3月24号我在得物下单苹果手表，3月26号收到手表，但是因为忙没有打开查看，在3月27的时候我空了 拆开手表 并录制视频，拆开后发现手表充不了电。联系得物，得物回复是退回商品做质检。3月28日，顺丰快递退回手表到上海得物商家处。4月1号16:14，得物商家来电会在7个工作日内给予答复。除去4月1号已经清明假期还有周末，到4月12号 已经过去8个工作日，期间找过得物，回复就是专员在联系对接会尽快给我回复，但是到现在4月15号下午两点我没有收到任何关于退换货的答复。因为质量问题（无法充电），手表已经退回给到得物商家处了。我的诉求是得物给我退款处理。

本人于2024年3月5日在上海晶洗信息科技有购买洗护服务，4双鞋2件衣服，共计消费154.8 商家详情页承诺3到5日洗护完成，但3月27日之前我并没有收到商品，期间两次催促，商家并没有理会，并且各种理由搪塞，详情页洗护时间作假，严重欺骗消费者 3月26日商家客服来电告知我价值2000元的衣物丢失（商品详情页标注全程监控洗护），然后让我提供衣物购买凭证，我于当天3月26日提供衣物购买凭证，衣物共计1958元 3月27日，商家再次来电表示：衣服没有丢失，衣服找到了，但是洗护过程中衣物严重损坏，白色衣物上大面积黑色染料，赔付200元，将衣物寄回。 我明确告知商家：此件衣服购买于2023年12月30日，购买未超过3个月，不接受目前的赔付，我明确表示可以按照原价折损10%，赔付90%约1762元人名币，商家将衣服回收 3月31日商家再次来电，表示赔付400元，随后我拒绝目前的赔付，明确表示我的态度以及解决方案 目前通过现有图片无法证明是我的的衣物，怀疑商家造假信息，从中获利，所以此件损坏的衣物，我不要求退回，只要求商家赔付1762元人民币

从得物平台购买北面外套夹克，商家描述为运动夹克外套，适合春秋穿。到货后发现根本不是夹克，外套材料很薄，穿在身上衣服透光，整体薄度跟防晒服一样，不存在商家描述的运动夹克，向得物平台反映问题并要求退款，希望能够得到一个公正的处理。然而，该平台以不支持七天无理由退货为借口，拒不支持退货退款。作为消费者，我深感受到了权益的严重侵害。我相信，每一位消费者都应该享有知情权和选择权，当我们的权益受到侵害时，应当有一个公平的渠道来维护这些权益。然而，得物平台的做法，无疑是对这一原则的践踏，更是对消费者信任的背叛。我希望通过我的声音，能够引起相关部门的关注，对得物平台及其类似行为进行严格的审查和处理，让消费者的权益得到真正的保护。

本人于2024年2月24日在得物APP购入一只LV单肩包，26日中午收货查验，因尺寸太小不合适使用，故即刻预约快递于26日中午原包装退回。得物退货组3月1日收货，3月4日下午给我发了一张局部图，以此拒绝退款，本人也积极联系协商，但平台给予答复是不符合退货规则不予退款。但本人寄出商品完好无损，甚至没有对所拍图片部位特殊注意。平台无法证明划痕由我造成，更无法证明他们所提供图片与我寄出的属于同一只，片面将责任推脱给消费者，强制消费者为无来由的问题买单，以此拒绝履行七天无理由退货退款。

一直穿nb的鞋子 第一次在得物买鞋子，发现是假的，因为有以前旗舰店的鞋子，鞋垫对比了，正品的鞋垫又厚还不变形， 得物买的就是那种很薄很劣质的

给我寄号称质检过的重大瑕疵商品 七天无理由是我多出几十块钱买的 不是为了收到瑕疵品后方便得物平台规避责任的 要求赔偿我200块钱然后自留这个商品 但凡我买的是保税直邮 或者是我没有自己检查商品 这个亏打算让消费者承担吗 你们本来就多收了我几十块钱 我是怕自己不合适才买这个服务 商家就钻空子让买家承担所有损失 期间一直引导暗示我除非我留下这个瑕疵商品才给200元赔偿 这个瑕疵并不是200元能够解决的 我现在哪怕卖出去我也要降价五六百

我是2024年4月21号在得物平台上购物看中商品在确定购买时自动跳转95分平台商品一样没注意是二手商品确定付款了，第二天知道二手商品，马上联系平台退货，平台不让退。

2024年4月19购买了一双斐乐猫爪五代，2024年4月25号晚上收到货后，我发现跟实体店的鞋子不一样，实体店鞋子纱网透明且凉快适合夏天穿，而在得物上购买的鞋子网厚，实体打完折680，得物上也不便宜，是589，我怀疑我收到假货了

