华硕电脑频繁黑屏且售后失联
我于2025.11.9日在京东的华硕电脑官方旗舰店买了电脑，买了几乎没怎么使用，12月月末使用改电脑看视频，频繁黑屏，恢复出厂，维修无果，客服不回复，现要求退款退货
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屏显故障、产品故障、退款/退货拒收
处理中
华硕电脑 霸王条款
在使用过程中 存在卡机 *机 去维修部检查 私自更换主板。后。还存在*机现象 给400打电话 不解决问题推脱问题。
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假冒/二手商品、霸王条款、态度差/不处理
处理中
华硕购买后退款未处理
于1月3日6点48分购买天选6主机及显示器，总费用8548元，于7点15分退款，至今未处理
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退款/退货拒收
处理中
华硕店员虚假宣传诱导购买
2025年12月30号的时候，我在微信线上咨询天选6Pro加电脑5050或者5060型号的电脑的价位以及有没有国补。2026年1月1号的时候在微信上告诉我现在搞活动有国补。让我来线下看5050或者5060型号的电脑。我来到线下店。我咨询这两个型号，男店员告诉我说这个电脑芯片已经停产了。型号不好推荐5r电脑，我坚持要我想要的那个型号。这个店员还给我推销5r电脑说这个是2025的最新款，很高级。，对一个什么都不懂的电脑小白来说。他一直说这个显卡有多么高级。没有给我讲清楚其他的配置。并口头承诺我说。这个东西不行的话可以退换。我不我不放心问了他们的线上咨询。（总理人）得到了截然相反的答案。但是这个男店员仍然口头承诺，我说不行的话可以退换。我因为时间紧张问题把这个拿走了。 对一个什么都不懂电脑的人来说。没有跟我说电脑什么样子是不可以退换的。虚假宣传说这个显卡多么高级，没有给我讲清楚其他的配置。让我买了一个比我咨询的更低级，配置更低。冷门的价钱差不多的国补之后7224多的机。并虚假的口头承诺。跟我说可以退换。我跟他在微信上想退货无果。我现在的诉求是想要退款退货。因为我上班不方便，我可以通过线上快递或者取货的方式给他邮寄或送到到店里。我现在诉求是想要退款
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价格纠纷、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
已完结
华硕*神9p多次维修未解决故障
我的*神9p超竞(T2NRKD005702095)在11月中因卡logo，通过石家庄售后维修后换主板，维修完后发现电脑AC面摩擦，散热模组被螺丝硌出坑，于是二次返修，12月18日到手后检查发现散热模组依旧有坑，位置和坑中心形状和第二次返修前一模一样，区别只有这次没有掉漆，并且B面依旧开胶，甚至比第二次返修前开胶程度更大。
连续三次维修，第一次因为卡logo换主板，第二次是因为第一次售后问题导致再次返修（单子上也说了也有黑屏卡logo问题），第三次，也就是这次也是因为第二次售后不长记性犯了同一个低级错误再次返修（为什么这么说，就算售后故意损坏机器，他也不至于在同一个位置弄坏甚至损坏角度都一样）
根据三包更换硬件两次不能解决问题，目前已经是第三次我要求换货。
目前已更换硬件，主板*1，散热模组*1，键盘模组*1。
图1左为第二次返修到我手以后发现凹陷所拍照片（有监控录像可证明，从签收前就开始录像的那种），右为第二次返修维修前售后所拍照片，图23为售后提供的维修单，图45为监控截图（时间过长所以不能直接提供，但是有需要可以单独给），图6为B面经第二次返修后还是开胶的照片，视频同开胶
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产品故障、维修二次损坏、三包问题
已完结
华硕笔记本卡顿严重无法办公
我12月12日在京东华硕电脑旗舰店买了一台无畏16笔记本电脑，在12月14号晚上到的，用的太卡了，打开一个软件一分钟都转不出来，这样让我怎么办公，我买电脑是为了办公不是放家里当摆设品的，新电脑这么卡我还怎么用，我几千块买的不是一百块这个没办法将就，我把卡的视频发给客服，我要求退货，商家以开机为由拒绝退货，而且我也没有超过七天，这不是强行卖吗，我无法接受我的诉求就是退货，根据《消费者权益保护法》第二十四条，如果电脑存在质量问题，即使激活，消费者有权要求退货，或者换货，维修，我的诉求就是退货，我对这个牌子失望至极，没办法接受，无法办公
