得物APP售YSL粉底液色差大、致皮肤油腻
2026年6月12日，通过得物APP购买了YSL粉底液，使用后发现产品存在质量问题，购买的粉底液和之前买的同款色差差距极大 并且出现皮肤油腻等情况。反馈客服后答复是他们卖的是正品 不给退换 。协商目的是*台退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物*台违规扣保证金500元
本人系得物App个人卖家。2026年6月16日，因上架操作失误误发布商品，涉诉订单（110205*********080）生成后不到2小时便主动关闭，全程未发货、未进入*台查验仓储环节，未产生任何物流、查验、仓储成本，未给买家及*台造成任何实际经济损失。
*台以"缺货违约"为由全额扣除我500元保证金，多次申诉均被拒绝。该扣款规则属于*台单方格式条款，未尽充分提示说明义务，且违约金金额与实际损失严重不符，显失公*，违反《民法典》违约金调整的相关规定。
诉求：要求得物*台退还违规扣除的500元保证金。
投诉问题
霸王条款
处理中
得物*台售出阿迪鞋严重脱胶拒退换
2026年2月3日在得物上买了一双阿迪鞋子，不到四个月。我基本没有穿什么，发现严重脱胶和裂边！得物客服第一次说这是正常现象，我说了三包法和我之前工作是卖鞋子的。她们客服承认鞋子有问题，但是她们是第三方*台！拒不维修和退换货
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物金手串开裂售后遭拒且损坏
我在得物买了一个金饰品的手串，裂开了，我就填充了固体，然后商家说不给售后，我说直接把固体拿出去就可以啊，他不，然后官方客服给我打电话说给我退回来取出去之后还可以申请售后，我同意了，然后商家把饰品剪开了给我退回来，没有任何保护措施，都裂了碎了，然后我取出去后，人商家不承认了直接，官方客服也不管了，不给我退，还给我剪坏了
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物鞋开胶维修后仍开胶且客服推诿
新买的鞋穿了一个月就开胶，寄回维修后依然开胶，客服含糊其辞，不给处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台拒修Jordan鞋并拖延退货退款
我于2026年4月22日在得物*台购买了一双Jordan订单编号110201*********510，鞋子有90天保修，现在60天不到鞋子出现质量问题，联系客服让我申请维修，现在单方面拒绝维修申请，提出给我60元现金补偿，我不同意，就一直拖着说协商处理，我要求退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售卖耐克鞋面开裂且客服推诿
得物售卖耐克鞋面开裂且客服推诿
2025年五月左右在得物*台买的耐克鞋，没怎么穿鞋面裂了，鞋舌头也变色，当时买的时候问客服鞋子面快不快裂，客服说不会，现在裂了，他说是我的原因，我都没穿几次，就是鞋子质量问题，客服沟通后，让我自己花钱维修，这个鞋就是质量问题，为啥让我自己出钱维修，得物给我打电话我压根不同意，怎么就完结了，我不理解，他给我打电话我也没同意啊，得物客服欺*消费者
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物销售萨洛蒙短袖存在质量问题
我于6月2日在得物*台买了一件萨洛蒙短袖，穿着半天洗涤后发现领口处未走线，且衣服上前面有黑色的点点，没洗掉
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物退货后以吊牌缺失拒退款且实物瑕疵
我在6月13日在得物买了一个包包，由于不小心剪掉吊牌，在*台申请退货退款时也备注了，*台依然同意我退回去，在退回去之后又以吊牌缺失拒绝退货退款，而且重点是退回来的包包图片反馈上面多了瑕疵，这个瑕疵我是不接受的，要求退货退款不给退。后来投诉了一次后协商赔了金额，我也就不想再计较了，谁知道协商后给我退回了一个更多瑕疵的包包，这些瑕疵在返图上是看不到的，实物瑕疵严重！要求退货退款！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物发货旧鞋且检测不实
从得物上买到了一双鞋，买回来之后没穿过几次。今天早上收鞋带的时候，它莫名其妙的松了，然后我一出它是断的，然后里面这个松紧绳它是用块布缝上的，两端本来就是断的，这个得物明显发了双旧货给我，还跟我说检测了，检测连鞋绳子断了都不知道吗？我要举报这个*台，我的诉求就是原路退还我的钱，或者给我换上新的。
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
