得物匡威鞋尺码不符拒全额退款
我在4月10日在得物匡威买了一双鞋子到手后发现尺码不合适就申请了退款然后说不符合条件影响二次操作不给退款还要给我货到退款，我要申请全额退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物售卖鞋子发霉开胶存质量问题
两个月时间鞋里边大面积发霉，外边也发霉，而且开胶，鞋脏我就用湿纸巾擦了，从来没用水刷过鞋，长霉菌而且开胶
投诉问题
质量问题
处理中
得物*台商家信息不实且退款不到账
你好，我于(2026年4月8号】在得物*台购买大疆Pocket（订单号：【110200*********067】)，商品未激活、仅拆封、符合退货条件。
商家ID为P26**********79
但商家以“清库存，一次性包装破损”为由拒绝退款，并提供了一个无法核实真实性的收货地址：“上海嘉定区丰年路1号1仓43店”。经查询，该地址仅为得物仓库，无对应工商注册信息，无法确认商家主体身份。
根据《电子商务法》第38条及第42条，*台有义务对入驻商家资质进行审核，并在商家信息不实或无法联系时承担先行赔付责任。
诉求内容
现（4.13日）我已将商品寄回上述地址（快递单号：【SF51*********87】)，但至今（4.17日）既未收到退款，也未收到商家确认收货通知。
不接受优惠券，希望全额退款处理。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物拒退多收款项推诿责任
得物和商家一伙的说没法退回被*的钱说是商家定的他们没有权现我要求把多余收的钱退。
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理
处理中
得物APP Nike定制鞋掉色拒售后
本人于得物APP购买Nike Dunk定制板鞋，正常清洗后鞋头出现大范围掉
色，属于染色牢度不达标，存在严重质量问题。商家以“定制款“超过时效”为由拒绝售后。根据《消费者权益保护法》，质量问题不受7天无理由时效限制，要求*台履行监管责任，退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物MCM包包发货后现污渍，要求退货退款
本人在得物购买mcm包包，订单号110198*********399实付金额2899元，收货后发现包包存在明显污渍，*台提供的发货视频可清晰证明商品发出时完好无损，污渍非本人人为造成，属于*台仓储/物流环节导致的质量瑕疵。跟*台申诉，系统自动跳出退费100元，本人并未同意。根据《消费者权益保护法》，质量问题商品不受7天无理由退货限制，现申请退货退款，并要求*台承担全部退货运费，请尽快审核处理。
投诉问题
质量问题
处理中
得物退货后拒不退款
4月10日在得物上买了一双耐克的鞋子，收到货不喜欢，右脚试穿一次，再也没试过。而且包装啥的敷衍，然后就申请退款退货，我11号退货了，得物16号收到货，然后各种理由不退款。
投诉问题
申请退款不到账
处理中
得物售假货且拒退换，价格混乱
2026年3月22日在得物购买的迪桑特价格为2490元 收到有污渍 不是正品 假货 ！申请退货退款 不给退货退款 ！一样的商品好几个价格 ！假一赔十 退款 赔偿！
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
质量问题严重，要求退款
投诉得物阿迪达斯外套质量问题，穿过一次就全身拉丝，多次协商没有结果，要求退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物*台拒退存在质量问题的adidas鞋
我于2026年3月30号在得物电商*台（adidas）购买鞋子，出现了：穿着两天脚后跟疼 脚踝肿疼 没有办法走了 以为是自己脚的问题，换了其他鞋子立马缓解了。看到得物*台上30天质量问题可以申请去退货 鞋子发过去 过来几天给我发过来了 让我到付收件。理由是不符合他们的退货标准 鞋子没有质量问题 也影响二次销售
鞋子有没有质量问题 消费者的穿着体验是直接能感受的，鞋子明显属于商品质量问题（设计/做工缺陷导致无法正常穿着），*台用“影响二次销售”“不符合退货标准”拒退，违法，且侵犯你多项法定权益。
一、侵犯了你哪些权益
1. 安全保障权（消保法第7条）
鞋子作为日用品，必须保证正常穿着不伤害人身。穿2天就脚后跟疼、脚踝肿痛，说明产品不符合安全、舒适的基本质量要求，损害你的身体健康权。
2. 质量保障与“三包”权（消保法第24条 + 鞋类三包规定）
• 你3月30日购买，30天内，属于鞋类“三包”期内（100元以上运动鞋三包期90天）。
• 法律明确：商品不符合质量要求，消费者可退货/换货/维修，运费由商家承担。
• *台自己也写了“30天质量问题可退”，现在不认，属于违约+违法。
3. 公*交易权（消保法第10条）
“影响二次销售”只适用于7天无理由退货，不适用于质量问题退货。
*台把两个混为一谈，用格式条款剥夺你质量问题退货的法定权利，属于霸王条款，无效。
4. 依法求偿权（消保法第11条）
因产品质量导致你身体不适、就医/误工损失，你有权要求赔偿医疗费、误工费、运费等。
5. 知情权与公正对待权
*台单方鉴定“无质量问题”，又不给书面鉴定报告和法律依据，属于暗箱操作、不公正对待消费者。
7天无理由：前提是“商品完好、不影响二次销售”。
• 质量问题退货（30天/90天三包）：不受“是否影响二次销售”限制——因为质量问题本身就是商家违约，你有权退货，且运费由商家承担。
• 你是为检验质量而正常短时间穿着，属于合理使用，不算人为损坏。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
