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我来补充
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
维鉴售假拒退款造成1100损失
假货给我鉴别为真品还收我七块钱不肯退,无语的要死就是不想受这气看了这个确认收货后已经造成了1100的损失
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、虚假宣传
处理中
验货宝鉴定不一致导致损失
本人在闲鱼购买香水时选择了验货宝服务,订单号为:2096****7381。随后由于个人问题在闲鱼上出 售,买家也选择了验货宝服务,订单号为:2110****0756。两次的鉴定结果中生产日期不同,买家以此为由关闭了订单并要求验货费由本人承担,平台判责由本人承担验货费。但是纠纷的本质原因在于,验货宝(维鉴)鉴定的两次结果不同导致本人承担验货费、寄出运费(闲鱼已赔付)的损失,并且导致了本人声誉、时间、金钱以及精神损失。并且由此也可以看出验货宝的鉴定水平有待考量,本人并不能确认购买的商品是否正常,且验货宝在事后一直扣留本人的香水(价值524元)并未寄回,本人也对香水的正伪存在质疑,我要求闲鱼协调维鉴赔偿本人的损失以及为其官方提供的鉴定机构不专业的鉴定结果导致的一系列问题向本人道歉。且本人认为验货宝的鉴定并不可信,购买的香水并不能保证其正伪,本人希望可以退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、价格问题
处理中
维鉴验货中心超时未处理验货问题
我是在闲鱼平台卖家,有人下单买我的商品,然后发货就快递发到维鉴验货宝,问了快递员,快递员说已经那边收到货了,是验货中心迟迟没验货,显示什么验货中心超时未收到货,显示交易关闭的状态,可是这个货也没有给我退回来。
投诉问题
无故取消订单
已完结
投诉维鉴退款纠纷
投诉人于2024年1月9号从闲鱼平台商家太妹一枝花购买了全新dw美版粉底液并购买了验货宝服务 商家于1月9日将商品发往闲鱼验货宝公司进行鉴定 检测报告在1月11日中午11:36出具 投诉人在晚上19:23确认认可检测报告 并确认闲鱼验货宝维鉴公司发货 验货编码为8T********EE 在检测报告中可以看出商品完好无损 并且为正品 没有任何破损坏损漏液现象出现 1月19日投诉人签收此货品 打开包装发现粉底液漏了一半 糊的到处都是粉底液 外包装看不出来任何漏液 打开里面几乎漏了一半 并且包裹发来没有保护措施 是由于维鉴平台工作人员没有拧紧瓶盖导致的漏液(我收到货时盖子松动十分严重) 我去找闲鱼验货宝维鉴平台客服反馈客服以没有开箱视频为由拒不处理 在我看到验货报告完好无损 谁会想到因为工作人员的操作问题而去录开箱视频 而报告页面没有任何提示需要录开箱视频客服以此为由不进行任何赔偿还拒不受理态度极差严重侵犯消费者权益把消费者的权益置之度外服务态度极差工作人员服务有问题工作不认真发货有问题打包包装方式有问题是因为工作人员没有拧紧瓶盖导致我的损失但是因为我没有开箱视频正常人也不会有人去想着录开箱视频平时开快递只是因为没严重侵犯消费者权益,把消费者的权益置之度外,服务态度极差。工作人员服务有问题,工作不认真,发货有问题,打包包装方式有问题,是因为工作人员没有拧紧瓶盖,导致我的损失。但是因为我没有开箱视频,正常人也不会有人去想着录开箱视频,平时开快递只是因为没有开箱视频就拒不受理,把我的消费权益严重侵犯,没有任何责任心可言,态度极其恶劣
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉维鉴服务态度差
