prettyup年会员误扣款申请退款失败
我于2025年4月28日在prettyup购买年会员，由于一般软件有个三天试用所以并未查看就误人脸识别自动扣款，已第一时间申请退款以及后续申诉均失败！我希望尽快为我操作退款！
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退费问题、自动续费、强行定制
处理中
PrettyUp未成年自动扣款未使用会员要求退款
本人已经优先向苹果公司提出对于款项进行退款。但是被拒绝2次。苹果公司那边说这边处理不了了，已经 找到PrettyUp的联系方式希望您这边可以进行处理。 本人在2025年4月20号左右下载的软件，因为是晚上下载的，当时让人脸验证说可以免费试用会员，但是后期并没有经过我的同意，自动扣款开通了188的费用 本人在就是4月21号发现 在开通后我也没有使用会员，我甚至都不知道自己是PrettyUp会员，希望公司能妥善处理这件事情，并对我无意开通的潮汐会员进行回收处理，并退款给我，希望收到一个好的结果。本人属于未成年这个钱是我一个星期的生活费特别的无助。
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退费问题、强行定制、未成年人充值
处理中
PrettyUp自动扣费且拒绝退款投诉
1.本人已经优先向苹果公司提出对于款项进行退款。但是被拒绝2次。苹果公司那边说这边处理不了了，已经 找到PrettyUp的联系方式希望您这边可以进行处理。 2.本人在2025年4月20号左右下载的软件，因为是晚上下载的，当时让人脸验证说可以免费试用会员，但是后期并没有经过我的同意，自动扣款开通了188的年费，并且是在2024年3月3号中午12点进行的扣费，本人在就是4月21号发现 在开通后我也没有使用会员，我甚至都不知道自己是PrettyUp会员，希望贵公司能妥善处理这件事情，并对我无意开通的潮汐会员进行回收处理，并退款给我，希望收到一个好的结果
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退费问题、自动续费、强行定制
已完结
Prettyup软件自动扣费128元要求退订会员并退款
我于4.12下载该软件后引导我点击开通会员，不开通无法进入软件使用，点进去在4.15日自动给我扣费128元，现在我的诉求是退订会员，退还128元
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退费问题、自动续费、强行定制
处理中
prettyup软件不知情情况下自动扣款要求退款
我星期六下载的prettyup他有三天的免费使用 可是他在4月15号在我不知情的情况下扣了128块钱！！！而且我没有开自动续费！！！这个软件在不知情的情况下自动扣款！！！我已经申请退款！！！请立即给我退款！！！（并且我还未成年🔞，还是在校学生）这对于我来说数目很大！！！
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退费问题、自动续费、强行定制
处理中
PrettyUp会员扣费异常且退款被拒
3.8日在苹果app store里下载的软件“PrettyUp进入软件，弹出软件会员，我以为是用户会员体验功能，点击确认后，随后支付宝收到扣除128元账单，发现异常后立即申请退款，苹果售后以“不符合退款要求”为由拒绝退款，重新写明原因后，还是以同样理由拒绝我的退款申请，随后电话咨询时，客服说他们只是支付平台，没有办法处理软件付费，让我去联系软件方。对此结果，我无法接受，提出投诉。首先，是否应该与软件方协商处理这个问题，而不是让客户进行处理。其次，当账单出现问题时，既然有退款选项，那什么情况下可以进行退款，无明确标准，也没有告知我为什么不可以退款。最后，用户不满处理结果，没有进一步的处理方式，以无正当理由拒绝客户，属于霸王条款，由此，请求退还费用。
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虚假宣传、退费问题、强行定制
处理中
prettyup未经同意免密扣款128元年会员要求退费
被扣128元 年会员 是在我不知情的情况下直接给我免密支付的 根本没有经过我的同意 我并没有想用却给我扣了 我要求退回
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退费问题、自动续费、强行定制
处理中
prettyUp软件自动续费且恶意扣款要求退费
退费！！
贵司在用户协议中设置的'试用期届满未取消即视为同意续费'条款，属于《消费者权益保护法》第二十六条所禁止的'利用格式条款强制交易'的情形。该条款：
1. 违反公平原则
将'不作为'直接推定为'同意'，加重了消费者责任
2. 未尽显著提示义务
未通过加粗、弹窗等显著方式提请消费者注意
扣款前未出现短信提醒等消息提醒方式。
重点提示：
1.本人非恶意退款 2.本人无购买该项目的意愿，试用期没到就扣我费用。3.与苹果多次交流暂未退款，不符合国家三包政策 4. 4. 在各种平台上发现了众多受害的苹果手机使用者在下载 prettyUp软件后被恶意扣款 5.本人被该软件恶意扣费，消费者权益无法得到落实保障
要求退费！！！
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退费问题、自动续费、强行定制
处理中
prettyup终身制会员退款无门，客服失联
我于2025年4月3日17点03分在prettyup购买月会员，误触购买成终身制，尝试使用该APP后发现体验感不达预期，立即申请退款，客服不受理，消息不回电话不接，不给予退款
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退费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
未成年误操作导致扣费，苹果与pretty up互相推诿拒绝退款
我于2025年1月6日下午家里孩子点击了免费三天 结果说好的三天使用 用完第二天已经关掉了 经过一个月左右的时间 在2025年2月7日直接扣了我128续费一年 这属于未成年 这笔金额并不算小 我在看到扣费第一时间就电话联系了苹果官方技术部门电话帮我申请审核退款 已经打过多次电话两次申请都失败了 现在苹果官方告知这笔费用已经到这个软件pretty up里 苹果无权退款 让我找pretty up官方申请退款 告诉我解决办法就是联系他们客服收回会员并且退款 随后我就找到pretty up官方的邮箱发送了我的退款请求 给我的回复是“扣费的过程是苹果app store向您认证后的付费信息。（这里我根本没有收到任何请求 直接给我扣走来128）根据Apple的规定，作为开发人员，我们无法处理退款问题。（这里他们说他们处理不了让我找苹果官方 苹果官方让我找他们 在这里踢皮球呢？）这是因为苹果app store收取的款项，并不是直接打给开发者的，而是由苹果方收取并进行扣费和退费管理的，我们作为开发者无权操作，您可以通过以下Apple store官方链接进行”而且经我了解两天这款软件并没有任何机器人客服或者人工客服？？！！我现在要求退款全额收回会员我根本用不到凭什么强买强卖不经过我同意 我现下买东西都有审核退款的 后续给我退款否则深究到底！
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退费问题、强行定制、未成年人充值
处理中
