惠普打印机硒鼓易损设计缺陷致自费维修
3月27号购买的新打印机打印出现问题，按照客服的排查发现是硒鼓问题，让我们自费维修，后期联系客服，客服电话说这个型号打印机安装的时候就容易划破硒鼓，而且据我了解好像不是个例，安装时原机器配件了里面安装说明并无警告提示，我可以有理由怀疑他们推诿责任，造成损失让客户买单，后期找到他们内部资料发现这个设计有问题。后期客服电话联系说是客户能力不够，你商品有注意损坏事项不告诉消费，不在商品安装说明书的警告说明，直接来一句消费者能力不行。电话有录音
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
惠普OmniBook新机两次开机即黑屏拒退
惠普OmniBook新机仅两次开机就黑屏，质量缺陷，商家以超15天为由拒退
本人于2026年3月在陆家嘴中心惠普体验店购买HP OmniBook 7 14-fs0026TU笔记本，国补后付5899元，无赠品。
1. 使用情况：门店仅开机1次；回家仅开机1次（第二次）即黑屏：电源灯亮、风扇转、屏幕完全无显示。无进水、无摔、无人为损坏，全程原装充电器。
2. 售后操作：按销售与售后指导：放静电、Win+V/B、长按开机、充电半小时等全部操作，始终黑屏，未亮过一次。
3. 保修异常：系统显示保修自2025年9月18日起算，比实际购机提前半年多。
4.售后 态度：以“超过15天”为由拒绝退货，只肯维修。
本人诉求：
- 产品为全新机出厂质量缺陷，非人为、非使用问题；
- 不接受维修，要求全额退款；
- 依据《消费者权益保护法》《微型计算机商品三包规定》，质量问题不应以15天为挡箭牌 。
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产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
惠普新电脑一周配件损坏疑为翻新机
2026年2月16号，在上海万象城的惠普买了一辆新的电脑，用了大概一周左右就发现配件损坏。没有人为损坏过深度怀疑它是翻新机。因当时着急没有打开验机，到家没几天就发现有零件坏了。目前协商我的诉求是换新机，要么就退货退款。惠普也算是大牌子了，对吧？没有理由，在没有人为的情况下，我没用几次零件就配就坏了。
请尽快回复谢谢！
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产品故障、以次充好/翻新机
已完结
惠普星Book Pro电脑频繁重启且维修后无法开机
我在2023年8月在京东官网购买惠普惠普HP 星Book Pro 14英寸轻薄笔记本电脑(137****0161TB 2.8K 90Hz OLED全感屏)粉的电脑，保修期一过，我的电脑频繁出现重启问题，直到今年三月，我实在受不了重启和电脑被锁所以我开始寻找惠普工程师维修，根据他们的指导我确实解锁了硬盘被锁，但是我的电脑重启更加严重了，工程师教我重装系统，我按照他们的要求重装后电脑已经不能开机了，工程师叫我去维修，由于我是学生资金不够所以我没去官方修，工程师也建议我自己找人修，修电脑的人说我的电脑CPU坏了，我花了六百块修电路和重装系统，电脑还是不行。我想说我花了将*六千买了这电脑，为什么给我残次品！
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产品故障、维修二次损坏、以次充好/翻新机
已完结
惠普星Book15频繁黑屏拒保拒修
2025年10月23日在惠普京东自营旗舰店买了惠普星book15笔记本电脑，10月24日下午5:48送货上门，开机之后5:51出现黑屏，我咨询客服，客服就让我强制重启开机，开机好了之后又会黑屏，2025年10月25日去到服务点检查，但当时检查的时候不黑屏，工程师没有拆开检查，只有带回家，带回家之后又黑屏，黑屏之后都第一时间跟客服反馈，都是让我强制重启开机，我说之后又出现这个问题怎么办也没有一个确切的回答，因为是电脑小白以为是正常的电脑问题，后面直到2026年2月7日中间都偶尔黑屏，2月2号黑屏之后就完全用不了，2月7日他们检查出来就说可能从出风口那个洞那里进水了，那个电脑从来没进过水，我自己第一个电脑小心翼翼的用着，还专门把出风口垫高了的，他们就说，因为环境太潮湿导致的，说不在保修范围内，而且跟他们反应了之后就一个推一个的，说给我升级反馈看然后回电话，有时候根本没有回电话，效率很慢，因为一开始也有黑屏，就说给我检测软件有没有问题，软件没问题，说要么换主板要几千块，要么返厂维修680，返厂维修之后说必须换主板三千多，从年前一直拖到现在，告诉我要3000多元换新主板，说可以帮我折扣就是1500，还说有可能是水蒸气导致的，之前打12315然后给我转到京东投诉，京东接电话的那个人，他就让我把这个电脑卖了，重新买一个？态度成这样，我现在要求他们给我换新或者维修好。
