小步在家早教课包未发完且拒退差价
买的课包没发完，说是停产了，让退差价也不退，所有的老师发信息都是拉黑状态
投诉问题
退款问题、涉骗、客服电话打不通
处理中
小步在家早教拖延两年拒不退款
本人于2022年9月28日购买北京小步大成科技有限公司（小步在家早教）「儿童可持续学*力启蒙计划-三年」课程，付款时未签署任何书面/电子合同，仅通过付款码完成支付。购买时，该机构工作人员明确承诺：未开课或试课后不满意，可随时全额退款。 因孩子年龄较小，课程一直未正式开通；2023年3月开通体验课，仅体验半个月后即明确提出退费申请。客服要求自费寄回赠送物品，本人已按要求完整寄回，完成退费前置条件。 2023年5月，客服告知退款时间为2024年4月29日并承诺一定退款；2024年4月未收到退款，再次联系客服时，对方以“需排队3年”“兑换其他课程”为由恶意拖延，本人明确拒绝兑换，坚持要求现金退款。 2025年10月，本人再次沟通退费，客服竟以“课程已推送完毕”为由拒绝退款，本人从未收到、也未使用该课程的正式服务，该说法完全不实。截至目前，机构已无法联系到人工客服，仅能收到机器人自动回复，原学*力班主任、育儿顾问等服务人员全部失联，机构完全丧失履约能力。 本人自2023年3月提出退费申请至今，已被该机构恶意拖延超2年，期间多次沟通无果，机构的行为已严重违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，侵害消费者合法权益。现因个人生活困难，急需该笔款项周转，恳请北京市朝阳区市场监督管理局依法介入，责令北京小步大成科技有限公司立即全额退还本人未消费的课程费用，并承担相应违约责任。万分感谢！
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
小步在家早教不发货、失联、拒退费
2022年10月20号在小步在家早教购买早教服务，后续出现早教课程包不发货，联系没人接，也没有人与自己联系，欺*消费者。孩子都快四岁了也没有人联系自己，自己联系就联系上一回就把20-22月的给换成视频课了，后期在也没有人联系自己了
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退款问题、虚假宣传、客服电话打不通
已完结
小步在家早教未使用服务拒退费
2023年1月4日，在小布在家早教中购买早教服务。未使用该项服务需要退款。
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霸王条款、退款问题
已完结
小步早教未按约发货且拒退剩余费用
我于2022年9月份，在线上3965元购买3年小步早教课程和同步的早教材料包，商家陆续给发了几次材料包，剩余1年的就停止发货，多次沟通拒绝退款
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霸王条款、退款问题
已完结
小步在家早教拒不退费且拖延推诿
我再2022.12.9号在小步在家早教APP上购买了课程，因发货太慢课程也不满意要退费，刚开始说要一年后退费，后面直接不退
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霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
小步在家早教两年未退费
我在2023年5月13日，在商家小步在家早教购买了早教服务，后续因为课程不规范，选择了退费，退费时他们表示会按时退费，现在两年时间了，还是没有退费，给他们沟通，就一直在拖延
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退款问题
已完结
小步在家早教四年未退课款
我于2023年8月17日在小步在家早教购买了早教课程，和小儿英语课程购买后当月发现不合适就申请退款，*台承诺给我退款，结果现在2027年还没给我退款，也联系不了*台
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退款问题、服务质量差、客服电话打不通
已完结
购买早教课教具缺失申请退费无果
我于2022年3月15日在小步在家早教购买了3882元的DEEP家庭早教课，课程包含6-36月龄儿童早教，DEEP家庭早教课因为教具停发，未收到26-36月龄教具，没有教具也无法继续后面的课，跟客服申请退款，客服说要排队，现在又说退不了，侵害了我的消费权益，我的诉求是按照剩余课时退回1294元
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霸王条款、退款问题、涉骗
已完结
小步早教无法登录不退款
购买过后连APP都登录不了的了，没开课，也不退款，找不到人
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退款问题、涉骗、客服电话打不通
已完结
