得物拒退脱胶Vans鞋，违反法定三包
本人于2026年5月20日在得物APP下单购vans运动鞋，订单号：11020*********2562 5月24日签收货品，截至反馈问题仅34天，仅超出*台自定30天售后期限4天。 鞋子正常日常穿着，无泡水、暴晒、剧烈运动、人为磕碰损坏等情况，两只鞋底全部大面积开胶，属于出厂工艺缺陷、严重脱胶质量问题，完全符合*鞋类三包需要退换的情形。 我多次联系得物人工客服沟通退货退款，*台单方面以超过30天售后为由直接拒绝处理，仅提供小额优惠券敷衍，不解决根本问题。 根据*鞋类三包规定，售价100元以上鞋类法定三包有效期为90天，三包期内出现严重脱胶商家必须履行包退、包换、包修责任。得物私自设置30天短期售后，属于单方面霸王条款，不能对抗现行法律法规，我目前仍处在法定90天三包期限内，*台无权拒绝售后。 现提出诉求：1. 全额办理退货退款，*台承担往返快递运费；2. 官方售后专员主动电话对接处理，不接受代金券、仅维修等折中方案；若本次投诉后*台依旧拒不履行三包义务，我将同步通过12315小程序投诉上海识装信息科技有限公司，持续维权。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台霸王条款强制收折旧费
本人于2026年6月15日在得物APP（运营主体：上海识装信息科技有限公司）购买一双细跟高跟鞋，订单编号：110205********885。
1. 商品存在质量缺陷：鞋子尺码偏大、9cm细跟行走打滑晃动，仅短时间试穿就磨破脚部皮肤，无法正常穿着；
2. 售后协商经过：我最初向商家申请换货，商家明确自身无换货权限，人工手动为我发起退货退款售后，*台审核通过后全额极速退款，商家全程知情并认可全额退货；
3. *台违规催收：商家收到退回鞋子后，单方面以鞋底正常试穿痕迹为由，强制要求我3日内补缴磨损折旧费；商家仅随口提一句保持鞋底干净，商品详情页、售前聊天均未醒目告知“落地行走试穿即扣费”，该规则属于未公示霸王条款，加重消费者责任，无法律效力；我下地行走仅为检验鞋子是否存在质量问题，属于消费者正常查验商品行为，不应承担折旧费用；
4. *台售后失信：线上客服曾承诺2小时内高级专员电话回访处理纠纷，超时无任何人联系，多次催促后仅告知延后至次日上午回访，刻意拖延纠纷处理，限制消费者线上补充留言沟通，售后服务不作为。
现诉求市场监管部门介入调解，责令该*台：
1. 立即撤销向我推送的3天限期缴费催收通知，永久停止向我追缴任何磨损、折旧相关费用；
2. 规范*台商家售后规则，对未提前醒目告知、加重消费者责任的霸王条款进行整改；
3. 就售后拖延、失信回访问题与我沟通致歉，妥善闭环本次售后订单。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售鞋质量差且赔偿不合理
我这个月在得物花了¥660买了一双鞋，这个鞋现在坏掉了，我只穿了两次，我要求他赔偿，他只赔偿了我¥50但是我不认同这
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台退货规则不公致卖家损失
2026年6月21号我在得物出售一双鞋子（订单编号110206*********498），买家拍下后7天内申请退货退款，*台收到货鉴别不通过！！按理鉴别不通过就应该把钱结算给我！！但是*台又找理由说买家退错商品，给买家退回去给他重新退？？！7天无理由就可以反复退货退款吗？！这是什么操作！！还能二次退货！！！鉴别不通过就是已经没有机会了！！！过错完全是买家不应该把风险转嫁让我承担！！*台不应该再给买家机会！本来要求*台把买家重新寄的退回去钱结算给我，现在直接给买家二次鉴别通过钱退买家了！！我现在要求*台赔偿我500元现金损失！具体理由如下：
一、*台规则严重不对等，构成双重标准。 根据得物*台规则，卖家发错货（如型号不同、尺码错误）将直接被扣除保证金作为处罚。而买家寄回错误商品，*台却允许其“重新寄一次”，不承担任何实质性后果。同是“寄错”，卖家扣钱、买家免责，这是典型的规则双标。
二、责任错位，将买家的过错成本转嫁给卖家。 寄错商品是买家的过错，理应由买家承担后果。*台要求卖家无限期等待买家重新发货，把本应由买家承担的风险和时间成本全部转嫁给无过错的卖家，违背公*交易原则。
三、滥用“七天无理由”规则。 七天无理由退货的前提是“商品完好”。买家寄回错误商品，等于没有履行有效的退货义务，已构成根本性违约，不应被允许利用第一次申请的时间窗口无限期拖延。*台允许买家反复重寄，实质上是将“七天”规则变相延长为“无限期”。
四、*台对买卖双方违约处理不对等已成惯例。 已有大量卖家投诉反映：卖家违约直接扣现金保证金，买家违约仅赔小额优惠券。*台此类格式条款涉嫌违反《民法典》关于不合理加重一方责任的规定，以及《电子商务法》关于公*交易的原则。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物*台售假且拒退换，客服不作为
本人于2026年06月12日，在得物APP购买亚瑟士ASICS Gel-1130白色40.5码运动鞋，实付418元，交易2026年06月19日完成。
收到鞋子仅试穿一次，仅鞋底轻微沾灰，整体商品完整完好，收货约10天我发起退款售后。经过细节对比查验，该鞋多处做工、版型存在明显疑点，高度怀疑为假冒商品；我主动联系商家协商退换，商家态度恶劣，直接拒绝售后、拒绝正常沟通。
后续我多次联系得物线上客服、拨打官方售后热线求助，但*台没有公正调解，偏袒入驻商家，未尽电商*台监管核验义务，侵害我的消费者合法权益。
