近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
货拉拉收费不透明
货拉拉不但每月收取会员费用169~449元,还从每单中抽取8%~12%左右的信息费!同时每个订单的里程数与实际里程有偏差,用我们司机的话说,偷里程数,这种情况基本每个司机都遇到过!
投诉问题
私拆包裹、服务态度差、运费纠纷
处理中
发布于2024-04-18
货拉拉乱扣分问题
你好,我要投诉货拉拉,他乱扣分。接了单。他又把它取消掉,他不分青红皂白扣我们的分,结果又下单,我们去送了。他也。不说。下单下的不详细,就说用九米六,没有说有几吨。打了电话才说是多多还要有打了电话才说十多吨,还要有尾板,这个能怪我们吗?
投诉问题
乱收费、虚假宣传、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-01
投诉货拉拉(物流)延误晚点
一个半小时的车程司机带我走了三小时,出发之前我就明说了走高速愿意承担高速费用,然后司机绕路到上海送了两个件,前一个半小时我在睡觉,司机也没给我说,硬拉着我坐了三小时,在货拉拉平台投诉两次都没有后续了
投诉问题
延误晚点
处理中
发布于2024-03-16
货拉拉托运电动车不当损坏车辆,要求赔偿和改善服务
托运电动车过程中司机摆放电动车不当,将车镜压碎并且车前挡风面磨损
投诉问题
货物损坏、服务态度差
已完结
发布于2024-02-19
投诉货拉拉(物流)投递纠纷
投诉内容
本人于2月14日在货拉拉微信小程序平台下单了2月16日上午8:30大货车运输服务,运输物品为冬瓜,司机接单后,我方通过电话、微信等方式进一步确认了运输时间等细节问题。但2月16日上午后司机一直联系不上,造成我方冬瓜无法及时运输错过时点以及临时叫车造成的各项损失。与平台客服投诉无果,现申请协助处理,感谢。
投诉问题
投递纠纷
已完结
发布于2024-02-16
货拉拉司机版乱扣行为分,要求撤销处罚
货拉拉司机版,乱扣行为分,明明没有没没没有,违规,还扣我的行为分,霸王条款,要求尽快撤销处罚,没有刷单,都说我刷单刷单尽快处理
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、霸王条款
已完结
发布于2023-12-18
改善服务,退还被扣除的行为分
客户的这个运输路线是从乐清到温州的,又是跨城运输,货物超重,客户帮别人叫车,我是中货车导航就是有高速路线的,客户问了收货人他们说叫车从来不付高速费,我说这么远的距离不愿意付高速费我干不了,我又没有加价议价你们就这样子判我的责任责,我被你们货拉拉工作人员骗了贷款买车每个月都没活拉贷款都还不上了你们还这样子乱扣分,你们好好听听我跟客户的电话录音,地图导航页面有经过高速公路我已经上传
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷
已完结
发布于2023-12-12
投诉货拉拉(物流)服务态度差
12.6在货拉拉平台预约了一辆车搬运物品,物品搬上车的时候有两罐40斤的酒(有图为证),价值1500。但下车时货拉拉司机趁人搬运不注意,把酒偷走了。
下车时一直询问司机酒在哪,司机说和所有物品堆在一起。因为物品较多,没第一时间清点数量。司机又一再催促完结订单,就把订单完结了。
事后清点,发现物品中并未有酒,和司机联系归还,但司机不承认不归还。
联系货拉拉平台,也是推卸责任,无人回应和负责处理我的损失。
此行为以侵犯了我的合法消费权益,货拉拉放纵旗下员工做不道德违法的事,特此投诉。
投诉要求:
归还物品,赔偿损失
投诉问题
服务态度差、货物丢失
已完结
发布于2023-12-08
物流不配送
货物到站2天
物流到站不配送
因其物流点货物不够
且物流信息不更新
无法查询
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
已完结
发布于2023-11-13
23年9月19号通过货拉拉运输一台全新电动摩托车型号为m95c 运输中造成车上多处划痕掉漆…
23年9月19号通过货拉拉运输一台全新电动摩托车型号为m95c 运输过程中由于司机没有固定好车身造成多处划痕掉漆划痕 ,下单时提前就备注车身需要绑带固定 并且打起车身大支撑 司机称以前运送过多次同类物品 ,并没有按照要求固定好车上且车身大支撑,而是随意用车上安全带套住, 经九号门店估算需要614元的维修费用,
投诉问题
货物损坏
已完结
发布于2023-09-22
货拉拉收费不透明
货拉拉不但每月收取会员费用169~449元,还从每单中抽取8%~12%左右的信息费!同时每个订单的里程数与实际里程有偏差,用我们司机的话说,偷里程数,这种情况基本每个司机都遇到过!
