得物商品肩部污渍拒退换
拿到快递拆了就放柜子，穿的发现衣服肩部有明显污渍，不给退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物*台无故封禁账号涉嫌虚假宣传
2026年3月28号在得物*台购买一件衣服收到货后未满意，于2026年4月4日选择退货退款，此时间符合7*台承诺7天无理由退货。后于，2026年4月11日再次登录得物*台准备购买商品时发现账号已经不允许交易，也就是“账号被封”。消费者觉得得物*台：1、存在虚假宣传7天无理由退货。因为当消费者退货时就封禁消费者账号。2、*台拿不出违规交易的证据说是系统行为，极不合理。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、账号问题
处理中
投诉得物客服处理不当/不处理
卖刮码鞋且从未提及，以正品价卖刮码鞋，欺*消费者，客服未给出正面回答
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物鉴定失实致LV包存工艺瑕疵
本人于2024年5月30日在得物APP花费18259元购买LV Carryall包，*台以“全新无瑕疵”为标准出具鉴定报告并完成交易。
后经中国检验认证（中检）及历镜奢侈品鉴定中心双重鉴定，确认包身存在R标模糊的工艺瑕疵。该瑕疵虽需高倍放大镜观察，但已导致多家正规二奢*台明确拒收，商品完全丧失正常流通能力，属于影响核心价值的重大瑕疵。
得物作为专业验货*台，承诺“逐件查验”却未检出可被第三方权威机构确认的瑕疵，刻意隐瞒关键信息误导消费，已构成《消费者权益保护法》第55条的消费欺诈。
更令人气愤的是，我明确提出退一赔三的合法诉求后，得物客服竞来电仅愿赔付100元*台优惠券，试图以极小成本敷衍了事，完全无视消费者合法权益！
现诉求：
1.全额退还货款18259元；
2. 按照货款金额三倍支付赔偿金547
77元，共计73036元；
3.得物公开道歉，整改验货流程，避免更多消费者上当受*！
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
得物售耐克鞋脱胶拒退换
三月份在得物购买耐克空军一号纯白商品收货后发现有轻微痕迹向*台提出*台以¥50赔偿截止后续穿戴过程发现有明显脱胶（刚穿戴时）然后*台要求拍照说影响二次销售不予三包退货
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售迪桑特短裤存质量问题拒退款
我于4月9日在得物上买一条迪桑特短裤，收到货后发现产品质量有问题，客服也承认有做工问题但以大批量生产为由拒不退款
违规点：商家销售的商品与宣传严重不符
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物因鞋盒写取件码拒退高价鞋
我在4月1号在得物上买了一双萨洛蒙的鞋1500 收到货 穿得小不能穿 于是我就申请退货 把取件码写在了盒子上 因为我在外面上班 不在家我就写在了盒子上 一双鞋这么贵 我申请退货的时候不告诉我鞋盒上面不能写东西 就因为我鞋盒上面写了个取件码 退不了货 给我安排退回了 但是鞋子我不能穿呀 我就因为写了一个取件码鞋子就不给我退 那我要是去店里头买鞋 合适了，我是不是穿着就走了 后来我找客服找*台 客服说鞋盒属于鞋子的商品 就是退不了 麻烦帮我解决一下
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霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物出售商品扣保证金且客服处理不当
在得物出售商品，没有得到清晰引导，扣除商家保证金
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物鞋洗护服务致鞋损坏且赔偿不合理
我在得物进行全新鞋洗护服务（入仓单号：js005016*********089）洗护失败且在显眼位置留下明显损坏破损，我要求得物按照市场价格进行回收赔偿，得物使用霸王条款仅愿意赔偿洗护费用的5倍。该费用远低于我球鞋的市场价值。我无法接受。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条，现投诉上海得物供应链管理有限公司，诉求如下：
退还洗护服务费用；
对损坏鞋子按实际价值扣除合理折旧后予以赔偿；
限期妥善处理该投诉并向投诉人反馈处理结果。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物隐瞒采买费，退款扣款不合理
*台混淆顾客视力 我下单的时候特意看的7天无理由且有运费险才下的单 现在我退款 *台要扣我140多什么采买费 如果有这个费用我肯定想好才会下单 *台也不应模糊不清晰的提前不让顾客了解清楚 退款才发现这个 诉求全额退款 霸王条款不接受
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霸王条款、虚假宣传
处理中
