我于2023年8月17日在京东商城购买了由惠普生产的暗影精灵9笔记本电脑，花费了8499元，在使用过程中出现电脑过烫，异常发热，黑屏卡死，无法开机的情况。并了解到该产品出现大面积用户因主板故障出现黑屏情况，实为产品质量问题。于3月份到惠普线下网点进行维修。检测出是主板故障问题，并拒绝换货，维修之后，缓存，主板，又出现了新的问题，花屏、闪屏，并且摄像头以及音响出现故障，故而第二次返修，依旧没有解决故障！往返三次，产品依旧没有维修好，并且拒绝退货。其行为严重侵害了消费者权益，不遵守消费者权益保护法。特此投诉，一样保护消费者权利，满足我对其产品退货退款的诉求。

2023年10月10号暗影精灵9到货，因主板设计问题长期卡屏，2024年3月5日因为设计原因导致黑屏，卡屏，无法修好。3月6日前往扬州分部进行第一次维修，第二天还是有问题，3月13日第二次维修，但因为是设计问题肯定修不好，希望退货退款

本人于23年6月27日花费8999购入惠普暗影精灵9，在10月份网上就爆出了暗影精灵9黑屏事件，其故障原因是电脑主板设计上的缺陷，属于不合格产品售卖，数千消费者投诉，要求退货退款，本人使用电脑较少，于24年3月6日出现黑屏情况，严重影响到了个人的学习生活，且线下售后与惠普官方回应有出入，线下保证不会再出问题，而惠普官方不能保证以后不会再出现黑屏问题，且延保问题线上线下解释也不同，惠普官方一直推卸责任，胡搅蛮缠，不帮消费者解决问题，我无法相信惠普会对消费者负责，故要求惠普官方安排退款和赔偿

我于2024年一月一日在淘宝惠普旗舰店买了一台笔记本book Pr****i7,付款5693.53元，买来一直没用为了报考，昨天为了上课一打开电脑屏幕就出现故障内屏漏液等情况，去网上一搜甚至不是我一个是很多买家出现同样的问题，这批型号产品就有质量问题，出产就不过关，很多买家出现的同样的问题可以证明。商家要求寄回去修，我甚至都不想说寄来寄去运费我出的事情，这本身就是电脑的问题 也不说有没有耽误到我看课的进度，而是可以去看看更多的买家们都是同样的遭遇，修完之后为什么没多久又是屏幕漏液各种问题。也不想耽误对方大家的时间，大家的时间都很宝贵，我也很急着要电脑上课，这款电脑也确实是有着很严重的问题，希望能够退货退款。

我于2023年4月10号，在京东惠普暗影精灵京东自营店购买了暗影精灵9，价值8499。 期间时不时出现黑屏。于是在 2024年4月份寄修 结果售后网点暴力维修，导致电脑外壳破损严重，并有划痕。联系我说是京东物流维修坏的。 我的诉求是，退款。，验证了我的序列号以后表示可以提供一个免费检修的服务。

我于2023年7月16日于京东购买惠普品牌的暗影精灵9，这台电脑的设计有问题，会出现黑屏的情况，产品有严重缺陷而商家在购买之前并未告知，产品缺陷不应由消费者买单，我的诉求是退货赔偿，我要投诉北京市朝阳区的惠普有限公司

12月29日于HP官方体验店（建邺吾悦广场店）购买惠普HP星Book Pro 16笔记本电脑，通过美团下单，作为工作电脑使用。 购买不到2个半月，3月12日就开始出现问题，经历三次维修五次投诉，问题仍未解决，3月16日至今一直处于频繁的【送修-取回-再送修-投诉跟进】的过程中。 3月12日出现问题：蓝屏报错，笔记本不断重启； 3月16日送往惠普授权服务中心南京分部，进行检修，反馈为：系统问题，要重装系统； 3月19日维修完毕，前往取回笔记本，依旧蓝屏报错、不断重启； 3月21日再次送往惠普授权服务中心南京分部，进行第2次检修，反馈为：主板问题，需更换主板； 3月22日电联400-885-6616进行投诉：短期内连续修理两次，送修后问题未解决； 3月29日仍未修好，再次电联400-885-6616进行投诉，要求换机， 4月7日维修完毕，再次前往取回笔记本，依旧蓝屏报错、不断重启； 4月9日第三次电联400-885-6616投诉，要求上门取机送修； 4月10日惠普安排顺丰上门取机，送往服务中心检修； 4月22日第四次电联400-885-6616投诉后，收到反馈：在测试，期间一直未有人主动联系，未告知报错原因和修理进展； 5月2日第五次电联400-885-6616投诉，询问维修进展和能解决问题的联系方式。 客服声称： 1.我们的问题只能由反馈部门进行跟进，要求我们继续等电话通知， 2.反馈部门的联系电话无法告知我们，我们不能主动联系 3.无法告知我们何时能接到电话，问题何时能解决 4.领导在忙，不能和我们进行直接沟通 5.诉求已记录，已催促和内部联系反馈部门，但无法告知我们当前的维修进展情况。 诉求：购买三个月内出现质量问题，已维修三次商家不跟进解决，态度消极，要求退货退款

