多点DMALL
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我来补充
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
多点DMALL售变质食品要扣费
4月3号买的菠萝蜜,收到是坏的,还要我承担运费和包装费,这个不能接受,要退还6元运费和1元包装费,卖变质食品还想扣钱!!
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
多点DMALL售出变质菠萝蜜,拒绝处理
4月3号在多点软件网购了一个预售菠萝蜜,4月6号收到,菠萝蜜也没携带怎么辨别生熟或者存放的说明,拍照联系客服说是硬的就是还没熟,放放就好(当时拍照顶部就有黑色软软的,但是当时没注意),放了好几天也没熟,再次联系客服时咨询客服上来就要补偿25元卷,一个劲问要不要卷,不回复产品问题,后又发现底部也有软的黑斑,再次询问还是不回复只是补偿的优惠券变成了20元,后多次反复询问黑斑情况才说是变质了又表示无法处理,顶多就退货,要求退一赔三,退货退款并赔付3倍货款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
物美多点商城售出变质商品
我于2024年4月1日在物美多点商城购买了一款名为良食记枣夹核桃的商品。收货后品尝发现商品已变质,且未能在包装上找到生产日期等编码。侵犯了消费者对商品知情权,目前没有妥善处理,故此申请投诉。诉求为囤货退款且对消费者进行十倍赔偿,不足一千按一千元赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
物美多点商城未收到货品
今日消费任何物品都没有收到,显示货品早已签收,无任何通知告知,直到现在根本联系不上商家
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
微信交易欺诈退款
本人于3.28日 青岛有客营销管理有限公司提供的微信小程序:物美生活MALL小程序:购买了力士抽纸和饼干 当天就申请了退款 结果小程序被封禁小程序跑路了。当时就在微信投诉该笔订单 但是没有退款成功 已经发现最少上百名跟我一样的都是付款完联系不到卖家 此平台为物美生活的商家:临朐江诚商贸服务中心(个体工商户)提供了销售渠道,却未保证消费者的公平公正交易权,提供销售渠道,不提供售后保障服务,导致多名群友造成大量损失,这行为已经构成欺诈,帮凶行为 诉求就是退款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
微信交易平台欺诈行为
本人于3.28日 青岛有客营销管理有限公司提供的微信小程序:物美生活MALL小程序:购买了舒肤佳沐浴露和百醇饼干 当天就申请了退款 结果小程序被封禁小程序跑路了。当时就在微信投诉该笔订单 但是没有退款成功 已经发现最少上千名跟我一样的都是付款完联系不到卖家 此平台为物美生活的商家:临朐江诚商贸服务中心(个体工商户)提供了销售渠道,却未保证消费者的公平公正交易权,提供销售渠道,不提供售后保障服务,导致多名群友造成大量损失,这行为已经构成欺诈,帮凶行为 诉求就是退款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
多点商城售出有头发的食品未及时处理
我于3月26日多点app(商家为物美)购买一竹笋罐头 未打开就发现其中有头发。多次联系多点客服与生产厂家沟通生产质量问题、赔偿问题(按照食品安全法 需赔偿1000元),已超过48小时,均未及时回复沟通解决(食品生产商家不接电话,多点物美告知会与商家协商,但催促后也未及时解决)即在此投诉。 多点订单编号:76****85****99 食品生产许可证SC10****78****51
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
物美多点商城虚假宣传未退款
我于2024年3月28日 购买小程序商品商品,结果欺骗消费者诈骗,承诺24小时未退款结果过,承诺24小时未退款结果到现在3,4天了,承诺24小时未退款,结果到现在三四天了也还没有退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
多点商城售出有异物食品
我于3月26日多点app(商家为物美)购买一竹笋罐头 未打开就发现其中有头发。多次联系多点客服与生产厂家沟通生产质量问题、赔偿问题(按照食品安全法 需赔偿1000元),均未及时回复沟通解决(食品生产商家不接电话,多点物美告知会与商家协商,但催促后也未及时解决)即在此投诉。 多点订单编号:76****85****99 食品生产许可证SC10****78****51
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
多点商城虚假宣传黑猪五花肉
我于2024年3月29日在多点商城购买每日鲜黑猪五花肉条,收到产品于宣传严重不符,产品明显不符合五花肉特征,属于虚假宣传欺骗消费者。我认为有关部门应对其作出相应处罚。
投诉问题
虚假宣传
处理中
多点DMALL售变质食品要扣费
4月3号买的菠萝蜜,收到是坏的,还要我承担运费和包装费,这个不能接受,要退还6元运费和1元包装费,卖变质食品还想扣钱!!
