华硕新电脑黑屏故障拒退
新电脑他们说中毒了 然后不给退，第一天到 第二早上黑屏 我要退 他们不给退
投诉问题
屏显故障、产品故障、退款/退货拒收
处理中
夜魔extreme SE键盘故障，华硕工厂踢皮球不给处理。
2026年4月17日在实体店铺购买夜魔extreme SE雪舞白轴键盘。
使用三天，发现设置自定义灯效后，休眠之后，间歇性灯效无法启用。无线功能部分失灵。华硕工程师上门重新刷系统后，当晚故障依然存在。之后发到工厂去检测维修。工厂检测维修后，说未发现问题。邮寄回后，产品故障依然存在，并提供故障视频。工厂客服，以提供的视频无法证明产品有问题为理由，拒绝提供维修以及换新服务。违反三包。
投诉问题
产品故障
处理中
华硕京东自营店拒退联网激活商品
我于2026-4-27在华硕京东自营旗舰店购买华硕无畏16锐龙版2026，在签收使用的第二天发现在并没有宣传那般好用后，发起售后退货退款。4月29日接听了售后客服电话被以联网激活不可退货退款回绝，4月30日及5月1日再次申请售后处理都以联网激活拒绝退货退款，本人表现这不符合消费者权益，并且商家没有明确告知在商品及页面采用（联网激活不可退）现眼加粗字体,作为普通消费者并不知情,根据《消费者权益法》《消保法》,商家存在欺诈消费者,且存在不良好的拖延时间,要求立即退货退款.
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退款/退货拒收
处理中
华硕两年内屏显故障拒维修
华硕拒绝维修，两年内出现显示屏故障问题，无法使用
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
已完结
华硕WiFi设备流量虚标涉嫌欺诈
流量虚标，欺*消费者
两天一个人用完100g流量，并且其中一天还出去玩了
50g也是四天不到就用完了
并且我之前用过联想的移动wife，两个人用的情况下一个月300g
而且社交*台上甚至有用他家wife五个小时不到一百g的情况
投诉问题
产品故障
已完结
华硕天选4关机充电主板烧毁
我于2023年7月31日在淘宝购买了华硕天选4（sn:R1NRKD00*****47，订单编号:19***************02），花费6718元，几天前电脑处于关机状态，仅连接充电器，主板就被烧坏了，闻到一股糊味，*时使用电脑都非常正常，与客服沟通几次后，客服都以过保拒绝保修，也未对故障原因作出合理解释。我认为该产品存在严重的质量问题，虽该电脑使用两年半，已超过两年保修期，但关机充电导致主板烧毁明显不属于正常损耗或人为操作不当，极有可能存在主板电路设计或电源管理模块缺陷。根据《产品质量法》第四十五条，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满10年丧失，不受质保期2年的影响
1.根据《中华人民共和国产品质量法》第四十六条的规定，产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险，构成缺陷。如果产品不符合保障人体健康和人身、财产安全的*标准、行业标准，也构成缺陷。
2.根据《中华人民共和国产品质量法》第四十三条的规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。
3.根据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条的规定，生产者在产品存在缺陷造成损害的情况下，应当承担赔偿责任，除非生产者能够证明有特定情形之一，即未将产品投入流通、产品投入流通时缺陷尚不存在、将产品投入流通时的科学技术水*尚不能发现缺陷的存在的。
综上所述，如果华硕电脑（上海）有限公司无法证明产品在设计或生产过程中不存在缺陷，或者无法证明烧毁是由于我个人操作不当或其他合理原因造成的，那么他们应当承担赔偿责任。依据《中华人民共和国产品质量法》的相关条款，要求华硕电脑（上海）有限公司免费维修主板并承担全部维修费用2106元
投诉问题
产品故障、三包问题
已完结
华硕ROG笔记本维修后电流音严重
2023年5月1日于京东ROG自营旗舰店购买ROG*神7 Plus 第13代英特尔酷睿i9 18英寸 星云屏 & 电竞游戏本笔记本电脑(i9-13980HX 液金导热 & 16G 1T RTX4060 2.5K & 240Hz P3广色域)笔记本电脑，由于电脑在正常使用过程中主板出现问题，售后给更换主板，维修后电脑出现严重的电流音，严重影响正常使用，2026年4月10日送山东省德州市德城区华硕服务中心进行维修，目前电脑在服务中心，经维修后电流音依旧存在，服务中心检测说电脑正常不影响使用，线上咨询华硕售后该问题，线上回复正常，线上人员复读机一样反复一句该问题为正常现象，请放心使用，无任何解决方法，强迫消费者接受他们的霸王条款。
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产品故障、维修二次损坏、三包问题
已完结
华硕无畏Pro16涉嫌虚假宣传7天无理由退货
本人于2026年4月7日，通过京东华硕电脑旗舰店，购买了华硕电脑的华硕无畏pro16的笔记本电脑，购买后使用后达不到效果想要退货，申请退货时被驳回，理由是系统激活不能退货，但是商家在显眼位置标明7天无理由退货，又在底部小字说明系统激活不能退货，这不是消费欺诈吗。希望经过调得到七天无理由退货的合理诉求。
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退款/退货拒收、三包问题
处理中
华硕商城散热服务未明示退款规则致退款纠纷
华硕商城散热服务退款纠纷
我在2026年4月10日在华硕商城购买了散热优化服务，预约了15号到店清灰，到那店长告诉我，预约清灰需要3到5天工作日，而他的商城购物详情页里面根本没有说明，我着急用电脑，去别的地方清灰了，半小时就搞定了，现在我用不上他的散热服务想退款，客服非说激活了不能退，而他的商城购物详情页里面根本没有说明激活不能退款，我都没用他的服务，我要退款
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退款/退货拒收、维修时间过长
已完结
华硕维修致触控板物理断触
2026年4月5日通过线下门店
华硕电脑 电脑维修（深圳市上围园新村三巷1-3）
进行电脑维修服务，购买后遇到了服务售后问题：维修主板过程中使得触控板物理断触
起因是电脑无法充电，所以送去检修。因为送到店后电脑只剩2%的电，因此工作人员开机后迅速关机了。后续电脑无法开机根本原因是无法充电，而非维修人员口中推诿的借口“主板损坏无法开机”。触控板在送检前可以完整使用并无故障，维修后物理断触无法使用。到店后维修人员老婆以“系统设置”为理由推诿，本人着急上班因此相信触控板断触实际为“系统设置”原因，直接拿走了笔记本电脑。后本人返家后发现触控板并非维修人员老婆口中的“系统设置问题”，而是机械性的物理性的断触，联系维修人员后，其一直进行责任推诿，不愿承认触控板实在他维修后断触，并不愿给出解决方案。
商家应负责电脑的后续维修以及路费
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维修二次损坏、三包问题
已完结
