得物售后失联、检测拖延、手机发热卡顿
一开始的时候买手机都联系不到 商家，然后手机寄上去了，又要说等几天，检验根本不想理他们，手机发热发烫有点卡小米手机
投诉问题
服务不到位/态度差、联系不到客服、质量问题
处理中
得物*台售出脏污羽绒服拒退换
本人于2026年2月14日在得物*台购买一件HELLY HANSEN的羽绒服，订单号：110196****73638873，2月17日收到后发现商品存在质量问题，袖口有明显脏污且难以擦除，当日与*台客服沟通退货退款被拒绝。无视三包法，*台强买强卖涉嫌违法，请官方部门介入调查给消费者一个公道！
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物拒退7天无理由护肤品订单
2026年2月21日在得物购买护肤品准备送人 后来由于个人原因不需要送礼了 现在得物不给退货退款在7天无理由期间
投诉问题
霸王条款
处理中
得物交易关闭未退求购保证金
我在2026年2月21日向得物支付了342.5元的求购保证金，今日发现交易自动关闭且保证金并未退回，我的诉求是原路退回342.5元
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
得物因频繁退款永久封禁账号
2026年2月4日和2月6日我分别在得物购买了两双鞋因尺码不合适收到后退款得物却以我频繁退款为由永久封禁我的账号导致不能购买 客服不处理只是让我申诉然而申诉也是没有用 我要求恢复我的账号
投诉问题
客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
得物虚假宣传七天无理由退货
本人于2026年2月13日在得物*台购买了古驰的皮带，在购买时界面显示七天无理由退货，但皮带买到手以后后台点击链接显示不支持七天无理由退货，我在整个购买的过程并没有收到任何关于不支持七天无理由退货的提示，并且在我购买完后点击进产品页面仍然显示可以七天无理由退货，在我跟客服反映了这个问题后客服多次拖延避重就轻误直接解决退货问题，并一直让我量皮带的长度，我已经量了两次了，拖延处理退款！
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
已完结
得物*台两次发货均存在穿着痕迹及猫毛
我于2月17号在得物*台购买了一件MAKEMOREKMR品牌的MAKEMOREKMR 面料有点狠纯棉做旧刺绣宽松复古长袖T恤 男女同款，后面因为衣服上有明显穿着痕迹，商家说是换一件，第二次收到换来的衣服也是穿着痕迹明显，还有类似猫的毛
投诉问题
掉包商品、质量问题
处理中
得物*台拒绝瑕疵盲盒退货退款
我在2026年2月21号与得物购买一个确认款拆盒拆袋的泡泡玛特盲盒，收到货后，我发现盲盒有瑕疵，第一时间申请了退货退款，说明情况，商家拒绝了我的申请，我找到*台客服客服给我打电话说不支持七天无理由退款，但是我的盲盒有明显的瑕疵，有理由的，客服给我打电话说最多只能给我补偿现金¥50元，购买确认款拆盒拆袋不就是要保证盲盒没有问题吗，现在既然有问题，就应该给予售后，在我多次联系客服后告知我可以折算部分退货退款，为什么不能退货之后给我退款呢？
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售出耐克鞋皮面无故开裂拒换货
我在得物*台2025年11月7日购买了一双耐克喷泡系列的篮球鞋，价格是1686.2元钱。在2026月1月12日。我因工作需要前往内蒙古海拉尔出差那边的气温是零下40度。所以我去的时候就没穿这双鞋，因为太冷需要穿靴子。我于2026年2月8日出差结束，回到西安。回来后穿过这双鞋，我在前天的时候，没事晚上擦鞋，我发现，我新买的这双鞋，在没碰。没磕，没蹭的情况下两只脚的皮面全部裂开。我就找了得物的客服要求售后，得物因为质保期过为由，不同意售后，说只给我补偿200元作为赔偿，我不接受，因为我已经提供了我出差的机票信息，但是客服均不接受。所以我投诉。需要换货！
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物以轻微褶皱拒退七日无理由退货
本人于26年2月14日在得物APP购买鞋子一双，订单号：110196****97123244，
收到后仅在家试穿一次，无外出、无磨损、无污渍，防伪扣未拆、鞋盒完好，仅存在试穿产生的轻微褶皱。
申请七天无理由退货时，*台以“有褶皱、影响二次销售”为由无理拒绝退货，该行为违反《消费者权益保护法》第二十五条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。
轻微褶皱属于正常试穿痕迹，不影响二次销售，*台无权拒绝七天无理由退货。现要求：立即同意退货退款，并承担退货运费。
投诉问题
霸王条款
已完结