我在4月13日在京东线下门店:京东电器（新街口店）购买一台惠普电脑（暗影精灵9），4月30日电脑无法打开，一直黑屏，在5月1日到店里退货，店员以超过15天不予以退货。后面到售后检测，为主板故障。在网上查询惠普的电脑由于技术问题一直存在这个问题，网上有很多消费者投诉过，明知有问题，但是惠普仍将存在问题的电脑投入市场，欺骗消费者，客服的回答都是超过15天，难道价值7000多的电脑只能用15天，希望有关部门能协助处理退款，谢谢

我在4月13日下午15:26在南京京东电器（线下店）新街口店购买惠普暗影精灵电脑，花费7050元，4月30日下午六点左右就无法开机，5月1日到线下门店沟通，他们说超过15天不退，我们到了惠普的客服店，检测出主板有故障，就跟京东和惠普沟通，均已超过15天为理由拒绝退货。我们在网上查到前期很多人出现这个问题，也反馈投诉过，说明惠普早就知道自己的产品有问题，惠普电脑本身存在技术问题，但仍然在门店销售欺骗消费者，让消费者为他们制造的垃圾产品买单，请相关部门为我们这些卑微的消费者主持公道

我于2023年4月10日购买暗影精灵9，出现黑屏问题，不退款维修之后还是出现黑屏，侵犯了我使用权益，诉求：退款

我于2023年8月5日在京东平台购买了，由惠普公司生产的暗影精灵9笔记本电脑，在使用过程中出现了电脑过烫，合盖异常发热、蓝屏死机，黑屏卡死无反应等情况。于2024年4月再次出现黑屏状况后，通过网络与朋友得知，该产品存在大面积用户主板故障出现黑屏情况，属于产品本身有质量缺陷，随后我沟通京东平台方要求其满足我退货退款的诉求，京东平台表示只提供维修服务，并推卸责任要求我等待惠普方的联系， 并不给出任何时限。其严重侵害消费者的权益，不遵守消费者权益保护法。特此投诉，希望保护消费者权益，满足我对其产品全额退货退款的诉求。

2023年11月，本人于京东电商平台购买一台便携式笔记本电脑，拿到货物后多次跟商家反馈电脑存在质量问题，经过商家客服线上指导维修、商家安排工程师远程维修无果后（有聊天记录为证），在京东平台申请寄回维修（平台有售后服务订单），商家还要求个人承担维修运费。但是维修后我依旧被告知该产品是合格产品（有平台客服聊天记录为证），不存在任何质量问题。可是在使用过程中，我感觉问题依然存在，经过惠普官方售后检测后，该产品存在硬件问题（故障编号：PT****JW-BR****3M-GX****WK-G2****03）。2024年4月该店铺有人联系我（号码：193****8370），说我空口白舌，是碰瓷讹诈，于是2024年4月26日我再次检测，检测报告依旧显示故障。上海总部维护南京分部，明显故障多次反馈维修失败，仍告知我是没有问题的产品；南京分部有上海总部撑腰，拒绝南京市江宁区市场监督管理局调解。且南京分部告知电脑是经过维修检测没有问题的，但是并未给我任何报告，在我要求出示该电脑出厂检测报告，也只被告知是正常渠道拿货，未正面回应出厂检测报告问题。

2023年9月15日于京东平台购买的笔记本电脑，电脑名称为暗影精灵9，消费额8666。 在2024年4月25日发生黑屏问题，并且无法操作电脑，静置一段时间后又可以开机，当电脑温度超过90摄氏度后不到两分钟又会黑屏，与京东客服沟通，不能处理，让找惠普官方售后，与京东客服多次协商给出最终结果为无法售后服务，不能满足我的退款要求，这个问题很多网友也遇到了 我也进行了了解，也有网友全额退款成功，因为这个问题是属于产品缺陷造成的。欺骗消费者。购买前未将产品缺陷告知消费者，请求维权！

