当当网书籍印刷质量问题投诉
我于2024年4月15在当当网官方旗舰店购买了很多本书，其中有一本是《运动改造大脑》，于2025年4月15日刚把这本书拆封。虽然购买时间是久了，超过了7天无理由退货的时间，但是这书根本没办法看，印刷完全看不了，官方客服就只用超过七天无理由退货，不采取任何措施，但是这样的印刷根本没办法看，我觉得就是卖假冒伪劣产品，同时甩锅。书新拆封的。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、产品质量缺陷
处理中
淘宝商家开具虚假发票导致报税受阻
您好，2024年4月份的时候，我们在淘宝当当网官方旗舰店购买了图书，当时开了发票，2025年3月份报税时税局查出来，淘宝当当旗舰店开了虚假发票，商家存在虚开发票或者私自作废发票，给我们的工作造成了很大的麻烦，无法挽回的损失。诉求是淘宝商家来电解释原因，并在今天上午10点前把虚假发票更改过来
投诉问题
虚假宣传、违规商品
处理中
当当网官方旗舰店拒绝发货并涉嫌刷单诈*
我于2024年3月4日在淘宝天猫商城当当网官方旗舰店下单购买DK大卫麦考利运转的秘密图书，3月5日，当当网客服发信息称，因商品价格设置错误，低于市场价格，要求我自行取消订单，不会发货。我在正规平台下单成功，按照消费者权益保护法，合同法，电子商务法，网络交易管理办法等规定，经营者应按照约定履行合同，商家此举行为存在欺诈行为，涉及违法刷单拒不发货。现要求商家按照规定履行合同，正常发货。订单编号24****178****137255
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传、刷单诈骗
已完结
当当网官方旗舰店擅自退货并拒绝发货
我于本人于2026年3月3号在当当网淘宝官 方旗舰店购入两本书，商家给我发了 一个包裹，然后我有一本书不需要了 申请退货结果商家在没有告知我以及 询问我的情况下把我的整个包裹也就 是两本书一起退回，还是我发现物流 另一本书物流也被退回了才知道，当 我去质问商家商家却拒绝给我重新发货，在我已经付了钱但是没有收到货 的情况下要求我退款重拍，我以商品 重新购入价格过高拒绝商家之后商家 拒不给我发货，并过分的要求我自己申请退款，商家在我已付款达成交易的情况下没有任何正当理由的拒绝给我发货，并且一直用公司规定这种借口敷衍我，公然把违法行为美化成公司规定，并且拒不悔改，这种恶劣行为已经侵犯了我的公 平交易权与财产权和期待物权，并且 涉嫌欺诈恶意不给我发货，在此基于 对我自身正当权益的捍卫我要求商家对按照欺诈罪进行赔付，退一赔三，不足500元的赔付500元人民币。
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发货纠纷、霸王条款
已完结
淘宝网商家因价格设置错误拒绝发货
本人于2025年3月4日，下午5时42分左右，在淘宝网平的，当当网官方旗舰店，购买了8套DDK大卫·麦考利“运转的秘密”系列特别纪念版，总价147.8元。次日，3月5日上午11时左右，咨询店铺客服咨询发货情况，客服告知，由于价格设置错误，我的订单发不了货，态度强硬，然后就不了了之，也不解决问题，最后没有任何解决方案，并且不回复信息。于是，我通过淘宝网官方客服反馈，也没有相应的解决方案。首先商家的价格设置无论是什么情况，都已经形成订单，我都购买并且付款成功，就已经构成了合法的合同约定。但是商家明确拒绝发货，不履行合同约定进行发货，已经侵害了本人作业为消费者的合法权益。
投诉问题
发货纠纷、霸王条款
已完结
淘宝网官方旗舰店漏发书籍且客服不理睬
在淘宝当当网官方旗舰店，购买三本书，漏发两本给客服，查看客服不给予回复，一味的逃避责任
投诉问题
发货纠纷、服务态度差
已完结
淘宝网当当网天猫旗舰店商品因包装不当导致损坏拒绝补发
我于2024.12.9于淘宝上的当当网天猫旗舰店购买两本奥特曼剧照写真集，12.12我收到商品，发现两本写真集均存在由于过于简陋的包装导致的运输损坏。因为写真集属于IP周边范畴，对于此类商品首先应有硬纸板或多层泡沫纸等保护措施包装，同时存在约定俗成的“如有损坏，直接补发”的补偿方案，因此我向当当网天猫旗舰店申请补发两本写真集。当当网天猫旗舰店拒绝了我的合理诉求，且沟通协商时客服并不积极解决问题，一味重复机器人回复。我要求当当网天猫旗舰店补发两本写真集。