投诉人于2024年1月9号从闲鱼平台商家太妹一枝花购买了全新dw美版粉底液并购买了验货宝服务 商家于1月9日将商品发往闲鱼验货宝公司进行鉴定 检测报告在1月11日中午11:36出具 投诉人在晚上19:23确认认可检测报告 并确认闲鱼验货宝维鉴公司发货 验货编码为8T********EE 在检测报告中可以看出商品完好无损 并且为正品 没有任何破损坏损漏液现象出现 1月19日投诉人签收此货品 打开包装发现粉底液漏了一半 糊的到处都是粉底液 外包装看不出来任何漏液 打开里面几乎漏了一半 并且包裹发来没有保护措施 是由于维鉴平台工作人员没有拧紧瓶盖导致的漏液(我收到货时盖子松动十分严重) 我去找闲鱼验货宝维鉴平台客服反馈客服以没有开箱视频为由拒不处理 在我看到验货报告完好无损 谁会想到因为工作人员的操作问题而去录开箱视频 而报告页面没有任何提示需要录开箱视频客服以此为由不进行任何赔偿还拒不受理态度极差 严重侵犯消费者权益 工作人员服务极不认真 态度有问题,非常敷衍,对我的货物极其不认真,检查不认真,打包不认真,导致我受到了损失,但是商家拒不赔偿,态度恶劣,极其差劲,使我的精神受到了打击,把顾客的消费权益置之度外
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉维鉴售后服务欠缺
订单20****62****19****087。12月我重新再闲鱼出售10月23日购买的验货宝鉴别完成的商品。 买的过了不到2个月说变质了?我都没开封就变质了?此前购买的订单为:35****************11
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、平台不作为
已完结
维鉴糊弄消费者,无法鉴定也能出结果
假货验成真货 ,提说复检,平台已看不清为由拒绝复检,提供的图片为第一次检测的图片,既然看不清怎么出的结果? 告知平台提供不了最新图片后平台又出来复检结果,既然说无法检测又怎么出来结果?
投诉问题
平台不作为
已完结
维鉴内部人员泄露消费者信息并恶意诽谤行为
本人于维鉴23年9月29日1点29分鉴定香水,得出为假后,由于非常震惊且完全不信,立马联系客服重新鉴定,然后本人等结果的过程中刷到其内部人员在29号下午3点多盗取本人的鉴定图片于小红书造谣是其在我直播间购买到假货的鉴定图,存在恶意诽谤行为,且本人换了账号换了背景重新在维鉴鉴定,结果却变为真,同时在另一个鉴定平台也确定为真,怀疑维鉴内部存在着内部人员利用工作恶意诽谤,造谣,做虚假鉴定行为,客服一直推卸说员工看不到订单记录,但目前只有平台有机会取到这些数据,现要求平台做出合理的解释,而不是敷衍推脱。
投诉问题
账号纠纷、平台不作为
已完结
到了约定时间维鉴不出报告
9月5号下单的一个鉴定服务,服务费59元,至今9月16号未出具报告任然在等待鉴定,第一次问客服说是5个工作日出结果,到了约定的时间问客服一直在说催促催促,但是我现在也没有得到结果和反馈。而且我想退回不鉴定了也无法退回鉴定费。希望她能给尽快鉴定,如果鉴定不了给一个相应的补偿,而不是到了约定时间还在让客户等。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、平台不作为
已完结
维鉴误导消费者,一直拒绝提供鉴定资质,应道歉和赔偿
我在闲鱼作为卖家,出售了两单产品。出于对自身销售的产品和对闲鱼平台的信任,买卖双方选择了验货宝这项服务。维鉴是闲鱼平台的第三方鉴定机构。也是这次的服务商。 维鉴app说自己可以向全社会公开自己的鉴定资质,但是验货后向客服索要,却说是企业核心机密,无法提供。维鉴说自己具备国家法律法规认定的检测能力,却说自己出具的报告不具备法律效力,不可以作为维权依据,也不盖章。我要求维鉴这个公司提供自己对于美妆护肤产品的鉴定资质,向全社会公示。各大国家机构(如药监局,市监局,计量院,评鉴事务所,中检,中国质量认证中心,中国化妆品质量检验中心等等)都不能出具鉴定报告说产品是假的,那维鉴这个公司凭什么出产品是假的报告?我作为消费了他们服务的消费者,让他们提供鉴定资质,闲鱼和维鉴却一直不肯提供。 维鉴错误引导消费者,涉及虚假宣传。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
