得物拒退全新匡威鞋违反七天无理由退货规定
“您好，我这单匡威鞋是全新未穿的，根据《消费者权益保护法》第25条，普通鞋类不属于法定不支持无理由退货的商品，我下单时也没有主动确认过‘不支持无理由退货’。
现在因为尺码不合适确实无法使用，希望*台能依法为我办理退货退款，麻烦您尽快处理，谢谢
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物以鞋盒破损拒退Addi鞋款
我在得物3.8买了一双addi的鞋，725元！收到货之后试穿了一直脚，尺码不合适，我就退回！退回时鞋盒包装完整，3.15商家以鞋盒破损为有拒绝退货，将商品寄回！不给退货退款，强买强卖，我希望退货退款！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
未成年人未经监护人同意购机要求退款
本人的孩子是未成年人，于3月1日在家长未知数的情况下，在得物*台上购买了一部手机，金额是114 7元，品牌是oppo旗下的iq O O。
在3月6日寄回*台接受检测，却被告知冒出来一道划痕，检测不过。
划痕是否商家寄出就已经存在，或者得物自己刮的，我们不得知。可以确定的是，我们一发现，就小心翼翼装进盒子并保存。并不可能存在任何外地撞击！
以后，得物客服打三次电话，言下之意，强行让我们接受这手机！
可是作为监护人，我不同意这笔消费，要求撤销交易！民法典是有这法规的。我要求*台退款，以为消费保能给帮消费者维持这边小小的权益，谢谢！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
投诉得物客服处理不当/不处理
本人于2026年2月12日在得物购买了一双假货的耐克鞋子，花费1499元，质量有很大的问题 得物*台直到现在都没给出我满意的处理方案 我怀疑*台一直在拖延时间 我需要申请原价的赔偿，至今不给回复
投诉问题
客服处理不当/不处理、掉包商品、质量问题
处理中
得物商品掉色变形毛边，退换遭拒
收到商品使用以后掉色严重，变形，毛边，当时就和得物客服沟通了，要求退换货，客服说使用了不给退换说赔偿金给我，本人不愿意，一直沟通了两个月，后来没音了，希望有关部门能够尽快管理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*板开箱即坏拒退款且拒提供商家信息
买的的*板制动开机客服说不是质量为题不给退钱，全程录像下来开箱制动开机客服都不给退钱，问得物的客服商家地址和店的资质客服都说没有
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台销售商品不开发票
2月10日在得物app下单了一台，联想y9000p笔记本电脑，金额为12659元，2月12日收到，2月23日要求开具发票，但是客服就说开不了，是什么个人卖家，不能开发票，那不能开发票，为什么要让他卖呢，目前就是不给开票，由于在购买界面没有很明显的什么个人买家，不能开票的明显告知字样，根本没法分辨！目前诉求，就是开发票，因为是给公司购买，没有发票就不能报销，得个人去承担，所以必须得开发票，不开是犯法！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物售假货且拒退全款，涉嫌掉包与检测不实
得物卖假货欺*未成年，一年多了也联系不让，无法申请退款，要求全款退回
投诉问题
检测不实、掉包商品、质量问题
处理中
得物*台售假苹果12且商家失联
11岁小孩在得物*台买了一部苹果12假手机，收到货联系不上商家，打电话也不接，手机也开不了机，拖了一年多了
投诉问题
检测不实、联系不到客服、质量问题
处理中
得物换货商品仍有穿着痕迹及异物
首次收到商品后，发现衣服存在明显穿着痕迹，与商家沟通后对方同意换货。但第二次收到的换货商品仍存在明显穿着痕迹，且有类似猫毛的异物，属于以次充好、以旧充新的情形，严重侵犯了消费者的合法权益。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
得物订单110196*********279
投诉问题
掉包商品、质量问题
处理中
