得物虚假宣传华硕显卡且拒退全款
在2026年3月05号通过得物官方APP购买了华硕as ugt 710显卡宣传的时候说的是性能强大也没有说是在哪个方面的强大误导了消费者现在他们一直不给我退款还拖我时间都已经拖了一个星期了
投诉问题
虚假宣传、申请退款不到账
处理中
得物售卖Adidas鞋存在质量问题拒退
我2月末在得物花593元买了一双ad idas的鞋，穿了一个多月（家里还有别的鞋替换，实际没穿上一个多月）两只鞋都漏洞了，和*台客服沟通，*台客服说过退货时效了，不能退货只能维修或赔偿177元钱，这本来就是商品质量问题，我不接受别的处理方案，只要退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台售假蔻驰包商标不符
这个牌子的logo 上面的马头 特别的敷衍 根本没有什么棱角而且商标是塑料的 跟我在得物上买的另一款蔻驰包的商标截然不同 我在得物上买的包经对比就是假货 申请退货退款 并按照《消费者权益保护法》退一赔三
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物售卖Adidas鞋存在质量问题拒退换
我2月末在得物花593元买了一双ad idas的鞋，穿了一个多月（家里还有别的鞋替换，实际没穿上一个多月）两只鞋都漏洞了，和*台客服沟通，*台客服说过退货时效了，不能退货只能维修或赔偿177元钱，这本来就是商品质量问题，我不接受别的处理方案，只要退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台95新衣服水洗严重掉色串色
2026年4-22日在得物*台购买了一件95吊牌微瑕商品，收到货后，水洗发现掉色严重，衣服凉晒干后掉色问题导致衣服严重串色没法穿，要求衣服更换或退货，客服表示已使用，无法退货或换货。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台售卖疑似假货拉夫劳伦
本人通过得物APP店铺购买拉夫劳伦服饰，商品疑似假货，商家无法提供品牌授权及合法进货凭证，用小众版本理由搪塞消费者，拒绝履行正品保障义务，涉嫌售卖假冒商品，申请介入调解，要求退货退款并依法进行三倍赔偿。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
得物同一订单发货不一致且扣保证金
两款产品 统一时间一个店铺发出 一个通过一个不通过 没有任何解释 扣除我的保证金 运费还要我到付 没有如何解决方案 态度敷衍
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台单方强制退款且虚假发货
本人于2025年12月21日在得物App以95元购买衣服，支付成功订单生效且显示发货。后该商品涨价至136元，本人未申请退款、未同意取消，订单被得物*台系统单方面强制关闭并强制退款。联系客服，被告知为系统自动操作，拒绝提供强制退款的协议、规则、依据，且承认商家虚假发货。
*台因商品涨价恶意毁单，单方强制取消合法订单，拒不解释、拒不提供依据，严重违约侵权。现投诉要求：
1. *台公开强制退款规则并道歉；
2. 继续按原价95元发货；
3. 查处商家虚假发货及*台恶意毁单行为；
4. 依法赔偿消费者损失。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物*台无依据全额扣除卖家保证金
我于4月22日在得物App以卖家身份上架苹果17手机，并按*台要求缴纳了470保证金
在交易过程中，因我主动取消；买家下单后，我及时联系*台申请延迟发货但被拒绝，导致无法按时发出；*台规则提示不明显，我误触取消订单等在整个过程中，我并未从中牟利，也未对*台或买家造成实际损失。然而，得物*台在未充分告知、也未给予合理申诉机会的情况下，直接依据其内部规则全额扣除我的保证金。我多次通过得物App客服及电话沟通，要求说明扣除依据并退还保证金，但均未得到合理解决。得物*台在保证金扣除规则、提示义务方面存在不足，未尽到向卖家充分告知和说明的义务。我的行为并未给*台或他人造成实际损失，*台直接全额扣除保证金，处罚明显过重，有失公*合理。该行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》及《民法典》中关于公*交易、合理违约金的原则，属于不合理扣费。请求贵部门依法介入调查得物*台扣除保证金的行为是否合规。
2. 责令上海识装信息科技有限公司就本次扣款提供明确、合理的书面说明。
3. 若调查认定*台处理不当，请求协调其立即退还我被扣除的保证金共计470元
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台无货仍售且漏发商品涉嫌欺诈
本人于2026年4月17日在得物APP上购买一双阿迪达斯篮球鞋。正常付款。订单生成。货物于4月19日发出。于4月22日到达得物广州质检仓库。4月23号突然消失订单物流异常被关闭。并且没有任何工作人员于我沟通事情具体情况。于是我主动联系*台客户。在我不厌其烦的追问下。客服三元解释说。订单没有问题。货物运单情况也没有问题。只是在这个快递里面没有我购买的鞋子。电话客服解释说。因为商家漏发了。于是我要求重新补发即可。不是什么大的问题。客服回复没有货了。无法补发。只能重新匹配商品。最终匹配也失败了。客服的最终回复。可以选择*台继续匹配。或者自动放弃匹配*台退款给我。
我不能接受*台的这种做法。既然无货。为什么商品可以在售。既然能够发货。证明库存没有问题。但是提供了订单号。运单号。最终提供不了我购买已经付款的商品。我有理由怀疑*台涉嫌虚构订单配送信息。隐瞒欺诈消费者。虚假宣传产品！无货任然在售。根据消费者保护法第55条。商家有涉嫌虚假宣传。虚构隐瞒欺诈行为的。消费者可以要求商家做出退一赔三的要求。不能用几十块钱的优惠券来忽悠消费者做出退让。补不补单是我的权利。但是造成这一切后果的责任不在于我。谁的错误谁买单。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
