得物*台商品维修后仍损坏，要求全额退货退款
本人于得物*台购买商品（订单号：110194*********978），商品使用过程中出现质量问题，*台提供了免费维修服务，但维修后同一位置再次出现相同损坏，说明商品本身存在严重质量缺陷。*台仅提出赔付50元代金券的方案，无法解决根本问题，也不符合《消费者权益保护法》及三包规定，严重侵害消费者合法权益。现要求：对该商品作全额退货退款处理，*台承担全部相关费用，并给出合理解决方案。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物手链到货即断，质疑检测不实与虚假宣传
在得物上买了手链，到货了打开发现手链断了，虚假宣传说商品都是经过严格审核，现在到手手链断了是怎么回事？就是觉得得物会比较严格，结果现在给我整这一出，本来就是图个严谨，快递物流快，现在我着急用你让我去哪找
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物快递丢失不退款，霸王条款拒退
得物买的东西 一直在派送 一直派送不成功 快递公司给我的回复是东西可能丢失 得物的*台给我的回复是让我等 一直等 难道这个快递到明年还在派送我还要继续等吗 我现在要退款 必须要收到货才能退款 这个东西都丢了还是怎么了 我怎么收到货呢 不能仅退款这个合理吗 这个不该是得物*台和物流的合作关系问题吗 应该他们内部自己处理这个件的问题那是不是该把我的钱退了 而不是扣押着我的钱不退 得物真的太霸道了太野蛮了物流找不到件了 跟我有什么关系 我是消费者买了东西 钱不退 东西我也没见到 我现在要的是退款 退款 退款不应该退我吗
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物鞋子试穿后拒退，客服处理不当
2026年5月28号，通过得物购买的一双鞋子，只是试了一下，鞋底在地板上有一点点灰，就强行不退款，客服沟通无效
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物耐克鞋开胶拒退换，客服不处理
2026年5月10日在得物买了一双耐克篮球鞋，十几天的时间穿了几次，鞋头出现开胶现象，要求商家退货退款，被商家拒绝，并说要补偿我120元优惠券，让我自己去线下维修，我拒绝了此方案，并要求退货退款，商家不予回应。希望商家能够及时处理，并退货退款
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售劣质迪桑特鞋且隐瞒商家信息，涉嫌违反电商法
本人于2026年5月12日在得物*台购买了一件迪桑特品牌的运动鞋。收货后仅穿着一次左右发现鞋帮存在严重折窝痕迹的质量问题。 发现问题后，本人第一时间联系得物客服要求售后，但客服以“不存在质量问题"为由拒绝处理，我从购买到售后13天，随后，本人联系迪桑特官方售后进行鉴定，官方明确表示：需要提供得物*台对应的入驻商家资质信息，才能走官方保修流程。 于是，本人向得物专员索要该订单商家的真实名称、地址和有效联系方式。但得物专员在沟通中承认“商家资质提供不了，商家没有上传”，并以“网络延迟”等借口推脱，拒绝履行信息披露义务。 更令人不解的是，本人发现得物App内其他订单均能正常查看商家资质，唯独本订单无法查询，这足以证明得物*台并非技术故障，而是未对该商家信息进行合法登记与公示。 得物售卖劣质商品：提供的商品存在明显开胶瑕疵无视《消费者权益保护法》关于商品质量问题的三包规定，以*台规则（不存在质量问题）对抗法律。 违反《电子商务法》：依据《电子商务法》第二十七条及第四十四条，*台有义务向消费者提供商家的真实信息。得物拒不提供，导致消费者无法向品牌方或商家索赔，*台应承担先行赔付责任。 【我的诉求】 鉴于得物*台无法提供商家的真实信息，导致本人合法权益受损，现诉求如下： 要求得物*台直接履行赔付义务，办理全额退款（2179元）
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霸王条款、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物售出纪梵希口红存在质量问题拒退换
2026年5月23号在得物上购买了一支纪梵希口红，打开发现口红内部卡槽锻炼口体晃动属于质量问题，*台承认质量问题，但是不允许退货退款，说我已经拆封了，只愿意赔偿¥20，我不愿意，因为我159买属于质量问题，希望可以退货退款
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霸王条款、质量问题
处理中
得物App售Nike童鞋内衬严重起毛破损
本人于 2026 年 4 月 26 日在得物 App 购买的 Nike Court GS 儿童运动鞋，订单号 110201*********682，实付 309 元。该鞋款于 2026 年 5 月 3 日签收，5 月 10 日才开始实际穿着，仅穿着不到 14 天，鞋口内衬就出现严重起毛、破损、脱线问题。
该破损位置非鞋底、鞋头等易磨损受力部位，而是鞋口内衬，正常穿着不可能在短时间内出现此类损坏，属于产品内衬材料耐磨性严重不达标、工艺缺陷导致的质量问题，并非*台所说的 “自然磨损”。
*台售后仅提供 60 元补偿方案，拒绝按《消费者权益保护法》履行退货退款、换货或免费维修的义务，侵害了我的合法权益。
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物拒拦截未签收商品并退款
本人于2026年5月26日在得物APP购买（商品名称），订单号：110204*********405，支付金额：8594.8元。
目前商品已发货、在运输中，本人尚未签收、未拆封、商品完好。因拍错/误购，我在发货后、签收前申请拦截退回并全额退款，但得物客服以“该商品不支持7天无理由”为由拒绝办理退款。
法律依据：
1. 《消费者权益保护法》第25条：7天无理由自签收次日起算，未签收前消费者有权解除合同、拒收并要求退款；
2. 商家“不支持7天无理由”的格式条款，不得排除消费者签收前的法定退款权，属于无效霸王条款。
已与*台沟通未果，现诉求：
3. 责令得物立即拦截快递、原路
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霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物商品质量问题拒退仅补偿100元
质量问题不给退。说给补偿100元。我要求退货退款，得物不给解决
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
