我于2026年6月18日在得物*台购买了一双篮球鞋 由于快递提前送达 我本人出差不在家里 没及时发现鞋盒破损鞋子瑕疵的问题 回到家第一时间与客服反馈 却被告知解决方法是给我一张20的劵 我不接受 商品本身的质量问题和鞋盒问题我不承担 协商的困境是今天第八天 超过七天无理由 但是是质量问题可以申请 我的诉求是退货退款 鞋子我没有穿过 只想退货退款谢谢

买了双鞋，再退回过程中，鞋盒外包装变形，对买家进行上传变形图片不进行退货退款，帮助快递物流公司进行上传签收时候鞋盒无变形语音认证来推脱

我于2026年5月1日在得物购买了一个Jordan的背包，5月8日时收货，因为当时正在上学，所以我于5月下旬才开始使用这个背包，之后在6月19号左右广东下暴雨，这个书包淋了雨，之后我就把他晾晒在阳台，周六6月20日我要出门时一看印花处有起泡现象，我就拿手一擦，印花脱落一大片，于是我就找客服，客服说这个包使用热转印，所以掉皮可能是正常现象，之后说补偿我30元但我并不接受，于是他们转达给专员，之后的专员一直都是说补偿80元将这个包自留，并且一直说这个包采用热转印，所以是正常现象，得物客服一直在踢皮球等来等去一直都是说补偿80元，我并不接受这种说法，所以我的诉求是退货或者换货

拍的退货包运费险的，不合适就退货了，结果就补偿了我4元，不理解

在得物因为兑换币买了很多东西，现在商家临时变卦说兑换币无效，兑换币花了2千多

质量问题，脱线，客户让重新换货，然后付款还是原价比我之前贵一百多，客户说等收到货可以退差价，他们属于欺*，现在不认帐不处理，说没有库存，难道商家当时价格低是因为残次品卖的价格低，被我们消费者发现残次品不给换，说没有库存，是他们那边发起来的退货，欺*消费者。要求重新发货，是他们自己发起让我退货，我重新购买退我差价，现在耍赖不认账

本人于2026年5月14日在得物*台购买耐克运动鞋，正常穿着40天内鞋子出现开胶，开胶长度超过20毫米。订单编号：343288 1.得物事前承诺经过专业质检，但是发出存在质量缺陷的商品，并且不能提供发货前质检排查开胶的视频凭证。 2.原装鞋盒属于商品整体组成部分，盒面印有三个月开胶达到20毫米予以换货的书面约定，该内容属于买卖合同条款。我全程在得物下单付款，交易相对方为得物*台，*台不得以第三方商家承诺为由拒绝履约。该条款属于买卖合同书面承诺，具备法律效力。本人全程在得物*台下单、付款、沟通售后，交易相对方为得物*台；*台却以“仅为转运方/非售货方、鞋盒承诺是商家保证”为由，单方面拒绝履行换货义务，肆意违约、转嫁责任，严重侵害消费者合法权益。 3.*台只提供维修方案，拒绝执行换货约定，仅同意三十天内无理由退货，限制消费者三包权利。按照《消费者权益保护法》第二十三条、第二十四条，收货六个月以内商品质量问题，举证责任由商家承担。商家无法证明产品合格，还单方面拒绝履行书面质保约定，构成违约。 投诉诉求： 1. 立即给我更换全新鞋子，往返运费全部由*台承担； 2. 补偿本人维权产生的时间与沟通损失。

2026/6/23日，本人作为卖家通过得物*台，成功出售 Xvessel品牌，货号F23X28W的黑色帆布鞋一双，订单号110206*********014 6/24日得物*台把我作为卖家(以下简称卖家）寄到该*台的鞋子，通过检测部门及鉴定师鉴定，过程中故意弄脏卖家鞋子并告知卖家查出莫须有的小污渍，把原本正常过验的全新正品订单，定性为轻微瑕疵订单。 卖家即致电得物官方客服，不认可鉴定结果并表达强烈不满，要求*台严肃处理相关人员并立即拨乱反正。 期间在线客服留言2段加了倍数的监控视频，除了能看到鉴定师操作幅度多大，对鞋子鞋盒配件等毫无保护意识外，不能证明任何其他问题。 而且从视频中从无法看出并保证操作环境、台面、操作手套以及鉴定师手指等是绝对干净无污无尘的，工作人员若有1处不专业的操作行为，极有可能且极容易污损卖家原本全新干净的正品鞋子。 期间买家居然接受了所谓鉴定师给出的莫须有的小污渍，*台随即发货给买家，直到此刻，卖家依旧不知道鞋子和订单的实际情况，但得物app卖家端已更新物流显示鞋子已通过查验并已打包发货给买家，随即卖家主动致电得物400客服，告知此情况后，相关专员随后主动回电，此时直到我主动询问订单和鞋子状态时，专员居然还不知道鞋子已经重新入仓并发给买家，还在告知我因为鉴定出来的莫须有的小污渍，要把鞋子寄回给卖家。此专员非常不负责且不专业，随后向得物投诉了这个专员。 因专员表示无法拦截已发出的订单，卖家明确表示需要恢复售后无忧服务后再发货给买家，但多次致电400客服均无有效沟通和处理，卖家只能被动等待处理中并被动接受，次日即6/26日买家已签收鞋子的结果。 后续本人多次在线和电话与得物*台沟通以及投诉相关人员和问题无果后，发现已经无法通过得物内部渠道维护我作为卖家的合法权益，随即向有关部门寻求帮助。 诉求: 要求有关部门责令得物*台及其法人主体，严肃处理经手这单的查验部门、鉴定师、仓库等所有相关人员并给到我处理结果。 并把此订单从买家已签收的轻微瑕疵、且需要卖家自己承担7无和售后的轻微瑕疵订单，恢复为全新正品的正常订单(包含原本的保障卖家权益的售后无忧服务)且因买家已签收由此产生的一切问题包含售后问题，均由得物*台负责并承担，作为卖家的我无需任何问题和责任。 并按售后无忧订单的标准，立即给卖家打款鞋子的全额鞋款。 并做出合理的赔偿给到卖家。 感谢！

我于2026年6月19日于得物*台购买了一双42.5码耐克休闲跑鞋，6月20日收到货后，于6月22日进行拆封试穿发现尺码偏小，于是进行退货处理并原封寄回。因只购买了一双跑鞋，因此绝对不存在混淆寄错的情况。然而得物在收到货物后反馈说卖家查验后说我退回的是非订单商品。试问我去哪里找一个假货的鞋退回给你们？ 正常消费者，本着对商家的信任才会在这边购买商品。你要消费者开箱还要录视频拍照，像防贼一样防你们，那你这个*台基本上离倒闭也不远了。

2026年6月12，花了1177在得物买了一双李宁6u穿了不到10次开胶了，让退换货，客服不处理，处理就是给陪150块钱