我于5月21日下午抢购两张张学友5月26日演唱会的门票，为两个订单。但由于某些不可抗力因素，需要退款。客服以某天霸王条款为由拒不退款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。国家广电总局《影院计算机售票软件系统规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。因此，商家在售票APP上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款。霸王条款，消费者是可以不予履行的。消费者购买演唱会门票和购买其他商品不一样，只要消费者没入场观演，就说明没有享受主办方提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 我的诉求是两张门票全额退款。因为提出退款的时间是在无条件退款期限内。

本人于11月27日购买王栎鑫成都场演唱会门票，在付款后30分钟内想申请退票，在其余销售平台均注明可退票，票星球客服以票品承载的文化服务具有时效性，稀缺性等特征，不支持退换为理由，拒绝退款。 1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的"霸王条款"。 后更改为有条件退，但已超出免费退票时限，在为了避免损失的情况下，我暂时放弃了退票,在开票后变更商品界面，存在虚假宣传的情况； 众所周知，出票的位置应该与票价和下单时间有关，我在11月27日15:00:02下单，结果在其他平台均有余票的情况下，出票结果为109区看台，我要求票星球进行位置更改，若无法满足则申请0手续费退票。

您好，本人于11.13日购买一张价值880短道速滑票，但因本人11.30日右脚踝意外扭伤，于12.4疼痛难忍再次就医后被诊断为右脚踝韧带损伤需进行止动，静养休整。便于12.4日晚提交退钱申请并附带医疗诊断证明，同时客服承诺会上报情况。但12.5日再次联系时直接表明无法退票，已过退票时间。 但对方一直未提及退票时间，且12.4号之前的票能够退回。但突然间12.5不售二次回流票后就单方面的限制了退票并未提前告知消费者。同时，因本人是身体原因无法按时参加，但对方这种强实名限制退票可违反消费者权益保护法。 诉求:全额退票

2023.10.30号在票星球上购买了两单1 1月26日周柏豪广州演唱会门票，订单号CY23****53****46、CY23****530 813，两单金额一共1796元。现在临时有事去不了需要退票，却被告知在10 月30日11:24就截止退票了，我国《民法典》 规定，不合理地免除或者滅轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。 消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂 告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单 方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众 在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。 我现在需要全额退款

本人于24年4月18日12.20抢到张杰杭州场1280价格门票2张，演出于5月3日开始，原本怀着激动的心情准备参加，但事发突然，3号凌晨家中老人突然离世，故想取消行程，但与票星球客服沟通后，说需提供死亡证明才愿意办理，我觉得不合常理，出于死者为大，人情世故，不应该有这种拘于形式的模式，望票星球主办方愿意沟通，我愿意扣除手续费等形式返还。谢谢！！！！！

我在4.28号当天抢到了票，当时已抢到票就显示不给退票，这是什么霸王条款吗，没有给任何期限限制。根据国家广电总局影院计算机售票软件系统技术规范第三部分第四条，售票软件应该具有退票功能。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式、条款、声明、店堂告知等形式，作出排除或者限制消費者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。所以你们单方面制定并提示的不支持退款是违法行力，不具有法律效应，是无效规则、无效提醒，消費者有权不予履行，井要求退款。所以在你们不退票的行为是违法的，是非法侵占他人财产。我要求必须给我退款

我于2024年4月30号在票星球购买厦门“万物安生时”李健世界巡回演唱会厦门站门票，平台诱导多次单张购买消费操作，现由于个人不可抵抗因素与服务提供方（即票星球）联系沟通退票事宜，对方给出的答复是不予退货，服务方票星球认为演出票品不同于可循环销售的普通商品，不适用七天无理由退换，根据演出票购买协议该票不支持退换。 对此本人认为： 1、服务提供方主张的特殊性不成立： 该产品非消法或七日无理由暂行办法等法律法规规定的不适用于七日无理由退货规定的商品。 2、服务提供方主张的时效性不成立：演出时间是2024年5月25日距今有23日的时间； 3、服务提供方主张演出票品不适用于其他无理由退还的行文违反了《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》抵三十条的规定； 4、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的：（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。演唱会门票不属于以上任何一种，因此票星球作力经营者需要履行消费者权益保护法规定的经营者提供七天无理由退货的义务。 基于上述理由，本人自产品购买七日以内开始与服务提供方协商未果后

