安阳正章洗涤广厦店洗坏衣物拒赔
2026年5月3日，12:15送入安阳正章洗涤（广厦店）干洗一件安哥拉兔毛毛衣和一双ugg正品棉拖。5月11日家人帮忙取件后发现衣服品相不对，怀疑洗坏，逐步检查，发现鞋子皮面较硬、变形、颜色不均，毛衣洗坏尺寸不对。拿到店里核对，店员态度恶劣，说就开始就不想收件，并要求我们拿出尺寸自证，说只要拿出尺寸，如果小了她们就承认是水洗，结果拿出尺寸测量发现小了以后，态度恶劣拒绝承认，并且没有任何处理方案和解决问题，我们只好联系了总店负责人，负责人只说店员态度不好，但是一直逃避追究店员责任问题，给出的协商方案是帮忙二次处理，我们也选择相信负责人，所以进行了二次处理，第二次的鞋子处理明显跟第一次不一样，说明第一次就是洗坏了，毛衣进行第二次处理反而比第一次更小了，负责人要求第三次修复，我不敢再同意，经过两次处理一次比一次糟糕，毛衣都有拉扯性，经常拉扯容易断裂，而且负责人说修复坏了不能照价赔偿！然后她又让我去她说的干洗店处理修复，我按照她说的去了几家，均被以无法处理拒收，所以我婉拒第三次修复。现在店员和负责人态度恶劣，拒不赔偿，并在市场监管调节中威胁我不处理不退款也不赔偿。对毛衣缩小的既定事实混淆是非，一口咬定是干洗了，可是不承认洗坏，对尺寸变形只字不提。我们要求她对衣服的损伤进行赔偿，负责人拒绝任何赔偿方案，既不按照衣物照价赔偿也不按洗衣服的10倍、20倍赔偿。我要求赔偿1000或者按照两件（鞋子＋毛衣）洗衣费的10倍赔偿，要么是毛衣洗衣费的20倍赔偿。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
正章干洗致新衣严重变色要求赔偿
2026年4月20日送堇山东路729号正章干洗店，5月14日去取衣发现整件衣服完全变色，衣服是年内买的，这次也是第一次洗，然后洗成这样了，图片是洗前与洗后的对照图，现强烈要求赔偿。
投诉问题
经济纠纷、质量问题
已完结
正章干洗损坏高价裙子且客服态度恶劣
4月20号送去正章干洗香瑞园店干洗，裙子只穿过两次，拍照时间很多，从未洗过，第一次送去干洗，结果洗完把腰间上的蝴蝶结洗坏，洗完完全变形，变形，缩水，变色。1、反馈给客服，回复不积极，且态度非常差，反讽客户是上帝，你说的话不是圣旨，秀自己还是优秀员工等。2、蝴蝶结面积大，且处于腰部正中间，损坏影响正常穿着。回复蝴蝶结只是配件，裙子没有损坏，不给赔偿，仅做修复。不接受修复，仅赔180块，3倍的清洗费。但裙子价格高，3500左右，仅赔180无法接受。3、要求品牌道歉且进行赔偿。
投诉问题
经济纠纷、态度恶劣
已完结
正章干洗烫坏羽绒服拒合理赔偿
2026年3月22日在正章小程序下单干洗三件羽绒服服务。（中间第二件羽绒服就是烫了一个洞的衣服，洗护之前工作人员经过拍照检查。并没有发现任何问题）后续发现寄回发现价值八百元羽绒服给烫一个洞，发现问题后，本人立即与店家沟通，但对方仅同意按洗衣费60元进行赔偿，该金额远低于衣物的实际价值（购买价800元），显失公*。请求调解，按照合理折旧情况下。要求该干洗店按照衣物折旧后的实际价值赔偿本人共计200元”。
投诉问题
经济纠纷、质量问题
已完结
正章干洗西裤洗涤破损后修补推诿拒赔
2025年11月24日，在宁波正章洗涤天水店取洗涤好的藏青色西裤，发现裤子在洗涤时被弄破，向店员反应，店员表示带上去修补。过了几日我去店里取修补的裤子，修补效果很差，天水店的店员说她们不知道，让我下午2点后打总部电话（我当时去的时间是中午十二点多），我打通了“40******10”对方工作人员让我带上去精补，原先是普通织补。过了两天我又把裤子送去天水店，向店员说明了拿去精补。过了大概一周，我去洗衣服顺便问了裤子有没有补好了，店员找了一下，说：裤子带回来了，说不能补了，拆了再补洞会很大。我说要赔偿，店员还是让我打总部的服务电话。电话打通后工作人员让我裤子带上去再去补。这种处理问题的态度，不是在糊弄客户吗？
现正章西涤需对我的裤子作出赔偿。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
