得物售摩托罗拉折叠屏手机一年后现屏幕黑点竖线
我与2025年1月10号在得物*台购买摩托罗拉折叠手机一台，用了才一年多三个多月出现非人为质量问题。手机屏幕出现好大一块黑点，竖线。我要求售后给我维修，他们以过保不管。手机是耐用性消费品，才用一年多就出现质量问题，他们也有责任。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物承诺维修未履行且未告知收费
我之前买了一个手表没有到一年坏了，表带针掉了了然后我去找商家，他同意维修了然后我4.20退回去然后他们维修了3天有原封不动的给我发回来了，然后我去问他们，他们给我说需要花钱，但是他们同意维修之后没有明确给我说维修零件也需要花钱，他们在维修的时候也没有给我发信息确认或者咨询我，就等我收了之后发现没有维修去质问，他们给我说表带不能维修，但是维修里面没有说表带不能维修，现在给我说不能维修，那竟然同意退回去维修为什么不维修，维修了3天在哪维修了什么，他也知道自己有问题说补发2根让我们自己安，防止我们安坏让他发4根针这件事也过去了，他们就是不，就是说要买，那根针就个不锈钢，白来就是他们的失误反正就是1商家同意回去维修没有给我维修2他们在维修得时候也没有给我发信息确认或者咨询3他们维修里面没有说不能维修，现在和我说不能维修4去*台投诉，*台一直和传话一样商家说什么就是什么，现在也不搭理人了
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物购买鞋子穿两次脱胶，要求退换
在得物买了一双鞋926，穿两次就脱胶了。我的诉求是换货或者退货退款
投诉问题
质量问题
处理中
得物西铁城手表电池故障拒退换
2026.4.14得物下单了西铁城手表1700手表，回来商品不动，客服让看一两天还是不管用，线下门店说是电池问题，让换电池，我要退货退款，客服不支持说让寄回去维修，维修了又给我寄回说商品没问题，不支持我退货退款凭什么
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物因忘填退货单号拒退合理退货
我于4月26日在得物95分闲置*台购买了一双灰白色彪马跑步鞋，4月28号收发货，29号孩子回家试穿发现号码小了，4月30号*台申请了退货。5月1号退货寄出，但是确忘记填写退货物流单号。得物*台于5月3号收到退货。客服联系我核实我才发现我忘记填写单号。于是让客服那边开通一下退货。这边上传正确的单号。但是得物那边确以退货已经超时为由拒绝开通退货。拒绝退款。我是按时退货的只是忘记填写单号。但是退货事实真实存在。得物那边也按时收到退货。不应该因为忘填单号就拒绝退款吧。这在在法律上也行不通吧。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物*台退货遭拒且客服态度差
我21号在得物APP上下单购买COACH蔻驰 LAUREL 31经典老花压纹 帆布拼皮 单肩包 大号 女款 奶白色商品，22号到货试背了5分钟左右，感觉不合适，申请退货退款，23号9点寄出商品，24号8点显示商品查验中，然后经过长达2天的时间，到26号通知商品有脏污/染色，不能退货退款，客服消态度消极，不积极配合处理。我要投诉得物*台。客服沟通时态度敷衍/不解决问题/推诿，违反*台服务规范。要求：1. 道歉；2. 解决我的问题退款；
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物*台售出adidas鞋存在质量问题拒退款
本人于2026年5月5日在得物*台购买adidas CLIMACOOL VENTADOR运动鞋（订单号：110201*********752），价格307元。商品签收后首次穿着仅20分钟，鞋身就出现非人为的破损/损坏，属于商品本身质量缺陷。本人多次向*台申请售后退款，客服以“非质量问题”为由拒绝处理，且要求我签收退回的商品，严重侵害了我的消费者权益。 要求商家对存在质量问题的商品进行退货退款，退还货款307元；
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物无依据扣保证金1500元
本人在得物*台代卖正品LV包包，*台已鉴定包体为真。仅凭主观判定防尘袋为假，无任何鉴定细节、对比图及鉴定报告，多次要求提供均被拒绝，直接分三次恶意扣除本人保证金1500元。该行为属于乱收费、霸王条款，无任何法律依据，严重侵害消费者权益。诉求：责令*台全额退还扣除的1500元违规扣款。
投诉问题
霸王条款、检测不实
处理中
得物拒退斐乐衣服，涉嫌违反七日无理由退货规定
2026年4月27日购买的斐乐衣服，5月3日到货。试穿尺码小有线头瑕疵，申请退货，退货界面不让退，侵犯了我的消费者权益，消费者权益第二十五条明文规定，除了定做鲜活易腐，其余都是可以七天无理由退货的，不要跟我说跨境那是不符合法律规定的，凭什么不支持七天无理由。现在要求，退货退款。如果不解决就一直投诉。直到退款到账为止
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物APP售出Jordan鞋底开裂拒退赔
本人孩子于2026年3月16日在得物APP购买Jordan Air Jordan1摩卡小倒钩 棕黑色44.5码1双，订单号110198*********590金额509元收到货后穿了3次或5次4月16日拿出来鞋子发现鞋底从里面开始向外鼓包开裂，联系*台客服说是过了质保时间超出30天不处理只给优惠卷不支持维修，然后我5月4日回到家中询问孩子鞋子处理情况他说没给任何处理我就又联系得物客服，她给出方案是给我50元购物卷，拒绝退货退款，违反《消费者权益保护法》第24条及三包规定，现要求退货退款➕承担运费➕依法赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
