美团电单车更换手机号致套餐失效投诉
本人因更换手机号码，2025年4月21日在美团App更改手机号码，美团app未提示不可以更换手机号码和更换手机号码后原来的全国性单车卡套餐会自动失效，更换完手机号码后，向美团客服进行咨询，客服5647接线，询问更换手机号码是否影响包月套餐，以后如何扣费等问题，答复为，我现在的套餐不会受手机号码影响，任然可以正常使用，到期前1-2天自动扣费。2025年5月8日发现套餐不能使用，咨询美团客服，客服100******答复更换手机号码全国套餐会自动取消。并说之前的客服5647是新来的业务不熟练。我随后对美团进行投诉，2025年5月9日接到美团投诉处理回访电话，客服人员100******答复全国套餐已经停售，之前的答复不准确，并且说经过测试美团确实没有会关闭自动续费的提示。并表示歉意。晚上美团投诉再次给我回电，客服100******态度极其恶劣，推翻之前所有的说法，说页面会显示，以页面显示为准，我问她页面显示的什么，他让我换号自己查看，说并不了解，我说我有截图，有录音。客服说美团规定就是这样的，我现在投诉美团，要求恢复我的全国套餐。换手机号码是客户的自由，即使不能换也应该提前告知，套餐没有多少钱，但是这种强制取消的做法必须得到处罚。
投诉问题
系统故障、服务态度差、收费问题
处理中
美团电单车管理费扣费不明且客服处理不当
今天我骑美团车，单车锁车时手机页面没有显示要扣管理费，也没有显示管理费20元，锁车后提示要交20元管理费。这边我也不知情，找美团客服话术回复我。人家小遛不知情第一次都免了，提醒以后注意，你们家消费者不知情，也不知道要扣20，为什么欺*人呢？而且我现在想骑回去，你家客服也不让骑，大热天走回去
投诉问题
系统故障、客服电话难接通、收费问题
处理中
美团电单车收费异常且客服态度恶劣
无法关锁，找了自助，自助关锁了说是会折扣费用，结果关锁了还是以最后关锁时间为准的，我实际就骑行了50min，找了客服，客服一上来就是无法调整，找了他们的专员，也是这种态度，完全没有站在消费者考虑，不解决问题，以为三分市场了就可以为所欲为了，涨钱不解决问题。诉求是退费，然后退剩余骑行卡费用。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、收费问题
处理中
美团电单车故障且定位不准导致使用不便
2025年4月30美团电单车，车是坏的，骑上吱吱吱作响，让我拍照，我去哪找这个车都不知道
投诉问题
系统故障、定位错误
处理中
美团电单车关锁后仍计费且客服拒绝处理
我于2025年5.7日7:34分在万达广场附近骑了一辆美团共享单车7:47到达目的地 中间骑行了13分钟 到了目的地之后就关锁走了 8:17分收到了平台发的短信才得知 美团关锁了还计费 期间产生了6元费用 和客服反应 客服一直人机似的回复 该订单无法调整 并且客服说都靠系统判定，无权做处理，也就说这钱必须得交 霸王条款 这判定不合法不合理 欺诈消费者 一个大公司一直靠扣用户的钱挣钱吗
投诉问题
系统故障、服务态度差、收费问题
处理中
美团单车恶意扣费且未履行2小时免费承诺
2025年4月30日骑行，有会员卡，但是被美团单车恶意扣费，美团app既然有强制关锁功能，完全可以设置半小时车辆未移动既可自动关锁，何必等到60分钟以后再关？就是为了多收1.5元钱吗，这对会员用户很不友好，况且购买的时候承诺2小时免费，现在却成了一小时。
投诉问题
系统故障、退款纠纷、收费问题
处理中
美团单车多扣费13元，要求退款及解释
我于2025年5月7日上午9点45左右扫美团单车的码骑行至9点55左右，听到单车语音提醒关锁成功后离开，下午13点10分左右扣费14.5，多扣费13元
投诉问题
系统故障、收费问题
已完结
美团电单车退款纠纷及定位错误投诉
刚刚美团电单车的客服给我回复了，说不给我退款，说是什么管理费用，我说什么管理费用要收我的钱呢而且为什么偏偏要卡这么久刚刚美团电单车的客服给我回复了，说不给我退款，说是什么管理费用，我说什么管理费用要收我的钱呢？而且为什么偏偏要卡这么久的时间算我的刚刚美团电单车的客服给我回复了，说不给我退款，说是什么管理费用，我说什么管理费用要收我的钱呢？而且为什么偏偏要卡这么久的时间，算我的钱呢？这种赚钱方式真的认可吗，明明就是你们自己的问题导致了你们车辆无法停在那个区域，是你们自己定位导航不准确，还怪别人没有锁车锁了，那能锁住吗
投诉问题
退款纠纷、收费问题、定位错误
已完结
美团电单车定位错误导致多收费
就是当就是当时我骑那个电缆车上班的时候我那个位置是属于以往停车的地方是没就是当时我骑那个电缆车上班的时候我那个位置是属于以往停车的地方是没有问题的因为之前我经常会停车在那个地方但就是当时我骑那个电动车上班的时候，我那个位置是属于以往停车的地方是没有问题的，因为之前我经常会停车在那个地方，但是都没问题，但是那个时候我停了车之后它显示不在停车点，我重新刷新之后立马又点了一。遍还车，然后我就。走了，但是我再回看他就发现他多收了我5块钱，他说我还在骑行没有关锁，但是其实我是点了的，而且那个位置确实可以停车在以往的时候
投诉问题
系统故障、收费问题、定位错误
已完结
美团电单车未确认开锁却自动扣费问题
我于2025年5月5日上午10点左右在阳春市国鼎天悦半岛门口扫了一台美团共享电车，但马上退出，并没有确认开锁，也没有使用车辆，系统自行扣了我的费用，我无法理解，在本人没确认开锁的情况下，为什么车辆可以自动扣费？
投诉问题
系统故障、退款纠纷、收费问题
已完结