我4月9号在得物平台上购买了一双鞋，下单时提示的5-7天到，最后在4月23号才收到货，该货品并没有标明为预售商品，显示有货的情况下，整整14天，我才收到货，而且还是第二次检查后发的货，结果收到货后该货品还是存在划痕和开胶等现象，我购买的是新品，不是九成新的，还存在这种问题，现投诉该平台收货时间与备注时间不一致，投诉该商家没有进行严格的筛查货品

鞋子买来没穿过几次开胶 只是想换货 并没有说退货 而且也是得物老用户 买了很多东西 这一次购物体验非常差

我在4月13日购买。在得物上公司名称为东莞市卓逸科技有限公司，购买了智能手表，在2020年4月18日跟商家闲聊时发现商家宣传的为升级款却并没有售卖升级款而卖的是普通款。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规 定，经营者提供商品或者服务，存在欺诈行 为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受 到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商 品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加 赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

我于2024年3月4号下单一双Jo****an Co********23由于当时没有到季节还未打开包装，但过后打开包装穿了不到两天，鞋子气垫发生异响走起路来特别不变，很别扭，想进行退换，客服想机器人一样置之不理，处理半月之余也没有解决问题，说有专员，每次都说解决不了问题，专员也不管，要对我进行一百元维修，鞋子越修越坏都知道，他们自己都不会想去修让我们介入别的平台修，居然还想置之不理，这么多平台买过东西，第一次遇到这样的，售后服务态度一点不好，鞋子买回来一个月多，售后联系大半个月也不做出解决，真是服了

得物不退款 专员本来说的签收之后就退款后来一直等平台查验 慢牛速度 专员以及客服说的话都不一样 严重影响消费者

4.18号在得物购买一条裤子， 因尺码问题需要退货，被商家拒绝。得物客服并未解决，并告知我们解决不了。偏袒商家。关于网购“七天无理由退货”，是法律明文规定，是《消费者权益保护法》对于网购、电视电话购物及邮购等方式购物的消费者权益保护的一项措施井非是由商家自主选择要参加。得物一直打电话让我自己挂网上售卖，先要求退货退款

2月16日购买了得物的两双鞋子，无意间看了价格，现在降价的离谱，要求两双赔付差价560元

3月24号我在得物下单苹果手表，3月26号收到手表，但是因为忙没有打开查看，在3月27的时候我空了 拆开手表 并录制视频，拆开后发现手表充不了电。联系得物，得物回复是退回商品做质检。3月28日，顺丰快递退回手表到上海得物商家处。4月1号16:14，得物商家来电会在7个工作日内给予答复。除去4月1号已经清明假期还有周末，到4月12号 已经过去8个工作日，期间找过得物，回复就是专员在联系对接会尽快给我回复，但是到现在4月15号下午两点我没有收到任何关于退换货的答复。因为质量问题（无法充电），手表已经退回给到得物商家处了。我的诉求是得物给我退款处理。

本人于2024年3月5日在上海晶洗信息科技有购买洗护服务，4双鞋2件衣服，共计消费154.8 商家详情页承诺3到5日洗护完成，但3月27日之前我并没有收到商品，期间两次催促，商家并没有理会，并且各种理由搪塞，详情页洗护时间作假，严重欺骗消费者 3月26日商家客服来电告知我价值2000元的衣物丢失（商品详情页标注全程监控洗护），然后让我提供衣物购买凭证，我于当天3月26日提供衣物购买凭证，衣物共计1958元 3月27日，商家再次来电表示：衣服没有丢失，衣服找到了，但是洗护过程中衣物严重损坏，白色衣物上大面积黑色染料，赔付200元，将衣物寄回。 我明确告知商家：此件衣服购买于2023年12月30日，购买未超过3个月，不接受目前的赔付，我明确表示可以按照原价折损10%，赔付90%约1762元人名币，商家将衣服回收 3月31日商家再次来电，表示赔付400元，随后我拒绝目前的赔付，明确表示我的态度以及解决方案 目前通过现有图片无法证明是我的的衣物，怀疑商家造假信息，从中获利，所以此件损坏的衣物，我不要求退回，只要求商家赔付1762元人民币

