得物售卖已激活手机涉嫌虚假宣传
我于5月12日在得物APP购买了两台标注着全新原封未激活状态一加品牌的智能手机。于5月14日和5月16日分别收到了两台手机，我收到货后查询了下手机盒外面的序列号，查询结果两台均在5月9日已激活。我立即联系得物客服沟通此问题，多次投诉沟通至今未果不予处理，商家属于欺诈消费者我要求退一赔三
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
得物*台销售污损CELINE腰带拒退
2026年5月10日在得物app上购买了CELINE赛琳银色搭扣腰带。该快递于5月15日08:15分送于家门口，拆开快递后发现物品上有明显污渍痕迹，于5月15日08:28分联系得物官方客服，说明该物品存在质量问题，望申请退货退款。当日便在得物*台申请退货退款，该物品于5月15日17:45快递员完成快递揽收。5月18日得物官方售后致电说该物品拒绝退款，说退回的商品需要未使用并且配件齐全，不影响商家二次销售，认为退回的商品存在问题，并附上一张皮带上存在污渍的照片，该污渍与我收到货时发现的污渍一致。诉求：退货退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台拒退有瑕疵防晒服
2026年5月12日在得物app内购入品牌为攀山鼠的防晒服产品，5月15日收到货试穿时发现衣服有瑕疵，袖子有小洞，后申请退货退款，5月17日*台工作人员联系到我告知我商品有瑕疵，商家拒绝退款。我同时明确告诉他，瑕疵是在我收到货后就有的，并不是我造成的。*台人员说会反馈这个情况。5月18日，*台工作人员再次联系到我并明确表示拒绝退款，且无法提供发货时的完整视频。目前诉求是退款。图三图四为我收到货时拍到的货物瑕疵。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物销售安踏跑鞋一个月内出现异响破烂
2026年4月26日，通过得物购买了安踏c202 7.0低帮白蓝男款跑步鞋，购买后不到一个月发现鞋子有异响，空鼓的声音，鞋跟破烂，因为是大品牌，所以信任又看到有三包规定，目前穿了不到一个月就出现问题，商家告知不属于质量问题赔偿80元消费券了事，希望商家能退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物退货鉴定不实且拒不提供发货视频
我在德物买了一双鞋，这双鞋到我手里，我只打开看了一下，全程没有上脚试穿。然后我就申请了退货， 他说需要鉴定，我还在等等了五天依旧没有给我结果，然后我就一直在找那个客服才找人联系的我。说我的商品没有通过检测，说有折痕，鞋底有磨损。但是这个我完全没有上脚试穿，就拿出来看了一下，我就给他放盒子里了。这些损坏折痕我看了一下他们鉴定的那个照片，本来就存在的。然后鞋底磨损，我没有上脚试穿，该磨损，也不是我造成的。然后现在商家和*台都判定为我我是我的问题，然后商家说是我的问题，我说我就要求商家给我发出库的视频，要求有鞋底 明确表明这双是给我发的鞋，而且鞋底是没有损坏的。包括发回去之后的拆样视频，说明这个商品是在我手里损坏的。然后商家就是不给我视频，也不也不给我照片。*台就判定是我的问题，然后就就是不予退款，要求给我退货，但是我不要这个货，我就要求他退款。这完全属于强买强卖。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物*台拒退破损正品冲锋衣
我于2026年5月15日通过得物app购买了一件始祖鸟冲锋衣。且购买的是检验过的全新正品。但衣服发来就是破损损坏的。从收货到退货不足半小时。得物商家已领口有污渍为理由拒绝退货。得物发来破损都没有看到怎么可以证明污渍是我人为弄得呢？且就算是我弄得衣服破损是不可磨灭的事实。得物*台也有30天质量问题退货。但现在得物给退，强行将衣服退回给我。希望得物能给我退货退款。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
得物拒退未拆封衣服且强收运费
收到货衣服都没拿出来，只拆开了快递包装，退回去时说我把衣服弄脏了，坚决不让退货。电话打过来说不能退货，要我提供证据，我监控视频从收到快递到退货快递员拿走已经全部提供，还打电话说不能退货。衣服已经直接给我退还回来，我还要拿到衣服付运费。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
得物*台拒退Nike外套，退款不到账
2026年5月10日得物*台购买Nike Sportswear 字母连帽拉链休闲绒感外套 女款 黑色购买不合适我想退货退款得物*台的商家和官方坚决不支持退货退款我也没办法只好投诉了麻烦你们尽快处理我希望得到退款
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物*台售假樱花刀并虚假宣传
本人于2025.5.16在得物*台购买尤尼克斯樱花刀/偃月刀型号羽毛球拍，订单号：110172*********035 购买时商品页面宣传为尤尼克斯官方正品，经核实，尤尼克斯官方从未推出该型号球拍，得物客服也已明确承认该商品为国内仿造定制款，并非官方正品，*台存在明显售假、虚假宣传行为。 本人发现问题后多次联系*台维权，*台多次承诺处理时限却反复更改、无限拖延，至今未给出合理解决方案。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，商家售卖假冒商品应执行退一赔三。现正式投诉，要求得物*台立即履行法定赔偿义务，对本人进行退款并三倍赔偿，同时对该售假商家进行处罚。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物*台恶意溢价销售赠品且拒退
五月15号 本人在得物App购买CORTIS艺人小卡，该卡片为附赠赠品，正常市场价仅十几元，*台恶意严重溢价至90元售卖。 商品至今仍在得物上海鉴定中心，未发货、未交付、本人未签收，交易并未实际完成。得物*台单方面设置“特殊商品不支持七天无理由退货”的霸王格式条款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，强制交易、拒绝退款，侵害消费者合法权益。 本人已在黑猫投诉*台发起投诉，*台仅敷衍回复未实质处理。现恳请市场监管部门督办，要求*台立即全额退款90元，查处恶意溢价售卖行为。本人已留存订单、聊天记录、商品市场价、商品未发货状态截图等全部证据。
投诉问题
价格问题、霸王条款、客服处理不当/不处理
已完结
