得物购买羽绒服存在质量问题拒退款
我于 12.6 日在得物*台购买羽绒服一件，打开后质量问题衣服损坏，咨询客服后，客服拒绝退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
鞋子溢胶质量差，得物拒退货
鞋子溢胶水成这样了，得物也不给退货，协商了两次，得物那边说给50优惠券
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物购买Polo衫线头扎人遭拒退
2025年12月7日在得物买了一件UNDEFEATED的Polo衫12月11日到手因为是冬季所以喜欢着保暖衣试穿当时并没发觉问题回去就洗了隔天单穿发现胸口刺绣位置五角星的线头在衣服里面有很硬的线头突起磨得很痛（像几根针扎的一样）就立即脱下了找到客服申请退货商家一直不退说这不是质量问题商家出场就是这样的
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
已完结
得物退货包运费未兑现且客服不处理
在得物app上买东西（商品有退货包运费）买的这个衣服太小了，我联系客服让客服一步一步教我怎么退。第1次我是想着点着换货，但是失败。我转人工客服，客服让我多尝试几遍，但还是失败。最终我点退货退款。从点的那一刻，我一步一步让客服教着我。并且我还给他提供截图，他说预约上门取件免运费，并且页面上显示的也是0。客服也没有说不包运费，并且没有说被限制什么的，违规什么的。我点退货完成后快递小哥把。包裹拿走。退回商家的过程中，突然让我付15元运费，当时我联系客服，客服不处理不解决，我也联系不了商家。我打快递小哥电话，我说我这个订单有退货包运费，快递小哥说这个包裹没有超重，并且的话，他那边页面显示运费为0。联系京东专员客服也是这么说的。没有超重，并且显示运费为0。京东客服说商家承担的这个退货包运费已经过期，没有续费应该，我这边的话显示运费为0，为什么你那边还要付15？我又联系客服客服说我违规，但是我给他说。他好像并不看我说的话题。并且说违规，没有证据。专员也给我解决不了。现在我要求给我退运费。诉求得物app：立即给我退运费，保障。退运费，不被封号。联系电话157****8466（联系这个号码）订单号110157****84661553得物账号：刘妞妞hv157****8466联系电话：157****8466（联系这个号码）
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物无故限制下单且客服无法解答
莫名其妙限制我全球购商品的下单权利，说该笔订单存在异常，给客服专员打了电话，专员说他也不知道我为什么被限制也不知道限制多久，诉求：给我解除限制，联系电话180****0086
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
得物购买护肤品致脸部发黑不退款
2025年12月1日在得物*台上买了一瓶护肤水 ，用了后脸出现发黑发黄的现象 ，她们又不给退
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物*台退货运费未按承诺退还
以下是为你准备的不
本人于在得物*台购买[商品名称]，商品详情页有“退款包运费”的标识。[退货时间]退货时，快递员那边系统显示零运费且商品未超重，我却被收取15元运费。向得物客服反映，客服称账号违规不承担运费，但无法提供违规的具体内容。我认为得物这种行为侵害了消费者权益，现投诉该*台，希望*台承担运费并给出合理说法。并且退给我运费
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物电煮锅质量问题申请退款
本人于12月13日在得物下单了一个54元的电煮锅，12月16日收到了之后清洗了一次，准备使用发现有点接触不良，然后我自费45元维修了一下，因为我不知道*台是7天无理由退换货。因为我是现金支付维修，没有小票*台不给报销。所以我想*台给我退款处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物拒退脏鞋引发退款争议
我于12.3日在得物购买了一双mlb的鞋子 穿上后发现尺寸不舒服 于是就申请退货退款 得物那边说鞋子脏了，不给退款，还没经过，我同意直接把鞋子退回给我
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
得物账号被封致消费券无法使用
您好，我是得物*台消费者，在此投诉的原因是：账号无缘无故给我封了，导致我不能正常消费和优惠券(等于现金)不能使用。
我于2025年9月30至今，出现了不能购买商品且消费券不能使用的问题，侵害了我消费者权益，我的诉求是：1，账号可以正常使用，消费券也可以用。2，账号可以不让我使用，但消费券变换成现金返还。
请求*台为我伸张正义。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
