夸克云收藏服务无法使用要求退费
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月21日夸克*台购买云收藏服务，后续出现他们软件解码器不能用云收藏失败
投诉问题
服务器问题、无法使用
处理中
夸克扫描王误购连续包月拒退费
2026年6月26日在夸克*台购买扫描王连续包半年服务，订单号561467*********451，本次充值为手机误触弹窗导致误购，并非本人主动购买长期会员。开通后仅应急扫描1次文件，剩余半年会员权益全程闲置未使用。
本人联系*台客服申请退款，客服仅以会员协议标注“付费后不予退款”为由直接拒绝处理。该格式条款属于免除商家责任、限制消费者合法退款权利的无效霸王条款，依据《消费者权益保护法》，虚拟服务未完全使用应当支持退还未消耗部分费用。
诉求：希望*台人工复核我的会员使用记录，按未使用时长比例为我办理退款。
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
不知情情况下自动扣费，客服拒绝退款
我并不想自动续费，在昨天自动扣费前并没有提醒我要自动续费，联系客服，客服以协议为由拒绝退款
投诉问题
充值问题
处理中
夸克网盘会员免密扣费不退费
2026年6月26日给小孩子玩手机不小心在夸克通过*台购买网盘会员服务支付宝免密扣费后不给退款我申请了好多次 还提交了资料也不给退款 我只是希望可以退回我那部分钱就行了
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
夸克网盘试用后未经告知自动续费
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月26日在手机端通过X夸克*台购买试用服务，后续出现自动续费纠纷;收款方全称夸克网盘。在未明确告知后续自动续费的情况下，未告知便自动续费相关服务，自动续费25元，服务明明是试用三天，却后续自动续费
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
夸克七天试用期后无提示自动扣费98元
6月18日卖的七天试用期，现带给我突然自动扣费98元。没有提前通知我自动扣费，直接扣费，要求立即退款，客服不退
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
夸克高考选志愿自动续费不退款
2026年6月23日在在夸克通过苹果自动扣费自动续费了vip服务 后续出现概不退款纠纷 购买后从未使用过
收款方全称：夸克-高考选志愿
limanli@microbt.com
我需要立刻退款
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克6月23日无故扣款25元
6月23号，*白无故扣了我25快钱，退钱给我，
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
广州市动景计算机科技有限公司名下经营的APP—夸克网盘，存在误导消费、自动续费欺诈的问题。
广州市动景计算机科技有限公司名下经营的APP—夸克网盘，存在误导消费、自动续费欺诈的问题。严重违反《网络监督管理办法》第18、21、31条的规定。希望该公司退还我所有费用，并且停止违法行为，进行整改。 我的情况：2024年10月17日，该*台通过首次低价营销-3.8元为诱饵，欺*消费者。在我不知情的情况下，第一次消费3.8元开通了会员 ，但我完全不知道已经开通了19.9元/月的连续包月（网盘SVIP会员）。于是2024年11月—2026年6月，我的账户每个月开始自动扣费， 每次扣费的时间都在凌晨的5、6点钟。除开首次3.8元，我的账户累计扣费 20个月，共计398元。我6月22日才在支付宝中发现自动扣款这事，进行了退款申诉操作，当前该*台已经退还我12个月的费用，合计 238.8元。但是我的述求是全部退还，并且要求该公司按照《网络监管管理办法》相关法律进行整改。
投诉问题
交易问题
处理中
夸克APP未经同意自动扣费25元
在不知情的情况下自动扣费了25元的会员费
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
