得物商家虚假发货致订单取消
4月22日我在得物品牌上面买了两件 ad 钙，然后因为商家虚假发货，只发送了快递单号，并没有发货，然后被系统取消了订单，然后我再去看 我买的这件商品 已经被商家下架了
投诉问题
虚假宣传
处理中
得物STEWPIGO店铺耳机售后拒换只赔一半
2025年6月12号从得物STEWPIGO店铺买了一个X15电竞游戏蓝牙耳机
售后365天换新，前几天坏了邮回去客服说坏了这个不生产了，说补我一半钱，我不同意我要耳机或全款退我
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售出阿迪椰子左右脚网面差异过大
在得物买了一双阿迪椰子，鞋子左右网面部分相差太大，在试穿过程中，因为试了右脚，尺码合适，很宽松，就剪掉了吊牌，放家里几天，两只都穿上，发现左脚的网面部分比右脚小得特别夸张，申请换货，可以换左鞋，或则直接退货，客服给我打电话，说这种不是质量问题，不能退货。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台KEEN鞋子存在做工瑕疵且拒退
在得物*台购买KEEN科恩鞋子，收货短期正常试穿一次，发现右脚鞋头存在出厂做工瑕疵，工艺不合格造成严重磨脚，属于明显质量问题。
*台无视商品本身品控缺陷，以穿过为由拒绝合理售后，侵犯消费者合法权益。
投诉诉求：
1、责令商家按质量问题办理退货退款；
2、商家承担全部退货运费；
3、规范*台售后不合理霸王条款。
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
得物万斯帆布鞋异响拒退，质疑质量与客服处理
2026年4月10号在得物下单了一双万斯的帆布鞋，收到货后穿着一直有异响且严重，已经无法正常穿出门了，所以联系*台后以质量问题申请退货退款，*台客服让我拍摄异响视频我也拍了，最后以非商品质量问题拒绝了我的退货退款申请。现在投诉*台，望及时解决问题同意我的退货退款申请
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台退款申请超期未到账
四月十九号下午在得物上面购买了一双跑鞋198元，因为不想要了，四月二十三号要求退款到现在还没退款成功，我的诉求是立马退款
投诉问题
申请退款不到账
处理中
得物商品有瑕疵拒退款且客服处理不当
发货前也没提前联系出现的问题，商品有瑕疵还说是本身就有的，找借口不退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台退货退款不处理且商家虚假寄回
我于2026年4月12日在得物*台下单了一款华为 FreeBuds 5 超磁感澎湃单元 舒适 半入耳式 主动降噪 耳机4月16日签收收货 4月16日发现耳机存在质量和功能问题并且进行退货申请 后于4月18日星期六节假日通过中通快递退货 退货后由于快递员的失误填写了错误单号 后经官方客服备注备注了正确单号并且*台已经告知商家 商家由4月20日签收快递 明天是第三个工作日还没有进行验收退款的处理并且得物*台不支持消费者联系商家 导致消费者处于一个与商家失联状态 只能通过官方客服联系 目前的问题是商家收到退款耳机不查验也不退款 官方客服也不进行处理 我的诉求是商家立即查验退款，后经过得物官方*台调解，要求商家寄回指定检验*台然后退款，后商家提供的寄回单号已经超过3日，均查询不到任何物流记录，属虚假寄出，诉求为退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物*台卡西欧手表质量问题退货拖延
与2026年4月14日通过得物*台位于江苏省卡西欧的门店购买了一块卡西欧手表，到货期间使用过后存在质量问题，与得物客服协商要求退货退款，但该*台一直属于拖拉不解决状态，我希望最终结果是退货退款谢谢。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物*台拒退大疆相机涉嫌霸王条款
2026年4月13日，通过得物*台，网店新宾满族自治县明初物资经销处(个体工商户)，购买了大疆DJl osmoPocket3运动相机。购买后，拆封一次性外包装，检查云台相机镜头内存在白色缺损，外观存在质量问题，目前商品已退回，协商退货退款，但*台和商家以一次性外包装拆除为由，拒绝7天无理由退款。咨询官方渠道，仅拆除一次性外包装也是可以7天无理由退货退款的。且根据消费者权益保护法的第25条，网络购买产品7天无理由退货暂行办法，以及最高法明确规定网购电子产品享有法定7天无理由退货权，*台私自限制，仅拆除一次性外包装不能退货的霸王格式条款，法律上是完全无效的，我是为了检查查验商品进行的正常拆封，不属于影响二次销售，不能够以包装破损为由拒绝7天无理由退货退款。外包装只属于运输耗材，并不代表商品损坏，以包装破损为由拒退，属于违规强制的条款。希望能够退款。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账、质量问题
处理中
