得物*台货不对板且未履约协商
我于2月25日在得物*台购买了一款[上学派]32G版本智能手表，订单号：110196*********099，运单号：73**********78。
收货后发现实际收到的是16G版本，与购买商品规格严重不符，属于货不对板、虚假发货。与商家协商对方却只要求退货退款，并且*台此前承诺于今日（3月8日）中午12点前安排专员联系我协商解决，但至今未接到任何联系电话，并且拉群让我和商家自行解决，存在服务违约。
目前*台将问题推诿至商家，商家仅提出退货退款方案，我对此方案不认可。根据《消费者权益保护法》，商家行为构成欺诈，我要求*台介入处理，要么补发正确的32G版本商品并给予补偿，要么执行退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物延迟发货且商品存在质量问题
我2026年2月11日在得物*台上买了一双鞋。说2月27号可以收到，结果3月8号才收到，收到还是个有质量问题的鞋，还不给我退，
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、质量问题
处理中
得物*台售假鞋面开裂脱胶
得物*台花了3 80元买的鞋穿3个不到鞋面开裂侧面前面脱胶，这鞋太假了
投诉问题
虚假宣传、掉包商品、质量问题
处理中
得物因鞋盒标记拒退换，客服失联
因为当时买来不合适因为退货所以在鞋盒子上写了几个数字，然后推过去商家说这不给退，然后我找客服沟通客服一直避重就轻，最后直接不理人了 ，这边直接给我退回来了，这不就强买强卖吗，鞋好好的就鞋盒子问题，我也说了鞋盒子破我买了多少钱一直不理人 然后投诉也没人理
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物虚假宣传鸭绒变聚酯纤维
在得物上面买了一件鸭绒的羽绒服。没想到收到实物却并没有鸭绒，实物为聚酯纤维填充。据我所知鸭绒是比聚酯纤维价格高很多。现在这件商品属于德物*台虚假宣传。把用聚酯纤维冒充鸭绒的商品卖给我。找到*台客服后，客服解释这件衣服为鸭绒。继续欺*我，并没有处理问题的态度。商品属于以次充好，违反了消费者保护法，我要求必须退一赔三
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物鞋子开裂拒退，客服推诿质量问题
我在得物买的鞋子1.26日签收，今日发现鞋子开裂申请退货退款，客服不给退说超过了一个月。只能维修。商品质量问题！！鞋子532元。
后续我不同意维修今天给我家人打电话说不维修了赔偿84元，这是承认质量问题啊。我的意愿申请退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台退货遭拒且无证据
我于2026年3.1号在得物买了一根松力道sL·Dao 台球杆，购买后3.3号收到货，我觉得不太满意3.4号就叫了上门取件给商品退回，*台打电话说商家检测到影响第二次销售，我让他给我发证据，我去看了商家的全部举证没有发现商家发来的任何证据，*台一直让我等，目前联系不到商家，*台在和稀泥，我希望商家给我一个合理的解释并做出赔偿和退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、联系不到客服
处理中
得物跨境商品未发货即拒退
购买完商品在未发货的情况下六个小时内提出了退款，客服就说跨境商品不支持退款退货 说有一个小时冷静期 可是在我付完款后并没有这种提醒，但是当时是没有发货的 并没有造成任何物流费用 后续给我说派专员联系我 到现在没影 我再去看物流 已经给我发货了 专员的联系也就是在得物上面说了一句跨境商品不支持退款退货 就这么草率
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物销售范思哲香水存在质量问题
我在一个月前买了一瓶范思哲同名香水收到后打开闻了一下发现不太对我以为是天气冷的原因我就没在意后来我就问客服客服就是说各种原因也让我免费检测 我检测厚显示的事正品我又没办法说什么也没有证据但是今天斡拿我之前买的同款香水一对比味道就是不一样而且这次买的留香时间很短喷出来很强烈的酒*味问客服还是不给我解决
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物*台售假且拒退换耐克鞋
本人于2026年一月9号下单购买了一双耐克板鞋。由于穿了10天左右皮革爆裂，鞋底爆边脱胶，咨询客户不给退换。只能维修维。目前觉得得物*台给我发货了一双不是正品的产品。需要退换处理。*台不予退换。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
