得物*台售出疑似二手华为手表
我在2026年2月20日在得物*台购买了一块华为手表，到货之后我发现外面有损伤，就及时录了视频，打开之后发现盒子里面的手表盘上面有污渍，感觉不像是全新正品，所以我怀疑他是二手的，给得物*台首先申请退货退款，但是他们说拆封激活后不支持退货退款，于是我就提出保险。但是他们均没有支持，并且一直给不出更好的方案。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物电动牙刷刷头发错且补发地址错误
本人订单110179*********018和110179*********018电动牙刷刷头不匹配，商家同意补发但地址填错，得物反复要求拍视频、故意刁难。不是个人原因，商家发错牙刷头，导致不能用，要求退全款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物售卖二手鼠标冒充全新
本人于24年8月购入一个罗技鼠标。由于比较信任得物，没有进行验证。*期鼠标出现问题，送官网售后，被告知此鼠标是一个售后过的鼠标了，且在24年9月已经过保。正常全新鼠标2年质保。相当于我花全新价格买了一个二手鼠标。得物包庇商家，对我的诉求和问题一拖再拖，最后不给我处理。明确告知我不会再管我。此问题已经违反了消费者权益保护法第55条，欺诈消费者。我要求对我进行退一赔三。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
得物擅自扣保证金且条款不透明
我之前还价了一款鞋，因为码数拍大了，重新拍我看价格不一样，我就从新还价，后来客服说可以按照我之前还价的价格给我，给了我一个优惠卷。我就用优惠卷拍了一双小半码的，之后因为太忙了就忘记后来还价那个把它取消了，不知道啥时候匹配成功了，还把我的保证金扣了，我又不是没买，只是阴差阳错弄差了，不应该扣我钱，霸王条款，我根本就不知道扣除保证金这个情况！还希望给予处理！退款！
投诉问题
价格问题、霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物商品领口易脏且洗不净，存质量问题
。脖子领脖子领口太容易脏，这个材料不好，不行，质量问题。脏洗不掉领口洗不掉。
投诉问题
质量问题
处理中
得物*台耐克鞋断面拒退换
我于2026年2月份在得物购物*台购买耐克运动鞋499元，订单号110196*********895， 购买后出现质量问题断面，售后拒绝处理，不予退货退款，存在拖延售后 侵害消费者知情权和公*交易权，希望*台能够给予解决。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物拒退未成年人误购商品款项
因家里未成年孩童误购买，家人发现后立即申请退还并拒收货物，现货物已退还给商家，但本人多次联系客服均拒绝退款。
投诉问题
霸王条款
处理中
得物*台擅自关闭质量问题退货申请
我于2026年3月17日在得物*台购买一条our legacy，出现质量问题，购买页面上也标明30天质量问题包退货，我在得物*台上申请了退货申请，得物*台私自给我关闭了退货申请还说明是跟我协商沟通后给我取消退货申请，得物*台根本就没有跟我协商沟通就私自关闭退货申请，侵害了我的消费者权益，购买商品页面上也标明30天质量问题包退，出现了质量问题 得物*台不作为 不给退货退款，欺*消费者，我的诉求是退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物销售萨洛蒙鞋存在质量问题
2025年9月，在得物买了一双萨洛蒙，但是鞋子一直没穿，最*才开始穿，但是发现鞋子有质量问题，脚底是不*的，硌脚，但是肉眼看不出来，需要上脚穿了才知道，穿了两天现在脚疼，联系了得物的*台客服不给处理，想维权，退换都可以
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售假鞋内里起球划伤且客服失联
110199*********496，我在得物花了八千多买的鞋，收到内里起球、有划伤！并且内里有不明物毛毡垫！从8号早上就一直联系得物客服，让我等电话，从早等到晚！没有任何人来电联系！完全没有信誉可言！耍人一样
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
