得物耐克鞋开胶且客服处理不当
我于2026年1月2号在在得物的软件里耐克店铺里买了一双档壳板鞋，买回来一周出现质量问题，发现鞋子开胶，然后换货。找客服处理两次，没有接上电话，就给我显示处理完成。严重侵犯了消费者的权益，我觉得这应该给我进行换货处理。
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客服处理不当/不处理、联系不到客服、质量问题
处理中
得物购买雅诗兰黛洗面奶遇假货及退货纠纷
一直用的雅诗兰黛洗面奶，这次在得物上买的，买回来和自己一直用的包装不一样，味道也不一样，用了脸还刺疼，和卖家协商退货，还让我出的运费，到现又找理由说不能给我退货，在钱也不退，货要是退给我还要让我出运费，我退货我出运费，卖家退货我也出运费？什么霸王条款？？？我的诉求订单119再加运费12，一共131全额退给我
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霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
得物仓库转寄鞋品被损疑调包
本人于12月7号在得物仓库取回6双鞋子，取回单号ZH160****7107555，在12月27号重新原箱转寄到仓库，结果4双鞋子查验不通过，得物说确定是原箱，但是只能赔偿货值10%，甚至说监控丢失？我好端端的商品原来寄过去的时候好好的，现在就是各种污渍，被试穿，怀疑得物调包瑕疵商品
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检测不实、掉包商品、商品丢失/损坏
处理中
得物无故封号并涉及优惠券问题
得物无缘无故封禁账号说我退货腿多 我退货都是有问题才退要求得物恢复账号 我账号里还有一优惠卷没有 我的损失怎么办？
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服务不到位/态度差、检测不实、账号问题
处理中
得物购买显示器退货退款遭拒
在得物买了一款显示器，到手之后发现屏幕保护膜没有，且上面有大量气泡并伴有划痕，申请退货退款，商家签收货以后，拒绝退款，且协商记录里卖家没有任何举证就拒绝退款，现在款没退，货没在，只想要退款但是卖家拒绝
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申请退款不到账、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
得物*台丢失高价手表拒不赔偿
2024年6月15日，我在得物APP出售一款劳力士型号126600-0001的手表，价值115000元，我以96989的价格在得物*台售出，得物收取服务费399元，当时因为手表在得物发生一些问题原因未出售成功，随后得物寄还给我，我收到手表的时候因为顺丰的原因手表外盒有严重损伤，我拒收了快递，并且要求顺丰赔偿，谁知道最后阴差阳错顺丰将赔偿款5000元赔给了得物，然后我在十一月份亲自前往上海协商，协商未果我就回来了，手表就一直在得物放着，在2025年十二月我和一个客人说好以115000将此表出售给他，然后我在2026年1月五号联系得物准备协商将表取回，然后两天后2026年1月7号我与客户签好了商品买卖定金合同，并且客人支付给我18500定金，然后2026年1月8号得物致电给我说手表丢了，后来我经过多番协商未果，无奈投诉至贵*台，请求协助
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
得物*台商品掉色且客服处理不当
2025年11月3日我在得物APP T628店铺购买了一双鞋子因为本人鞋子较多这双鞋子穿着较少于今日2026年1月10日发现鞋子有严重掉色问题已经把袜子染色并且鞋子清洗时也会掉色是鞋子本身固色问题已影响鞋子美观影响穿着商家认为是消费者自己处理不当的问题不予处理本人的诉求是退款对商家做出处罚改善服务
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台拖延处理质量问题拒换货
我于2025年12月11日在得物*台购买了一件可隆棉服，仅穿几次发现左袖口处多处抽丝，口袋等地方多处起球，后将情况跟*台反馈，*台说会尽快处理。反馈当天*台反馈可以在规定期内退换货，且多次强调商品轻盈耐磨，但现在10多天了*台一直拖着不处理，致电客服将所有责任推给消费者，既然耐磨那怎么怎么几天时间就磨这样子了？*台当时承诺的换货处理也拒绝了，现在是拖着过完规定期限然后不处理！让消费承担。现在诉求是要*台履行售后责任，赔尝消费者损失！
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物销售二次穿过的内裤质量问题
购买内裤，收到手裆部发黄，外面发白发亮，线头到处都是，被人穿过没洗二次销售，诉求补发一条痛苦并且赔偿30元
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客服处理不当/不处理、掉包商品、质量问题
处理中
得物鞋子质量问题售后遭拒
我去年7月份买的一双鞋子，没穿几次鞋面出现了破损，经过本人确定不是我自己造成的，我找客服协商，退货退款，客服说服务超时了，售后已经关闭，说给我20元无门槛券，我拒绝了，要继续协商后来的电话都是一个结果，我要求退货退款
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