主办方一天多次变更演出通知，导致消费者无法到场观看： ①2024.5.1上午9时31分收到票星球通知，【票星球】您好！非常抱歉，受天气因素影响，原定于5月1日举办元气森林音乐节演出取消，5月2日演出正常，您可凭5月1日门票观看5月2日演出。5月1日部分艺人将在5月2日为大家继续带来精彩演出，具体艺人名单将于5月1日内在项目详情页进行公布；购买5月1日门票用户如需退票，可在您的购票渠道进行申请，相关退票申请将在5月3日开放。给您带来不便之处，敬请凉解。 早上看到取消通知就对动车票已经住宿房间进行了退款。 ②5.1早上10点59分收到通知。【票星球】感谢乐迷朋友们对元气森林音乐节厦门站的关注，鉴于目前天气已基本符合举办音乐节的要求，接到相关部门通知，同意5月1日的元气森林音乐节可照常举办。对之前给大家带来的不便我们深感抱歉。我们一定积极努力，不辜负大家的期待。祝大家在元气森林厦门音乐节度过美好的假期。 ③票星球表示已经举办了，不能退票；但是消费者行程已变更，51出行高峰期没车票可以去厦门，也跟客服反馈过，原车票已退票。 举办方和售票平台因自己问题导致消费者权益受损，希望得到一个合理的解决。该主办方在距离演出不到12小时的时间内变动了两次演出时间与内容，无视消费者的实际情况，外地消费者根本没有车次可以再去，平台拒绝消费者的退款要求。希望相关部门给一个合理的解释并保证消费者享受的权益。 诉求内容：赔偿损失，退赔费用

我于2024年4月29日在票星球购买苏打绿郑州演唱会5月19日场次，购买2张1580，5月1日平台出票失败，因为有一张身份信息有在其他平台重复购票，现在票星球要给我整单退票并且扣除50%手续费，原因是重复购买的责任由购买人承担，该规定涉嫌霸王条款，我的诉求是，要么给我正常出票，要么全额退款。

24小时无条件退票期内拒绝给我退票，声称一个场次只能退一次，违背消费者权益保护法和他们所说的“具体参考本场次公告”内可以退票的规定

我于2024年4月30日，在票星球购买了“万物安生时”李健世界巡回演唱会厦门站门票，因为第一次买了1280元，觉得超预算了。就退了，后面刷不到更便宜的票，就喊别人帮我抢票，后面我和他在不同平台购买了同一场次980元的票。后面我在票星球平台要退票，显示不可退票。又因为是委托别人代拍，他拒绝帮我在别的平台退票，我找票星球客服协商，也不同意退票。我在免费退款期限购买的门票，也没有恶意购票和退票，事出有因，才会要求再次退票。但票星球直接拒绝，也不提供客服电话。没有为顾客着想，会造成我直接损失一张门票。希望平台帮我协商，让票星球原价退我门票款。避免造成我的损失，也可以把票出售给需要的人。谢谢！

我于昨天早上9点23抢错了票 本来想买武汉的 错买成重庆 重庆的那个时间跟我的行程有冲突 我发现以后马上申请退款结果发现有20%的手续费无法全额退款 距离开票还有一个月零22天 刚购买 马上退款就需要扣除百分之20的手续费 不符合国家规定的消费者权益达规定，侵犯了我的消费权益，我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。 《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款"，请求票星球全额退款！

你好，4月29号我在票星球上购买了一张重庆今年六月份的演唱会门票，当时因为票不多比较着急先随意选时间抢到了两张，当天晚上听朋友说又在放票，于是又购买了两张时间更为合适的票并且打算把首次购买的票退了，这个时候我才被告知要在4月29日11:08分前申请退票才满足全额退款条件，但是我第一个订单的成交时间已经是这个时间的半个小时之后了，也就是说哪怕我当时买完发现买错之类的马上就退也要承担20%的手续费，我认为在离演唱会开场还有50多天的这个节点如此严格的退款条例实在是在欺压消费者，希望能全额退款吧

我在2024.4.30号上午11.52不小心点错五条人的演唱会门票，进去以后点了支付宝以后直接付款成功，没有输入密码，知道是点错以后就进行退款，前后操作没有一分钟，扣掉50%手续费，我这种点错的就不能要求全款退回了，就一分钟的时间，我要求全款退票

