得物得币购买后无法退款且客服推诿
2026年6月9日在得物购买了得币，购买时并不知情不能退款并且以为充的是钱包，充完反应过来不能退款，联系客服客服推卸责任
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物*台商家调包拒退，涉嫌消费欺诈
本人在得物APP（运营主体：上海识装信息科技有限公司）购买鞋品（订单号：110204*********779商品价格：889元）。收货后仅在室内短时试穿，未外出使用，商品配件齐全、完好无损，符合七日无理由退货要求，随后原样打包退货寄出，保留打包凭证。
商家签收包裹后，谎称商品鞋底有污渍拒绝退款，并提供虚假开箱视频。经核对，视频内鞋子并非我寄回的货品；我从物流方调取了商家签收时的现场照片，证实商家故意调包商品、伪造证据，恶意阻挠退款，该行为已构成消费欺诈，严重侵害消费者权益。
现依据《消费者权益保护法》提出诉求：
1. 责令商家及*台全额退还货款；
2. 针对欺诈行为，按商品价款三倍予以赔偿；
3. 要求商家承担本次退货运费；
4. 对涉事商家的违规欺诈行为依法查处。
现有证据：商品打包资料、物流签收照片、商家虚假开箱视频、双方沟通记录，可随时配合核验，恳请监管部门介入处理
（前三张为商家收到图片 后两张为我问物流官方客服要的取走时照片 明显防伪扣是没剪 商品完好的
投诉问题
检测不实、申请退款不到账
处理中
得物*台鞋子质量差且售后失职
在他家买的鞋子第一次穿了几次就坏了，寄过去他说给我维修，维修中间差不多用了一个月才把鞋寄给我，孩子穿了几次又坏了，商家说过了售后的时间了没有售后了，我相信得物这个*台才在这上面买的，前几次买的质量都还不错，这次买的质量太差了，我要申请全额退款给我，他们不同意，
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物售出篮球鞋49天开胶掉皮存质量问题
三月21购买，3月29签收，收到货使用才49天鞋子就出现了开胶，两只鞋子也出现了大面积掉皮的现象，这就是很明显的鞋子质量问题，篮球不是天天打鞋子也不是天天穿，说的49天实际穿都不够一个月的，商家打电话再明知他们自己找修鞋店维修费都得180的情况下，只愿意赔偿100，鞋子存在很明显的质量问题，我只愿意接受赔偿300元的损失。
投诉问题
质量问题
处理中
得物因正常退货永久封禁用户账号
我是得物多年正常用户（绑定手机号：198****3326），一直合规购物，无任何刷单、套现、恶意行为。
*期我在得物多次购买同款鞋子，每双都有不同程度瑕疵（开胶、溢胶、划痕、色差等），属于商品质量问题。我依据《消费者权益保护法》第24条，正常申请退货，非恶意退货，所有退货均有瑕疵照片、物流记录可证。
但得物*台在我多次因商品质量问题正当退货后，于【2026年6月2日】将我账号永久封禁，理由仅写“退货异常/交易风险”，不提供具体违规订单、不给出证据、无任何事前警告。
得物此举完全是*台品控失职，反而把正常维权消费者当违规处理，滥用*台*，霸王条款，剥夺消费者法定售后权、公*交易权、账号使用权，违反《消保法》《电子商务法》。
账号内有之前因为鞋子售后问题，补偿200元券，券属于个人财产，现因为封禁账号导致无法使用。*台也不肯临时解封处理。
投诉问题
霸王条款、账号问题、质量问题
处理中
得物*台付款后商家拒发货且虚设单号
诉进度
2026年6.2日在得物*台购买迪桑特短袖 *台物流
显示6月7日 送达6月7日在*台上看到还显示没有鉴别 我联系 *台客服 *台客服说商家没有发货 意思
匹配30分钟 匹配不上退款处理 因为那个款式 没有我要的尺码所以不接受 为什么我款也付完了 货已经是我的了 而且浪费我这么长时间 给点券 到两句歉就完了 没货可以不上 上了发出来我付完款 证明货就是我的 就必须给我发出来 到我手 *台一句商家
没发货 为什么让我承担责任 在*台买东西 信*台要的是保障 而不是这样 你只要有货，你才会上链接没有货 你是不会上链接的而且上链接以后还可以付款我也付完款了 编号已经出了快递单号 已经出了
我既然付完款在你的这个链接这个尺码 付完款以后，这个商品已经就是我的了 告诉我商家没有发货现在要求赔偿四点诉求1.严惩商家2赔偿6月2日到6月9日七天的利息 3.赔偿衣服总额30%的违约金4.
商家明知无货 有链接弄虚假快递单号 同时也变相证明拒绝发货按照中华人民共和国消费者权益保护法第55条规定赔偿货款的三倍补偿
1功德值
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物*台彪马鞋开胶且售后拒处理
26年4月27日 在得物*台购买了彪马的鞋 穿了一个月后整双鞋全部开胶了 这期间没碰水洗过 就自然穿了几次就这样 然后找到客服说订单时间过了 处理不了 我就纳闷 几百鞋的质量那么差吗 他们售后做的那么差么 况且我也是他们老客户了 这样下去谁敢再次消费
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台未发货即拒退，涉嫌霸王条款
本人于2026年6月9日在得物*台购买价值为2354的爱马仕表带，于当天想退款，但得物*台说不支持七天无理由，但为本人并没有收到货，而且也刚刚发货，不想要这个东西进行退款也是很正常的事情，感觉商家强买强卖，我并于客服进行沟通，他们一直说他们有标注不支持七天无理由，可我没有收到货，哪来的七天无理由一说，这就是所谓的商家的霸王条款，现在要求退款2354元。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物*台鞋品开胶断底且质检失职
本人在得物*台购入上述鞋品， 穿了两三次即发现鞋子存在开胶/断底/破损等严重质量问题，肉眼可见做工缺陷。该商品经过*台专业质检却依旧流向消费者，质检环节存在失职。
商品瑕疵并非使用不当、外力破坏造成，纯属于产品本身质量不合格。依据《消费者权益保护法》及鞋类三包规定，商家与*台需承担售后责任。目前和*台沟通后未能达成合理解决方案，现投诉要求：全额退货退款，*台承担往返运费，并对质检问题作出说明。
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
得物售奥秘冲杆皮头脱落，客服称正常
2026-4-13得物APP买了一个奥秘冲杆，根本没打几次，今天跟朋友去台球室准备打台球，皮头直接掉了，然后问客服，客服居然说正常现象，真的是火大！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
