得物APP虚假标注现货诱导下单
2026年5月，本人在得物APP下单门店自提新日安娜60V电动车，订单号110204*********096，实付2599元。商品页面明确标注门店现货、支持到店自提，但下单全程*台没有任何文字、弹窗提示该车型缺货，刻意隐瞒库存实情，诱导我付款下单。
我为提取商品专门请假，往返打车前往线下门店，到店后才被告知该车型长期无货，完全无法交付，*台虚假库存售卖商品的行为造成我交通费、误工费、时间成本多重损失。
事后联系得物人工客服协商赔付，客服仅同意报销打车费用，拒不执行*台自身规定的订单5%缺货违约金，仅提供26元现金或50元优惠券敷衍了事，多次沟通均拒绝给出合理赔付方案。
得物*台明知门店无货，仍上架标注现货可自提，刻意隐瞒缺货事实欺*消费者下单，该行为已构成消费欺诈。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者欺诈消费者需支付商品价款三倍惩罚性赔偿。
现正式提出投诉诉求：
1. 全额退还订单货款2599元；
2. 全额赔付本次往返门店产生的打车交通费用；
3. 依法支付商品价款三倍惩罚性赔偿7797元。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
得物误认退货商品拒绝退款
我退的是帽子说我退回的是一件衣服。我联系邮政快递员了。 快递员说取走的就是帽子 拍照了 得物就拖 跟物流核实 快递员说没人跟她联系
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物*台售出Jimmy Choo高跟鞋存在严重褶皱及污渍质量问题
我于2026年5月21日在得物*台购买Jimmy Choo ROMY 皮革 时尚套穿 细跟 高跟鞋 女款 银蓝渐变 出现质量问题侵害了我的权益 鞋子23号到的 收到货拆开鞋子就有明显褶皱 申请退货退款 客服打电话联系说不影响穿 强烈要求退货退款 客服同意寄回收到说鞋子又污渍强制消费不给退 要把鞋子寄回给我 我的诉求是退货退款
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
得物*台拒退问题版画且售后失联
本人于2026年5月7日在电商*台得物
APP，购得一幅版画，于5月9日收到，收到后发现版画存在问题，于是联系*台售后，*台多次用不得以7天无理由退换货拒绝退货，强买强卖的方式，扰乱市场。售后服务，一直以卖家拒绝退货为由，*台也以售后无法联系我为理由，终止我的售后服务，实则根本没有联系我。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物*台发货延迟且售出瑕疵使用过商品
我在5.27号1.29分下单了鞋子，不仅晚送到1天，而且收到商品后是瑕疵品，并且使用过，作为专业的检测*台让瑕疵品流出，这是最不应该的事情，并且得物*台对此次商品有不检测直接发货嫌疑，*台并没有照片留底，上传到*台供客户参考，若没有照片留底，得物*台属于欺诈消费者，很明显标签是被撕过好几次，上面沾了毛发和灰尘，客服说是检测会留下痕迹，你们得物检测工厂这么不规范的吗，检测都能弄脏鞋子，难道检测需要把它撕下来吗，还坚决说没有使用过，这不是欺诈消费者呢吗
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
得物定制商品未发货拒退款
2026年5月29日13时许，本人在得物*台下单购买一款香奈儿眼影，并同步购买了*台提供的刻字定制服务，2026年5月30日11时许，本人联系*台客服提出退款申请，此时商品仍处于“定制中、未发货”状态，尚未进入交付环节，*台客服以“定制款无法退款”为由拒绝了我的申请。本人多次向客服说明：商品尚未完成定制、未发货，合同尚未履行完毕，我依法享有解除合同的权利，同时要求*台提供明确的解决方案，
截至提交投诉时，本人已3次主动联系*台客服，客服均以“将在指定时间联系解决”为由拖延处理，未给出任何实质性方案，也未主动跟进反馈，存在推诿、敷衍情况，*台以“定制款”为由，在商品尚未完成定制、未发货的情况下拒绝退款，已侵犯消费者的合同解除权，现申请*台协助办理退款，并要求商家依法履行退款义务
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物APP虚假宣传买贵补偿拒不退差价
本人于【2026年5月23日】在得物APP购买一双鞋子，订单号：【110204*********942】，产品金额382，实付金额362.6元（使用了我自己的购物券抵扣），到货后给补偿了6元差价，等于总支付金额356.2元
购买时，商品页面显著标注“买贵补偿”，承诺降价可退差价，页面无任何“渠道不同不补差”的醒目提示。
