得物因频繁退款永久封禁账号
2026年2月4日和2月6日我分别在得物购买了两双鞋因尺码不合适收到后退款得物却以我频繁退款为由永久封禁我的账号导致不能购买 客服不处理只是让我申诉然而申诉也是没有用 我要求恢复我的账号
投诉问题
客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
得物虚假宣传七天无理由退货
本人于2026年2月13日在得物*台购买了古驰的皮带，在购买时界面显示七天无理由退货，但皮带买到手以后后台点击链接显示不支持七天无理由退货，我在整个购买的过程并没有收到任何关于不支持七天无理由退货的提示，并且在我购买完后点击进产品页面仍然显示可以七天无理由退货，在我跟客服反映了这个问题后客服多次拖延避重就轻误直接解决退货问题，并一直让我量皮带的长度，我已经量了两次了，拖延处理退款！
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
得物*台两次发货均存在穿着痕迹及猫毛
我于2月17号在得物*台购买了一件MAKEMOREKMR品牌的MAKEMOREKMR 面料有点狠纯棉做旧刺绣宽松复古长袖T恤 男女同款，后面因为衣服上有明显穿着痕迹，商家说是换一件，第二次收到换来的衣服也是穿着痕迹明显，还有类似猫的毛
投诉问题
掉包商品、质量问题
处理中
得物*台拒绝瑕疵盲盒退货退款
我在2026年2月21号与得物购买一个确认款拆盒拆袋的泡泡玛特盲盒，收到货后，我发现盲盒有瑕疵，第一时间申请了退货退款，说明情况，商家拒绝了我的申请，我找到*台客服客服给我打电话说不支持七天无理由退款，但是我的盲盒有明显的瑕疵，有理由的，客服给我打电话说最多只能给我补偿现金¥50元，购买确认款拆盒拆袋不就是要保证盲盒没有问题吗，现在既然有问题，就应该给予售后，在我多次联系客服后告知我可以折算部分退货退款，为什么不能退货之后给我退款呢？
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售出耐克鞋皮面无故开裂拒换货
我在得物*台2025年11月7日购买了一双耐克喷泡系列的篮球鞋，价格是1686.2元钱。在2026月1月12日。我因工作需要前往内蒙古海拉尔出差那边的气温是零下40度。所以我去的时候就没穿这双鞋，因为太冷需要穿靴子。我于2026年2月8日出差结束，回到西安。回来后穿过这双鞋，我在前天的时候，没事晚上擦鞋，我发现，我新买的这双鞋，在没碰。没磕，没蹭的情况下两只脚的皮面全部裂开。我就找了得物的客服要求售后，得物因为质保期过为由，不同意售后，说只给我补偿200元作为赔偿，我不接受，因为我已经提供了我出差的机票信息，但是客服均不接受。所以我投诉。需要换货！
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物以轻微褶皱拒退七日无理由退货
本人于26年2月14日在得物APP购买鞋子一双，订单号：110196****97123244，
收到后仅在家试穿一次，无外出、无磨损、无污渍，防伪扣未拆、鞋盒完好，仅存在试穿产生的轻微褶皱。
申请七天无理由退货时，*台以“有褶皱、影响二次销售”为由无理拒绝退货，该行为违反《消费者权益保护法》第二十五条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。
轻微褶皱属于正常试穿痕迹，不影响二次销售，*台无权拒绝七天无理由退货。现要求：立即同意退货退款，并承担退货运费。
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霸王条款
处理中
得物擅自扣保证金且条款霸王
2026年2月24日，在得物APP里面卖鞋子，因为型号实在太多，不小心点错上架了，然后有买家拍了，我这边发不了货点了退单，得物在没有任何通知的情况下，就直接扣除了保证金，发不了货可以和买家商量不是吗，而且买家得到的也不是现金，得到的是购物券，那得物凭什么直接扣除卖家的保证金，而且得物上面的保证金和手续费高的离谱，希望追溯成功！
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霸王条款
处理中
得物*台售出戒指有磕碰拒退
我在2026年2月10日于得物*台购买了一对戒指，在春节假期结束后回到家中验收戒指，发现戒指内圈有两个明显磕碰，于商家和*台客服协商退货退款，被以超出7天无理由为由拒绝退款。我现在的诉求是需要退货退款。
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霸王条款、质量问题
处理中
得物APP跨境商品拒退鞋
我于2026年2月5号在得物app上买的一双小孩鞋子，2026年2月25收到货后鞋子太小穿不上，要求他们退货，客服回复说是因为跨境商品不能退货。我希望直接退货
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霸王条款、客服处理不当/不处理
已完结
得物售出鞋子3次即严重脱皮开胶
2025年8月20日购买的鞋子，只穿了3次就出现严重的问题，可以从鞋底磨损看出穿了几次的。鞋子表皮褶皱快要脱落，鞋子缝合线还是新的。客服不解决
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