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售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
当当网官方旗舰店销售错误多、疑似盗版书籍
本人于2024年10月7日在天猫当当网官方旗舰店上购买《小学生小古文100课》上下册，学习过程中发现文章内容错误非常多，怀疑其出售盗版书籍，且客服各种理由推脱问题，现要求退货退款，卖家承担超出运费险理赔金额之外的运费。
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假冒/二手商品、产品质量缺陷
已完结
当当网官方旗舰店客服拒绝合理开票要求且态度恶劣
首先，我要投诉天猫当当网官方旗舰店拒绝开具需要备注的发票一问题，11月18日在进行售前咨询的时候，客服果断拒绝我合理合法且合规的要求备注的诉求，告知我不支持备注，第二天我致电当当注册所在地的*，工作人员明确告知我没有相关法律规定说购买图书开的发票不支持备注，并帮忙联系了当当负责人，告诉我有备注的发票可以开，还表示如果后续商家不给我开可以联系*热线反馈，工作人员清晰明了，解决效率高，我认为是很优秀的工作人员，但是反观当当网的客服，简直就是反面典型 第二，我要分别投诉天猫当当官方旗舰店的丰鑫，丰沙两位客服 客服丰鑫：11月18日下午5点左右进线咨询，没有积极为客户的问题寻求解决办法，一味告知不能开，从一开始就打算让客户放弃，当我问到可不可以换人咨询时，丰鑫表示换个人也一样，态度傲慢，敷衍了事，发着抱歉的话术，并无一点抱歉的意思，并坚决告知无法填写任何备注，后续的事实证明是可以填写的，由此可以看出客服丰鑫为了自己方便，不解决客户问题，信口胡说，非常恶劣。 客服丰沙：11月19日在我打完税务热线得到了明确可以开具的答案后，我又来进线咨询，遇到的这位客服丰沙，简直极其恶劣，开始我以为这位客服只是不熟悉业务不知道，我还耐心告知客服我咨询税务得到的结果，让客服丰沙找相关主管问了以后再来给我解答，没想到此客服开始重复发送道歉话术，并且在我出言制止后仍然重复发送，对我的问题视而不见，选择性忽略，鬼打墙式道歉重复令人愤怒！！当我提出要投诉客服时，这位客服的做法更是令人咋舌，直接选择不读我的消息，不回复，不作为，采取了最消极的处理办法，我不明白为何能够如此有恃无恐，重复发抱歉话术这个行为本身就可以看出客服丝毫不感到抱歉，并且也不打算帮客户解决问题，这背后就是对客户的不尊重，戏耍，愚弄 诉求：1，要求当当网客服投诉处理部对这两位客服做相应的处理并电话告知我处理结果 2，要求当当网对我进行300元现金补偿，因为在这期间，我不仅花费了大量的时间和精力，还遭到了客服的敷衍，戏耍，愚弄，因此要求赔偿 3，要求有关部分对当当这种一问起是否可以给发票备注，就当机立断表示不行，不存在任何协商的行为进行调查
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服务态度差
已完结
当当网官方旗舰店拒绝修改错误地址并偷偷发货
淘宝网订单编号2368****1254，
我于11.11晚于淘宝当当网官方旗舰店购入书籍2本(以优惠价格)，因付款过快选择错误地址，要求商家按照消费者权益在发货前无偿修改地址，但商家多次拒绝修改地址，态度恶劣，一直让我退单重拍(且明知优惠活动已经结束)，在我联系淘宝专员后商家选择性无视，并于11.12日一早偷偷以申通快递发货，我联系申通客服要求转寄，结果客服推诿表示需要当当商家同意，二者存在“踢皮球”行为。现如今申通表示尝试转寄，商家却表示只能尝试修改同城同区（且是在我疯狂投诉的情况下才有真人回复，其他都是机器人）以上行动严重违反且侵害消费者权益，使我非常生气和不满，现请求惩罚商家，迅速跟进协助修改地址(请留意左上角时间，我的诉求是在发货前提出的，商家无视且偷偷发货，问题非常严重)
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发货纠纷、服务态度差
已完结
