得物不处理七天无理由退货申请
说了很多次了，不处理还在七天无理由之外，品牌包装都还在
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服
处理中
得物无通知违规扣保证金500元
本人为得物*台个人卖家，手机号：152****5501。订单号：110202*********196****0503日，本人因【缺货/操作失误】主动申请关单，订单金额为24204.34元，*台直接全额扣除我保证金500元。
根据得物《保证金的划扣及赔付》规则：
1. *台划扣保证金前，必须通过站内信、邮件、后台通知等方式告知卖家，但本次扣款前，我未收到任何形式的扣款提醒或通知，*台未履行规则约定的事前告知义务；
2. 缺货、延迟发货等情形的赔付标准，需参考《得物App个人卖家交易违规处理规则》中对应的条款，而非直接扣除全额保证金；
3. 规则中“订单金额5%（上限500元）”的赔付标准，仅适用于“商品未通过查验鉴别”情形，与本人“缺货关单”的情形完全无关，*台无权以此条款对我扣款。
本人无售假、无虚假发货、无商品未通过查验等任何严重违规行为，仅因缺货关单，却被*台无故全额扣除500元保证金。该扣款既不符合规则约定的事前通知要求，也未按对应情形的合规标准执行，属于违规超额扣款，严重侵害本人合法财产权益。
投诉诉求
1. 立即全额退还无故扣除的保证金500元，并原路返还至本人账户；
2. 出具本次扣款的完整合规依据，包括：适用的具体规则条款、扣款判定的事实依据、关单时未履行通知义务的说明；
3. 就本次违规超额扣款、未提前告知的行为，向本人进行书面道歉，并对*台扣款流程进行整改；
4. 赔偿本人因本次维权产生的时间成本与沟通成本，并承诺后续将按规则履行所有扣款前的告知义务。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
得物*台耳机质量问题及检测不实
我在得物*台上买了个苹果4代耳机，耳机降噪模式旁边的声音传到耳机里有很大的刺耳声，我退货处理*台说产品寄回到苹果售后去质检说没问题给我发了一张质检的报告上面很多信息都是空的一个苹果售后的质检报告都做成这样吗，还是说造假的呢，上面*台说给我打过电话说我没接到，压根就没打过
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物*台跨境商品退款入口隐蔽且霸王条款
2026年4月27日19:59，我在得物*台某店铺购买了红色长袖夹克外套。购买5天后查物流发现物流慢显示9号才能收到且发现买错了款式需退款但未找到入口，当日通过*台客服帮忙申请退款，*台客服反应此商品因跨境商品无法退款且购买商品页面有标明不支持7天无理由退款，我返回查看发现
详情页只标注了7天无理由需要点进去才能查看后面还写着部分不支持，购买页面标明的不支持7天无理由也要等它刷新才能看到并非一点进去就显示导致我购买时不能明确商品属于不支持7天无理由，联系专员后专员回避我上述提出的问题并用赔付小额优惠券的方案来推辞，联系无果后目前未收到任何赔偿
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物擅自发二手鞋且拒退换
本人于4月27日在得物下单一双彪马凉鞋，付款后，得物在未经本人允许情况下，擅自链接到一个二手*台95分，给本人发出一双二手凉鞋。4月29日签收后，晚上下班回家打开一看，发现颜色拍错了，本人立即原样打包装箱联系快递上门取件。5月2日晚，该二手*台来电，告知本人寄回鞋子鞋盒受损。本人异常气愤之处在于鞋盒总共接触不到五分钟，*台明知快递在发来和寄回途中有极大可能造成纸盒挤压，物流运输中物品就有可能出现挤压的情况，却把该情况推给消费者从而企图不退款，强买强卖。后该*台仅提供一张空中俯瞰打包图，从图中就可见，鞋盒已经出现了破损和挤压！但*台未提供进一步清晰侧面和外盒图！这种与欺诈无异的行为，严重侵害了消费者的利益！更可恶的是，经小红书，抖音搜索，该事件还不是少数，有众多买家也遭受了*台以同样理由不予退款的操作！望严查该类恶劣行为！
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、申请退款不到账
已完结
得物*台所售鞋子存在严重质量问题
我于2026年三月八号在得物*台买了一双鞋，总共没穿几次，已经出现鞋面开裂，鞋边开胶的情况，申请退货！
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质量问题
处理中
得物售李宁鞋起球严重，补偿不合理
得物买的李宁的鞋子.不到两个星期.满鞋都是球球.官方处理一个星期了.结果是补偿20.请求官方合理处理问题
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台凯乐石衣服质量破损
我于2025年5月初在得物*台买的一件凯乐石衣服，至今天，买了不到一年，穿了也就2-3个月时间，出现了衣服质量破损问题，我的诉求很简单，请求相关部门帮我解决好，方案一、帮我把衣服修理好。方案二、帮我换一件新的，方案三、我把破衣服递回去，给我退款。这不是人围的，这确实是商家的质量出现了问题，这就是凯乐石的商品
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质量问题
处理中
得物无故限制下单变相封禁账号
得物限制使用，不让下单，账号无任何问题，诱导实名，不实名无法提现，客服说是网络波动，实际上换了网络也无法下单，变相封禁
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
得物商品存在质量问题及检测不实
质量问题质量问题质量问题质量问题质量问题
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
