得物购买华为定制机无法升级系统
我于2025年11月13号在得物*台买了华为mate70pro无法升级系统问了华为客服说是鼎桥定制机于是又问了鼎桥客服鼎桥客服说也是他们的定制机，于是打电话给得物客服，得物客服就说反应迟迟不解决，我想要求退货退款至少换个正版手机
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物购买鞋子尺码不适无法退换
2026年1月9日在得物买的鞋，尺码不合适，非常打脚，*台不给退换
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物购古驰鞋疑被掉包且质量造假
我在2026年1月4日购买了一双古驰老爹鞋，说是从韩国发货，钱已付，货到后与实体店买的鞋严重不符合，做工严重有问题，有明显的造假。有图片为证。售后不给说法，作为消费者维权，不给消费者解决。不退货不退款。太失望了
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检测不实、掉包商品、质量问题
处理中
得物购买耐克鞋开裂质疑假货
在2025年11月17号收到得物的耐克鞋子，买回来目前不到两个月 发现有裂皮的现象，售后说不能退了，超时了，不能退，把照片也都发给他了 他说可能材质问题 给我补贴80元 我不同意 我要维权419买双鞋子 ，天气冷没咋穿，今天穿看到炸皮了。假货。之前也在得物上买过鞋子，穿了一年的耐克。都没炸皮。因为相信。所以选择，就是这样欺*消费者的。首先我要10倍退款。投诉商家投诉得物以下图片真实有效。我还附带了聊天记录。还有给我老公买的鞋子，穿一年了都好好的图片
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物封禁账号并取消运费险引纠纷
本人在八月份的时候买了一些衣服和鞋子，然后因为不合适，然后就退掉了，他就把我的账号封禁了，一直到今年的二月份他都没有联系我，然后也没说给我发消息说我的账号有问题，然后我尽两天买衣服的时候发现我的运费险没有了，然后他要求我补偿这个运费，我觉得这个运费不应该我出难道消费者网上没有退换货的权利吗？不合适不能退吗？也要忍让吗已经联系过*台了，*台打电话意思说给我处理不了这个结果就让我付这个运费险，我也在这个*台上陆陆续续几千几百块钱的东西也买过很多了，我觉得不应该这样对我。麻烦对*台做出处罚，给我一个合理的解释，把我的帐号的运费险权益给我开继续开通，运费他们承担。并且向我打电话告知如何处理，并向我道歉
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
得物退货遭拒且客服不处理
在得物阿迪买了一件衣服大了，然后我就退的极兔快递，同时在这一个得物买了两家货，另一家收着货钱也退回来了，这个阿迪家都已经派件快递了结果给我返回来，第一时间找客服问，客服不回答问题，后来才回的，说*台不支持极兔快递，我说别人家都签收极兔快递了，你告诉我*台不允许吗，是不是不想给退，现在出现问题，快递给我退回来了，客服说我还得在寄回去，寄没关系地址还不给我，你问她要地址，说我自己重新在申请一下，我八楼好几遍都没有可以重新申请的界面，客服也不处理一直叫我稍等，我现在需要给我退款，她什么时候给我地址我什么退，别一直托我后台关闭不给我退款，然后我还得搭一个快递费
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客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
得物购买电话手表半年无法充电
15年4月在得物买的电话手表，半年多一点充不进电了，商家以180天质保为由不予售后
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物购买LV帽子掉色严重且客服不处理
我在2025年3月10日于得物app网购了LOUIS VUITTON Logo刺绣棉质鸭舌帽男款黑色，首次洗涤后严重掉色，导致其他衣物被染色，属于明显产品质量问题。 2 商家未提前告知该商品存在严重掉色风险，也未在洗水标或详情页做出显著提示，涉嫌未履行告知义 务 3 依据《消费者权益保护法》，我要求退货退款，并由商家承担退货运费。”
已多次催促客服处理，客服处理态度差，没有任何方案，事不关己
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物商品质量问题无法退款
购买了一个倒钩，因为出差晚回来了几天，现在他的商品有问题，告诉我退不了，
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
搬运KIDCHO趣巢小吉象主图详情页，制造销售仿冒伪劣产品，严重损害品牌形象，要求赔偿并道歉下架产品
该店铺直接搬运了我们KIDCHO趣巢的小吉象主图详情页，生产销售假冒伪劣产品，实物和主图详情页完全不一致，质量做工低劣，严重侵害我们品牌形象，影响我方品牌KIDCHO趣巢2026年入驻得物销售的计划，请专员严肃处理此侵权售假商家，谢谢。
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虚假宣传、检测不实
处理中
