得物发货二次销售鞋拒退
我于2025年12月4日收到在得物*台购买的新百伦运动鞋，买回来后发现该产品属于二次销售产品，鞋底有土，也有很多脏东西，我当天就申请了退货退款，得物*台收到货后，以鞋底有污渍为由拒绝我申请退货退款。我买回来后鞋底就有很多土，我还试穿了一下，*台就以鞋底有污渍不给我退款退货，*台给我发来的时候就有土有污渍为什么还给我发货，退回去后就说了多了几处污渍，影响二次销售，我想说的我买的是鞋子，鞋子就是穿在脚上的，鞋子就是与地面接触的东西，不是戴在头上的，得物这是实在找不到不给退货的理由就拿这个说事，你们得物这不就是霸王条款吗，跟商家一起坑消费者吗。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物购衣服现划痕，商家拒退货
衣服拿回来穿了一天就有划痕，要求退货商家无视
投诉问题
客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
得物拍卖商品存瑕疵涉嫌欺诈
于12月8日在得物官方APP拍卖形式303元购入lululemon裤子，在发货之前，我跟客服确认过，拍卖产品也是全新正品，不是残次品，但是9日收到货，一眼全是褶皱，像块抹布，仔细检查，发现多处瑕疵白色折痕，并且几处白色折痕布料几乎要破掉，得物*台没有告知裤子本身有这么多瑕疵还发货出来，存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条【欺诈的惩罚性赔偿】
“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。我的诉求：换一条全新无明显瑕疵的同款同颜色同码数裤子，并三倍303*3=909元赔偿。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物拒退仅试穿鞋款并涉嫌霸王条款
我于12月6日在得物*台购买一双耐克品牌鞋子，收到货后仅在家试穿，因尺码不合适申请7天无理由退款，退款时保持原样退回，但得物*台收到货后以鞋底有污渍影响二次销售的理由拒绝退款，但这双鞋子仅在家试穿发现尺码不合适后便脱下申请售后，不认可得物*台处理方案，得物*台客服联系后并不处理问题，拒绝售后，得物*台鉴别时鞋底也存在污渍，诉求得物*台出具收到退货后完整的视频证明污渍是由我导致，出具不符合影响二次销售的标准，得物*台未标注什么情形属于影响二次销售，如无法证明要求立即处理退款诉求，不能强买强卖
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霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物商家拒退无损试穿商品
在11月29日中午11点54在得物*台“HEELYHANSEN”专卖店买了一件“HELLY HANSEN Arctic 航海风保暖舒适半拉链长袖立领圆领套头 卫衣 男款”收到货后试穿一下感觉不合适也不喜欢图片与事实不符 所以我在12月7日15点57申请退货并在当日16点44寄出商品 但商家收到货后 以影响二次销售的理由拒绝给我退款 也没有将衣服退还给我 然而我只是试穿一下并没有损坏或影响二次销售 商家一直无理由拒绝我的退货退款 得物商家介入也毫无进展 现在的我钱没有到手衣服也没有到手 得物商家一直不正面回应 得物*台一直再做无用功 不认真处理 只是表面上介入调查 实则无动于衷
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
得物以鞋盒不匹配拒退换并拒开发票
时间：2025.12.08
地点：得物*台
订单号：110189****00266366
经过：25.12.08，得物售后客服联系退回的商品在鞋无任何问题，鞋盒无破损，无污渍的情况下，以鞋盒不匹配为理由拒绝退款，将商品快递到付寄回与我，意图强买强卖。（同时，该*台拒绝开具发票）
诉求：完成退货，退回1299元
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申请退款不到账
处理中
得物优惠券无法使用且不能转赠
得物退货后补的差价优惠卷 然后不能下单无法使用 然后我给客服说转到其他账号被告知无法转赠 而且退货都是因为有问题才退 我现在问题是我的优惠卷怎么办 怎么处理 要不转赠
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
得物APP霸王条款扣保证金拒不举证
得物app使用霸王条款，扣除保证金，并说保证金是补贴给买家，但是拒不出示证据，多次沟通协商无果。且服务态度极差，客服专员素质极其低下。有录音为证，称如果不接受他们调解方案了，就无别的可行方案。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
得物*台退货遭拒要求全额退款
于12月初电商得物*台购买一双价值12999的LV女士板鞋，收到货试穿后不合适申请退货，商家收到商品后鞋底有污渍说是本人所致，告知无法退货退款，经协商本人告知在试穿当时是有踩在品牌配置的试鞋垫上，也在*台上传视频。我也质疑污渍可能实在运输途中或者是收货仓库造成的，经多次协商后商家给出两个方案：1.本人承担10%的折损费退货；2.商品无法退货，到付退货给我。以上两种方案本人都不接受，要求全额退款。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物*台签收后拒不退款
我于2025年12月7月在得物*台购买西太后项链，于2025年12月8日收到后发现不合适当天立刻寄回，得物*台于2025年12月10日签收后，一直不退款。和我说1-3个工作日退款，但今天已经13日，至今拖着不退款，我要求退款
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
已完结
