得物*台退货后封号且申诉无果
今年四五月份在得物*台同时购买几件商品， 收到货后均不满意 同时退货，得物*台说我违规 永久封存我账号 导致我在得物*台无法下单购买商品，我多次和*台申诉 均无结果 人工*台我也打过电话，得物*台 只能买不能退 退货就封号的行为，我感觉有点强买强卖！！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
得物虚假发货拒绝赔偿投诉
2025 年 12.14 购买了 ugg 这款雪地靴，等到了 22 号联系客服 告诉我仓库并没有收到这款鞋子，然后告诉我虚假发货，说让我取消订单给我做一个补差价的问题，我不同意，我说你们这是欺*消费者，假一赔三，他们不同意，请协助联系此商家进行处理 谢谢！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物购买蔻驰包盒损质瑕处理差
在得物购买了一款蔻驰包，*台分为有盒子和无盒子的版本，无盒子的2000多，有盒子的2400多，这两款差价400多，但是因为我要送人，我就买了有盒子的，结果收到货，鞋盒子破损很大，属于基本不能用的状态，包还有瑕疵，因此要求专员处理，结果第一个专员处理说，我上传的图片不真实，要求我重新上传，态度也非常不好，我说哪里不真实了，我就重新上传了图片，然后处理的专员就换了一个，态度也很不好，语气极差说就只能退货退款，还有一种就赔偿200，现在这款包已经涨价快800块钱了，我要是退货退款就得重新买多花800，赔偿200都不够我再去新买一个盒子的，纯纯卖瑕疵品*台，坑害消费者，
处理问题态度不积极，态度还差
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
得物退货遭拒且退款不到账
上周从得物购买一羽绒服，收到后仅试穿，因为感觉品质不佳像假货，于是退回。该商品7天无理由退货，退回后迟迟不退款，催促退款后发了给出有脏污拒绝收货退款，还要将衣服退回消费者并由消费者到付运费？ 多次联系一直拖延，并给了一个出货视频，根本不对应，不能证明衣服给我邮寄时就没有脏污。该*台有严重的强买强卖行为，请求维权
投诉问题
霸王条款、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物购买SK-II护肤品疑为假货
在得物*台购买了一套SK-II的护肤品。通过包装还有其他的细节确定他肯定不是正品，因为留在其他*台购买的官方旗舰店的正品，而且这个护肤品的颜色都是不一样的，这个肯定不是正品，通过一些其他*台搜索的资料确定它绝对不可能是正品，就是假货要求的话是假一赔三
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物*台拒不履行质保承诺
我在2025年11月11日通过得物*台购买一双价值1197萨洛蒙品牌的鞋子，穿着几次后，商品出现脱线问题，12月12日，与得物*台客服联系沟通，客服承认是质量问题，并支持引导我进行维修，我在12月17日通过*台客服申请维修，申请后*台电话客服通过电话跟我沟通依个人损耗问题，不承认是质量问题，拒绝维修，*台明确承诺30天内出现质量问题支持退货，90天内出现质量问题支持维修，现在故意拖延拒绝履行承诺，涉嫌欺诈，虚假承诺，拒不履行保修，依据《消费者权益保护法》我要求退一赔三 请求相关部门依法立案处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物补偿优惠券无法使用且封号
本人反映, 得物退货后补的差价优惠卷 然后不能下单无法使用 然后我给客服说转到其他账号被告知无法转赠 而且退货都是因为有问题才退 我现在问题是我的优惠卷怎么办 怎么处理 要不转赠 来电187****3727 优惠卷客服自己补偿的为什么说我索要？退货的时候客服说不会影响账号 现在影响账号 他们不管不问说没有解决办法 本人认为,这种要求不合理 我让他们客服说那个订单违规都说不出来 补偿玩优惠卷就封号不让消费者使用况且优惠卷是他们自己提出补偿 本人要求,临时解封优惠卷使用后 在封禁账号 能解封账号最好
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、账号问题
处理中
得物虚假宣传帕丁顿熊开衫面料
我在2025年12月16号在得物*台下单了一件帕丁顿熊的羊毛开衫，收到货之后发现面料虚假宣传，侵害了我的权益，我的诉求是退一赔三或全额退款
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物擅自退款并封禁账号
擅自退款处理我的订单，不让我的账号下单，要求处理
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物购买CK针织衫退货产生不合理邮费
2025年12月19日，在得物APP买了件ck的针织衫，收到打开发现勾丝，申请退货后操作退款。。。后来发现产生邮费需要个人承担。。。这是商家的问题，商家产品质量问题，为什么需要顾客去承担运费！?
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
