2023年12月16日下午去天津市滨海新区红星美凯龙看床垫，订了喜临门床垫。 1.买的正价商品，店家优惠几百元，就变成了特价商品。 谈价格时销售从始至终没提过商品问题，到了签合同的时候，销售先在合同下方自己写了一句话：特价商品，非质量问题不退不换！等到他写完价格，让你交钱签字的时候，销售说先在他写的这句话后面签个名字，我就说不同意，我们买的又不是样品，就是新货，这句话我不签。销售说没事，这句话不签也行，咱们在收货方这里签个字，最后因为喜欢床垫签了字。 2.晚上回到家，看了看线上各品牌，有试睡，还能快些到货，价格还便宜，心动了，我就联系销售要求退款，销售说已经录入系统了，所以不能退货，也不能退款。我问她你能代表你们这个店，能代表你们店长确定不能退货吗？然后不回复我了。  3.次日上午我先拨打了店长的电话，店长一个意思就是合同录入系统，不能退货，告诉我打什么电话都不好使，他们会继续按照合同调货。 后来我打了喜临门400官方的电话，客服说并查不到您的这个合同编号，可能是那边还没录入系统！！！ 4.后来天津市区代理给我打电话，说合同上写明了特价商品不退不换，是你要签字的。我惊呆了，我买的正价商品，因为店家便宜几百成了特价，还变成了不能退货的理由，这难道不是霸王条款，挖好的陷阱。

2023年6月24日下午5点左右在长沙市雨花区红星美凯龙的喜临门门店下单三张床垫，两张****的思梦，一张****的逐梦，导购员口头承诺7月底会送货上门，同时也告知最晚45天也能到货。本人计划10月入住新家，45天也差不多8月中旬，不耽误入住。等到8月中旬依然没有送货，经过反复催促，8月底微信告知我到了两张****的床垫，****的还需要等待，我询问进度缓慢的原因，导购员说，“我们都是要等一车装满了才发货”。9月初，我的母亲打电话询问门店，门店竟然告知我母亲说只有一张1.5的床垫。9月初，1.8的床垫也没来，实在受不了的我，找母亲要了门店电话（之前都是母亲在沟通的，偶尔我微信问一下，秉承着大家做生意也不容易的心态，也一直没有催促），门店说9.18给我回复，等到9.18也没有给我回复，还是我打电话给他们，才收到他们的短信，说在调货。9.10在喜临门的官网上投诉，也没有收到任何反馈。整个买床垫的体验感极差，中间多次打电话询问进度，一直说下周再下周再下周，言而无信，再告诉我要等车装满了才能发货，长沙千万级人口城市，我订的都是喜临门的爆款，三个月了一车还没装满吗？喜临门作为大品牌，毫无信誉可言。同时今天在社交平台发布了相关经历，也有和我一样经历的同仁。希望能引起重视，切实保护消费者的基本权益。

我于2024年3月9日在淮安家博会定了喜临门床和床垫合计6048元，3月11日因不满意款式，及时跟店员沟通调换款式或退款，店家要求我去店里协商，后3月16日去他们店里更换款式。但现因个人原因无购床需求，申请退款。经协调，商家要求我承担3次发货运费和仓储损失1000元。我认为商家狮子大开口，强买强卖。原因1、商家无法提供3次发货清单，证明其为我发货3次。2、我与商家的整个订货周期不超过7天，期间我及时跟销售沟通退换货，销售员没有及时调整发货订单，导致发货3次。3、迄今为止我未收货，未使用，不涉及改款定制，不影响二次销售。4、购买期间商家未提前告知不可退换货，销售单商家未盖章，本人未签字。诉求：全额退款。

我于2024年4月5日在郑州市二七区居然之家二楼喜临门门店购买一套沙发，商家于2024年4元12日下午五点半左右送货上门放置家中，放置完之后只有送货人员告知已经放好了，未发送图片，未让业主核实，晚上回去发现沙发存在明显质量问题，要求换货，喜临门门店销售人员拒绝更换货品。并用言语攻击，图片均已上传。