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屏显故障、产品故障、三包问题
已完结
惠普电脑主板非自然损坏拒保外维修
我是河北承德用户，机器型号15-EG3060TU，序列号5CD311KDX1。2026年2月28日经贵司授权服务中心检测为主板故障（有服务单为证）。该电脑购买仅两年多，无摔无进水，核心部件主板非自然损耗损坏，属于产品质量缺陷。根据《产品质量法》26条，生产者需对产品质量负责。我不接受保外高额维修，要求免费维修或更换主板，并退还70元检测费。请不要让普通客服回复，我要求升级至客户关怀部处理，并在3个工作日内给我解决方案。
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产品故障、三包问题
已完结
惠普战66台式机频卡顿，售后拒开质损证明致退货受阻
我在2026年2月2号在京东商城购买一台惠普战66高性能台式电脑，9天频繁出现严重卡顿问题，惠普售后工程师让我退货退款，但是售后经理一直不出具商品质量问题证明，一直核实核实，推脱，导致无法退货退款
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产品故障、退款/退货拒收、三包问题
已完结
惠普战66台式机九天蓝屏卡顿，虚假宣传免费上门却收费
我在京东商城直营旗舰店购买两台惠普战66高性能台式主机，九天时间出现卡顿蓝屏现象，九天时间重装系统2次，频繁卡顿无法工作，承诺全国三年免费上门维修，但是维修需要去维修在，什么维修需要缴纳上门服务费，虚假宣传欺诈销售，我是肢体二级残疾人，购买电脑时就是看重三年全国免费上门维修才购买的，现在上门维修竟然需要缴纳上门维修费，退款退款赔偿损失
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虚假宣传、乱收费、质量问题
已完结
惠普暗影精灵9屏幕故障拒保
本人于【2024 年 8 月 20 日】在【京东渠道，京东惠普笔记本旗舰店】购买惠普暗影精灵 9 游戏本（产品序列号：【CND3430P4H】，型号：暗影精灵 9 2.5K 240Hz 版），购买后正常使用，无任何不当操作，机身及屏幕无摔落、磕碰、挤压等外力损伤。【2026年 年 1 月 21 日】，电脑屏幕右侧无诱因出现垂直黑条 + 竖线，属于硬件故障。
联系惠普官方售后（电话：02*******88）反馈后，被口头判定为 “人为损坏” 拒绝免费维修，且未提供任何书面检测报告和明确的判定依据，仅作口头回复，推诿履行三包义务。该电脑显示屏为主要部件，依据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》享有 2 年质保，设备目前仍在质保期内，故障为非人为质量问题，惠普的行为违反了三包规定和《消费者权益保护法》。
现提出投诉诉求：1. 要求中国惠普有限公司按质保*，为本人免费维修惠普暗影精灵 9笔记本显示屏问题2. 要求惠普在 10 个工作日内完成故障处理并主动联系本人。
本人已准备好购买凭证、机身无损伤照片、屏幕故障照片 / 视频、售后沟通记录等证据，可随时提供，恳请市场监管部门督促惠普履行法定义务，协调解决本次消费纠纷。
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屏显故障、产品故障、三包问题
已完结
惠普星Book Pro 16触摸板不*拒退
2026年1月20日在惠普官网购买一台星book pro 16笔记本电脑，2026年1月21日上午到货，当天发现电脑触摸板左右高度不一致，反馈给惠普，惠普售后让我第二天（1月22日）把电脑交给当地惠普售后，我1月22日已把电脑交给惠普售后，但是到现在惠普不给退款，惠普说触摸板不*属于正常现象，但是惠普官网写的很清楚，收到货24小时内发现外观问题可退货退款，我反馈惠普这个问题并没有超过24小时，我现在的需求就是退款。
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退款/退货拒收、三包问题
已完结