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产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
华硕天选6pro频繁*机维修无效
我在安达华硕电脑七月份买的天选6pro 八月份电脑就开不开机 去检测主板坏了给我换了一块主板
八月份好使了几天 就开始开不开机 基本上每次都开机开20分钟 12月14日我受不了了，我送去维修，17日晚上刚取回来，我刚到家 就又不好使了
第一次开机 页面卡* 一直不动 我强制关机
第二次开机开机页面一直显示不动 我又强制关机
第三次插电开机了 用了10分钟又卡*动不了了
第四次插电开机了 用了15分钟就又卡*不动了
这啥质量和售后啊 给打电话 没一个人解决我的问题就一直让我送去修刚修完不到12小时还让我送过去有啥用啊 我*时根本不怎么用 而且刚买了没几个月 而且刚刚修完 客服除了告诉我送去修 一点解决办法都不给 就在这糊弄
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死机、维修二次损坏、三包问题
已完结
华硕电脑无法开机被拒保投诉
我于2024年8月29日在京东*台华硕京东自营官方旗舰店购买华硕天选5Pro电脑，2025年10月出现无法开机故障。电脑送至华硕售后，售后以HDMI接口氧化拒保。本人对此提出以下质疑:
1.无直接证据链证明人为责任检测报告仅描述结果（氧化)，未提供进液来源、时间、方式的实证（如液体残留物成分比对、腐蚀路径分析)。依据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者需承担瑕疵举证责任，当前判定缺乏完整因果关系论证。
2.未排除产品设计或材料缺陷USB接口作为高频使用部件，若未达到基础防潮标准（如IPX1级防滴漏)，则涉嫌违反:《产品质量法》第二十六条：产品需具备“防潮、抗腐蚀等保障人身财产安全的使用性能”。*强制标准《GB/T 9813-2020》5.4.3条:便携式计算机外壳应具备基本液态防护能力。
3.“进液=人为损坏”属格式条款无效保修条款中“进液不保修”属于:《民法典》第四百九十七条：免除经营者责任、加重消费者责任的格式条款无效。市场监管总局《合同违法行为监督处理办法》第九条：经营者不得以“人为损坏”等模糊定义规避法定保修义务。*强制标准《GB/T9813-2020》5.4.3条：便携式计算机外壳应具备基本液态防护能力。
因此我认为华硕拒保不合理，侵害了我免费保修的权益，我的诉求是要求华硕售后对我的电脑进行保修！
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产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
售后误判和华硕工程师未上门检测误导维修决策并造成损失
我于2025年3月12日在京东华硕自营店花费7958.99购买了显示器PG27UCDM，显示器于2025年11月出现了问题，我先联系了京东*台的售后，售后表示我是漏液不在保修范围，联系厂家说明需自费4300元维修。11月9日我又于华硕公众号联系售后客服提交了显示器问题订单并按要求附上了各种所需图片和视频，客服表示会派遣工程师上门检测，并于技术员约定11月10日预约上门时间。11月10日工程师打电话过来说我是漏液，只能换屏，如果换屏需要很大一笔费用，都可以买个新的了之类的说辞，并且没有上门检查。 在两边售后客服的误导下，选择不维修，将显示器丢弃。结果在12月在某*台是发现有人捡到了我丢掉的显示器并且出售，购买人将显示器带到武汉华硕售后检查，居然没有发现所谓的售后客服说的漏液问题，并且给与了免费维修/更换，且已经拿到更换后的显示器。我花将*8000买的显示器，联系过购买*台店铺的售后还有华硕官方公众号售后，误判我漏液拒保，给我造成了损失，我需要一个解释。
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屏显故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
华硕ROG幻16屏幕无故损坏拒免费修
我于2024年6月28号在京东购买华硕rog幻16，现在已使用一年半，仍在2年保修期内，昨日电脑屏幕在没有人为故意损坏和移动电脑的情况下无故显示异常，现拿去天津白堤路百脑汇科技大厦22层2201维修点，检查说我人为损坏，屏幕有裂痕，在我确定电脑没有移动过和人为损坏的情况下，坚持要收我3260元维修费用。
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屏显故障、产品故障、保修期内收维修费
已完结
