得物商家拒退无理由退货订单
我于11.16号晚22.20在得物*台HYPERX极度未知店铺中购买了一款耳机，购买姓名吕雪凤，因性能不好，商品和描述不符申请退货，现商家以缺少包装内盒为由不支持退货，倾犯了网络购买七天无理由退消费者权益，我的诉求是给我退货
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
得物*台拒处理跑鞋质量问题
我投诉得物*台，我买了一双跑鞋，买回来33天，出现严重的质量问题，鞋子开胶了，网面破损了，不可修复，我和得物*台沟通了四五天了，得物*台一直不沟通，我打过去问，一直推脱责任，不退换，也不退款，一直是一会儿给30的券一会儿给50的券，要不就说给我打电话我不接等各种理由，一直不解决问题，一会说折价退我，现在就是故意拖着四五天了一直不解决，请*台严肃处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物耐克童鞋开胶拒换货
我于10月21日签收了在得物*台耐克专卖店买的一双童鞋，在11月21日发现鞋子开胶了，找客服没人理，到第二天才给回复，说我的鞋子超过30天了，不能换货，要退，30元做为补偿，我没同意，又过了一天给我补偿50元我也没接受，我要求换新，要么退款，
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台拒退有瑕疵商品
本人于11月14日在得物*台购买了一双爱步皮质运动鞋（该商品标明七天无理由退货），货品开箱还未试穿时，我就发现鞋的侧面有很明显的做工瑕疵，当时就决定要退换，为了试试码数，我垫着商家提供的试鞋垫试穿了一下，全程不超过1分钟，第二天便退回，之后商家以“鞋底灰尘、划痕，褶皱、以及鞋本身的质量问题”为由，将残次品强行退回给我，（目前还未收到），试问，该品牌主打的柔软皮质运动鞋，如何证明不是在出场装箱或查验过程中导致的所谓瑕疵，又或者不是其他人试穿过的,现在要我买单？况且，在退货过程当中我已经重新在该*台购买了一双同款无瑕疵的鞋子，并且已经正常穿了，哪个消费者会故意毁坏你一双鞋，又重新购买？（*台都有记录），与客服的沟通记录见附件，客服也承认鞋子瑕疵，查验说因为鞋底污渍及皮面褶皱影响二次销售。处理专员一边说皮质柔软可能存在褶皱，不算瑕疵，一边又说因为我试穿过退回了，有褶皱，就算消费者造成的瑕疵。天理何在？听着都想笑！*台和商家已经违反了消保法第24、25条之规定，商品有质量问题消费者可无理由退货！我的诉求很简单，退货退款，改善服务，严把质量关，保证消费者权益，不要让我们消费者维权困难，遭受霸王条款以及夸大化的拒退理由！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台无故取消订单并涨价
我于2025年11月9日在得物*台上购买一件874元羽绒服，商品发货后两天*台显示未在包裹中检测到我购买的商品，随后*台自动对我的订单进行了取消并自动开启匹配商品功能，在订单被取消的同时该商品价格上涨至1494元，自动匹配开启7天后*台又自动关闭了该订单。后续多次与客服沟通无果。根据《民法典》第491条，订单一旦生成并支付成功，即构成有效的合同关系。若商家或*台因商品涨价取消订单，属于单方面违约行为，用户有权要求继续履行合同或赔偿损失 。根据《消费者权益保护法》第55条，若商家存在欺诈行为（如虚假发货、恶意涨价取消订单），用户可要求“退一赔三”（赔偿金额不足500元时按500元计算）。
我的诉求是：商家或*台给我赔偿商品上涨差价
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物虚假发货且未经同意取消订单
11月18在得物买的衣服，说是发货22号到，却显示发货异常，*台找到相同商品，第二次发货，说24号到又显示异常，没有经过我的允许，自动取消订单，这不属于虚假发货，欺诈嘛，我申请消费者权益，退一赔三的补偿
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
得物购买商品疑为假货要求补偿
我于2025年11月4日买得物商品到手发现是假货跟客服反馈客服说是品牌直发有保障他说不满意支持退货退款我感觉受到了欺*我要求商家补偿商家不理品牌方叫BLACKAT
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
得物鞋子质量问题拒退货
我于2025年9月29日在得物*台购买了一双439元的鞋子，现在出现鞋面开裂、起皮现象，要求*台退货。*台不给退货，说超了30天的质保期，只返给我一张30块钱的优惠券。我问他鞋子不是3个月的质保期吗，客服不正面回答，只说向上反映再给我回复。今天已经给我回复了两遍，每次都是给一张30元优惠券，我不同意，客服就说继续向上反映，在这里和客户扯皮。鞋子是10.6号签收，截止到昨天满打满算才47天，而且并不是每天都穿，就这个质量都不给退货，谁还敢在这里买啊。要求商家退款。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物验收不实拒退商品
我于2025年11月12日买了在得物上买了一双男士斐乐鞋。还有几双其他的鞋。到了就都试穿了一下。鞋子也没带试鞋垫。鞋底也没有贴膜。有可能试鞋的时候沾上了灰尘。当时也没看。大小不合适就退回去了。得物*台收到货。就发来消息和图片。说验收不合格。鞋底有污渍。发来了几张鞋底的照片。打开一看就是试鞋的时候沾到的灰尘。我说你们拿抹布擦一下就掉了。客服说不好意思这鞋我们不能碰。不能经手。我就给*台客服打电话沟通。我说你们轻轻擦拭一下就掉了。又说不行。非要退给我还要到付。我说不同意。过一天客服打电话说到付运费给补。要把鞋寄回给我。我说寄回我自己擦。然后再给你邮回去。他说那不行。我说你们这不强买强卖吗？在别的*台也买过鞋。也都试了。不合适也都退了。怎么就你们*台沾上点灰都不行。我就投诉地方投诉他们*台了。结果又发来鞋舌头里面的照片。带红色的蹭痕。简直就是凭空捏造。其一我家里根本没有红色袜子。其二为什么刚开始验收货的时候或者是多次客服给我打电话的时候连提都没提。你们验收这么验收的吗？在我在其他*台投诉他们之后发了这张图片。你们是欺诈吧。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物限制售后权益要求恢复账号
最*我在得物*台上购买得商品本明确标明有退货运费险服务，但在实际退货时却要求我自己承担退回的运费，我仔细核实后发现商品明确标明有退货运费险服务，但是找到*台客服后，*台却以账号有异常交易行为为由，表示我的账号的退货运费险服务将被无限期限制，限制时间不明。我作为一个正常的消费者，在*台上只有合法合规的正常购物行为，*台限制我的正当售后权益却不告知原因，这完全是侵害我作为一个消费者的正当合法权益。
投诉问题
账号问题
处理中
