华硕销售误导致购错机型并强推付费升级
我本来一直强调我要天选6 后来被推销说的头晕头转向 到手之后才知道是天选5r 我反复强调我要5060，是销售员跟我说5r跟5060一样 性能好 说真的 还让我花600块钱升级版本 因为他们跟我说如果不升级很容易系统崩溃 一次重装系统就要1400左右 我被他们这样一说害怕了 就付了600块钱 我现在就想换回天选6把价钱差的给我补回来 或者把差价和升级版本的钱补给我
投诉问题
价格纠纷、以次充好/翻新机、活动差价问题
处理中
华硕笔记本电源适配器保修期内拒保
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我在2024年4月在拼多多百亿补贴购买的笔记本电脑，仍在保修期内，在2026年一月使用电脑时，电源适配器发热严重且充电异常，最后坏了。我于2026年1月28号将坏的电源适配器送往乳山市授权送修点，送修点只是经过拍照反映给总部而后予以拒保，而后官方售后客服电话让我去服务中心进行鉴定，然后在2月1号将电源适配器送到青岛市授权服务中心，同样拍照片反映总部后予以拒保，没有经过任何的检测，没有任何判定的标准，实物一直在我这，只是通过照片来鉴定予以拒保，未进行任何得检测与维修，出现质量问题推卸责任，反复推脱。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
华硕a豆14Air激活后卡顿拒退
2026年3月12日在淘宝《华中华硕电脑商城》购买华硕a豆14Air 首先我购买之后客服没有提醒我激活不能退款，
第二我激活后使用发现电脑有质量问题：作为新机器他开机后卡顿，停留在桌面不动，打开软件要点几次很慢，新机器出现这种问题说明质量和品控完全不好，操作是否流畅这些都是消费者最终是否购买的关键因素吧，
第三不激活我也不知道机器卡顿吧，质量好我也不可能退啊，而且她们购买页面只写了七天无理由退货，要点开七天无理由退货才能看到激活不能退，这不是欺负消费者吗？谁没事买东西天天想着退货啊，等我申请退货退款之后问我是否激活我说激活了才知道卡顿才跟我说激活之后不能退货，质量问题让我去检测拿着检验报告才能退，还说使用过程中卡，也有可能是因为一些错误操作或者其他导致的哈，不可能说全部都是机器本身的问题的哈，我收到电脑从激活到使用总共就接触电脑一个多小时难道是我导致的？
华硕的笔记本品控差，客服态度也恶劣，请问哪个消费者还愿意买单？
我的诉求：淘宝《华中华硕电脑商城》同意退货退款
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
ROG魔霸新锐2023主板G8螺丝孔烧穿设计缺陷
2023年5月25日，本人通过京东商城“玩家国度ROG京东自营旗舰店”花费9979元购买ROG魔霸新锐2023笔记本电脑一台（华硕旗下品牌），保修期两年。
2025年7月10日左右，距离过保不到两个月，电脑在睡眠状态未使用的情况下突然主板烧穿，无法开机。
联系线下售后，对方表示主板G8螺丝孔烧穿，更换原厂主板需要1980元。本人自行寻找电脑维修店铺，花费1000元维修成功。
随后本人在网络上发现，曾有多人发帖表示ROG魔霸新锐2023主板G8螺丝孔烧穿，这是商家的产品设计问题，大部分都维权无果。
诉求：商家承认产品设计问题，赔偿维修费用。
投诉问题
产品故障
处理中
华硕电脑充电口烧坏拒保投诉
2025年8月25日买的华硕电脑，这个月充电口烧了，拿去售后维修，售后反馈不保修，说是使用非原厂充电器或者大功率导致烧坏充电口，不给予售后，要自费维修，本人未使用非原厂充电器，在正常使用的情况下就烧了，华硕厂家没有任何证据证明我是使用非原厂充电器充电导致烧坏充电口，希望华硕给售后。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
华硕擅自维修用户显卡侵犯物权