维鉴售假拒退款造成1100损失
假货给我鉴别为真品还收我七块钱不肯退,无语的要死就是不想受这气看了这个确认收货后已经造成了1100的损失
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、虚假宣传
处理中
验货宝鉴定不一致导致损失
本人在闲鱼购买香水时选择了验货宝服务,订单号为:2096****7381。随后由于个人问题在闲鱼上出 售,买家也选择了验货宝服务,订单号为:2110****0756。两次的鉴定结果中生产日期不同,买家以此为由关闭了订单并要求验货费由本人承担,平台判责由本人承担验货费。但是纠纷的本质原因在于,验货宝(维鉴)鉴定的两次结果不同导致本人承担验货费、寄出运费(闲鱼已赔付)的损失,并且导致了本人声誉、时间、金钱以及精神损失。并且由此也可以看出验货宝的鉴定水平有待考量,本人并不能确认购买的商品是否正常,且验货宝在事后一直扣留本人的香水(价值524元)并未寄回,本人也对香水的正伪存在质疑,我要求闲鱼协调维鉴赔偿本人的损失以及为其官方提供的鉴定机构不专业的鉴定结果导致的一系列问题向本人道歉。且本人认为验货宝的鉴定并不可信,购买的香水并不能保证其正伪,本人希望可以退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、价格问题
处理中
维鉴验货中心超时未处理验货问题
我是在闲鱼平台卖家,有人下单买我的商品,然后发货就快递发到维鉴验货宝,问了快递员,快递员说已经那边收到货了,是验货中心迟迟没验货,显示什么验货中心超时未收到货,显示交易关闭的状态,可是这个货也没有给我退回来。
投诉问题
无故取消订单
已完结
投诉维鉴退款纠纷
投诉人于2024年1月9号从闲鱼平台商家太妹一枝花购买了全新dw美版粉底液并购买了验货宝服务 商家于1月9日将商品发往闲鱼验货宝公司进行鉴定 检测报告在1月11日中午11:36出具 投诉人在晚上19:23确认认可检测报告 并确认闲鱼验货宝维鉴公司发货 验货编码为8T********EE 在检测报告中可以看出商品完好无损 并且为正品 没有任何破损坏损漏液现象出现 1月19日投诉人签收此货品 打开包装发现粉底液漏了一半 糊的到处都是粉底液 外包装看不出来任何漏液 打开里面几乎漏了一半 并且包裹发来没有保护措施 是由于维鉴平台工作人员没有拧紧瓶盖导致的漏液(我收到货时盖子松动十分严重) 我去找闲鱼验货宝维鉴平台客服反馈客服以没有开箱视频为由拒不处理 在我看到验货报告完好无损 谁会想到因为工作人员的操作问题而去录开箱视频 而报告页面没有任何提示需要录开箱视频客服以此为由不进行任何赔偿还拒不受理态度极差严重侵犯消费者权益把消费者的权益置之度外服务态度极差工作人员服务有问题工作不认真发货有问题打包包装方式有问题是因为工作人员没有拧紧瓶盖导致我的损失但是因为我没有开箱视频正常人也不会有人去想着录开箱视频平时开快递只是因为没严重侵犯消费者权益,把消费者的权益置之度外,服务态度极差。工作人员服务有问题,工作不认真,发货有问题,打包包装方式有问题,是因为工作人员没有拧紧瓶盖,导致我的损失。但是因为我没有开箱视频,正常人也不会有人去想着录开箱视频,平时开快递只是因为没有开箱视频就拒不受理,把我的消费权益严重侵犯,没有任何责任心可言,态度极其恶劣
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉维鉴服务态度差
