华硕门店清灰换硅脂不当致散热变差
2026年1月5日在安徽淮南华硕电脑(淮河大道北段店)给电脑清灰换硅脂，11天后发现工作人员在维修时不去除旧硅脂就涂了新硅脂，导致电脑散热性能一天比一天差，甚至还不如维修前，问工作人员为什么不去除旧硅脂工作人员装傻答非所问。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
华硕电脑频繁黑屏花屏要求退货
本人于2025年11月09日在京东*台华硕电脑官方旗舰店购买一台华硕电脑，购机后因个人原因几乎未使用设备，未发现异常。2025年12月17日使用设备时，即出现频繁黑屏的故障，按商家建议删除迈克菲软件后，故障并未解决。2025年12月18日，设备再次无任何预兆黑屏，本人向商家提出退款退货诉求，直接被商家拒绝，后按商家要求自行执行恢复出厂设置操作，故障仍持续复现。
恢复出厂设置后，本人依旧极少使用设备，故中间时段未出现故障；2025年12月30日再次使用时，电脑故障复发，本人再次向商家反馈，按其要求拨打指定技术人员电话咨询无果后，于2025年12月31日将设备送至线下维修点检测，2026年1月7日取回设备时，维修点告知“电脑无任何问题”。但取回当晚试用观看视频，时长不足6分钟，电脑再次发生故障，且故障表现与此前黑屏不同，直接卡在故障页面，无任何响应。2026年1月8日再次试用设备，故障依旧出现；2026年1月9日试用时，设备出现新的故障症状，运行期间发出异常噪音，同时叠加花屏、操作卡顿、视频程序无法正常关闭的问题，1.10号使用接通电源充电时，屏幕瞬间黑屏；断开充电器电源后，屏幕再次出现瞬时黑屏故障。，足以证明设备存在严重且持续性的质量缺陷。
本人多次向商家提出退款退货诉求，商家后续对消息持续已读不回，仅以“请稍等一下”“咨询量较大”敷衍回应，未给出任何实质性解决方案；京东*台未督促商家履行售后责任，纵容其逃避义务的行为。
（三）法律依据
1. 《中华人民共和国产品质量法》第十二条、第二十六条：产品质量应当检验合格，生产者需对产品质量负责，确保产品具备应当具备的使用性能，不得存在不合理危险。
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第二十四条：经营者需如实答复消费者咨询，商品质量不符合要求的，消费者有权要求退货退款，经营者不得无故拒绝。
3. 《电子商务法》第三十八条：电子商务*台经营者需履行对*台内经营者的监管义务，积极协助消费者维权。
（四）投诉请求
1. 要求商家依法为本人办理退款退货手续，全额退还购机5327.1
投诉问题
屏显故障、产品故障、退款/退货拒收
处理中
华硕笔记本短期内多次故障及售后推诿
事由：关于华硕天选6pro笔记本电脑（型号FA608PP）短期内连续出现严重质量问题，且售后推诿、处理不当的投诉
具体经过：
1. 购买与初次故障
我于2025年10月30日在福州市鼓楼区东街口东百中心B馆B1层华硕线下店购买华硕天选6pro笔记本电脑（型号FA608PP）。购机次日即发现屏幕出现损伤，随即前往大利嘉城华硕售后服务中心反映问题。售后人员态度恶劣，多次以各类理由拒绝更换屏幕，拖延一周后仍未解决。
2. 二次故障与售后纠纷
约一个月后，该电脑又出现断电后无法开机的故障。2026年1月11日，我再次前往大利嘉城华硕售后服务中心，对方不仅要求加收100元人工检测费，还以各种借口拒绝更换损坏电池，坚持仅作维修处理，且服务过程中态度恶劣、推诿责任。
投诉诉求：
该电脑在极短时间内连续出现屏幕损伤、电池故障等严重质量问题，且售后处理过程中存在态度恶劣、拖延推诿、不合理收费等行为，严重侵害消费者权益。
现要求：
1. 免费更换全新同型号电脑；
2. 责令售后服务中心改正服务态度，规范服务流程；
3. 退回不合理收取的检测费用（如有）。
附件材料：
· 购机发票
· 故障照片、视频
投诉人信息：
联系电话：185****3290
购买地址：福建省福州市鼓楼区东街口东百中心B馆B1层华硕线下店
售后地址：大利嘉城华硕售后服务中心
希望相关部门尽快核查处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
屏显故障、产品故障、保修期内收维修费
已完结
华硕电脑频繁黑屏且售后失联
我于2025.11.9日在京东的华硕电脑官方旗舰店买了电脑，买了几乎没怎么使用，12月月末使用改电脑看视频，频繁黑屏，恢复出厂，维修无果，客服不回复，现要求退款退货
投诉问题
屏显故障、产品故障、退款/退货拒收
已完结
华硕电脑 霸王条款
在使用过程中 存在卡机 *机 去维修部检查 私自更换主板。后。还存在*机现象 给400打电话 不解决问题推脱问题。
