得物退货被拒且售后处理慢
我要退货退款，商家拒绝，*台介入售后处理慢，不给处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物极速退款后以鞋脏拒退并索款
我于2026年3月28日在得物买了一双李宁运动鞋，鞋到了，我在地上试了试，有点顶脚，鞋码小，我申请了退货退款，享受了得物极速退款服务，后来鞋子回到商家手中，说我试鞋的时候鞋底弄脏了，影响二次销售，现在商家向*台反馈，得物*台支持商家，联系到我，让我去缴款，得物客服联系到我，让我拍这双鞋，我说我不同意，我只是试了一下鞋，也没有穿出去，我认为这就是属于强买强卖
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物售膳魔师保温杯保温失效且退款拖延
2026年3月26日通过得物*台购买膳魔师保温杯，订单号110199*********639，4月5日收到使用发现保温时间与描述不符，保温时间过短。通过*台申请质量问题要求退款，处理时间过长要求过多至今未处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台误扣保证金及运费
本人于2026年3月11日在得物*台出售一件始祖鸟夹克，因*台系统未能准确的标识货物名称，且本人所发货物名称与在售商品名称极为相似，致使所发货物遭*台退回，且涉及保证金134元被*台扣除，此外退回货物运费14.40元也一并由我本人承担。至此，造成我本单损失共计人民币148.4元。期间，本人与*台售后多次沟通未果，且得物*台客服态度傲慢无礼，均表示无法补偿我的任何损失。
鉴于保证金的法律性质是“担保”，其目的是为了保障合同的履行。得物*台在没有经过司法判决或仲裁裁决的情况下，直接将本人的保证金作为赔偿金支付给另一方（无论是买家还是其他卖家），这个流程本身可能存在不透明和不合规的问题。因此我有权要求得物*台提供扣除和转付保证金的详细凭证和法律依据。此外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，该条款规定经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公*、不合理的规定，得物*台单方面制定的规则，加重了本人的责任以及损失，构成“霸王条款” 。
因此本人投诉请求得物*台退还保证金以及运费共计人民币148.4元。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物换货无货不退款致钱货两空
被投诉人：上海得物供应链管理有限公司（得物App）
投诉事由：
本人于得3.29号于得物App购买GUCCI Horsebit皮革方头乐福鞋（订单号110199*********649，实付货款4299元，另支付1118元换货差价，合计支付5417元）。因商品码数偏小，与商家协商换货，已按要求将原鞋完整寄回商家（物流单号SF5193299190238商家已于4.3号签收）。
后续商家告知无货可换，仅退回1118元差价，擅自关闭交易，未对我已寄回的原鞋进行任何退款或退货处理，导致我钱货两空。同时，该款GUCCI鞋在得物*台当前市场价已溢价至5600元以上，因商家违约，我不仅失去了原鞋，还无法以原价4299元再购入同款，产生了1300余元的直接经济损失。
得物*台作为交易监管方，未履行保障消费者权益的责任，其行为已严重违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，侵害了我的合法财产权益。
诉求：
1. 责令被投诉人全额退还原鞋货款4299元；
2. 责令被投诉人按当前*台市场价5600元，补足1301元的溢价损失。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物退鞋遇质检不通过及扣费问题
我买了一双鞋 现在要退 可是过了七天无理由退款了 但是商家同意退款 扣40块钱 现在又质检不通过 然后就一直在等 而且这个商品存在溢胶和有很大的香味
投诉问题
检测不实、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物*台跨境商品未发货即拒退
本人于4月7日在得物*台买的 几个小时后 在未收到货的情况下想要退货退款 但是不给退 说是跨境
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
得物销售CK内裤存在质量问题
得物买的ck内裤，穿了两次就坏了，怀疑是假货残次品，而且我26年买的，他盒子也是坏的
投诉问题
质量问题
已完结
得物客服态度恶劣且挂断电话
客服态度恶劣，不处理问题，挂断电话，不告知工号要求道歉
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物李宁官方店鞋垫胶未告知，侵害知情权
2026年3月24日，我在得物 李宁官方店，下单了一双跑步鞋，收到货以后我发现该款鞋子的鞋垫有胶，客服解释是防滑设计，商品详情页并没有写明产品有这项设计，商家此举侵害了我对商品的知情权，因为特殊原因急需使用商品导致我不得不进行使用，产品这项设计给我日常使用清洁造成严重影响，购物体验极度的差。诉求：要么补发没有胶的鞋垫，要么退半价处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
