投诉得物虚假宣传
我在9月27号下单购买了一双耐克鞋子666元，然后收货假期之后使用到现在一个多月时间，真实穿都没有一个月时间，666块钱买了鞋子1个月不到2个月时间，鞋子出现开胶皮断裂，鞋子不是正品的质量，质量太差要求退款退货
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物商品质量问题拒退不合理
我于2025年11月7日，在得物买了一条运动裤，一直放着没穿，昨天穿了半天，一裤子褶皱。标准的质量问题导致。官方标明30天质量问题可退，今天客服给我打了三个电话，说是使用过不退，那不使用怎么知道这个质量问题呢，要求退货退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物商家虚假发货涉欺诈
投诉对象：得物APP*台及商家（订单虚假发货）
本人在“得物APP”购买商品：Insta360 影石 X4 畅玩套装（官方标配＋128GB 内存卡），但商家寄来的却是与订单完全无关的廉价骑行面罩。
投诉理由如下：
一、商家存在明显欺诈行为（虚假发货）
包裹重量明显异常（极轻），与相机重量严重不符；
快递面单仍标注“影石X4 畅玩套装”，但包内为廉价面罩；
行为符合典型的“贵重商品面单＋低价物品实际发货”的欺诈模式，主观恶意明显。
二、我保留了完整证据链，可随时提供
全过程开箱视频
包裹外包装与面单照片
实际收到的骑行面罩照片
三、商家拒绝沟通
我在得物*台多次联系商家
商家超过 24 小时无任何回复
*台未及时有效处理
四、法律依据明确属于欺诈行为根据《消费者权益保护法》第55条：
经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当承担退一赔三的责任。
本案中，商家行为已构成明确欺诈，不属于一般发错货，依法应承担三倍赔偿责任。诉求：
1. 责令商家 全额退款；
2. 商家承担 退货运费；3. 按《消费者权益保护法》要求商家 退一赔三（三倍赔偿）4. 要求*台加强监管，防止类似虚假发货行为。
请监管部门依法处理并维护消费者合法权益
投诉问题
检测不实、联系不到客服、掉包商品
处理中
得物活动赠品致过敏且拒赔
本人无2025年10月26日在得物“鉴别美妆得好礼”活动中领取到一个身体乳沐浴露套盒，家人和本人陆续用了以后身体大面积出现瘙痒红痘，我们活这么多年从来没过敏过，痘痘出现三天越来越多，前往医院，大夫诊断过敏性寻麻疹，且开了口服涂抹类的一堆药，找得物索要赔偿无果（我要求500元医药费和油费和挂号费 很合理没有这件事我也不会花这笔钱）商家不管，这件商品也含有虚假夸大价格，我当时领奖的价格为198元，得物也给我发放了198元的指定商品无门槛优惠券，商品实际价格才十元左右！
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
本人患有多年中重度焦虑症 *症 强迫症 这件事情让我病情加重了已经 我现在不敢出门 别人看我像看怪物长了一身 已经影响到正常生活了！精神类药物也加量服用
我现在要求得物或商家赔偿医疗费、交通费、精神损失费共计1000元。
（上面填的订单号是假的，我找不到了。但是你们可以打电话给得物那边的客服，客服能找到，我生气把得物注销了。）
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物虚假宣传且拒退相机款项
2025年10月30日，本人于得物*台下单购买相机，订单号：110186****57225488 ，于 11 月 1 日收到快递，拆开外包装查看发现不合适，同日发起退货申请，11 月 5 日，商家以拆开外包装为由，影响二次销售，不同意退款，得物*台多次介入偏帮商家，通过佳能官网电商认证的商家名单，里面没有得物这家*台及进驻的商家，但是该相机广告页面显示的是官网，没有授权*，得物*台及商家虚假宣传诱导消费者下单，并违反消费者权益法不同意退货退款。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物质检问题致退款未到账
我于2025年11月11日01:49在得物电商*台购买大疆pocket3运动相机出现了客服和我说质检不通过然后退回商品让我自行处理我的诉求是退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物购买卡西欧表带脱落维权难
我于2025年9月7日在得物app购买了CASIO卡西欧 DIGITAL系列-方块 小银块小方块 复古商务百搭 石英机芯 不锈钢表带 日韩表 男表 银色表盘。订单完成时间是2025年9月14日。但在2025年11月8日无跌落、撞击正常行走时，表带脱落。发现连接表带处有明显瑕疵，并及时于得物app客服联系，客服给我解决办法是我自己去找维修地点维修，提交维修凭着在五十元内给我报销。但我去卡西欧的维修店询问是否可以维修，维修的师傅告知无法维修，然后我拨打客服电话告知卡西欧手表店告知我无法维修，客服人员告知我可询问其它线上维修，我在淘宝上询问了一家告知我因为连接表带的孔的原因无法维修，只能换壳，但换壳的费用是一二百我的表才一百四十四买的。我再次联系得物app客服并告知线上维修人员告知我连接表带的孔的原因无法维修，只能换壳的方案，但客服告知我的解决方案还是维修报销五十元或直接赔偿二十元。我多次表示我不接受此方案。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物未发货且商品成色不符拒退
我于2025年11月1日在得物上买了一个95上的迪奥的包，到11月7日都没有发货，于是我找到得物客户，说我要取消订单申请退货，这个我不要了，两个原因：第一，下单的时候说是95成新，结果是85成新，第二这么久都没发货，这个不是我的原因导致的没有成交，所以申请退货，并且取消服务费，而且是反复申请了几次，后来我以为*台会联系我处理好，结果没有处理就给我把货发来了，收到货我不知道这个包裹就是这个包，我也不知道超过72小时不能退货，所以包裹到了我不知道是什么当时我在外地出差就喊快递放在小区一个超市里面，待我回到拆开后才知道，当时我就联系得物客服，然后他们就各种理由不给我退
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物商品标注七天无理由但拒退款
孩子自己在得物上买了一双鞋，昨天下午一点左右拍的，后来又不想要了，我看子物流信息已发货，我就立刻和商家客服让商家拦截一下，但客服说孩子购买的商品不支七天无理由，但我看商家页面上的标注的是七天无理由。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物购买Nike羽绒服存质量问题
我在11月11日在得物*台上买了一件Nike羽绒服，一开始我发现很多小线头我没有麻烦客服，我只是要了点赔偿，我就一直没穿，突然穿的时候上面非常脏帽子那里面还有烟洞，得物一直不处理
投诉问题
检测不实、申请退款不到账、商品丢失/损坏
处理中
