得物*台售假，涉嫌虚假宣传与检测不实
本人购买该款鞋子，收货后却是一双盗版假冒产品，做工、鞋垫、鞋内标签，细节均与正品严重不符。
该商家售卖假货，侵害消费者权益，*台审核监管失职。
现诉求：得物打着假一赔三的名义却卖了假货，恳请能尽快核实处理。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物*台快递员擅改取件时间致包裹丢失
本人于2026年4月16日，通过得物App*台预约了上门取件寄售服务，商品为Polo Ralph Lauren白色M码上衣，订单金额563元。*台合作的快递员在未提前电话或短信告知的情况下，私自篡改约定的上门取件时间，导致我无法当面交付商品，最终包裹丢失。
事件发生后，得物*台客服以“取件员未收到商品”为由推诿责任，要求我自行联系物流调取取件视频核实，拒绝承担应有的服务保障义务，也未提供任何取件监控、揽收记录等有效证据。
根据《消费者权益保护法》，*台对合作的快递服务负有监督和保障义务，快递员单方面变更服务时间且未履行通知义务，属于违规操作，*台应对本次包裹丢失承担全部责任。现要求得物*台立即联系合作快递公司，调取取件监控、揽收记录和快递员手持终端操作日志，在3个工作日内对我进行全额赔付，并对该快递员的违规行为进行处理并反馈结果。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台虚假宣传售卖二手鞋
女儿26年4.21号在得物*台购买鞋子，搜索阿迪，跳出界面是一双旧鞋子，她当时没有详细看，就购买了，临*收货时候才发现是双二手鞋是95*台出售，并非得物，本来以为是全新，结果收到货只有5层，鞋底磨损严重，内部磨损严重，缝隙有灰尘，鞋垫边缘有严重的使用痕迹，鞋舌有水渍清洗痕迹。
而且有股很大的味道，客服回复是鉴定过的二手鞋不退不换。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物擅自封号拒注销账号
得物作为一个电商*台接受不了退换货频率擅自封号!里面还有优惠卷不让用!其次，在他们*台购买东西需要实名认证，那么我现在这个号用不了不让我用!我自然需要注销账户，不想把个人信息留在*台，但是得物*台已封号为由拒绝我的注销!因此我要投诉
投诉问题
账号问题
处理中
得物未告知内部码致退货被拒
在得物同一个链接拍了2件同尺码同颜色的外套，但价格不同。对比退了一件回去在贵的订单上申请退货退款。被得物拒绝理由是他们有他们内部码 我退货的是便宜的那件。但是得物没有提前告知他们有内部码以及订单上也没有体现内部码的部分。我个人根本这里没有办法区分。衣服颜色尺码相同也分不清哪个是对应哪个订单的，如果有特殊退货要求得物应该提前告知，当时两个吊牌都在我就会把贵的那件退回，但得物收到货才告诉 这里吊牌也摘了。现在诉求是按照贵的那单退货退款。
投诉问题
价格问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
得物*台售卖鞋子鞋底断裂拒认质量
鞋子买了还不到一个月，然后就鞋底就开始断裂，现在*台也不管花了，买的时候花了差不多1000块钱，现在就是为了*息这件事情，嗯嗯，就补100块钱就让我处理这件事情。并且现在*台不承认是质量问题。这双鞋已经反反复复好几次都是出现同样，现在就是不想扯皮，让尽快处理这件事情。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物睡衣30天内质量问题，客服不处理
购买的睡衣30天不到 出现质量问题客服不解决问题 也不搭理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物无理拒退香奈儿眼镜七日无理由退货
本人于2026年4月13日在得物APP购买香奈儿*光黑框眼镜，订单号：110200*********255 在收货7天内申请七天无理由退货，商品本身全新完好、无划痕、无佩戴痕迹、配件吊牌齐全，仅外包装有轻微污渍，完全不影响二次销售。 得物*台及专员以“外包装轻微污渍”为借口，无故拒绝我的退货退款申请，属于无理拒绝履行七日无理由退货义务，违反《消费者权益保护法》相关规定。 现要求：立即为我办理退货退款，承担退货运费。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物*台商家拒赔过敏毁容损失
我前面买了油使用后过敏给商家说给一个合理的解决方案结局商家说一大堆咋样去过敏的我说我让你解决问题你给我说这个干嘛难道我不不知道吗然后商家说退货退款 那我说我的脸你们不管了吗毁容了咋办他们也不管然后我找*台也没有一个合理的解释也解决不了一直给方案一会20元优惠券 一会另一个方案都两天了我说了给我一个合理方案我退货
商家说只退货退款 没有任何的赔偿 那我的脸谁来负责都不管我只能投诉了商家 和*台一起投诉
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物账号解封未兑现且客服处理不当
我不知道你们是怎么认定我和客服专员协商达成一致这句话的，当时我接到你们的电话是说24小时不动账号可以解封，后面我联系你们询问为什么还没有解封你们告诉我是说两个专员没有对接好。你们所谓的沟通处理专员全程就是一句，理解我的意思但是没有办法。我在退第一次换货的时候就联系你们，你们表示会督促商家下次发货的时候多检查一遍，当时也有电话录音你们可以回去听一下。后续第二第三次我也联系了你们，每次我都拍了照，也把原因告诉了你们。商家发过来带油污的衣服，整个领口开线的衣服，当时你们的客服也是认可我的，我不知道为什么最后是这种结果
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