2023年11.08我在张家港红星美凯龙1号馆2楼喜临门买了两张床垫，一张****和一张****，总价6800元。当时强硬要求我付全款，我沟通后同意我留800元尾款。同时，销售告知我需要送货的时候微信上说，并于2024年1月10号还询问我是否发货，我回答不用。2024年4月6号我告知销售需要发货。两天后的4月8号销售微信电话告知我****的床垫被仓库/某个同事发走了，并且此款已停产，可能全国没货。我明确表示一张没货另外一张也不要了，对方不正面回答我问题并一再说给我换贵的。于是沟通两天（都是我主动询问）无果要求退两张床垫（未发货）已付款（6000），商家拒绝并强硬表示只能退那张1.5床垫的钱（总价6800并未明确标明****床垫价格），此类行为已经严重侵犯了我作为消费者的合法权益。

21年购买床垫，实际使用不到两年，目前出现塌陷，异响. 喜临门售后上门测量，以及售后回电话均承认是质量问题，可以免费维修. 后又改口说是客户睡反面床垫导致塌陷，不给维修. 但实际客户使用为正面，乳胶面. 目前喜临门耍赖不给售后.

我的喜临门床垫是在四川省宜宾市南溪区星艺佳喜临门专卖店购买的，于2023年7月购买。2024年1月发现睡觉的时候左侧塌陷，睡上去明显的一高一低，开始以为是床垫睡久了可能有点形变没太在意，现在是越睡越难受，实在受不了了，找了喜临门的销售人员，他们没有正面回答我更换床垫，只答应给我返厂维修。我不接受返厂维修，几个月时间床垫就有质量问题，我必须要维护自身权益，我只同意更换床垫。

在喜临门导购的建议下购买了三个高20㎝的床垫，回来以后放床上，床和床垫一共60多㎝，太高了不适合睡觉，需要把床垫退掉。

2024年1月20日于厦门喜盈门店铺二楼丽星家具购买两个排骨架床，3月1日，由于家里不需要床了，与店家协商退款，店家拒绝。后协商将一个床换为床垫，并达成一致，后店家因为无法提供协商厚度的床垫，要求加钱购买另一款，我表示要求退款，店家表示不退款，且要继续给我发货排骨架床，我表示拒绝，店家无视。

2023.年9月3，抖音商城喜临门官方旗舰店买的床垫漾 和床 ，直播间一直在说漾床垫100天试睡 从床垫链接里买了套餐床和漾床垫 9月11收到货 散散甲醛味道 11月7试睡后 腰痛 申请100天试睡退货 （商家宣传100天试睡退货不收取任何费用）11月10商家未给任何理由直接拒绝 11月11再次联系客服 拖拖拉拉未给答复 1月11在联系客服要我承担退货运费300元。后来想想300就300 事情处理掉就算了，付款后就按照他流程退货，1月25商家收到货 迟迟未退款，直至今日3月3突然想起钱有没有退 联系客服又说赠品要寄回，退货时怎么不说清楚，现在让我在出运费把赠品寄回 。现在我诉求：我退款时也在100天试睡时间内 退还我300运费 ，4470元床和床垫费用 赠品商家出运费我寄回

2023年12月9号在扬州江阳西路红星美凯龙 喜临门门店购买了一张 净眠 m2****us ，卖家宣传床垫对颈椎好，睡了以后非常舒服，但是买回已经有2个多月了，第二天起来背部和腰部莫名的酸，已经影响到人体的健康，用手按下床垫，弹性差，成人正常躺下以后，由于床垫睡感较硬，臀部凹陷幅度很小，手可以从腰部伸进去，完全没有达到商家宣传的 七个分区设计，腰部与床垫不贴合。第一次与厂家交涉后无果，不愿意退货。故投诉到315，希望相关部门帮忙解决 ，非常感谢!

