得物*台虚假宣传95新商品
在得物上买衣服选完尺码 莫名其妙跳转什么95新的界面，然后给的资料是全新未使用 仅吊牌微瑕，又便宜好多钱，我就拍了，到货之后发现领口有明显穿过的痕迹，申请退款，*台方表示95新的商品不能退款，但我拍的时候根本不知道不能退款，又让我出开箱视频证明，谁拆个快递还录视频啊，如果下单的时候明确标注拍下就不能退款，或者表明不是全新未使用是别人穿过的 我不可能拍啊
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
得物销售异味水杯涉嫌假冒伪劣
4月25号在得物下单的水杯 说的是食品级材质 到货后异味严重 做工粗糙 联系商家 要求出示商品质检报告 商家拿不出 以机密为由拒绝 现要求按照假冒伪劣商品处理 假一赔十 退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物账号被免密支付扣款
不是我买的东西 他自己免密支付了 自己把我钱扣了
投诉问题
账号问题
处理中
得物*台售出二手羽绒服冒充全新
我从得物*台购买一件全新北面品牌羽绒服，收到的是一件二手旧衣服，有明显使用痕迹，并且洗过了
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物*台售假倩碧精华且拒退赔
2026年4月19日在得物*台买了倩碧镭射精华，收到货后第一时间跟得物*台客服联系，怀疑不是正品，客服要求在得物验货窗口检验，结果出来后显示外观不符，客服说后面会有专员来处理，结果后面收到电话说不给退货退款，使用60出现过敏情况才给处理，我花了500多买了个假货，后期还要承担会出现过敏的风险，后面一直没有相关处理方案。要求得物*台给出处理方案，退货退款并按假一赔三方案进行赔偿，另外作出相应处罚
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
投诉得物客服处理不当/不处理
我于2026年1月12号在得物买了一件骆驼羽绒服，然后买的是商品直发结果是个人卖家发货，于1月19号收货然后有点钻绒，反馈了客服不处理后面穿了几天开线了客服一直不处理，然后拖到现在说的是补偿62我没有同意，到现在一直就不处理了，然后我同意了那个补偿，结果说这哈补偿不了，是*台一直拖着不处理，*台处理客服态度恶劣敷衍不说清楚，然后显示的是商家直发结果是个人卖家也不处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台无理由退货扣违约金不合理
本人于2026.4.26在得物*台购买商品，。在因商品未发货前提下按*台规则申请退货，被*台以“无理由退货违规”为由扣除401元违约金。
本人已按*台要求完成退货流程，*台扣费规则不合理且未提前明确告知，多次与客服沟通无果，请求监管部门介入核实，督促*台退还违规扣除的费用，并规范其扣费规则，维护消费者权益。
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霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物拒退穿不了的衣服裤子
在得物买的衣服裤子穿不了 不让退 还叫我拿去卖或送人就是不能退
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物售假耐克空军鞋且售后恶劣
我在得物购买了一双耐克空军，现在鞋子开胶后发现鞋子的缝线不是和鞋邦缝合在一起的，缝线只是起到了装饰作用，非常明显的是假货，*台售后态度恶劣，拒不承认事实，希望能严惩*台商家。
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服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
得物*台退款承诺不兑现且检测不实
本人于【4月19日】在得物*台购买【GUCCI古驰 Horsebit 皮革 方头搭扣 *跟 休闲单鞋 女款 红色】，订单编号【110201*********116】，支付金额【4699元】。4月21日收到商品后发现鞋子存在明显褶皱瑕疵，怀疑并非全新商品，第一时间联系*台客服上传照片凭证要求退货退款。
时间线如下：
1. 【4月21日】，本人发起退货申请，将商品原样寄回；物流在23号已签收。
2. 【4月24日】，得物*台客服电话通知本人，明确表示商品已通过查验，会将款项原路退回
3. 【4月26日】，款项迟迟未到账，本人再次联系*台；
4. 【4月26日】，*台以"鞋底有划痕"为由推翻此前承诺，拒绝退款。
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霸王条款、检测不实、申请退款不到账
处理中