我于5月21日下午抢购两张张学友5月26日演唱会的门票，为两个订单。但由于某些不可抗力因素，需要退款。客服以某天霸王条款为由拒不退款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。国家广电总局《影院计算机售票软件系统规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。因此，商家在售票APP上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款。霸王条款，消费者是可以不予履行的。消费者购买演唱会门票和购买其他商品不一样，只要消费者没入场观演，就说明没有享受主办方提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 我的诉求是两张门票全额退款。因为提出退款的时间是在无条件退款期限内。

本人于11月27日购买王栎鑫成都场演唱会门票，在付款后30分钟内想申请退票，在其余销售平台均注明可退票，票星球客服以票品承载的文化服务具有时效性，稀缺性等特征，不支持退换为理由，拒绝退款。 1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的"霸王条款"。 后更改为有条件退，但已超出免费退票时限，在为了避免损失的情况下，我暂时放弃了退票,在开票后变更商品界面，存在虚假宣传的情况； 众所周知，出票的位置应该与票价和下单时间有关，我在11月27日15:00:02下单，结果在其他平台均有余票的情况下，出票结果为109区看台，我要求票星球进行位置更改，若无法满足则申请0手续费退票。

您好，本人于11.13日购买一张价值880短道速滑票，但因本人11.30日右脚踝意外扭伤，于12.4疼痛难忍再次就医后被诊断为右脚踝韧带损伤需进行止动，静养休整。便于12.4日晚提交退钱申请并附带医疗诊断证明，同时客服承诺会上报情况。但12.5日再次联系时直接表明无法退票，已过退票时间。 但对方一直未提及退票时间，且12.4号之前的票能够退回。但突然间12.5不售二次回流票后就单方面的限制了退票并未提前告知消费者。同时，因本人是身体原因无法按时参加，但对方这种强实名限制退票可违反消费者权益保护法。 诉求:全额退票

2023.10.30号在票星球上购买了两单1 1月26日周柏豪广州演唱会门票，订单号CY23****53****46、CY23****530 813，两单金额一共1796元。现在临时有事去不了需要退票，却被告知在10 月30日11:24就截止退票了，我国《民法典》 规定，不合理地免除或者滅轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。 消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂 告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单 方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众 在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。 我现在需要全额退款

本人于24年4月18日12.20抢到张杰杭州场1280价格门票2张，演出于5月3日开始，原本怀着激动的心情准备参加，但事发突然，3号凌晨家中老人突然离世，故想取消行程，但与票星球客服沟通后，说需提供死亡证明才愿意办理，我觉得不合常理，出于死者为大，人情世故，不应该有这种拘于形式的模式，望票星球主办方愿意沟通，我愿意扣除手续费等形式返还。谢谢！！！！！

我在4.28号当天抢到了票，当时已抢到票就显示不给退票，这是什么霸王条款吗，没有给任何期限限制。根据国家广电总局影院计算机售票软件系统技术规范第三部分第四条，售票软件应该具有退票功能。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式、条款、声明、店堂告知等形式，作出排除或者限制消費者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。所以你们单方面制定并提示的不支持退款是违法行力，不具有法律效应，是无效规则、无效提醒，消費者有权不予履行，井要求退款。所以在你们不退票的行为是违法的，是非法侵占他人财产。我要求必须给我退款

我于2024年4月30号在票星球购买厦门“万物安生时”李健世界巡回演唱会厦门站门票，平台诱导多次单张购买消费操作，现由于个人不可抵抗因素与服务提供方（即票星球）联系沟通退票事宜，对方给出的答复是不予退货，服务方票星球认为演出票品不同于可循环销售的普通商品，不适用七天无理由退换，根据演出票购买协议该票不支持退换。 对此本人认为： 1、服务提供方主张的特殊性不成立： 该产品非消法或七日无理由暂行办法等法律法规规定的不适用于七日无理由退货规定的商品。 2、服务提供方主张的时效性不成立：演出时间是2024年5月25日距今有23日的时间； 3、服务提供方主张演出票品不适用于其他无理由退还的行文违反了《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》抵三十条的规定； 4、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的：（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。演唱会门票不属于以上任何一种，因此票星球作力经营者需要履行消费者权益保护法规定的经营者提供七天无理由退货的义务。 基于上述理由，本人自产品购买七日以内开始与服务提供方协商未果后

