部落冲突误触648点卷致强制扣款
我本来就想冲30块钱买个点卷的退出的时候不小心碰到了下面的648点卷，没有经过我确认支付直接刷脸扣钱了，这属于无意支付我申请的两次退款他们都没同意，我希望能把钱给我退回来
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
未成年人未经同意充值《部落冲突》要求退费
我都孩子偷偷把钱充到把钱充到游戏里面去了怎么才可以退
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
部落冲突未成年人充值退费投诉
2026年2月16日在深圳市腾讯天游科技有限公司，部落冲突皇室战争游戏购买，礼包道具，后续出现未成年充值申请退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
已完结
12岁未成年人误充值48元申请退费
我弟弟于2026年2月1日在部落冲突游戏中独自用我微信余额充值48元人民币，弟弟今年12岁没有判断力，孩子网络不理信消费，刚刚我登录查看他已经花掉6元，现申请将其余充值金额返回
投诉问题
未成年人充值、充值问题
已完结
部落冲突充值后频繁掉线致体验受损要求退费
我于2025年11月3日至今在部落冲突游戏上游戏中多次进行充值。充值金额318元。在购买后游戏遇到了严重的连接失败频繁掉线进度丢失等技术问题，导致我无法正常享受购买内容对应的游戏体验，我理解并尊重游戏运营规则申请退费的对应游戏内物品如保持我承诺不会使用，并同意对方在退款的同时，从我账号中扣除等额虚拟货币。我承认该消费复活Apple商店的退款*条件，我请求将本次消费的款项全额退原支付账户，我愿提供必要的额外信息以配合验证。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题
已完结
误触充值未退款投诉
我于2025年12月7日在游戏内充值，由于系统设定五分钟内下笔订单免密码，所以导致误触充值了一笔328的订单，我意外购买了这笔订单，已经联系过苹果工作人员了，苹果已处理过两次两次均未通过，现在苹果已无法继续处理，我对这个结果不满意，我在游戏内充值的道具均未使用，我要求官方继续处理这个账单。
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理、交易问题
已完结
投诉《部落冲突》充值退款未处理
我于2025年12月至7月期间，在《部落冲突》（深圳市腾讯天游科技有限公司运营）累计充值372元。因个人原因注销游戏账号后，向*台申请退还未消耗的充值金额，但客服未予处理。我的诉求是退还已充值的372元款项，望*台协调解决。
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
已完结
部落冲突非本人充值需退款
不是本人充值，需要退款，次数重复多次一样
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
已完结
误充值430元请求退款
我一直是《部落冲突》的忠实玩家，经常在游戏中投入时间和精力。但在2025年12月4日进行游戏时，由于操作失误，误点了游戏内的充值礼包，意外支出了430元。我深知游戏公司运营不易，也理解游戏充值的相关规定，但这次确实是意外情况，并非我的主观意愿。
投诉问题
充值问题
已完结
未成年人游戏充值328元无法退款
2025年11月23日，我的15周岁的弟弟在使用我的手机玩游戏的时候，在游戏内充值了328元钱，钱是在我微信里扣除的，在我发现同时我立即在*台上申请了退款，但不给予受理不给退，25日的时候我又重新申请了一次，还是以不满足于退款需求不给退，我的诉求是把钱退回来，游戏我已经删除掉了
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