留存证据：完整订单截图、鞋子细节瑕疵对比实拍、商品实物完整照片、与商家聊天记录、和得物客服沟通记录。
诉求：责令商家对该订单全额退货退款418元；
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台销售侵权李小龙T恤且客服敷衍
2026年6月26日，通过得物渠道购买了SNEIKLAU商家的商品发货地在福建泉州的T恤商品公司是广东星羽皓实业贸易有限公司的李小龙T恤和改商家客服的极差体验服务，购买时发现李小龙在衣服上的印花不完整，第一次退货退款，第二次发的货还是一样的我和客服和商家申诉，一直在敷衍我第二次他们商家才说他们仓库里的货都是这样印的没有完好的，第一次为什么不说，我的申诉是仅退款加重新发货，他们一直在转移话题，我觉得要申诉，我希望通过法律程序解决严重的侵权问题该商品未经李小龙官方授权商用肖像，属于侵权商品，*台有义务下架违规商品并协助维权
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
得物拒退未发货跨境订单款项
本人于2026年6月28日在得物APP下单购买一件海外跨境商品，订单号：110206*********068付款之后商品全程没有发货，还没有进入海外出库、清关流程，我第一时间主动申请取消订单并且全额退款。
但是得物*台以跨境海外商品一经下单不支持退换货为由，直接拒绝我的退款申请，强制要求继续发货。
*台混淆规则概念，跨境商品不能七天无理由退货，只适用于本人已经签收拿到货物之后，订单尚未发货，交易还没有实际履行，没有产生任何国际物流、报关成本，*台用收货之后的售后霸王条款限制消费者取消未发货订单，属于强买强卖，单方面制定不公*格式条款，侵害消费者合法权益。
依据《民法典》、《消费者权益保护法》相关规定，货款已经支付，商家未发货，消费者有权随时解除买卖订单、要求全额退回预付货款，*台不得无故拒绝退款。
现诉求：要求得物立刻为该订单全额原路退款，维护消费者正当权益。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
得物*台换货遭拒且认定折痕不公
2026年6月20日于得物*台购买了一双【定制球鞋】Jordan Air Jordan 1 ，37.5码，25号到货试穿后（未留开箱视频、照片）不合适申请换货38码，*台自动补差价后发新货。结果被退回去的鞋子说有折痕（试穿后未注意，没用保留证据）商家要求退回退款。*台客服申诉后处理问题只听商家说的，商家有退回的鞋子照片，认定要求退回退款。鞋子试穿一次就有折痕 ，质量重大问题，却要消费者买单，*台处理问题不作为只听商家片面之词。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台售假且拒退拒赔
本人于2026年06月12日在得物APP购买亚瑟士ASICS Gel-1130白色40.5码运动鞋，订单编号：110205*********828，实付金额418元，商家ID：P21**********21，顺丰快递单号：SF02*********05，该笔订单于2026年06月19日交易完成。
本人收到商品后仅进行一次试穿，鞋子整体完好无损，仅鞋底有轻微浮灰，不影响二次销售。收货约10天时，本人对商品细节、做工、版型进行细致比对查验，发现该双亚瑟士鞋子多处做工粗糙、版型异常、细节与正品标准存在明显差异，高度怀疑该商品为假冒伪劣产品。
发现问题后，我第一时间主动联系店铺商家协商售后退换事宜，但商家服务态度恶劣，直接拒绝一切售后申请，拒不沟通、拒不配合消费者正常维权。
此后我多次通过得物APP在线人工客服、得物官方售后热线反馈问题，希望*台介入公正调解、核验商品真伪、维护消费者权益，但得物*台全程偏袒入驻商家，未履行电商*台监管、核验、担保售后的法定义务，未给出公正处理方案，消极处理纠纷，严重侵害本人合法消费权益。
本人目前完整留存全部维权证据，包括：订单完整截图、商品实拍细节瑕疵对比图、鞋子完整实物照片、与商家全部聊天记录、与得物官方客服全部沟通记录，证据真实有效，可随时核验。
现正式提出以下合法诉求：
1、责令商家对本订单全额退货退款418元；
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物*台森马拖鞋有刺鼻异味且拒退
本人2026年6月21日在得物App购买森马一字拖鞋，商品拆箱后存在浓烈刺鼻化工异味，通风放置数小时气味完全无法消散，吸入后刺激呼吸道，属于原材料劣质导致的商品质量缺陷。
收货开箱时鞋子底部本身就自带灰尘脏污，并非本人穿着、使用造成，我几乎没有上脚试穿。因日常工作日全天上班，没有空余时间及时处理售后打包、寄件流程，时隔9天才提交退货申请，但仍在*台页面标注的30天质量问题退货保障时效内。
提交售后并上传开箱实拍照片举证后，入驻商家以“鞋子脏污、放置超过24小时”为由拒绝全额退款。得物官方客服来电，以我间隔9天才申请退货为由偏袒商家、不予公正处理。商家自行设置“24小时”不合理限制拒退，*台未履行监管义务，无视商品出厂自带质量问题，侵害消费者合法售后维权权利。
诉求：1. 商家全额退还货款69元；2. 商家承担本次退货全部运费；3. 督促得物*台规范商家售后，整改无故拒退质量问题商品的违规行为。得物*台森马拖鞋材质刺鼻异味，以放置时间久为由拒退，*台不予公正处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
