得物跨境商品有瑕疵拒退换
跨境商品出现瑕疵.得物客服不给退货退款。告知不享受7天无理由，但是有瑕疵不属于无理由
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物还价成功仅短信通知且退保证金
得物上还价了衣服，过了非常久还价成功，只有短信通知，好几次了，谁天天盯着得物还价看啊，上次提过了要不电话通知一下，*台不完善，希望解决一下，退我保证金
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物销售发霉食品且赔偿不合理
买的食品发霉，客服告知只能赔偿5元优惠券。要求按照食安法处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台售耐克板鞋鞋面断裂
我于2025年12月10日在得物*台购买耐克板鞋，出现鞋面断裂，侵害了消费者权益，我的诉求是退回退款
投诉问题
质量问题
处理中
得物鞋子左脚脱胶拒换货
我在2026年1月12号购买的鞋子，回来看了表面没什么问题就看是穿着了，一共穿了4次加在一起4个小时都没有，与1月26号发现鞋子左脚的内侧有脱胶找客服理论，客服同意赔偿我100我没同意我要去换货，让后让专线的人联系我，联系我的人就说不是质量问题不给退换，说是环保胶水就是这样的那为什么右脚没有事，总之就是一句话不是质量原因不给退换。我的诉求就是给我退了或者换了
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台退款申请后未到账
1月3号在得物*台购买了一件外套，已经按照*台指引自行寄回，现在商家和*台一直未解决退款问题。
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物售卖始祖鸟卫衣商标三个月脱落
我于2025年10月20日购买始祖鸟卫衣 2026年1月25日发现衣服标脱落 与客服沟通 客服说 已经过质保期 只能补偿50元 我投诉该商品三个月商标脱落 存在质量问题 要求退货或换货
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物隐瞒预售及违约金条款侵犯知情权
我于2026年1月24日在得物*台购买了一件阿迪达斯长款羽绒服。下单后我才发现该商品为预售商品，需等待30余天才能发货。当我提出退货时，却被*台告知需支付违约金才能退款。我在购买过程中，*台并未以醒目方式告知该商品为预售、发货周期，也未提示退货需支付违约金，更未说明所谓“1天冷静期”的规则。这些关键信息的隐瞒，严重侵犯了我的知情权和公*交易权
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物销售已激活AirPods涉嫌虚假宣传
本人在2026年1月2号在得物
APP购买签收到的苹果耳机使用后发现在2025年10月2号已经被激活，*台承诺产品是原封 未激活 找官方客服询问被告知因为激活跟保修是分开来的，*台发的商品都是未激活的，保修日期早于用户实际购买日期，是因为AirPods实际无法连接网络，，无法像手机或者*板电脑一样，在联网激活之后苹果系统直接更新质保时间的借口理由不承认不处理，并且我联系苹果公司厂家得知我购买的产品已经是在2025年10月2号被激活。*台违反消费者保护法第55条经营者提供商品或服务存在欺诈行为（如以假充真、虚假宣传）我要求退一赔三！
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虚假宣传
处理中
得物以影响二次销售为由拒退仅试穿衣物
衣物以影响二次销售为由，拒不退货？衣服难道看看几天合适？仅试穿一次就退回拒不退款
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霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
