ClubMed酒店停电且服务态度差投诉
在美团上订购了7月4日入住，7月5日离店眉山clubmed黑龙潭度假村一晚上，但是入住后凌晨不到2点开始停电，一晚上毫无休息。第二天餐厅门口卫生间没有任何应急措施，伸手不见五指，小朋友进去摔倒，这是一个亲子酒店，却没有任何应急措施。然后酒店态度很差，只会推责，管理人员只会给你回复说投诉是你的权利，没有任何补偿措施。所以投诉并要求补偿
投诉问题
服务态度差、安全问题、入住环境差
处理中
clubmed黑龙滩度假村入住拖延且服务未兑现投诉
本人于4月5日预定了一间clubmed地中海邻境黑龙滩度假村酒店的房间，酒店安排下午两点入住，到酒店后迟迟无法入住，一直在酒店大堂拖延到四点以后才给出房卡。
且预定的房型显示了包含亲子娱乐设施和旅拍服务，结果到酒店亲子娱乐设施仅小部分免费，大部分均为单独付费项目。旅拍服务酒店表示客人多，无法安排预约。
现在要求酒店退还因等待入住造成的二次消费136元以及无法兑现旅拍服务的补偿，共计200元
投诉问题
退改问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
丽江Club Med酒店投诉：种族歧视、服务问题及未退款
我于2024年12月10日在去哪儿平台上购买的丽江Club Med酒店，入住期间酒店服务人员1.种族歧视，区别对待中国客人，对说英语的殷勤款待，对说中文的就礼貌一下2.我在酒店额外花了4949元升级房间，当时未开发票，给我的房间空调滤网是堵住的，冷了一夜。前台员工没有立即安排师傅来看，而是叫我别洗澡先睡觉，明天来处理，这个逻辑[弱]3.前台经理安排早上8:30去机场的车，结果9点才到，司机赶路，小孩在路上直接吐了。当天酒店前台经理承诺在7个工作日内把升级房间的费用原路退回，至今未收到。没有开据任何发票,请有税务部门核查。
投诉问题
服务态度差、发票问题、入住环境差
已完结
Clubmed拒绝更改入住时间
2024年6月23日在官方抖音买了1199的套餐，准备7月份带小朋友去玩水，预约的7月25.26日，因为工作原因暂时去不了，还有天气原因，7月基本下了一个月的雨，跟商家联系更改时间，商家不同意，说的玩水是在室内，20多度的下雨天，人的体感很低，大人下水可能都要感冒，更不要说3.4岁的小朋友，酒店不予取消更改，这个条款太霸道了，而且我是提前，没有临近时间才说的这个问题，后续打电话怎么也打不通，没人管了，我的诉求是更改入住时间
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、霸王条款
已完结
Clubmed度假村卫生问题投诉
7/14号入住安吉clubmed邻境地中海度假村，晚上半夜睡到一半一个虫子直接跳到我身上把人吓一跳，15号早上带着女儿去游泳，穿了它家浴袍，然后游完泳回来发现女儿胸口全部过敏，联系酒店上级给出的解决方案是做出15%的赔偿，我不接受，毕竟这已经影响了孩子的身体健康，本身房间一股霉的味道我也没有追究
投诉问题
安全问题、入住环境差
已完结
投诉clubmed霸王条款
因无法成行，于12月6日取消12月18-22日的行程，被告知要扣除全部费用的40%，本人根本没有享受到任何服务，不能接受如此高昂的损失。
投诉问题
霸王条款
已完结
clubmed客服为告知活动，提出取消后面3晚重预定，结果未处理，希望clubmed退款并解决
我刚从马尔代夫clubmed度假回来，预定了卡尼岛6晚 支付了2大1小的费用共31000多，但预定后4天你们就搞促销买2大人，送1儿童的活动，预定6晚只需要22000多，然而你们客服并未告知促销，我觉得作为酒店集团，也应该为酒店会员着想，而不是说只为赚钱，让会员损失。随后在入住3晚后，我人在度假村，联系卡尼度假村clubmed的go，她告知度假村无法给予取消房间重新预定，需要联系预定方客服，我是微信公众号预定，我联系微信客服希望把我后3晚房间取消后重新预定，这样也能省下4000多元儿童费用，但在线客服以无房间为由说无法预定，当时并不是无房间，我问过卡尼岛度假村的人员，度假村很多空房，然而客服并未帮我做任何处理，我觉得在线客服非常有问题，一个是无法联系上，联系上了也不能帮助顾客很好的处理问题，当时我人在国外度假，度假心情也大受影响，现在回国第一时间联系，希望告知clubmed总部联系方式，望clubmed给予会员帮助，将此事得到合理的处理，予以退款谢谢
投诉问题
退改问题、服务态度差、价格问题
已完结
clubmed长白山度假村因疫情原因提前关闭，在我预定日期无法入住，提交退款申请已两个月未退款
我预定3月12日入住，疫情原因度假村提前在3月10日关闭，无法入住，已3月22日已提交申请退款，承诺30个工作日退款，至今已两个月，仍未处理退款事项。为了飞过去，我机票都换了好几轮，造成机票损失我都没找度假村算账了，这最后是度假村提前关闭导致的无法入住，不是我不去啊，为什么迟迟不退款？希望能抓紧全额退款，谢谢！
投诉问题
押金问题
已完结
为了双方健康疫情原因取消行程，机票已全额退款， clubmed酒店霸王条款不予退款，只能延期保留费用
2022年3月4号预定该酒店，后因疫情原因取消行程，但酒店单方面霸王条款不予退款要求延期保留，调解无果，只能求助，电话沟通，无图
投诉问题
其它、霸王条款
已完结
疫情最严重的时候，必须取消预定，Clubmed不退款
双十一抢的酒店券，2019年疫情爆发，原定于春节出国的旅行不得已取消。联系Clubmed不予退款，只能延期保留，客服居然还说他们酒店还是开着的，身为Clubmed的粉丝，想着之后肯定要去的，就还是留着了。过了两年，疫情还是不能出国，询问Clubmed，依然不能退费，而且延期时间到了也没说可以再延期。更夸张的是客服说只保留金额，连当初双十一的打折权限都没有了，意思就是我存了账户3年的费用，还不如我现在重新在飞猪上定划算。失望至极。
投诉问题
押金问题、霸王条款
已完结
