得物APP售凯乐石冲锋衣开裂且客服推诿
2026年4月6日在得物APP上购买的凯乐石KAILAS 猎风 Advanced运动户外登山徒步 防水防风透气防雨 冲锋衣 女款，购买后东北比较冷，没有穿，4月30开始穿。5月4号发现胳膊回弯处的褶皱出现了竖条的裂痕，和得物沟通后说3天后给我回复，6号给我打电话说是我穿的太频繁了，给我50元代金券，我没同意，我的诉求是换新的或者退货，然后又说9号给我回复，9号说给我100元现金，我没同意，还是要求换新或者退货，又说明天给我回复，今天给我打了3个电话，又说给我200元现金，让我自己去修补衣服，限我72小时内领取，否则200元现金没有，也没有售后，就他们这态度，还有衣服质量问题，已经违反消费法了，现在我只要求退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台售出瑕疵Polo裙子拒合理退赔
2026年4月26日，通过得物，购买了Polo Ralph Lauren的裙子，购买后遇到了衣服有瑕疵问题，并且得物*台刚开始不承认，目前的协商困境是*台不同意我提出的条件，希望最终得到的处理，结果是给我退¥200。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台拒退阿迪达斯断鞋款
3月17日我在得物上买阿迪达斯跑步鞋在4月30日鞋面断裂，阿迪达斯90天质保我要求退款*台说给50元维修费我不同意还推脱到现在还没退款，所以我要投诉
投诉问题
服务不到位/态度差、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物Nike Polo衫Logo开线拒认质量问题
我在4月13日在得物app购买的nike Polo衫，4月15日商品到货，到货的时候并没有发现商品有问题，然后在5月7日的时候正常穿着途中发现衣服的logo
开线，然后我就询问在线客服衣服质保多久，然后客服告诉我30天内商品质量问题退换货，30-90天是处理维修，然后我就把商品开线的问题图片发给了客服 然后客服跟我说有两种形式，一种是先下单后退货，另一种是先退货后发货，为了节省时间我选择了先下单后发货，然后我就又买了一单，然后客服发给我了一个申请退货的链接，申请后需要审核，然后晚上客服打电话告知我说开线不属于商品质量问题，跟我说缝线环节张力不足导致线迹松散，使用后可能出现开线的问题，核实不属于质量问题，我很不理解 如果开线不属于质量问题 那什么
属于质量问题呢，然后我就反馈继续核实，然后他们就说会在5月8日中午前联系我，结果又告诉我图片看不出来开线的症状，然后我就提供了视频，然后他们又说要核实，核实了好几天一直没有解决，然后5月9日客服核实完说视频里的商品确实存在开线，然后就售后审核通过，然后我就预约上门取件寄回了商品，5月10日今天商品退回仓库，然后专员就跟我打电话说仓库核实商品没有质量问题 然后就说要给我退回来，然后我就不同意，现在还要反馈
核实，我想请问耽误我那么长的时间解决问题了吗，每次解决都是在核实，而且logo开线不属于质量问题的话，那30天质量问题有什么用呢，又有几个人能满足你们的条件呢 而且我是又买了一个一模一样的商品 然后再申请的退货，如果没有质量问题我为什么要一直在这耽误时间耽误精力，不解决是在拖时间吗，拖到我超出30天售后时间吗，而且我买的也才不到一个月的时间，我也不是天天穿，那么贵的衣服我要换洗着穿啊 穿几次logo就开线还不属于质量问题吗，而且还是那么明显的地方
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物误判华为Watch5包装瑕疵致鉴别不通过
1. 2026年5月7日，个人在得物售卖并寄出华为手表watch5，链接为(木星粽-钛合金表壳-深棕色素皮复合表带46mm 官方标配-包装微瑕原封未激活)，详情见图一。
2. 5月9日得物收到货后鉴别不通过，理由为存在包装膜瑕疵/封条瑕疵或者后封的情况。实际按订单鉴别标准，是按照全新无瑕疵的链接鉴别的，我卖的是有瑕疵的链接。详情见图二、图三和图四。
