奶茶中发现疑似苍蝇，服务处理不满意
我于2025年8月17日在饿了么平台【店铺名：益禾堂（揭阳学院店）】购买两杯奶茶，在其中一杯奶茶里喝到“疑似苍蝇”的异物，向商家反馈后未能得到满意答复，根据《中国人民共和国食品安全法》第148条规定，商家侵犯了顾客的食品安全权益，遂我的诉求是：道歉、退款，且根据食品安全法法规对本人进行合理赔偿，以及改善店铺食品售后处理服务。
投诉问题
商品质量问题、服务问题
处理中
投诉益禾堂员工素质态度恶劣
点了益禾堂的烧仙草。五分钟后一个外卖电话打过来了，我寻思这么快刚下单
就送过来了。一接，那边直接开始输出。态度
很差说我正常做，我没听明白说:啊?她又态度
很差的说:你是不是点了个烧仙草?我说:是啊。
她又态度很差的说:单很多你备注一大堆谁看
啊？我就按正常的做了!又不要花生又不要葡
萄干啥的，吧啦一大堆！我说:我没备注啊。她
还在那说!我一边说一边打开订单看。果然没
有备注。我又说我没备注你打错了。她又态度
很差的说了一个地址。然后又说了一堆。我说:
没有，你打错了，然后我气也上来了。冲她输
出了几句。然后她直接说:拜拜。给我挂了。后面给商家发消息也是装死！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、电话短信骚扰
处理中
益禾堂员工服务态度恶劣
投诉店铺:河南省驻马店市爱家迪士尼店
我于2025年8月15日18时12分在抖音直播间下单一款奶茶，包含一杯烧仙草和一杯杨枝甘露，18时18分到前台扫码领取。前台一女员工态度傲慢，说话语气蛮横。期间我要求不让她做奶茶，其女员工直接说我就不给你做。另外一名戴眼镜的女员工将奶茶做好交到我手中。前台这位女员工一点服务意识都没有，对待客户蛮横不讲理，还扬言我不是老板，不能把她怎么样，这种人待在前台，真是丢益禾堂的人。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
益禾堂店员态度恶劣服务问题
河北省唐山市乐亭一中店益禾堂店员态度极其恶劣，我需要点餐我不知道图片上这个叫什么，我询问店员，店员一副高高在上的样子说我在这看不到图片上的，我说你看一眼不行吗？他连续说了三遍我们这看不到外边牌子
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
益禾堂收费错误导致经济纠纷
我于25年8月11日下午16：14分左右，到店买了3桶饮料，一桶烧仙草奶茶，一桶薄荷柠檬水，一桶薄荷奶绿，（其中烧仙草奶茶就按照杯装，收了我两杯的钱10元一杯，收了我20块，实际是13一桶）共计收了我41块。
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
益禾堂奶茶中发现虫子要求解释
我于2025年8月10日晚上9点09分手机小程序端下单益禾堂“薄荷奶绿”，取餐号7633，:订单号:D90047086473261477888，门店:平凉市华亭市居礼华庭店，然后把奶茶提到楼下的时候打算喝，刚把吸管扎到奶茶里面，发现奶茶盖薄膜里面有黑色东西，然后将奶茶薄膜纸撕开，发现是一个小虫子。之后我将整杯奶茶全部倒掉，我想知道你们店里面以及益禾堂的卫生是怎样搞的，我刚把奶茶吸管扎到奶茶里，就发现奶茶里面出现一个小虫子。并不是我人为故意放的虫子，我也是一个老益禾堂客户了，这家店我经常光顾，但是没想到会发生这种事情。希望给我一个合理的解释和说明。已经店家的卫生情况是怎么搞的，这就说明我提着奶茶里面的这个虫子和奶茶走了一路。幸好在喝之前，刚把吸管扎进去的时候看到了。
投诉问题
商品质量问题、服务问题、质量问题
处理中
益禾堂饮品中发现尖锐异物要求赔偿
我于2025年8月10日中午11点在大庆让胡路万达店益禾堂通过饿了么平台购买了一杯蜜桃摇摇奶砖，于8月10日下午3点40开封，喝出l型尖锐物品，随后立即与商家取得联系。我的诉求是根据《食品安全法》第148级规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向生产者或者经营者要求支付价款金额不足1000的赔偿1000元。在与商家联系时 商家拒不承认该尖锐物品出自他家饮品， 同时该尖锐物品硌到了我的牙齿，影响了我正常咀嚼。
投诉问题
商品质量问题、质量问题
处理中
益禾堂小程序退款纠纷
我于2025年8月7日在益禾堂微信小程序上购买了四季乌龙。因为当天订单过多，等待出餐时间好几个小时，我感觉时间过长，我就要退款，商家在小程序上点击了退款成功，实际上选择不退款，侵害了我的公平交易权和财产权。我的诉求是返还货款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
益禾堂抖音团购订单退款延迟
8.7号下午在抖音团了卷线上下单，但是到店后需要等待时间太久，店员做的太慢，跟店家说明后退掉订单，但是到8.8号22.28分还没有解决，刚给店家打了电话他说他那已经同意，但是还没有退回来，抖音说是店家还没有同意，订单并没有做，8.7号九点多专门去了一趟店内确实没做
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
益禾堂奶茶店价格标注不符涉嫌欺诈
于 2025 年 8 月 8 日在唐山市滦州市榛子镇益禾堂奶茶店消费 点单发现小票单价标注与点单牌上标价严重不符 希望有关部门进行调查处理 涉事门店涉嫌欺诈消费者
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
