华住会贵必赔未履约且审核流程违规
我要投诉华住会企业app，华住会app提供贵必赔保障（其它*台价格比本*台贵，则补差价或赔偿双倍积分）。本人在华住会预定2026年2月3日江苏徐州新沂的酒店，通过华住会预定价格为272，携程预定价格为220，符合贵必赔要求，但未予以赔偿。
事件经过:本人昨天在申请贵必赔保障前已经打电话催促过客服加急审核，审核不通过我还可以退单，换*台预定，但是工作人员不处理。等到入住结束，才审核结束，并且是审核不通过，且没有二次提交的机会，并声称“只能在入住前进行赔偿”，和他们的审核流程是完全相悖的。有录音材料。
我的诉求是:按要求赔偿，并取消相关霸王条款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
华住会酒店无房拒接待违约
2026年2月3日16时许本人成功预定海友西安钟楼大差市地铁站酒店的2小时时租房，订单号9035572260203165****55006X05RR5V。完成支付后收到预订成功通知。*台与酒店规定预订成功即视为为有房，18点后不可预订时租房，18点后不可取消，20点前可办理入住。在19时左右我在前往酒店图中酒店单方面通知我无房间不予接待，并要求我主动退单，沟通中拒不为消费者提供补救措施，也并不安抚消费者情绪。该行为违反合同约定，造成消费者损失。我的诉求：1、依据《民法典》第577条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；2、所以责令酒店按照故意超售且未提前告知，以涉嫌欺诈进行赔偿。依据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务的费用的三倍。增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。
投诉问题
未履行合同
处理中
汉庭酒店拒退未入住订单款项
我要投诉汉庭深圳龙岗大运中心愉龙路酒店，我是在抖音预定2026年2月6号及8号入住的客人，本人因行程问题无法前往，在一个月之前1月6号和酒店商量退款更改日期，酒店确推诿不同意退款拒绝我的申请，未实际入住、未享受任何酒店服务，未给商家造成实际损失
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
华住会捆绑搭售会员卡不退费
投诉华住会*台，我预订2月19日到2月23日的酒店时误操作点了加购会员卡，后来行程有变发现订单不可取消，询问客服说是买了会员卡整个订单就不能退了，我沟通多次后又和酒店经理协商才退掉房费，但49的会员卡费用*台还是不给退，会员卡我未使用过，我的诉求是退还我49的会员卡费用
投诉问题
退改问题、霸王条款、捆绑搭售
处理中
力盟星辰酒店噪音严重且设施安全隐患
我于2025年11月5日入住力盟星辰酒店，起初一切都好的。设施卫生都对得起价格。后面12点过后，房间里陆陆续续有噪音，4点5点的时候，噪音一直持续，一晚上醒来七八次，最后更是睡不着。当时噪音分贝是五六十多，应该是暖气或者换风系统。还有两个小问题：1：一次性牙膏有一只是别人用过的，剩了一半。2：书灯灯泡已经损坏，而且没有灯罩。是很容易触电的。我住的是8003，可以去看一下。关于噪音，有实时录音实时视频。这上面上传了七八分钟上传不了。并且反馈之后，一直不处理。我的诉求是退费！
以下是视屏网址
https://****.cn/apps/api/complaint/view_v1/?sn=173****1293&&ts=173****129344&rs=CTv7CXh1ea3zpENK&signature=7d928b6a185b74e72e43279a5f3c8facf705bd1d1304baff936e1349130e311b&version=3.4.4&sub=_2A07iVl7FSoJMPDlnZTxBPWXf3LtccRg0pNVpe89wqPKJdgtQo3yvEUSJcrbRPHEwwcvfXiTgTBUEviLg6T11zont&flt=1?hasPlayedTime=13.107025
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
华住会金卡未使用遭拒退，霸王条款侵权
投诉对象： 华住酒店集团（华住会）
投诉问题： 购买华住会金卡后，因未使用任何会员权益，商家以霸王条款“一经售出，概不退款”为由拒绝退款，侵犯消费者公*交易权。
事实与理由：
1. 购买情况：我于 2026年01月31号通过华住会官方渠道支付了219元，购买了“华住会金卡会员”。订单号为：902165****1312****X05
O7RS
2. 核心事实（未使用）：自购买至今，我从未激活或使用过该金卡的任何一项权益。具体包括：没有用该卡进行过任何一次酒店预订或入住、没有积累任何积分、没有使用过会员房价折扣、没有领取或使用过任何优惠券。我的账户入住记录、积分明细均可证明。
3. 商家不合理行为：当我因行程变化，在未享受任何服务的情况下联系客服（电话：4008-121-121）申请退款时，客服仅机械地援引其“会员卡一经售出，不得退还”的格式条款拒绝，无法提供该条款在本人未消费情境下的合理依据。
4. 条款的不公*性：我认为该条款是典型的“霸王条款”。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。我作为消费者，在未接受任何服务的情况下，有权终止合同。且华住会会员条款自身也写明“会员或华住集团可随时根据实际情况中断服务”，这恰恰说明服务是可以中止的，其“概不退款”的规定在未消费场景下不具有合理性。
投诉诉求：
要求华住会立即退还我购买金卡的全额费用219元以及2晚的房费，共计1132.44元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
华住会APP捆绑销售金卡会员不退费
我于2026年1月29日，在华住会app上购买全季南昌八一广场美术馆酒店（2月1日—2月3日入住），华住会app将金卡会员与酒店房间捆绑销售，我选择了酒店与金卡会员捆绑在一起的订单。2月1日接到通知出差活动取消，联系酒店把酒店费用退掉了，但是联系华住会客服，说是一旦购买会员卡就不能退了。这个金卡会员我没有用过任何权益，酒店的优惠也已经全部取消，未曾使用，我诉求把金卡会员的50元费用原路退还，请帮忙处理，谢谢。
联系电话 孙先生 137****7366
投诉问题
退改问题、霸王条款、捆绑搭售
处理中
华住会季度会员退款超5个月未处理
我于2025年8月21日在华住会购买99元的季度会员服务，后续发现价格并不优惠。我于22日通过青岛五四广场美轮美奂酒店的工作人员申请退款，截至目前5个多月过去了仍然没有退款成功。我申请继续退款。
申请退款后，会员权益不能使用，现在事情过去5个月，我99元的会员权益一直无法使用，费用还无法退回。
我申请退回99元，并进行赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
华住会误订未入住被全额扣款
我于2026年1月30日凌晨在华住会软件上预定酒店 误以为当日下单就是当天的酒店 没想到误订成了29日凌晨的房间 未入住但前台没有丝毫商量的余地就扣钱 酒店也没有发过短信确认 当日并非节假日满房状态 本人也并未给酒店造成任何经济损失 酒店全额扣款。末产生消费行为 酒店单方面对未入住进行实际扣款，属于霸王条款。酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
华住会会员卡未使用拒退费涉嫌霸王条款
会员卡我也没有用为什么不能退卡费 为什么不能退
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
