客路平台因不可抗力拒退款并强制转积分
本人曾通过某路客平台以人民币购买香港迪士尼乐园门票，但因台风等不可抗力因素导致园区关闭，行程无法成行。平台却拒绝退款，强制将票款转换为等额积分，并设定仅一年有效期的使用限制。
然而，该积分的兑换范围极其有限，供应不稳定，且难以与我的个人时间匹配，最终在有效期内未能使用，造成我真实支付金额的直接经济损失。
在与客服多次沟通无果的情况下，平台始终机械重复“条款限制”，无视消费者实际困难，缺乏基本服务态度，严重损害了消费者合法权益。
我要严正指出：
平台因台风导致服务未履行，却以霸王条款形式强制转为积分、拒绝退款，严重侵犯消费者权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，服务未实际提供，应退还货款。积分既非现金等值，又受兑换限制与时效约束，不能视为合理补偿。该行为违背合同义务与公平原则，依法应属无效。
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
已完结
租车订单退改扣费过高问题
本人于2025年7月9日下午13半下单一台租车订单（取车时间为：16点）因行程延误我已提前告知可否延后或者取消订单被告知需要扣除1000多元，其他很多租车平台都可以在此之前免费取消这个平台为什么要扣几乎全款！ 那我就写上能都明天上午取车截至目前18点仍未准确回复是否能去取到车！这个平台是我第一次下单使用，特别失望打电话沟通也只是回复按照平台推荐政策要扣这么多钱！
投诉问题
退改问题、服务态度差、价格纠纷
已完结
Klook东京迪士尼海洋护照退款拖延
我于2025年7月8日在klook购买东京迪士尼海洋护照，出现退款问题，已经取消订单并同意退款，但一直不将钱款打回，推诿扯皮，一直让我等待但就是不打回钱款，侵犯了消费者权益，我的诉求是立刻将钱款打回
投诉问题
退改问题、服务态度差
已完结
迪士尼门票退改问题及霸王条款投诉
订购迪士尼门票孩子受伤住院了 提供了凭证又补充了一次 平台不肯退款 霸王条款 坚决投诉 维护消费者利益 6.29申请到现在都没有解决
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
已完结
客路平台迪士尼门票退款难
平台预订了迪士尼门票 特殊原因退款 平台一直不处理 霸王条款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
因个人信息错误重复下单要求退款被拒
我于2025年6月30日下午14:04在klook电商平台上下单了一笔7.29-8.1三晚日本大阪皇家经典酒店的订单 由于手机网络问题延迟以及我的个人信息填写错误导致同一笔订单我下单了两次 现在我要求平台给我取消一笔其中的订单 客服告知我说我买的订单属于不可退款不给予我退款 该笔订单在一个月后 现在取消不会影响酒店的二次销售 我再三强调我是由于个人信息填写错误导致我不小心下单两次 客服却一直以给商户申请商户不予回复的回复敷衍我 其做法违反了国家规定的《消费者权益保护法》第四条和第二十六条 我需要klook在其言诺的24-72小时内给予我退款4761.6元
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
已完结
Klook平台客服无应答且未提前告知退改政策
我在klook平台购买日本新干线 6/30/2025 从大阪回东京的车票，在到达车站距离开车只有9分钟， 因为我携带三个儿童和拿着一件最大托运尺寸的行李.为了安全起见，首先我在半小时前联系私人客服管家问能否改签，无人回答我. 等到到达车站， 我去线下购票处咨询改签， 工作人员说klook平台的票他们无法处理. 由于我无法联系到klook客服. 为了不耽误行程， 我又购买了四张自由座位车票. 在整个乘车路途中，终于通过小红书查了如何联系客服后， 和klook小程序客服取得联系。 但客服给的回复是本人没有阅读退改签政策. 并且我的车票可以选择自由座位乘坐当天任何一部车. 但我知道这个结果已经太晚了，如果在我线下购票时客服能及时接我电话或者回信息，就不会造成我的损失. 而为如果在购票时候， 客服能告知无法退改签或者可以提醒我万一错过班次可以选择当天班次都不会有今天的事情发生. 虽然是我到达时间太紧张， 但平台没有提前告知以及没有客服的及时回复，都是造成我的损失的客观因素. klook平台也应该负有责任.
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、服务态度差
已完结
霸王条款、不予退款、客服不作为
1.6月13号入住平台提前一个月预定的酒店，抵达酒店前台回复我：订单被取消，无法办理入住，并告诉我是供应商单方面取消问题。同时我提供了护照，查询后仍说不能办理入住。
2.同时间我拨打了平台电话，答复我：他没有权限查询订单。这个时候我已经被酒店告知没法办入住，只能加床到我朋友房间。因为通话只能大陆手机号呼出，导致我在国外拨打跨国电话和短信，当月话费额外支付15.63元。
3.从13号开始不定期在平台反馈我的情况及诉求，一直无人回应。期间接到一通客服电话说24-72小时会有专员回拨，但一直没有收到。
4.平台投诉也是不处理，距今已17天仍未有进展。
诉求：1.全额退款曼谷隆披尼13-16号酒店预订费用：804.7元；2.赔付跨境拨打的电话短信费用15.63元。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
Klook购票未告知取票限制致行程损失
我于2025年6月25日通过Klook平台购买了从日本伊豆稻取站到品川站的“踊子号指定席车票”（12:26发车），平台提供的是电子二维码票。
然而实际到站后我发现，稻取站根本无法使用Klook的票券取票，无论是在自动售票机还是人工窗口，都无法兑换纸质车票，站务人员明确告知“稻取站不支持第三方平台票券的取票服务”。导致我无法进站，也无法乘车，车票作废。
我联系Klook客服要求退款，但平台以“供应商不允许”为由拒绝退款，完全不顾实际情况。这次消费问题主要存在以下几点：
1. Klook购票页面未提前告知“稻取站不能取票”这一重要信息，对消费者存在严重误导；
2. 实际服务未能履约，我既没能取票，也没能乘车，平台应当承担责任；
3. 平台以“供应商不退”为由推卸责任，违反基本的消费合同责任；
4. 我的行程因此被迫更改，还额外产生了经济损失。
我认为Klook存在信息披露不足、服务不履行、拒绝退款等问题，严重影响消费者体验，要求全额退款！
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退改问题、虚假宣传
已完结
投诉客路（Klook）客服电话难接通
我们的行程是16号落地乌鲁木齐，25号乌鲁木齐返回广州。
报的8天7夜旅行团，17号出发，23号晚结束行程，24号自费一晚酒店在乌鲁木齐逗留一天。
结果由于旅行社原因要求我们改成18号，不然无法成团，要求我们只能妥协，并保证25号能顺利返程。最后因为天气原因，不能上独库公路，旅行社不管不顾，只是让我们自己想办法回乌鲁木齐，客服也完全不及时回复及解决问题。甚至擅自挂断电话后不再回复。
行程全程都在车上，除了合同上写的大点，停靠时间也没有超过2小时，8天行程，每天下车次数不超4次（其中2次是到达当天固定景点，大概停1小时，1次服务区上洗手间，1次到达酒店）沿途更没有任何停靠景点，司机也不会主动提醒，只是一味开车赶路，和团上所说的私人定制严重不符，在整个行程里，旅行团完全背离“旅行”初衷，全程一味盲目赶路，几乎未安排下车游览环节。要求旅行社作出合理赔偿
投诉问题
客服电话难接通、虚假宣传、服务态度差
已完结
