得物鞋底开裂保内拒退换
鞋底裂开，在保期内不给退货退款，不想扯皮
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物*台寄卖隐瞒收费属霸王条款
本人于2026年3月30日在得物*台购买一件Nike的女装，4月6日收到货发现不合适想申请退货退款，得物*台没有退货退款入口，而是引导我去95分*台寄卖。我当时看了能卖123元，和购买价钱差不多就选择了寄卖。选择寄卖时*台没有任何地方显示需要收取任何费用，直到快递收货之后让上架产品才看到要收59元服务费（其中技术服务费20元，操作费38元），这完全是霸王条款。欺*消费者的行为95分和得物属于同一家公司，用这种寄卖的方式欺*消费者收取服务费严重违反了消费者的合法权益，事先没有说明服务费也违反了消费者的知情权。我要求得物及95分*台退换本人59元服务费。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物*台私自取消已付款订单
本人于2026年4月8号在得物*台购买猛犸象登山鞋1双，订单号：110200*********282，实付款468.31元。下单并支付成功后，双方买卖合同已依法成立（依据《民法典》第491条，网络购物提交订单成功即合同成立） 。本人未收到任何发货通知，*台却私自取消订单并强制退款，该行为已构成单方违约。现要求*台立即按原订单履约发货；若无法履约，请按规定承担违约责任，赔偿我因重新购买产生的差价及合理损失。请贵方依法依规处理此事，保障消费者合法权益。
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服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物拒退完好鞋款，称鞋底有灰不退款
我于4月9号，通过得物买的Nike Dunk LOW RETRO Panda White Black" ti *E
舒适薄底 低帮 板鞋 男女同款 白黑鞋子，试穿了，大小不合适，当时就给退回了，完好无损，现在得物客服说，不给退钱，因为鞋底有灰尘，不给退钱，我现在就要求退货退款
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账
已完结
得物售宝格丽项链掉色严重疑为假货
本人从得物买的宝格丽项链佩戴4天，掉色严重，怀疑假冒伪劣，要求退货退款，请帮请帮忙沟通协调，非常感谢，本人电话138****9995
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
得物售卖空盒手表，涉嫌质量问题
我买的一个九百多的表，打开里面是空的。九百多就买一个空盒子吗
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
得物衣服刚收货即起球拒退换
衣服收到后起球 说给我来电话 就告诉我正常不能退款 我想说买件新衣服刚刚收到就起球了 告诉我运输过程中摩擦的 太过分了吧 就不给退换退货 我要求退款退货
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物页面承诺七天无理由退货却不履行
昨天我在德物上购买了一双鞋，他的购买页面上写着可以七天无理由退货，包括嗯退货还有运费险。然后我现在货还没有收到，我想申请退货，他们不给我退了。这是昨天一个未成年购买的，未成年购买的时候还特意看了呃链接的那个页面上写着七天无理由，现在我要申请他们给我退货。因为他这不是属于虚假宣传吗？他的购买页上明明写着可以退货，但是他现在不给我退。
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虚假宣传
处理中
得物鞋尺寸不符且拒付退货运费
鞋的尺寸不对，与正品的不符，我要求退货，它要我退货的运费，他们自己本身的问题，却需要我承担退货的运费
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
得物售假阿迪达斯鞋致脚起泡，拒退赔
得物上买了一双阿迪达斯运动鞋，孩子穿了一天脚下面磨起了大水泡。实属质量问题，去阿迪达斯门店商家说不一定是正品。多次沟通得物官方，不予退货退款，只补偿，服务态度极差，霸王条款不予处理。现要求得物官方退一赔三，包赔损失，恳请官方给予帮助。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
