投诉益禾堂不处理问题,需要退款
我是在6月27号,11:33在百度,换取的益禾堂优惠券,现在已经到益禾堂里面了,但是联系客服说无法折现,为什么无法折现呢?我就取不了,不能折现吗?,麻烦给我折现,谢谢
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、退款纠纷
处理中
益禾堂拒绝合理退款,涉嫌虚假订单欺*消费者
我于2025年6月22号,在广东省梅州市五华县龙村镇龙梅街29号铺,通过小程序下单,临时有事申请退款,商家拒绝退款,前面还有7杯未制做,申请后工作人员打电话来说早就做好了只是她们没有去确认订,合着前面7杯是空气,欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
益禾堂扫码点单错误且拒绝合理退款要求
2025年6月22日中午12点左右到达益禾堂(河北新区食堂店)扫描门店贴出的微信小程序二维码后无法自主选择门店便自动跳转到了下单界面,我正常选择商品于2025年6月22日中午12:12分下单并在商店门前等了2分钟左右依旧没有任何出餐提示,询问店员我的订单情况,店员才告知我二维码贴错,商店错误非此店面,之前跳转的是益禾堂(河大新区店),要求重新下单我便询问店员上单是否能退款,店员表示我申请退款后会正常退款。我在2025年6月22日中午12:14:47申请退款后便按照店员的要求重新按照店员提供的二维码指引下单。刚付完新订单的钱,上一单退款申请便被无理由驳回并残忍的关闭了退款及申诉渠道(2025年6月22日中午12:15:01)。我跟益禾堂(河北新区食堂店)店员说了我的情况后询问能否将新订单退款(申请退款时间2025年6月22日中午12:19:05),店员依旧残忍的拒绝了我,并加急做了我的订单,把商品塞给我,企图敷衍了事。
我作为益禾堂的老顾客,之前是非常信赖益禾堂的服务及品质,但今天的背刺令我很寒心,原本18元能正常满足我喝奶茶的需求,迫不得已我花了18+22元才买到了非常背刺的服务和奶茶,直到现在22元的奶茶服务和商品我依旧没有享用到,并且问店员益禾堂(河大新区店)地址,店员支吾不言,让我对益禾堂乃至于奶茶市场的服务十分寒心,希望相关部门能够给予我公正的处理结果
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服务态度差、价格纠纷、退款纠纷
处理中
益禾堂服务态度差且不主动解决问题
今天在美团外卖中点了一杯益禾堂花果山饮品店铺地址是河北省唐山市丰润区中建城店,我拿到手的是一杯多肉葡萄,由于我没有办法联系骑手我就给中建城店益禾堂打电话请他们帮我解决,但是过了好久还没有给我回复,我又打第二次电话,第二次电话接电话的女生态度非常不好,并告诉我会联系骑手并给我回电我说你为什么这个态度呀,他直接把电话给我挂了,我想他会给我联系骑手并给我回电,我就没有回拨,等了一会儿还是没有给我回拨过来,我就又给他打电话打两次没有接电话,我就拿着送的饮品去店里沟通去店里三个工作人员,一个人也没有搭理我,我实在是太生气了,声音有一点大,这时候接电话的女生态度非常不好的跟我说,不是说给你联系骑手了吗?我只问他说为什么没有给我回电,他又不说话了,我在店里跟他们说了半天,没人理我之后我就开始给消费者协议打电话,这时候他们的店长开始联系骑手距离我联系他们已经过了一个半小时,也就是说如果我不打消费者协议的电话,他们还是不会理我,外加给我联系骑手,我打完投诉电话之后把放在了店里就离开了,他们还是没有给我主动解决,我现在想要投诉他们店以及接电话的女生
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服务态度差、商品质量问题
处理中
益禾堂退款纠纷及服务态度差投诉
我在2025年6月14在线上点了一杯益禾堂的奶茶是粉黛苹果,我是于傍晚7:10点的这杯奶茶,因为前面显示还有六十杯正在制作我等不了,所以我在7:14申请的退款那时候我还特地看了一眼,前面还有四五十杯。可是他7:30跟我显示出餐了,我在八点五十七的时候去跟他我在8:57的时候去跟他核实这个情况,他一直跟我说的就是已出餐让我过去拿,我提前15分钟申请的退款,前面还有四五十分没有做完,他跟我说没有看到我的退款申请一直让我过去拿,并且在打电话的这个途中服务态度也不好,连句抱歉也没有。是我的问题吗?难道一杯奶茶也不贵,我也不是非要他赔这个钱,但是他态度最起码要好一点吧,我是消费者,是顾客,不是他手下的员工什么的。在8:57和他通完电话后,后面再给他打电话打了两次就没有人接了
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服务态度差、退款纠纷
处理中
益禾堂核销时被告知商品无法制作要求退款
我前几天在益禾堂直播间购买烧仙草一份,今天特意去方圆荟核销购买,在店里等了十几分钟,突然看到手机上显示待取,我就问服务员,一个服务员说请等待,另一个说一杯没法做,叫我退款。没有提前告知下架,浪费我车费,时间,精力。
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
益禾堂盖子未封好导致泄漏且无法联系客服退款
盖子没有封好 漏了 然后用的现金付的 想找客服找不到 只能从这里看看能不能解决一下
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服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
益禾堂薄荷柠檬水有苍蝇且服务不规范
点的薄荷柠檬水,里面有苍蝇并且店员全程拿着手机做的,并且用的是提前装好东西的杯子,而不是点单完后现装的
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、商品质量问题
处理中
益禾堂盲盒价格标识不清引发争议
我于25年六月四日在饿了么交易平台上购买了益禾堂的产品,其中有一个商品是周边盲盒,设有三种价位的不同却未标明不同价格之间有何区别。等我收到东西以后检查发现周边很少打商户电话后告诉我说他们看不到价钱多少不会因为价格之间不同而有什么差别可是小票上面也是有标明的。最后问题也没解决
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价格纠纷
处理中
益禾堂饮品制作不符要求且服务态度恶劣
铜仁市印江中心广场益禾堂服务员不按顾客要求完成饮品,要五分糖做成七分糖,常温做成热的,询问中杯和大杯问题态度恶劣翻白眼。
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服务态度差、商品质量问题
已完结