得物手机质量问题拒绝退款
本人于2026年3月9日在得物App购买苹果16 Pro手机，订单号：110198*********542，实付金额：6049元。
3月11日收货后，手机即出现相机黑屏故障，得物*台已确认该问题属于非人为质量问题，但却以“拆封影响二次销售”为由，拒绝为我办理全额退款。
在后续维权过程中，*台多次承诺回电处理：3月19日告知“今晚会电话联系”，3月20日客服再次承诺“1点前回电”，但均未履约，仅以敷衍留言草草了事，持续推诿拖延。
本人多次向*台索要苹果官方检测报告，以核实手机真伪及故障原因，均被拒绝，*台无法证明该手机为正品。得物*台主打“先鉴别后发货”，却销售疑似假冒/不合格手机，涉嫌虚假宣传、销售伪劣商品，严重侵害了我的消费者知情权与合法权益。
投诉问题
霸王条款、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物强制不退换涉嫌霸王条款
3月10日下单，购买才品牌不支持退换换货，严重违反消费者权益，三包责任，有不合理的条件限制，和强制交易，希望得到上级处理
投诉问题
霸王条款
已完结
得物寄售鉴定为假货却拒提供检测证据
3月6日，我在得物*台寄售一瓶全新未拆封的海蓝之谜精粹水（专柜正品，亲友赠予，有正规来源）。*台收取保证金35元、服务费111.5元及其快递费25.05元，共计171.55元，商品寄售后被鉴定为“假货”
我多次要求*台出示中检集团（CCIC）等权威检测报告、开箱检测视频及拆封监控录像，得物均拒绝提供，仅以“内部鉴别师口头结论”为由判定不合格。*台在未提供任何合法证据的情况下，擅自撕毁商品塑封并开瓶，导致商品彻底失去销售价值，直接造成商品损失1400元及相关费用共计1460.05元
根据《消费者权益保护法》，*台负有举证责任，拒不提供权威检测报告已侵犯我的知情权和财产权。现要求得物依法赔偿全部损失，并退还所有服务费用
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物购鞋褪色退货被扣款后拒退款
在得物上买了一双鞋，穿了一次就发现有褪色，马上联系商家客服，商家客服过了7天无理由，说补偿20元，我肯定不干啊几百块买一双坏鞋，后面商家打电话过来协商说可以退，但是要扣100块钱，我就说好的，现在鞋退回去不给退款了
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物退货致衣服污损且拖延处理
2026年2月11号在得物*台购买的得物羽绒服，我退回去全新的衣服，*台因产品货号不对，把衣服退了回头，但是把我的衣服弄脏弄坏弄湿了，跟*台反应，*台一直拖着不处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
骆驼羽绒服有异味拒退货，得物处理不当
买的骆驼牌子的羽绒服有异味，不给退货，说异味是正常的，让自己找可以处理异味的地方自己解决，说给50元作为赔偿，我买的羽绒服599元，大品牌的服饰想问问怎么解决
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物耐克鞋存质量问题致脚伤拒退
本人于2026年2月2号不在得物*台耐克专卖店购买一双鞋子，穿了十多天发现鞋子质量问题严重，导致脚受伤，售后人员以时间过期为由，拒绝退货。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物商品瑕疵未发货且拒退致用户受损
我在得物在2026年3月17日22点27分20秒我原本当晚买一双从国外运过来的篮球鞋隔天就想着退掉，因为太慢了，我急用他给我说退不了，让我这几天十分难受，我想着忍忍等到他到了结果中途产品有瑕疵，我不接受产品有瑕疵，于是他们便没发货，把钱退给我 得知这个消息我十分难受，他们应当给予合理的赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物发错鞋码且拒退拒赔
我在得物买44.5码鞋子发货44码而且还不给我退款一直拖
投诉问题
客服处理不当/不处理、掉包商品
处理中
得物充电宝退款逾期数百天未到账
我从11月01号就给商家说了充电宝的事一直到现在都都没给我解决完11月01登记玩了然后给我说退款 退款的支付宝我也发给客服了说等30个工作日，一直到现在几百天了都还没退款本来说的能带上飞机现在到飞机场了又被拦下给商家说过了证据也提交了就给没看见一样到现在都没得到处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