投诉人于2024年1月9号从闲鱼平台商家太妹一枝花购买了全新dw美版粉底液并购买了验货宝服务 商家于1月9日将商品发往闲鱼验货宝公司进行鉴定 检测报告在1月11日中午11:36出具 投诉人在晚上19:23确认认可检测报告 并确认闲鱼验货宝维鉴公司发货 验货编码为8T********EE 在检测报告中可以看出商品完好无损 并且为正品 没有任何破损坏损漏液现象出现 1月19日投诉人签收此货品 打开包装发现粉底液漏了一半 糊的到处都是粉底液 外包装看不出来任何漏液 打开里面几乎漏了一半 并且包裹发来没有保护措施 是由于维鉴平台工作人员没有拧紧瓶盖导致的漏液(我收到货时盖子松动十分严重) 我去找闲鱼验货宝维鉴平台客服反馈客服以没有开箱视频为由拒不处理 在我看到验货报告完好无损 谁会想到因为工作人员的操作问题而去录开箱视频 而报告页面没有任何提示需要录开箱视频客服以此为由不进行任何赔偿还拒不受理态度极差 严重侵犯消费者权益 工作人员服务极不认真 态度有问题,非常敷衍,对我的货物极其不认真,检查不认真,打包不认真,导致我受到了损失,但是商家拒不赔偿,态度恶劣,极其差劲,使我的精神受到了打击,把顾客的消费权益置之度外
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服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉维鉴售后服务欠缺
订单20****62****19****087。12月我重新再闲鱼出售10月23日购买的验货宝鉴别完成的商品。 买的过了不到2个月说变质了?我都没开封就变质了?此前购买的订单为:35****************11
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售后服务欠缺、货不对版、平台不作为
已完结
维鉴糊弄消费者,无法鉴定也能出结果
假货验成真货 ,提说复检,平台已看不清为由拒绝复检,提供的图片为第一次检测的图片,既然看不清怎么出的结果? 告知平台提供不了最新图片后平台又出来复检结果,既然说无法检测又怎么出来结果?
投诉问题
平台不作为
已完结
维鉴内部人员泄露消费者信息并恶意诽谤行为
本人于维鉴23年9月29日1点29分鉴定香水,得出为假后,由于非常震惊且完全不信,立马联系客服重新鉴定,然后本人等结果的过程中刷到其内部人员在29号下午3点多盗取本人的鉴定图片于小红书造谣是其在我直播间购买到假货的鉴定图,存在恶意诽谤行为,且本人换了账号换了背景重新在维鉴鉴定,结果却变为真,同时在另一个鉴定平台也确定为真,怀疑维鉴内部存在着内部人员利用工作恶意诽谤,造谣,做虚假鉴定行为,客服一直推卸说员工看不到订单记录,但目前只有平台有机会取到这些数据,现要求平台做出合理的解释,而不是敷衍推脱。
投诉问题
账号纠纷、平台不作为
已完结
到了约定时间维鉴不出报告
9月5号下单的一个鉴定服务,服务费59元,至今9月16号未出具报告任然在等待鉴定,第一次问客服说是5个工作日出结果,到了约定的时间问客服一直在说催促催促,但是我现在也没有得到结果和反馈。而且我想退回不鉴定了也无法退回鉴定费。希望她能给尽快鉴定,如果鉴定不了给一个相应的补偿,而不是到了约定时间还在让客户等。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、平台不作为
已完结
维鉴误导消费者,一直拒绝提供鉴定资质,应道歉和赔偿
我在闲鱼作为卖家,出售了两单产品。出于对自身销售的产品和对闲鱼平台的信任,买卖双方选择了验货宝这项服务。维鉴是闲鱼平台的第三方鉴定机构。也是这次的服务商。 维鉴app说自己可以向全社会公开自己的鉴定资质,但是验货后向客服索要,却说是企业核心机密,无法提供。维鉴说自己具备国家法律法规认定的检测能力,却说自己出具的报告不具备法律效力,不可以作为维权依据,也不盖章。我要求维鉴这个公司提供自己对于美妆护肤产品的鉴定资质,向全社会公示。各大国家机构(如药监局,市监局,计量院,评鉴事务所,中检,中国质量认证中心,中国化妆品质量检验中心等等)都不能出具鉴定报告说产品是假的,那维鉴这个公司凭什么出产品是假的报告?我作为消费了他们服务的消费者,让他们提供鉴定资质,闲鱼和维鉴却一直不肯提供。 维鉴错误引导消费者,涉及虚假宣传。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、霸王条款
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