得物商品质量差致退货被拒
商品于5月11日送达至买家手中，买家仅拆箱进行一个查验商品质量并使用所谓的这一个搭扣，同时于当日晚上10:49申请退货退款。由第二日得物退货上门取件取走快递。
卖方收到快递后表示商品存在人为损坏，拒绝退款
根据卖家提供信息，非买家使用导致，现在因卖家商品质量问题要求消费者买单，卖家商品外观走线粗糙导致买家退款，现在因卖家所提供非买家使用导致的磨损拒绝退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物拒退七天无理由退货商品
2026年5月13日，通过得物app，购买始祖鸟veilance demlo veilance demlo ss shirt 纯色logo标识休闲防风透气短袖衬衫 男款，购买后申请七天无理由退货退款，得物商家退货商品存在瑕疵为由拒绝退款要强制发回衣服，得物方无法承担相应举证责任（发货前同一部位所拍照片以及收货后拆箱视频，即无法证明其发货前同一部位是完好的）仍要强行发回衣服，无法退款，诉求：按七天无理由退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物*台售假鞋且拒退换
请详细描述纠纷经过，参考格式：2026年3月20日，通过得物网站渠道购买了一双阿迪达斯男鞋产品。购买后2026年5月16日两只鞋子出现了大面积麻花状破洞，并且查看得物*台购买评价发现多人出现同样的质量问题，得物*台一直不下架产品也没有对产品做出任何处理，沟通得物*台客服人员，出现大面积的质量问题*台客服给出的处理结果是只能修补，并且说修补后出现修补痕迹和色差，或者是退84元钱自己找个地方修补，目前的协商困境是*台拒绝退货，态度强硬，说只能二选一，消费者权益受到侵害，希望有关部门介入调查，严格管理一下得物*台，鞋子出现大面积质量问题，应该尽快通知阿迪达斯官方客服，召回问题鞋子，尽快处理退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物无理由退货被拒且无证据
本人在得物*台购买墨镜，仅正常试戴，商品完好无损，吊牌配件齐全，完全符合七天无理由退货规则。退回商品后，*台单方面声称商品存在划痕，无有效证据证明划痕由本人造成，以此为由恶意拒绝退货退款。 商家依旧态度强硬拒不处理，无视消费者合法权益，违规设置退货门槛。 现正式投诉，强烈要求得物立刻履行售后义务，为我办理全额退货退款。得物强行退回商品，强买强卖。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物拒提供验货视频致退货被拒
本人5月7日，得物购买太阳镜，收到货后款式不太喜欢当晚立即装回箱内申请退货，第二天一早快递取走。得物APP收到货后说眼镜出现磨损拒绝退货。本人仅室内短暂试戴，无任何人为使用/磕碰/磨损；判定的磨损细微、非我造成，属于出厂/运输痕迹或*台验货疏漏。依据《消费者权益保护法》，合理试戴不属于人为损坏，轻微痕迹不影响二次销售，要求重新验货、正常退货退款。*台提供的发货之前的照片无法看清磨损位置，要求*台提供发货之前的核验视频，确实能证明在发货之前眼镜是完好无磨损的，*台客服以“涉密”为由恶意拒绝提供任何查验录像。*台无任何合法依据，滥用保密借口剥夺消费者知情权，仅出具文字鉴定结果却拒不提供视频证据，无法证明查验流程和鉴定结论真实有效，涉嫌侵害消费者合法权益。
诉求：1.要求*台提供完整开箱及验货全过程视频；2.重新公正鉴定商品；3.规范*台无理拒提供查验视频的霸王条款。4.退货退款。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物拒提供收货视频致退货退款被拒
我于2026年4月28日在得物*台购买了一款浪琴机械手表，于2026年5月9日七天无理由退货寄回商品，得物*台收货之后以有瑕疵为由拒绝退款。但我在退货之前确认过并无瑕疵，于是要求得物*台提供*台仓库的收货开箱视频。得物拒不提供。我认为瑕疵在得物*台收货之后产生。然后得物在不确认责任主体的情况下把问题栽在我头上，拒绝退款。
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检测不实、申请退款不到账
处理中
得物发错货且拒赔，客服推诿
本人5月4号得物购买的川久保玲卫衣黑色，646买的，正常价1100多，当时我觉得是欧洲直邮，很放心，然后商家*人，拿了一件黑色t.发过来了。当时我就觉得等了一个星期，被*了。就跟买车给我发了一个轱辘一样。很恶心，然后第一时间联系得物客服，后面3次电话，都不给解决，不给赔偿损失，只让退货退款。我请问得物，中间商不查验货物。让卖家发货。到客户手里，然后被戏耍，得物这种做事方式真是恶心到家了。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物*台拒退有油渍争议外套
我5月8号在得物*台下单了一件可隆外套，10号下午衣服到了试穿了一下，衣服不能穿，11号申请退款，得物*台联系我说衣服有一大片油渍，不给退款。我联系得物官方介入处理，客服4 天了一直在推诿拖延，不给处理，我希望消费保协会能站出来为我说句公道话，订单号：110202*********720，下面是商家说的油渍图片，我不相信我试穿了一下就成这样了。麻烦给我个说法，*台也不给具体地址。
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客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物发错货且客服不处理
在得物*台我买了Carksky 出差旅行简约通勤公文包休闲日韩风pu商务 PU 斜挎包 常规 男女同款情侣款 多色包裹 订单号：SF11*********15 我收到的包裹与实际不符 完全发错了 我要求退款赔偿 他们爱理不理的那种态度 没有有效的解决我的诉求（第一张我拍的包裹 第二张收到的包裹）
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物手表试戴不合适拒退，涉嫌霸王条款
买回来手表试戴太小了，想退货，不给退，霸王条款
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霸王条款
处理中
