得物售耐克鞋开胶后跟烂，推诿拒处理
2026年4.14日周二，通过得物App购买了耐克Nike Air Force 1板鞋 42码，刚开始买回来的时候，开箱发现有多处开胶溢胶，还有后跟线走歪了，没封紧，但是当时着急出差，等不及退换货，也没说什么，我自行花费106元去补胶，补了还可以凑合穿，然后过了半个多月吧，发现鞋子后脚跟烂了，绝对不是人为的，因为每周才穿一到两次，工作日穿的运动鞋，只有休息偶尔穿，上下穿了不到八 九次，就成这样了，然后我找客服让解决，一个个都说超了30天质量保障，我说这才超了几天，难道如果超了一天也不解决吗？如果都是这种态度，还怎么敢在得物买东西？本来鞋子回来就有质量问题，客户都是互相推诿拒绝，以超过30天质量保障为由，不给顾客解决问题，而且一直重复官方话术，这一看就是产品做的不好，不然怎么会有这么差的质量，希望快点解决 ，花了差不多将*600块钱，穿这么几次就这样，不甘心
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物虚假宣传诱导兑换致扣款
由于我经常在得物购买东西，得物app就给我推种树浇水活动，浇满15级就可以兑换东西。这个收纳盒就是我兑换的。满级以后，在我的卷包里发放了专属卷。我点进卷-点去使用-然后兑换提交订单。现在得物说的我的卷失效了，直接扣了我微信的钱。电话联系*台，*台冷处理，把责任推到消费者未勾选卷而导致的。可是我明明从卷的去使用进去兑换的，并且*台下发的就是商品专属卷，只能在这个商品上面使用，为什么会兑换失败？！那么*台在这一点就已经是给消费者造成了虚假宣传，恶意引导消费者。其次，*台在我未使用成功的时候，没有任何提示，包括扣款提示，甚至在提交订单时，订单显示到货后s
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物*台骆驼冲锋衣质量问题推诿补偿
2026年4月5日在得物*台买了一件骆驼冲锋衣收到货出现质量问题跟商家反应一直推一开始说补偿53再后来是30最后说我与实物不符这不纯纯的诈*吗
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台售假货台球杆皮头脱落
我于4月10号收到从得物APP上购买台球杆品牌方叫红客的台球杆，今天4月14日第1次使用不到半小时皮头飞出去了，客服不给解决，让我等待，我怀疑他们这个是假货，因为我问客服是不是假货，他没有做出明确回答，所以我要求退一赔3
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物*台价格欺诈及规则不透明
本人于2026年4月5日，在得物官方*台购买一双李宁品牌鞋，459元，后发现其大幅降价到407元，*台疑似存在恶意调价行为，客服沟通说*台有自己的规则，但是*台下单页面下单规则不明确，下单时并没有明确的显眼的提示，误导消费者购买，要求退差价，严重误导消费者购买，疑似广告虚假宣传，要求退差价52元。
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价格问题、虚假宣传
处理中
得物30天质保承诺不兑现
得物明确说30天内出现质量问题退货退款，现在鞋子30天内出现质量问题不退货退款
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霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
得物*台发货瑕疵品且拒退换
我于26年3月31日在得物*台购买了一双爱步鞋子，订单号为110199*********505，于4月3日收到快递，4月8日晚上回到家，准备清理干净鞋子，发现表面有大块瑕疵污渍，我用清水湿巾擦过没有去除掉，于是我准备联系*台询问清洗注意事项，结果发现*台在质检发货时已经产生这个瑕疵，但依旧把瑕疵品发给了我，于是我找到*台客服申请售后，客服告诉我是由于打包时产生的问题，让我提交申请，我提交后整整等待了48小时，客服告诉我不予通过，我于4月10日再次联系到客服，客服告知我已超过售后时间，并且告诉我是爱步厂家的问题，各种给自己找借口，前言不搭后语，一直推卸责任，得物*台明知外观有瑕疵的情况下，依然发货给客户，明知外观明显瑕疵且质检就有的情况下，还拒绝处理，明知快超出售后期限，依旧拖延时间，还把客户的售后通道关闭，让客户售后无门！！要求得物*台退货退款！
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物售卖划痕人字拖且售后推诿
我于2026年4月5日在得物*台购买一双夏季薄底人字拖，收到物品后发现鞋上有明显划痕，得物*台上售卖如此劣质产品，负有失察责任，与售后专员沟通五次无法提供合理处理方案
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物牛仔裤质量差且退款扣20%霸王条款
在得物*台购买牛仔裤，经体验裤子质量极差，面料特别硬，30天内出现质量问题客服要求扣20%价款，再给退款，这是什么霸王条款，侵害消费者权益，严重投诉。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台婚鞋订单异常致履约失败
2026年4月4日，在得物*台下单两双耐克定制婚鞋，计划于4月16日订婚穿。4月8日，第一双女鞋收到。4月14日，*台告知由于物流问题需要补单或者退款。两双鞋同一家同时下单，为什么只有一单出现问题，还是另一单也有问题，*台未发现。且订婚日期将至，无论是补单还是退款时间都来不及。现要求*台对损失进行赔偿，且将对已到货鞋子进行鉴定，如果为假，假一罚十。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