投诉问题
私拆包裹、服务态度差、运费纠纷
处理中
发布于2024-04-18
货拉拉乱扣分问题
你好,我要投诉货拉拉,他乱扣分。接了单。他又把它取消掉,他不分青红皂白扣我们的分,结果又下单,我们去送了。他也。不说。下单下的不详细,就说用九米六,没有说有几吨。打了电话才说是多多还要有打了电话才说十多吨,还要有尾板,这个能怪我们吗?
投诉问题
乱收费、虚假宣传、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-01
投诉货拉拉(物流)延误晚点
一个半小时的车程司机带我走了三小时,出发之前我就明说了走高速愿意承担高速费用,然后司机绕路到上海送了两个件,前一个半小时我在睡觉,司机也没给我说,硬拉着我坐了三小时,在货拉拉平台投诉两次都没有后续了
投诉问题
延误晚点
处理中
发布于2024-03-16
货拉拉托运电动车不当损坏车辆,要求赔偿和改善服务
托运电动车过程中司机摆放电动车不当,将车镜压碎并且车前挡风面磨损
投诉问题
货物损坏、服务态度差
已完结
发布于2024-02-19
投诉货拉拉(物流)投递纠纷
投诉内容
本人于2月14日在货拉拉微信小程序平台下单了2月16日上午8:30大货车运输服务,运输物品为冬瓜,司机接单后,我方通过电话、微信等方式进一步确认了运输时间等细节问题。但2月16日上午后司机一直联系不上,造成我方冬瓜无法及时运输错过时点以及临时叫车造成的各项损失。与平台客服投诉无果,现申请协助处理,感谢。
投诉问题
投递纠纷
已完结
发布于2024-02-16
货拉拉司机版乱扣行为分,要求撤销处罚
货拉拉司机版,乱扣行为分,明明没有没没没有,违规,还扣我的行为分,霸王条款,要求尽快撤销处罚,没有刷单,都说我刷单刷单尽快处理
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、霸王条款
已完结
发布于2023-12-18
改善服务,退还被扣除的行为分
客户的这个运输路线是从乐清到温州的,又是跨城运输,货物超重,客户帮别人叫车,我是中货车导航就是有高速路线的,客户问了收货人他们说叫车从来不付高速费,我说这么远的距离不愿意付高速费我干不了,我又没有加价议价你们就这样子判我的责任责,我被你们货拉拉工作人员骗了贷款买车每个月都没活拉贷款都还不上了你们还这样子乱扣分,你们好好听听我跟客户的电话录音,地图导航页面有经过高速公路我已经上传
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷
已完结
发布于2023-12-12
投诉货拉拉(物流)服务态度差
12.6在货拉拉平台预约了一辆车搬运物品,物品搬上车的时候有两罐40斤的酒(有图为证),价值1500。但下车时货拉拉司机趁人搬运不注意,把酒偷走了。
下车时一直询问司机酒在哪,司机说和所有物品堆在一起。因为物品较多,没第一时间清点数量。司机又一再催促完结订单,就把订单完结了。
事后清点,发现物品中并未有酒,和司机联系归还,但司机不承认不归还。
联系货拉拉平台,也是推卸责任,无人回应和负责处理我的损失。
此行为以侵犯了我的合法消费权益,货拉拉放纵旗下员工做不道德违法的事,特此投诉。
投诉要求:
归还物品,赔偿损失
投诉问题
服务态度差、货物丢失
已完结
发布于2023-12-08
物流不配送
货物到站2天
物流到站不配送
因其物流点货物不够
且物流信息不更新
无法查询
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
已完结
发布于2023-11-13
23年9月19号通过货拉拉运输一台全新电动摩托车型号为m95c 运输中造成车上多处划痕掉漆…
23年9月19号通过货拉拉运输一台全新电动摩托车型号为m95c 运输过程中由于司机没有固定好车身造成多处划痕掉漆划痕 ,下单时提前就备注车身需要绑带固定 并且打起车身大支撑 司机称以前运送过多次同类物品 ,并没有按照要求固定好车上且车身大支撑,而是随意用车上安全带套住, 经九号门店估算需要614元的维修费用,
投诉问题
货物损坏
已完结
发布于2023-09-22