正章干洗洗坏衣服拒赔
我于2026年1月13日在抖音下单干洗团购，并将衣服送到门店，在1月17日取回衣服时发现两只袖子颜色不一样，商家随即承认衣服洗坏并表示给予修复时间，一拖再拖，后我要求赔偿商家拒绝自己失误造成的费用。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
送洗外套被损坏，正章干洗拒绝合理赔偿
11月22日买了一件价值1138的外套，沾上一点油渍其他地方完好，12月14日送去正章干洗店清洗，第一次清洗完运送回来的时候把领子染黑了，后面反洗，第二次又把领子洗破了，沟通态度恶劣，按照市场未保价洗衣要求，洗破损的衣服无法穿着按一年内折旧20%后余下的赔偿
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
正章干洗缴费未到账且无法联系客服
我于2026年1月2日下午下单了干洗，但是缴费140元后系统却始终没有反应，一直显示待缴费。取消订单后它只弹出说退回钱140，但是银行卡始终未到账，第二天了也依旧没有到账。联系客服根本联系不上，小程序打开界面一直都是错误的，电话也打不通，一直没人接。请退款！！！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
正章干洗清洗不当拒不赔偿
本人于10月13日到店消费，消费核销方式为美团购卷。
1. 事件经过：
本人于美团*台找到该商家清洗一双麂皮绒面鞋。送洗前，我已多次与商家沟通，明确说明鞋子的材质（麂皮绒面）较难打理，并特别强调了两个诉求（后付洗鞋前后对比图）：
- 需将鞋子清洗干净；
- 担心清洗不当可能导致绒面板结。
商家当时回复称“可能颜色会变浅，但不会有其他问题”，并承诺若洗坏将按**最高5倍价格赔偿**。
2. **清洗结果及问题：**
鞋子清洗后出现以下严重问题：
- 绒面严重板结，质感受损；
- 颜色出现不均匀、深浅不一；
- 部分污渍仍未清洗干净。
整体来看，鞋子已因清洗不当导致外观与质感严重受损，影响正常穿着。
3. **商家拒不承认与赔偿：**
我向商家反馈问题后，对方不承认属于“洗坏”，仅将“洗坏”定义为“鞋子破洞”。该标准明显不合理，也与清洗前沟通内容不符。商家以此为由拒绝承担赔偿责任。
4. **我的诉求：**
要求商家按照购买原价进行赔偿。附有购买记录作为凭证。
5. **投诉理由：**
- 商家未按约定完成清洗服务，造成鞋子严重损坏；
- 商家在服务前作出“最高5倍赔偿”的承诺，但事后拒不履行；
- 商家单方面设定不合理的“洗坏”标准，侵犯消费者权益；
- 商家忽悠客户，我打电话前已经跟商家说过我的鞋子是麂皮类的鞋子了，我也不是专业的，商家跟我说他们实专业的，然后忽悠我，订单里写成了绒面鞋。
- 对我的鞋子造成二次破坏，我取鞋的时候跟商家说鞋子板结了，商家句拿刷子刷我的鞋子，然后鞋又变了颜色，变的有些蓝了
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
正章干洗服务质量差且态度恶劣
2025年四月送白色羽绒服到正章干洗（中洲店），由于第一次没有清洗干净，产生大面积新污渍，返厂后仍没有洗净，与女店员沟通过程，女店员告知“爱咋咋地，就洗不干净了，又不影响穿”，白色羽绒服多了一大片污渍，压根不处理；男店员从外面冲进来，气势汹汹不表明自己身份，还赶我们出店面，表示之前有顾客一万多的奢侈品鞋子也是被洗褪色了，后来自己去联系工厂，能处理就处理。意思是自己很有后台，工厂可以摆*一切。
消费者的权益被侵害的一点不剩，工厂态度也很强硬，就是不能处理，爱干嘛干嘛，赔两张门店的清洗代金券。服务态度这么强势，一个大男人差点打了女性消费者，衣服还洗不干净，给洗脏了还有理，谁敢来第二次。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、中断服务
已完结
