得物*台耐克鞋质量缺陷且客服推诿
在得物*台买了耐克的鞋子,因为鞋码大了申请了换货,于2026年4月29号我收到换货的鞋子,试了一下,感觉大小还可以接受,过了几天穿上两只鞋子走了一会,发现一只鞋内有好几个长长的线头,很硌脚,并且脚踝处非常磨脚,只有左脚鞋子出现了问题,这说明左右脚鞋型不统一,左脚鞋型明显做工有问题,我一直买的耐克品牌,也没有出现左右脚不统一的问题,我于2026年5月6号申请了退货退款,得物客服非常推脱,打电话沟通没有实质性的解决方案,得物客服竟然可以挂顾客电话的???然后系统直接显示协商一致申请不通过,直接把我的诉求给闭了,我们消费者一点权力都没有了吗???明显鞋子质量上出现了问题,让我们消费者承担售后责任吗?
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台售假且检测不实致消费者受损
商家质量问题,导致消费者受到损失,严重怀疑是买的假货,得物*台检验也有很大关系,希望把鞋子拿出去查真假,穿的时间没有半个月
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
西铁城手表维修退回拒退换
2026.4.12西铁城手表回来有问题,拿回去维修又给我退回,我不接受,我要退货退款
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
得物*台售后系统故障致鱼缸无法保修
2025年7月22日在得物*台购买小米鱼缸,2026年5月5日出现功能灯不停跳闪问题,鱼缸在保修期内,得物*台由于*台自身原因无法提交售后,多次沟通只能给出自己将鱼缸拿去线下维修,鱼缸一年内通过系统提交售后可以享受只换不修服务,而且鱼缸笨重,拿去线下需要人工成本,本人工作时间工作地点也偏远,需要请假才能处理该问题,请假需要扣钱,*台也无法满足给出误工费的需求,若*台可以系统提交售后,可以上门取货,*台自己系统的原因造成的问题,不应该由消费者提供,本人的诉求是退货退款,质量商品可寄回给*台,*台需要自己承担寄回邮费。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物退款超时且未到账
超时了就说我拒收退款进度一到三天还没看到消息
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
投诉得物客服处理不当/不处理
我是5月2号在得物上购买了一张。200块钱的充值卡。他承诺是24小时之内到账,但是超过24小时之后没到账。然后的话呢我就一边跟他沟通,我一边就另外通过微信充值了200块钱话费。等我把这个充值话费接到他看的时候,他就认定话费已经到账,这其实是我自己另外充的。他们一直坚持说已经到账。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
得物*台售假且拒退赔
本人于2025年4月28日,在得物App购买了一双Converse All Star Move Chuck Taylor休闲鞋,订单号:110202*********728,实付金额414.58元。*台宣传“专业质检、全新正品保障”,但收到货后,经核对鞋标、二维码、后跟标、鞋底纹路等细节,确认该商品为假冒伪劣产品:
1. 鞋标二维码格式错误,并非匡威正品专用样式;
2. 鞋标字体印刷粗糙,尺码对应关系与正品不符;
3. 后跟标、鞋底压印的品牌标识质感差,与正品工艺存在明显差异。
我向*台申请退货退款,被客服无正当理由拒绝,*台既不承认商品为假货,也不提供有效的正品证明,严重侵犯了我的消费者权益,违反了《消费者权益保护法》相关规定。
我的诉求是:
1. 全额退还货款414.58元;
2. 按照《消费者权益保护法》第55条,按货款三倍进行赔偿;
3. *台公开道歉,并对该商品的质检流程进行整改。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
得物始祖鸟衣服内里起毛,客服推责摩擦不实
得物订单号110198*********794始祖鸟衣服投诉到客服,客服回复是因为摩擦。
可是起毛的地方是帽子内里,该位置在正常穿的过程中即不会接触背包肩带,也不存在任何高频摩擦的使用,*台以使用摩擦导致为由完全不符合实际情况。
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物售出新衣存在破洞质量问题
4月14号收到的新衣服,就过了下水放家里晾干,这两天天气热拿出来穿居然发现了破洞,商家说他们解决不了
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质量问题
处理中
得物商家以鞋盒划痕为由拒退4379元鞋款
我4月28日在得物头了一双鞋子4379块钱,头的时候写了的7天无理由退货,到货后我就试了一下,鞋子穿着小了,然后我就申请退货退款,卖家收到货后说鞋盒上有笔的划痕,说这个划痕是我弄的,以此理由栽赃给我,然后以鞋子有瑕疵的理由拒绝退货,直接给我退回寄到付,黑心商家,黑心
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
