得物无故封禁合规用户账号
2026年6月6日13时32分55秒，对我得物账号进行封号处理，我有很多消费记录，本人所有退换货均为个人自用购物，收到商品后因尺码、版型不合身选择7天无理由退货，所有退回商品完好无损、配件齐全、不影响二次销售，不存在恶意白嫖、刷单、恶意薅运费、倒卖商品等违规行为。滥用*台权限、消费者合规七天无理由退货无故封号，侵犯公*交易权。
投诉问题
客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
得物售后客服失联，问题无法解决
购买商品 售后联系不到商家客服解决不了，
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服
处理中
得物鉴定不实致退货不赔偿
投诉得物。
亲爱的领导。3.19我在得物卖一个包。你们看看得物这还是一个专业机构鉴定的水*吗。好好的包 包里正常的压痕得物非说是瑕疵。造成退货不赔偿。这个水*是临时工的检验吧。请核查。
110198*********880
投诉问题
检测不实
处理中
得物销售瑕疵盲盒拒退款且虚假宣传
2026年6月4日收到了在得物购买的泡泡玛特 打开快递发现商品身体是歪的 还有一个洞 我申请退款退货 商家以盲盒为特殊商品拒绝了我 我要求*台介入 *台一直让我等等他们专员去沟通 最后给我的方案就是盲盒是特殊商品不退不换补偿我30元现金券 我只想要退款 一直解决不了就让我一直等 而且泡泡玛特主页得物标的是官方入驻 我打泡泡玛特的热线人家说不是旗舰店
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霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
得物拒退未拆封商品且举证不足
被投诉方： 上海识装信息科技有限公司（得物App）
订单编号： 110204*********160
涉案金额： 608元
购买时间： 2026年5月29日
事实与理由：
本人于2026年5月29日在得物购买耐克鞋一双（实付608元），因个人原因申请七天无理由退货。商品由朋友代收，全程未拆封、未试穿，原包装直接退回。我有微信聊天记录为证，明确指示代收人“不要打开”，且物流记录显示包裹原路返回。
核心争议点：
得物*台拒绝退款，声称“鞋子被穿脏影响二次销售”，但仅提供了几张静态照片，没有任何开箱视频。
我的主张：
1. 逻辑悖论： 我方全程未拆封，物理上不可能接触鞋体，更不可能把鞋穿脏。商家指控完全违背常理。
2. 举证责任倒置： 根据《消费者权益保护法》，商家未能提供从仓库打包到发货的完整无剪辑监控视频，无法证明发货时商品完好，也无法证明退回的鞋子就是我发出的那一双。仅凭几张照片不足以作为拒退依据，极有可能是商家发错货或物流途中损坏。
3. 霸王条款： 得物无视“未拆封”的客观事实，强行认定商品被污损，属于严重的侵权行为。
诉求：
1. 立即全额退款608元。
2. 要求*台提供完整的发货及收货监控视频，否则应承担举
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
已完结
得物*台发错货且售假40w充电器
我于2026年6月2日在得物*台购买了苹果原装40w充电器一套，收到货后拆开包装里面装的是20w充电器，并且是旧的使用过的，跟我买的产品完全不一致，侵害了我的权益，我的诉求是假一赔十。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
得物售瑕寇驰包仅赔57元不合理
我在得物购买了一个寇驰包 花费1139 收到后发现有瑕疵起皮 马上就要送给别人没时间再重新买 客服只愿意赔付57元 打发要饭的
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售卖拉夫劳伦亚麻衫存破洞质量问题
我在2026年5月27日通过得物app购买了一件拉夫劳伦亚麻polo衫 在2026年6月4号发现产品本身有质量问题 有破洞 现在协商就是没有售后质保 让我自己修 我希望给我换货
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物客服未改收货地址致无法收货且拒退
我在得物买的护肤品，我要求客服改地址，客服说改过了，但是她没有改，我这边一直收不到货，我要退款，现在三四天了，不给我退款，一直敷衍我，扯话题，一直说在处理
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物*台商家售假劣鞋且拒不退货
本人2026年5月25日在得物APP（上海得物信息集团有限公司）*台第三方个人商家下单，订单号：110204*********353，购买阿迪达斯adidas黑色SAMBA OG鞋子，实付481元。
收货后高中生孩子室内仅上脚步行不足300米，鞋型严重磨脚，造成双脚皮肤破损如图；我在7天无理由法定有效期内就联系*台客服申请退货，*台以“联系商家耐心等待”为由推诿拒绝，刻意拖延沟通直至超出7天退换期限。
后续我依法索要入驻商家完整资质，*台仅展示隐去姓名、手机号，只标注四川省的简略信息，商家套用“零星小额不用办执照”条款，但商品售价481元不符合零星小额法定标准，*台未尽商家资质审核、信息公示的法定义务，客服以“买家客服看不到卖家信息”继续隐匿资料，*台拒不完整公示经营者信息，侵害消费者知情权。根据《电子商务法》，第三方入驻商家失联/信息隐匿时，*台先行赔付、承担售后兜底责任。
诉求：*台协调商家对本订单全额退货退款，商家承担运费；*台依法公示商家完整信息。
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