3. 9日与线上客服联系后，对方回复是包装破损，要求对方看售卖商品名称为包装微瑕，对方回复需要上报专员处理。详情见图五至图八。
4. 10日得物客服联系了四次，开始从塑封破损，后续一口咬定是后封且不提供标准要求和鉴定视频。客服推诿责任。
5. 诉求：要求得物按订单原价回收此表，将货款给我，并道歉赔偿500元优惠券。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物*台阿迪达斯鞋开线开胶，客服反悔拒换新
本人于2026年2月2日在得物*台购买阿迪达斯运动鞋一双，2月10日收货。正常穿着仅十余次，即出现鞋面开线、鞋边开胶等明显质量缺陷，严重影响使用。
前期与客服沟通时，*台已同意为我换新，但后续人工客服来电反悔，仅愿提供50元优惠券补偿，拒绝履行更换或维修承诺，严重侵害了我的合法消费权益。
现依据《消费者权益保护法》，请求*台督促商家按约定履行更换/维修义务，并承担相应损失赔偿责任。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台售出阿迪达斯鞋开胶开线，拒履行换新承诺
本人于2026年2月2日在得物*台购买阿迪达斯运动鞋一双，2月10日正常签收。截至5月5日，鞋子仅穿着十余次，就出现鞋面开线、鞋身边缘大面积开胶等严重质量问题，已无法正常使用。
我先与得物*台客服沟通，对方已同意为我办理换新；但后续人工客服来电，单方面推翻承诺，仅愿提供50元优惠券补偿，拒绝履行更换或维修义务，严重违反《消费者权益保护法》相关规定，侵害了我的合法权益
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台纵容商家拒退质量问题自行车
我在4.18号时候在得物*台永久店家购买了一款GX-70儿童自行车，商家寄过来的儿童自行车存在质量问题，坐凳无法安装紧固，我们想退款，但是商家因超过7天无理由退货时间拒绝退款，在得物*台投诉，*台纵容商家因质量问题拒退，根据消费者权益法第24条，商品因质量问题可以正常退货退款，不受7天无理由约束，我们唯一诉求退货退款，并惩击不良商家的霸道行为。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售出阿迪T恤存在严重质量问题拒退款
本人在4月28号在得物上面购买了一件阿迪达斯的黑色T恤，然后在当时收到货的时候，衣服上面就全部都是毛扶起的毛，还有一些灰尘之类的东西，然后后面穿了一天之后就明显的能够发现左肩上面的线是非常不*的，是有很明显的一个凸起的一个形状，然后就没有再穿过了，然后再5月5号的时候申请了京东上门的退货的一个件，现在得物那边收到货说没有这个瑕疵，但是他们也提供不出来任何的证据，我已经把我的证据都提供了，非常的明显了，现在就是没有给我退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物双标鉴定：买卖同鞋标准不一
- 得物双标鉴定！本人在得物买鞋再寄售，被无故鉴别不通过，要求复核并赔偿。
*台收到后，以 【瑕疵/真伪/鞋盒破损】（填写具体不通过原因）为由 鉴定不通过、拒绝上架 。本人认为*台存在严重双标、鉴定不公、标准混乱：
1. 同一*台、同一双鞋、两套鉴定标准
作为买家时，得物鉴定为全新正品、合格入库；作为卖家时，又判定不合格/非正品 。*台对买卖双方采用完全不同的质检松紧度，买入宽松、卖出严苛，属于不公*、不合理的霸王条款 。
2. 证据链完整，商品无任何人为改动
商品全程未拆封、未使用、防伪扣完好、鞋盒原装，有发货前全程打包视频、原购买订单、原鉴别报告、商品全貌照片为证，不存在任何人为瑕疵或调换 。
3. 鉴定不透明、无依据、拒绝复核
*台仅给出模糊结论，未提供正品对比图、详细鉴定依据、鉴定师信息、复检通道
1. 立即对涉案商品重新鉴定、二次复核，出具专业、透明、可追溯的鉴定报告
2. 鉴定通过后正常上架、完成交易，不得无故拦截
3. 赔偿本次鉴定不通过导致的 运费损失、保证金损失、交易延误损失
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
