我于2024年4月9日在京东商城申花空调旗舰店购买了一台空调，购买时我选的顺丰送货，上门安装！4月12日上午货到！未见安装师傅和我联系！于是我联系申花售后，要求安装师傅和我联系沟通安装时间！至今师傅也没和我联系！期间我不断咨询客服，客服态度很敷衍，一直都是记录核实！这是欺骗消费者吗？

投诉内容 2023.12月于淘宝店铺“申花生活体验馆”购买三台申花分体式空调用于新房，2024.1月入住后开始使用空调发现内机噪音非常大，售后的师傅上门维修表示为机器自身设计原因，无法维修。实测空调内机在最低速运行时分贝值超过45分贝，在可以达到额定功率时噪音超过50分贝，超出GB/T7725-2022空调性能标准。由于空调运行声音大(且无法维修)，使用时出现了焦虑和无法入眠情况，和商家沟通要求退货处理，商家找理由拖着不处理退货，现在不敢使用这三台空调且无法安装另外购买的新空调，天气寒冷导致感染流感。 诉求:本周内全额退款三台空调，拆除和退货费用由商家承担。

2023年十月空调不制冷在京东售后说安排师傅来修，一直到2024年了都没有师傅来维修。一找售后就说安排师傅了，几次都是这样。

九月四号在京东上购买了9台空调 1.5匹 4台 1匹5台 安装后完全没有制冷效果 反馈给京东两次 来人看了一下 说机器正常 就走了在京东上和厂家沟通了几次 回复不能维修 不能退 就关闭了

现空调不制冷，压缩机不工作，40****3556打官方客服电话态度恶劣，只处理收费维修，在保修期内的不管，直接挂断电话

2021年6月我已经付过一次高空安装费了，质保期内压缩机坏了明显属于商品质量问题，产生的二次高空费为什么要消费者买单？

空调安装好后用了一段时间不制冷，售后来修，用了几个月又不制冷，又来修。到23年1月又不制冷，来修了又没修好。之后又来过好几个人，还是修不好。

我5月份在拼多多买的申花空调，7月27号的时候发现漏水了，我去找商家询问维修的事情，商家就给了我一个申花厂家的电话让我自己去联系维修，申花厂家派了一个师傅来检查直接说里面发现昆虫要收费80，我跟师傅说我的空调不是在保修期内的吗，怎么要这么多维修费，空调里面不是有过滤网吗，昆虫是怎么爬进去的。空调师傅就说不管昆虫怎么爬进去的都不属于三包范围内的维修了，只能说环境因素导致的。我就打电话给厂家客服核实也这样说，让我跟师傅商量维修费用解决就可以了。我就跟空调维修师傅说空调过滤网不就是来保护空调内部结构的吗，昆虫都挡不住只能说密封性不好喽，这个不是质量问题还是什么。维修师傅就说我也没有空跟你解释这个问题，我还要去下家维修呢，你不想付钱我就给你空调拆了，钱我也不要了，老妈看情况不对就把钱付了。我就想问一下厂家过滤网不就是用来保护空调内部的吗，昆虫是怎么进去的，过滤网都挡不住昆虫了，还能挡住灰尘吗，凭啥要付钱，这个不是质量问题是什么。如果是环境问题导致的空调内部损坏，昆虫应该破坏空调表面结构才能进入空调内部导致损坏啊。空调表面都没有损坏，无缘无故的进来一只昆虫，过滤网都没有任何保护这样了，这样的密封性不好的不是质量问题是什么，应该让厂家给我退款60，应该是质量问题，属于国家三包保修期范围内的。我也发现了申花不是厂家的人来给我维修的，叫了一个叫夏宝电器的来给我维修的

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外机嗓音太大睡觉睡不成前几天好好的不知道过几天就开始了真的很烦很吵睡觉睡不成

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空调安装好后用了一段时间不制冷，售后来修，用了几个月又不制冷，又来修。到23年1月又不制冷，来修了又没修好。之后又来过好几个人，还是修不好。

我5月份在拼多多买的申花空调，7月27号的时候发现漏水了，我去找商家询问维修的事情，商家就给了我一个申花厂家的电话让我自己去联系维修，申花厂家派了一个师傅来检查直接说里面发现昆虫要收费80，我跟师傅说我的空调不是在保修期内的吗，怎么要这么多维修费，空调里面不是有过滤网吗，昆虫是怎么爬进去的。空调师傅就说不管昆虫怎么爬进去的都不属于三包范围内的维修了，只能说环境因素导致的。我就打电话给厂家客服核实也这样说，让我跟师傅商量维修费用解决就可以了。我就跟空调维修师傅说空调过滤网不就是来保护空调内部结构的吗，昆虫都挡不住只能说密封性不好喽，这个不是质量问题还是什么。维修师傅就说我也没有空跟你解释这个问题，我还要去下家维修呢，你不想付钱我就给你空调拆了，钱我也不要了，老妈看情况不对就把钱付了。我就想问一下厂家过滤网不就是用来保护空调内部的吗，昆虫是怎么进去的，过滤网都挡不住昆虫了，还能挡住灰尘吗，凭啥要付钱，这个不是质量问题是什么。如果是环境问题导致的空调内部损坏，昆虫应该破坏空调表面结构才能进入空调内部导致损坏啊。空调表面都没有损坏，无缘无故的进来一只昆虫，过滤网都没有任何保护这样了，这样的密封性不好的不是质量问题是什么，应该让厂家给我退款60，应该是质量问题，属于国家三包保修期范围内的。我也发现了申花不是厂家的人来给我维修的，叫了一个叫夏宝电器的来给我维修的

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