得物
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企业名称:
上海得物供应链管理有限公司
官网:
https://www.dewu.com/
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品牌简介:
得物App是全球领先的集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区。 得物App在传统电商模式的基础上增加鉴别真假与查验瑕疵的服务,以强中心化平台定位深入管理把控全程:严格的商品上架标准、更公平的竞价交易机制、统一履约交付和尽心高效的客服沟通等流程体验。同时作为年轻人的潮流生活社区,得物App社区通过持续沉淀潮流话题内容,正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地。 得物App聚集了一大批热爱球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者,话题讨论集中在球鞋、潮牌、手办、街头文化、汽车腕表和时尚艺术等年轻人关注的热点话题。得物App正在成为中国潮流文化发展的土壤。
得物*台销售假冒吴越老银铺商品
我买的吴越老银铺产品,没有吴越老银铺的钢印,购买的产品跟卡蒂罗钢印一模一样,我发现后第一时间跟客服已经得物*台调解,然后都没有调解成功
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、掉包商品
处理中
得物*台KD18鞋多次质量问题拒退款
我于2026年1月18日在得物*台购买了一双KD18。然后就前几天才发现物品有损坏。跟他们商家沟通,他们不愿意退款。只愿意赔偿246元。 3月10号我发现了商品出现了瑕疵,然后。找他们理论,他们赔偿了我80元。 后续没穿多久3月30号发现了另外一双鞋质量非常不行,损坏然后他们和我商量赔偿246元,再加那个80元的赔偿金。就了结此事。不愿意退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台售出阿迪达斯商品掉色开线拒退
本人于2.19在得物*台购买阿迪达斯一件,价值373元,货到以后发现掉色开线,申请售后客服以30天售后期超期为由拒绝,现申请退货退款,保证消费者合法权益。网店地址名称显示四川,adidas originals。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物七天无理由不兑现,拒退全新包
下单的时候显示七天无理由,收到货显示不能退款。这包我太大了,根本不能背,而且太不耐脏了,来就看起来脏兮兮的。收到货就总共两天,也不退货退款。包是全新的,我没有背。我要退货退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
得物商品脏污破损且拒退,涉嫌虚假宣传
我于2026年3月14日在得物*台购买了一件上衣,于3月25日收货,收到货以后发现包装破损,且商品布料存在不同程度的灰尘污垢,找客服协商退货发现没有退货通道,客服也拒绝退货,违反消费者权益保护法7天无理由退货,告知包装破损以及有污渍不支持退货,购买时显示可以7天无理由退货,退货包运费字样,属于欺诈消费者,虚假宣传,知假售假,本人诉求是退货退款。
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霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
买家疑似蹭穿拖延发货,得物未及时处理
3月份在得物卖了一条裤子,买家3.26申请退款,4.1日晚上才寄出,这是最后的时刻,这买家是不是蹭穿的,希望得物严查,如果今天他不发货,明天就是给我打款的时间了。这买家蹭穿接*半个月,希望得物严查。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物售鞋未穿不拆标拒退款
得物买一双鞋 没有穿过,商标未拆,店家不退款。
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检测不实
处理中
得物*台美津农鞋降价差价大
3月17号买的美津农的鞋子402元,3月30号就降价了,差价太多了。
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虚假宣传
处理中
得物阿迪上衣质量差且退款不到账
我3月18日,在得物买了一阿迪的上衣,收到货质量不好,衣服袖子勾线,两个袖子还有线头,质量不高,要求退货退款,商家收到货不退款。
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申请退款不到账、质量问题
处理中
得物多次发货瑕疵商品且补偿不合理
我于2026年3月23日花费1148元购买得物的圣罗兰自由之水 但是我收到货以后产品有划痕 联系商家和*台无果让我一直等 最后跟我说就给我一张80元左右的代金劵作为补偿 但是这已经不是第一次了 我在2026年3月16日购买过一样的商品 也是有严重的划痕 但是客服在两天后给我进行了退货退款 可是为什么我这次买依旧有划痕瑕疵 得物就这么不靠谱吗 拿一张代金劵要打发我
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中