得物
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企业名称:
上海得物供应链管理有限公司
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https://www.dewu.com/
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品牌简介:
得物App是全球领先的集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区。 得物App在传统电商模式的基础上增加鉴别真假与查验瑕疵的服务,以强中心化平台定位深入管理把控全程:严格的商品上架标准、更公平的竞价交易机制、统一履约交付和尽心高效的客服沟通等流程体验。同时作为年轻人的潮流生活社区,得物App社区通过持续沉淀潮流话题内容,正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地。 得物App聚集了一大批热爱球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者,话题讨论集中在球鞋、潮牌、手办、街头文化、汽车腕表和时尚艺术等年轻人关注的热点话题。得物App正在成为中国潮流文化发展的土壤。
得物*台退货已签收但946元退款迟迟未到账
5月19日购买的来了是裤子到了试穿完以后不合适,5月20日提交的退货申请,5月22日,快递收取快件,5月23日14:46:55显示快递有《得物APP》代收;正常23日*台收货,1-3天我就能收到退款,但这笔946元退款迟迟未收到;本人于5月27日11:50在*台上进行咨询并留言“签收这么多天,怎么不退款”,但得物偌大*台一直未给予回复;第二次*台上催促处理在5月29日19:46分,*台依旧没回应;第三次催促在5月30日17:46分,*台上终于出现所谓客服回复,也算是神回一复,没啥具体信息也没任何正面回复;第四次,在5月31日9:05通过电话联系毒app客服热线400 89***88,终于才联系上,电话中客服也表明在24小时回复,但第二天是等快递小哥找我,意思说是我没给他货什么,反正就是一顿扯(估计是*台踢皮球踢给了快递公司)~~又隔一天,*台客服8340号给我电话,说这笔退款。不能退,如果要退,需要我跟快递公一司联系,我电话中就表示,我付款给的得物,然后退货物流信息也显示*台收货,凭啥这么久不退款,还要求退款找物流公司,请求贵*台能严处这样的不承担责任的*台~~
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物售卖鞋子质量差反复损坏
在得物买的鞋子第一次穿了几天就坏了,我申请售后他们说帮我维修,维修加上寄过去的时间差不多有一个月才休好,维修好寄过给了,我孩子穿了几天又坏了,189元的鞋就穿几天就坏了,又不是一次性的,
投诉问题
质量问题
处理中
得物售卖adidas短裤开线拒履三包
本人于2026年4月23日通过何种渠道得物app购买了adidas originals ADICOLOR CLASSICSSPRINTER 三叶草 Logo刺绣轻盈舒适休闲短裤 男款 购买后于4月25日取回快递,5月2日拆封快递,5.15日第一次使用3小时左右,5月28日使用了8小时。都是正常通勤穿着没有运动过。29日发现右腿已经开线影响正常穿着。联系客服也承认是质量问题。不过就是不履行三包责任,并一直以50元补偿诱导我解决此事。我的诉求是维修,退货退款,换货都可以。
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物擅自扣800元手续费且客服不处理退款
本人下单一天时间。显示七天无理由退换。我在没有备货的情况下申请全额退款。客服直接私自给我退款并且私自扣我800手续费!联系得物客服未果!一直让我等!霸王条款霸王操作!希望部门给个满意的答复
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物赤兔9pro粉色鞋有刺鼻异味,疑用劣质胶水
在得物上买的赤兔9pro粉色,从开箱到现在4天了,鞋底刺鼻味一点都没有散。孩子系鞋带都说呛挺。昨天又到了一双其它配色的赤兔9pro,开箱一点刺鼻味都没有。 我严重质疑,粉色的用的劣质不合格的胶水和发泡底。
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虚假宣传、质量问题
处理中
得物耐克鞋两个月脱皮,商家拒退
我于2026年4月12日订单得物买了双耐克鞋穿了没有两个月就开始脱掉皮了。我要求商家退款退货价值454块钱,他不可以处理。
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物BIGTREE高跟鞋质量问题拒退
我于5月17日在得物上BIGTREE品牌的一双高跟鞋,取回来在念书也没有穿,我星期出去一次就从学校宿舍去学校门口 我的脚让卡的很疼 打车到市里直接买了一双拖鞋,他们打这七天无理由退货,明明是质量问题,他们只说鞋的质量是硬质的,我的诉求是取消*台让我缴费
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霸王条款、质量问题
处理中
得物*台售假且拒履苹果一年质保
我于2025年11月24日在得物*台上购买了一条苹果原装数据线 就在上周二晚上突然充不进去电 我熟知苹果官网数据线质保为一年 去*台沟通 *台给出的结果为质保30天 7天无理由退 但这并不符合苹果官方的质保条件 *台客服告知我可以去官网询问 我去到苹果授权店 问是否可以换新 店员告知可以 于是拿扫码* 扫数据线上的编码 在数据库中查询无果 被告知可能并非正品 我找到*台 *台不做处理 并且要求苹果公司出示质检报告 但是苹果并非质检机构 无法出示 *台在已知晓的情况下还要让我拿出质检报告 在我再三要求需要查看他们的质检报告时不做声响 当我在各app投诉时告知我只能退50元 但是并非我自己的问题 我不想承担 即使是正品 也有一年质保 也应该对我理赔 我当时指出时 *台默不作声 我只好从新购买 最开始开箱视频我也有 可以做证据证明我并未调换 我应*台要求给苹果官方致电通话记录也有 现在我要求他给我全额退款
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物App售阿迪达斯短裤缩水变形且拒退
2026年5月27日在得物App上购买阿迪达斯 牛仔短裤,图与实物不符,收到货一股牛仔味,过了个水就裤子两边Logo缩水 翘起来,裤子已退回商家客服打电话说退不了,也解决不了缩水的问题,还说是我个人身体有问题导致裤子两边翘起来。我的诉求退货退款
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物发货货不对板:Gisele墨镜发成gent
图一图二是我购入的侧边明显为金色图三是我收到的 侧边为银色图四是得物仓库给我的图片是墨镜型号为 gent 而我购买的是Gisele 明显货不对板
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虚假宣传、检测不实
处理中