前几天在携程上买的两张5月3日杭州飞西安的机票，买的时候1342 在还不到24小时的时候降到九百多，现在又降到七百多，平台拒绝退差价

我于2024年4月21日在美团平台下单奥凯航空BK****84航班（桂林飞天津），4月22日新冠检测阳性，前往医院诊断后，医生建议居家静养休息。后于4月26日在美团申请病退，但航司审核未通过，并告知原属于我的机位取消。现在我也无法乘坐该航班飞机，病退申请也不通过，航司要求我自己承担该费用？凭什么？我能提交的资料都交了。还告诉我必须要求诊断证明里写休息日期涵盖航班飞行日期和就诊费用必须到200元以上。第一，医院也不是我开的，诊断证明不是我就医者想怎么写就怎么写的；第二，霸王条款，就医费用到200元以上才可以办理，就是生病必须到200元才能退吗，就非得是有重病是吗？第三，奥凯航司反馈的业务员态度特别差，要求追责。我现在要求全额退款并且要求航空公司给我道歉和补偿。

到达地相同的情况下，比这班晚的飞机都登机完飞了就你这班一直延误一直延误

上周在携程和去哪网分别定了5月12日，深圳到滨海15:40-21:15 奥凯 bk****58的机票，因一些因素，本周三提出退票，但是被告知收取40%手续费。当时投诉了12326民航监管局，但是因为处理时间太长，影响后续出行，至今没有解决。他们给出的回复，是航司的规定，退票40%的手续费与第三方无关。相互推拖。但是他们的行为均无法律依据，为霸王条款。1.该平台与航司相互推脱责任，说到航司的退票规则属于霸王条款 1)、条款属于霸王条款:《消费者权益保护法》第二十六条里面提到:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 2)、中国民航局颁布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》费用很低 第七章 退票里第二十二条:旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理: (一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。 目前扣40%，超出规定 并且航司，第三方平台均不能提供法律依据，无法证明符合民航局规定，并且扣除款项比例违背《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》中提到的比例。并且是起飞前336小时，对航司没有任何的影响下，没有任何补救措施和方案，完全利欲熏心，通过霸王条款对消费者造成严重不公平。因为本身非常相信民航局和国家法律不会助长霸王条款给消费者带来的不公平待遇，一定会帮助老百姓维护自身权益。

本身2024年4月4日下午四点左右购买了奥凯航空的两趟行程的机票分别是2024年4月9日南京飞桂林2024年4月13日桂林飞南京 不到六点钟的样子我发现定错了 需要退票线上试图申请退票航空公司扣高额手续费 不全额退款 六点左右联系航空公司 奥凯航空说必须我从小在他们公司定好机票之前的才能给我申请全额退款实属霸王条款 本人诉求 两趟行程机票全额退款

飞机珠海到南昌延误两小时 起飞后无法落地迫降长沙 航空公司不放人下飞机 一直在飞机上又等待三小时 一天九个小时浪费在这家航空公司，并且还没到目的地，凌晨取消航班不飞了，飞行过程中不给吃的不给喝的，迫降后一直不给予回应，要求退款客服就骂人，消费者认为没有能力预测天气就直接取消航班，而不是浪费别人的时间，消费者没有义务为他们的不专业去买单。

投诉奥凯航空退票政策，要求全额退票 本人于3月28日晚6点20分在智行app购买了一张奥凯航空天津飞广州机票，航班号BK274。后晚上发现始发地错误，于当晚试图联系航空公司客服，拨打多次均无人接听，于3月29日上午经多次等待后联系上客服，客服表示无法做全额退票。 现要求奥凯航空公司根据2018年民航局颁布的《关于改进民航票务服务工作的通知》航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票手续，并不得收取退票费等相关政策，为我做全额退票处理

于2024年3月21日购买转机票，奥凯航空到达西双版纳的票迟迟未未出票，且联系不到客服进行退票。

本人于1月16日在美团订购九张长沙飞往厦门奥凯航空公司机票，该航空公司于2月9日晚11点07分取消该航班，当天晚上11点50分无意间发现该航班取消，随后联系美团平台无人工响应，致电奥凯航空无人应答，无奈只能退票重新购买。最近我多次和美团售后沟通，机票高额差价5600，美团是愿意赔偿100元（我的谢谢他，请他们自己拿去喝茶），给出的原因是：在准备发信息给我的时候我已经选择退票，我在美团退票时间是11点58分，中间有51分钟给美团发信息给我，结果一直没等到，只能九个人分两次航班抵达厦门，因为一个月前已定好酒取消不可退，不然损失自行承担，所以我们只能选择2月10日仍然飞去往厦门。为此我提出我的诉求，平台应该补偿我的差价损失，第一：我致电航空公司他们有第一时间通知乘客和各大平台，但是美团提供我的号码是虚拟号码所以我没有收到任何短信,第二中间有51分钟时间耽误，以至于其他航司机票都被卖完，我们只能分两趟还是高额购买机票。美团和航空公司之间的联系是有漏洞的 ，如果不能提供消费者保障的权益请不要在平台卖机票，更不应该由我这个消费者买单。

在携程购买3月18日两大一小长春飞三亚的机票，奥凯航空BK****33，当时花了2622元，现在机票已经降价到1930元，还没出发就损失了700元。觉得价格非常不合理，知道机票价格有浮动，如果是淡旺季价格不同可以理解，但是同一航班同一时间出发价格相差这么大，不能接受。联系了携程客服说钱是航空公司收的。联系奥凯航空，工作人员态度恶劣，不同意退。想知道航空公司机票价格可以这样随意设定的吗？难道就没有监管单位吗？消费者的权益谁来保障呢？哪怕不是同一天出发我都能接受价格浮动，但这同一天的同一航班价格不同是不是也太过分了