2024.1.14在抖音喜临门官方旗舰店购买维森床+漾床垫一个，共计5449元，1.16揽收成功发出，中途1.17在济南卡了很多天，我联系商家，商家说耐心等待，直到1.20我联系物流，物流告知我四个包裹丢失了一个，我联系商家，商家也没告诉我，就是让耐心等待。1.24商家在我不知情的情况下，将商品私自退回商家。目前已严重影响到我的使用，我要求商家进行赔偿！！（该商品活动承诺返赠500，直播间中奖额外+200，共计700，要求商家给我退款并退款700作为补偿）！

2023年12月16日下午去天津市滨海新区红星美凯龙看床垫，订了喜临门床垫。 1.买的正价商品，店家优惠几百元，就变成了特价商品。 谈价格时销售从始至终没提过商品问题，到了签合同的时候，销售先在合同下方自己写了一句话：特价商品，非质量问题不退不换！等到他写完价格，让你交钱签字的时候，销售说先在他写的这句话后面签个名字，我就说不同意，我们买的又不是样品，就是新货，这句话我不签。销售说没事，这句话不签也行，咱们在收货方这里签个字，最后因为喜欢床垫签了字。 2.晚上回到家，看了看线上各品牌，有试睡，还能快些到货，价格还便宜，心动了，我就联系销售要求退款，销售说已经录入系统了，所以不能退货，也不能退款。我问她你能代表你们这个店，能代表你们店长确定不能退货吗？然后不回复我了。  3.次日上午我先拨打了店长的电话，店长一个意思就是合同录入系统，不能退货，告诉我打什么电话都不好使，他们会继续按照合同调货。 后来我打了喜临门400官方的电话，客服说并查不到您的这个合同编号，可能是那边还没录入系统！！！ 4.后来天津市区代理给我打电话，说合同上写明了特价商品不退不换，是你要签字的。我惊呆了，我买的正价商品，因为店家便宜几百成了特价，还变成了不能退货的理由，这难道不是霸王条款，挖好的陷阱。

2023年6月24日下午5点左右在长沙市雨花区红星美凯龙的喜临门门店下单三张床垫，两张****的思梦，一张****的逐梦，导购员口头承诺7月底会送货上门，同时也告知最晚45天也能到货。本人计划10月入住新家，45天也差不多8月中旬，不耽误入住。等到8月中旬依然没有送货，经过反复催促，8月底微信告知我到了两张****的床垫，****的还需要等待，我询问进度缓慢的原因，导购员说，“我们都是要等一车装满了才发货”。9月初，我的母亲打电话询问门店，门店竟然告知我母亲说只有一张1.5的床垫。9月初，1.8的床垫也没来，实在受不了的我，找母亲要了门店电话（之前都是母亲在沟通的，偶尔我微信问一下，秉承着大家做生意也不容易的心态，也一直没有催促），门店说9.18给我回复，等到9.18也没有给我回复，还是我打电话给他们，才收到他们的短信，说在调货。9.10在喜临门的官网上投诉，也没有收到任何反馈。整个买床垫的体验感极差，中间多次打电话询问进度，一直说下周再下周再下周，言而无信，再告诉我要等车装满了才能发货，长沙千万级人口城市，我订的都是喜临门的爆款，三个月了一车还没装满吗？喜临门作为大品牌，毫无信誉可言。同时今天在社交平台发布了相关经历，也有和我一样经历的同仁。希望能引起重视，切实保护消费者的基本权益。

我于2024年3月9日在淮安家博会定了喜临门床和床垫合计6048元，3月11日因不满意款式，及时跟店员沟通调换款式或退款，店家要求我去店里协商，后3月16日去他们店里更换款式。但现因个人原因无购床需求，申请退款。经协调，商家要求我承担3次发货运费和仓储损失1000元。我认为商家狮子大开口，强买强卖。原因1、商家无法提供3次发货清单，证明其为我发货3次。2、我与商家的整个订货周期不超过7天，期间我及时跟销售沟通退换货，销售员没有及时调整发货订单，导致发货3次。3、迄今为止我未收货，未使用，不涉及改款定制，不影响二次销售。4、购买期间商家未提前告知不可退换货，销售单商家未盖章，本人未签字。诉求：全额退款。

我于2024年4月5日在郑州市二七区居然之家二楼喜临门门店购买一套沙发，商家于2024年4元12日下午五点半左右送货上门放置家中，放置完之后只有送货人员告知已经放好了，未发送图片，未让业主核实，晚上回去发现沙发存在明显质量问题，要求换货，喜临门门店销售人员拒绝更换货品。并用言语攻击，图片均已上传。

