得物未发货致涨价要求补偿差价
购买的鞋子*台没有发货，现在重新购买涨价了，要求补偿差价
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物预售不发货并扣违约金
我于2025年12月12日。再得物*台购买了斐乐长款羽绒服，是预售款，迟迟不发货，所以我就退款了，退款显示需要付违约金，我得诉求是退违约金
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物账号被封无法售后维权
我的账号无缘无故被得物官方封禁导致我登不上去，影响了我在账号上买的产品出现了质量问题找不了售后
投诉问题
联系不到客服、账号问题
处理中
得物拒换有质量问题的球鞋
12月18日晚拍下一款Air Jordan1的中
帮复古篮球鞋，19日收到货，由于孩子在外地考试23日才回到家里，24日穿了一天，25日晚孩子打理鞋面发现右脚左侧部位出现皮面断裂口，我立刻联系*台要求换货，26日*台联系我告知不属于质量问题，拒绝换货申请，还告知我鞋面裂口不到一厘米就不是质量问题，但是质保规定上并没有这一条文字显示，没有明确标注，我不认可
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物购物遇破损鞋拒退强制确认收货
我于2025年12月19日在得物购买了一双鞋，12月20号收到鞋子后发现有破损，联系客服说赔偿10元，后面我说要送人，还是算了，他们拒绝退款我都没确认收货并且强制给我确认收货，并且还关闭退货退款通道，强制消费者买单。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物退货无运费险且质量问题
我在得物*台买了2件斐乐的羽绒服，商品出现了质量问题退货，但是没有运费险以为的物*台都是有运费险的，所以申请了上门取件快递，取走了衣服。并且在12月21日退还了衣服的钱。但是衣服是没有运费险的，我这边承担了21元的运费。另一件斐乐的衣服同一家，但是因为快递发了两个包裹，所以又一次支付了21元运费，出现了质量问题，还是由买家承担运费。得物*台里面的每一个订单都会显示退货包运费服务。退货包运费是*台给保证的，商家也给保证。得物*台会根据退货的次数来评判有没有运费险。因为退的次数多导致没有运费显这样的话衣服出现了质量问题，也需要自己承担运费。所以现在麻烦得物*台退返运费。
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物羽绒服充绒量不足及虚假宣传
*期发现羽绒服充绒质量与充绒量都存在问题
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物购买鞋子磨脚不给退货
鞋子买回来穿了一次，大概走了一公里，脚磨坏了，客服说穿过了不给退，我不穿怎么能知道磨脚？凭什么不给退
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物鉴定不实售假货且拒退
我于12.20号买了鞋子，上脚发现是假货，我要退货退款，商家说香港发的不能退，明显违反法律规定，鞋子有好多毛刺，得物鉴定不准确
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物客服推荐尺码错误且退货不退运费
客服推荐尺码很大，退货不承担运费，本来拍的L，客服推荐xl，xxl，两个退货不给退运费
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
