得物
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企业名称:
上海得物供应链管理有限公司
官网:
https://www.dewu.com/
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品牌简介:
得物App是全球领先的集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区。 得物App在传统电商模式的基础上增加鉴别真假与查验瑕疵的服务,以强中心化平台定位深入管理把控全程:严格的商品上架标准、更公平的竞价交易机制、统一履约交付和尽心高效的客服沟通等流程体验。同时作为年轻人的潮流生活社区,得物App社区通过持续沉淀潮流话题内容,正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地。 得物App聚集了一大批热爱球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者,话题讨论集中在球鞋、潮牌、手办、街头文化、汽车腕表和时尚艺术等年轻人关注的热点话题。得物App正在成为中国潮流文化发展的土壤。
得物售卖短裤开线破洞,拒退拒赔
短裤穿了几天洗了一次后面开线,破洞,胶皮破裂,一千多的短裤都破裂了,商家说不是质量问题,说补偿50块钱,打电话各种为难,说可以退了,然后收到货又不行,又要退回来,我们现在都不在上海了,几十的短裤也不能洗一次就坏了吧,要求退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物全球购鞋子尺码不符拒退换
我于6月2日在得物购买匡威的鞋子,收到货后发现尺码不合适,我正常都是穿37.5,这个牌子尺码偏大,被告知是跨进电商,全球购不给退换货,*台根本没有这个按键,客服也拒回答,最终希望能够在七天内把鞋子尺码换成正常尺码
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物拒换始祖鸟外套被指霸王条款
在得物买了个始祖鸟外套 ,按照他们*台的尺码购买 ,之后回来试了下太大了 ,我想换一个小一码的 当时标签自己掉了 ,找不到了 ,我买的是衣服还是标签 ,他们*台拿标签说事 ,而且我是换货而不是这个衣服不要了 。2000块钱的衣服 我穿着大 ,还不给我换 。我放家里放着吗 ?这是他们得物对消费者的态度 ,说给我50块钱劵 ,我2000块钱衣服放家放着不穿呗。得物就这样处理问题!
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物销售鞋子材质开裂,拒绝退款
开裂位置是鞋面前段弯折区,无磕碰的鞋子都出现同款破损,属于材料本身耐用度不达标,符合鞋类三包里的材质质量问题范畴。得物不同意退款,才穿了1个多月的鞋子就这样
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台处理不及时且欺*消费者
处理问题不及时,欺*消费者得物是我目前为止碰到过最差劲的一个*台
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物售出鞋子存在严重质量问题
本人于4月份得物购入鞋子,由于天气一直零下五月份才开始低频穿着,两只鞋不同程度网面断网破洞,其他折痕位置也开始脱线,鞋底开胶分离,系材质工艺质量缺陷。*台以自制30天质保过期为由,仅赔付50元,赔付金额严重不合理,单方售后时限不符合消保法规。 诉求:全额退货退款。
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
得物出售开胶鞋子且拒绝退货
我买了他家的鞋子,到货一看开胶了,还退不了货
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
得物跨境商品发保税货且价格欺诈
我拍的是跨境商品,但是给我发的货是保税直发,价格都不一样,这样*人。而且上午买的,下午就降价小二百。太过分了吧
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价格问题、虚假宣传、价格问题
处理中
得物售卖预激活手机涉嫌虚假宣传
本人2026年5月27日在得物APP(运营方:上海得物信息集团有限公司)花费3889元购买小米MIX Flip手机,商品页面明确标注全新原封国行、未拆封未激活全新机。收货后经小米官方查询IMEI,该手机在本人购买收货前已被远程预激活,保修期被无故缩短,商家刻意隐瞒预激活事实,以激活二手机冒充全新未激活新机售卖,构成消费欺诈。联系得物*台售后协商退一赔三,*台推诿不予合理赔付。 诉求:①全额退还货款3889元;②依照消保法第55条三倍赔偿11667元;③监管部门依法查处商家虚假售卖行为。
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虚假宣传
处理中
得物售西铁城手表有严重划痕拒退换
我于2026年5月22日在得物APP购买了西铁城手表,到货后发现表盘背面存在严重划痕,联系客服后拒绝退换货,给出的补偿方案过于敷衍,且对方拒绝让步,我希望能退货退款
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中