优酷充值无法使用且退款被拒
我在2025年的11月20日凌12点下单了优酷6元 发现不能手机使用我就申请退款店铺叫优酷我手机醒来叫商家退他还不能退 他上面没有说不让退等别人下单发现不能使用才说 不能退啥意思服务态度不行
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
得物*台商品鉴定不一且疑似售假
在得物*台购买了玩具 然后鉴定通过发给我 然后我封条都没有拆寄到得物出售 然后商品鉴别不通过 得物把有问题的商品卖给消费者
投诉问题
检测不实、掉包商品、质量问题
处理中
得物*台退货遭拒且客服处理不当
11月16日，在得物*台购买了一个Rog的键盘，上午10点半将商品取回家发现商品有使用过的痕迹，立刻申请退货了，将商品寄出，一切时间可查，也有开包视频，和商品有损的图片凭证，且外包装都是破的商家收到我的退货键盘后，反咬我，说我商品使用过，不支持我退货，得物*台客服处理不当，也没有核实过商家，直接让我缴款，这边和客服沟通，到今天了，也没处理好，就说商家发了一个打包的视频，就说我使用过，真的搞笑，在这欺诈消费者呢，把别人用过的键盘发给我，商家也没有证明商品在发出前完好的照片凭证。一切凭证如下，只能上传这几张，后面需要可以提供，我不相信问题就是这样解决的。我没有使用过，在这欺诈消费者，得物不是多方鉴别吗？我请问，发出前商品完好的照片凭证呢？都没有，就来说消费者使用过，
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、商品丢失/损坏
处理中
得物*台强制拒收退货不合理
2025年11月12日，本人在得物*台（旗下95分交易渠道）购买了一双"****马丁1461 Crazy Horse皮革鞋"，订单号：[9525****6211]。11月14日16:54签收商品后，本人于家中试穿（时长约30秒），因鞋子材质坚硬、穿着不适，立即放回原包装盒，并于当日提交退货申请。15日，快递按流程取件寄回卖家。
然而，卖家收货时以"鞋面存在新增褶皱"为由拒收，并单方面强制退回商品。本人认为，试穿属于合理查验行为，且褶皱系商品本身皮革特性所致（正常受力即显痕），并非人为损坏。*台将商品固有特性导致的瑕疵归责于消费者，显失公*。
投诉问题
霸王条款
处理中
得物购买真空大米保质期内长虫
本人于2025年8月4号在得物购买真空包装大米，商品标注生产日期为2025年8月1日，保质期12个月，2025年11月19日打开包装后，发现大米已长虫。该商品为真空包装，本应具备隔绝虫卵、防虫的功能，且购买仅三个多月处于保质期内，短时间内长虫明显是生产密封瑕疵、原料虫卵控制不到位等品控问题。但得物客服处理，三次回复相同的话术“大米长虫是一种正常的现象”，其说法不合理！
【诉求】全额退款或补偿！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物客服承诺退货不兑现
之前客服答应的退货退款商品寄回又不给退了霸王条款客服欺*消费者
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物*台拒退萨洛蒙鞋款项
本人于十一月中旬在得物*台购买一双萨洛蒙运动鞋（该商品标注七天无理由退货），再试穿一只脚后发现不合适便退回，之后商家以鞋底“有污损”为由不履行七天无理由退货义务，将商品退回，不退钱，属于强买强卖。实际鞋底无污损，只是在家里光滑的地面上合理试穿并只试穿了不到五分钟，且只试穿一只脚导致的灰尘，并不影响商家二次销售。另根据*台返回的照片看出未试穿的那只鞋底也有污损，本人承诺从打开鞋盒到试穿，未试穿的一只始终没有拿出来过，不知未试穿的污损是怎么造成，为什么要让消费者来承担。由于本人是大月份孕妇，鞋试穿不合适不可能存在继续穿着、试穿的情况，无法接受商家将鞋退回不受理退款这一作为，本人*期多次在*台买过鞋子，均为发生过此类情况。
综上，得物*台严重侵犯我消费者权益，*台不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围，作为经营者，商家和*台也有权保护好鞋底，并不是强加在消费者身上，我要求立即返还我支付的价款。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账、商品丢失/损坏
已完结
得物衣服尺码不符拒退换
买到的衣服大了，不给退，霸王条款，收货当天就不能退
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物扣除保证金因发货受限
我在得物刚上架商品，就被下单，结果不支持得物合作的顺丰和京东快递发货，然后被扣除150元保证金
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物购包发现瑕疵要求退赔
本人于2025年11月11号在得物*台购入一款diesel的单肩包，在商品到达快递站后，未开箱直接让快递员转寄到得物入仓，入仓却发现商品有瑕疵，我的诉求是原订单退货退款并补偿产生的运费。本人联系电话198****1676，别打错电话。
投诉问题
客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
