得物快递长期滞留广州未送达
在得物上买的一个东西20号就已经开始下单，上面写7天之内送过来，然后我一看本应该24号已经到了中山，然后又流动广州去了，从27号开始联系客服处理，到现在还在广州28号已联系，今天依旧也联系了 也没有动， 那么这么久了一个快递都还没送到 只是简简单单的一句话说我尽快 这个是快递员的问题 那么我只想要一个结果 结果到现在到没有处理好？
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物拒退质量问题包涉嫌欺诈
在得物上买了一个包，收到后质量问题不给予退货退款，直接拒绝我，得物主张30天质量问题给予退货退款的目的什么呢？欺*消费者，违反了消费者权益！
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物*台售科沃斯T80S刮伤地板拒处理
请详细描述纠纷经过，参考格式：什么时间（2026年5月16日），通过何种渠道（网购写明*台名称及网店名称/门店购买写明门店地址），购买了得物*台科沃斯t80s(请写明品牌及公司全称)的*台服务/产品。购买时/购买后遇到了什么问题，及目前的协商困境是什么，希望最终得到怎样的处理结果。(请务必上传清晰的订单截图、付款凭证、与商家微信等渠道的聊天记录等，不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息)刮伤我的地板，得物*台售后和商家没法并其相论。 得物*台全权受理，没有商家入口，给的处理结果就是没什么问题，处理不了，抖音和快手上基本都是这样的事情
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物拒退梵克雅宝项链涉嫌违约
5.19我在得物*台购买了一条梵克雅宝的项链，收到货之后觉得不喜欢就申请了退款上门取件，*台于5.26就已收到货品，5.28告诉我商品有污渍不给予退款，商品页面标注七天无理由退货退款，*台无完整高清发货对比照片，就凭单方面口头甩锅给消费者，本人全程合规退货，未拆封，无损坏，你们怎么打包寄过来的我就怎么退回去的，我甚至连上面的保鲜膜都没有撕开。吃相太难看了。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
得物销售疑似二手MiuMiu上衣且拒提供背面验货图
我在25年12月在得物购买一件miumiu上衣 穿着后 发现衣服背面有明显污渍 而且该污渍并不是我在穿着过程中弄出来的 要求得物提供网站验货图片 来证明该衣服在销售时是全新状态 得物只能提供商品正面图和细节图 无法提供商品背面图片 应该是得物工作人员故意将二手物品标注成全新正品进行销售 坑害消费者
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物APP拖延处理破损商品退款
得物app一直不给我解决问题一直拖着 这个裤子到货坏了我想让他们给我退款一直不给我退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、商品丢失/损坏
处理中
得物售卖疑似二手防晒服拒退换
本人于5.21在得物购买防晒服，5月24收到货，当晚试穿，大小合适就剪了吊牌。第二天媳妇穿去上班，同事发现LOGO下的颜色较深（不仔细看看不出来），媳妇检查发现里面有明显黑色胶体，疑似旧衣服。于5.25号申请换货被拒，致电官方，官方扔了个打包视频后就关闭退换渠道了。试问官方，不仔细看都看不出来的东西，一个距离这么远的打包视频怎么能看出来！现在官方只愿意给优惠卷，否则就不处理！我的诉求就是要么退货退款，我不稀罕二手衣服！要么换货，给我换一件新的！还有道歉和处罚商家和检测人员！
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物未发货却拒退订单涉嫌霸王条款
请详细描述纠纷经过，参考格式：2026年5月29号00：04通过得物购买了大疆相机，2026年5月30号19：00申请退款，*台拒绝，我未收到货，现在商品不需要，我现在要求退款
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
已完结
得物*台拒退无污损马丁靴并污蔑消费者
5.23号我于得物购买Alexander McQueen亚历山大麦昆 Tread Slick 帆布 系带 及踝 马丁靴 女款 白色，5.25号收到购买的商品，试穿发现小了不合脚，申请售后，客服打电话说本商品没有七天无理由退换货，不让退货，其七天无理由退换货字符在商品首页占的位置很小不注意看根本看不见，并且付款页面没有提示刺商品是七天无理由退换货，直接转跳到付款。根据《消费者权益保护法》第二十五条，网购商品除定作、鲜活易腐、数字化商品、报纸期刊外，均享有7天无理由退货权，*台无权单方面剥夺。最高人民法院更是明确规定，消费者因检查商品必要的拆封，不影响无理由退货的适用。跟客服强调这个之后客服同意退货，5.26号下午同意退货申请后我把发出前的鞋子照片拍照确认留证保证没有任何瑕疵，打包发出，5.28他们*台收到货，说我鞋舌上有污渍，不让退货，我把拍照留证的证据全部发给他们，他们一口咬定是我弄脏的，这是污蔑！现在他们说只能给我寄回，那我收到的就会是有污渍的鞋子还不能再次进行售卖，相当于废物在我手上，他们的问题需要消费者我来买单！强行弄脏我寄回的鞋子，导致我退货失败，而且他们发的有污渍的照片极其糊，我发给他们的证据照片可以极其清楚地看清那块地方时完完全全干净的没有任何问题，这个*台为了赚钱这样诬陷造谣消费者可恶至极，我需要退货退款！
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霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物账号被盗用致资金被盗扣
得物*台对于消费者信息保护不到位，致使他人用自己的得物账号绑定了我的微信，钱包别人买东西扣我自己的钱，投诉并且报警，但是无法解决，而且拒不退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
