近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
诺心蛋糕超时配送拒绝退款
我于四月三日在诺心蛋糕微信小程序下单，订单配送时间为四月四日上午10：00～12：00，但四月四日直到晚上并没收到商品。
超时配送后找到商家客服，客服拒绝承认是商家问题，推脱责任，且在我拒收商品的情况下强行完成交易，收取商品费用。
商家严重侵害消费者权益，诉求是退回258元金额。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-05
孩子的生日蛋糕忘记做了
1月23日在看购网购买了1月28日配送的诺心生日蛋糕订单号20****01****2413，28日上午我致电看购网客服询问可否加生日牌，客服马上联系诺心回复我可以加，不一会诺心又来电说当天没有蛋糕，忘记给我做了！生日蛋糕是实效性最强的商品，诺心一直说这只是个蛋糕，可能在商家眼中这确实只是一个赚钱的蛋糕，在孩子的生命中却只有一个三岁！既然预订，定是对品质品牌有要求，既然我下单，这买卖合同既已生成，诺心不与顾客联系核对蛋糕款式尺寸和生日牌，没有尽到乙方责任，所以造成当天没有做蛋糕的后果！希望诺心可以得到惩戒，每一个纪念日都应该被记住，都值得尊敬，而是不是这样草草对待！
投诉问题
中断服务、中途下车、虚假宣传
已完结
发布于2021-02-05
投诉价值158元的诺心蛋糕卡无法订购一个蛋糕，联系客服态度推诿
价值158元的诺心蛋糕卡（该卡无使用年限），根据使用说明可兑换一个蛋糕，现企业取消兑换专区，无法兑换蛋糕，联系客服，客服索要卡号和密码后答复“1-3天内答复”，结果了无音讯。
投诉问题
售后服务、中断服务
已完结
发布于2020-12-15
诺心蛋糕超时配送拒绝退款
我于四月三日在诺心蛋糕微信小程序下单，订单配送时间为四月四日上午10：00～12：00，但四月四日直到晚上并没收到商品。
超时配送后找到商家客服，客服拒绝承认是商家问题，推脱责任，且在我拒收商品的情况下强行完成交易，收取商品费用。
商家严重侵害消费者权益，诉求是退回258元金额。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-05
孩子的生日蛋糕忘记做了
1月23日在看购网购买了1月28日配送的诺心生日蛋糕订单号20****01****2413，28日上午我致电看购网客服询问可否加生日牌，客服马上联系诺心回复我可以加，不一会诺心又来电说当天没有蛋糕，忘记给我做了！生日蛋糕是实效性最强的商品，诺心一直说这只是个蛋糕，可能在商家眼中这确实只是一个赚钱的蛋糕，在孩子的生命中却只有一个三岁！既然预订，定是对品质品牌有要求，既然我下单，这买卖合同既已生成，诺心不与顾客联系核对蛋糕款式尺寸和生日牌，没有尽到乙方责任，所以造成当天没有做蛋糕的后果！希望诺心可以得到惩戒，每一个纪念日都应该被记住，都值得尊敬，而是不是这样草草对待！
投诉问题
中断服务、中途下车、虚假宣传
已完结
发布于2021-02-05
投诉价值158元的诺心蛋糕卡无法订购一个蛋糕，联系客服态度推诿
价值158元的诺心蛋糕卡（该卡无使用年限），根据使用说明可兑换一个蛋糕，现企业取消兑换专区，无法兑换蛋糕，联系客服，客服索要卡号和密码后答复“1-3天内答复”，结果了无音讯。
投诉问题
售后服务、中断服务
已完结
发布于2020-12-15
