得物售卖Lee小白鞋严重打滑致多次摔伤
5.15日在得物购买一双品牌为lee的鞋子
Lee 经典气垫 小白鞋 合成革 时尚简约通勤百搭 减震 低帮 板鞋 男款
质量真的存在重大问题 两个雨天穿着 第一天摔倒直接磕到头 扭伤脚 第二天直接从楼梯上摔下伤到背
但是得物不承认这是质量问题 如果我是一个孕妇穿它这个鞋子摔了 这是我的问题吗 真的特别滑
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
得物以鞋盒压痕拒退，违反七日无理由规定
2026年5月17日在得物*台购买一双miumiu玛丽珍鞋，因为鞋尺码不合适，选择了退货退款，5月18收到不合适立马就申请退货退款了，5月19号快递上门取货亲手把东西交给快递小哥的，而且上门取件的物流公司也是*台指定的物流服务，5月23日*台签收过后反馈说因为鞋盒有压痕问题导致检验不通过，鞋要给我退回来，我说当时退回去是原包装带着得物蓝盒一起退回去的，发货前拍了照片和视频没有任何问题，是不是运输过程中问题，得物方说我是寄件方有问题找物流：
得物*台以鞋盒运输过程中外包装有破损无为理由，拒绝消费者7天无理由退货。经查验：鞋盒内部销售商品鞋子完好无任何瑕疵，不影响二次销售，且运输的快递为*台指定选取，先*台拒绝消费者7天无理由的退换货服务，违反了：1.《消费者权益保护法》第二十五条：网络商品经营者应当依法履行七日无理由退货义务，不得设置不合理门槛。
2.《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条：商品完好指商品本身、配件、商标标识齐全；消费者查验需要打开包装，不视为商品不完好。
3. 第九条明确“商品不完好”情形，外包装破损不在法定拒绝退货范围内，*台无权以此剥夺消费者“后悔权”。
得物*台将“外包装”等同于“商品本身”，自行增设退货限制，属于霸王条款、排除消费者法定权利，违反法律强制性规定，应属无效，先*台强制消费者收回货物，所需违反相关法律法规。
原来客服反馈因为物流运输鞋盒有问题，物流公司为*台指定提供物流服务，我们反馈到物流，物流沟通与你们*台沟通解决，作为消费者角度问题不在消费者这边，且以此为理由拒绝客户退款违反了相关法律规定，与*台客服沟通无法解决问题，要求返回商品，消费者有权拒绝接受快递并维护自身合法权益，拒绝任何不合理要求和接受快递产生的损失由*台承担，第一次提出拒绝退款*台不在第一时间提出来相关鞋垫问题，消费者提出鞋盒问题不能成为拒绝消费者7天无理由退款的原因不符合法律要求后，*台又反馈鞋垫有问题，（还是在过了几天的情况下，期间物品一直在得物*台方我可以怀疑你们有意为之或调包处理，）且通过照片无法查看判断问题点。（如果在得物*台买东西试一下就有问题话以后不会有人敢下单了，毕竟试了一下就要找各种问题，任何店里买鞋都让试鞋合不合适，唯独得物买东西不让试）现在强烈寻求*台相关服务规则投诉。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物*台包裹未签收即显示签收拒退款
我在得物*台购买了一双鞋，我未签收*台就显示已签收，*台不同意我申请全额退款，我希望全额退款。
我于5月18日在得物*台购买了一双鞋，并于20日到达驿站代收点，*台显示11:36包裹入库，11:55签收了，但并不是我本人签收的，我也没授权任何人代收，驿站工作人员说包裹是被别人拿走了，让我等等有消息再联系我，这期间我一直未得到任何消息，于是我联系*台进行拒收并全额退款处理，但被拒绝了，然后我就联系得物*台客服，这期间每一次电话都以于物流核实为由让我等待，我也联系了申通物流，也是跟我说核实包裹找回之后才能退回，两边像踢皮球一样不解决问题。
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
得物*台拉夫劳伦短袖开线拒退
本人4月21在得物买了一件1179价格的拉夫劳伦短袖 买回来天气原因一直没穿 这两天拿出来穿第二次发现有严重的开线质量问题 这么我的诉求是退货退款 联系了得物*台一直不给处理 这么贵的衣服才穿第二次就严重开线我是完全接受不了的
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物退货已签收但拒不退款
我5月23号申请的退货退款，我买的CK的包完了之后呢，它一直显示在路上，完了之后，我找客服根本没有解决过问题，我让他们给我退回来，他们给我发过去，我让他们发过来，他们给我退回去，结果现在他们商家已经签收了，还不给我退款，总是在推脱
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
已完结
得物售假包拒退换，涉嫌检测不实
我于5月中旬在得物买了一个coach包，花费1745元，拿到包发现有几处划痕，后面拿到厦门万象城coach实体店，柜哥柜姐说是高仿假货，我向得物要求退货退款，得物方以有划痕为借口拒绝退货退款，而条款里明确写了七天无理由退货，我也是7天内申请的，而且得物客服之前答应我可以退货退款，现在出尔反尔，我无法接受。得物违反《消费者权益保护法》，店大欺客，侵害消费者合法权益，我的诉求就是退货退款，希望有关部门帮忙监管得物*台。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物借钱暴力催收及信息泄露
已经明确现在经济状况不好，能暂时处理的是得物分期也有一直按时还款，但是得物借钱多次联系第三方，还对本人进行威胁
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
得物*台拒退有异味蕉内内裤
2026.5.18在得物上买了蕉内的内裤，收到后发现异味大申请退货退款，商家拒不接受，*台与我几次电话沟通都是说商家不给退，第一次回复的专员一开始说跟商家沟通过一次了，后面就一直机器人式说抱歉说多次沟通了就是不愿意再去沟通，实际上只沟通了一次。今天电话打给我又说内裤不属于七天无理由退货的范围，商家不给退，*台也一直帮商家讲话
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台鞋子掉色且调价不履行买贵补偿
本人5月16日在得物*台下单了一双卡帕鞋子，暗黑蓝黑色的，还没确认收货，*台就调价258了，当时下单是没有选项说几天到货什么价格，只有一个次日到288元，经反馈*台标注有个买贵补偿的也无法执行，试穿后鞋子严重掉色也无法解决，本人表示无法接受！
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物阿迪达斯商品质量问题拒退换
在得物2026年2月22号下单2026年5月24号联系客服，质量有问题，客服说只有能维修，不能退款退货，八百多买的阿迪达斯，没怎么好好穿过，质量出现了问题110196*********807这是订单编号
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
