得物售卖二手鞋拒不退货
我于2026年1月15日在得物买了一双鞋，1月17日收到。发现鞋子有穿着痕迹，想要退货退款，得物不给退，还说是正常做工。违反消费者保障法，七天无理由题款。而且二手的当新的卖
要求退一赔三
投诉问题
检测不实、掉包商品、质量问题
处理中
得物售卖瑕疵商品涉嫌虚假宣传
本人于1月16日在得物*台通过还价购买到全新始祖鸟商品，*台承诺全新正品。后续在17号收到货之后，发现商品存在做工瑕疵，原包装缺失等问题。反馈给客服以后客服说是因为原包装破损所以没有。请问我买的是全新，为什么不能有原包装呢，你们*台95分*台才是卖包装瑕疵的地方。得物*台存在以次充好。隐瞒商品的瑕疵等问题。根据我国消费者权益保护法第八条和第十六条，侵犯个人对于商品的知情权。希望有关部门能高效介入，让该*台停止侵权行为，对于本人做出赔偿，对企业做出处罚！整治良好的线上购物环境，此致敬礼！后续客服工作人员说包装运输过程破损是正常的，那我请问你们司旗下的九五分是干嘛的，难道就因为我购买的产品便宜就可以有瑕疵，包装袋破损不告知吗？为什么要拿无包装的商品充全新正品呢
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
得物购买羽绒服有异味无法换货
我2025年12月22号在他们*台买了件羽绒服 有异味 找客服了 跟我说晒两天就散味了。我也没去管 吊牌摘了 现在到现在多久 味道还在 现在不让换 真下头
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物购鞋断底且商家失联
我于12月1日在得物买的女鞋，一共44天但是没有天天穿，给孩子刷鞋的时候发现两只都断底了。我与得物官方联系让我等通知，两天没有给我解决今天告诉我找不到商家了。我想知道得物是怎么让这样的商家进入*台的，得物也太没有道德了。今天的答复是给我20元，我想知道得物*台买东西只能是一次性吗？今天的答复我很不满意，我需要退款。相信得物，但是太让我期望了。谁能为消费者维权，这样的*台就不会有人管理吗？就是敷衍吗？希望能有人为我处理。
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服务不到位/态度差、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物定制服装退货难且质量差
2016年1月17日收到得物【定制服装】Arcteryx始祖鸟 KRAGG 丝绸之路小马品牌logo刺绣印花圆领短袖T恤 男女同款 黑色/black的衣服，回来尺码不合适，不给退货退款，而且质量也有问题，像别人穿过洗过的一样，商家不给退货退款，得物也不及时解决问题，消费者受到伤害。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
投诉得物*台客服态度差处理不当
投诉得物*台九五分*台客服态度差极差，处理客服处理不当，事情解决不了。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物检测不实并擅自扣除保证金
本人于2026年1月12号在得物*台出售一双乔丹篮球鞋，出售价998元，14号得物收货查验出鞋子是使用穿着过的，得物提供的图片上只显示有几处污渍问题，直接扣除我49元保证金，这双鞋子是代理商仓库直接发给我的，没有任何穿着使用，就连试穿都不曾有，我发货前也录制了留底视频，鞋子全新的，鞋面是皮质的有点折痕是正常的，鞋底我留底视频也没有问题，穿着使用过的鞋子鞋底会有明显磨损划痕，鞋子内衬鞋垫都会有明显脏污磨损，得物只以几处污渍问题就判定鞋子是使用穿着的并扣除我保证金的做法及其恶心，我要求得物退回我的保证金
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霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物购买耐克鞋一个月开裂
我于2025年11月14号在学什么什么？与店铺购买的耐克板鞋。不到一个月便出现鞋面裂开。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物拒退无污渍商品款项
我于1月5日在得物*台购买coach斜挎包一只，1879元。收货后仅仅对着镜子试背一下，因觉得肩带不喜欢，所以直接包好叫快递上门退回，并没有造成任何脏污。1月10日，得物收到退货，却以有污渍为由拒绝退款。从我收到货到包装完成，再到寄出我寄走的包包都完好无暇，我不认可他们以产品有污渍为由拒绝退款。我要求得物尽快退回我的1879元
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霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物购买Coach围巾丢失仅赔60元
在2025年12月16日购买Coach围巾迟迟没有发货，八天后说货品丢失，价值394元，只赔偿了60元，申请赔付200元补偿
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
