南京铁行网络科技有限公司机票价格欺诈
本人在京东App-京东Plus会员生活特权-出行酒店-铁行出行购买了难行C Z 3904航班，当时的购买金额为2207元，该价格包含了40元航空意外险，和9元抽机票免单的费用，该航班仔南航官方App上价格为2110元，机票存在差价，要求南京铁行网络科技有限公司，根据民法典第148条：一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有杈请求人民法院或者仲裁机构予以撤销;《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”
投诉问题
拒开发票、虚假宣传、合同纠纷
已完结
铁行小程序拒退改签费
投诉铁行小程序，购买出行优选中的免改期费后，收取改签费后，不给全退。
我在小程序购买机票时，附带买了出行优选套餐，上面标明承担改签费，便买了套餐。后续在我退票之后，客服却以航司收取了改签费，只有我正常起飞后，平台才会退回我的改签费。在我与客服几次沟通后，都以只有起飞才能退改签费，不起飞不退改签费为由，拒绝退款。
投诉问题
乱收费、虚假宣传、退款纠纷
已完结
铁行火车票售卖低价飞机票欺诈行为
我于2024年3月28日在铁行火车票购买的北京飞往长沙的飞机票，花高价买到低价票，认为商家有欺诈行为，要求退一赔三。据中国民用航空电子客票晢行管理办法,空运企业直销票处;和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，行程单上客票价格必须与实收金额相符。根据消费者权益保护法,经营者提供商品有欺诈行为的,应当赔偿消费者损失,赔偿金额为消费者购买商品的价款的三倍。图一是电子客票行程单的单价为520，图二是此平台实收两张的票价为1267，单张票价则为633.5。
投诉问题
乱收费、虚假宣传
已完结
铁行网违法合同法和消费者保护法，拒绝退款赔偿
9月24日经过支付宝购买机票 支付 机票价格是608元。后面值机时行程单价 格是568 存在40元差价，此举违法合同法和消费者保护法、经过和平台沟通 平台承认中有差价 并且不于退还 电话沟通时还说我欠它们平台钱并且拒绝和我沟通处理。在25号沟通过程中 上午来电话告诉我有差价可以差价的退一赔三 ，我没有接受这个方案 …在晚上八点40左右来电话告诉我它们没有差价是我购买了它们的优惠券 并且是在我消费者页面是看不到这个优惠券和支付明细的 并且支付时时也是没有提升的只能是它们后台可以和使用！看见我的诉求是按照国家法律全额退一赔三。
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、霸王条款
已完结
投诉铁行网捆绑消费强制消费
通过京东生活特权进入购买火车票，下单页没有明显提示抢票服务信息，显示灰色以为是没有勾选直接下单了。下单后发现付款金额不对，回到页面才发现是默认勾选了服务的，而且服务还不能取消，必须默认选一个抢票服务，强制消费，捆绑消费。
投诉问题
霸王条款、捆绑搭售、强制消费
已完结
投诉——铁行火车票收了钱不办事还不退款
二月份在铁行和飞猪分别预约了三月5号的火车票抢票，之后，飞猪先通知了我抢票成功，于是我去铁行取消订单，系统转了几分钟后显示取消失败，与此同时铁行发来短信告诉我抢票成功。无奈之下我去咨询，两个平台都说明了重复订单会在7-15个工作日内其中一个平台退钱给我。如今已经逾期，我又去咨询两个平台，铁行方一直拖拖拉拉什么话都没说要我去问飞猪，然后飞猪方帮我打给了*06核实该由哪方退款，却被告知只收到了飞猪的款项而没有来自铁行方的！也就是铁行平台并没有帮我抢票甚至还吞了我的钱！在我把这件事告知铁行方要求解决时，客服说会核实要我等待，过了一天我再去问，又继续装傻说核实到我没有退款。
投诉问题
服务态度差、退改问题
已完结
因为疫情封城退票，多次联系铁行网，铁行网客服态度恶劣，各种找原因阻拦
3.8日因为疫情威海封城，订票人无法登机出行，遂联系铁行网客服，询问是否可以全额退款，客服告知没有政策不可以，只能自愿退票，于是我们着急就自愿退款只退了三分之一，事后联系机场得知这种情况可以全额退款，并且已经天津机场已经将机票钱全额退给铁行网平台。于是我联系铁行网客服，铁行网客服态度恶劣，推三阻四，不告知结果，退款时间回答不一定，并且肆意中断回话，并说铁行网无义务提醒客户联系机场询问退票事宜，说铁行网无法联系机场无法与机场沟通，对话均有截图。请求尽快退全款，并且加以道歉改正，不要欺瞒消费者。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退改问题
已完结
铁行汽车票手续费乱扣
我在购买的1月26号到嘉兴的汽车票，加上保险费370元。今天1月19号，我退了这张火车票，实际收到退款259.1元。也就是说扣了我110.9元，其中20元保险费。我在预定票时是允许在线退票，并且当时规定手续费并不是这么高，然而我在退票时又不按规定的要求，也不符合国家规定的要求，收取高昂手续费，不退还保险费。我距离发车时间还有7天，为何收取高昂手续费。因为此事我耗时耗力，我要求退还我我全部的手续费109.1！否则我一定继续维权！
投诉问题
退改问题
已完结
铁行网1月的飞机票现在还没退款
一月的飞机票了现在还没退款，春秋航空好几个月以前已经退给他们平台了。
投诉问题
退改问题
已完结
铁行网两个月机票未给退款
1月29日的机票后因行程改签为2月2日的，然后航司原因无法起飞，申请退票。至今已有两个月时间票款依然无影无踪。客服永远都是无限等待。
投诉问题
退改问题
已完结