我在拼多多购买华硕显卡，后因为过年未发现问题，过完年打游戏过程中显卡花屏，掉帧等问题，商家要求售后检测，我不同意检测，因为华硕检测可能伴随维修，拼多多称可退货退款，商家收到货物后，我和拼多多了解到非退货退款，后商家未经过我同意随意测试该显卡给我发了视频，未确定显卡零部件遭到更换，需要商家提供证明证据，该显卡物权使用权在我，我要求卖家把显卡给我，明确异议，卖家无视法律和市场监管条例邮寄到华硕维修，今天华硕联系我告知我显卡已经退给卖家，我要求华硕提供显卡全流程未损坏，未维修的证据
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
华硕售后维修致主板二次损坏
2026年3月4日，本人电脑不小心洒进了水，去华硕官方售后维修，售后检修的时候当下说主板没问题，没有处理主板，建议我换个键盘，我就把电脑留在了店里，第二天售后有打电话告诉我主板氧化了一大块，需要巨额主板费，目前售后说与自己没关系，需要收取取巨额费用
投诉问题
维修二次损坏
已完结
华硕*神9开机故障拒保疑三包失责
2025年付款购买华硕*神9笔记本，2026年2月16日电脑不能开机，充电指示灯不亮，我2月22日送黄山市华硕售后服务中心，工作人员检查后告知主板问题并没有告知我进液，机器服务中心寄往维修点，2月25日维修点告知电脑进液拒绝保修，在我22日将机器交接给售后服务中心转运过程中是否产生意外，华硕应该负责并履行三包责任免费更换或者维修。
投诉问题
产品故障、三包问题
已完结
华硕售后擅自更换非原型号硬盘
我的电脑硬盘损坏，电脑还在保修期内，1月23号去华硕官方售后更换硬盘，1月29号修理好并取回家两
天后，我发现售后在未事先告知并征得我的同意的
情况下，擅自更换另一型号硬盘，原本型号:
HFSOO1TEM9X174N/61000A60，修理后的型号：
HFSOO1TEJ9X108N/51002C30,而且更换后的硬盘
是老版本，最后经过华硕客服更换回了原来硬盘。
我要求赔偿，官方售后和客服不同意我的方案，只
进行了简单赔偿，只给一个书包，对于我的核心诉
求延长保修不予接受。
受损情况：无直接财产损失。
沟通情况：就售后擅自更换不同型号硬盘这件事，我
与华硕客服及售后沟通，虽然对方最终解决了硬盘
问题，但对于服务过程中的不规范操作给我带来的
时间成本与信任损失，我提出延长保修的补偿诉
求，对方明确表示无法满足，沟通无果
争议焦点:
经营者拒绝为其不当服务提供补偿性措施，不同意
我提出的核心补偿诉求。
具体诉求：我的电脑延长一年整机保修，包含电池。
投诉问题
以次充好/翻新机、三包问题
已完结
华硕授权商以次充好误导销售天选5R
本人于2025年1月31日，在华硕授权经销商“郑州晨晖计算机科技有限公司”处，支付6799.15元购买一台华硕天选笔记本电脑。销售过程中，店员未告知所购为旧款“天选5R”，反而将其与新款“天选6”混淆推荐，声称我所购买产品比天选6的性能更好，导致我以新款价格购入旧款产品，涉嫌以次充好、消费欺诈。一样的价钱，买了一个性能，跑分远低于我先要的笔记本，以次充好，后续我发现5R性能低于咨询型号,价格相同，属于以次充好
关键补充：商家事后荒谬辩, 面谈对质时，我指出天选5R性能全面落后，对方却诡辩称“要看在哪个方面运用，如果是打游戏就推荐5R，如果是办公就推荐天选6”。此说法完全违背产品事实与市场共识（作为新款的天选6游戏性能更强），且与其销售时“配置更好”的推荐理由自相矛盾，进一步证明其销售说辞的欺*性与随意性。对于此次沟通，本人有完整记录，其自相矛盾的说辞更以证明销售的误导性。
事后交涉：发现问题后，商家为自圆其说，虚构“原价8499，给本人特殊优惠7999，经国补优惠”等不实信息（本人持有实付6799.15元发票为铁证），并仅愿以赠品敷衍。本人向华硕官方投诉后，客服仅表示“已沟通”，将责任推回经销商，问题未获解决。
核心诉求：要求该经销商为其误导销售行为负责，按原购买价为我更换为全新的“天选6”笔记本电脑，或办理全额退货退款。
投诉问题
价格纠纷、以次充好/翻新机
已完结
