华硕显示器开箱漏液拒换新
本人6月21日凌晨在京东华硕官方旗舰店下单显示器，商品是赠予朋友，6月25日物流显示签收，因朋友事务繁忙一直未曾拆封，外包装完好无损，6月28日首次拆封装机，发现屏幕存在明显漏液质量故障，机身边框、外壳无任何磕碰、挤压、划痕等人损痕迹。
华硕售后以超出24小时上报期限为由拒绝免费换货，仅同意付费维修，该处理方案我无法接受：
1、屏幕漏液属于液晶面板出厂运输产生的原生质量问题，并非人为外力损坏，外包装完整、机身无任何外伤，可以完全佐证；
2、京东三包规则明确签收次日起7日内出现商品性能质量故障，可免费换货。我属于签收后未拆封，刚开箱就发现质量问题，依旧处在7天质量问题退换有效期内，不能以未及时开箱为由剥夺我法定三包权利。商品未使用、所有原装配件、包装全部保留完整，完全符合退换标准。
3、《消费者权益保护法》规定，商品存在质量瑕疵，消费者自收到商品7日内有权要求更换新品，不能设置24小时这样苛刻的内部规则来对抗*三包规定。
此前商家客服拒绝正常售后，正式向京东*台提出诉求：要求*台介入判定商品为出厂质量问题，为我安排免费上门取件，全额更换一台全新正品显示器，来回运费由商家承担。京东*台拒绝，回复称以商家回复为准，可以付费维修；超时7天后售后订单自动关闭，
我已经拍摄漏液特写照片、外包装完好照片、机身无磕碰照片，随时可以提供举证。
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
处理中
华硕ROG鼠标过保拒换疑三包问题
2024年8月之后（具体时间记不清了）在西安赛格国际购物中心二楼华硕购买一款ROG月刃2ACE鼠标 在前几天突然断联之后偶尔可以恢复连接但是恢复后使用十几分钟马上再次断开连接 与华硕400客服沟通必须要我提供购买凭证我翻了*两年的交易记录均未找到 其称无法找到通过不了发票审核 问实体店工作人员反映也无法确定我的购买时间 其sn序列号显示该产品出厂日期是在2024.4.24日客服将其作为我的购入时间超过两年拒绝换货 该产品在网上查询大量存在微动失灵的现象 过保就坏 799的产品却是这种质量 我明确告诉华硕客服我的购买时间是24.8月之后如果我能找到交易记录我不会这么麻烦来这里举报你
投诉问题
产品故障、三包问题
已完结
华硕鼠标侧面断裂拒保涉嫌霸王条款
2025年6月在华硕商城购买的鼠标，质保期2年，鼠标一直在正常使用，但是最*侧面断裂，华硕公司说这种不能质保。我认为这种断裂属于设计及工艺缺陷，我发现这款鼠标后发行的鼠标都已经取消了这个易断裂部位，如华硕公司一定要判定我是人为损坏，那麻烦你们出具书面检测报告，否则请按质保处理。
投诉问题
霸王条款
已完结
华硕无畏16笔记本质量问题拒退
2026年6月11日在华硕京东自营官方旗舰店购买了华硕无畏16笔记本，6月12日19.40配送到家，本人出差由家人签收，激后第二天本人到家查验，发现电脑质量问题，并拍下照片。现退货退款。商家以激活为由拒绝退货
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收
处理中
华硕售后误导致用户多付维修费
2024年9月在赛格电脑城华硕天选专卖店购买了华硕电脑，添加了负责售后人员的微信，于2026.6.6前询问系统重装及相关业务，售后未告知搬迁后的专卖店位置，并让我去一家第三方个体维修店维修，声称是专业的维修店，2026.6.6维修总体费用280元，但2026.6.13在专卖店咨询得知，在店里重装系统并不会产生费用，因此想要维护个人的知情权和补偿产生的损失
投诉问题
价格纠纷、三包问题
已完结
华硕*神7plus主板三次故障拒提供维修记录
情况说明：
一、本人于 2023 年 9 月购买华硕*神 7plus 笔记本电脑，电脑三年保修期，在保修期期间，我的电脑经历三次维修，两次主板故障，现今主板又再次故障，线下官方工程师指出需要再次更换主板，也就是说在保修期内要更换三次主板，属于同一故障多次维修仍然无法解决 。
二、我想要我的电脑检测报告单提供相关证据，线下售后店以及线上工作人员均不予以提供，本人在官方线下售后店，工程师给我查询到我的电脑有三次维修记录，但是不能给我提供，让我找线上工作人员，线上工作人员称查询不到我的维修记录，不予提供三次维修记录。
本人认为：
一、主板在2年法定三包期内就出现故障，现在已经是第三次更换主板，同一问题反复维修无法彻底解决。虽然超出*三包有效期，但故障根源发生在三包期内，且华硕承诺3年保修，多次维修仍无法正常使用，我不接受继续维修，
二、提供检测报告单属于消费者的正常合法权益，但是华硕工作人员拒绝提供，无视消费者权益保护法
本人要求：
一、提供三次维修记录单
二、更换整机，并予以提供额外的一年保修期，保障更换后的电脑能够正常使用，并且适当减免差价
投诉问题
产品故障、三包问题
已完结
华硕冰川散热服务加急未兑现且拒退
我6月3号买的冰川散热服务，因为我周六要去清灰，买之前特意问客服能不能加急，加急要多久，客服说一天，结果到5号傍晚才激活，6号我去了当地线下的售后点我也是提前一天晚上打电话预约的，去了之后跟我说验不了券，或说商城的用不了，因为我是学生只有那一天有时间，结果还是我自己现付的，售后点的经理跟我说让我退了就行，我退款申请两次都没通过，原因我也解释的很清楚，就是不给我通过，我去问客服，客服已激活不能退为由拒绝退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
投诉华硕三包问题
本人于2026年6月1日，在京东华硕自营官方旗舰店购买华硕灵耀14 Ultra9笔记本电脑，订单号：351640********111，实付金额6799.15元。商家承诺使用国补的订单仅需72小时即可完成SN校验并发货，但截至投诉时，订单仍长期停滞在仓库处理中，未发出。后续*台弹出补偿80京豆并建议取消订单的提示，本人明确表示不接受退货退款方案，仅要求商家立即按订单正常发货，并承担违约赔偿责任。但多次联系商家与京东客服均无人响应，拒不履行发货义务，现要求商家立即正常发货，并支付实付金额30%的违约金作为赔偿。
投诉问题
三包问题
处理中
华硕电脑电池不耐用，售后无响应
2026年4月26日在实体店花都骏壹万邦华硕专卖店购买华硕电脑商品，后续出现电脑电池不耐用问题（如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等）；可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
产品故障、三包问题
已完结
华硕PA602木艺机箱频发故障且售后不履换新承诺
2025年10月线下门店搭配整机购买华硕pa602机箱木艺版，用到今年5月出现各种故障，品质，损坏等问题，联系客服更换过两次配件仍未解决问题，期间他们还派过师傅上门维修也没解决，昨天叫我把机箱寄回去修复，大概要来回加上维修得15天左右，那么这个期间我无法使用电脑办公，我要求换新取旧，他们有这个服务而且我保修期间还很长，他们无法履行，试问1699的机箱就这个品质？机箱是最不容易坏的东西 没想到被我遇上了。
1.木纹开裂
2.侧板锁不住磨损严重 疑似工艺问题 存在公差
3.前盖按键不弹开 需要用第三只手来拔下
以上问题都是自然使用造成 无磕碰
如检测出人为破坏 我愿承担一切售后费用
投诉问题
产品故障、三包问题
已完结
