夸克未经同意自动续费98元
我不小心开通了1元7天试用，我以为是就是1元用7天，*台也未明确告知试用期结束后会自动扣费98元半年会员。但是2026年5月11日00:02凌晨，我都睡觉了，在我未收到任何提前提醒、也未主动确认续费的情况下，我的账户被自动续费扣款98元。要不是因为我今天偶尔看到支付宝的扣款记录，我还不知道这笔扣款。截至目前，我尚未使用任何会员权益，该扣费并非我的真实意愿。根据《消费者权益保护法》，我要求全额退还98元，并立即永久关闭我的自动续费服务，不再产生任何扣费。 之前我也和*台沟通了，他们不同意退款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克未经同意自动续费扣款98元
我于2026年5月12日被自动续费扣款98元，在我不同意不知情的情况下自动扣款，必纠。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克会员退款入口缺失引发投诉
我要退款夸克的会员但是那里面没有申请退款的地方所以我要投诉
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
夸克网盘SVIP自动续费未提醒且拒退费
本人于2026年2月28日、3月30日、5月10日，通过iPhone的App Store自动续费，向夸克APP运营主体广州市动悦信息技术有限公司购买了夸克网盘SVIP连续包月服务，订单金额各20元，合计60元，支付方式为抖音支付。
扣费前，*台未就自动续费进行显著提醒；扣费后，我多次向夸克客服申请退款，对方以“会员一经开通概不退款”为由拒绝处理。同时，我通过App Store官方渠道提交退款申请，也被以“不符合退款条件”驳回。
夸克的“概不退款”条款属于《消费者权益保护法》规定的无效霸王条款，且其自动续费扣费前未履行显著提醒义务，侵害了我的合法权益。现要求被投诉方退还全部未使用部分的会员费用，并整改自动续费提醒机制。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
夸克无明扣款且擅自扣花呗
无明扣款，还直接扣我花呗的钱，希望有关部门尽快帮我找回
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
夸克扫描王误触续费且无通知扣款
2026年4月7日.通过夸克购买夸克扫描王，误触续费，后续该*台没有短信等通知，在5月7号早上6点多，自动扣费，扣费前没有任何的通知和消息提示，希望全额退款
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
夸克小说会员未经同意扣费18元
在昨天5-11，13:37:49，支付宝莫名其妙扣了我18，我完全不知道，本身打算吃口饭的，结果扣着18饭都没吃上，我看了一下夸克小说会员？我没订过啊，为啥扣我钱，凭什么扣钱，我就去申诉，结果客服不给我退款，说你买了，你就不能退款，什么霸王条约，没见过说是买了东西不能退款的，况且我还不知情，完全不知道，我申请退款也给我打回了，没办法了
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
夸克未提前告知自动续费侵犯知情权
根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费，接受服务的前五日以显著得方式堤醒肖费者，消费者自动选择消费与否，而你们*台未通过短信或者打电话等方式提醒我所以你侵犯了我做为消费者的知情权和选择权，所以我诉求是全额退款，什么通知都没有，用户界面下面小字根本看不着
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
夸克APP诱导误购包年会员拒不退款
本人于 2026年5月11日 22点13分，在夸克APP内下载文件过程中，被弹窗诱导误点包年会员，完全非本人主动意愿，订单号：20************************19，支付金额：168元。
付款后系统自动强制开启高速下载，并非我手动点击使用会员权益，属于*台自动触发权益生效，不是我主动消费。从支付到发现误充仅几分钟，立即联系夸克人工客服要求全额退款，但客服以“权益已生效、已使用”为由拒绝退款，并称“一经付费不退”，属于霸王条款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，该条款无效。
本人未主动使用任何会员功能（无手动加速、无扩容、无云解压、无转存），完全是误操作、非自愿消费。
现诉求：
1. 全额退还包年会员费用XXX元，原路返回支付账户；
2. 立即关闭夸克网盘自动续费；
3. 取消该笔年卡会员订单。
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
已完结
夸克未成年人误点自动续费扣款98元
孩子不小心点了自动续费然后在我不知情的情况下扣走了98块钱
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
