近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
多次要求补图但拍的所有都很齐全一直拖着不给鉴别
前前后后让我补拍好几次一共快四五次了每次都重复一样的话（ps：我都是一次性照的很全按着提示把每个细节都照到位了）他后面让我补拍了两三次我也都拍了把所有他要求的logo全给拍过去了人话还让我补拍？我把产品所有所有的logo细节照片全给拍过去了甚至有的照片都重复发了好几遍他还让我补拍现在心心客服也联系不到也不给退款
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、刷单诈骗
已完结
发布于2022-02-16
心心鉴定app假货，产品有问题
在心心App上买了一瓶假的精华液，液体比较稀释不粘稠。因为之前没买过第一次用不懂，越用越觉得不对，然后去实体店一对比买的这个液体非常稀释，液体颜色浅，滴出来没有拉丝。当时到货的时候也鉴别过，当时显示是正品，可是最近又入手一瓶精华，一对比才发现之前的那瓶根本就不是精华，而当时鉴定出来显示真品是因为瓶身是真的，里面的液体鉴别不出来，毕竟花了好几百，所以还是想保护自身权益，希望你们能帮帮我，谢谢！
投诉问题
质量问题、假冒商品
已完结
发布于2021-11-27
投诉上海心美信息科技有限公司旗下心心鉴定app虚假鉴定
八月二十三第一次下载app去验证面膜当时显示真的就收货了然后再次验证是在十一月十七号验证为假的因为平台原因造成损失一千六，希望能给我一个满意的处理方案
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2021-11-17
多次要求补图但拍的所有都很齐全一直拖着不给鉴别
前前后后让我补拍好几次一共快四五次了每次都重复一样的话（ps：我都是一次性照的很全按着提示把每个细节都照到位了）他后面让我补拍了两三次我也都拍了把所有他要求的logo全给拍过去了人话还让我补拍？我把产品所有所有的logo细节照片全给拍过去了甚至有的照片都重复发了好几遍他还让我补拍现在心心客服也联系不到也不给退款
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、刷单诈骗
已完结
发布于2022-02-16
心心鉴定app假货，产品有问题
在心心App上买了一瓶假的精华液，液体比较稀释不粘稠。因为之前没买过第一次用不懂，越用越觉得不对，然后去实体店一对比买的这个液体非常稀释，液体颜色浅，滴出来没有拉丝。当时到货的时候也鉴别过，当时显示是正品，可是最近又入手一瓶精华，一对比才发现之前的那瓶根本就不是精华，而当时鉴定出来显示真品是因为瓶身是真的，里面的液体鉴别不出来，毕竟花了好几百，所以还是想保护自身权益，希望你们能帮帮我，谢谢！
投诉问题
质量问题、假冒商品
已完结
发布于2021-11-27
投诉上海心美信息科技有限公司旗下心心鉴定app虚假鉴定
八月二十三第一次下载app去验证面膜当时显示真的就收货了然后再次验证是在十一月十七号验证为假的因为平台原因造成损失一千六，希望能给我一个满意的处理方案
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2021-11-17