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、态度差/不处理
已完结
华硕购买后退款未处理
于1月3日6点48分购买天选6主机及显示器，总费用8548元，于7点15分退款，至今未处理
投诉问题
退款/退货拒收
已完结
华硕店员虚假宣传诱导购买
2025年12月30号的时候，我在微信线上咨询天选6Pro加电脑5050或者5060型号的电脑的价位以及有没有国补。2026年1月1号的时候在微信上告诉我现在搞活动有国补。让我来线下看5050或者5060型号的电脑。我来到线下店。我咨询这两个型号，男店员告诉我说这个电脑芯片已经停产了。型号不好推荐5r电脑，我坚持要我想要的那个型号。这个店员还给我推销5r电脑说这个是2025的最新款，很高级。，对一个什么都不懂的电脑小白来说。他一直说这个显卡有多么高级。没有给我讲清楚其他的配置。并口头承诺我说。这个东西不行的话可以退换。我不我不放心问了他们的线上咨询。（总理人）得到了截然相反的答案。但是这个男店员仍然口头承诺，我说不行的话可以退换。我因为时间紧张问题把这个拿走了。 对一个什么都不懂电脑的人来说。没有跟我说电脑什么样子是不可以退换的。虚假宣传说这个显卡多么高级，没有给我讲清楚其他的配置。让我买了一个比我咨询的更低级，配置更低。冷门的价钱差不多的国补之后7224多的机。并虚假的口头承诺。跟我说可以退换。我跟他在微信上想退货无果。我现在的诉求是想要退款退货。因为我上班不方便，我可以通过线上快递或者取货的方式给他邮寄或送到到店里。我现在诉求是想要退款
投诉问题
价格纠纷、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
已完结
华硕*神9p多次维修未解决故障
我的*神9p超竞(T2NRKD005702095)在11月中因卡logo，通过石家庄售后维修后换主板，维修完后发现电脑AC面摩擦，散热模组被螺丝硌出坑，于是二次返修，12月18日到手后检查发现散热模组依旧有坑，位置和坑中心形状和第二次返修前一模一样，区别只有这次没有掉漆，并且B面依旧开胶，甚至比第二次返修前开胶程度更大。
连续三次维修，第一次因为卡logo换主板，第二次是因为第一次售后问题导致再次返修（单子上也说了也有黑屏卡logo问题），第三次，也就是这次也是因为第二次售后不长记性犯了同一个低级错误再次返修（为什么这么说，就算售后故意损坏机器，他也不至于在同一个位置弄坏甚至损坏角度都一样）
根据三包更换硬件两次不能解决问题，目前已经是第三次我要求换货。
目前已更换硬件，主板*1，散热模组*1，键盘模组*1。
图1左为第二次返修到我手以后发现凹陷所拍照片（有监控录像可证明，从签收前就开始录像的那种），右为第二次返修维修前售后所拍照片，图23为售后提供的维修单，图45为监控截图（时间过长所以不能直接提供，但是有需要可以单独给），图6为B面经第二次返修后还是开胶的照片，视频同开胶
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
已完结
华硕笔记本卡顿严重无法办公
我12月12日在京东华硕电脑旗舰店买了一台无畏16笔记本电脑，在12月14号晚上到的，用的太卡了，打开一个软件一分钟都转不出来，这样让我怎么办公，我买电脑是为了办公不是放家里当摆设品的，新电脑这么卡我还怎么用，我几千块买的不是一百块这个没办法将就，我把卡的视频发给客服，我要求退货，商家以开机为由拒绝退货，而且我也没有超过七天，这不是强行卖吗，我无法接受我的诉求就是退货，根据《消费者权益保护法》第二十四条，如果电脑存在质量问题，即使激活，消费者有权要求退货，或者换货，维修，我的诉求就是退货，我对这个牌子失望至极，没办法接受，无法办公
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
华硕天选6pro频繁*机维修无效
我在安达华硕电脑七月份买的天选6pro 八月份电脑就开不开机 去检测主板坏了给我换了一块主板
八月份好使了几天 就开始开不开机 基本上每次都开机开20分钟 12月14日我受不了了，我送去维修，17日晚上刚取回来，我刚到家 就又不好使了
第一次开机 页面卡* 一直不动 我强制关机
第二次开机开机页面一直显示不动 我又强制关机
第三次插电开机了 用了10分钟又卡*动不了了
第四次插电开机了 用了15分钟就又卡*不动了
这啥质量和售后啊 给打电话 没一个人解决我的问题就一直让我送去修刚修完不到12小时还让我送过去有啥用啊 我*时根本不怎么用 而且刚买了没几个月 而且刚刚修完 客服除了告诉我送去修 一点解决办法都不给 就在这糊弄
投诉问题
死机、维修二次损坏、三包问题
已完结
