得物*台商品缺货且客服推诿不处理
在得物app*台购买的商品数量不齐全，用户联系不上商家只能通过得物app客服联系商家，得物app*台收到用户反馈和留言后并没有做出*台该有的回应，一直在拖延时间或者踢皮球，（一个大型互联网*台，用户买完东西后商品有问题，让用户联系不上卖家，得物app*台给的回应也是联系不上卖家并且还帮卖家找借口）事情得不到解决不能给到用户满意的解决方案和态度。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
李宁飞电鞋底两次开裂，得物拒退仅修
于2025年11月25号买了一双李宁飞电的鞋子，价值是¥603，在2026年2月9号发现鞋底开裂，卖家建议让寄回去维修，中间夹了一个过年，过年之后才寄回来，穿了一两次之后，鞋底同一个地方，再次出现断裂的情况，再联系卖家，卖家说已经超过了90天质保期，后来经过得物官方客服协商，卖家同意让鞋子寄回去继续维修，因为是同一个地方，第二次开裂，现在我只要求去退货退款，不想再进行这双鞋子再次维修了。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物骆驼羽绒服有异味拒退货退款
得物买的骆驼羽绒服有异味，商家说是正常，不属于质量问题，沟通好几次就说给50元补偿，我不接受这个补偿，要不退货退款，要不补偿300元十足抵用现金或是券
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物销售九阳净水器存在严重质量问题
本人于26年3月17日在得物*台下单购买（九阳牌）净水器，与3月20日签收。晚上会到家里安装到水龙头上，一开水自己掉下来。已经固定很紧了。还是不行，产品本身问题。*台说影响二次销售接口不予退货退款。完全违背了消费者保护法24条。【上传照片就是固定卡子】和订单。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售卖MK包严重起皮疑为假货拒退货
我在2026年1月1日购买了一个MK包，订单号110191*********353，价格919元。
买回来只背了几次，包身就大面积起皮、掉皮，质量非常差，而且做工粗糙，我怀疑是假货。
我联系得物客服要求退货，他们拒绝退货，只让我维修或二手卖掉，态度敷衍、推诿责任。
我要求监管部门介入处理，要求退货退款，并对商品真伪进行核查。
1.《消费者权益保护法》第24条，商品存在质量问题，经营者必须退换，不受*台自有规则、不受7天限制；
2.如确为假货，适用第55条，应退一赔三。
诉求：
1、立即全额退货退款，商家承担来回运费；
2、对商品进行官方正品复检并出具鉴定报告；
3、如查实售假，依法退一赔三；
4、监管部门查处该*台涉嫌捆绑免责、侵害消费者权益、疑似售假的行为。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物*台售假且鉴定不实，拒不履行假一赔三
本人于2026年3月20日在得物*台购买 Prada 灰色棉服一件（货号：LP626PK-11C1-F0480-S-222】 订单号：【110198*********288」，支付金额¥6999。*台明确承诺“先鉴别，后发货”且“假一赔三”。收到商品后，本人经与品牌专柜正品细节严谨比对，发现该商品存在多处物理性显著差异：1. 品牌标识不符：胸前三角标字体、间距及核心字母“R”的切线弧度与正品标准严重背离。2.工艺细节差异：多处缝线、压胶工艺及五金件倒角打磨极其拙劣，不符合品牌官方公示的生产标准。本人第一时间联系*台反馈，*台以“复核”为由拒绝合理退赔诉求。
被投诉人作为专业鉴定*台，在明知或应知商品存在明显瑕疵的情况下仍出具“正品”证书并销售，已构成法律意义上的“欺诈行为”。
【特别声明】：
目前商品蓝色防伪扣完好，所有物证已封存。本人保留启动第三方权威鉴定及司法诉讼的权利
【投诉诉求】：
1.依法要求被投诉人履行“假一赔三”赔偿义务（赔偿金额：
¥20997）；
2. 退还商品货款¥6999并全额退还该账号下所有未发货订单款项；
3. ，向得物app及其持有者上海得物信息集团有限公司索赔因维权过程中造成的损失，不限于鉴定费、律师费、差旅费、诉讼法等
4.监管部门调取该笔订单的原始鉴定流水，核查进货流程
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
得物下单王者荣耀星会员发错区要求退款
我在2026年3月21号18点37分下单了一单王者荣耀星会员的单子下完单子我直接问他，什么时候发货，然后他说了二十四小时，我上面显示了是安卓qq去，验收图是苹果qq区30级，不要求别的退款行了
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
已完结
得物单方拒退无沟通，检测敷衍
商家不根据诉求问题进行检查，直接给出退货验收不通过，期间没有跟消费者有任何沟通，单方面判定商品无质量问题，直接拒绝退货，原路退回商品，没给消费者任何解释的机会，30质量保证无理由也是胡扯，*台质量检查也是敷衍了事
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
得物APP以试穿为由拒退鞋履涉嫌霸王条款
投诉对象：上海识装信息集团有限公司（得物APP）
订单号：110198*********546
购买时间：2026-03-16 15:39:00
本人于2026年3月16日在得物APP购买鞋履，签收后仅正常试穿，因尺码不合脚导致脚部磨伤起泡，商品无任何磨损、无污渍、无损坏，完全不影响二次销售，在7天无理由退货期内依法申请退货退款。
得物*台却以“试穿过、剪掉防盗扣”为理由无理拒绝退货，该行为属于霸王条款，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。试穿是消费者确认商品是否合脚的必要合理行为，剪掉防盗扣也是试穿的正常操作，只要商品完好，*台无权拒绝7天无理由退货。
得物*台随意设置退货门槛，侵害消费者合法权益，浪费本人大量时间精力，严重影响正常工作与心情。
诉求：
1. 立即为本人开通退货通道，办理全额退款；
2. 就不合理拒退行为向本人赔礼道歉。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物App设霸王条款拒退拍立得
2026年3月13日，通过得物App（上海得物信息科技有限公司）购买宝丽来拍立得商品（订单号：110198*********790），收货地址为重庆市江北区。3月15日签收后申请七天无理由退货，仅拆封防伪贴查验商品，商品全新完好、配件齐全，且拍立得不属于需要激活的产品，符合法定退货标准。
*台以“拆封防伪贴影响二次销售”为由拒绝退货，并在购买界面设置“防伪贴不可撕毁即不支持7天无理由退货”的格式条款，该条款排除消费者基于查验需要拆封包装的法定权利，违反《消费者权益保护法》第二十六条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条，属于无效霸王条款。
后*台强行寄回商品，目前还没有物流信息，但是我打算依法拒收。另，我多次与*台专员协商，对方仍推诿拒退，甚至怂恿用户起诉。现要求*台全额退还货款654元，整改霸王条款，改善服务，并接受监管部门处罚。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
