投诉旅行社虚假宣传，随意增加购物点，要求道歉赔偿
我在飞猪klook客路旅游旗舰店报名韩国南怡岛一日游，说是客路自己的中英文团，然后变成了Tour Story的团，导游30句英文3句中文，一上车就推销Tour Story的购物这就不说了，然后到南怡岛附*用英文问有没有人反对团餐，在没给人反对的时候车已经开到一个餐厅，是购物加吃饭的店，旅游结束还要求要好评。我第一次在海外一日游居然能又购物和强制团餐，飞猪协调下客路居然说导游不承认这个行为，这个行程里面那个有购物店的行程？我想请问
投诉问题
强迫消费
已完结
Klook乌布ATV强制加价拒退费
投诉对象：Klook客路旅行 投诉项目：乌布ATV越野体验(Alasan Adventure) ATV双人250cc 订单号：YRF311371 预订时间：2026年2月23日 本人在Klook*台购买上述产品，本人和同行者体重均在产品页面标注的体重限制范围内。 抵达现场后，商家以体重超标为由，强行要求更换450cc车型并现场二次付费，否则拒绝接待。 本人被迫现场支付印尼盾1300000（折合人民币533.57元）(该*台双人450cc项目价格为518人民币)重新购票后，原订单393元却以“不可退”为由拒绝退款，同一项目被收取两次费用。 商家未履行告知义务，页面体重内容与现场管理人员描述不一致，临时加价、强制消费； Klook*台未尽审核与信息披露义务，且不提供合理售后。 该行为违反《消费者权益保护法》《旅游法》相关规定，侵犯消费者知情权、公*交易权。 诉求： 1. 立即全额退还原订单款项393元 2. 对重复收费、强制消费行为予以整改 3. 公开相关限制条款，避免其他消费者受* 证据已留存：订单截图、现场付款凭证、沟通记录。 恳请监管部门协助处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
强迫消费、霸王条款、虚假宣传
已完结
投诉客路（Klook）退改问题
我在klook*台2026年2月12日预定了韩国釜山2026年2月21日的天空胶囊列车四人坐订单。订单编号MMT688970，金额227！预订完之后去订单详情里面的韩国官网去预约2月21日的小火车，去到官网发现全部时间都是sold out的状态，根本不能进行预约，我就联系客服资讯怎么办是否能退款，但是客服表示，这个订单不得已任何原因任何形式退款，我认为这就是霸王条款，严重的侵害了消费者的权益，原因有两点：
1.我找过客服，客服回答为：付款前请先前往官方网站确认您所选日期的票券供应情况。所选日期若因门票售罄而取消，恕不接受退换！
官网是韩国网站根本正常渠道打不开，而且按照道理来说官网上显示那天都没票了为什么k look的网站上还能销售那天的门票？这是逼着消费者拍下了，没办法去网站预约被迫改时间！这就是故意引导消费者，侵害消费者权益！
2. 我严重怀疑klook是为了强买强卖，那为什么买的时候要我们选择乘坐的日期，然后我和客户反馈没办法预约该日期的时候，客户回复说票是2026年2月12号（及我拍下订单的那天）到2026年12月31号之间任意时间都可以预约！
这是大概的事情经过，做为一个消费者我感觉到我的权益收到了侵犯！这就是个强盗行为以及故意引导消费！希望他们能整改并且给予我退款
投诉问题
退改问题、强迫消费
已完结
Klook拒退迪士尼两日票全额款
我要投诉Klook*台，我于2026年2月12日在该*台购入四张香港迪士尼两日游门票，客服拒不退款，不积极解决，完全是霸王条款，我要求迅速全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
KLOOK拒退未使用门票款项
投诉事由：
本人于2026年1月8日通过KLOOK微信小程序购买6张香港迪士尼乐园门票（入园日期为2026年3月3日），支付总金额3288元。下单后半小时内，本人因行程变动申请退款，客服却以“门票已被消费”为由拒绝退款。本人未到现场，也未使用门票，对所谓“消费”完全不知情。要求客服提供消费证据及具体张数时，对方拒绝告知，并建议报警处理。后经沟通，客服仅承认其中1张被盗刷，但其余5张未消费的门票仍拒不退款。该行为涉嫌虚构消费事实、侵犯消费者知情权与财产权，且未提供任何有效凭证。
投诉诉求：
1. 要求KLOOK公司全额退款3288元；
2. 要求其提供所谓“已消费”门票的完整证据（如消费时间、核销记录等）；
3. 就其拒不提供信息、拖延处理的行为给出合理解释并整改。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
客路使用期限不明确误导消费者
作为商家没有进行明确的使用期限并告知，对于温馨提示条款条款模糊不清有误导。误导消费者，使用期限不明确标注
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
已完结
客路高铁票退改扣费不合理
我于2025年12月13日在客路微信小程序购买了*高铁，但是下单完成几分钟后发现始发地买错了，找客服请求退款。他那边不给，说需要扣除10%的手续费，但是我才下单了不到10分钟就需要扣手续费，这不是霸王条款是什么？ 一个订单扣除我30块钱 消费者的钱真好赚
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
Klook恶意限制优惠券使用期限
今天12.12*到了新加坡环球买一送一的券，券只有今日有效，下单时发现*台故意缩短了该优惠券的可购买日期范围，常规一日票可以买到1月的门票，但是现在这个优惠券对应的门票套餐只能买到12.31，属于商家恶意欺瞒消费者，恶意限制优惠券的使用，要求给到1月可用的买一送一券
投诉问题
优惠券问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
客路旅行拒退影城票款
我在客路旅行APP购买环球影城通票，定于2025年12月10号前往旅游，所以买了2025年12月11号环球影城通票，由于*期中日关系紧张，建议不出镜，为考虑家人及自己的人身安全，所以立马建议客路旅行请求退款退票，对方拒绝！ 我订的酒店都已免费退房退款，我国四大航空公司都可免费退机票，凭什么你们客路旅行不能退票退款！
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
客路*台拒退因病取消的酒店订单
本人预订酒店因病无法前往与酒店沟通好可退，*台故意不退
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
