六桂福珠宝以旧换新未告知克重且无发票
我于本月2日去到东京城六桂福珠宝，以旧金按克置换千足金，结果店员给我换成了一口价的，全程没有告知我克重，现在换的比我原来的旧金少了两克多，这是欺诈消费者，我要求按克置，更没有出具正规的发票
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
六桂福德州万达店拒退银条全款
投诉德州市万达广场六桂福珠宝门店：本人张女士，2026年1月29日通过门店售货员微信全款预定400克投资银条，未收到实物，已提出退订退款申请，门店以入库锁货为由恶意拖延，拒不退款，严重侵害消费者合法权益，现要求总部48小时内协调门店按原支付路径全额退款。地址:德州市德城区湖滨南大道669号万达广场1楼六桂福珠宝门店（电话0534-2300678） 。我在该店预定商品，店员让我交全款并承诺隔天到货，货品非专属定制可转售，现我申请退款，门店以“已出货”单方拒绝，还存在故意不回微信、服务失职的情况。我本仅想交5000元，经店员劝说才付全款，门店该行为属于霸王条款，严重侵犯我的消费者公*交易权、知情权，且双方从未达成过不予退货的任何共识，门店也未提前告知货品出货相关信息。我的诉求是：要求该门店全额退还我的购货款，并对服务失职问题作出合理解释。麻烦*台督促商家尽快处理，且要求门店负责人主动联系我对接。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
六桂福珠宝无检测扣重并诱导购一口价黄金
2025年1月25日，我在该店用14.6克黄金兑换饰品。商家仅以火烧后口头告知“不纯”为由，无任何检测报告即单方扣除2.19克（15%）重量，并且诱导购买一口价黄金，涉嫌欺诈。
整个操作过程不透明，其主张的纯度问题缺乏任何合法、第三方检测报告支持。此行为严重侵害消费者知情权与公*交易权，违反《消费者权益保护法》。
要求商家退还非法扣除的2.19克黄金对应价款以及一口价黄金
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
六桂福珠宝隐瞒克重、虚假承诺换款
本人于2026年1月26日，在赤峰市林西县六桂福珠宝，花费1828元购买一件一口价黄金饰品，隐瞒克重诱导消费 1. 购买时，本人明确要求商家对该一口价黄金饰品进行称重，告知具体克重，商家却无合理理由拒绝称重，未告知饰品实际克重，仅以一口价金额进行售卖，导致本人对商品核心规格（克重）完全不知情； 2. 购买过程中，本人专门询问后续换款规则，商家口头明确承诺，该件1828元购买的黄金饰品，后续可等值调换1828元的黄金商品，未提及任何换款限制； 3. 商家未履行法定告知义务，既未主动说明该一口价黄金饰品不能按实付金额1828元调换按克黄金，刻意隐瞒关键售后信息； 4.当天本人携带完整购买票据、黄金饰品及原装包装前往该门店，提出按1828元实付金额等值调换按克计价黄金饰品，却被店家无理由拒绝。店家当场改口，声称仅允许按该一口价饰品的实际克重进行换款，且只能调换一口价黄金饰品，与此前口头承诺严重不符，完全违背消费约定。 该商家的上述行为，已严重侵犯本人作为消费者的知情权、公*交易权 提出以下诉求： 1. 责令该金店履行消费承诺，同意本人以1828元实付金额等值调换按克计价黄金饰品，本人自愿承担合理范围内的折旧费与工费补差
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
密云区物美一层六桂福珠宝店隐瞒黄金克重且拒开发票
2026年1月17下午五点多在北京市密云区物美一层六桂福珠宝店购买租金挂坠花费2774元，后查询黄金克重只有1.54克，我在询问导购克重时，导购导购避而不谈，克重。导致我在不知晓克重情况下以1801.3元/克的价格购买了一口价黄金，违法了《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下买了一口价，黄金起行为存在欺诈，诱导消费者消费。（1）隐瞒金饰克重，非法计量。违返《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知。克重标识那页也是折叠在里面看不见。质保单上面也未标明克重。根据《价格法》第13条。“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计价单位，价格或者服务的项目，收费标准等有关情况。未注明商品有关的重要信心，属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的违法行为。克数属于规格是明码标价的一部分，只标价格不标克重，相当于“标价”，但未“明码”。保质单上的地址是密云区奥特莱斯一层，而我实际在买的店是密云区物美一层。根据《消费者权益保护法》第8条：消费者有权知悉商品真实情况，刚印出发黑，商家应主动告知，未告知属未全面提供真实信息欠范知情权。
