得物拒退跨境商品退货申请
我于2026年1月3日在得物上买了条腰带 按照图片推荐的尺码买的，买回来太小了 用不成 我要求退换货 得物不支持退换货 说是跨境商品 但是我看它的发货地是广州，我现在要求得物给退货退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物涉嫌掉包商品且拒退全款
2026年1月5号下单了一款价格1042的adidas羽绒服，2026年1月6号退货，因为收到的货跟购买的尺码不一样，马上约了上门，退货了，且给客服发了开箱视频，以及照片。1月8号得物收货后专员打来电话说他们发的是对的，拒绝退款。让得物提供高清无剪辑视频也没有，只给我发了几张照片，怎么证明给我发的就是这个商品，拍完照后有没有换别的商品发我。他们不认我的开箱视频。投诉得物app*台欺*消费者换货，商家对消费者强买强卖。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、掉包商品
处理中
得物购买薇诺娜水乳过敏遭拒赔
在得物买的薇诺娜水乳现在用了皮肤过敏客服以过了售后期，肤质差异为理由拒绝售后补偿，但我现在才开始用啊，之前从没过敏现象，就是用了这个水乳才过敏的，要求补偿50元
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物****店铺棉鞋未送达投诉
我在2026年1月3日在得物app ****店铺买的棉鞋到今天10号还没到 导致我这几天都非常的生气等了那么久都还没到这不是欺*消费者是什么 我的诉求是补偿加退款
投诉问题
服务不到位/态度差、联系不到客服、商品丢失/损坏
处理中
得物客服承诺换货却未履行
本人在得物*台买了一件露露乐檬卫衣，吊牌剪后第二天穿上发现衣服有污渍，咨询客服，说明了吊牌已经剪了，客服依然说说可以申请换货，邮寄后商家又以没用吊牌不处理换货请求，希望贵*台给予帮助，非常感谢
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物购买羽绒服有腥臭味质量问题
羽绒服出现腥臭味道，让人难以接受，怎么也消除不了这股巨大的味道
投诉问题
质量问题
处理中
得物*台拒补降价差价76元
我于2026年1月4日在得物电商*台购买PuMa运动鞋一双 含有十天价格保障 购买后三天出现大幅度降价 降价76元 得物*台不给予我现金补贴 我的诉求是得物*台给予我商品的差价76元
投诉问题
价格问题、霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物退货强制收取高额运费引争议
之前买的不合适退货都不需要付运费，最*退货却要运费，而且运费超贵的
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物拒退乔丹鞋款项且客服处理不当
我于2026年1月7号购买的乔丹鞋子9号发现尺码买错了想要的尺码没货了我申请退货退款*台以不支持七天无理由退款为由不给我退款退货，客服敷衍不解决问题，我的诉求是退款退货
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物售卖手表存在质量问题且拒退
12月28号收到货，1月3号就出现手表螺丝丢失，表带脱落，导致一直带不了，这个时候申请退货退款，不同意说不是质量问题，给我补发螺丝，结果补发的螺丝用不了杠杆也不是一样大的，也根本 用不了。客服说可以申请退货退款，需要商家同意，结果我现在超过一个月了，不给我退。本身就是送给朋友的生日礼物，结果人家收到就带了两天，就坏了
投诉对象 得物App小
投诉问题
客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
