得物
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企业名称:
上海得物供应链管理有限公司
官网:
https://www.dewu.com/
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品牌简介:
得物App是全球领先的集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区。 得物App在传统电商模式的基础上增加鉴别真假与查验瑕疵的服务,以强中心化平台定位深入管理把控全程:严格的商品上架标准、更公平的竞价交易机制、统一履约交付和尽心高效的客服沟通等流程体验。同时作为年轻人的潮流生活社区,得物App社区通过持续沉淀潮流话题内容,正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地。 得物App聚集了一大批热爱球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者,话题讨论集中在球鞋、潮牌、手办、街头文化、汽车腕表和时尚艺术等年轻人关注的热点话题。得物App正在成为中国潮流文化发展的土壤。
得物销售鞋子存在严重质量问题
这是2只鞋一双的问题,而不是一只,好质量的鞋不会穿几次就出现这种问题,消费者相信品牌相信*台才选择购买,这种质量问题让消费者难以接受
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
得物拒退未拆封正品商品涉嫌欺诈
本人于 2026年4月14日,在得物APP上海识装信息科技有限公司购买海蓝之谜鎏金焕颜精华,订单编号:110200*********882实付金额:1416元。 1.我收货后全程仅开箱查验,原包装原样退回,未拆塑封、未开封、未使用,商品防伪、批号、外包装完好无损,原单原物。 2. 商家收到货后一开始以标签磨损为由延迟退款,(商家自己电话口述批号货品都是对的需等待3天入库) 事后以货不对版为由拒绝退款,不存在任何货不对版问题、全程没有调换、替换商品。商品收到是什么样,退回就是什么样。 3.如果是货不对版,那么就是本身商家售卖假货,间隔一个月货在他们手中他们谁都可以换货。 4.请商家提供发货前视频提供的却是一个月发货前视频,要求提供他们签收第一时间签收的开箱视频,完整拆包视频发货前检验视频,对方无法提供。 5.我的诉求是全额退款,并非要求按《消保法》第55条退一赔三;得物打着7天无理由售假赖着不退款,属于欺诈行为! • 订单截图、付款记录; • 商品细节对比图、视频;
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物*台鞋子尺码不符拒退换
在得物*台上买了鞋子尺码小了,得物*台不给退换货
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
得物擅自扣保证金未通知付尾款
在得物还价的华伦天奴高跟鞋,商家没有给我发消息让我付尾款,然后就直接扣除了我的保证金
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
得物申请退款迟迟不到账
一直不给我退款,迟迟拖延,都好几天了,就是不给我退,我真没办法了,我只能投诉了
投诉问题
申请退款不到账
处理中
得物因价格变动违约退款且补偿不足
我在2026年5月10日在得物买了一双耐克的空军一号,由于得物鉴定不合格,一共重新匹配了四双鞋,都不合格,最后直接退款了,不是鞋的库存少,是因为价格从859变成了999在2026年5月17日那天给我退款了,*台给我了四张消费满减卷,总价值175元,对于这个补偿我非常不满意,找客服,他们都说解决不了问题,没有一个准确的结论,在我下单的那一刻,我已经和得物签订了购物合同,因为他的原因不能发货,构成了违约,我希望按照违约标准进行赔偿,还有得物说严惩商家,我也想看到严惩的公示
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理
处理中
得物*台拒退MLB球鞋且推诿不处理
本人在得物*台购买MLB球鞋,依法申请七天无理由退货,商家以外包装鞋盒破损为由无理拒退,且无法提供发货完好凭证。 得物*台未尽监管职责,面对商家违规行为置之不理,客服与商家相互推诿拖延,拒不履行纠纷调解义务,放任商家扣押货物、拒不退款,严重侵害消费者权益。 依据《消费者权益保护法》第二十五条、第四十四条,网购享有七日无理由退货权,交易*台对商户侵权行为未尽管控义务的,需承担连带责任。现恳请监管部门介入,督促*台立即协调退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物购买鞋子开胶,拒退换货
我在得物买的鞋,现在出现了开胶的情况。他们的客服说肯定看到开胶,但是专员说是正常的,现在不给我退换退货,已经处理了很多天了,走投无路了,不知道哪里才有公道。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物萨洛蒙鞋开胶拒退换,补偿方案不合理
我于*期在得物APP购入一双萨洛蒙运动鞋,实付1280元。该鞋子仅正常穿着一次,就出现多处及以上开胶问题,明显是出厂工艺、胶水不合格导致的质量问题。依据鞋类三包规定及消费者权益保护相关法规,我有权申请退货退款。*台单方面提出200元补偿方案,以此为由拒绝退货退款,强制消费者接受补偿,不合理也不合法,现发起投诉。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物拒退已拆封激活手机涉嫌霸王条款
我在得物5月18号在一加手机品牌店买的手机想退货退款,我把快递已经寄给专员了,他们说我拆封激活不支持退货退款了,我只想退货退款,把钱退给我
投诉问题
霸王条款
处理中