未成年人在光遇游戏冲动充值要求退费
2026年2月在光遇的游戏中未成年人私自冲动消费
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
未成年人在光遇游戏充值不退费
我小孩未成年在广东天宸消费三单，他们商家不退款还我，申请了还不给处理
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、交易问题
处理中
光遇未成年人充值200元申请退费
在网页其余的，光遇购买游戏道具200元，申请退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
光遇诱导未成年人充值要求退费
要求引退费。引诱未成年人消费。要求退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
光遇未成年人误充值不退费
孩子在2026年2月1日下午无意充值。被自动扣款，不被支持退回。现要求返还。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
已完结
光遇游戏充值后申请退费
我在，2025年11月份左右，在网易公司充值，我的诉求是退款
投诉问题
充值问题
已完结
未成年人未经同意大额充值光遇游戏
于2026年1月2日至1月19日，我家小孩在网易游戏光遇游戏中充值相关游戏套餐，共20次充值人民币为3027元，监护人完全不知情。未成年人在未经监护人同意的情况下大额充值，根据《中华人民共和国民法典》未成年人在实施民事法律行为需有法定代理人同意，未经同意的大额游戏充值，监护人有权要求退款。现要求退还全部款项
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
光遇手游礼包赠送失败未到账
我于2026年1月25日19点19分36秒在光遇手游中购买了游戏礼包赠送好友但是好友只收到记录没有礼包我的诉求是要么退还礼包金额或者补偿礼包
投诉问题
游戏BUG、交易问题
已完结
光遇礼包无法退款或更换
我刚买的礼包 就联系客服退款或者更换不同意
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
未成年人在光遇游戏大额充值投诉
本人宋郁倩 身份证号321183*********325电话131****8868，本人的孩子11岁在光·遇游戏*台从2025七月到2026年1月的消费了1340元，1.该账户的实际操作是我的未成年孩子，其不具备完全的民事行为能力和理性消费判断力，监护人完全不知情：所有消费行为均发生在监护人不知情、未许可的情况下，违背了监护人的真实意愿。发生的未成年人非理性大额游戏消费事件，提出正式投诉与退款。
2.*台存在管理疏漏：贵*台作为支付服务提供方，在支付环节未能有效识别和拦截未成年人非理性大额消费，风控机制存在不足。如人脸识别
3.法律依据：根据中国《未成年人保护法》及相关网络游戏管理规定，网络游戏服务提供者应当采取有效措施，限制未成年人的游戏时间、消费金额。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施的大额消费行为，未经法定代理人同意或追认，属于无效民事法律行为。
本人已立即采取措施，加强了对孩子的教育与设备管理。恳请贵*台重视此事，本着未成年人健康成长原则，在3-5个工作日内给予明确答复和解决方案
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
