符合食品安全标准的食品。*台仅同意退款1元，拒绝按《食品安全法》第148条支付惩罚性赔偿金。现要求全额退还实付1元，并依法支付惩罚性赔偿金1000元。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物拒退未试穿商品称有瑕疵
我在德物app 上购买一件498的3叶草半袖，收到货后没有试穿，打开之后看了一眼不喜欢，直接退回去了。结果商家收到后说有瑕疵，但是我真的没有试穿过，然后他不给我退款。想买强卖我现在怀疑的是他给我发过来的时候就是有瑕疵的，然后我并没有看我就给他退回去了我想问一下，我根本就没有试穿，而且我就是看了一眼就给他退回去了，怎么会导致有瑕疵？我要求退款，
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物以丢失保卡为由拒退七天无理由款
我于2026年5月15日在德物*台下单了一款mcm超迷你款式包包，5月18日到货。由于是背不不好看，我把原包装原封不动，连泡沫纸退回给商家，申请了七天无理由退款，商家是支持七天无理由的。到货后商家以丢失保卡为由不给我退款，并且我让商家出具嗯当时有保卡在包内的视频证据，商家拿不出来，并且一口咬定是我弄丢了保卡。但是我当时上身警示杯完全没有见过保卡。并且客服跟我沟通保卡事件时候，我第一句话是问的客服保卡长什么样子？我从头到尾到手后没有见到过保卡，商家也拿不出保卡就在包内的视频证据。
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物承诺20日必到却收空箱且拒赔差价
五月八日购买商品承诺20日必到，期间问了多次一直在说鉴定中耐心等待，半个月过去了告知我收到一只空箱没有商品，告知我一直在鉴定那鉴定的是什么呢？买商品时多家在卖，这时商品已经涨价严重，差价谁负责？
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服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
得物未发货拒退款且客服失联
衣服买了不想要了，未收到货不让退款，客服没人理，沟通不了。
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客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
得物出售严重瑕疵鞋且拒退换及返还优惠券
我于2026年5月13号从得物app购买一双价值357元（其中使用一张正常可用未超过使用期限的100元无门槛
优惠券）商品送达后经试穿发现两只鞋子一只大一只小，经测量右脚明显大1厘米，导致右脚掉鞋严重无法正常使用，所以沟通换货遭得物拒绝，又沟通退货返还优惠券，得物以优惠券超过使用期限为由拒绝返还，该商品存在严重瑕疵，得物宣传“先鉴别后发货、严格查验”，但实际质量严重不合格。多次联系APP客服处理无果
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物*台阿迪达斯背心存在质量问题拒退
2026年5月1日通过得物*台，购买了阿迪达斯品牌的背心，购买回来孩子试穿后比较喜欢就留下了，因为那几天天气比较凉快一直没有穿，5月14号左右穿了一天，第二天我洗衣服的时候发现袖口反面有个破洞，当时我立马和客服沟通，客服态度挺好的，说质量问题30天内包退款，我就说我把吊牌和包装袋都扔了可以退换吗，客服说质量问题30天内都可以退换的。我把商品退回去后，现在收到的结果是没有吊牌，有污渍，不给予退货，要退回，污渍我看到的照片就是里面的黑布透出来的黑印子，我目前希望*台给予退货。希望有关部门能保障我们消费者的权益。
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物客服未及时拦截盗刷快递
昨天晚上，打电话给客服让拦截快递，冻结快递说明手机被盗，被别人盗刷钱财，买的东西
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台北面羽绒服扎毛严重拒退赔
110192*********144 得物2026年1月14买的北面羽绒服 扎毛严重找*台给品牌方都不给处理 只给100卷 不给退也不给退钱 沟通态度恶略
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
