得物虚假宣传且客服不处理投诉
2026年2月13通过得物app下单一件优衣库衣服，商家页面显示一两天到，原则是15号，找得物客服是一直不未解决，不处理，一直忽悠客户，对商家得物也不做出处罚，我们消费者就是大冤种。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物*台无依据冻结保证金拒不退还
我于2026年2月15日因得物*台要求，以个人卖家形式缴纳保证金1万元，2月16日完成商品售卖，且无任何交易纠纷，在处理保证金退回过程中，被得物系统告知，存在三个月内订单，与客服沟通表示要按*台规则，暂无法退保证金，得物行为无法律依据，且协议中也未表明此情况，得物*台主体存在侵权行为，现我要求其立刻完成冻结资金的退回，并希望相关单位其非法行为做出处罚
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
得物以试穿影响销售为由拒退款
商家说试穿后影响他二次销售不给退款。退款
投诉问题
霸王条款
处理中
得物香水包装破损致划伤，拒退款道歉
买了一瓶香水，结果没装好掉出来了还划破自己的手。商家不仅不道歉 反而不退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台vivo手机频卡机拒退款
在得物网购*台下的vivo，在拿到手机后，仅仅不到一天半的时间里就出现了3次手机卡机问题。在后续退款中商家拒绝退款，并多次以手机质检没问题的理由拒绝我方的各种处理方式包括（手机送过来可以，如果过程中再次出现卡机等现象要求退一赔三，全款退款或者扣留200给他把剩余金额原路退换回来），在沟通期间官方多次电话说手机本身没问题，是手机用户正常下载软件而导致的手机卡机，且在跟用户协商不一致的情况下私自将手机寄回，企图拒绝回答手机本身出现的问题。
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检测不实、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物因缺货扣保证金不合理
您好，我是在得物卖东西 订单编号为【110196****91378784】的卖家。关于该订单因“缺货”被扣除283元保证金的处罚，我有异议。
我并非故意缺货，而是由于我的货已经拆了包装盒了，跟出售的不一致 我想修改也不行，想下架也不行，我想在第一时间尝试联系买家说明情况并积极处理订单取消事宜，可智能客服一只无法介入 我就只希望把我这个💰退回来就行
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霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物强买强卖并强制收取保障金
得物商城强买强卖，首先这个衣服我已经买了一件了，然后还款的这个过年之后还款，这个订单商家接单了，让我再买一件。然后我说这个衣服我已经买过了，也是在得物上买的，他说让我把那个之前买过的退了，再重新把这个付了。不是，我就想知道。得物的客服是怎么培训的？包括这个订单还款，订单支付保障金。哦，我不买这个衣服就非要支付这个保障金吗？这是什么霸王条款？
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台拒开发票且拒退差价退货
我于2025年12月8日在得物电商*台迪桑特付款2839元买入一件迪桑特DESCENTE WOMEN’S SKI系列 HEAT NAVI 科技内衬 防泼水梭织长款鹅绒通勤 羽绒服 女款。到货几天后会出现衣服发黄且多次掉价的问题，现商品价格为2198元，曾多次找*台协商退差价或者退货退款*台均不同意，2026年2月15日要求商家开具发票，商家于*台均拒不开出，合理怀疑此件商品为假货，得物*台给打电话反馈说他们管不了商家给我开发票，让我妥协。本次购物事件严重侵害了我作为消费者的权益。现在要求退货退款。
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质量问题
处理中
得物*台凯乐石裤子起泡质量问题
我2026年1月3号在得物*台购买了凯乐石KAILAS 格聂 运动户外登山GTX防风透汽保暖软壳 休闲裤 男款，收到货一直没穿，过年才穿了两次就发现裤子两条腿均出现起泡现象，质量让人担堪忧，我的需求是退款补偿或者换货，希望贵*台能够公正处理，谢谢
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客服处理不当/不处理、质量问题
已完结
得物*台虚假宣传掉包商品
我于2016年1月25日在得物*台购买了热水养生壶 *台上的图片 明显写的是威力 养生壶 烧水壶家用煮茶电热壶小型 智能多功能1.8升 SY-YSH-80A 而我倒手的确是 一个普通烧水壶 这完全就是欺*行为
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虚假宣传、检测不实、掉包商品
处理中
