得物*台销售羽绒服严重磨毛拒不退货
我于10月18日在得物购买的Teenie Weenie Men的派克羽绒服，商家宣传防风耐磨防水，可是入冬后穿着仅仅1个多月就出现了袖子严重磨毛，接缝处已经快磨破了，最先和*台客服沟通，客服告知过了30天了处理不了，要求我直接找商家客服，商家客服给出的处理结果是磨毛属于正常现象，要补偿我30元买个磨毛器，说磨磨就好了。我并未同意。商家给我申请反馈到维修部门。让我等待48小时，等来的结果补我30元。气愤之余我又给得物*台打了电话明确告知我的诉求是退货退款，结果来电告知我商家退30，*台退50，我不同意让我继续等。一件1009元买的羽绒服穿了1个多月还不是天天穿着的情况下出现了如此严重的问题，*台和商家敷衍拖延。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物*台耐克AJ存在质量问题拒退赔
我在2025年11月25日买的耐克aj出现严重质量问题！商家鞋子拒绝退货！赔偿达不到满意！鞋子无法穿
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物擅自退回快递涉嫌欺诈
1月20日16:54下单,1月21日11:12到驿站，1月22日12:27被得物未提前与我协商的前提下，擅自退回快递。依据《民法典》合同履行原则、《消保法》第九条自主选择权、《快递暂行条例》第二十五条按运单送达，*台未在单方面拦截快递前告知买家，存在故意隐瞒拦截事实的行为，直到买家发现快递已经被拦截退回，无法停止退回时才承认。*台联合卖家存在故意隐瞒拦截事实的行为已构成《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款中的欺诈。依照电子商务法第七十四条规定，电子商务经营者不履行合同义务应当依法承担民事责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。诉求：把鞋子还给我或者赔偿500。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物购买纸板夹遭遇掉包与质量问题
我买了一个我买了一个纸板夹，但是收到的时候是二手的。而且呃现在我退回去之后，商家说我给东西弄坏了，实际我收到的时候就是二手的。
投诉问题
客服处理不当/不处理、掉包商品、质量问题
处理中
得物*台羽绒服严重跑绒且拒退
本人于2026年1月19号晚上在得物*台买了一件北面的羽绒服，1月20号收到货穿了两天，1月22号下午发现袖子上钻出一根大羽毛把衣服面料戳坏，就一直跑绒，随后我去找*台客服要求退款退货，客服先答应退款退货，随后又打电话来拒绝退款退货，说我使用过了不能退了，可这是产品质量本身的问题，不是人为导致才坏的，连七天无理由都没过，为什么不给退款退货，这不是欺*我们消费者吗
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台拒退488元包包，鉴别不实且客服不处理
得物用了一年多了，*常的话小额付款都是服务都很好的退货退款立马到账，一但涉及几百几千的客服都不会那么爽快的给你退货退款，找各种理由不给你退本人于 2026年 1月 9日在 得物*台的 CHARLES&KEITH 小ck 包包专营店（发现没有店铺营业执照）购入了一款包，支付金额为 488元。2026年 1月 11日，通过顺丰快递收到拆开后是不到2分钟不合适立马退货，1月13号签收就看到得物鉴别不通过说没有原装Log透明袋子不给拒退，但打开的时候是非常简陋的并没有Logo的透明袋子，商家发货前没有说明及提醒箱子里的袋子证明）七天无理由退货售后商家却迟迟未予理会。目前包包不在我这 迟迟卡着不退款特此投诉，期望相关部门能够追究商家及得物责任，并在 3 天内给予退款处理，即退还我支付的 488元款项退货退款申请
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物*台商品掉包及虚假宣传
我在得物*台买的典粹奇迹瓶 35ml 的，给我发来一个 30 毫升的，他店铺就没有别的规格的产品，怎么会是得物*台说的错发，所以我怀疑假货和故意虚假宣传，欺*消费者行为，构成消费者权益保护法的 55 条规定，要求*台对商家处罚，给我退一赔三的合理解决问题
投诉问题
虚假宣传、检测不实、掉包商品
处理中
得物商品质量问题不处理
16号到现在一直扯一直不处理 前后两个皮头半个月不到 损失152元 现在就是一直不给处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物销售斐乐鞋掉色且拒售后
我于12月3号下单一双斐乐黑武士鞋，12月10号才收到，穿了一段时间，觉得鞋面总是像擦不干净一样，为没多想，想着送去专业的鞋店去打理一下，这才发现鞋面出现发灰白的颜色，不是脏而是掉色。多次和得物客服沟通，得物客服就是拒不处理，多次以超出30天为理由，拒绝。但是消费者管理法则上明确规定商家不得以超过30天为理由拒绝售后。而我又重新查看商家发货时的鉴定照片，才发现商家发货的时候这双鞋面就是有问题，颜色就不一样。
请求*台协商处理，谢谢！
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物无理由退货遭拒且无证据
1，本人于得物*台购买北面品牌羽绒服一件，2026.1.15号晚上收货后因尺码不符，仅进行试穿(未穿着外出，未清洗，未损坏商品),随即于2026.1.16申请退货了，将商品原包装，吊牌，防伪扣完整寄回*台指定退货地址，完全符合《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中"商品完好"的认定标准。
2，*台签收退货后，单方面以"退回商品存在脏污痕迹"为由拒绝办理退货退款，且未提供任何有效证据证明脏污系本人造成。
3，后多次与得物客服沟通协商，客服始终坚持拒绝退货退款，并强行寄回快递，其行为已构成《消费者权益保护法》所禁止的"强买强卖"，严重侵犯本人合法的七日无理由退货权。
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