我于2023年8月17日在京东商城购买了由惠普生产的暗影精灵9笔记本电脑，花费了8499元，在使用过程中出现电脑过烫，异常发热，黑屏卡死，无法开机的情况。并了解到该产品出现大面积用户因主板故障出现黑屏情况，实为产品质量问题。于3月份到惠普线下网点进行维修。检测出是主板故障问题，并拒绝换货，维修之后，缓存，主板，又出现了新的问题，花屏、闪屏，并且摄像头以及音响出现故障，故而第二次返修，依旧没有解决故障！往返三次，产品依旧没有维修好，并且拒绝退货。其行为严重侵害了消费者权益，不遵守消费者权益保护法。特此投诉，一样保护消费者权利，满足我对其产品退货退款的诉求。

2023年10月10号暗影精灵9到货，因主板设计问题长期卡屏，2024年3月5日因为设计原因导致黑屏，卡屏，无法修好。3月6日前往扬州分部进行第一次维修，第二天还是有问题，3月13日第二次维修，但因为是设计问题肯定修不好，希望退货退款

本人于23年6月27日花费8999购入惠普暗影精灵9，在10月份网上就爆出了暗影精灵9黑屏事件，其故障原因是电脑主板设计上的缺陷，属于不合格产品售卖，数千消费者投诉，要求退货退款，本人使用电脑较少，于24年3月6日出现黑屏情况，严重影响到了个人的学习生活，且线下售后与惠普官方回应有出入，线下保证不会再出问题，而惠普官方不能保证以后不会再出现黑屏问题，且延保问题线上线下解释也不同，惠普官方一直推卸责任，胡搅蛮缠，不帮消费者解决问题，我无法相信惠普会对消费者负责，故要求惠普官方安排退款和赔偿

我于2024年一月一日在淘宝惠普旗舰店买了一台笔记本book Pr****i7,付款5693.53元，买来一直没用为了报考，昨天为了上课一打开电脑屏幕就出现故障内屏漏液等情况，去网上一搜甚至不是我一个是很多买家出现同样的问题，这批型号产品就有质量问题，出产就不过关，很多买家出现的同样的问题可以证明。商家要求寄回去修，我甚至都不想说寄来寄去运费我出的事情，这本身就是电脑的问题 也不说有没有耽误到我看课的进度，而是可以去看看更多的买家们都是同样的遭遇，修完之后为什么没多久又是屏幕漏液各种问题。也不想耽误对方大家的时间，大家的时间都很宝贵，我也很急着要电脑上课，这款电脑也确实是有着很严重的问题，希望能够退货退款。

我于2023年4月10号，在京东惠普暗影精灵京东自营店购买了暗影精灵9，价值8499。 期间时不时出现黑屏。于是在 2024年4月份寄修 结果售后网点暴力维修，导致电脑外壳破损严重，并有划痕。联系我说是京东物流维修坏的。 我的诉求是，退款。，验证了我的序列号以后表示可以提供一个免费检修的服务。

我于2023年7月16日于京东购买惠普品牌的暗影精灵9，这台电脑的设计有问题，会出现黑屏的情况，产品有严重缺陷而商家在购买之前并未告知，产品缺陷不应由消费者买单，我的诉求是退货赔偿，我要投诉北京市朝阳区的惠普有限公司

12月29日于HP官方体验店（建邺吾悦广场店）购买惠普HP星Book Pro 16笔记本电脑，通过美团下单，作为工作电脑使用。 购买不到2个半月，3月12日就开始出现问题，经历三次维修五次投诉，问题仍未解决，3月16日至今一直处于频繁的【送修-取回-再送修-投诉跟进】的过程中。 3月12日出现问题：蓝屏报错，笔记本不断重启； 3月16日送往惠普授权服务中心南京分部，进行检修，反馈为：系统问题，要重装系统； 3月19日维修完毕，前往取回笔记本，依旧蓝屏报错、不断重启； 3月21日再次送往惠普授权服务中心南京分部，进行第2次检修，反馈为：主板问题，需更换主板； 3月22日电联400-885-6616进行投诉：短期内连续修理两次，送修后问题未解决； 3月29日仍未修好，再次电联400-885-6616进行投诉，要求换机， 4月7日维修完毕，再次前往取回笔记本，依旧蓝屏报错、不断重启； 4月9日第三次电联400-885-6616投诉，要求上门取机送修； 4月10日惠普安排顺丰上门取机，送往服务中心检修； 4月22日第四次电联400-885-6616投诉后，收到反馈：在测试，期间一直未有人主动联系，未告知报错原因和修理进展； 5月2日第五次电联400-885-6616投诉，询问维修进展和能解决问题的联系方式。 客服声称： 1.我们的问题只能由反馈部门进行跟进，要求我们继续等电话通知， 2.反馈部门的联系电话无法告知我们，我们不能主动联系 3.无法告知我们何时能接到电话，问题何时能解决 4.领导在忙，不能和我们进行直接沟通 5.诉求已记录，已催促和内部联系反馈部门，但无法告知我们当前的维修进展情况。 诉求：购买三个月内出现质量问题，已维修三次商家不跟进解决，态度消极，要求退货退款