（2）诱导消费。根据《价格法》第14条第4款。“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
（3）未主动开发票，购买后只给了价钱和质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了中华人民共和国发票管理办法，第35条第1款。
诉求：我要求全额退款。
投诉问题
发票问题
处理中
六桂福珠宝欺诈诱导学生消费
六桂福珠宝，欺诈诱导学生消费，金子克重与导购描述不符，在2026年1月7号在红旗茂1层内购买足金戒指，花费3535元，我在询问导购时没克重，不按克，一直在说这个戒指两三克左右导致我在不知晓克重情况下以2404元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权! 在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导学生消费。
(1)隐瞒金饰克重，购买时询问了克重，柜姐未告知，吊牌儿标签也没给看，保质单上面克重被商品标签挡住。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销格主管部门的规定明码标价，的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说可以以这个钱下次换同等价位的购买后却说只能换别的款以这个克重做高价，并未说这个高价是多少，属于诱*消费！
(3)霸王条款，售前不讲清退换款规则甚至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条!
（4）在购买后只有质保单，没有发票，而且收款人是个人，并不是商家收款，疑似有偷税漏税的行为。
诉求：我要求退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
六桂福金戒克重不符涉欺诈
以前网购在六桂福旗舰店购买金戒指时标注金重0.6克，我前两天在金店进行置换前也称重过就是0.6克，没有磨损。在进行金饰置换，还没开始火烧融金时，金店就提前告知我戒指的圆珠里有橡胶圈，用作调节的，融金时这件烧出了黑色物质，称重随之少了0.04克。我一共置换了六件，这一件提前告知我金珠里有橡胶圈，也烧出了黑色物质。我下单时的金重是0.6克，其实是0.56克。如果不是火烧，单说称重一直以为是金净重****，我和卖家沟通时，卖家一开始不承认有橡胶圈，后来承认是有橡胶圈，但是克数很少，总之这个戒指的净金重不是096g。如果不是火烧我永远不会知道。我收到的商品与商家描述的克重完全不符，店家客观上实施了欺诈行为，虚构事实，隐瞒真相。构成了消费欺诈，这不是普通的质量问题。因此，我完全适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条关于退一赔三的规定。我的诉求就是：退还我货款274元，并支付三倍赔偿822元
投诉问题
以次充好、虚假宣传、质量问题
处理中
六桂福珠宝五年回收承诺不兑现
黑龙江省绥化市安达市六桂福珠宝一店，2021年在此店购买一个首饰。承诺五年全额回收，2026年一月去六桂福退货去，告诉我签名与身份证不符，当时少写一个字。就怕身份信息泄露。六桂福给的售后包卡也注明，此卡唯一凭证。现在要身份也出示了。就告诉你的名字与包卡名字不符。不给退
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
六桂福纯银手镯火烧掉皮发黑
我于2026年1月4日在拼多多*台上购买了六桂福999纯银手镯，火烧检验银的时候手镯出现掉皮发黑的问题，咨询了专业人士说是假银才会出现的情况，和这六桂福一起火烧检测的其它品牌银饰没有出现掉皮发黑，随后我要求该店铺退货退款，但对方不承认是产品问题，不给处理，还什么假一赔十，不给我用火检验也不给我去品牌专柜验货，只能去专业机构检测，还得出示从拿到快递到检测出结果的全过程，还得证明是他家的东西，这不是明摆着坑消费者吗，我们信任这品牌才会去购买，谁会想到是假的，要是知道就不买了，钱买难受
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假货、以次充好、质量问题
已完结
六桂福珠宝拒绝兑现五年换金承诺
2020年本人于葫芦岛兴城南门外六桂福珠宝购买一枚钻戒！当时店员说店铺有满一年免费兑换满五年可以换黄金的活动 我的发票上也明确有满五年置换黄金的工章！我于2025年去店里准备换黄金！店员却说只能换指定商品！这不是欺*消费者是什么？诱导消费 欺诈百姓！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
