得物无证据拒退SKIMS长裙，侵犯七天无理由权
本人于6月8日在得物*台购买一件skims长裙，6月11签收后正常居家试穿，因版型不合适申请七天无理由退货，于第二日寄出商品退款退货。本人仅试穿且有拍照证据，本人拿到手后衣服无瑕疵无污渍，寄出后也保持原样，得物一面之词就说是我们消费者所为，谁主张谁举证，凭什么就判定是消费者把弄脏的，消费者没有理由把衣服故意弄坏在退回，而且是试穿第二天就退回。没有证据证明污渍不是消费者弄上去的凭什么要消费者承担责任。退货后得物*台没有第一时间验货而是拖着好几天甚至补寄吊牌后也在拖延时效，本人连续催促三四天向相关*台投诉后才受理，超过四日才反馈有污迹，拒绝给消费者退货退款，目的就是强买强卖。*台签收货品后没有第一时间出局验货结果，而是故意拖延几天时效期限，在我多次催促下才出具查验结果，且单方面声称衣物存在污渍、被人为污染，在无法提供完整收货开箱视频、无发货质检对比视频的情况下，仅凭局部照片恶意判定消费者责任，无理拒绝退货退款，并强制要求到付寄回商品。*台严重侵犯消费者七天无理由合法权益，无凭无据诬陷消费者，售后流程违规。诉求：要求*台立刻办理全额退款，出示完整合规开箱取证视频，规范售后验货流程。且得物未经过本人同意强制性将商品寄回并且拒绝退款。严重侵害消费者权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物销售狼蛛键盘存在严重质量问题
4月9号在得物APP购买了狼蛛MINI60 HE键盘，拿到手就出现经常使用中断开后会自动连接，本来想让商家退货退款，后商家让使用数据线会稳定些，后有一段时间未使用，直至最*出现断开连接后，键盘一直无法使用了。要求商家退货退款，但商家表示只能维修。店铺销售缺陷商品，要求投诉
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物95维修后手机新出故障拒退款
2026.3.11在得物95 *台购买三星手机后使用时发现话筒有问题2026.5.169****6669 5寄回的手机，当天发现手机摄像头又出现了松动并且从摄像头可看到手机主板问题，反映给得物9 5客服要求退款，2026.6.8再次发回得物9 5检查2026.6.12得物回复说我反映的问题是正常情况不给退款同时要把手机寄回，2026.6.17客服回电说再次检测手机没有问题不给退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物*台霸王条款扣押保证金
本人为得物APP闲置卖家，首次在得物寄卖，得物刻意隐藏保证金核心规则，未尽显提示义务，并且在没有买家接单期间不能撤回保证金，私自冻结我的保证金，匹配买家属于*台自动算法操作，卖家无法自主控制匹配节奏，却将订单取消全部风险、经济损失全部转嫁卖家；交易未成立无任何实际损失，仍全额扣押保证金，违约金标准远超合理损失范围，权利义务严重不对等。因此，此*台有以下违法事实:1. 违反《消保法》 《民法典》格式条款规定: 扣费、违约法则属关联规则，刻意隐匿细则小字、弱化展示，构成法律禁止的霸王格式条款。2.产品界面设计违规未尽告知义务: 立刻变现/现货订单无明显标识，无瑕疵填报入口，误导卖家缴纳保证金。我的投诉诉求是责令得物*台立即全额退还非法扣押本人的保证金500元。
投诉问题
霸王条款
处理中
得物*台商家擅自更改收货地址
2026年6月16日在得物*台丝芙兰店铺购买口红一支，后续出现*台商家未经我个人同意私自更改地址，导致我我在规定时间内没有拿到货，还要去很远的新地点拿货，我从未操作修改收货地址，商家无权擅自变更我的收件地址，这个行为已经影响我的正常收货。请问商家修改地址的原因是什么？现在货物如何追回？并且做出赔偿。（下图第一第二是我刚下单还有截的图，我没有更改过地址，后面是我刚下单的样子，当收到信息被改之后，第一时间找到客服，尝试改回原来的地址）请速速解决。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物跨*台诱导下单致货不对板
2026年6月1日我在得物看中李宁儿童运动鞋，*台未明确告知跳转第三方，诱导我在95分*台付款。收货实物和拍下商品完全不符，货不对板。
沟通售后时商家先以*台查验过为由拒退款，之后给地址让我退货，我完好原样寄回，商家签收后又谎称货品不一致拒绝退款。*台跨渠道诱导下单、商家货不对板且恶意拖欠货款，属于消费欺诈。
现要求全额退款、承担来回运费并三倍赔付
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
得物商品致腹部起痘，要求处理
我现在的肚子上边上都是痘痘，我希望你们能解决好，谢谢，非常感谢
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物萨洛蒙鞋开线退货不退款
2026年6月4日 在得物*台买了一双萨洛蒙鞋 7日穿上之后下午发现鞋面接线处开线 跟客服说明以后退货 到货五天一直没退款 得物客服打电话说不符合退款要求 不给解决 诉求 退款 道歉
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物售鞋开胶鼓包拒退赔
本人在得物买一双鞋子，收到鞋子以后。开胶，鼓包。不给补偿，不给退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物检测不实且推诿责任拒退款
我在很早就还价了，直到6月14号，我当时去考试，然后我手机坏了，我到下午得到了还价的消息给我进行了还价，然后第二天就收到了，我认为根本就没有查验当时！就直接发给我了，然后说是我的问题！！当时我问得物的客服，我的意思是我要小号让他说这是小号的，结果我收到货之后得到的是mini号加钻的，型号根本不对 然后我收到之后我就立马试了一下，发现并不是我要的那款，我就给他包回去，并预约了第二天的上门取件，中间最多只有半个小时 ！！我根本没机会磨损它，结果在这么多天仓库查之后说他上面的银色部分有磨损，根本隔了很多很多天 之前都是顶多两天 但是我并没有动那个爱心 我只带上试了一下 没有动配件！！我当时只是带了一下，我就给他用它给的那个袋子给他包好套上了塑封膜 然后放回去了，他那边打电话来的意思就是直接给我发回来，还要我付运费，我压根就没有给他弄坏，而且我在得物上购买了很多东西，而且我有图片，虽然拍的不是很清楚，我就是想看一下我上身的感觉，然后发现并不是我想要的那样，我就给他包回去了，但是图片上根本没有磨损！他打了两个电话，现在给我意思就是直接给我退回来说什么影响他二次销售，但是我根本就没有磨损他的那条项链，我给客服打电话，他们的意思就是相互推诿，然后也不给我解决这个事情，我给他们发的图片上面也是根本就看不出来有任何的磨损，他们也没有给我发他们检验出来那个图片哪里拿利物地方磨损掉，这完全就是敲诈，先把这口黑锅扣在我的头上，一定要我收这个东西，所以我的诉求是退货退款
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客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
