得物*台跳转二手交易致高价扣款
2026年1月4日下午2时我在得物官方*台购买法兰琳卡面膜价格120元，点击购买的时候跳转了二手交易网页而且价格2389元直接购买成功！在得物*台看不到订单，于是下载了得物95二手*台百看到了订单，然后联系*台客服，客服推脱以二手不能退货不能退款为由拒绝我的退款诉求！当时已经揽收我没有任何权限拦截快递，客服反复强调二手产品不可以退款以及退货，但是我购入的价格超出了2269元！我要投诉上海得物消费者维权
投诉问题
价格问题、霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物商品有异味且拒绝退货
1.2晚上下单，1.4号到货，试了一下，大小不合适，有异味，不给退货，写了七天无理由退货，也没说不能退，隐藏里面不是强买强卖吗
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物购买鞋子质量差拒退换
2025年11月16日在 得物*台买了一双鞋价值307元，穿了一个多月就出现多处破洞，质量太差，联系*台不给退换，说补偿40元 我没同意
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物购买始祖鸟卫衣logo脱落
我在今年2025年9月份在德布上买了一件始祖鸟卫衣，胸前logo是热烫的，但是这几天这个logo掉了。我找德德物售后说给我赔偿200块钱，但是我这件衣服花了1300多，所以说我不同意啊。他能保证我是正品，但是我是产品质量一定是有问题的，所以说这块我希望他给我换货，或者说给我退货。我的诉求。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物商品多次降价拒退差价
我于2025年12月26日在得物电商*台购买蛇年生肖纪念酒，出现了多次降价问题，商品有价保服务，去申请价保，找到商家糊弄，只补偿津贴和优惠券，拒绝退差价，在此情形下提出退货退款，商家拒绝，我的诉求是退差价，保障自己权益，或者退货退款
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价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物购买衣服开线被拒换货
本人2026年01月02日在得物929元购买一件衣服，01月03日收到货后，当天用洗衣机洗后准备第二天穿，晒衣服时发现左肩部袖口开线十公分左右。于2026年01月04日03:54分找到*台要求换货，*台以不是质量问题拒接换货。诉求*台退货换货。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
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得物购买鞋子质量差售后拒处理
孩子在25年11月11号在德物上买了一双鞋，嗯，穿一个月左右，鞋面快折了。我联系售后，他不管，我需要投诉退款。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
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得物用户账号：枫叶_888 需要解除账号永久封禁
尊敬的得物*台客服团队：
您好！我是得物*台用户，账号名称为“枫叶_888”。今日怀着万分诚恳的心情，向贵*台提交账号解封申诉，恳请能够解除我账号的永久封禁状态，给予我一次重新使用得物*台的机会。
我使用得物*台已有多年，从最初了解潮流单品、学*穿搭知识，到后来在*台购买心仪的商品、与同好交流分享，得物早已成为我生活中不可或缺的潮流*台。我一直十分认可贵*台的运营理念和监管机制，始终努力遵守*台各项规则，珍惜账号的使用权限，从未有过刻意违规的想法。
此次账号被永久封禁，我感到非常震惊和愧疚。在收到封禁通知后，我第一时间认真查阅了*台用户协议和相关规则，深刻反思了自身可能存在的违规行为。虽然我至今未能完全明确具体违规细节，但我深知*台的封禁决定必然有其依据，一定是我在使用账号过程中存在疏忽，违反了*台的管理规定，给*台的运营秩序带来了不良影响，对此我深感自责。
这段时间无法使用“枫叶_888”账号，我真切感受到了极大的不便，也更加珍惜与得物*台的联结。我明白*台的严格监管是为了保障所有用户的合法权益，维护健康的网络环境，我完全理解并支持贵*台的各项管理措施。在此，我郑重作出承诺：若账号能够顺利解封，我将严格遵守得物*台的所有规章制度，认真学**台更新的各项规则条款，规范账号使用行为，绝不出现任何违规操作；同时，我会主动维护*台秩序，积极配合*台的各项管理工作，做一名合规守法的优质用户。
我深知永久封禁的严肃性，但仍恳请贵*台能够综合考量我的使用历程和诚恳态度，给予我一次改过自新的机会。我愿意接受*台的任何后续监管要求，全力配合*台的各项核查工作。
再次为我之前的违规行为给*台带来的困扰表示诚挚的歉意，衷心感谢贵*台客服团队在百忙之中审阅我的申诉。期待能够收到账号解封的好消息，再次回到得物这个潮流大家庭。
此致
敬礼！
申诉人：枫叶_888
申诉日期：2026年1月4日
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账号问题
处理中
得物*台霸王条款扣新人保证金
本人为得物新人入驻卖家，于【2025
年12月28日】完成入驻，因首次操作
不熟悉*台规则，在【2025年12月2
8日至12月31日之间】售出商品后，
因无货源合理取消对应订单，得物*
台未提前以弹窗、加粗等显著方式告
知新人取消订单即全额扣保证金，未
进行任何沟通提醒，单方直接扣除本
人十单保证金共707元，扣款记录可
查。
1.违反《民法典》第496、497条：扣
保证金规则为无效霸王格式条款。*
台未对新人卖家进行醒目提示，单方
面加重新人责任、排除申辩权利，该
条款自始无效，无权扣款。
2.违反《消费者权益保护法》第4、
8、10条：*台未履行新人规则告知
义务，侵犯本人知情权：单方定责扣
款，违背公*交易原则，侵犯本人财
产权与公*交易权。
3.针对新人卖家的特殊违法点：本人
为首次入驻新人，对*台规则无认
知，*台未设置新人操作缓冲期、未
做规则引导，仅凭隐藏条款扣款，属
于利用信息差恶意侵占商家财产
我要求*台退还我所以所有的保证金的钱
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台霸王条款致保证金被扣
本人于【2026.1.2】对*台商品（商品名称：15Promax，订单号272601022006809576305777955 起还价，按要求支付还价保证金【231.47元】，*台并没有提醒付款 付款时并没有明确表 未付款 会扣保证金所有的新用户 不去了解 都是不知道的
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处理中