到货仅3天（【2026年5月31日】），同一链接、同一尺码、同一颜色的同款鞋子，价格降至269元，降幅113元（29.58%）。这个仅为我发现的时间，*台实际调整的价格早于此前。
我联系得物客服，要求履行“买贵补偿”承诺、退还差价113元，但客服以“渠道不同”为由拒绝补差。
下单时宣传“买贵补偿”诱导消费，事后用“渠道不同”推诿责任，严重侵犯消费者知情权与公*交易权。
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物客服虚假宣传华为手表微信功能
我在得物APP上买了一款华为智能手表，激活前明确联系客服，是否可以连接苹果使用微信？客服给我回答是支持使用的。激活连接上苹果后，提示暂不能支持使用微信。我申请退货后，客服联系我说已经连接激活了，不能退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物*台售二手鞋未告知且质量严重问题
我于2026年2.24日晚下单，成交时间2026年3月4日在得物APP上购买耐克鞋，花费1486元，购买时得物*台给出选项，该价格可以尽快发货，且只有鞋盒有部分挤压，鞋子为正品，基于自家孩子自己穿，且非常着急要穿，所以直接在得物app上选择该项，便于尽快收到孩子心仪的鞋子，后经过与客服沟通，才知道该鞋为95分鞋子，不是得物上正式销售的鞋子，花了*1500元，却买了二手货，欺诈了消费者。
该鞋子穿到2026.5.28日，孩子告知鞋子多处开裂，开胶，花了*1500元(孩子用过年的压岁钱全部投入买了这双心仪的鞋子），结果不到三个月的时间，就出现多处损坏，属于严重质量问题，当晚与得物客服沟通，得物客服极其不负责任的推诿，还反复强调开裂属于正常现象，需要自己去解决，无任何解决方案，只是一味的逃避责任，严重影响得物*台在忠实用户心里的形象。
我的投诉：
1.在正规得物*台购买正品鞋，花费*1500元，却给我二手流转鞋，也未有过明确告知，如果知道是个二手鞋，我宁愿多花一点钱，买个正式销售的鞋子，在出现问题后才告知是95分，二手流转鞋，严重欺诈了消费者。
2.鞋子存在严重质量问题，质量与价格严重不符，对于我们普通老百姓，*1500元的投入不是小数目，却穿了不到短短的三个月就出现多处开裂和损坏，经多次与客服沟通，客服态度强硬，不断的推诿，没有任何解决方案，一味的强调是孩子穿鞋的磨损，可这个损坏可不只是磨损的问题，已经鞋底都开裂，开胶。另外孩子在得物及其他*台上买过多双鞋，价格均为百元级别，从来没有出现过质量这么差的情况，而花费却是最高，明显为鞋子质量不合格。经过多次与客服沟通，客服均不予解决。
在万般无奈之下，选择投诉得物*台，希望能否退货，退款，赔偿，感谢对老百姓的支持。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物*台售二手鞋未告知且质量严重不合格
我于2026年2.24日晚下单，成交时间2026年3月4日在得物APP上购买耐克鞋，花费1486元，购买时得物*台给出选项，该价格可以尽快发货，且只有鞋盒有部分挤压，鞋子为正品，基于自家孩子自己穿，且非常着急要穿，所以直接在得物app上选择该项，便于尽快收到孩子心仪的鞋子，后经过与客服沟通，才知道该鞋为95分鞋子，不是得物上正式销售的鞋子，花了*1500元，却买了二手货，欺诈了消费者。
该鞋子穿到2026.5.28日，孩子告知鞋子多处开裂，开胶，花了*1500元(孩子用过年的压岁钱全部投入买了这双心仪的鞋子），结果不到三个月的时间，就出现多处损坏，属于严重质量问题，当晚与得物客服沟通，得物客服极其不负责任的推诿，还反复强调开裂属于正常现象，需要自己去解决，无任何解决方案，只是一味的逃避责任，严重影响得物*台在忠实用户心里的形象。
我的投诉：
1.在正规得物*台购买正品鞋，花费*1500元，却给我二手流转鞋，也未有过明确告知，如果知道是个二手鞋，我宁愿多花一点钱，买个正式销售的鞋子，在出现问题后才告知是95分，二手流转鞋，严重欺诈了消费者。
2.鞋子存在严重质量问题，质量与价格严重不符，对于我们普通老百姓，*1500元的投入不是小数目，却穿了不到短短的三个月就出现多处开裂和损坏，经多次与客服沟通，客服态度强硬，不断的推诿，没有任何解决方案，一味的强调是孩子穿鞋的磨损，可这个损坏可不只是磨损的问题，已经鞋底都开裂，开胶。另外孩子在得物及其他*台上买过多双鞋，价格均为百元级别，从来没有出现过质量这么差的情况，而花费却是最高，明显为鞋子质量不合格。经过多次与客服沟通，客服均不予解决。
在万般无奈之下，选择投诉得物*台，希望能否退货，退款，赔偿，感谢对老百姓的支持。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
已完结
