高德预订酒店无入住信息且拖延处理
我于3月23日在高德定了哈密汉庭火车站酒店，3月24日下午4点到店发现没有我的入住信息，打电话投诉高德客服，高德把我电话给了中间商，打电话骚扰我，侵犯了我正常入住的权利，诉求是高德退款并赔付虚假订单损失 高德到目前24小时了，并未处理，在拖延
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德预订鸿林酒店未通知入住致无法退订
在高德预订的鸿林酒店2026年3月24至25日，没有及时通知我需要入住，我这边行程有变，宾馆在25日凌晨3点打电话告诉我不能退了态度强硬，我还在睡觉呢，我都没反应过来宾馆说不能退就挂断了电话，后我看没有任何短信或者提示告知我有24日酒店需要入住情况，强买强卖。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
高德旅游*台订酒店未入住拒全额退款
我要投诉高德地图旅游*台，预定项目：3月21日晚海悦L酒店 问题：没有入住，并且在与客服沟通扣除50%后酒店没有退款50%金额 诉求：全额退订房款 法律法规依据：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者和消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。在此次事件中，*台和酒店在我尚未实际入住且积极沟通的情况下，拒绝退款，这种行为有失公*。同时，第二十六条指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。*台和酒店单方面强硬执行“不予退款”规则，未充分考虑消费者实际情况，该规则涉嫌为不合理的格式条款，严重损害了我的合法权益。 四、诉求 我诚恳地请求贵部门介入调查此事，督促同城旅行*台及酒店退还我预订酒店的全部费用
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
高德旅游订讲解服务恶意扣费
我于2026年3月21日早上6点半左右在高德订的北京恭王府讲解86元，一个小时左右申请退款 恶意扣费仅退43元，但退款规则是10点前退款 10点后退50%，我在10点前退遭到恶意扣费！现申请全额退款
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
高德旅游出行客服推诿不处理
等了四天一直没有处理结果，商家推客服客服让找商家，当消费者什么？
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
高德地图酒店退订退款超期未处理
我要投诉高德地图，预定项目酒店大床房退订。酒店已经退款，但是高德一直不处理。说好的一到三个工作日，今天是第四天，还没有处理，真不知道他们干什么吃的，催催催也不办。下面的图是昨天的聊天记录，今天去协商仍旧让我等
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
高德旅游预订酒店拒退2026年订单款
我要投诉高德（旅游出行）预定项目2026年3月17号酒店大床房，临时有事不能去入住酒店第一时间联系酒店但是联系不上就在*台上联系客服转接电话，酒店拒绝沟通挂我电话在*台上申请退款酒店一直拒绝退款，诉求想全额退还
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
高德出行与飞猪虚假返现拒不履约
高德出行与飞猪联合虚假返现营销、恶意欺诈消费者，购票前承诺返现408元，出行后拒不兑现，客服推诿拒提供录音，严重侵害消费者合法权益。
事实与理由
1. 本人于2026年3月7日在高德出行*台购买湖南航空3月11日、3月13日长沙至北京往返机票，订单参与飞猪返现活动，约定返现408元。
2. 购票前已电话咨询*台客服，明确确认符合返现要求，无额外限制，本人基于官方承诺完成购票与出行。
3. 行程结束后申请返现，被*台无故拒绝，客服推诿扯皮、拒绝提供通话录音，拒不履行承诺。
4. *台以返现为诱饵诱导高价购票，事后不认账，属于虚假宣传、欺诈消费、严重违约，违反《消费者权益保护法》《电子商务法》相关规定。
投诉请求
1. 责令被投诉方立即支付承诺的408元返现；
2. 查处虚假营销、不履约行为；
3. 赔偿因此造成的损失并赔礼道歉。
投诉问题
返现问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
高德旅游*台未入住被默认入住拒退费
我要投诉高德旅游*台，预定2026-3-17凌晨迎福酒店，未入住，酒店默认已入住，联系客服各种理由推脱责任，诉求：全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
高德*台酒店预订不可取消属霸王条款
我要投诉高德*台。
预订项目:我在3月7日预订惠州市龙门悦景假日酒店园林双床房。
问题：因临时有事、行程变更，无法入住，提前申请取消并退款。
商家以不可取消为由，拒绝全额退款，属于霸王条款、不合理限制消费者权利。
根据《消费者权益保护法》，商家设置一刀切不可取消，未提供合理退改方案，加重消费者责任，排除消费者主要权利，该条款无效。
现要求：全额退还房费。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
