得物无故扣除商家保证金2000元
乱扣保证金欺负商家维权要求赔偿。2000元。要求赔偿2000。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物*台商品异味严重拒退换
投诉对象：上海识装信息科技有限公司（得物*台）+对应入驻商家
投诉事由：
本人2026年3月27日，在得物APP该店铺购买服装（订单号：110199*********678，商品名称：贵人鸟 锐型系列 简约工装户外通勤百搭印花LOGO大码连帽防风冲锋上衣 夹克外套 男女同款）。
商品到货后原生异味刺鼻、化工面料异味严重，属于出厂自带产品质量瑕疵、面料有害物质残留超标，属于商品本身不合格。本人正常简单过水清洗后，异味依旧浓烈，完全无法正常穿戴使用。
我向商家反馈商品异味严重的原生质量问题，商家恶意推脱责任，以「衣服被清洗过、影响二次销售」为由拒绝售后退款、换货，强行把产品固有安全质量问题套用七天无理由规则拒赔，违反法定三包售后义务，侵害消费者健康与合法权益。
依据《产品质量法》《消费者权益保护法》：商品面料异味刺鼻、残留超标属于出厂质量安全缺陷，不因消费者正常过水验证、清洗除味，就免除商家质保责任；异味类隐蔽质量问题，消费者正常洗护发现问题，商家不得用“影响二次销售”搪塞拒赔。
诉求：
1. 责令*台及商家按商品原生异味质量安全问题，办理全额退货退款；
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物销售鞋子严重磨脚存质量问题
我在4月1号之前收到这双鞋，穿上时还没有去任何毛病，可是经过跑了千米以后，发现严重磨脚之后，话说较厚的袜子还是出现膜小情况，而且只是在右一只在别的品牌都没有出现这种情况，而且都是标准尺码，我的尺码都是这个没有更改过这个码还是45又三分之一码，他码是匹码偏大的，还会出现小问题出去这个鞋也有严重的质量问题，可是*台都是处理只说给我¥50的优惠券就说我的鞋他不是质量问题，他说是批量做工产生的问题，那批量做工产生的问题，那不是质量问题，那是什么问题？这个结果完全不符合我的我需要全额退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物睡衣抽丝跑线严重且拒退款
2026.2.17买的睡衣，18号签收，到4.1号发现衣服抽丝跑线严重，期间穿了十多天左右，买的时候客服说不会拉丝跑线，现在出现问题商家不解决，就说超过三十天质保，我要求退款，他们不接受就给100优惠券，
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
得物鞋子反复开裂，客服推诿不处理
买了一双鞋子 有质量问题 找过一次客服补偿了200 过后又穿了一次皮子又裂开了 再联系他们就不管了
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台拒退试穿无损鞋款
本人于3月20日在得物*台购买了一双鞋子3月28日收到，网店名称萨洛蒙，仅试穿后退回商家，商家一开始以鞋盒有写字为理由拒绝退货，后面我说可以赔付盒子的钱又说不接受赔付盒子，一定要把鞋子卖给我，投诉了几次又说鞋底有污渍，我要求商家提供鞋子寄出时全程打包的视频，商家无法提供，因为我是在干净的鞋盒上试穿的鞋子，鞋底的污渍肯定是寄出来的时候就存在的，我和得物*台沟通他们也不给我退，就是强买强卖，客服没有解决我的问题就直接把鞋子退回给我了，和我沟通都是打电话没有聊天记录
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物*台拒退试用后模糊相机
本人于2026年3月28日下午16:31分在得物*台购买一台大疆DJI Aciton 4运动相机，购买后试用产品，发现拍照模糊，设备不清晰，没有达到比手机拍摄更清晰更有质感的效果，所以想要申请退款，但是得物*台商家直接以“拆封后不支持七天无理由退款”为由拒绝，且未提供任何举证材料，由于商品只进行了试用且按商家要求还原并退回了商品，现想要退款，京东等其他*台均支持拆封试用后退款，唯独得物*台不支持，故进行投诉举报维权
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
得物以污渍为由拒退LV手链涉嫌霸王条款
我于2026年3月26在得物*台拍下lv手链，收货当天晚上，试戴发现不合适，随即发起退货，商家收到货后称有污渍无法退货，1我没损坏任何包装，2我收到货及时退货3发货前也没给我发照片4没有告知，收货需要佩戴手套来试戴5没有告知消费者收到货要拿放大镜验货，如何判定这个污渍是我造成的，验货的手套那么脏，怎么不说是你们造成的，得物*台因有污渍拒绝退货已经不是一次两次了，欺*消费者，强卖，7天无理由就是欺*消费者，随便找个理由就定为买家原因不给予退货，首先手链没有损坏没有划痕，一个手印就判定是污渍，这是什么拒绝退货理由
客服回
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物卖家擅自发到付货且客服处理不当
卖家在买家不知情的情况下寄出商品，并且要到付运费，和客服沟通无果，处理不当，不能接受到付运费，要求补偿！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物*台退货检测不实且客服推诿
3.26号晚我在得物app*台购买一双板鞋 ，3.27号18:02快递签收，当晚19:41拆箱反馈给客服，鞋头布料多余，突出有瑕疵，客服答应退，第二天3.28下午退款申请审核才通过，申请京东快递下单3.29 7:23快递员，3.30号客服打电话说没有标签，我说我没有动过标签，电话里客服说无法进行二次销售，反而剪掉防盗扣是没事的，我表示不认同，后发现商家上传照片，说我有穿过的痕迹图，我看鞋头有划痕，我十分的气愤，我说鞋子退回去有没有经过你们*台检验，还是直接寄给商家，这存在不合理性，后客服无法解释，第二天跟我讲是寄回*台发现商标少的，我又问那为啥卖家图上还说有划痕，客服表示不知道有划痕图，我存在质疑，划痕到底是谁说的，是不是鞋子寄给了卖家，卖家现在捆绑销售，客服又挂了电话，后2天没打来电话，智能客服一直打电话骚扰我缴费这双鞋子，我留言询问，专员表示鞋子在卖家手里，我更感到疑惑，为什么既然照*台所说是得物检验出的没商标，还依然把鞋子退回给了卖家，到底哪句话是真假，现在的划痕图，又是不是卖家拿到了手上而动了手脚，因为得物客服多个电话都在说没商标的事情，从来没有说到划痕，是我看卖家上传的划痕图，反而产生疑问问*台，*台并不能解释，而且也不知道，多次挂电话说了解情况，我并没有弄掉商标，而且看照片显示，商标扣完好在，一张小纸却不在，我感到疑问，据消费者法，只要有质量问题，商标的丢失并不是拒绝退货退款的理由，我怀疑*台的检验流程是出现问题的，瑕疵的鞋子给了卖家，很奇怪的是我26号买，27号就收到了货，流程检验实在是迅速的可怕，而且对退货物品出现的问题他们并没有全部知晓，我怀疑划痕是商家问题，*台也没履行好退货检验的品质，为什么要由买家承担，既然觉得鞋子有问题为什么又回到了卖家手上，这还说的清楚吗？
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
