客路旅行账户被盗刷迪士尼门票拒不退款
我要投诉路客旅行，5月3日下午我的账户被远程控制盗刷12张香港迪士尼门票，订单被恶意删除，多次联系客服索要门票二维码、订单信息遭拒绝，*台拒不配合维权，要求全额退款并追责盗刷交易！客路旅行拒绝提供消费订单凭证、纵容盗刷交易、侵害消费者知情权与财产安全！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
KLOOK未及时发送入住信息致无法入住
我在KLOOK预订吉隆坡伊顿公寓，订单号：QBM418322。*台在我入住日期19号之前未把入住信息发给我，而是在20号晚上20点40才发给我入住信息！导致我19号当天无法办理入住。属于*台及供应商严重违约，我要求：立即全额退款！
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
客路*台演唱会门票不退不换属霸王条款
我要投诉客路旅行*台，预订的K-SPARK IN MACAU澳门演唱会门票。问题：订单实际收款方为深圳雄狮天下旅行社有限公司。购票后*台以“门票不支持退改”为由拒绝办理退票，该条款属于经营者单方面免除自身责任、排除消费者主要权利的不公*格式条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，该不退不换条款应属无效。诉求：1. 全额退还购票款项，2. 认定“不退不换”格式条款无效。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
客路旅行*票误购10分钟内不退票
我要投诉客路旅行:3.26*台*票手快点错了门票两张，5分钟发现后立即下单需要的其他门票后并和客服沟通，表示无法退票，前后仅仅相隔10分钟，并且*台还收取了每张40元手续费。购票到申请相隔10分钟，*台不退严重违反消费者权益保护法，要求*台退票。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
Klook霸王条款恶意限制退款
*台存在霸王条款、恶意限制退款、侵害消费者公*交易权等问题。我于*期在Klook下单相关产品，付款前未以醒目方式提示“一经付款概不退全款”，仅在小字条款中隐藏“不可退改”。付款后订单立即锁定，无自主退改入口，客服以“*台与供应商协议”“特殊订单”为由，拒绝全额原路退款，仅 offered 部分退款或强制积分，严重侵犯我的合法权益。
*台以格式条款单方面免除自身责任、限制消费者退款权利，违反《消费者权益保护法》《电子商务法》及《在线旅游经营服务管理暂行规定》。订单未使用、未核销、不影响二次销售，仍拒不退全款，属于无理侵占用户资金。
现严正要求：立即全额原路退还订单款项，整改“付款即不可退”霸王条款，公开道歉并规范退改规则。恳请监管部门介入查处，维护消费者合法权益。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
Klook新干线票退票扣高额手续费
我要投诉klook 我在3.15号五点定了京都到小田原的新干线 前后不到一分钟 因为朋友同时买了两张票我要退款*台要扣我手续费108.4 客服态度强硬 还声称有条款 那个简直是霸王条款 顾客确认订单就要扣高额手续费 但是*台根本没有确认按钮 是顾客付款的一瞬间*台自动确认 ？ 哪来的脸？官网上购票免费退 你klook白白*一百多？我需要*台现在补我的108.4
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
客路未按约定48小时确认订单且无法退款
本人于3.7日22:01在商家网站预定迪士尼探索号邮轮，订单显示“3.9日22：
01前确认，若售磬则取消”，并订单多
处写48小时内确认。但是直至3.10日
依然订单确认中状态，并且无法
取消订单。多次联系客服，表示客服
表示此订单无法确认也无法
取消退款并且有无法退款风险（已超
48小时确认时效）*台已违约，由于
无法确认购买结果、导致与其相关到
产品（机票等价格上涨）造成经济损
失，根据《民法典》第五百七十七
条，违约方应当承担赔偿损失等责
任。我诉求：”立即退全部原路并造成
赔偿经济损失500元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
投诉旅行社虚假宣传，随意增加购物点，要求道歉赔偿
我在飞猪klook客路旅游旗舰店报名韩国南怡岛一日游，说是客路自己的中英文团，然后变成了Tour Story的团，导游30句英文3句中文，一上车就推销Tour Story的购物这就不说了，然后到南怡岛附*用英文问有没有人反对团餐，在没给人反对的时候车已经开到一个餐厅，是购物加吃饭的店，旅游结束还要求要好评。我第一次在海外一日游居然能又购物和强制团餐，飞猪协调下客路居然说导游不承认这个行为，这个行程里面那个有购物店的行程？我想请问
投诉问题
强迫消费
已完结
Klook乌布ATV强制加价拒退费
投诉对象：Klook客路旅行 投诉项目：乌布ATV越野体验(Alasan Adventure) ATV双人250cc 订单号：YRF311371 预订时间：2026年2月23日 本人在Klook*台购买上述产品，本人和同行者体重均在产品页面标注的体重限制范围内。 抵达现场后，商家以体重超标为由，强行要求更换450cc车型并现场二次付费，否则拒绝接待。 本人被迫现场支付印尼盾1300000（折合人民币533.57元）(该*台双人450cc项目价格为518人民币)重新购票后，原订单393元却以“不可退”为由拒绝退款，同一项目被收取两次费用。 商家未履行告知义务，页面体重内容与现场管理人员描述不一致，临时加价、强制消费； Klook*台未尽审核与信息披露义务，且不提供合理售后。 该行为违反《消费者权益保护法》《旅游法》相关规定，侵犯消费者知情权、公*交易权。 诉求： 1. 立即全额退还原订单款项393元 2. 对重复收费、强制消费行为予以整改 3. 公开相关限制条款，避免其他消费者受* 证据已留存：订单截图、现场付款凭证、沟通记录。 恳请监管部门协助处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
强迫消费、霸王条款、虚假宣传
已完结
投诉客路（Klook）退改问题
我在klook*台2026年2月12日预定了韩国釜山2026年2月21日的天空胶囊列车四人坐订单。订单编号MMT688970，金额227！预订完之后去订单详情里面的韩国官网去预约2月21日的小火车，去到官网发现全部时间都是sold out的状态，根本不能进行预约，我就联系客服资讯怎么办是否能退款，但是客服表示，这个订单不得已任何原因任何形式退款，我认为这就是霸王条款，严重的侵害了消费者的权益，原因有两点：
1.我找过客服，客服回答为：付款前请先前往官方网站确认您所选日期的票券供应情况。所选日期若因门票售罄而取消，恕不接受退换！
官网是韩国网站根本正常渠道打不开，而且按照道理来说官网上显示那天都没票了为什么k look的网站上还能销售那天的门票？这是逼着消费者拍下了，没办法去网站预约被迫改时间！这就是故意引导消费者，侵害消费者权益！
2. 我严重怀疑klook是为了强买强卖，那为什么买的时候要我们选择乘坐的日期，然后我和客户反馈没办法预约该日期的时候，客户回复说票是2026年2月12号（及我拍下订单的那天）到2026年12月31号之间任意时间都可以预约！
这是大概的事情经过，做为一个消费者我感觉到我的权益收到了侵犯！这就是个强盗行为以及故意引导消费！希望他们能整改并且给予我退款
投诉问题
退改问题、强迫消费
已完结