我在4月13日在京东线下门店:京东电器（新街口店）购买一台惠普电脑（暗影精灵9），4月30日电脑无法打开，一直黑屏，在5月1日到店里退货，店员以超过15天不予以退货。后面到售后检测，为主板故障。在网上查询惠普的电脑由于技术问题一直存在这个问题，网上有很多消费者投诉过，明知有问题，但是惠普仍将存在问题的电脑投入市场，欺骗消费者，客服的回答都是超过15天，难道价值7000多的电脑只能用15天，希望有关部门能协助处理退款，谢谢

我在4月13日下午15:26在南京京东电器（线下店）新街口店购买惠普暗影精灵电脑，花费7050元，4月30日下午六点左右就无法开机，5月1日到线下门店沟通，他们说超过15天不退，我们到了惠普的客服店，检测出主板有故障，就跟京东和惠普沟通，均已超过15天为理由拒绝退货。我们在网上查到前期很多人出现这个问题，也反馈投诉过，说明惠普早就知道自己的产品有问题，惠普电脑本身存在技术问题，但仍然在门店销售欺骗消费者，让消费者为他们制造的垃圾产品买单，请相关部门为我们这些卑微的消费者主持公道

我于2023年4月10日购买暗影精灵9，出现黑屏问题，不退款维修之后还是出现黑屏，侵犯了我使用权益，诉求：退款

我于2023年8月5日在京东平台购买了，由惠普公司生产的暗影精灵9笔记本电脑，在使用过程中出现了电脑过烫，合盖异常发热、蓝屏死机，黑屏卡死无反应等情况。于2024年4月再次出现黑屏状况后，通过网络与朋友得知，该产品存在大面积用户主板故障出现黑屏情况，属于产品本身有质量缺陷，随后我沟通京东平台方要求其满足我退货退款的诉求，京东平台表示只提供维修服务，并推卸责任要求我等待惠普方的联系， 并不给出任何时限。其严重侵害消费者的权益，不遵守消费者权益保护法。特此投诉，希望保护消费者权益，满足我对其产品全额退货退款的诉求。

2023年11月，本人于京东电商平台购买一台便携式笔记本电脑，拿到货物后多次跟商家反馈电脑存在质量问题，经过商家客服线上指导维修、商家安排工程师远程维修无果后（有聊天记录为证），在京东平台申请寄回维修（平台有售后服务订单），商家还要求个人承担维修运费。但是维修后我依旧被告知该产品是合格产品（有平台客服聊天记录为证），不存在任何质量问题。可是在使用过程中，我感觉问题依然存在，经过惠普官方售后检测后，该产品存在硬件问题（故障编号：PT****JW-BR****3M-GX****WK-G2****03）。2024年4月该店铺有人联系我（号码：193****8370），说我空口白舌，是碰瓷讹诈，于是2024年4月26日我再次检测，检测报告依旧显示故障。上海总部维护南京分部，明显故障多次反馈维修失败，仍告知我是没有问题的产品；南京分部有上海总部撑腰，拒绝南京市江宁区市场监督管理局调解。且南京分部告知电脑是经过维修检测没有问题的，但是并未给我任何报告，在我要求出示该电脑出厂检测报告，也只被告知是正常渠道拿货，未正面回应出厂检测报告问题。

2023年9月15日于京东平台购买的笔记本电脑，电脑名称为暗影精灵9，消费额8666。 在2024年4月25日发生黑屏问题，并且无法操作电脑，静置一段时间后又可以开机，当电脑温度超过90摄氏度后不到两分钟又会黑屏，与京东客服沟通，不能处理，让找惠普官方售后，与京东客服多次协商给出最终结果为无法售后服务，不能满足我的退款要求，这个问题很多网友也遇到了 我也进行了了解，也有网友全额退款成功，因为这个问题是属于产品缺陷造成的。欺骗消费者。购买前未将产品缺陷告知消费者，请求维权！