夸克VIP充值后无差异，申请退款被驳回
我在2025年在夸克平台上充值了3.8元的vip，我是为了看电视剧才充值的，买了之后充值前和充值后没有区别，vip质量太差我立马联系了客服，过了一天后夸克驳回了我的退款申请，夸克vip质量很差，我需要退款
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虚假宣传、退费问题、无法使用
处理中
夸克会员自动续费且无显著提醒要求退款
上个月购买了夸克会员 过后找不到关闭的地方
根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。夸克条款里说会发短信提前五天提醒，根本没有，那边就直接凌晨给我自动续费了，怕我发现，并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的！我要求退款
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虚假宣传、退费问题、自动续费
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夸克网盘会员付费后无法使用要求退费或说明
本人在6月3日由微信支付了夸克网盘会员月费19.9元，6.13日使用时发现无法正常使用提示重新开通网盘会员9.9元要求退费或者做出说明
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虚假宣传、退费问题、无法使用
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夸克自动续费未提示，申请退费及权益延续被拒
我从2023年2月开始被夸克自动扣费，且一直没有提示，直到最近登录才发现一直在每月扣19.9元。现在夸克只答应退我12个月，其余一年多部分我想申请权益延续，夸克也不肯，根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
《网络交易监督管理办法》第十八条第二款规定，法律、行政法规有规定的，依照其规定；法律、行政法规没有规定的，由市场监督管理部门依职责责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，处以一万元以下罚款。
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虚假宣传、退费问题、自动续费
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夸克网盘自动扣费且无退费申诉渠道
2025年6月12日早上5点我在支付宝中收到夸克网盘APP自动扣费通知。投诉内容如下：
1，此笔自动扣费我并不知情，我未被提前告知；
2，我2024年6月曾开通了夸克会员，但在8月时，因淘宝88VIP会员赠送了夸克会员，于是我便绑定了相应账号，因此我默认为我的夸克会员是跟我淘宝88VIP一致，属于赠送权益。夸克会员账号也未曾向我澄清两者的差异和收费区别，误导我认为我夸克会员是赠送的，完全不知道这两者不是同权益。
3，今早发现扣费后我已经向支付宝提出申诉，但在夸克APP里完全找不到退费和申诉的功能，只有霸王条款的“不能退费”的窗口，属于单边欺凌消费者，购买商品都还有“退货期”和“缓冲期”，为什么一个APP里可以单边制定自己的“买卖协议”？扣款信息是今早5点进行的，我申诉是7点进行的，我认为我还未享受所谓的权益，完全有理由退款。
今早（2025年6月12日）被支付宝提醒扣款后我才在近一个月内首次登录夸克会员发现其扣款信息，夸克会员存在偷换会员概念，不提前告知消费者自动扣费通知的情况。
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虚假宣传、退费问题、自动续费
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夸克自动扣费120元，早删仍扣款，要求退款
自动扣费，每月扣我20，已经扣了120元
早删了，每月都扣我钱，我没有发现
求帮忙，还钱
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退费问题、自动续费、强行定制
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夸克网盘自动续费未通知，侵犯消费者权益
本人在2025年3月无意开通会员，后期夸克网盘每月一直自动续费扣费且并未短信或者弹窗提醒，未收到续费提示每月扣款也未经本人确认，并未知情每月在自动续费扣费，根据《网络交易监督管理办法》，商家应以显著方式（如短信、电话）提前5日通知自动续费，但夸克完全不符合“显著提醒”法定要求。2025年3月至2025年5月期间甚至未发送任何通知，严重侵犯消费者知情权与选择权。 《夸克学习会员服务协议》明确适用中国法律，但12*1*及夸克以“契约精神”为由回避法律义务。法律明确规定经营者不得以协议条款排除法定责任，夸克将通知隐藏在二级页面，与“电话费短信通知”等显著方式形成鲜明对比，实质是偷换概念、挑战法律权威， 现要求全额退还2025年3月至2025年5月未履行通知义务已构成事实违约，2024年后的站内信亦未达法定标准，涉嫌欺诈消费者。若未获合理解决，将依法申请行政复议、向媒体公示证据或提起行政诉讼。请市场监管部门依《网络交易监督管理办法》第十八条、第十条严肃查处，责令商家退还款项及其整改
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虚假宣传、退费问题、自动续费
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夸克会员充值后功能不符要求退款
我再2024年11-10日再夸克平台花了138元充了一年会员，是为了看电视剧有云收藏功能看剧可以流畅，但是中途就反馈过网站上都没有云收藏功能，看剧也是很卡顿，客服就讲解了说可以多换几个网站试试看，操作起来就是有点麻烦，有的就没有云收藏功能，最近再追剧还是一样的情况，网站都没有云收藏功能，我就反馈客服，说充了会员跟没充会员待遇一样，看剧还是卡顿，没有享受到充会员带来的服务，我要求平台给我退款，因为前期就反馈过一查这个问题，我的诉求是返回100元，但是夸克平台不予处理，只愿意补偿30天的会员天数，我说那充了会员就没有用，没有享受到会员待遇，不同意补偿，诉求就是退款，我现在最大的退让就是退我剩余月份的钱69元，他们夸克平台就拿着充了会员不予退款作为借口不处理，所以还请你们处理我的诉求。
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夸克网盘自动续费不提醒且拒绝退款
夸克网盘在用户不知情况连续续费，且没有提醒消费者，现在不给退款
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退费问题、自动续费
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夸克会员自动续费未提醒，要求全额退款
您好，我在5月2日开通夸克会员，并且这个会员有自动续费服务，我没注意到，在我6月4日，查看支付宝余额时，发现扣费20元，这个自动续费的20元，我要求退款,根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而夸克并没有通过短信或者打电话的方式提醒我，所以严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
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