得物充电宝无法售后且客服不处理
在得物买的充电宝无法售后!投诉以后也不给处理!就一直拖着要求起诉得物
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台售假且不处理质量问题
我于2025年11月19日收到再得物*台购买的耐克羽绒服,出现质量问题,衣服腥臭难闻,*台不给于处理,让自行清洗。销售假货,侵害了消费者权益,我要求加一赔三。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物*台商品质量问题及虚假宣传
在这上面买了两次匹克的手表,买回来都是接触不良,还有手表的按键凹陷,找他每次就是是换货换,找他每次就是换货换回来的的货又充,找他每次就是换货换回来的货,又充不上电,12月初就买了这个手表,现在都还没弄好,*台对这个质量的管控控跟我们就,他*台对这个质量的管控根本就没有,而且手表耗电快还没有品质还跟,而且手表耗电快,还没有品质,还跟视频上面宣传的不一样,换回来还充不上电,去维修的时候
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物购买iPhone多次维修仍故障
我于2025年3月12日在得物购买了一部iphone16pro(白色 256g)订单号:110167****52851847交易编号:57****12167****52****360055 价格为8048.82 因分期购买利息为1081.80总额是9130.62手机是3月21号激活使用的4月17日手机出现音质问题也在*台上传了视频当时客服要求寄回维修,4月21寄回去维修5月寄回来,更换了扬声器并出具了两张报告单,5月20日又开始出现同样的问题,当时我诉求是新机才用没多久出现两次相同的问题要求退货或者换货,他们所谓的专员没同意我的诉求,然后以我购物体验不好为理由补偿了1000的费用,让我把手机寄回做检测,5月26日我把手机又寄了回去,7月3日才收到手机前后耗时一个月时间期间专员并未告诉我检测是需要拆机检测,手机拿回以后他们并没有进行维修然后又出具了一张没有问题的报告单,手机也是一直故障(没有声音或者就是断断续续的有声或无声状态)9月15日我又找*台客服反映过这情况,又是让我寄回去维修10月20号左右又寄回去维修,11月14日拿回手机又给我出具了两张报告单一份报告单显示进入设备系统检测,设备无声申请进一步返厂检测维修另一份报告单显示认定该产品不符合维修条件直接就寄了回来而且又是拆机检测并未告知我本人,而且两张维修单有冲突。最后寄回来还有一个芯片也不知道是手机的那部零件,我联系了专员,专员说是他们失拆失修导致不能返厂维修(有录音证据),我要求给我说法 他们最后让我线下维修 他们报维修费,12月1日我在线下维修 人家专业师傅看了说是手机本身有问题 主板也有问题更换了主板 维修费是1350元,修好拿回来使用20多天又出现了和上面几次同样的问题,在*台找了客服理论,专员联系我,我的诉求是这部手机买到现在已经出现几次问题而且使用时间不长,后续还会出现这样的问题要求更换新手机或者退货,他们说不能满足我的要求就不管了,我说你有365天的质保期我才购买的这部手机 现在也不能质保,他说不能满足我的诉求也不正面解决问题一直要按照他们的方案。现在我只有求助*台进行维权,买手机当时得物*台没有开具发票,*台上有365的质保期,也没有给我质保以各种理由推脱,得物*台存在诱导消费和欺诈行为,现在我的诉求是更换新的手机或者退货,不然后续还会有同样的问题,问题也得不到解决
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
得物商品质量问题不给退货
买的商品有问题,都是线头不给退货。要求赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
李宁鞋脱胶要求退货退款
于2025年1月16日购买李宁越影5Pro鞋一双,穿上90天之内,出现严重脱胶,要求退货退款,不接受维修以及扣除折旧费退款
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物购买普拉达包存在瑕疵要求赔偿
你好,我在2025年12月24号在德物下单了一款普拉达的包,价值五千多元。收到货以后我有开箱视频和全程的记录。这个包一共有三处瑕疵,第一处瑕疵在包的拉链上,五金有严重的磨损和溢胶情况,而且包包的吊牌印刷也非常不清晰。这三处瑕疵我要求得物赔偿我500元,我用这500元去维修这个包,但是德物不支持给到500元。我要求德物赔偿我的损失500元现金,因为包包发货和我收到中间有很多天,我等待的时间也是成本,所以我不支持退货退款。我的要求就是赔偿500元现金,希望尽快处理。我以下证据全部真实、可靠、有效。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物购买北面羽绒服无羽绒成分
我与2025年元月6号在得物上买了一件北面羽绒服。然后呢,里面这个全部没有羽绒,洗过以后全部成一团一团的那种。嗯他说他里面含80%的羽绒,20%的棉,但是现在里面根本就没有羽绒。他得物*台属于那种欺*行为,要求这个假一赔三。
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物购买萨洛蒙鞋现质量问题拒换
我于2025年10月28号,通过得物*台购买了一双萨洛蒙鞋子,订单号为110185****06355280。收到鞋子穿了一次发现有不对劲的地方,以为是新鞋子的问题没多想,第二次仍又有不适,也没多想,就没穿了。放置一段时间后,第三次上脚发现存在严重的质量问题,两只鞋子鞋舌存在很大的差异性,长短不一,属于残次品,*台一直声称自己是正品,但是从未否认自己是正品中的残次品,要求更换*台拒绝诉求
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服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
得物补偿优惠券无法使用且账号被封
本人反映, 得物退货后补的差价优惠卷 然后不能下单无法使用 然后我给客服说转到其他账号被告知无法转赠 而且退货都是因为有问题才退 我现在问题是我的优惠卷怎么办 怎么处理 要不转赠 来电187****3727 优惠卷客服自己补偿的为什么说我索要?退货的时候客服说不会影响账号 现在影响账号 他们不管不问说没有解决办法 本人认为,这种要求不合理 我让他们客服说那个订单违规都说不出来 补偿玩优惠卷就封号不让消费者使用况且优惠卷是他们自己提出补偿 本人要求,临时解封优惠卷使用后 在封禁账号 能解封账号最好
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
