得物售卖胜利羽毛球拍存在质量问题
2025年10月从得物app上买了一个1049元的胜利羽毛球拍，使用次数不到10次，现在出现质量问题，球拍手柄脱离，要求官方进行售后造拒绝处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台拒退有划痕拍立得商品
我于2026年4月13日在得物app购买FUJIFILM富士拍立得WIDE400一次成像相机 收到时拍立得侧面出现划痕 拍立得做工不精细 这并不符合消费者对商品的预期 而后我选择退货退款 并按得物客服的要求逐步完成了退货申请 致电核实 寄回商品等操作， 但在商家收到我寄回的商品审核时 推卸责任 给出了商品瑕疵是人为导致 不支持退货退款的核实结果 而后我与客服沟通 客服仍保持此商品核实结果 客服要求重新给我寄回商品并且拒绝退款 我向商家提供瑕疵证据 商家审核结果却是该瑕疵为人为导致 不给予退款 商家这种推卸责任的行为 严重损害了消费者权益
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物*台隐瞒五金瑕疵构成欺诈
本人2026年4月22日于得物*台购买全新正品外套一件，于4月24日收货见五金多处划痕、掉漆、磨损，非全新状态。*台明知瑕疵而隐瞒，“先鉴别后发货”构成品质承诺。五金掉漆属影响外观与价值的实质性瑕疵，非“出厂小问题”。一：1. *台义务：得物以“先鉴别后发货、逐件查验、全新无瑕疵”为核心卖点，对外观瑕疵（拉链/五金掉漆、划痕、磨损）有法定查验与告知义务。2. 欺诈认定：鉴别后明知瑕疵不标注、不告知，仍按全新发货=故意隐瞒=欺诈（《消保法》第20、55条）。3. 赔偿标准：退一赔三（退货款+三倍货款；不足500元按500元）+运费+维权合理开支。或退一千元差价。赔偿方案二选一。二：1.*台查验时已知瑕疵，故意隐瞒，构成《消保法》第55条欺诈。2.“全新正品”与事实不符，误导消费者作出购买决定。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物虚假发货扣款不退款
2026年4月4日下单一件连衣裙，物流显示虚假发货（货根本就没发出来，直接扣款），*台一直不管，还不尊重我的诉求，目前也不能解决，问题一直未处理，钱也未退回，希望*台能够将我的款项及优惠券退回，并进行相应的补偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、联系不到客服
处理中
得物购买榴莲未熟发霉，商家拒处理
我在得物买了一个榴莲，买来的时候看着熟了，结果呢打开没熟，有些都发霉了，商家也不给我处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物商品爆裂起皮，存在严重质量问题
质量问题！爆裂起皮！要求退货！欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
得物以运输磨损为由拒退七天无理由商品
2026年4月16日20：45在得物线上*台购买Gucci休闲鞋一双，价格3229元(订单号：110201*********120）。购买时确认该商品支持七天无理由退货，收到后试穿发现尺码不适合，立即于当天晚上在线申请退货，并于24小时内寄回商品，商品寄出时完好无损，包装盒、吊牌、防伪签等一应俱全。
但是得物收到货物后却以鞋底有轻微磨损为由拒绝退货，（照片显示的轻微磨损明显是物流运输导致的轻微摩擦所致，却要求消费者来承担后果）。
客服已三次与我电话：明确表示要把商品寄回给我，不予办理退货退款。我拒绝接受得物这种强买强卖的行为，得物该做法已严重侵犯消费者合法权益，请得物尽快为我办理退款，并申请对该*台这种损害消费者合法权益的行为予以处罚！
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物所售童鞋严重裂皮存质量问题
给孩子在得物买了一双鞋！没穿多长时间就严重的裂皮
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质量问题
处理中
得物*台换货有货变无货致差价损失
2026年4月16日21：26在得物*台SIIN SIIN 店铺购买了品牌SIIN SIIN轻塑系列6.0air修身UPF300+高倍数防晒衣（紫色L码），购买后发现尺码偏小，2026年4月24日申请换货为同样产品裸杏粉XL码，在换货下单时，商家显示有货，能换，然而在2026年4月26日商家告知我此款没货了，让我取消订单，我由于急用并且在当时购买时价格很便宜，就跟商家沟通不取消订单，但商家以超时会面临*台处罚为由，说要是我不自行取消订单，*台会强制关单的，这一系列操作下来，我本来是正常退换，商家的问题导致我既没收到换货商品，又要自己以更高的价格重新下单商品。所以我找了*台客服，经沟通，客服说*台那边会给我关闭订单，但是有货了会给我补发，但最后我收到的处理结果是直接给我退款了，那这不就是变相强制我自行再下单吗？我说那中间相差的差价不然就*台补贴或者是商家补贴，客服说没法做到，那这不就是让我用自己的钱去弥补商家的过失吗？在我下单时商品是有货状态，但在我等待时又说没货了，这不应该是商家的问题吗？那最后结果为什么是我重新以更高价格下单商品损失自己的利益来弥补商家的错误，所以希望商家要么在商品有货时，仍旧以我最开始购买的价格进行购买，要么对我进行补偿，至少在后续我购买商品需要补的差价以上，对*台进行处罚
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物商家虚假发货致订单取消
4月22日我在得物品牌上面买了两件 ad 钙，然后因为商家虚假发货，只发送了快递单号，并没有发货，然后被系统取消了订单，然后我再去看 我买的这件商品 已经被商家下架了
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虚假宣传
处理中