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
多点DMALL售出变质菠萝蜜,拒绝处理
4月3号在多点软件网购了一个预售菠萝蜜,4月6号收到,菠萝蜜也没携带怎么辨别生熟或者存放的说明,拍照联系客服说是硬的就是还没熟,放放就好(当时拍照顶部就有黑色软软的,但是当时没注意),放了好几天也没熟,再次联系客服时咨询客服上来就要补偿25元卷,一个劲问要不要卷,不回复产品问题,后又发现底部也有软的黑斑,再次询问还是不回复只是补偿的优惠券变成了20元,后多次反复询问黑斑情况才说是变质了又表示无法处理,顶多就退货,要求退一赔三,退货退款并赔付3倍货款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
物美多点商城售出变质商品
我于2024年4月1日在物美多点商城购买了一款名为良食记枣夹核桃的商品。收货后品尝发现商品已变质,且未能在包装上找到生产日期等编码。侵犯了消费者对商品知情权,目前没有妥善处理,故此申请投诉。诉求为囤货退款且对消费者进行十倍赔偿,不足一千按一千元赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
物美多点商城未收到货品
今日消费任何物品都没有收到,显示货品早已签收,无任何通知告知,直到现在根本联系不上商家
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
微信交易欺诈退款
本人于3.28日 青岛有客营销管理有限公司提供的微信小程序:物美生活MALL小程序:购买了力士抽纸和饼干 当天就申请了退款 结果小程序被封禁小程序跑路了。当时就在微信投诉该笔订单 但是没有退款成功 已经发现最少上百名跟我一样的都是付款完联系不到卖家 此平台为物美生活的商家:临朐江诚商贸服务中心(个体工商户)提供了销售渠道,却未保证消费者的公平公正交易权,提供销售渠道,不提供售后保障服务,导致多名群友造成大量损失,这行为已经构成欺诈,帮凶行为 诉求就是退款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
微信交易平台欺诈行为
本人于3.28日 青岛有客营销管理有限公司提供的微信小程序:物美生活MALL小程序:购买了舒肤佳沐浴露和百醇饼干 当天就申请了退款 结果小程序被封禁小程序跑路了。当时就在微信投诉该笔订单 但是没有退款成功 已经发现最少上千名跟我一样的都是付款完联系不到卖家 此平台为物美生活的商家:临朐江诚商贸服务中心(个体工商户)提供了销售渠道,却未保证消费者的公平公正交易权,提供销售渠道,不提供售后保障服务,导致多名群友造成大量损失,这行为已经构成欺诈,帮凶行为 诉求就是退款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
多点商城售出有头发的食品未及时处理
我于3月26日多点app(商家为物美)购买一竹笋罐头 未打开就发现其中有头发。多次联系多点客服与生产厂家沟通生产质量问题、赔偿问题(按照食品安全法 需赔偿1000元),已超过48小时,均未及时回复沟通解决(食品生产商家不接电话,多点物美告知会与商家协商,但催促后也未及时解决)即在此投诉。 多点订单编号:76****85****99 食品生产许可证SC10****78****51
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售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
物美多点商城虚假宣传未退款
我于2024年3月28日 购买小程序商品商品,结果欺骗消费者诈骗,承诺24小时未退款结果过,承诺24小时未退款结果到现在3,4天了,承诺24小时未退款,结果到现在三四天了也还没有退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
多点商城售出有异物食品
我于3月26日多点app(商家为物美)购买一竹笋罐头 未打开就发现其中有头发。多次联系多点客服与生产厂家沟通生产质量问题、赔偿问题(按照食品安全法 需赔偿1000元),均未及时回复沟通解决(食品生产商家不接电话,多点物美告知会与商家协商,但催促后也未及时解决)即在此投诉。 多点订单编号:76****85****99 食品生产许可证SC10****78****51
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
多点商城虚假宣传黑猪五花肉
我于2024年3月29日在多点商城购买每日鲜黑猪五花肉条,收到产品于宣传严重不符,产品明显不符合五花肉特征,属于虚假宣传欺骗消费者。我认为有关部门应对其作出相应处罚。
投诉问题
虚假宣传
处理中
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