得物催收频繁影响生活，服务态度差
催收天天打电话发短信影响正常生活请求停止催收
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物商家售阿迪短袖起球反光，客服推责
2026年5月10日通过得物商家ID为B24**********76的店铺购买阿迪达斯短袖只穿一次就出现大片磨损反光起球情况，且协商过程中客服偏向商家，调解服务态度差，推卸责任，我希望可以退款退货
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台耐克鞋3个月开裂拒换新
今年3月份在得物*台买双287元的耐克鞋，穿了3个月出现裂口了，我要求换新，多次沟通没有结果 ，*台一再强调说是正品，正品穿3个月就坏了，坏了还不换新，只是给我15优惠券，我都要求就是换新。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物拒退七日无理由台球杆
本人在得物*台购买台球杆 商品签收后仍在七日无理由退货期限内，本人仅对商品进行正常试打查验，杆身完整无磕碰、划痕、损坏，商品原包装、防伪配件均保存完好，仅皮头残留少量可擦拭清理的巧克粉，该痕迹不属于影响二次销售的情形。商家以“沾染巧克粉无法二次销售”为由，无故拒绝七日无理由退货退款。该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定，商家自行设定的限制退货条款不具备法律效力。现正式投诉，要求督促商家依法履行退货退款义务。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
投诉得物客服处理不当/不处理
大概25年6月份买的迪桑特鞋买完后没有穿就出国了一直在鞋柜里面放着今年在国外回来穿了十多天一双鞋就开胶了联系得物客服说过了售后服务了不管了 我现在严重怀疑这双鞋是假的要求得物退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物自动砍价致新手卖家违约扣款
我在2026年5月26日新注册得物个人卖家，本人为得物*台新人卖家，上架商品时误开启自动砍价功能，买家出价后系统直接成交，*台未设置卖家二次确认，也无买卖双方沟通通道。
目前我的6个订单订单成交时，本人身处河南省漯河市，商品（手表）存放于北京市，客观上无法按时履约发货，并非故意违约。事发后第一时间联系*台客服求助，客服拒绝协助处理，到期被强行扣除保证金。每个订单扣100多，6个订单扣出700多块钱。
*台规则告知不清晰、功能设计存在缺陷，格式条款加重新手卖家责任，扣款行为不合理。
诉求：
1. 全额退还已扣除的保证金；
2. 撤销本次违规处罚记录；
3. 优化自动砍价功能，增加风险提示与二次确认环节
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物无依据拒退面霜，侵犯七天无理由权益
本人于【5月20日】在得物APP下单购买面霜，订单号：110203*********645，实付金额：
5300元 快递送达签收后，我全程仅20多分钟，简单查看商品，未开封使用、未暴力磕碰外包装，当场就申请七天无理由退货，完整原包装、全部配件一并原样寄回，快递正常揽收发出。现如今得物仓库签收退货后，单方面判定面霜外包装存在划痕，认定是我人为损坏，直接拒绝办理退货退款，还通知要把商品强制寄回给我，该判定我完全不认可、不接受。商品我全程未使用、无拆损内物，满足七天无理由退货商品完好标准，*台无充分证据随意拒退，单方面判定责任，严重侵犯消费者合法权益，工号6626客服两次来电强硬拒退款，仅能退回商品，还威胁拒收后损坏丢失由我全责。商品到货我未开盖细致检查，本身无划痕，*台只提供零散划痕照片，无完整开箱视频佐证划痕是我方造成，物流及验货环节都可能产生磨损，不该我独自担责，要求*台重新核查并处理退款！签收加预约退货一共20多分钟，这20多分钟我会特意来滑这些东西吗！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物拒退划痕墨镜，质疑检测不实
本人于2026年5月4日在得物APP*台上购买了一副范思哲4361-FGB1/87亚版55基础包装墨镜，金额983元，收到货物后仅打开试戴，由于外观不合适申请退货退款，得物仓库人员检测出来眼镜腿出现划痕拒绝我的退货申请，第一：我要求他们提供眼镜正面反面侧面全程发货视频，第二：退货时候正面反面侧面全程检测视频，第三：商品如果是因为我收到仅碰到摸到试戴就出现划痕，对质量问题我表现出疑问，大牌商品一碰就有划痕，我们消费者还能放心的去购买吗，第四：根据消费者权益保护法，商品交付给消费者前的瑕疵，举证责任在*台，请得物*台提供带有不可篡改时间戳的，一镜到底的开箱全程视频，以及能清晰证明划痕是我造成而非商品本身问题的证据，得物*台提供不了这些凭证，就给我退款，拒绝强买强卖，谢谢！
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
得物蕉内内裤尺码不符拒退
2026.5.23在得物*台蕉内店铺购买了中腰内裤，收到货后仅对比，发现商品太小，没有试穿，不影响二次销售，想退货退款，商家不退
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物商品尺码严重不符且拒退
投诉企业：上海识装信息科技有限公司（得物）
投诉内容：
本人于*期在得物电商*台购买服饰商品，商品页面标注的尺码参数与实物实际尺寸存在明显偏差，实物版型偏大，无法正常穿着。本人多次申请退货退款，商家与*台均以尺码问题属于个人主观感受为由，无故拒绝我的合理售后申请，该行为侵害了消费者合法权益。现请求市场监管部门介入协调，督促*台按照规定为我办理退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