前几天在携程上买的两张5月3日杭州飞西安的机票，买的时候1342 在还不到24小时的时候降到九百多，现在又降到七百多，平台拒绝退差价

我于2024年4月21日在美团平台下单奥凯航空BK****84航班（桂林飞天津），4月22日新冠检测阳性，前往医院诊断后，医生建议居家静养休息。后于4月26日在美团申请病退，但航司审核未通过，并告知原属于我的机位取消。现在我也无法乘坐该航班飞机，病退申请也不通过，航司要求我自己承担该费用？凭什么？我能提交的资料都交了。还告诉我必须要求诊断证明里写休息日期涵盖航班飞行日期和就诊费用必须到200元以上。第一，医院也不是我开的，诊断证明不是我就医者想怎么写就怎么写的；第二，霸王条款，就医费用到200元以上才可以办理，就是生病必须到200元才能退吗，就非得是有重病是吗？第三，奥凯航司反馈的业务员态度特别差，要求追责。我现在要求全额退款并且要求航空公司给我道歉和补偿。

到达地相同的情况下，比这班晚的飞机都登机完飞了就你这班一直延误一直延误

上周在携程和去哪网分别定了5月12日，深圳到滨海15:40-21:15 奥凯 bk****58的机票，因一些因素，本周三提出退票，但是被告知收取40%手续费。当时投诉了12326民航监管局，但是因为处理时间太长，影响后续出行，至今没有解决。他们给出的回复，是航司的规定，退票40%的手续费与第三方无关。相互推拖。但是他们的行为均无法律依据，为霸王条款。1.该平台与航司相互推脱责任，说到航司的退票规则属于霸王条款 1)、条款属于霸王条款:《消费者权益保护法》第二十六条里面提到:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 2)、中国民航局颁布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》费用很低 第七章 退票里第二十二条:旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理: (一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。 目前扣40%，超出规定 并且航司，第三方平台均不能提供法律依据，无法证明符合民航局规定，并且扣除款项比例违背《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》中提到的比例。并且是起飞前336小时，对航司没有任何的影响下，没有任何补救措施和方案，完全利欲熏心，通过霸王条款对消费者造成严重不公平。因为本身非常相信民航局和国家法律不会助长霸王条款给消费者带来的不公平待遇，一定会帮助老百姓维护自身权益。

本身2024年4月4日下午四点左右购买了奥凯航空的两趟行程的机票分别是2024年4月9日南京飞桂林2024年4月13日桂林飞南京 不到六点钟的样子我发现定错了 需要退票线上试图申请退票航空公司扣高额手续费 不全额退款 六点左右联系航空公司 奥凯航空说必须我从小在他们公司定好机票之前的才能给我申请全额退款实属霸王条款 本人诉求 两趟行程机票全额退款

飞机珠海到南昌延误两小时 起飞后无法落地迫降长沙 航空公司不放人下飞机 一直在飞机上又等待三小时 一天九个小时浪费在这家航空公司，并且还没到目的地，凌晨取消航班不飞了，飞行过程中不给吃的不给喝的，迫降后一直不给予回应，要求退款客服就骂人，消费者认为没有能力预测天气就直接取消航班，而不是浪费别人的时间，消费者没有义务为他们的不专业去买单。

投诉奥凯航空退票政策，要求全额退票 本人于3月28日晚6点20分在智行app购买了一张奥凯航空天津飞广州机票，航班号BK274。后晚上发现始发地错误，于当晚试图联系航空公司客服，拨打多次均无人接听，于3月29日上午经多次等待后联系上客服，客服表示无法做全额退票。 现要求奥凯航空公司根据2018年民航局颁布的《关于改进民航票务服务工作的通知》航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票手续，并不得收取退票费等相关政策，为我做全额退票处理

于2024年3月21日购买转机票，奥凯航空到达西双版纳的票迟迟未未出票，且联系不到客服进行退票。

本人于1月16日在美团订购九张长沙飞往厦门奥凯航空公司机票，该航空公司于2月9日晚11点07分取消该航班，当天晚上11点50分无意间发现该航班取消，随后联系美团平台无人工响应，致电奥凯航空无人应答，无奈只能退票重新购买。最近我多次和美团售后沟通，机票高额差价5600，美团是愿意赔偿100元（我的谢谢他，请他们自己拿去喝茶），给出的原因是：在准备发信息给我的时候我已经选择退票，我在美团退票时间是11点58分，中间有51分钟给美团发信息给我，结果一直没等到，只能九个人分两次航班抵达厦门，因为一个月前已定好酒取消不可退，不然损失自行承担，所以我们只能选择2月10日仍然飞去往厦门。为此我提出我的诉求，平台应该补偿我的差价损失，第一：我致电航空公司他们有第一时间通知乘客和各大平台，但是美团提供我的号码是虚拟号码所以我没有收到任何短信,第二中间有51分钟时间耽误，以至于其他航司机票都被卖完，我们只能分两趟还是高额购买机票。美团和航空公司之间的联系是有漏洞的 ，如果不能提供消费者保障的权益请不要在平台卖机票，更不应该由我这个消费者买单。

在携程购买3月18日两大一小长春飞三亚的机票，奥凯航空BK****33，当时花了2622元，现在机票已经降价到1930元，还没出发就损失了700元。觉得价格非常不合理，知道机票价格有浮动，如果是淡旺季价格不同可以理解，但是同一航班同一时间出发价格相差这么大，不能接受。联系了携程客服说钱是航空公司收的。联系奥凯航空，工作人员态度恶劣，不同意退。想知道航空公司机票价格可以这样随意设定的吗？难道就没有监管单位吗？消费者的权益谁来保障呢？哪怕不是同一天出发我都能接受价格浮动，但这同一天的同一航班价格不同是不是也太过分了