2023年11.08我在张家港红星美凯龙1号馆2楼喜临门买了两张床垫，一张****和一张****，总价6800元。当时强硬要求我付全款，我沟通后同意我留800元尾款。同时，销售告知我需要送货的时候微信上说，并于2024年1月10号还询问我是否发货，我回答不用。2024年4月6号我告知销售需要发货。两天后的4月8号销售微信电话告知我****的床垫被仓库/某个同事发走了，并且此款已停产，可能全国没货。我明确表示一张没货另外一张也不要了，对方不正面回答我问题并一再说给我换贵的。于是沟通两天（都是我主动询问）无果要求退两张床垫（未发货）已付款（6000），商家拒绝并强硬表示只能退那张1.5床垫的钱（总价6800并未明确标明****床垫价格），此类行为已经严重侵犯了我作为消费者的合法权益。

21年购买床垫，实际使用不到两年，目前出现塌陷，异响. 喜临门售后上门测量，以及售后回电话均承认是质量问题，可以免费维修. 后又改口说是客户睡反面床垫导致塌陷，不给维修. 但实际客户使用为正面，乳胶面. 目前喜临门耍赖不给售后.

我的喜临门床垫是在四川省宜宾市南溪区星艺佳喜临门专卖店购买的，于2023年7月购买。2024年1月发现睡觉的时候左侧塌陷，睡上去明显的一高一低，开始以为是床垫睡久了可能有点形变没太在意，现在是越睡越难受，实在受不了了，找了喜临门的销售人员，他们没有正面回答我更换床垫，只答应给我返厂维修。我不接受返厂维修，几个月时间床垫就有质量问题，我必须要维护自身权益，我只同意更换床垫。

在喜临门导购的建议下购买了三个高20㎝的床垫，回来以后放床上，床和床垫一共60多㎝，太高了不适合睡觉，需要把床垫退掉。

2024年1月20日于厦门喜盈门店铺二楼丽星家具购买两个排骨架床，3月1日，由于家里不需要床了，与店家协商退款，店家拒绝。后协商将一个床换为床垫，并达成一致，后店家因为无法提供协商厚度的床垫，要求加钱购买另一款，我表示要求退款，店家表示不退款，且要继续给我发货排骨架床，我表示拒绝，店家无视。

2023.年9月3，抖音商城喜临门官方旗舰店买的床垫漾 和床 ，直播间一直在说漾床垫100天试睡 从床垫链接里买了套餐床和漾床垫 9月11收到货 散散甲醛味道 11月7试睡后 腰痛 申请100天试睡退货 （商家宣传100天试睡退货不收取任何费用）11月10商家未给任何理由直接拒绝 11月11再次联系客服 拖拖拉拉未给答复 1月11在联系客服要我承担退货运费300元。后来想想300就300 事情处理掉就算了，付款后就按照他流程退货，1月25商家收到货 迟迟未退款，直至今日3月3突然想起钱有没有退 联系客服又说赠品要寄回，退货时怎么不说清楚，现在让我在出运费把赠品寄回 。现在我诉求：我退款时也在100天试睡时间内 退还我300运费 ，4470元床和床垫费用 赠品商家出运费我寄回

2023年12月9号在扬州江阳西路红星美凯龙 喜临门门店购买了一张 净眠 m2****us ，卖家宣传床垫对颈椎好，睡了以后非常舒服，但是买回已经有2个多月了，第二天起来背部和腰部莫名的酸，已经影响到人体的健康，用手按下床垫，弹性差，成人正常躺下以后，由于床垫睡感较硬，臀部凹陷幅度很小，手可以从腰部伸进去，完全没有达到商家宣传的 七个分区设计，腰部与床垫不贴合。第一次与厂家交涉后无果，不愿意退货。故投诉到315，希望相关部门帮忙解决 ，非常感谢!

2024.1.14在抖音喜临门官方旗舰店购买维森床+漾床垫一个，共计5449元，1.16揽收成功发出，中途1.17在济南卡了很多天，我联系商家，商家说耐心等待，直到1.20我联系物流，物流告知我四个包裹丢失了一个，我联系商家，商家也没告诉我，就是让耐心等待。1.24商家在我不知情的情况下，将商品私自退回商家。目前已严重影响到我的使用，我要求商家进行赔偿！！（该商品活动承诺返赠500，直播间中奖额外+200，共计700，要求商家给我退款并退款700作为补偿）！