购买场次与实际不符且拒绝退款
我在该平台抢票 起初我选择的场次是可进入的进入后却没票了但有其他场次显示 显示的场次没有明确表示场次内容导致我购买的并不是我要看的内容 我想平台退款却不予退款
投诉问题
退改问题、虚假宣传
处理中
购买赛事门票因球队退赛要求退款被拒
我于7.15号在klook软件上购买了两张沙超杯中国香港行的门票 场次是8.20号晚上八点的比赛 其中对阵双方中的一方利雅得新月官方已经宣布退赛了 为什么还不给我退钱和退球票 打企业电话一直不接 不是通话中就是已关机 这是在逃避问题吗 智能客服还说什么七天无理由不退换 这个就是霸王条款啊 为什么要坑球迷钱 中国足球氛围就是被你们这样一群人毁了!!!必须严查 处理不好的话我会报警的!!!
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
要求客路退款
本人于北京时间2025年七月十五日中午十二点在此客路网络科技有限公司的“Klook'APP
购买的比赛门票。由于主办方的疏忽,参赛球队未履行合同参加8月20号晚上八点的沙
特超级杯比赛,上面门票上说是利雅得新月
会来参加比赛,但是如今官方宣布中途退赛,我们有权可以申请退款!根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式
销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。因此这是典型的霸王条约行为,依靠“搭便车”的形式割我们的韭菜。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
Klook虚假售票且售后推诿,要求退款赔偿
本人于今天7.22中午订购了klook网站的英国火车通票,在下午13:46收到了网站回复的订单确认通知,里面也包含了订单凭证。根据凭证中的链接,我进入到网站,发现网站显示的是sorry,pass not fund,然后我又通过订票号去寻找这张票,最后显示的也是没有这张票。然后立马联系了平台客服,联系了大概半小时,才有客服回复,然而在我提供了凭证网址后客服还是要求我提供录屏,我表示不愿意,这完全可以通过网址能直接查询到的结果,但是平台的客服确故意刁难不处理问题。在我强烈要求下,并表示我快要出行很着急的情况下,客服也不予理会,只是一味的说在核实情况,最后客服说已为我升级成专员处理,但是直至现在,也并没有任何平台的人联系我,也没有邮件回复。此事涉及到网站虚假售票,还有不承认问题不肯售后,拖延造成了客户的损失。
投诉问题
退改问题、虚假宣传
已完结
客路退赛不退票,霸王条款*钱
球队退赛,不给退票,霸王条款,明明就是*钱的软件,为什么不管理,还能一直这么猖狂
投诉问题
退改问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
Klook拒绝无理由退款投诉
我于2025年7月20晚17:29分在飞猪下单klook的冲绳一日游产品,行程时间是7月22日,后发现订错,申请取消,申请退款时间是17:36分,总共预订了不到十分钟时间,客服就以各种理由拒绝退款。现要求klook立即给我退款。
投诉问题
退改问题、服务态度差
已完结
因台风无法出行,要求客路退门票
购买了7.21的香港博物馆门票,但因为台风,天气原因,无法正常出行,需要退票。但平台表示只能延后五天不能退票,但是接下来这几天都无法前往,需要退票。
投诉问题
退改问题
已完结
客路购买大阪环球快速通遇霸王条款及强迫交易
我于2025年7月17日在klook购买大阪环球快速通出现霸王条款、强迫交易,商家拒绝沟通、协商,导致财产权受损。我的诉求是退款或更换项目。
投诉问题
服务态度差、霸王条款
已完结
Klook平台拒绝退款涉嫌霸王条款
由于本人在klook平台购买沙特超级杯赛球票花费2982元,由于身体原因去不了了,要求退款,商家说是平台规定拒绝退款。所以我要投诉深圳雄狮天下旅行社有限公司和深圳市客路网络科技有限公司。
因为我今天白天在工作时间在klook平台上面购买了沙特超级杯赛球票,订单编号为:KYU917575.花费2982元整,因为票很难抢,本身我身体就有一些问题的,后续我咨询了医生,医生让我8.9号复查.8.20号也复查,所以去不了,我就联系平台申请退款,平台不接受退款,说是没有办法退之类的话,并且我说了我身体有问题不可以去了,我说我可以提供相应的医院手续,平台客服还是回应说无法干预,不可退款。
后来我查询了法律依据,根据《消费者权益保护法》第二十六条,经营者不得以格式条款、通知、声明等方式设置排除或限制消费者权利的条款。若Klook在服务协议中单方面规定"不可退改"条款且拒不执行,属于典型的霸王条款。
消费者享有依法成立的无理由退货权利(如 七天无理由退换货 规定),即使商品未使用,平台也不能单方面拒绝退款。若Klook以"特殊条款"限制消费者权利,相关条款无效。
我这次去不了,但是我诚恳的致歉以示歉意,我希望有关部门帮我解决我的诉求,谢谢。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
购买球赛门票未更新退赛信息要求退款
7月15日于该官网购买了两张1990元球赛门票,没注意看时间,没空去,巨网上了解,该球赛比赛队伍也将退赛,但是买票页面没有更新,误导消费者。要求退赛退款
投诉问题
退改问题、虚假宣传
已完结