从得物平台购买北面外套夹克，商家描述为运动夹克外套，适合春秋穿。到货后发现根本不是夹克，外套材料很薄，穿在身上衣服透光，整体薄度跟防晒服一样，不存在商家描述的运动夹克，向得物平台反映问题并要求退款，希望能够得到一个公正的处理。然而，该平台以不支持七天无理由退货为借口，拒不支持退货退款。作为消费者，我深感受到了权益的严重侵害。我相信，每一位消费者都应该享有知情权和选择权，当我们的权益受到侵害时，应当有一个公平的渠道来维护这些权益。然而，得物平台的做法，无疑是对这一原则的践踏，更是对消费者信任的背叛。我希望通过我的声音，能够引起相关部门的关注，对得物平台及其类似行为进行严格的审查和处理，让消费者的权益得到真正的保护。

本人于2024年2月24日在得物APP购入一只LV单肩包，26日中午收货查验，因尺寸太小不合适使用，故即刻预约快递于26日中午原包装退回。得物退货组3月1日收货，3月4日下午给我发了一张局部图，以此拒绝退款，本人也积极联系协商，但平台给予答复是不符合退货规则不予退款。但本人寄出商品完好无损，甚至没有对所拍图片部位特殊注意。平台无法证明划痕由我造成，更无法证明他们所提供图片与我寄出的属于同一只，片面将责任推脱给消费者，强制消费者为无来由的问题买单，以此拒绝履行七天无理由退货退款。

一直穿nb的鞋子 第一次在得物买鞋子，发现是假的，因为有以前旗舰店的鞋子，鞋垫对比了，正品的鞋垫又厚还不变形， 得物买的就是那种很薄很劣质的

给我寄号称质检过的重大瑕疵商品 七天无理由是我多出几十块钱买的 不是为了收到瑕疵品后方便得物平台规避责任的 要求赔偿我200块钱然后自留这个商品 但凡我买的是保税直邮 或者是我没有自己检查商品 这个亏打算让消费者承担吗 你们本来就多收了我几十块钱 我是怕自己不合适才买这个服务 商家就钻空子让买家承担所有损失 期间一直引导暗示我除非我留下这个瑕疵商品才给200元赔偿 这个瑕疵并不是200元能够解决的 我现在哪怕卖出去我也要降价五六百

我是2024年4月21号在得物平台上购物看中商品在确定购买时自动跳转95分平台商品一样没注意是二手商品确定付款了，第二天知道二手商品，马上联系平台退货，平台不让退。

2024年4月19购买了一双斐乐猫爪五代，2024年4月25号晚上收到货后，我发现跟实体店的鞋子不一样，实体店鞋子纱网透明且凉快适合夏天穿，而在得物上购买的鞋子网厚，实体打完折680，得物上也不便宜，是589，我怀疑我收到假货了

我4月9号在得物平台上购买了一双鞋，下单时提示的5-7天到，最后在4月23号才收到货，该货品并没有标明为预售商品，显示有货的情况下，整整14天，我才收到货，而且还是第二次检查后发的货，结果收到货后该货品还是存在划痕和开胶等现象，我购买的是新品，不是九成新的，还存在这种问题，现投诉该平台收货时间与备注时间不一致，投诉该商家没有进行严格的筛查货品

鞋子买来没穿过几次开胶 只是想换货 并没有说退货 而且也是得物老用户 买了很多东西 这一次购物体验非常差

我在4月13日购买。在得物上公司名称为东莞市卓逸科技有限公司，购买了智能手表，在2020年4月18日跟商家闲聊时发现商家宣传的为升级款却并没有售卖升级款而卖的是普通款。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规 定，经营者提供商品或者服务，存在欺诈行 为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受 到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商 品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加 赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

我于2024年3月4号下单一双Jo****an Co********23由于当时没有到季节还未打开包装，但过后打开包装穿了不到两天，鞋子气垫发生异响走起路来特别不变，很别扭，想进行退换，客服想机器人一样置之不理，处理半月之余也没有解决问题，说有专员，每次都说解决不了问题，专员也不管，要对我进行一百元维修，鞋子越修越坏都知道，他们自己都不会想去修让我们介入别的平台修，居然还想置之不理，这么多平台买过东西，第一次遇到这样的，售后服务态度一点不好，鞋子买回来一个月多，售后联系大半个月也不做出解决，真是服了

得物不退款 专员本来说的签收之后就退款后来一直等平台查验 慢牛速度 专员以及客服说的话都不一样 严重影响消费者

4.18号在得物购买一条裤子， 因尺码问题需要退货，被商家拒绝。得物客服并未解决，并告知我们解决不了。偏袒商家。关于网购“七天无理由退货”，是法律明文规定，是《消费者权益保护法》对于网购、电视电话购物及邮购等方式购物的消费者权益保护的一项措施井非是由商家自主选择要参加。得物一直打电话让我自己挂网上售卖，先要求退货退款

2月16日购买了得物的两双鞋子，无意间看了价格，现在降价的离谱，要求两双赔付差价560元