尚客优酒店安全与服务问题投诉
我在2025.7.5日下午14:30左右入住的尚客优酒店(烟台迎春大街国际博览中心店) 因为我在平台上看没房了所以联系酒店线下进行的交易 我在酒店呆了差不多两个小时左右然后就出去了一直到晚上九点半回来的 回来的时候前台有个三四十左右的男性刚办完入住 然后一前一后我俩进入了电梯 电梯中就我和他两个人 他用让我很不舒服的眼神从上往下的来回看我 并且嘴里说了调侃的话 后来我回到了房间一直担惊受怕 因为我是一个女生一个人住所以去找了前台反应这个事情 前台的态度非常的差劲 我没有办法只能又回到房间 后来仔细看了看房间的门 门也不安全 没有锁链➕没有猫眼 外面来人了完全看不到是谁 后来我实在害怕就直接在23点左右去办了退房没有入住 并和前台说了 她的态度及其恶劣让我非常生气 而且我的诉求是要求她们全额退款并且向我道歉 其次酒店存在虚假宣传 平台上的照片和现实入住的房间照片完全不一致 要求对酒店进行处罚并给我一个合理解释有很多顾客有反应和我相似的问题
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虚假宣传、服务态度差、安全问题
处理中
尚客优酒店空调漏水且电视无法使用
凌晨1点办理的入住，进去房间整体都可以！想着看会儿电视，结果打不开，最初以为是遥控器的问题，试了半天结果是电视线路根本不通电！这都无所谓！在我正睡的时候，突然被一阵声惊醒，一股水从空调里面涌出来了！当下就联系酒店工作人员！电话没人接！问题也没得到解决！说白了我花钱就是去享受这个空调去了，结果还没享受上！万一水电混合造成触电甚至火灾的危险谁来负责！现在要求酒店退款一半费用
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客服电话难接通、安全问题、入住环境差
处理中
尚客优酒店押金未退问题
我在芒康店6.27-6.28入住，交了40元的押金，该酒店不给我退押金。
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押金问题
处理中
入住尚客优酒店物品丢失未获赔偿
我于2025年6月27号入住朔州市商客优酒店，28号退房，当天佩戴一个导游式耳麦，在酒店丢失，那天身体发烧，并没有外出酒店，饿了么购药截图可以证明，但是后续打给酒店，酒店只说并没有找到，拒不赔偿，后续我只要求道歉，酒店态度极差，不负责任！！！需要解决
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物品丢失、服务态度差
已完结
尚客优酒店订错无法退款，客服及店家推诿
订错酒店，无法退款，打电话给心里美app客服，需要联系店家，店家回复说无法退款，实在是有点离谱。
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
尚客优酒店卫生差、服务态度恶劣、拒绝合理换房要求
酒店卫生差 烟味重 要求换房 前台服务差 换两三次没能办理成功 入住体验极差 拒绝退款退房 前台不搭理 让找相关负责人也不予理会 找平台跟酒店方协商也置之不理 霸王条款
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退改问题、服务态度差、霸王条款、入住环境差
处理中
尚客优酒店入住体验差、服务态度恶劣、拒绝合理诉求
入住体验极差 烟味重 还不给换房 服务态度 也差 拒绝退房
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退改问题、客服电话难接通、入住环境差
处理中
尚客优酒店房间烟味重换房无果且拒绝退款
酒店服务差。房间烟味严重 换房来回三次都没换成功 还不给退房 霸王条款 协商拒绝退款
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客服电话难接通、服务态度差、霸王条款
处理中
尚客优酒店门卫服务态度恶劣投诉
2025年6月4号晚10点30分，我从美团预订的尚客优酒店，济宁市任城区富豪工业园店，被门卫刁难，嫌我车停的不行，咋咋呼呼的让我靠边停，我没说什么，我就停另一边了，然后他故意刁难，说停不下两辆车，让我挪车，说话很大声，骂骂咧咧的语气，我就报警了，大爷一脸无所谓的样子，说他有理他怕啥，太嚣张了，第一次这么生气，希望酒店能给个合理的解释
视频我才开始靠着这个小货车停的，让我靠边停，我已经很靠边了，我在靠边车门就打不开了，然后我就听到了另一侧，然后他说我停的不行，说中间放不开两辆车，明明可以放的开，而且那个皮卡横着停的，我问那个门卫为什么不去找这个皮卡司机，他就是非要找我，刁难我
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服务态度差、入住环境差
处理中
尚客优酒店房间设施差及环境噪音大投诉
我于2025/5/17在智行火车票平台购买了2025/5/31入住尚客优精选酒店（南昌西站地铁店），2025/5/31下午两点多办理入住放下行李后便离开了酒店。居住期间，吹风机均是坏的；马桶时好时坏；清晨阳光照进房间，窗帘无法遮光根本无法休息；房间不隔音，噪声很大。严重侵犯了我的权益。我的诉求是赔偿一半的房费。
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虚假宣传、服务态度差、入住环境差
处理中
