得物私自扣保证金且条款不清晰
在得物出售商品，条款不清晰告知，私自扣除保证金
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物擅自取消已付款订单
本人于2026年3月27日于得物*台下单并全额支付1179元的耐克品牌运动鞋一双，订单编号110200*********700，双方信息网络买卖合同已于提交订单成功时依法成立生效。现商品在app上虽然显示有货，但已涨价至2299元，*台以涨价为由【擅自取消订单】。
1. *台擅自取消订单构成违约：根据《民法典》第577条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”本人作为守约方，有权优先选择继续履行合同义务：按原订单补发商品。
2. *台无权以涨价为由取消订单：商品市场价格波动属正常商业风险由经营者自行承担。*台不得以商品涨价为由拒绝履行已成立的合同义务。司法实践已有明确判例支持。
本人诉求（唯一接受的解决方案）：维持原订单并发货（目前客服也承认*台内部存在签约的商家有货），或者*台方提供补贴，开启完全相同商品的新订单。不接受*台以“我是*台，不是卖家”为由推诿责任，而违约取消订单。
我的诉求：我已付款，订单已成立，*台app显示有货(客服也承认有货, app也可正常下新的订单)，所以请正常发货。
得物客服提供的方案：因涨价了1120元，无法发货，只能退100元优惠券。
我不同意客服提供的方案，这完全是无视契约精神和无视法律。请得物履行合法义务，满足我的合法诉求：请发货。
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价格问题、客服处理不当/不处理
处理中
得物鞋子尺码严重不符要求退货退款
在3月29日在得物买的一双鞋子 是*时穿的尺码 *台说尺码偏大 我买小了一码 回来发现还是大很多 很不跟脚 想退货退款 商家不同意
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虚假宣传、质量问题
处理中
得物*台拒退换有瑕疵衣服且退款不到账
2026年4月5号在得物*台购买了一件衣服小了，有瑕疵，申请退货或换码，*台不支持
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霸王条款、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物分期划扣失败致逾期并骚扰用户
我在得物办理的分期业务，绑定的银行里里面是有金额可以划扣，但是他们那边显示划扣失败然后逾期了才来电话通知我，后面我线上联系了得物客服让我自己下载资方App自行处理，而且只能全部结清，他们*台的问题导致的，反而推脱给别人，现在结清以后又发短信电话来骚扰我，联系客服让我自己联系资方处理，作为*台不作为，客服态度恶劣客服工号52371，泄露个人隐私，没有办法只能来此投诉，我的诉求停止骚扰我并且赔偿个人精神损失费
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
得物体考鞋次日达变20天，拒退致学生无法备考
买来体考的鞋子 购买时写的是次日到达 买完后显示20天才能到申请退货客服却说是跨境产品除非产品质量有问题不然不能退 可是我体考还有4天就开始了 钱也不退我不能购买其他鞋 我只是一个学生没有买第二双鞋的钱 我好崩溃
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
已完结
得物商品走线不均且拒退，涉嫌霸王条款
走线不均匀，购买的时候换看到7天无理由，和运费险别的没意义看就说不能退
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台衣服码数偏小有瑕疵拒退换
2026年4月5号在得物*台买了一件衣服，发过来码数偏小没办法穿，有瑕疵，申请退换货
*台客服给拒绝处理
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台服务费下限不合理
你好，我寄售的骆驼包，*台服务费设置了69元下限，导致我按最高限价74元出售，到手仅5元，严重不合理。请问是否可以申请减免服务费，或者调整服务费计算方式？另外，我想确认87天后免操作费取回的具体规则，是否有额外隐藏费用？
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价格问题、霸王条款
处理中
得物97分*台商品污渍严重，涉嫌霸王条款
2026-04-08 12:53:23下单。通过得物旗下97分·正品闲置交易*台，Arcteryx品牌。收到衣服多处污渍。要求退换退款
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霸王条款、质量问题
处理中