主办方一天多次变更演出通知，导致消费者无法到场观看： ①2024.5.1上午9时31分收到票星球通知，【票星球】您好！非常抱歉，受天气因素影响，原定于5月1日举办元气森林音乐节演出取消，5月2日演出正常，您可凭5月1日门票观看5月2日演出。5月1日部分艺人将在5月2日为大家继续带来精彩演出，具体艺人名单将于5月1日内在项目详情页进行公布；购买5月1日门票用户如需退票，可在您的购票渠道进行申请，相关退票申请将在5月3日开放。给您带来不便之处，敬请凉解。 早上看到取消通知就对动车票已经住宿房间进行了退款。 ②5.1早上10点59分收到通知。【票星球】感谢乐迷朋友们对元气森林音乐节厦门站的关注，鉴于目前天气已基本符合举办音乐节的要求，接到相关部门通知，同意5月1日的元气森林音乐节可照常举办。对之前给大家带来的不便我们深感抱歉。我们一定积极努力，不辜负大家的期待。祝大家在元气森林厦门音乐节度过美好的假期。 ③票星球表示已经举办了，不能退票；但是消费者行程已变更，51出行高峰期没车票可以去厦门，也跟客服反馈过，原车票已退票。 举办方和售票平台因自己问题导致消费者权益受损，希望得到一个合理的解决。该主办方在距离演出不到12小时的时间内变动了两次演出时间与内容，无视消费者的实际情况，外地消费者根本没有车次可以再去，平台拒绝消费者的退款要求。希望相关部门给一个合理的解释并保证消费者享受的权益。 诉求内容：赔偿损失，退赔费用

我于2024年4月29日在票星球购买苏打绿郑州演唱会5月19日场次，购买2张1580，5月1日平台出票失败，因为有一张身份信息有在其他平台重复购票，现在票星球要给我整单退票并且扣除50%手续费，原因是重复购买的责任由购买人承担，该规定涉嫌霸王条款，我的诉求是，要么给我正常出票，要么全额退款。

24小时无条件退票期内拒绝给我退票，声称一个场次只能退一次，违背消费者权益保护法和他们所说的“具体参考本场次公告”内可以退票的规定

我于2024年4月30日，在票星球购买了“万物安生时”李健世界巡回演唱会厦门站门票，因为第一次买了1280元，觉得超预算了。就退了，后面刷不到更便宜的票，就喊别人帮我抢票，后面我和他在不同平台购买了同一场次980元的票。后面我在票星球平台要退票，显示不可退票。又因为是委托别人代拍，他拒绝帮我在别的平台退票，我找票星球客服协商，也不同意退票。我在免费退款期限购买的门票，也没有恶意购票和退票，事出有因，才会要求再次退票。但票星球直接拒绝，也不提供客服电话。没有为顾客着想，会造成我直接损失一张门票。希望平台帮我协商，让票星球原价退我门票款。避免造成我的损失，也可以把票出售给需要的人。谢谢！

我于昨天早上9点23抢错了票 本来想买武汉的 错买成重庆 重庆的那个时间跟我的行程有冲突 我发现以后马上申请退款结果发现有20%的手续费无法全额退款 距离开票还有一个月零22天 刚购买 马上退款就需要扣除百分之20的手续费 不符合国家规定的消费者权益达规定，侵犯了我的消费权益，我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。 《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款"，请求票星球全额退款！

你好，4月29号我在票星球上购买了一张重庆今年六月份的演唱会门票，当时因为票不多比较着急先随意选时间抢到了两张，当天晚上听朋友说又在放票，于是又购买了两张时间更为合适的票并且打算把首次购买的票退了，这个时候我才被告知要在4月29日11:08分前申请退票才满足全额退款条件，但是我第一个订单的成交时间已经是这个时间的半个小时之后了，也就是说哪怕我当时买完发现买错之类的马上就退也要承担20%的手续费，我认为在离演唱会开场还有50多天的这个节点如此严格的退款条例实在是在欺压消费者，希望能全额退款吧

我在2024.4.30号上午11.52不小心点错五条人的演唱会门票，进去以后点了支付宝以后直接付款成功，没有输入密码，知道是点错以后就进行退款，前后操作没有一分钟，扣掉50%手续费，我这种点错的就不能要求全款退回了，就一分钟的时间，我要求全款退票