得物*台以拆塑膜为由拒退属霸王条款
2026年6月6日通过得物*台买个羽毛球球赛！商家因“拆手柄塑膜”直接拒退，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，消费者为查验商品拆开外层防护塑料膜属于合理检查，商品无使用、无破损、防伪扣完整，不属于影响二次销售。*台以撕手柄塑膜拒退属于排除消费者法定权利的无效格式条款，请立即重新审核退货退款，
投诉问题
霸王条款
处理中
得物*台二次收取退货邮费不合理
2026年6月8号，在得物上出售了一双阿迪达斯鞋子。*台扣扣掉所有费用，包括买家的邮费。买家收到货不满意，申请了退货退款，该货品退回到德物*台，结果得物*台二次收取邮费。得物只是一个*台，而且已经扣掉那么多手续费、服务费。为什么退货的商品得物不应当承担？反而向卖家收取快递费用。那这个*台存在的意义是什么？卖家已经向得物*台支付了那么多费用，为什么买家产生的费用也要由卖家承担？
投诉问题
霸王条款
处理中
得物虚假宣传七天无理由致退货受阻
我在得物买了一块高驰pace3手表，当时还看了封面写着7天无理由，后边跟着写的退货运费，才下单！到手因为是运动手表，所以开机后就跟着步骤操作了，第二天就试用了一下，感觉表盘有点小，亮度也不太够，不适合自己，第二天马上就原封不动给退货寄回去了，商家收到货，以激活为理由不给退货，商家主页并没有明确标注，不支持七天无理由退货，虚假宣传，诱导消费，霸王条款强买强卖，诉求退货商品完好无损，并第二天及时退回，并不影响二次销售，请商家退款！
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物客服不处理投诉且商品与描述不符
第一，找人工特别困难，第二，不解决问题就关闭投诉，态度十分强硬，爱找谁找谁就是不解决 不赔偿运费，十块钱太费劲，衣服有污渍和*台出售时描述不符，先让把一度运回去，之后就不负责运费了。
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
得物*台拒退差价引发价格争议
本人于2026年6月2日在得物*台购买一款拉夫劳伦白色体恤一件，购买金额为：513元，然后2026年6月16日确认收货，发现本服装已经降价至481元，于是要求*台退还差价，以现金返还的方式，*台处理的结果是只能获得27元的*台优惠券，不予退差价，对这个结果我有异议
投诉问题
价格问题
处理中
得物拖延换新机械手表致用户迟到
请详细描述纠纷经过，参考格式：2026年4月21日，通过得物网购，购买了Dickies机械手表。购买时商家承诺180天只换新不维修/购买后手表出现慢走十几二十分钟的问题，产品已经2026年6月5日已寄出，商家2026年6月8日已收到，并且处理进度“你的商品符合换新，商家已经备新货中……”详细如下图，但迟迟延长不处理，消费者多次催办无果，并通过得物*台客服救助，*台一直拖延，并且反馈说实际处理方案与查询反馈的进度不一致，强逼消费者接受不给予换新，实际处理方案是寄回有质量问题的旧表的，因一直拖延扣押，已给消费者的日常需求带来影响，小孩因手表处理时间太久被担误多次迟到，希望尽快三天内给寄出换新的表或退款处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物商家拒收退货致退款延误及运费损失
整件事完整梳理
1. 事情经过
1. 你发起退货，寄出商品并自行垫付运费；
2. 和商家沟通，修改快递单号，商家明确告知修改后可以正常签收；
3. 快递送达后商家无故拒收，包裹原路退回给你；
4. 包裹退回后售后处理超时限，现在既拿不到退款，商品也回到你手上。
2. 你产生的全部损失
1. 货款：商品全款没有退回；
2. 运费：寄出的运费是你自费支出，商家过错导致白付；
3. 时间成本：前后折腾整整一周，反复沟通、寄收快递耗费大量精力。
3. 责任归属
商家全责：提前确认修改单号能收货，事后却拒收，是商家单方面违约，所有损失不该由你承担。
4. 你的诉求整理
1. 全额退还商品货款；
2. 商家承担本次退货产生的全部运费，给到运费补偿；
3. 针对一周时间、反复沟通产生的精力损耗，给予相应时间补偿。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物售出鞋子短期内出现鞋面漏洞
这双鞋是我在得物2026年3月21号买的我是在2026年6月11号发现出现鞋面漏洞，没穿几个月就坏掉了，最开始我的诉求是让*台给我换双新鞋，*台说换不了只能给我160代金劵，我去修鞋店问修不了，相当于这鞋没穿几个月就已经废掉了，我现在就是想让商家要么给我换新鞋，要么给我退全款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台斐乐鞋尺码不符，退货受阻
我于2026年6月14在得物*台买了一双斐乐运动鞋，回来试穿尺码不合适，希望能够退货或换货
投诉问题
霸王条款
处理中
得物内裤开线退货被拒，外包装破损归责不合理
在得物买的内裤 发来内裤有瑕疵明显的开线问题 我给得物退回去了退回去之后说我外包装破损给我发来的就是就是这样谢谢 而为就算包装破损了 内裤是不是又开线的问题 是不是有开线问题 为什么商品有问题 却要以外包装不退款 外包装破损有没有可能物流的原因？
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
