得物售出鞋子严重开裂，拒换货仅赔50元代金券
我在2025年10月9日从得物购入一双价值509元的鞋子 出现严重鞋面断裂 开裂的现象 因超过质保期多次于客服沟通后 只答应赔偿50元的代金券 我强烈要求换货
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物销售彪马鞋起皮质量问题
我在11月份购买的彪马鞋 穿了没几次质量出招了问题 鞋子起皮 已经穿不了了 我和客服说我在线下维修 多少钱你们补 他们不同意 我现在的诉求就是退款 我感觉被*了 现在30 50的鞋都不会轻易的坏掉 我要求尽快处理这个事情
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售斐乐可颂鞋磨脚致破皮，拒补偿要求退货
本人于1月23在得物软件上买了一双斐乐的可颂鞋子，尺码是39码。在签收之后一直放在家里没有穿，直到一周以后由于天气原因才拿出来穿了。在上脚以后就发现这个鞋子的左脚鞋帮这里又高又硬特别磨脚，走路很不舒服，而且把左脚脚踝磨破了。于是我第一时间拍照联系得物客服，客服给我的解释是送我一张50元的零门槛券，本人明确表示拒绝这种解决方案。无果后只能求助此*台，诉求是退货退款，或者至少返一张200元无门槛优惠券？
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物以主观理由拒退新百伦鞋款
我于2026年2月5日在得物*台购买的新百伦530运动鞋在七天无理由退货期内申请退货，*台收货后以‘鞋底脏污、鞋盒有异物’这种主观理由拒绝退款。但该商品在发货前是经过他们自己‘查验鉴别’通过的，这说明发出时是完好的。现在的所谓‘污损’是*台仓储或退货查验环节造成的，却要消费者买单。根据《消费者权益保护法》第二十五条，这属于强行剥夺我七天无理由退货权。我已保留退货图片作为证据，要求监管部门介入，责令其退款！我的诉求是：1.需要得物*台提供鞋子从寄出完全没有污渍的完整视频（不得伪造） 2.能提供污渍是消费者弄上去的证据 3.如果不能全额退款，商家最后的处理意见需要商家法人或授权代理签字盖公章发给消费者！
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霸王条款、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物虚假宣传且客服不处理投诉
2026年2月13通过得物app下单一件优衣库衣服，商家页面显示一两天到，原则是15号，找得物客服是一直不未解决，不处理，一直忽悠客户，对商家得物也不做出处罚，我们消费者就是大冤种。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物*台无依据冻结保证金拒不退还
我于2026年2月15日因得物*台要求，以个人卖家形式缴纳保证金1万元，2月16日完成商品售卖，且无任何交易纠纷，在处理保证金退回过程中，被得物系统告知，存在三个月内订单，与客服沟通表示要按*台规则，暂无法退保证金，得物行为无法律依据，且协议中也未表明此情况，得物*台主体存在侵权行为，现我要求其立刻完成冻结资金的退回，并希望相关单位其非法行为做出处罚
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霸王条款、申请退款不到账
处理中
得物以试穿影响销售为由拒退款
商家说试穿后影响他二次销售不给退款。退款
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霸王条款
已完结
得物香水包装破损致划伤，拒退款道歉
买了一瓶香水，结果没装好掉出来了还划破自己的手。商家不仅不道歉 反而不退款
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台vivo手机频卡机拒退款
在得物网购*台下的vivo，在拿到手机后，仅仅不到一天半的时间里就出现了3次手机卡机问题。在后续退款中商家拒绝退款，并多次以手机质检没问题的理由拒绝我方的各种处理方式包括（手机送过来可以，如果过程中再次出现卡机等现象要求退一赔三，全款退款或者扣留200给他把剩余金额原路退换回来），在沟通期间官方多次电话说手机本身没问题，是手机用户正常下载软件而导致的手机卡机，且在跟用户协商不一致的情况下私自将手机寄回，企图拒绝回答手机本身出现的问题。
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检测不实、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物因缺货扣保证金不合理
您好，我是在得物卖东西 订单编号为【110196****91378784】的卖家。关于该订单因“缺货”被扣除283元保证金的处罚，我有异议。
我并非故意缺货，而是由于我的货已经拆了包装盒了，跟出售的不一致 我想修改也不行，想下架也不行，我想在第一时间尝试联系买家说明情况并积极处理订单取消事宜，可智能客服一只无法介入 我就只希望把我这个💰退回来就行
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霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
