得物*台拒核验Nike鞋质量问题
2026年1月22日，本人在[*台名称]购买Nike Air Force 1 07 LV8板鞋（订单号110193****42407356，咨询单号GD26****66818201），收货后发现商品存在工艺瑕疵，属于质量问题。多次联系*台客服反馈，客服持续重复同一话术，以“工艺差异非质量问题”为由拒绝核验处理。本人明确要求提供商品质量鉴定全流程、核验标准、鉴定师资质，客服均以“部门不同、反馈专员、电话回访、APP留言”等方式推诿，拒绝本人提出的全程线上、专员本人对接、当场出具书面处理意见的合理诉求。商家行为构成敷衍售后、逃避质量责任，侵害消费者合法权益。现依据《消费者权益保护法》相关规定，投诉至贵单位，请求督促被投诉方履行售后义务，对商品质量进行核验，给出合法合规的处理方案。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物无故封号涉嫌滥用规则
我在得物*台买了几次东西，现在告知我莫名其妙的封号了？原因就是我退了几次货？我不想要退货不正常吗？每个商品不是写的有七天无理由退货吗？这有什么问题吗？而且你们*台退货也是同意的，这不是多方的处理结果吗？封我的号是什么意思？得物*台是不是应该打个电话解释一下?难道我买了就必须带要?是不是吃相太难看了？
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、账号问题
处理中
得物*台拒退非正品佳能R50相机
我在2026年1.20下单价值4844的佳能r50相机，1.26签收之后发现盒子不是正品的盒子甚至都没有佳能两个字，打开里面更没有说明书，后面在系统上也查验不到序列号和快门数，镜头也比较模糊，于是我立即退货，期间商家以我拆封过理由不给我退货，得物系统同意退货之后，现在不给我退款，得物和商家都以我拆封为由，不给我退款，态度恶劣，甚至不经过我想允许又给我退回来
投诉问题
服务不到位/态度差、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物购买包包不给退货
我于2026年1月31日在得物买的包 不是自己想要的 不给退货
投诉问题
霸王条款
处理中
得物*台骆驼羽绒服跑棉吐毛拒退换
我与2026.1.15号在得物*台购买一件骆驼牌女士羽绒服穿了一星期出现严重跑棉吐毛质量问题，为了维护我消费权益，我要求商家退货退款，商家屡次找理由拒绝，还私底下打电话补偿35现金，我拒绝了
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售蔻驰羽绒服掉色严重且拒退
本人于2025年11月5日在得物*台购买一款蔻驰牌羽绒服，实付款为2639元。 穿过一两次过后发现衣服一接触皮肤大面积显现黑印，并且无法去除。期间与得物售后专员对接，给的建议是面料本身问题，让去干洗店去除黑印，本人于是去干洗店洗过之后也是无法去除，感觉自己2600多元买了个一次性的衣服，根本无法穿出去。 *台客服一直以面料问题推脱，未实际解决消费者合法权益。本人也对此款衣服真假存在质疑，特此申请退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物退货遭拒：鞋底污渍鉴定不实
我于2026年1月29日在得物购买了一双爱步品牌运动鞋，2026年1月31日收到该商品，在家试后发现不合适，于2026年1月31日立马就发起退货退款，后还*台在收到鞋子后经鉴定说鞋底有污渍，我解释到家中地板是地暖有静电可能会粘灰尘，同时新鞋鞋底也会有粘性也会粘灰，我并没有损坏吊牌和防伪扣，更没有将鞋穿出去散步，得物迟迟不解决该问题。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物订单延迟收货且联系不到客服
2026年1月28下单，收到货是2月3号
投诉问题
服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
得物以折痕为由拒退7天无理由商品
从得物*台购入一双鞋子，收货后对实物样式不满意，申请7天无理由退货，得物收到鞋子后说鞋子有折痕，拒绝退货退款。
得物不能提供相关资料证明折痕是发出后造成的。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物退货扣费不合理且客服处理不当
商品被退货已经亏了运费了 还被莫名其妙退入仓，没有直接退给我，每天被扣0.15，现在出仓告诉我还要在付一起运费
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
