得物虚假宣传且强制收费退款
2025年12月26日我在得物购买了一套花知晓，12月28日他送达了，但是打开之后他的实物与图片不符，然后我们让他换货，29日退回去，31号他送达，当天晚上打开以后，他的实物还是与图片不符，然后我们没有换回去，1月2日他给我们说退款的东西不符合规定，让我们缴费，这不是这不是强买强卖吗？他说我打开包装以后有划痕那打开以后不就他说我打开包装以后有划痕，那打开以后不就有划痕吗？难道是鬼吗？打开没有划痕，然后现在要我缴费回去。我要把它当祖宗吗？它的实物与图片都不符，还要我交费回去，简直有病
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物购买手表无法使用退货被拒
在得物买的手表，拿回家来，结果用不了，然后退货他跟我说开机了就不能退，那谁买东西不开机，看看能不能用，那不能用买来干啥呀说，然后退货就是客服打电话说退不了，然后一直拖一直拖，拖到7天之后，它自动给我取消退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
得物购买安踏跑鞋存在质量问题
我在2025年12月14日在得物*台购买了安踏G92代跑鞋，到货后发现左右脚质量，硬度上有很大差距，认为是质量问题进行退货，得物表示不在管辖范围内，不予退货退款
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物*台售假且拒绝换货退款
我于2025年12月31号再得物*台买的一双阿迪达斯的一款鞋经过得物官方*台鉴定疑是别人穿过次等货*台客服一直跟我说*台检验就是正品侵犯了我的消费者权益要求换货如果还是次品为维护我个人消费权益申请仅退款并赔偿50元
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检测不实、掉包商品、质量问题
处理中
得物强卖脏污不实鞋款拒不退款
我就试穿了一下，三分钟，得物说鞋底脏了，鞋口也脏了。鞋底的问题他说可以擦，但是鞋口他纯属自己弄脏了污蔑我，试穿一下怎么可能弄脏，他现在强行寄给我让我买，强买强卖，态度恶劣!一直不退钱，希望让它赶紧退钱，图1是他拍的，图2是我拍的根本没问题
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服务不到位/态度差、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物*台购买商品后降价未退差价
我于2025年12月25日23:22:42在得物*台Zippo店铺285元购买了（流行系列黑耀冰 十字·火焰不含油DIAM礼盒装打火机），此款商品1月2日我看到的售价249元，于2026年1月2日1点联系未联系上*台客服，又于2026年1月2日15:43再次联系店铺客服说客服没有权限退差价需要咨询*台，*台客服反馈说不支持差价，我的诉求给我退差36元
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价格问题、客服处理不当/不处理、联系不到客服
处理中
得物拒绝退款及售后问题投诉
要求得物无条件退款否则三日内举报相关部门！并且起诉*台恶意拒绝售后！按消费者权益赔偿双倍物品费用
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客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物客服处理不力致退货无果
得物投诉以后客服处理了一个星期依然没退货！等着起诉吧
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物还价订单霸王条款致保证金难退
我在得物*台提交了一个“还价订单”，支付了25元保证金。由于一直无人接单，我选择了原价购买，由于收到货后尺码不合适，我退货退款了。但是“还价订单”并未告知我仍然存在，现在突然告知我还价成功，否则无法退还保证金，我认为存在霸王条款，利用客户不容易知情的心理。我的诉求是退还我的保证金
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物购买背包因吊牌丢失拒退
我于2025.12.28购买一款背包，款式没有达到我的预期，也没有使用 犹豫吊牌丢失 *台不予退款，我的诉求是 退货退款
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
