得物未提示不支持七天无理由退货
下单页面未用红色字体标明不支持七天无理由，付完钱后页面红色字体显示不支持七天无理由，我现在要求退货退款，商品在运输途中还未收到
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物账号被封无法下单及差价补偿问题
我买了两双鞋子 尺码不合适退货了 退货完成后*台把我的账号封了 不能下单 我说了因为我自己的原因退货两次非常抱歉 反应后客服打电话说要等封禁时间结束 但我在该*台有上次补偿的50元优惠券 并且我的鞋子价格不稳定 后续在涨价差价也没人承担 我的诉求就是立刻解封 别再打无用的电话
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
得物*台拒退换货且客服不处理
我于12.21号在得物买了一件衣服，现在得物*台扯皮不予受理退货退款，推卸责任，投诉无果，霸王条款，客服一直扯皮，不予置理
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物*台预售不告知且退货需赔违约金
我在得物*台于2026年1月2号拍的单，7号还未发货，客服告知我2月7日商家才发货，还告知我是预售款，退货还需要赔违约金…无良商家黑心商家，还不支持无理由退货，以上问题付款之前怎么没有叶面告知，退货了这些问题都出来了，得物*台干什么吃的，有做到监督和服务的责任吗？
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物退货遭无理索赔且客服不处理
买了一双41码足球鞋，收到货后得物蓝盒子有破损，试了一下鞋码大了，申请上门换货，当时把鞋子连鞋盒完好无损给快递员，还有得物蓝盒子给快递员，快递员说不用只要鞋子和鞋盒，然后商家收到退货发现鞋盒破损，说我退货快递员叫我买保护盒我没有买，事实是快递员没有说明要买保护盒，给得物蓝盒子他不要，现在得物要求再次付款鞋子钱，且已经和得物说明事情经过，已经一周未得到解决方案，每天都说在沟通，然而今天我给顺丰客服打电话，顺丰客服说根本没收到沟通
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
得物*台拒退质量问题鞋款
2025年12月11号在得物*台买了一双耐克鞋子 正常使用20天左右无磕碰情况鞋子出现质量问题 买鞋之前商家承诺30天质量问题可以退货 现在在没有任何证据的情况下说我个人原因损坏 不给退货 *台和商家回复统一 投诉之后也没解决问题 要求退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物购买耐克鞋开胶拒退换
10.15日在得物购买儿童耐克鞋一双，现鞋头出现严重开胶，联系客服反馈鞋子质量问题，客户回复鞋子已经超过退换时效，只给补偿几十块钱让自己维修，现在是右脚鞋子严重开胶，左脚轻微，而且客服反馈补偿还是*台给补，品牌根本不给处理，鞋子脱胶程度无法维修，要求门店退换处理。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售卖二手羽绒服以次充好
2026年1月2日得物购买的1573元的羽绒服，收到一件二手衣服，两只胳膊上都是污渍，有明显穿过痕迹。得物*台以次充好，欺*消费者。
要求退一赔三6292元
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物无提示扣保证金涉嫌霸王条款
在得物卖了几次东西没有出现问题，这次因为商品售出所需要包装没在身边，想着能不能关闭订单这样方便一点，后续再上，我看有个关闭订单就尝试了下，显示可以取消订单，结果过了一会儿直接把我订单的140保证金给扣了，不管是在发布商品，出价以及我当时要取消订单的时候都没有明显标识如果卖不了货会把保证金全部扣除，不然我肯定会另想办法完成发货，和得物客服沟通后所有的回复都是没有办法，问他们钱去哪儿呢？也没有明确说明是赔付给卖家还是私吞了，我说第一次取消不知道*台规则也没用，后面去查发现很多卖家都出现过这样的问题，既然都已经出现这么多事件了，为什么不把保证金细节再次优化强调，不管是在发布商品缴纳保证金的时候弹出一个提示，还是在要取消订单的时候弹出提示都可以，他们都没做到，只一味扣钱，我的诉求退还我的保证金并且优化类似流程细节
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物仓库商品被穿过后退回
得物仓取回商品是穿着痕迹，仓库核实给出结果承认，并且强制赔偿我一百多块，重点请看图穿的不像样
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客服处理不当/不处理、掉包商品、商品丢失/损坏
处理中
