得物无故取消订单且补偿不合理
9月15日下午两点买的鞋子 9月18号凌晨2点平台给我取消订单 全程我什么都不知道 今天早上一醒发现订单取消了 并且鞋子涨价了 我联系客服 给我安排了专员 打电话打了十分钟他的解决方法就是给我送150的优惠卷或者补贴50元 我不同意这个方法 维护自己的合法权益 他说向上面汇报一下 结果还是50元的补贴 凭什么他们的错误要我来买单
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物拒收退货且不退款
我2025年9.14号在得物买了一个小米手机，因为手机用了太卡了，然后我就给退了，但是商家拒收了然后也不给我退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物平台购买台球杆断裂要求退换
我于2025年9月1日在得物APP里购买了购买了松力道****商家的松力道星火X3产品 出来了断裂的问题 侵害了消费者的消费权益 我的诉求是要求商家或者平台给我退货或者换货 原因是在该店铺买的台球杆拿回来第一天玩着的时候就感觉声音打杆有问题我没有及时向商家说明 到了第二次去玩完了装盒子里面的时候装的方式不对导致球杆的前支发生了断裂 我深刻怀疑是产品的质量问题 不然不可能装着盖着就断
投诉问题
客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
商品图文不符且导致过敏要求退款补偿
我于2025年9月16号下单了商家名为冰肤之萃家的产品素颜霜，出现了图片与实物不符的情况并且上脸效果不佳还出现过敏的情况我的诉求整改商品宣传图并且给我退款并且做出相应的补偿等快递需要花时间我也希望等来的商品是值得的，谢谢请尽快处理
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、质量问题
处理中
得物销售二手手机存在质量问题并索要多次维修费
我于2025年8月10日，下午两点五十分在得物app平台上买了一款二手红米手机，开机后发现，屏幕有一点点花屏，于是发起退货退款或者维修，平台收到手机说是人为进液不在退货维修范围 后来平台多次联系沟通都是要我自费维修，本人认为耗时长不想拖了就转了一笔299维修费到平台，结果过几天电话还需要379维修这次我没同意就把坏手机发给我我，我只有忍痛自己找手机店维修，换个屏幕花费了¥320，在维修过程中发现手机有长时间大面积进水的情况 本人签收到发起退货不到1小时，而且也不具备大面积进水的环境，足以证明平台销售出现以次充好，多次索要维修费的情况现要求对方平台做出妥善处理赔偿维修费用共619，积极改善服务，保护我们消费者的利益，请相关部门调解
投诉问题
检测不实、掉包商品、质量问题
处理中
得物平台商品质量问题无法联系商家
在得物平台购买的499直发梳，不能使用了，联系店铺，平台说联系不到商家客服，只能提供维修服务，2月份购买的，一共也没用几次，不接受维修服务，其他平台的该产品旗舰店店铺，都是一年内以换代修，作为平台，对商家应有监督责任，联系不到商家，应由平台处理，要么更换一个新的，要么退货退款
投诉问题
服务不到位/态度差、联系不到客服、质量问题
处理中
得物平台售卖瑕疵鞋并欺*消费者
在8月31日时在该平台下单鞋子，收到是瑕疵鞋客服本不承认，欺*消费者，在我说不处理就投诉时该客服立马自圆其说，在之后得物联系我开始推卸责任，把矛盾引向消费者和品牌商家之间，企图自己以一个中间人的身份给自己洗白，但由于本物品是急需，活动要使用,无法退换货，得物以此拿捏消费者企图以35元赔偿来弥补他们平台监管不力,欺*消费者的行径，客服态度很差，平台也以次充好并已正常价格卖给消费者，发过来的瑕疵品除了溢胶脱胶凹坑等情况，鞋头不对称，一个方一个圆，卖点皮质却被多处被刮花，走线不流畅，给了消费者极差的购物体验，侵犯消费者知情权
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物平台拒退拆封相机引发纠纷
2025年9月10日，从得物平台购买佳能R50一台，4627元，2025年9月12日17:30收到货因大小不合适，手持不问画面不清晰跟客服申请退款，跟客服说明已拆开,没有插入S D卡使用大概半小时左右，征得客服同意后退货。
2025年9月15日，商家收到货后平台显示48小时内处理退款，2025年9月17日退款未遂又延长48小时，得物平台以商品拆封以及电池触点（电池本身就存在触点）为由，拒绝退款。或者折价¥1000退货，我想请问拆开包装就要扣我¥1000吗，这不是强买强卖吗，本人在寄回物品时，一切都是完好的原包装、说明书、以及商品配件，不存在质量问题，平台商家恶意拒绝退款
得物平台App一七天无理由欺*消费者消费，未注明不得适用、激活不退，等明显标识，引起消费纠纷，并以拆封为由，拒绝退款
投诉入驻得物平台商家强买强卖收到货后72小时不予处理退款，无故拖延。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
得物商家虚假宣传要求退一赔三
我在9.15号买的得物货，9.17到我手上，发现商家图片发过来跟实物不一样，拉的地方做了改动，所以做为消费者要求退一赔三，商家店铺叫FPA
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物发货与订单不符涉嫌欺诈
诉事实
2025年9月初，我在得物平台购买了一款单肩包。在发货前，平台提供了一张照片并备注“商品有瑕疵”，但并未明确告知实际发货商品已与订单款式不符。
2025年9月15日，我收到的商品为挎包，与订单商品严重不符。我当即联系得物客服要求退换货，但客服以“该商品不在七天无理由退货范围”为由拒绝，并仅提出给予99元抵扣券补偿，强制要求消费者接受非所购商品。
投诉理由
得物在明知发货商品与订单不符的情况下，仅以“瑕疵”名义告知，刻意隐瞒实质差异，误导消费者，已构成《消费者权益保护法》第五十五条所指的欺诈行为。平台利用“七天无理由退货限制”规避法定责任，严重侵犯了消费者的合法权益。
诉求请求
退一赔三；
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、掉包商品
处理中
