中免日上售后不作为且拒退破损商品
我购买商品拒绝退款 需要提供证明 我买的东西收到货后发现盒子破损 且客服那边一直扯皮 说72小时之内申请售后才有效 *台未做任何标明和显眼内容 我是第6天打开的快递联系售后说处理不了 我说申请投诉他们说48小时之内联系我 48小时过了之后还没有联系我 这个app是微信小程序中免日上
投诉问题
霸王条款、服务问题、售后服务欠缺
处理中
日上免税行商品破损且售后不处理
2026年3月2日在日上免税行购买馥蕾诗精华露，收到货发现包装破损商品被拆开过，要求换货，但是商家一直无人出面解决问题
投诉问题
商品破损
处理中
日上免税行售假卡诗护发素致头晕
2026年1月初在中免日上买的卡诗护发素跟我在天猫旗舰店买的质地完全不一样，非常稀，不用挤就能自己流出来，商家说正常。3/1第一次使用，发现气味刺鼻，使用后头晕恶心，商家竟然说不影响使用!！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
日上免税行退货不退款且客服推诿
货商家同意退的，货商家自己拦截的，商家签收10天没退款，客服每天都在推托，不给处理，希望尽快维权
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
日上免税行退货不退款且客服推脱
货商家已收到9天了，不按承诺日期退款，找客服，客服一直在推脱，希望您帮我维权
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉日上免税行态度差/不处理
我在2 月 19号购买的产品 签收已经四五天了，中途已经沟通开发票还是拖延不给开
投诉问题
态度差/不处理
处理中
中免日上购菲洛嘉面霜疑假货且拒退
我于12月初在中免日上购买菲洛嘉焕龄面霜2*50ml, 金额752元，到货后首先发现使用过敏，其次质地与我在法国购买的质地不一致，该产品使用对比后发现搓泥，香精味重且不保湿，与正版有较大出入。
客服坚决要求我去二级以上医院出具因使用菲洛嘉产品导致的过敏证明，我去三甲医院后被告知该证明无法出具，且须要做斑贴测试。属于加重消费者的维权责任，另消保法也未明确规定必须出具过敏证明才能退货退款。
另一罐产品并未拆封，客服仍拒绝退货退款，属于不合理的行为。
此外，因为我怀疑该产品并非正品，因此将产品上扫描的二维码发送给淘宝官方旗舰店核对，对方表示菲洛嘉的正品链接点进去页面与我发的产品正品页面不一致；中免日上辩称他们产品是对国外市场的，所以链接不一致，我对比从法国购买的同款产品扫描链接进去仍不一致。因此有合理理由认定该产品为假货。
目前诉求：
1. 退货退款
2. 假一赔三
3. 赔偿损失
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
已完结
日上免税行拒不退款且少发货
1.下单几小时后发现降价，*台未发货要求退款重拍。客服仅关闭售后渠道，依然发货拒不退款。已经4天了，客服114仍拒绝提供拦截纪录。
见图片1-2
2.我需要的订单无故给我拦截，说的是给我补差重拍，本着息事宁人的态度同意了251-250的优惠券重拍，今天一看好家伙45件变成了33个，什么意思？？？
见图片3-4
我的诉求
1.速度退款；
2.按原有物品45个发货或者退款100元，不要优惠券，不会在此*台购物了；
3.处理不作为客服。感谢工作人员，期待严肃处理维护消费者合法权益。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、少发货
已完结
中免日上退货被拒且不退款
我于2025年11月21日在中免日上网站购买了一组护肤品套盒，总金额1620元，订单编号：RR5VPQ。在2025年11月24日收到货后从瓶身外部发现面霜膏体内含明显异物，有黑色斑点，未拆封第一时间联系中免日上客服申请退货退款，多次联系线上人工客服均未及时处理退货退款。
截至目前中免日上以各种理由，每次以不同的借口拒收快递，一边又说等专员回复核实处理，同时又拒收快递。在4001100100客服电话沟通需要商品底部批次号照片的情况下打开包装拍照，后对方同意退货，我这边按照约定的流程退货寄出。第一遍商家以不知情为由拒收快递，我要求顺丰再次派送第二遍商家又以快递包装破损为由甩锅顺丰公司。我要求第三次派送时商家又以包装被拆封的理由拒收快递。多次联系线上客服后告知我是由于中免客服专员与仓库未及时沟通，导致退货被拒收。后续仍然多次联系中免客服均是通过漫长的等待接通后持续用机器人话术敷衍回复我，拖着不回复不处理不退款。我要求中免日上尽快退款。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
中免日上购娇韵诗精华水后降价不退差价
我于2025年11月29日在中免日上App购买了一瓶娇韵诗精华水 12月01日收到货后 就降价 和客服沟通后客服说 没办法退差价 也没办法退货 霸王条约 我要求退差价 维护消费者权力 差价61
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
